Metodologie

Discuție

Utilizarea rețelelor sociale devine din ce în ce mai populară în rândul consumatorilor

germani (Fox și colab., 2010). Facebook, de exemplu, rețeaua online predominantă, are peste 700
de milioane de euro. membrii care vizitează deseori platforma de mai multe ori pe săptămână
(Poynter, 2008). Astfel, rețelele sociale oferă perspective interesante pentru marketing (Eisend și
Küster-Rohde, 2008; Zhang, 2010) și nu este de mirare că mai mulți marketeri folosesc deja
Facebook ca instrument de marketing (de exemplu, Coca Cola, Red Bull, Audi , și mulți alții) sau
intenționează să fie prezenți în rețelele sociale în viitor (de exemplu, Busby și colab., 2010;
CFMR, 2009).
Pentru marketeri, Facebook oferă mai multe oportunități de a-și promova brandurile
germane: anunțuri Facebook (similare cu bannerele online obișnuite), aplicații (aplicații, de
exemplu, jocuri precum FarmVille) și pagini de fani. Paginile de fan sunt site-uri web de pe
Facebook create în scop de marketing. Utilizatorii interesați de Facebook pot deveni „fani” ai unei
pagini de fan, prin conectarea profilului personal cu pagina fanilor. Paginile de fan pot conține mai
multe caracteristici, de exemplu aplicații integrate, forumuri de discuții sau chiar magazine de cărți
de față (Ivens și Rauschnabel, 2011). Fiecare pagină de fan conține, de asemenea, un așa-numit
„perete” în care un brand (și adesea și fanii) poate publica postări (de exemplu, text, videoclipuri,
voturi și / sau imagini). Fanii pot reacționa la aceste înregistrări făcând clic pe butonul „Îmi place”
sau scriind un comentariu (de exemplu, a se vedea figura 1). Mulți comercianți folosesc această
funcție zilnic (sau chiar de mai multe ori pe zi) pentru a menține consumatorii activi și interesați de
pagina fanilor. Un utilizator Facebook obișnuit este un fan al aproximativ nouă mărci (DDB,
2010). După cum arată mai multe studii, paginile de fan pot fi un instrument de marketing foarte
eficient (de exemplu, Dholakia și Durham, 2010; Fox și colab., 2010).
Pentru marketeri este foarte relevant ca consumatorii să acorde atenție publicării lor pe
paginile de fani și să se simtă atrași de ei, deoarece postările conțin mesaje publicitare și pot crește
interacțiunea consumatorilor cu marca. Cercetările anterioare demonstrează că caracteristicile de
proiectare (de exemplu, dimensiunea, imaginile sau cantitatea de text) pot determina
conștientizarea receptorilor și gustul pentru publicitatea. Cu toate acestea, în timp ce cercetările au
studiat efectele caracteristicilor de design asupra eficienței reclamelor de tipărire pe scară largă (de
exemplu, Rossiter și Percy, 1997; Pieters și colab., 2010), se știe foarte puțin despre modul în care
ar trebui să fie afișările mărcilor în paginile de fan.

