COMUNICAREA

Filip Iacob, Alexandru Balaceanu, Lascar Eric,

Radu Andreea, Rusu Anastasia, Simionca
Rebeca, Andrei Titienari
Clasa a 9 E
“Comunic, deci exist”
Definitie: comunicarea este procesul de transmitere de mesaje (informatii, emotii, sentimente) intre oameni
sau grupuri prin intermediul cuvintelor, gesturilor, mimicii, etc.
Schema comunicarii:
Elementele comunicarii
Emitatorul (E): un individ care are o anumita informatie care este transimsa cu un anumit scop
Receptorul (R): un individ caruia ii este adresat mesajul, care primeste informatia in mod constient sau
inconstient
Rolul receptorului este de ascultator
Tipuri de ascultare
-pentru a intelege
-pentru a retine
-pentru a analiza si evalaua
-pentru a dezvolta relatii (ascultare empatica)
-pentru divertisment
Elementele comunicarii
-Canalul de comunicare: cale pe care se distribuie mesajul
-Tipuri de canale de comunicare
-Verbal
-Nonverbal
-Paraverbal
-Auditiv
-Vizual

Mesajul: ansamblu de informatii, date, judecati, trairi

Este elemental cheie al comunicarii
Trebuie formulat astfel incat sa poata fi inteles si correct interpretat de receptor
Elementele comunicarii
•Codul: sistem de semne (limba, gesture, etc) in care este fixat mesajul
•Procese
•Codificarea: realizata de emitator
•Decodificarea: realizata de receptor

•Conexiunea inversa (feed-backul): reactia de raspuns a receptoruluila mesajul

emitatorului (este un mesaj in sens invers)
•
Observatie: orice mesaj produce efecte atat asupra emitatorului cat si asupra
receptorului
tipuri de efecte: cognitive, afective, comportamentale
Situatii de comunicare
•O situatie de comunicare presupune
•existenta unui contrext (cadru) al comunicarii
•cel putin un emitator
•macar un receptor
•un timp al comunicarii
Comunicarea este un process complex in care intervin vocea, tonul, limbajul
corpului, mimica, gesturile, ritmul vorbirii, infatisarea, culoarea hainelor
Comunicarea se desfasoara pe doua planuri: cel al continutului si cel al relatiei
Planurile comunicarii
•Planul continutului - ofera informatii
•Planul relatiei - ofera indicatii pentru interpretarea informatiei
•
•Aceste doua planuri exprima doua tipuri de limbaje: digital si analogic
•
•Omul pare a fi singura specie capabila de utilizeze informatia analogica si
informatia digitala
Contextul comunicarii
•Contextul reprezinta cadrul fizic, social, psihologic in care se
desfasoara comunicarea
•Tipuri de context:
•Contexul fizic
•Contextul cultural
•Contextul social si psihologic
•Contextul temporal
Forme de comunicare
•Comunicarea
•intrapersonala (comunicarea cu sine, ganduri, sentimente, suntem emitatoi si
receotori ai comunicarii, trebuie sa se bazeze pe o atitudine pozitiva asupra propriei
persoane)
•
•interpersonala (comunicarea cu alte personae, exprima stari sufletesti, ne ajuta sa-I
cunoastem pe altii)
Comunicarea si relationarea interpersonala
•Importante sunt abilitatile de comunicare care asigura eficienta comunicarii
•
•Comunicarea directa sau interactiva (face to face)
•Comunicarea indirecta (prin text scris, posta)
Etapele comunicarii
•Receptarea mesajului celuilalt (se realizeaza prin ascultare)
•Ascultarea eficienta presupune:
•contact visual
•folosirea raspunsului minimal
•concentrarea atentiei asupra vorbitorului
•adresarea unor intrebari de clarificare
•evitarea intreruperii persoanei care vorbeste

•Transmiterea propriului mesaj

Comunicarea publica
•Definitie: orice gen de cuvantare, expunere sau prezentare sustinuta
de catre o persoana direct in prezenta unui grup (conferinta,
prelegerea, cursul, comunicarile stiintifice, etc)
•
•S-a bucurat de mare atentie de-a lungul timpului
•Retorica (Aristotel) - arta de a vorbi frumos si de a convinge
auditoriul cu ajutorul argumentarii
Comunicarea publica
•Eficienta discursului public depinde de orator, prezentare dar si de
public
•Categorii de public:
•Public ostil
•Public neutru
•Public indecis
•Public neinformat
•Public sustinator
Comunicarea publica
Modul de organizare al unui mesaj
Regula celor 5 w
•Who?
•What?
•Where?
•When?
•Why?
Comunicarea verbala
•Informatia este transmisa prin intermediul cuvantului
•Comunicarea verbala poate fi orala sau scrisa
•

