Plan de afaceri pentru furnizorul de servicii

Internet
1. Introducere

Acest plan de afaceri este pentru crearea unui nou furnizor de servicii Internet cu sediul în __. Cel
Noua companie, XYZ.Net, va oferi acces la Internet prin modemuri de mare viteză pentru
utilizatorii casnici și de afaceri.

Acest plan prezintă piața în acest domeniu, investițiile necesare și strategia de lansare și
funcționare a unui furnizor de servicii Internet (ISP). Sunt incluse proiecții financiare, precum și o
"strategie de ieșire" pentru stabilirea unei valori pentru afacere după doi ani de creștere.

2. Rezumat

Anul acesta s-au înregistrat unele schimbări dramatice în lumea internetului. O corecție a pieței
bursiere a schimbat atenția investitorilor și a presei de la companiile de conținut și comerț
electronic la infrastructura de internet. Singura zonă a internetului care nu a văzut semne de
încetinire este creșterea numărului de utilizatori. Această industrie s-a dublat în dimensiune la
fiecare 6 luni în ultimii 6 ani.

Pe măsură ce marile companii de comunicații, cum ar fi ATT, MCI, Ameritech și UUnet, și-au
formulat strategiile de internet, o explozie de firme mai mici au început să ofere acces dial-up la
Internet. Peste 1.300 de noi ISP-uri au fost create numai în 1995. În ciuda relatărilor populare din
presă despre o "consolidare", această rată de creștere s-a extins până în 1999. Această creștere a
furnizorilor mici de servicii de internet antreprenoriale va continua, deoarece companiile mari
trebuie să investească zeci de milioane de dolari pentru a ajunge la baza lor actuală de clienți. În
timp ce o firmă mai mică poate justifica investirea a mai puțin de 150.000 USD pentru a satisface
cerințele unei populații locale sau ale unei comunități de afaceri.

Există mai multe moduri de a privi Internetul. Pentru un ISP, modelul de interes este modelul
"distribuției". Un ISP este o companie bazată pe servicii care revinde lățimea de bandă. Plătește o
taxă lunară sau anuală unui furnizor din amonte pentru o conexiune de mare viteză la Internet
Backbones și revinde conectivitatea în bucăți mai mici bazei sale de clienți. Un ISP dial-up de pe
această piață are de obicei o conexiune T1 (1,54 Mbps) la un furnizor din amonte și vinde
conexiuni de 56 kbps prin modem. O conexiune T1 permite ISP-ului să suporte 200 de modemuri
simultan. Deoarece toți abonații nu utilizează serviciul simultan, este posibil un raport abonat-
modem de zece. Aceasta înseamnă că o bază de clienți de 2.000 de abonați poate fi acceptată cu o
singură conexiune T1. Pe măsură ce ISP-ul crește dincolo de acest lucru și pe măsură ce oferă
servicii de viteză mai mare, achiziționează mai multă lățime de bandă de la furnizorul său din
amonte.

Acest plan este pentru crearea unui singur punct de prezență (POP) furnizor de servicii Internet
dial-up (ISP). Serviciile care vor fi furnizate zonei apelante locale includ:

• Conectivitate la internet fiabilă de mare viteză la 56 KBPS.

 • Gazduire pagini web -Conturi de e-mail
• Serviciul de nume de domeniu
• Serviciul de știri de rețea

Conexiuni ISDN -T-1 pentru companii

Alte servicii care vor fi oferite în etapele ulterioare de dezvoltare includ:

• DSL - Spațiu de birou comun

• Servicii de consultanta web/e-commerce

Lansarea acestei întreprinderi poate fi realizată în doar opt săptămâni de la comandarea

echipamentelor și liniilor. Pe baza experienței anterioare raportate a altor abonați ISP de pornire,
noii abonați ai ISP-ului vor fi adăugați la o rată de 100 / lună după creșterea inițială. Ipotezele din
foile de calcul pro-forma atașate sunt că baza de abonați va ajunge la 1.100 până la sfârșitul
primelor 12 luni de funcționare și la 2.200 până la sfârșitul celui de-al doilea an. Pragul de
rentabilitate al fluxului de numerar va fi realizat în a noua lună. Vânzările în al doilea an vor fi de
482.000 USD; Profiturile vor fi de 120.000 de dolari. Investiția în această afacere va consta în
echipamente de capital de 41.000 de dolari și capital de lucru de 49.000 de dolari. O investiție de
91.000 USD va genera astfel un randament de 131% în al doilea an.