Analiză de conținut
Influența socială descrie fenomenul schimbării opiniilor și acțiunilor datorate
interacțiunilor cu oamenii din jurul nostru. Sub termenul „influență socială”, savanții înțeleg o
gamă largă de concepte, precum socializare, ascultare, respectare și persuasiune (Kelman, 1958;
Cialdini, 2001). Mediul complex contemporan media are caracteristici specifice care sunt legate de
influența socială (Flanagin, 2017). Influenții social media fac parte din acest mediu. Sunt
personalități online cu un număr mare de persoane, pe una sau mai multe platforme de socializare,
cum ar fi YouTube, Instagram, Snapchat sau bloguri personale. Acestea au influență asupra
adepților lor (Freberg și colab., 2011; Lou & Yuan, 2018; Versamis, 2018; Nirschl și Steinberg,
2018). Influența lor constă în faptul că ideile și comportamentele lor nu vor fi doar evaluate pozitiv
de către urmașii lor, ci și imitațiile. Produsele pe care le prezintă online vor fi vândute. Cu toate
acestea, un număr mai mare de adepți nu înseamnă neapărat o influență mai mare. Pe lângă
problema falsului adepți care pot fi achiziționați online, tot mai mulți marketeri preferă să lucreze
cu așa-numiții microinfluenți, care au mii de adepți în loc de zeci de mii, dar o angajare mai mare
(Nirschl & Steinberg, 2018 ).
Influenții pot fi văzuți ca lideri de opinie online, în sensul definiției de lider de opinie în
cadrul teoriei fluxului de comunicare în două etape (Katz și Lazarsfeld, 1955). Influenții au o
relație puternică cu comunitățile lor, în acest caz cu adepții lor. Micro-influențatorii au în special o
interacțiune puternică cu grupul lor. Această interacțiune este cuantificată în numărul de aprecieri,
comentarii și mesaje directe. Similar cu liderii de opinie tradiționali, influențarii par să știe ce este
nou în domeniile lor de interes. De obicei, sunt personalități cosmopolite și, similar cu liderii de
opinie, influența lor are loc pe orizontală. Liu (2007) a dezvoltat teoria fluxurilor multistep de
comunicare legate de liderii de opinie online în contextul platformelor digitale cu posibilități de
feedback direct. Publicul îi percepe adesea pe influenți ca pe semenii lor.
Un aspect relevant legat de influențele și publicul social media este interacțiunea para-
socială (PSI), definită ca iluzia unei relații față în față cu un interpret de media (Horton & Wohl,
1956). PSI se dezvoltă și se întărește cu fiecare întâlnire cu interpreți media. În cazul influențelor
social media care dezvăluie de obicei aspecte din viața lor zilnic, va fi dezvoltat un PSI puternic în
scurt timp (Coliander și Erlandsson, 2015). Cercetările anterioare au subliniat importanța divulgării
publicității pentru transparență și pentru o relație sănătoasă între influențarii social media și
comunitățile lor. Din păcate, divulgarea publicității pe Instagram nu este încă obligatorie în unele
țări precum România.
Unii cercetători au subliniat că publicul țintă percepe influenții social media ca fiind mai
accesibili, credibili, intimi, credibili și influenți în comportamentele de cumpărare decât
celebritățile tradiționale (Djafarova și Rushworth, 2017). Influenții social media sunt ușor de legat
de ei, deoarece împărtășesc aspecte din viața lor de zi cu zi. Ele creează iluzia unei relații față în
față, generând interacțiuni para-sociale. Astfel, mesajele publicitare pot fi percepute ca fiind
părerea imparțială a influențatorilor și au o putere persuasivă mai puternică (Abidin, 2015; 2016;
DeVeirman, 2017). Influenții social media au fost descriși drept „micro” -endenți, în comparație cu
avizii „mai mari” ai celebrității (Hall, 2015).
Celebritățile tradiționale pot deveni influențe în social media dacă sunt active pe platforme,
au un număr semnificativ de adepți și devin creatori de conținut obișnuit (Lou & Yuan, 2018).
Influenții social media sunt și consumatori, consumatori care comunică informații despre produse
pe social media. Comercializarea influențelor este o formă de publicitate autohtonă, o varietate de
tehnici prin care mesaje publicitare sunt concepute pentru a fi integrate în conținut care nu este
publicitar (Wojdynski, 2016).
Anunțurile native pe Instagram, atât sub formă de postări cât și de povești, folosesc imagini
care seamănă cu activitatea colegilor reali. Această practică maximizează eficiența mesajului și
reduce rezistența la audiență. De obicei, influențarii social media prezintă produsele într-un mod
prietenos, ca și cum ar testa testele și ar face recomandări colegilor. Este cum sugerează titlul unui
articol recent: Este prietenul meu sau un anunț? Eficacitatea reclamei naționale Instagram care apar
ca postări sociale (Johnson et al, 2019). Tonul vocii este natural și prietenos. Marketingul
Influencer este o formă de marketing electronic Word of Mouth în sensul că recomandările
produselor sunt postate online (Erkan & Evans, 2016).
Influenții social media realizează activități complexe, fiind creatori de conținut și, prin
urmare, creatori de publicitate, lideri de opinie și antreprenori (Carpenter, Childers, et al, 2018).
Aceștia „pot varia de la a fi celebrități până la„ colegii ”profesioniști sau neprofesionali mai mult
micro-vizați (IAB, 2018). În literatura de specialitate pe această temă, pe baza gamei de urmăritori,
au fost definite diverse tipuri de influencer: nivel peer-to-peer sau micro-level influencers (500-
10.000 de adepți), macro influencers (până la 1 milion de adepți), influencer celebrități cu un
milion de adepți în plus (Gottbrecht, 2016). Există o legătură între numărul de persoane și
conducerea opiniei (Hwang, 2015; De Veirman, 2017).
Brandurile continuă să utilizeze mai puțin sau chiar abandonează anunțurile media
tradiționale și trec la instrumente mai eficiente, cu o autenticitate și o credibilitate mai ridicate,
cum ar fi marketingul influencer (de la Vries et al, 2012; De Veirman et al, 2017). Aceasta a fost
definită ca o strategie de marketing prin care marketerii și mărcile investesc în influenți selectați în
social media care creează conținut de marcă și îl difuzează pe canalele lor cu scopul de a crește
gradul de conștientizare a mărcii și / sau deciziile lor de cumpărare (Lou & Yoan, 2018).
Popularitatea acestui instrument a crescut esențial în ultimii ani datorită capacității sale de a ajunge
la un număr semnificativ de consumatori într-o perioadă scurtă de timp, deoarece generează
implicare cu publicul țintă și nu este la fel de scump ca campaniile publicitare tradiționale (Phua et
al, 2017; Evans și colab., 2017). Acest nou instrument de marketing are unele asemănări cu alte
forme de publicitate autohtonă, deoarece aspectul său pare a fi conținut editorial. Marketingul
Influencerului arată similar cu conținutul mediatic înconjurător (Lee și colab., 2016; Matteo și Dal
Zotto, 2015).
Pe lângă utilizarea tot mai mare a social media, există și alți factori, cum ar fi creșterea
încrederii în recomandările personale în loc de reclame atunci când vine vorba de achiziționarea de
produse, care vorbește despre marketingul influencer ca instrument relevant de publicitate.
Cercetarea a subliniat legătura dintre utilizarea platformei și o încredere mai mare în publicitatea
pe acea platformă specială (Stew- art & Cunningham, 2017).
Chiar dacă tânăra generație preferă media online, utilizarea strategiilor vechi pe canale noi
nu este o opțiune. Millennials (născuți între 1981 și 1995) și generația Z (născuți între 1996 și
2012) sunt familiarizați cu utilizarea blocantelor de anunțuri pentru a evita reclame. O
caracteristică unică a marketingului influencer este faptul că încurajează consumatorii să comunice
între ei despre mărci pe social media. Expresiile consumatorilor sunt mult mai evaluate decât
impresiile publicitare pe piețele în care metodele de publicitate tradiționale nu mai obțin rezultate
semnificative (Kelley și Fay, 2012; Long, 2016; Carpenter Childers et al., 2018).
Marketingul Influencer este un instrument de publicitate relativ nou, astfel că literatura de
specialitate pe acest subiect este relativ nouă. Funcționează „cel mai bine atunci când conținutul
este natural, autentic și realist, provenit de la influenții social media” (Carpenter, Childers și colab.,
2018, p. 12). Marketingul de influencer reușit este un echilibru delicat între strategiile de
publicitate vocală și de branduri autentice ale influencerului.
Descoperirile anterioare au subliniat faptul că, într-un mediu din ce în ce mai aglomerat,
mediul publicitar poate afecta prea mult reputația bloggerilor: sursa persuasiunii lor poate deveni
sursa dezlegării lor (Colliander & Erlandson, 2015, p. 120). Acesta este motivul pentru care,
similar bloggerilor, se recomandă influențatorilor de socializare să dezvăluie în mod corespunzător
postări sponsorizate și publicitate. Un subiect de cercetare foarte interesant este acela de a
determina circumstanțele care determină un adept să dezvăluie un influencer din cauza unei
publicități prea mari.
Teoria credibilității sursei
Credibilitatea media este un concept în științele comunicării care nu și-a pierdut relevanța
pentru cercetarea comunicării în ultimele decenii din cauza schimbărilor constante din mediul
mediu (Metzger et al., 2003, 2010, Lazer, 2018). La nivel practic, credibilitatea mass-media are
consecințe semnificative pentru utilizatori (Metzger și colab., 2003, P.294), iar unii autori au
legătură cu credibilitatea mass-media online, cu răspândirea informațiilor inexacte și părtinitoare
disponibile online, a știrilor false sau false sau informații disfuncționale (Chadwick și colab.,
2018).
Cu mult înainte de apariția social media, conceptul de credibilitate a mass-media a fost
analizat luând în considerare cele trei niveluri ale sale: credibilitatea sursei, a mesajului și a
canalului care îl poartă. Cercetările anterioare au descris credibilitatea surselor folosind mai multe
elemente: încredere și expertiză, pe de o parte (Wilson și Sherrell, 1993) și dinamism, compunere
și sociabilitate, pe de altă parte (Gass și Seiter, 1999, Perloff, 1993).
Influenții social media realizează activități complexe, fiind creatori de conținut și, prin
urmare, creatori de publicitate, lideri de opinie și antreprenori (Carpenter, Childers, et al, 2018).
Aceștia „pot varia de la a fi celebrități până la„ colegii ”profesioniști sau neprofesionali mai mult
micro-vizați (IAB, 2018). În literatura de specialitate pe această temă, pe baza gamei de urmăritori,
au fost definite diverse tipuri de influencer: nivel peer-to-peer sau micro-level influencers (500-
10.000 de adepți), macro influencers (până la 1 milion de adepți), influencer celebrități cu un
milion de adepți în plus (Gottbrecht, 2016). Există o legătură între numărul de persoane și
conducerea opiniei (Hwang, 2015; De Veirman, 2017).
 Brandurile continuă să utilizeze mai puțin sau chiar abandonează anunțurile media
tradiționale și trec la instrumente mai eficiente, cu o autenticitate și o credibilitate mai ridicate,
cum ar fi marketingul influencer (de la Vries et al, 2012; De Veirman et al, 2017). Aceasta a fost
definită ca o strategie de marketing prin care marketerii și mărcile investesc în influenți selectați în
social media care creează conținut de marcă și îl difuzează pe canalele lor cu scopul de a crește
gradul de conștientizare a mărcii și / sau deciziile lor de cumpărare (Lou & Yoan, 2018).
Popularitatea acestui instrument a crescut esențial în ultimii ani datorită capacității sale de a
ajunge la un număr semnificativ de consumatori într-o perioadă scurtă de timp, deoarece generează
implicare cu publicul țintă și nu este la fel de scump ca campaniile publicitare tradiționale (Phua et
al, 2017; Evans și colab., 2017). Acest nou instrument de marketing are unele asemănări cu alte
forme de publicitate autohtonă, deoarece aspectul său pare a fi conținut editorial. Marketingul
Influencerului arată similar cu conținutul mediatic înconjurător (Lee și colab., 2016; Matteo și Dal
Zotto, 2015).
Pe lângă utilizarea tot mai mare a social media, există și alți factori, cum ar fi creșterea
încrederii în recomandările personale în loc de reclame atunci când vine vorba de achiziționarea de
produse, care vorbește despre marketingul influencer ca instrument relevant de publicitate.
Cercetarea a subliniat legătura dintre utilizarea platformei și o încredere mai mare în publicitatea
pe acea platformă specială (Stew- art & Cunningham, 2017). Chiar dacă tânăra generație preferă
media online, utilizarea strategiilor vechi pe canale noi nu este o opțiune. Millennials (născuți între
1981 și 1995) și generația Z (născuți între 1996 și 2012) sunt familiarizați cu utilizarea blocantelor
de anunțuri pentru a evita reclame. O caracteristică unică a marketingului influencer este faptul că
încurajează consumatorii să comunice între ei despre mărci pe social media. Expresiile
consumatorilor sunt mult mai evaluate decât impresiile publicitare pe piețele în care metodele de
publicitate tradiționale nu mai obțin rezultate semnificative (Kelley și Fay, 2012; Long, 2016;
Carpenter Childers et al., 2018).
Marketingul Influencer este un instrument de publicitate relativ nou, astfel că literatura de
specialitate pe acest subiect este relativ nouă. Funcționează „cel mai bine atunci când conținutul
este natural, autentic și realist, provenit de la influenții social media” (Carpenter, Childers și colab.,
2018, p. 12). Marketingul de influencer reușit este un echilibru delicat între strategiile de
publicitate vocală și de branduri autentice ale influencerului. Descoperirile anterioare au subliniat
faptul că, într-un mediu din ce în ce mai aglomerat, mediul publicitar poate afecta prea mult
reputația bloggerilor: sursa persuasiunii lor poate deveni sursa dezlegării lor (Colliander &
Erlandson, 2015, p. 120). Acesta este motivul pentru care, similar bloggerilor, se recomandă
influențatorilor de socializare să dezvăluie în mod corespunzător postări sponsorizate și publicitate.
Un subiect de cercetare foarte interesant este acela de a determina circumstanțele care determină
un adept să dezvăluie un influencer din cauza unei publicități prea mari.
Credibilitatea media este un concept în științele comunicării care nu și-a pierdut relevanța
pentru cercetarea comunicării în ultimele decenii din cauza schimbărilor constante din mediul
mediu (Metzger et al., 2003, 2010, Lazer, 2018). La nivel practic, credibilitatea mass-media are
consecințe semnificative pentru utilizatori (Metzger și colab., 2003, P.294), iar unii autori au
legătură cu credibilitatea mass-media online, cu răspândirea informațiilor inexacte și părtinitoare
disponibile online, a știrilor false sau false sau informații disfuncționale (Chadwick și colab.,
2018).
Cu mult înainte de apariția social media, conceptul de credibilitate a mass-media a fost
analizat luând în considerare cele trei niveluri ale sale: credibilitatea sursei, a mesajului și a
canalului care îl poartă. Cercetările anterioare au descris credibilitatea surselor folosind mai multe
elemente: încredere și expertiză, pe de o parte (Wilson și Sherrell, 1993) și dinamism, compunere
și sociabilitate, pe de altă parte (Gass și Seiter, 1999, Perloff, 1993).
În acest articol introducem un ghid de social media despre Germania și vom observa și vom
discuta, de asemenea, modul de utilizare a social media în Germania. Începând prin a observa
persoanele germane și apoi a privi modul în care IMM-urile o folosesc sau o pot folosi în avantajul
lor.
Oamenii folosesc rețelele sociale din diferite motive. Unii le folosesc pentru a comunica cu
prietenii și pentru a contacta eventual prieteni noi și potențiali. În schimb, alții le folosesc pentru a
observa ceea ce fac alții și pentru a fi amintiți de ziua de naștere.
Pe scurt, alte social media folosite de germani includ Twitter, YouTube, Wikis și Bloguri.
Imaginea următoare arată prisma social media 4.0 pentru Germania și oferă o idee despre cât de
larg este domeniul de social media. Oamenii folosesc rețelele sociale din diferite motive. Unii le
folosesc pentru a comunica cu prietenii și pentru a contacta eventual prieteni noi și potențiali. În
schimb, alții le folosesc pentru a observa ceea ce fac alții și pentru a fi amintiți de ziua de naștere.
 Pe scurt, alte social media folosite de germani includ Twitter, YouTube, Wikis și Bloguri.
Imaginea următoare arată prisma social media 4.0 pentru Germania și oferă o idee despre cât de
larg este domeniul de social media.
Utilizarea social media în întreprinderile germane este în creștere. Prin urmare, majoritatea
companiilor încep să înțeleagă relevanța acesteia. În special, conștientizarea faptului că feedback-
ul negativ al clienților pe Internet poate dăuna unei afaceri este un factor care determină utilizarea
rețelelor de socializare. Trip Advisor este un exemplu de site-ul de rating pe care îl puteți întâlni
atunci când căutați un hotel sau un restaurant. Prin urmare, dacă rămâne feedback negativ cu
privire la afacerea dvs. pe un site precum acesta și nu este monitorizat și / sau comentat,
consecințele asupra reputației afacerii dvs. pot fi severe.

