Schema Generală De

Comunicare
elev: Pop Diana Teodora
Emițătorul
- Emitatorul (sursa) este cel care transmite informatia dupa ce o
codifica in mesaj. El are initiativa comunicarii
-El deţine informaţia, stabileşte codul, canalul şi mijlocul de
comunicare.
-El îşi alege receptorii sau receptorul.

RECEPTORUL
- Receptorul este persoana care primeste mesajul si ii atribuie un sens.
Mesajul este ideea codificata in limbaj. Pentru a construi un
mesaj avem nevoie de informatia in sine si de un sistem de
coduri (un limbaj).

Limbajul este o colectie de semne folosita ca suport

material al informatiei. Informatia nu poate circula fara
suportul ei material.
Codificarea: reprezintă transformarea mesajului, într-un mod
care să exprime simbolic ideea sau conceptul care se doreşte
să ajungă la receptor.

Canalul de comunicare: este mijlocul prin care mesajul

codificat urmează să ajungă la receptor. Canale de
comunicare: -canal personal , canal impersonal
Decodificarea: reprezintă interpretarea de către receptor a
simbolurilor codificate de emiţător.

Feed-back-ul (reacţia inversă): este răspunsul care revine la

emiţător şi este dat de către receptor. Feed-back: pozitiv,
negativ
Barierele de comunicare (perturbaţiile): sunt interferenţe ce
pot conduce la o percepere incorecta a mesajului.
Contextul: este mediul în care se realizează comunicarea, ambianţa.
 Reguli ale comunicării
Comunicarea eficientă
O comunicare eficientă presupune din partea
presupune:
interlocutorului :
- respect pentru - să-şi aloce timp
interlocutor - să asigure un climat de comunicare
- acceptarea unei adecvat
disocieri între fapte şi
sentimente - să fie obiectivi
- permisivitate între - să evite contrazicerile directe
bunuri si valori - să dea raspunsuri clare şi la obiect, pentru
- sa existe un a evita neîntelegerile
feed-back permanent.
- să comunice angajatorului schimbările care
se fac şi să ţină cont de părerea lor
- să evite monopolizarea discutiei.
 O ascultare activă se concretizează în:

ØDisponibilitate din partea interlocutorului de a lua în

considerare punctele de vedere exprimate
ØCrearea situaţiilor de feed-back
ØSă asculţi mesajul fără a anticipa continuarea lui
ØÎntelegerea comunicării nonverbale şi folosirea ei în
mod pozitiv pentru a ajuta procesul de ascultare.