Există mai multe modalități de a evalua o afacere bazată pe abonați pentru o eventuală vânzare. O
modalitate este multiplu al fluxului de numerar. Afacerile de internet comandă astăzi un flux de
numerar de peste 20 de ori, dar este greu de prezis care va fi "piața" în doi ani. Dacă se utilizează
o cifră de 10 ori fluxul de numerar, valoarea companiei ar fi de 2,6 milioane USD (pe baza
fluxului de numerar proiectat pentru al 3-lea an).
O altă modalitate este să ne uităm la alte industrii, cum ar fi televiziunea prin cablu. Rata de
plecare în această industrie este de 2,000 USD / abonat. Deoarece veniturile din Internet sunt
similare cu veniturile din abonamentele prin cablu per utilizator, acest factor ar putea fi utilizat.
Pe baza acestui fapt, valoarea companiei ar fi de 4 milioane de dolari. Aceste evaluări sunt
randamente bune la o investiție inițială de $ 91 mii (4 până la 8 ori rentabilitate). Participația
propusă a investitorilor de 24% va avea un randament la vânzarea companiei, $ 624K - $ 960K. O
întoarcere de 6 până la 10 ori în trei ani.

3. Internetul
Până acum, toată lumea s-a familiarizat cu potențialul vast al internetului de a extinde
comunicațiile, de a oferi divertisment și de a crește comerțul. Fiecare publicație tipărită
importantă are articole pe Internet în fiecare număr. Noile reviste de pe Internet proliferează.
Anunțurile pentru majoritatea companiilor Fortune 500 includ adresa URL (adresa web) la fel de
des ca numărul lor 800. Aceasta este piața/industria cu cea mai rapidă creștere din lume. În timp
ce numărul utilizatorilor de Internet se dublează la fiecare șase luni, numărul de pagini Web se
dublează la fiecare 53 de zile!

Există mai multe modele de Internet care sunt importante pentru un ISP. Modelul topologic se
ocupă de infrastructura internetului. Modelul de distribuție este modul în care un ISP se
încadrează pe piață. Modelul comercial este modul în care clienții ISP privesc Internetul.

Topologie Internet

Internetul constă în circuite de mare viteză care conectează routere care transmit date sub formă
de pachete IP. Circuitele sunt întreținute de mari companii de telecomunicații (Qwest, Sprint,
Worldcomm), routerele sunt deținute de ISP-uri. ISP-urile naționale, cum ar fi UUNet, Level(3),
Savvis, EUNet și SprintNet, închiriază circuite de la telecomunicații pentru a-și conecta routerele
în diferitele lor puncte de prezență (POP).
ISP-urile regionale și locale achiziționează conexiuni de la ISP-urile naționale. ISP-urile naționale
au conexiuni la punctele de acces la rețea (PNA), unde fac schimb de rute și trafic. Astfel, coloana
vertebrală a internetului este de fapt mai multe coloane vertebrale deținute de ISP-urile naționale
care se reunesc la diferitele PNA.