Rezultate
Un studiu recent realizat de BITKOM în 2018 indică faptul că aproape jumătate din
întreprinderile din Germania folosesc un fel de social media și alte 15% intenționează să îl
folosească. În special, o diferență de absorbție între întreprinderile mici și mijlocii și întreprinderile
mari nu este detectabilă. Cu toate acestea, există diferențe în distribuția între sectoare. În timp ce
mai mult de jumătate din întreprinderile care operează în sectorul de vânzare cu amănuntul
folosesc social media, doar 1/3 îl folosesc în producție și construcții. În general, apropierea
sectorului de servicii față de consumator / client poate explica acest lucru.
Germania a avut o relație mai rezervată cu rețelele de socializare decât alte țări precum
SUA și U.K. Acest lucru se datorează în mare măsură neîncrederii înrădăcinate în privința
confidențialității datelor din epoca Stasi, ceea ce a generat o reticență de a îmbrățișa pe deplin
rețelele sociale. Dar asta se schimbă. Generația milenară are o afinitate pentru rețelele de
socializare, motiv pentru care platforme precum Instagram cresc în Germania.
Există totuși o cale de urmat. Peste 85 la sută din toți germanii adulți sunt online, dar doar
jumătate dintre aceștia sunt pe social - cu mult mai puțini decât alte țări europene, potrivit unui
studiu recent realizat de companiile germane de televiziune ARD și ZDF.
Iată o privire asupra modelelor de utilizare a rețelelor sociale, pe baza mai multor surse de
date:
Facebook este de departe cea mai utilizată rețea socială din Germania, cu 28 de milioane de
utilizatori, potrivit platformei. Unii au spus că creșterea generală a Facebook a început să scadă,
totuși, pe măsură ce utilizatorii mai tineri s-au adunat la alte aplicații, WhatsApp și Instagram.
Instagram are 9 milioane de utilizatori activi, potrivit companiei. De asemenea, Instagram a lansat
anul trecut o serie de instrumente de afaceri pentru mărci, ceea ce a ajutat la creșterea sa în rândul
marketerilor.

