Sfaturile lui Dale Carnegie: Sfaturile lui Dale Carnegie: Sfaturile lui Dale Carnegie:
Învaţaţi să ascultaţi şi îndemnaţi-i pe Învaţaţi să ascultaţi şi îndemnaţi-i pe Învaţaţi să ascultaţi şi îndemnaţi-i pe
ceilalţi să vorbească despre ei! ceilalţi să vorbească despre ei! ceilalţi să vorbească despre ei! Faceţi complimente sincere şi oneste! Faceţi complimente sincere şi oneste! Faceţi complimente sincere şi oneste! Dacă greşiţi, recunoşteţi acest lucru Dacă greşiţi, recunoşteţi acest lucru Dacă greşiţi, recunoşteţi acest lucru rapid şi fără şovăială! rapid şi fără şovăială! rapid şi fără şovăială! Respectaţi opiniile interlocutorului! Respectaţi opiniile interlocutorului! Respectaţi opiniile interlocutorului! Nu criticaţi şi nu condamnaţi! Nu criticaţi şi nu condamnaţi! Nu criticaţi şi nu condamnaţi! Fiţi zâmbitor! Fiţi zâmbitor! Fiţi zâmbitor! Amintiţi-vă numele interlocutorilor şi Amintiţi-vă numele interlocutorilor şi Amintiţi-vă numele interlocutorilor şi spuneţi-le pe nume! spuneţi-le pe nume! spuneţi-le pe nume! Începeţi întotdeauna pe un ton amical! Începeţi întotdeauna pe un ton amical! Începeţi întotdeauna pe un ton amical! Lăsaţi-vă interlocutorul să vorbească Lăsaţi-vă interlocutorul să vorbească Lăsaţi-vă interlocutorul să vorbească pe îndelete! pe îndelete! pe îndelete! Arătaţi-i interlocutorului că puteţi Arătaţi-i interlocutorului că puteţi Arătaţi-i interlocutorului că puteţi vedea lucrurile din punctul lui de vedea lucrurile din punctul lui de vedea lucrurile din punctul lui de vedere! vedere! vedere! Întâmpinaţi cu simpatie ideile şi Întâmpinaţi cu simpatie ideile şi Întâmpinaţi cu simpatie ideile şi dorinţele celorlalţi! dorinţele celorlalţi! dorinţele celorlalţi! Menţionaţi greşelile voastre înainte de Menţionaţi greşelile voastre înainte de Menţionaţi greşelile voastre înainte de a le corecte pe cele ale a le corecte pe cele ale a le corecte pe cele ale interlocutorilor! interlocutorilor! interlocutorilor! Fiţi amabil când aprobaţi şi darnic Fiţi amabil când aprobaţi şi darnic Fiţi amabil când aprobaţi şi darnic atunci când lăudaţi! atunci când lăudaţi! atunci când lăudaţi!