Distribuție pe Internet

Modelul de afaceri pe Internet se bazează pe distribuția unei mărfi. Această marfă este lățimea de
bandă. Piața este formată din mai mulți furnizori naționali de servicii. Acestea sunt MCI-
Worldcom- MFS-UUNet, Sprint, PSI, Netcom, Savvis și ANS. Fiecare dintre aceste companii
operează rețele de linii de mare viteză în Statele Unite. Mai multe dintre ele se extind și în restul
lumii. PNS-urile se "întâlnesc" la punctele de acces la rețea (PNA) unde fac schimb de trafic.
Coloanele vertebrale sunt în prezent circuite OC-12 de 655 Mbps. Noi cabluri de fibră optică sunt
puse în mod constant, iar noua tehnologie permite creșterea dramatică a lățimii de bandă.

Majoritatea furnizorilor de servicii Internet primesc "feed-ul" inițial de Internet T1 (1,54 Mbps)
de la aceste NSP-uri. Apoi revând conexiuni la 56 KBPS clienților dial-up.

Comerț pe Internet

Un client dial-up vede internetul ca o resursă pentru obținerea de informații, comunicare,

desfășurarea comerțului și afaceri. În general, valoarea pentru ei a unei conexiuni la Internet este
de sute de ori mai mare decât taxa lunară de 18 USD. Și, desigur, valoarea de divertisment a
internetului joacă un rol predominant în creșterea sa.

Clientul de la sfârșitul canalului de distribuție pe Internet este total inconștient de topologia și

funcționarea internetului. Singura lor preocupare este să se conecteze atunci când doresc și să
obțină un debit și servicii fiabile. Furnizarea de asistență live pentru clienți la orice oră este cheia
păstrării clienților și a câștigării de noi clienți. Planul nostru prevede să avem suficient personal
pentru a răspunde la toate apelurile clienților între orele 9:00 și 12:00 miezul nopții în fiecare zi.

4. Piața
Piața serviciilor de dial-up prin Internet crește cu 10% pe lună. În SUA și Canada, una din trei
persoane are acces direct la internet. Mult mai mulți au conturi cu servicii on-line, cum ar fi
America On Line. Pe baza studiilor competitive pe care le-am făcut, doar una din cinci persoane
are acces direct la Internet în zona noastră. Aceasta reprezintă o oportunitate extraordinară de a
furniza un serviciu pe o piață care va crește foarte rapid pentru a ajunge din urmă mediile
naționale.

Acest plan se bazează pe operarea dintr-un singur punct de prezență situat în apropierea biroului
nostru. Populația de adulți din zona de apelare locală imediată este de 34.000. Pe baza procentelor
naționale, există o piață potențială de 10.000 de abonați la Internet dial-up. Analiza competitivă
pe care am făcut-o arată că există doar 2.450 de abonați în prezent pe piața noastră. Predicția
noastră de 2.000 de abonați în al doilea an de funcționare reprezintă o cotă de piață de 20%, dar o
cotă de numai 5,9% din piața potențială.

5. Competiția
Concurența pentru serviciile Internet pe această piață poate fi împărțită în patru categorii: AOL,
ISP-uri naționale, ISP-uri locale și cablu. Deoarece un ISP local are atât de multe avantaje pentru
client față de furnizorii naționali și AOL, ISP-urile locale existente și viitoare trebuie studiate cel
mai îndeaproape. Există o concurență semnificativă bazată pe preț și servicii. Cheia pentru
obținerea unei cote de piață semnificative este de a oferi cele mai bune servicii. O reputație pentru
o bună conectivitate, fără semnale ocupate, personal amabil și amploarea serviciilor ne vor
permite să creștem constant la prețuri profitabile.