Agențiile adoră Instagram

Instagram deținut de Facebook va fi cel mai dur rival al Snapchat, lansându-se în Germania
mai devreme și deja favorit în rândul agențiilor. Instagram este puternic în pachetul de la 14 la 29
de ani, dar nu este folosit prea mult de demografiile mai vechi. Utilizarea platformei rămâne în
urma conștientizării acesteia. Treizeci și cinci la sută dintre utilizatorii săi între 14 și 29 de ani sunt
activi pe Instagram, în timp ce conștientizarea acesteia este de 56% în cadrul aceleiași grupe de
vârstă, potrivit agenției de cercetare Forsa.
 Obiectivele și poveștile Snapchat sunt plăcute
Este devreme pentru Snapchat în Germania, iar platforma nu separă încă oficial utilizatorii
germani, deși unele firme de cercetare și-au plasat numerele de utilizare în țară la aproximativ
900.000 în 2016. Femeile alcătuiesc 70% din utilizatorii platformei, potrivit datelor eMarketer. . În
mod previzibil, utilizatorii de Snapchat Germany se află în cea mai mare parte în grupul de vârstă
între 14 și 19 ani, cu 66% dintre utilizatori în această categorie, în timp ce 29% sunt între 20 și 29
de ani, potrivit eMarketer. Un număr mai mic de utilizatori - 2,5 la sută - au peste 30 de ani și
același procent se aplică și celor mai mici de 14 ani.
 Funcțiile Snapchat sunt tot mai populare, însă, în special lentilele și poveștile, potrivit unui
studiu realizat de Universitatea de Științe Aplicate din Düsseldorf. Un număr total de 2.165 de
persoane au fost intervievate în ianuarie, dintre care 1.610 folosesc Snapchat.

Twitter nu a obținut niciodată o mare trecere în Germania. „Pur și simplu nu a prins”, a

spus Irene Waltz, specialist în social media la firma de cercetare Marketing Helfer. Asta nu
înseamnă că nu este folosit. Twitter este un instrument util pentru jurnaliști, care îl folosesc foarte
mult, la fel ca și cluburile de fotbal. Dar nu a fost un instrument pentru campaniile politicienilor,
spre deosebire de cele din SUA și din U.K, unde a jucat un rol major, a adăugat ea.
Pentru unii, fosta limită a Twitter de 140 de caractere a fost o barieră. Însă eșecul său de a
comunica cifrele de utilizator german destul de devreme cu agențiile a afectat creșterea. Twitter nu
a reușit să funcționeze bine pentru brandurile care au lansat conturi, în conformitate cu Max
Embert, specialist în social media la Publicis Pixelpark. „Apoi, Instagram s-a ridicat, iar accentul
s-a mutat de la angajamentul scăzut de pe Twitter la comunitatea de fotografii vizuale extrem de
atrăgătoare”, a spus el. "Twitter nu a înțeles piața germană și a fost apoi depășit de Instagram."
Între timp, YouTube continuă să funcționeze bine, comandând cele mai mari bugete media
împreună cu Facebook. „YouTube este adesea separat de bugetele de social media și contorizat
pentru bugete video online sau publicitate afișată. Deci cele mai mari cheltuieli vor fi pe Facebook
și YouTube, cu Instagram în continuare ”, a adăugat Embert.

LinkedIn în competiție cu Xing

Site-ul Homegrown Xing.com a fost cea mai populară rețea profesională din Germania, cu 10,5
milioane de utilizatori în total acolo și în țările de limbă germană Elveția și Austria. Însă LinkedIn
a câștigat constant teren, reclamând acum 9 milioane de utilizatori în Germania, Austria și Elveția.
Agențiile le atribuie persoanelor care au trăit anterior în străinătate în țări în care LinkedIn este
rețeaua dominantă care crește media. Funcțiile și instrumentele noi au ajutat și ele. "Xing este
foarte puternic încă aici", a declarat Simon Usifo, directorul de administrare a conturilor la Ogilvy
& Mather Germany. „LinkedIn a fost folosit de obicei de către oamenii care au studiat peste
hotare. Majoritatea celor de pe Xing nu au avut nevoie să depășească asta. ”