Comunicarea nonverbala
•Se realizeaza prin intermediul limbajului corporal
•Spatiul personal
•Contact vizual
•Postura corporala
•Mimica faciala si gesturile
Functiile comunicarii nonverbale
•Accentueaza comunicarea verbala
•Completeaza mesajul transmis verbal
•Contrazice mesajul verbal
•Repeta / reactualizeaza intelesul comunicarii verbale
•Inlocuieste aspecte ale comunicarii verbale
Spatiul, timpul si atingerea in comunicarea nonverbala

•Spatiul: teritoriul in care consideram ca se cuvine sa stam

•Distanta intima (0-0.5 m)
•Distanta personala (1-1.5 m)
•Distanta sociala (1.5-4 m)
•Distanta publica (4m)

•Timpul:
•Punctualitatea
•Timpul potrivit

•Atingerea
Comunicarea paraverbala
Reprezinta modul in care mesajul este transmis
Se situeaza la granita dintre comunicarea verbala si nonverbala
Este foarte importanta pentru ca poate chiar schimba intelesul a ceea ce dorim sa
transmitem
Comunicarea interculturala

•Definitie: comunicarea interculturala este comunicarea intre persoane

sau grupuri care apartin unor culturi diferite
•Cultura: totalitatea valorilor materiale si spirituale create de omenire si
a institutiilor necesare pentru comunicarea acestor valori.
•Valori: religia, limbajul, codul moral, legile, arta, arhitectura, tehnologia
Comunitati interculturale
•Include grupuri etnice, religioase, culturale, care traiesc in acelasi
spatiu si cultiva relatii deschise de interactiune reciproc
compensatoare
•Fiecare individ traieste intr-un anumit mediu , intr-o anumita
comunitate lucru care il inzeztreaza pe acesta cu o anumta identitate
sociala.
•Identitate sociala este rezultatul interactiunii dintre om si mediul in
care traieste
Comunitatile interculturale

•Un individ de defineste prin apartenenata la un grup social ceea ce ii

confera o identitate colectiva specifica grupului
•Tipuri de identitati colective:
•Apartenenta naturala (sex: barbat sau femeie)
•Apartenenta innascuta (nationalitate, confesiune, etnie)
•Apartenenta dobandita (formatie,cultura, educatie)
Metacomunicare
•Comunicarea desprea comunicare

•Niveluri ale metacomunicarii

•Ce a spus vorbitorul
•Ce a intentionat vorbitorul sa spuna
•Ce crede ascultatorul ca a spus vorbitorul
 Bariere in comunicare
•Tipuri de bariere in comunicare
•Bariere ce tin de sistem: pot sa apara la nivelul emitatorului sau receptorului sau la nivelul canalului de comunicare
•Deficiente
•Neadaptarea discursului la categoria receptorului
•Alegerea nepotrivita a mijloacelor de comunicare
•Bariere ce tin de proces:
•Judecarea celuilalt, etichetarea, privire critica
•Oferirea de solutii reduce capacitatea de a rezolva singur problemele
•Lipsa de interes pentru preocuparile celeilalte persoane
•Sterotipurile
•Prejudecatile
•Diferente de perceptie
•Blocaje emotionale
•Concluzii grabite
•Nepotrivire intre comunicarea verbala si cea nonverbala
•Diferenta dintre atentiile manifestate si cele ascunse
Eliminarea barierelor in comunicare
•La nivelul emitatorului – rezolvarea problemelor native ce tin de comunicare
•La nivelul receptorului – dezvoltarea capacitatii de ascultare eficienta si
transmitere de raspunsuri clare si concise
•La nivelul canalului de comunicare - inlaturarea interferentelor dintre
interlocutori
Exercitii
•1. Cine este mai importantin comunicare, emitatorul sau receptorul?
•2. Explicati in limbaljul comunicarii de ce nu ne putem ntelege cu o persoana care
vorbeste alta limba?
•3. Dati exemple de situatie de comunicare incare pot sa apara probleme din cauza
neintelegerii mesajului receptat?
•4. Precizati tipurile de bariere in comunicare.