Fișa de lucru înainte de curs

Test de autoevaluare pre-curs privind certificarea ISO 9001:2015 Bureau Veritas

Curs de formare auditor QMS / auditor principal

Test de autoevaluare înainte de curs
Numele delegatului: Hafiz M. Arshad
Numele companiei: Veolia
Poziție: Coordonator QHSE Regiunea de Vest a Arabiei Saudite
Data cursului: 27 ianuarie 2019 – 31 ianuarie 2019

Notă:
1. Acest test trebuie încercat pe suport de hârtie și adus la locul de antrenament în Ziua 1
2. Înainte de a încerca testul, vă rugăm să completați următoarele:
2.1 Citiți cu atenție materialul de lectură înainte de curs, inclusiv extrasele standardului ISO
9001: 2015
2.2 Finalizați sarcinile pre-curs.
3. Încercați acest test pe cont propriu (testul va fi evaluat în timpul cursului de formare)

A. Precizați dacă următoarele afirmații sunt "TRUE" sau "FALSE" - 1 marcă fiecare
Adevăr
Sr nr. Declarație Fals
at
A.1 Timpul de păstrare al tuturor înregistrărilor trebuie să fie același 
A.2 Politica de calitate trebuie să fie documentată (5.2) 
A.3 Persoanele a căror activitate afectează calitatea trebuie să fie

competente. (7,2 d)
A.4 Instrucțiunile de lucru documentate sunt necesare pentru fiecare

persoană
A.5 Captarea percepției clienților este obligatorie. (9.1.2) 

B. Scrieți răspunsurile în câteva cuvinte - câte 1 marcă fiecare

B.1 Ce clauză din ISO 9001 acoperă întreținerea echipamentelor?

7.1.5 (Monitorizarea și măsurarea resurselor)

7.1.3 (Infrastructură)

B.2 Rezultatul analizei și evaluării se utilizează pentru:

Conform clauzei (9.1.3); Acesta se utilizează pentru evaluarea următoarelor:
a) conformitatea produselor și serviciilor; b) gradul de satisfacție a clientelei;
c) performanța și eficacitatea SMC d) planificarea a fost implementată în mod eficient
e) eficacitatea acțiunilor întreprinse; f) performanța furnizorilor externi;

Oct 2015 QMS Auditor / Lead Auditor Training Course (A 17929) Pagina 1 de 6
 Fișa de lucru înainte de curs
Test de autoevaluare pre-curs privind certificarea ISO 9001:2015 Bureau Veritas

g) necesitatea imbunatatirii SMC

B.3 Precizați diferența dintre "documente" și "înregistrări" ca parte a informațiilor documentate

Ori de câte ori se afirmă în standard că "informațiile documentate trebuie păstrate", este un document, iar
atunci când este "informațiile documentate trebuie păstrate", este o înregistrare.

B4. De ce este necesară efectuarea evaluărilor de către conducere?

Pentru a asigura stabilitatea, adecvarea, eficacitatea și alinierea continuă cu direcția strategică a organizației.
(9.3.1)

B.5 Precizați cel puțin 2 clauze ale standardului care necesită păstrarea înregistrărilor.

4.3 (domeniul de aplicare al organizației)

5.2.2 (Politica de calitate)
8.5.1 (Controlul producției și prestării de servicii)

B.6 ISO 9001:2015 nu abordează excluderea niciunei cerințe. Vă rugăm să precizați "adevărat" sau "fals".
Justificați-vă decizia

Fals; ISO 9001:2015 abordează excluderea oricărei cerințe, astfel cum se prevede în clauza 4.3;
"Justificarea pentru orice cerință a prezentei internaționale poate fi invocată numai dacă cerințele
determinate ca nefiind aplicabile domeniului de aplicare al sistemului său de management al calității"

B.7 Responsabilitățile și autoritățile trebuie să fie documentate. Declarați "adevărat" sau "fals" și justificați-
vă decizia

Fals. Standardul nu definește această cerință.

