Universitatea Alexandru Ioan Cuza din Iași Management și asigurarea calității

Facultatea de Chimie

Mihai Geanina-Teodora

Master An 1-Chimie Clinică 2023

Prof. univ. dr. habil. Cecilia Arsene

Management și asigurarea calității - Tema 2

CERINȚĂ: Identificați, selectați și descrieți modul în care ați implementa un standard pentru un
sistem de management pe care ați dori să îl aplicați într-un sector de activitate cu implicații la
nivelul societății.

Standardul ce urmează să fie implementat într-un laborator de analize medicale, nou înființat
“Green Medical Center”: standardul de management al calității.

Într-o primă definiție găsită, acesta reprezintă: “acea parte a sistemului de management al
organizației , orientată către obținerea rezultatelor, în raport cu obiectivele calității, pentru
satisfacerea necesităților, așteptărilor și cerințelor părților interesate, după caz. [3]. Altfel spus,
acest standard se ocupă de o bună funcționare și menținere a calității într-o instituție.

Planul de implementare urmat vă cuprinde un număr de 7 etape după cum urmează:

1. Angajamentul managementului de vârf. Managementul de vârf va fi responsabil de

întregul process de implementare, prin dezvoltatrea obiectivelor ce vor putea fi realizate, daca se
vă reuși implementarea standarului de calitate. Printre aceste obiective, doua cele mai importante
vor fi:

• dezvoltarea unui sistem de lucru sigur atât pentru angajați cât și pentru clienți

• o creștere și o dezvoltare optima al segmentului de piață

2. Stabilirea echipei de implementare. Acesta etapa este printre cele mai importante
deoarece constituie baza procesului. Echipa de implementare va avea câte un reprezentat al
tuturor sectoarelor de muncă din cadrul companiei, responsabili de transmiterea, supravegherea
aplicabilității și raportarea neregulilor noului standard implementat, liderul echipei fiind unul
dintre manageri.
Universitatea Alexandru Ioan Cuza din Iași Management și asigurarea calității
Facultatea de Chimie

3. Instruirea personalului. Fiecare representant al echipei de implementare va prezenta

personalului din fiecare sector, noile atribuții, obiective și norme impuse de noul standard ISO
9001. Această etapă poate imclude instruirea externă a angajaților la cursuri de specialitate.

4. Implementarea. Această etapă va fi realizată gradual pentru a se putea face concomitant o

evaluare amănunțită a gradului de eficiență a noului standard. Se vor realiza rapoarte de
verificare în care se vor marca sectoarele cu rezultate pozitive, dar și cele cu rezultate mai puțin
favorabile, pentru a se putea realiza strategia de remediere.

5. Dezvolatea documentației și controlul acestora precum un manual de calitate si alte

documente.

6. Auditul intern. Odată cu implementarea noului standard, sunt necesare o serie de

verificări organizate, ale unui auditoriu intern, pentru o bună aplicabilitate și o dezvoltare optimă.

7. Certificarea. După o perioadă de funcționare a noului standard în cadrul companiei, se

poate aplica pentru un certificate de calitate valabil pe o perioadă determinată. Aceata certificare
se realizează de un audit specializat.

Odată dus la final planul de implementare, este nevoie de o analiză constantă pentru a identifica
și rezolva în continuare potențialele probleme care ar putea apărea. Dezvoltarea continuă va fi
intotdeuana drumul care succesul unei companii.

Bibliografie

1. Curs management și asigurarea calității, Prof. univ. dr. habil. Cecilia Arsene, Master 1,
2022-2023

2. Implementarea sistemului de management al calității, îndrumar practic, 2007-2013

https://epale.ec.europa.eu/sites/default/files/indrumar_smc-fiatest.pdf

3. https://ro.wikipedia.org/wiki/Sistem_de_management_al_calit%C4%83%C8%9Bii