Propunere de suport tehnic.

Propunere economică de sprijin tehnic.

Următoarea propunere detaliază serviciile, condițiile și prețurile diferitelor planuri de asistență.

1. Utilizarea serviciului.
Fiecare utilizator va avea suport în cazul în care apare vreun tip de problemă în echipamentul său,
în primă instanță i se va acorda ajutor telefonic, sau prin team viewer sau alături de mine, unde va
evalua și încerca să rezolve dificultatea prin instrucțiunile livrate. , Dacă problema persistă, se va
face o vizită la companie pentru a găsi o soluție.

2. În raport cu timpul angajat în cadrul planului de sprijin.

Serviciul are maxim 8 ore pe luna, in care clientul poate solicita atentie la firma sa daca este cazul.
DACĂ în procesul de service și numărul de ore de asistență într-o lună depășește limita stabilită, se
va percepe o taxă pentru orele suplimentare

3. Întreținere periodică.
Pentru a menține performanța optimă a echipamentului informatic se va efectua o vizită
trimestrială pentru verificarea funcționării fiecărei stații de lucru, timpul estimat este de la 20 de
minute la 1 oră pe PC, care se va deduce din totalul orelor lunare stabilite. ca oprire.
Această gestionare va fi programată în prealabil cu clientul și va consta în principal din:
 Verificarea funcționării software-ului și hardware-ului PC.
 Analiza virusului.
 Eliminarea spam-ului, a programelor spion și a internetului temporar (cele care la
 influența o defecțiune a sistemului.)
 Vor fi abordate probleme specifice fiecărui utilizator, adică îndoieli și întrebări și pentru a evalua
soluțiile posibile.)
 Se va revizui funcționarea echipamentelor de comunicație: Switch, hub, routere etc.

4. Prevenirea prin rapoarte frecvente și interacțiune cu personalul companiei dvs. prin e-mail.
Veți fi informat frecvent despre alertele de viruși sau despre evenimentele importante care ar
putea fi dăunătoare computerului dvs.
Aceasta va fi o măsură de precauție, pentru a menține securitatea și funcționarea eficientă a
rețelei și a echipamentelor. În plus, se vor da instrucțiuni întregului personal în cazuri specifice, în
care este necesar ca utilizatorul să fie pregătit înainte de atacul unui virus sau element rău
intenționat.

5. În ceea ce privește piesele și piesele sau piesele de schimb.

În cazul în care o soluție depinde de schimbarea unei piese de schimb, cine va suporta costul
acesteia va fi Compania care primește serviciul. Instalarea înlocuirii se va realiza în cadrul
serviciului global, adică nu va constitui o taxă suplimentară.

6. Pentru a asigura buna functionare a echipamentelor informatice.

La începerea serviciului se va face o primă vizită unde se va efectua o diagnoză a resurselor în
toate echipamentele, pentru a garanta o bună funcționare globală, de asemenea se va efectua o
optimizare.Această sarcină nu va fi taxată la orele stabilite în plan.
7. Ce este inclus și ce este exclus din planul de sprijin.
la). În cadrul serviciului de asistență vor participa următoarele:
orice problemă sau dificultate care apare și care a fost stabilită anterior ca parte a acesteia, fie prin
această propunere, fie convenită verbal cu clientul ideal pentru a lua decizii de acest tip.
b). Nu sunt incluse în serviciu: dezvoltare software, servicii pagini web.

8. Planuri lunare.

Salariu lunar 1.500.000 USD

Se speră ca clientul să țină cont de beneficiile pe care un serviciu de suport stabil le va aduce
companiei sale.

Amintiți-vă că principalele procese din biroul dvs. depind de buna funcționare a computerelor dvs.