https://digiday.com/marketing/state-social-platform-use-germany-5-charts/

Utilizarea germană de social media devine din ce în ce mai diversă într-o gamă largă de
rețele. Mai mult de trei sferturi din germani folosesc internetul într-un fel în timpul zilei.
Cercetările au arătat că 75% dintre ei sunt înregistrați la cel puțin o rețea de socializare și o
folosesc pentru aproximativ un sfert din timpul lor online. Acesta este un public masiv!
Creșterea viitoare urmează să continue cu o absorbție solidă din partea tinerei generații,
90% dintre tinerii de 14 ani până la 29 de ani înregistrați pe cel puțin o platformă de socializare.
Social Media germană
În 2018, rețelele de socializare prezintă un model surprinzător. Spre deosebire de țări
precum Marea Britanie, principala platformă de socializare din Germania este Youtube, urmată
îndeaproape de Whatsapp. Facebook are doar 63% utilizatori.
YouTube
WhatsApp
Facebook
Facebook Messenger
Instagram
pinterest
Skype
Stare de nervozitate
YouTube este o platformă diferită care trebuie clasată pe locul doi. Acesta arată un accent tot mai
mare pe promovarea video și vizuală în Germania. YouTube este mult mai popular în Germania
decât este comparat cu Marea Britanie. Interesant este că Xing s-a clasat pe locul 10, cu 11% dintre
utilizatori, echivalentul german al LinkedIn fiind încă pe primul loc. Cea mai surprinzătoare
constatare este însă cât de scăzut este clasat Twitter în acest tabel.
Unde este Twitter?
Twitter, nu a reușit niciodată să obțină ceea ce are în alte țări europene, spre deosebire de Marea
Britanie și SUA Twitter nu este folosit în scopuri politice, de dezbatere sau de cercetare. Utilizarea
de Twitter de către germană este unică datorită limbii germane și limitării caracterelor pe care le
puteți utiliza într-un tweet.
Germana este foarte descriptivă, iar lungimea mai lungă a cuvintelor germane face dificilă crearea
de tweet-uri atrăgătoare. Drept urmare, Twitter este folosit într-un mod mai pasiv, doar pentru a
afla informații, mai degrabă decât pentru a partaja informații.
Am văzut o utilizare sporită a tweeting-urilor în limba engleză pentru a evita limitările. Prin
urmare, atunci când utilizați Twitter pentru audiențe germane, puteți utiliza, prin urmare, o
strategie combinată de postări factuale germane, cu tweet-uri în engleză mai antrenante.
În ciuda schimbării Twitter la o limită de 280 de caractere, nu a existat niciun impact
poztivie asupra utilizării Twitter în Germania. Twitter pur și simplu nu rezonează cu publicul
german și este folosit în mare parte doar pentru știri.
Aici există două opțiuni mari XING - echivalentul german al LinkedIn și al LinkedIn-ului
în sine. XING cu peste 10 milioane de utilizatori este mai popular decât LinkedIn, dar ambele pot
fi utile. Despre fiecare al cincilea lucrător din Germania, Austria și Elveția este acum membru
XING.
 Germania este una dintre cele mai puternice piețe TV din Europa. Potrivit eMarketer,
televiziunea tradițională este încă extrem de populară în țară, adulții consacrând 37,3% din timpul
lor de media zilnic (aproximativ 3:38 ore). Unele estimări au chiar că acest număr crește cu unu-la-
două minute în 2018. Inutil să spun, piața de publicitate TV germană este, de asemenea, puternică
și se așteaptă să crească până la 5,2 miliarde de dolari.
Germania este una dintre regiunile cu cea mai rapidă creștere de TVSquared și am deschis
recent biroul nostru din Munchen împreună cu achiziția noastră de wywy. Am vorbit cu Mel Eckl,
directorul de vânzări al TVSquared, care conduce biroul nostru din Munchen, despre piața
televiziunii germane și ce tendințe ne putem aștepta în acest an.
TV este încă cel mai mare canal de marketing din Germania. Dar modul în care agenții de
publicitate îl folosesc se schimbă. În timp ce obișnuia să fie valorificat atât pentru conștientizarea
brandului, fie pentru răspunsul direct, această linie este estompată. Nu mai este / sau nu mai este.
Creșterea celui de-al doilea ecran și faptul că majoritatea telespectatorilor se uită cu ei în
mâini sau în apropiere, au făcut ca televizorul să fie un canal de marketing și mai dinamic.
Conduce atât răspunsul imediat prin digital și contribuie la conștientizarea mărcii pe termen lung.
În multe privințe, televizorul este și mai puternic astăzi decât a fost cu ani în urmă.
TV este acum un canal de marketing bazat pe performanță. Pentru agenții de publicitate
germani TV, la fel ca agenții de publicitate de pe tot globul, cererea de tehnologie de atribuire
pentru măsurarea și optimizarea rolurilor TV pe termen scurt și lung în călătoria clientului este
ridicată.
Succesul TV este diferit pentru fiecare companie. Măsurarea succesului televiziunii ar
trebui să reflecte modul în care spoturile au afectat KPI-urile unice ale unei mărci. Pentru un
magazin online, acestea sunt vânzări; pentru o marcă auto, pot fi solicitări de test-drive; pentru un
lanț de restaurante, ar putea fi descărcări de cupoane. În general, am văzut clienții noștri optimizați
televizorul pentru a îmbunătăți răspunsul cu 30% și mai mult.
Germania s-a ocupat întotdeauna de marketingul transnațional pentru regiunea DACH.
Agenții de publicitate TV acoperă de obicei Germania, dar și Austria și Elveția.
Datorită acestui fapt, mărcile germane au fost nevoite să facă și măsurări pe țări și, cred,
asta le-a făcut și mai inteligente și mai inteligente. Nu numai că trebuie să înțeleagă provocările /
oportunitățile din Germania, dar și pentru diferite piețe. Trebuie să adapteze reclame, cumpărături
și strategii pentru optimizarea televizorului în diferite regiuni. Deci, este o a doua natură atunci
când un brand german trebuie să extindă inițiativele publicitare în toată UE sau la nivel global.
Văd agenții de publicitate germani care încep să utilizeze televizorul nu numai pentru
conștientizarea brandului, ci și ca un generator cu răspuns direct. TVSquared spune adesea că
fiecare brand este un pic DRTV și că este complet adevărat. Va fi interesant să vedem ce vor face
agenții de publicitate cu apelurile lor la acțiune pentru a valorifica acest lucru.
Vom observa, de asemenea, o creștere a presei pentru oferte de venituri / capitaluri proprii,
care vor permite companiilor mai mici să facă publicitate la TV. Există percepția că mărcile mai
mici nu pot profita de televizor din cauza constrângerilor de costuri, dar nu mai este cazul. Vedem
branduri de toate formele și dimensiunile care folosesc TV pentru marketing.
Extinzând ceea ce am spus înainte, televiziunea nu mai este rezervată doar jucătorilor mari
pentru a ajunge la o amploare. Este un canal dinamic, bazat pe performanță, care poate fi măsurabil
și capabil de optimizare și va susține eficacitatea strategiilor de marketing pentru fiecare agent de
publicitate.
Televiziunea este mediul preferat, ceea ce este confirmat prin creșterea tiparelor de consum ale
televizorului liniar de preferință clasic. Vizualizarea cifrelor din analiza televiziunii GFK arată că
germanii au petrecut în medie 223 de minute pe zi în 2015 urmărind televiziunea. (Post-)
comunitățile de migranți prezintă modele de consum similare.
În 1950, toate radiodifuzoarele publice regionale au fondat în mod obișnuit ARD, o
organizație de acoperiș sub care se adună radiodifuzorii de servicii publice regionale din Länder.
Aceste rețele regionale contribuie în funcție de dimensiunea lor la canalul TV național Das Erste
(primul și cel mai lung program de operare TV). În plus, fiecare radiodifuzor regional organizează
independent un program regional (așa-numitul Program al treilea). Oferă conținut tematic și
probleme legate de regiune și mai multe culturi (locale), precum și programare orientată spre
educație.
Zweites Deutsches Fernsehen (Second German Television- ZDF) a fost fondată în 1961
(primul program difuzat în 1963), s-a bazat pe un acord legal al tuturor landurilor (ZDF-
Staatsvertrag) și este localizat în Mainz. ARD și ZDF oferă împreună o serie de canale de interes
special: Arte (în cooperare cu Franța), 3Sat (în cooperare cu Austria și Elveția), Kika (pentru copii)
și Phoenix (știri, evenimente și documentare. De asemenea, ARD și ZDF oferă o serie de canale de
interes special online, cum ar fi ZDFneo (divertisment), ARD alpha (educație) sau canalul online
unic FUNK (pentru tineri).