Servicii on-line

Serviciile on-line sunt de fapt sursa celor mai multi clienti noi de Internet. AOL este terenul de
instruire pentru ca consumatorul să se familiarizeze cu resursele informaționale informatice,
forumurile interactive și Internetul. Din cauza politicilor lor de prețuri și a inflexibilității, își
forțează clienții să caute alternative de îndată ce descoperă că sunt online mai mult de aproximativ
30 de ore pe lună. Unele dezavantaje ale AOL includ:

• Adrese de e-mail neprofesionale (TheSmithFamily22@aol.com)

• Semnale ocupate
• Modemuri lente (33,6 KBPS)
• Birouri de asistență care nu răspund
• Lipsa securității

Furnizori naționali de servicii Furnizorii naționali de servicii includ FlashNet, Mindspring,

Microsoft Network și ATT. Toate cele trei au puncte de prezență dial-up pe piața noastră țintă.
Aceștia sunt adevărați furnizori de servicii Internet, dar au unele dintre aceleași dezavantaje ca și
serviciile on-line:

• Semnale ocupate
• Modemuri lente
• Imposibil de contactat biroul de asistență

Furnizori locali de servicii Acestea sunt adevărata concurență pentru afacerea noastră. Modelul
lor de afaceri este același cu al nostru. Dintr-un motiv sau altul, fiecare dintre ele nu a reușit să
satisfacă cererea pieței pentru fiabilitate și servicii. Iată o listă din analiza noastră competitivă.
(ISP-uri locale) Numărul de modemuri ISP Numărul de clienți

• ICYNet 24 500
• Rustynet 60 1.200
• Eaglesnet 200 1.800
• NuNet 60 40
• Total 180 3.540

ICYNET are sediul în Slumberville. Acestea oferă apeluri locale către întregul județ prin
preluarea tuturor apelurilor pe un T1. Aceasta înseamnă că sunt limitate la 23 de apeluri
simultane. Investiția lor în linii suplimentare îi va pune într-un dezavantaj competitiv pentru noi.

RustyNet a fost până de curând cea mai mare preocupare. Principalul lor punct de prezență este
situat aici și au cea mai mare cotă de piață. După recenta achiziție de către o firmă națională,
aceștia și-au schimbat orientarea către clienții "de afaceri" și și-au abandonat efortul de a câștiga
cotă de piață. Prezicem că atragerea clienților nemulțumiți va fi o oportunitate imediată.

EaglesNet este condus de un Jim Polk foarte competent din subsolul casei tatălui său. Acestea
oferă servicii bune, dar nu vor putea crește din cauza lipsei de finanțare pentru a angaja personal
de asistență 24 de ore din 24 etc.

NuNet este cea mai recentă intrare pe această piață. Acestea sunt o ramură a unei francize locale
de telefonie mobilă. Se presupune că au un capital adecvat pentru a crește și că văd beneficii pe
termen lung în a fi pe această piață. Ei intenționează să cumpere cotă de piață fiind furnizorul
"low cost".
Pentru că vor fi după piața de masă, probabil că vor avea constrângeri rigide cu privire la
serviciile pe care le oferă. Vom putea face față acestei provocări oferind pagini web gratuite,
conturi de familie, răspunsuri la informații etc.

6. Echipa de management
Echipa de management este formată din trei persoane cheie. John Person1 este fondatorul și
președintele JP Consulting, o companie de rețele de calculatoare și dezvoltare de software care a
avut un mare succes. El va acționa în calitate de președinte al companiei. Jim Person2 este în
vânzări de telecomunicații de trei ani. El este foarte familiarizat cu piața utilizatorilor finali și va
fi cheia marketingului serviciului nostru pentru afaceri. Jane Person3 a lucrat la una dintre cele
mai importante agenții de publicitate din The City și va continua să facă acest lucru pe măsură ce
lansează un design web / consultanță care va fi legat de această afacere.

Consultați anexa pentru CV-urile complete ale fiecăruia dintre acești oameni cheie, precum și trei
dintre persoanele de asistență tehnică care vor fi solicitate pentru probleme tehnice specifice.
7. Strategia de lansare
XYZNet își va deschide porțile pentru afaceri la 1 ianuarie 2001. John Person1 se dedică deja cu
normă întreagă acestei aventuri. Jim Person2 și Jane Person3 contribuie cu multe ore la faza de
planificare și lansare a acestei afaceri. Ei vor trece la contribuabili salariați pe măsură ce afacerea
evoluează.