Oct 2015 QMS Auditor / Lead Auditor Training Course (A 17929) Pagina 2 de 6
 Fișa de lucru înainte de curs
Test de autoevaluare pre-curs privind certificarea ISO 9001:2015 Bureau Veritas

B.8 Toate înregistrările trebuie păstrate pe suport de hârtie – declarați "adevărat" sau "fals" și justificați-vă
decizia

Fals

B.9. Mediul de proces trebuie să includă cele necesare pentru confortul uman al personalului care lucrează
în proces. Declarați adevărat sau fals și justificați.

7.1.4

B.10 Precizați diferența dintre "Acțiune corectivă" și "Acțiune preventivă".

B.12 Explicați pe scurt ciclul PDCA.

Oct 2015 QMS Auditor / Lead Auditor Training Course (A 17929) Pagina 3 de 6
 Fișa de lucru înainte de curs
Test de autoevaluare pre-curs privind certificarea ISO 9001:2015 Bureau Veritas

B.13 Enumerați principiile managementului calității pe care se bazează standardul ISO 9001:2015.

B.14 Enumerați două clauze ISO 9001 (număr și titlu) care susțin principiul managementului calității,
"Luarea deciziilor bazate pe dovezi".

Orice clauză standard cu informații documentate este acoperită în aceasta.

B.15 Explicați cu cuvintele dumneavoastră conceptul de "gestionare a schimbării"

Oct 2015 QMS Auditor / Lead Auditor Training Course (A 17929) Pagina 4 de 6
 Fișa de lucru înainte de curs
Test de autoevaluare pre-curs privind certificarea ISO 9001:2015 Bureau Veritas

C. Potriviți termenul / terminologia asociată cu definiția dată mai jos - 1 marcă fiecare
Sr. Definiție Răspunsuri Termen/terminologie
Nu. (din ISO 9000:2015) asociată:
C.1. Parte a managementului calității axată AUDIT DE CALITATE
pe stabilirea obiectivelor de calitate și
specificarea proceselor operaționale
necesare și a resurselor aferente
pentru îndeplinirea obiectivelor
calității
C.2. Gradul în care un set de caracteristici CLASĂ
inerente îndeplinește cerințele

C.3. O parte a managementului calității sa SATISFACŢIA

axat pe creșterea capacității de a
îndeplini cerințele de calitate
C.4. Parte a managementului calității axată EFICACITATE
pe îndeplinirea cerințelor de calitate
C.5. Categorie sau rang atribuit unor MANAGEMENTUL
cerințe de calitate diferite pentru CALITĂȚII
produse, procese sau sisteme cu
aceeași utilizare funcțională
C.6. Parte a managementului calității axată ÎMBUNĂTĂȚIRE
pe asigurarea încrederii că cerințele de CONTINUĂ
calitate vor fi îndeplinite
C.7. Activități coordonate pentru CALITATE
conducerea și controlul unei
organizații în ceea ce privește calitatea

C.8. Nevoia sau așteptarea care este PLANIFICAREA

declarată, în general implicită sau CALITĂȚII
obligatorie
C.9. Ceva căutat sau vizat legat de calitate ÎMBUNĂTĂȚIREA
CALITĂȚII

C.10. Percepția clientului asupra gradului în SISTEMUL DE

care cerințele clientului au fost MANAGEMENT AL
îndeplinite CALITĂȚII

CERINȚĂ
ASIGURARE
EFICIENȚĂ
OBIECTIV DE CALITATE

CONTROLUL CALITĂȚII

Sfârșitul testului******

Oct 2015 QMS Auditor / Lead Auditor Training Course (A 17929) Pagina 5 de 6
 Fișa de lucru înainte de curs
Test de autoevaluare pre-curs privind certificarea ISO 9001:2015 Bureau Veritas

Oct 2015 QMS Auditor / Lead Auditor Training Course (A 17929) Pagina 6 de 6