În ultimele decenii, publicul fragmentat se reflectă într-un număr tot mai mare de canale de
televiziune. Începând cu noul mileniu, cantitatea de programe comerciale cu o gamă națională a
fost mai mult decât dublată, de la 60 la 152, inclusiv 55 de televiziuni gratuite și 84 de canale TV
cu plată, potrivit KEK. În plus, 231 de canale regionale sau locale, respectiv, sunt autorizate.
Numărul canalelor de servicii publice a scăzut ușor de la 23 la 20 de programe, ceea ce este în
principal rezultatul fuziunii radiodifuzorilor regionali ORB (Ostdeutscher Runfunk) și SFB
(Sender Freies Berlin) în RBB (Rundfunk Berlin-Brandenburg) și întreruperea din programele
digitale EinsPlus și ZDFkultur pentru a crea programul online organizat în comun pentru tineret
FUNK.
Fragmentarea pieței și a audiențelor coincide cu o creștere a consumului TV liniar
tradițional. De fapt, consumul a crescut începând cu anul 2000, de la 190 la 223 minute pe zi.
Programele de servicii publice au beneficiat cel mai mult de această dezvoltare, în timp ce
programele private au pierdut în mod distinct cote de piață. În 2015, ponderile medii ale
programelor comerciale populare RTL și Sat1 au scăzut la tiparele cu o singură cifră, similare cu
cele din 1988. În același timp, cota Pro 7 a scăzut până la o sumă comparabilă cu 1991. În rândul
spectatorilor mai tineri, cei care între 14 și 29 de ani, cifrele arată o tendință descendentă mai puțin
dramatică: cotele de piață ale televiziunii comerciale continuă să se încadreze într-o zonă cu două
cifre, însă, semne de declin. Consumul non-liniar de televiziune pe internet este posibil prin
intermediul diferitelor platforme și este accesat din ce în ce mai mult, de cele mai multe ori de
către publicul mai tânăr.
Liderul pieței în februarie 2017 este rețeaua de televiziune cu servicii publice ZDF, pentru
a cincea oară la rând, cu o cotă de 13 la sută. Institutul pentru Cercetări Empirice în Media a
reprezentat ZDF ca fiind canalul general cu cea mai mare cantitate de informații. Așa-numitele a
treia programe - punctele de desfacere regionale ale posturilor de radiodifuziune de sub acoperișul
ARD din Länder - urmează cu o cotă de 12,4%. În sfârșit, primul program, canalul național al
ARD-Anstalten, are o cotă de 10,3 la sută. În ceea ce privește știrile, tagesschau ARD a deținut,
timp de zeci de ani, poziția celui mai popular program de știri din Germania.
 În ceea ce privește veniturile, mass-media din serviciile publice (PSM) poate conta pe o
taxă obligatorie de 17,50 EUR pe gospodărie, care se adaugă la peste 8 miliarde de euro pe an.
PSM german este printre cele mai bune sisteme de servicii publice învestite din lume. ARD (radio
și televiziune) primește o cotă de aproximativ 70 la sută sau 3,6 miliarde de euro, ZDF ia 1,8
miliarde de euro, Deutschlandradio primește 208 de milioane de euro, iar autoritățile media,
responsabile de licențiere de media comerciale, primesc peste 143 de milioane de euro.

Deoarece publicitatea în serviciile publice de televiziune este restricționată de legislația