Echipamentul va fi comandat la 1 septembrie 2000. Elementul principal lung este linia T1 către
Savvis, care a fost comandată la 1 august 2000. Data de instalare promisă de Telco local este 1
decembrie. Acest lucru permite timp pentru depanarea și testarea sistemului.

POP va fi găzduit în birourile existente ale JP Consulting. Deoarece această clădire a găzduit și un
serviciu telefonic timp de mai mulți ani, are peste 700 de perechi de cupru neutilizate. Acest lucru
va permite o expansiune adecvată fără a trage mai mult cablu de pe stradă. Jim Person2 este
responsabil pentru conducerea marketingului. Avem un interes ferm din partea a două societăți
profesionale care vor recomanda serviciul nostru membrilor săi.

Jim Person2 este programat să vorbească la întâlnirile lor lunare din februarie. Anunțurile vor fi
plasate în Gazeta Poporului, care are un număr de cititori de 15.000. John Person1 a "lucrat deja
la grupurile de știri" pentru a genera interes și a anunța în prealabil lansarea. Comunicatele de
presă care anunță lansarea sunt deja scrise și vor fi adresate scriitorilor tehnici de aici, din oraș.
Jane Person3 a finalizat designul paginii web pentru XYZNet. (vezi www.xyznet.net)

8. Strategia de creștere
Creșterea este de așteptat să fie foarte rapidă. După a treia lună, se așteaptă ca 100 de utilizatori
noi să fie adăugați în fiecare lună. Personalul nostru actual va putea găzdui acest lucru până în a
șasea lună, când vor fi angajați doi oameni tehnici suplimentari cu jumătate de normă pentru a
gestiona telefoanele. Vom angaja specializări în informatică de la Universitatea locală. Principala
preocupare este să fim pregătiți pentru o creștere care este de două ori mai rapidă decât aceasta.
Trebuie să avem suficiente resurse (finanțare) pentru a satisface cererea pe această piață
înfloritoare.

Mai multe modificări cheie vor fi investigate atunci când baza de abonați va ajunge la 1.000.
Prima schimbare majoră va fi actualizarea lățimii de bandă la 10Mbps. Următorul pas este să
deschidem al doilea POP în Comunitatea 2. În același timp, vom lucra cu Covad sau NorthPointe
pentru a oferi servicii DSL.

9. Strategia de ieșire
Strategia logică de ieșire pentru un ISP local este de a fi combinată cu un ISP dial-up mai mare,
poate un ISP național. Este greu de prezis cine va fi peste trei ani. Dar, folosind multiplii actuali
oferiți pentru ISP-uri, se pot face mai multe predicții.
Investiția inițială de 91.000 de dolari reprezintă 24% din acțiunile acestei întreprinderi. Evaluarea
finală a companiei va fi cuprinsă între 2 și 4 milioane de dolari. Aceasta reprezintă o rentabilitate
a investiției de 6 până la 10 ori pe parcursul a 3 ani.

10. . Finanțe
Foile de calcul anexate arată investiția inițială de 91.000 de dolari pentru echipamente și costurile
de lansare. Există, de asemenea, o analiză a fluxului de numerar pro-forma de doi ani. Pragul de
rentabilitate este așteptat în primul an.

11. Concluzie

Chiar dacă există peste 4.000 de ISP-uri în Statele Unite, există încă multe comunități care sunt
insuficient deservite. ISP-ul local oferă un serviciu cheie comunității sale, fiind catalizatorul
dezvoltării comerțului electronic. ISP-ul poate adapta serviciile pentru a se potrivi multor nevoi
diferite. Consultanța, găzduirea web, securitatea internetului și întreținerea sunt toate servicii
suplimentare care pot adăuga afacerii noastre. Odată cu lansarea noastră, comunitatea noastră va
avea în sfârșit un furnizor de servicii care intenționează să crească odată cu comunitatea și îi
înțelege nevoile.