federală la 20 de minute pe zi (și nu este permisă duminica și sărbătorile publice), veniturile din
acest sector au rămas relativ stabile în ultimul deceniu cu aproximativ 204 milioane de euro în
2014.
Dimpotrivă, publicitatea este principala sursă de venit pentru televiziunea comercială. În
2014 veniturile au atins 4,4 miliarde EUR. Astăzi, televiziunea comercială germană este practic
controlată de două grupuri media numindu-se Senderfamilien (familii de difuzare). Unul, deținut
anterior de către Leo Kirch, poartă numele ProSiebenSAT.1 Media SE și constă dintr-un coș de
canale de divertisment, informații și teleshopping precum Sat 1, Pro 7, N24, Kabel 1, 9live și altele
(cota lor de piață în 2016 a fost de 27,3 la sută).
Cel de-al doilea grup media este controlat de gigantul german Bertelsmann, cea mai mare
companie de media din afara SUA și un jucător global, de asemenea tipărit: este cel mai mare
distribuitor de cărți din lume. Bertelsmann deține RTL Group S.A., care distribuie canale TV în
aproximativ o duzină de țări europene. În Germania, grupul include un coș de canale de
divertisment și informații, precum RTL, RTL II, RTL Nitro, Super RTL, VOX și N-TV (cota lor
de piață în 2015 a fost de 28,4%).
În 2016, serviciile publice de radiodifuziune au avut o pondere de audiență de 45,2 la sută,
RTL Group de 23,2 la sută și Pro7Sat1 de 18,9 la sută, conform datelor Comisiei germane privind
concentrarea în mass-media. În orașele mari, cum ar fi Berlinul și Hamburg, a fost creat televizorul
comercial local, care funcționează pe piețele de nișă.
Odată cu înființarea televiziunii comerciale, canalele de acces public (Open Channel) au
fost puse în aplicare în anul 1984. Astăzi, 41 de canale deschise (Radio și / sau TV) sunt în vigoare
în unele landuri. Acestea oferă acces non-comercial la tehnologia de producție și distribuție și
servesc drept platformă pentru dialogul local.
 În 1990 și începutul mileniului, canalele TV deschise au fost descoperite de migranți ca
sursă de participare media și culturală. Cu toate acestea, restricțiile de discriminare precum datoria
de a traduce au îndepărtat acești producători de televiziune. În zilele noastre, majoritatea canalelor
deschise s-au transformat în huburi de educație media, prezente pe diverse platforme.
Germania are un procent peste medie a gospodăriilor prin cablu; 44% sunt TV prin cablu și
46% la recepție prin satelit. Recepția terestră prin DVB-T (Digital Video Broadcasting -
Terrestrial) este disponibilă și populară în orașele mari. În comparație cu recepția prin cablu și prin
satelit, acesta joacă un rol minor, cu o cotă de piață totală de 9,7%. Ponderea IPTV este neglijabilă,
la 1,86 la sută în 2015.
În cele din urmă, numărul abonaților TV cu plată este în creștere. În 2014, abonamentele au
obținut venituri de 1,7 miliarde EUR, ceea ce constituie aproximativ 25 la sută din veniturile totale
ale televiziunii comerciale (fără a include telefoane și rețele locale).
Ziarele germane sunt de obicei disponibile în versiuni tipărite și digitale. Versiunea digitală
constă, de obicei, dintr-un site web gratuit sau un site web în care părți ale conținutului sunt
ascunse în spatele unui panou de plată - mai ales în format html. În plus, un număr mare de ziare
oferă cărți electronice pentru abonați. Cititorii trebuie să se autentifice pentru a avea acces la
conținutul original și aspectul versiunii de tipărire (format pdf). Al treilea produs digital este
aplicația de ziar, care face ca cele mai importante conținuturi să fie disponibile pe toate
dispozitivele mobile. Toate produsele sunt oferite abonaților în pachete diverse, cum ar fi un
pachet multi-media cu o versiune tipărită și digitală, de obicei o hârtie electronică. Cu toate
acestea, diversitatea produselor contestă editurile, întrucât cere un portofoliu complex, atât pentru
conținut, cât și pentru distribuție.
În timp ce, în primele etape, publicațiile de pe Internet au servit pentru îmbunătățirea
profilului de hârtii tipărite, editurile de astăzi caută cu disperare modalități de a stabili modele de
conținut plătit, cum ar fi plata, abonamentele sau plata pe articol. Digitizarea mass-media a dus la
dependența de grupurile țintă la cerințe și așteptări diverse față de ofertele media convergente:
Conținutul este de așteptat să fie disponibil independent de platformă pe diferite dispozitive (TV,
Internet, telefoane mobile, etc.). În special, utilizatorii de internet preferă ofertele multimedia și
multi-media. Peste 53 la sută preiau videoclipuri de pe web sau se uită la TV la cerere, conform
datelor de bază ale Media Perspektiven, 2015.
 Pentru a înrăutăți, conținutul tipărit și online prezintă aceleași subiecte, dar articolele
tipărite și online diferă mult, datorită culturilor media și a obiceiurilor de consum. Prin urmare,
conținutul online are nevoie de o mulțime de resurse, dar nu sunt rentabile. Departamentele de
redacție au trebuit să fie contopite la pupitrele de știri și probabil că procesele de concentrare se
vor accelera, oferind șanse unor jucători mari ca Axel Springer SE, care se perchezi pe un accent
strict pe creșterea piețelor online. Prin urmare, dezbaterile cu privire la subvențiile pentru tipărire
au câștigat popularitate în ultimul deceniu. Un rezultat al acestei dezbateri este rețeaua de
investigare Correctiv, care este sponsorizată de cetățeni, fundații și instituții oficiale. Rețeaua a
câștigat recent atenție, deoarece a fost aleasă să verifice știri false pe Facebook. Trebuie menționat
faptul că Correctiv a fost criticat pentru că nu a fost suficient de independent.

Atunci când sunt luate în considerare obiceiurile utilizatorilor, această strategie online pare
să aibă sens. În 2016, germanii au petrecut peste două ore pe web pe zi. 51 la sută din populația de
limbă germană (în vârstă de 14 ani și peste) vizitează în mod regulat versiunile digitale ale ziarelor.
Ziarele digitale sunt pe primul loc printre circulația web-ului de limbă germană și dobândesc o
acoperire de peste 35 de milioane de utilizatori. Alături de omologii lor tipăriți, ziarele au o
pondere totală de 86% din populație. Astăzi, 662 oferte web de ziare sunt disponibile în Germania.
În 2015, circulația articolelor electronice a ajuns la peste 780.000 de cititori.
Veniturile din ofertele digitale sunt încă marginale, dar cresc în mod moderat. În 2015,
publicitatea online ca principală sursă de venit a atins 1,4 milioane EUR, ceea ce reprezintă o
creștere cu 6% față de anul precedent.
În ceea ce privește preferințele germane pentru știri, mediul digital nu mai este o piață în
care mass-media tradiționale, precum ziarele, pot conta pe un monopol. Alți jucători, cum ar fi
companiile de telecomunicații sau platformele de e-mail gratuit sunt distribuitori de știri populari.
Cu toate acestea, conținutul jurnalistic online câștigă spectatori. Potrivit platformei de informare
Meedia, top-220 de știri a înregistrat un nou record cu 1,69 miliarde de vizite în noiembrie 2016.
Cel mai bine clasat este BILD.de (cu peste 336 milioane de vizite), urmat de Spiegel-Online, un
magazin de mare succes a celebrei reviste de știri politice Der Spiegel, nu numai cu cifre mari, ci și
ca un important set de agende.
În ceea ce privește strategia de difuzare digitală, serviciile publice de radio și televiziune
oferă în special o gamă largă de podcast-uri și moduri de consum la cerere. Pentru a-și îndeplini
mandatul și funcția în societate, s-au adaptat la tendințele actuale de consum global. Mass-media
de servicii publice a investit în centre media (Mediatheken) și într-o diversificare a programelor de
interes special. Centrul media al celui mai vizionat program ZDF, de exemplu, a avut aproximativ
2,3 milioane de vizite pe zi în 2016, potrivit raportului președintelui companiei de televiziune.
Mediatheken permite plătitorilor de taxe de licență (de fapt, toți cei care locuiesc în Germania) să
urmărească online și să adapteze programul liniar la obiceiurile lor de consum, adică folosind
moduri de schimbare a timpului sau vizualizare la cerere, gratuit.

De fapt, ZDF a comandat o expertiză în 2016 pentru a evalua provocările majore în

contextul mediatizării și al lumilor de viață online. În același an, ZDF, în colaborare cu ARD, a
lansat prima ofertă online doar pentru un public tânăr: FUNK. Canalul, care este un produs cu mai
multe platforme, este de asemenea conceput ca laborator de experimentare pentru noi formate și
conținut care ar putea fi ulterior aplicate în programele principale.
Trecerea globală de la liniar la digital și modificările corespunzătoare ale modelelor de
consum sunt reflectate clar în grupa de vârstă a celor 14-29 de ani, dintre care timpul mediu de
vizualizare, precum și timpul principal de reședință în televiziunea liniară tradițională este în
scădere . În această categorie de vârstă, consumul mediu este de numai 183 minute pe zi, din care
12 minute sunt consumate online. În urmă cu douăzeci de ani, televiziunea a atins 60% în rândul
publicului mai tânăr, în timp ce în 2015 doar 46% au fost atinse într-o zi medie. Tinerii cu vârsta
cuprinsă între 12 și 19 ani preferă utilizarea mass-media online, ceea ce reflectă modelele de
utilizare de 200 de minute petrecute online zilnic, 113 de televiziuni (în cea mai mare parte liniară)
și 83 de minute de radio conform Jugend, Information, (Multi-) Media , (Tineret, Informații și
(Multi-) Studii media - JIM 2016).
Conform Internet World Stats, pătrunderea pe internet a Germaniei este în prezent de 88,4
la sută și, cu un număr total de 71 de milioane de utilizatori, este cea mai mare din UE. Cele 28 de
milioane de conturi de social media active înseamnă o penetrare de 35% din populație. Ca și în alte
state europene, exploatarea datelor este utilizată pentru a crea profiluri individuale de utilizator
pentru a îmbunătăți serviciile și, în special, pentru a dezvolta strategii de publicitate rafinate.

Piața de publicitate online a atins un volum de peste 6 miliarde de utilizatori în 2016,

veniturile înainte de impozitare ajungând la o sumă totală de 2,6 miliarde de euro în 2016 (2,7
miliarde de euro în 2015). O serie de modele de publicitate, cum ar fi publicitatea prin e-mail,
publicitatea prin banner și publicitatea online / mobilă și publicitatea video concurează între ele,
acestea din urmă cu rate de creștere anuală de aproximativ 25 până la 30 la sută.

Publicitatea online / mobilă în creștere este în continuă creștere, cu venituri nete de 1,3
miliarde de euro în 2014. În tortul publicitar, publicitatea online reprezintă 8,8 la sută și este
clasată printre primele patru (după televiziune, tipărire și documente publicitare), potrivit Verband
privater Rundfunk und Telemedien (Asociația de radiodifuziune privată și tele-media - VPRT).

Facebook este cea mai utilizată rețea socială, cu aproximativ 22 de milioane de utilizatori,
urmată de YouTube și WhatsApp (21 de milioane). Twitter este folosit de 5,6 milioane de oameni,
după cum indică studiul We are Social. Cei care folosesc social media cu profil personal petrec în
medie 63 de minute pe zi în comunitatea lor online. În plus, smartphone-urile sunt dispozitivele
preferate de 81% dintre utilizatorii de Internet pentru a intra pe web.

Concluzi
În Germania, Internetul joacă în continuare un rol mai mic în repertoriile de informații ale
căutătorilor de știri, după televiziune, radio și tipărire. Cu toate acestea, motoarele de căutare,
aplicațiile de știri și rețelele de socializare sunt principalele portaluri de introducere a conținutului
pentru utilizatorii germani, potrivit datelor Reuters Digital News Survey din 2016. Această
importanță a social media, în special pentru utilizatorii mai tineri, este un factor esențial pentru
editori, precum și televiziuni de servicii publice și comerciale. Ei se străduiesc să-și facă conținutul
disponibil în toate platformele, construind astfel cooperarea cu rețelele sociale. Pe de o parte, este
inevitabil să fii prezent pe aceste piețe în evoluție. Pe de altă parte, poate ridica și probleme legale,
în special pentru mass-media de servicii publice, deoarece majoritatea ofertelor sunt reglementate
de legislația americană. În al doilea rând, televiziunea este încă principala sursă de consum de știri,
urmată de ziarele regionale. În medie, Internetul este printre sursele de știri cel mai puțin de
încredere, precedat doar de presa galbenă. Acest lucru este chiar și în rândul publicului mai tânăr.
Paradoxal, ziarele sunt cele mai de încredere, dar cel mai puțin citite de această grupă de vârstă.
Știrile TV se situează pe locul doi atunci când vine vorba de surse de încredere.
 Popularitatea Facebook provoacă o altă problemă care este legată de opinia publică și, de
asemenea, se poate adăuga la nivelul scăzut de încredere în social media. Cantitatea alarmantă de
discursuri de ură care nu se șterg și de fake news pe Facebook indică faptul că Facebook nu este
deloc o platformă neutră. În schimb, este mai degrabă un jucător nou în stabilirea agendei, care
este adesea influențat de ideologiile de dreapta și de fapt. De fapt, jurnaliștii cer transparența
algoritmilor, deoarece sunt convinși de rolul major al rețelei în formarea opiniei publice. Prin
urmare, guvernul german obligă Facebook să șteargă conținutul și amândoi au ajuns la acordul
potrivit căruia rețeaua de cercetare investigativă Correctiv ar verifica paginile Facebook pentru
aceste aberații specifice.
Serviciul de microblogging Twitter este stabilit în Germania ca un instrument important
pentru ca politicienii și jurnaliștii să influențeze opinia publică. Politicienii cu un cont Twitter
diferă între partidele politice. 92 la sută dintre parlamentarii Partidului Verde (Die Grünen) au un
cont, urmate de 70 la sută dintre politicienii Partidului de Stânga (Die Linke), 60 la sută din
Partidul Social Democrat (SPD) și 46 la sută din partidul conservator creștin-democrat (CDU).
Politicienii din Germania folosesc serviciul de microblogging pentru a implica un sentiment de
modernitate și pentru a pune în scenă politica într-o manieră ușor de utilizat și ușor accesibilă. Cu
siguranță, publicul are, cu Twitter, un nou instrument pentru a reacționa și a comenta politicienii.
Cu toate acestea, este pus la îndoială dacă microbloggingul poate servi de fapt deliberării, deoarece
Twitter este mai degrabă o platformă pentru jurnaliști profesioniști decât pentru utilizatorul
obișnuit. Comunicatorii profesioniști (adică politicienii și jurnaliștii) sunt capabili să-și
îmbunătățească profilul și rolul lor de gardieni în lumea online. Cu toate acestea, cercetătorii de la
Universitatea din Koblenz-Landau subliniază faptul că Twitter este un agent de gardă în sine și, ca
atare, poate influența opinia publică.