Dialog asertiv:

Client: Salut! Aș vrea o tunsoră nouă, dar sunt destul de specific cu ce îmi doresc. Am o poză
aici pentru referință.
Frizer: Salut! Cu siguranță, îmi place să am o idee clară despre ce vrei. Arată-mi fotografia și
discutăm detaliile.
[Clientul arată o poză cu o tunsoră modernă.]
Client: Așa că, îmi doresc ceva asemănător cu asta, dar aș vrea să păstrăm lungimea pe spate.
Crezi că poți face asta?
Frizer: Înțeleg perfect ceea ce îți dorești. Vom păstra lungimea pe spate și vom recrea stilul
acelei tunsori, ajustându-ne la structura părului tău. Te asigur că voi face tot posibilul să
obținem rezultatul dorit.
Client: Perfect, apreciez asta. Și dacă există orice detaliu pe care crezi că ar trebui să îl știu
înainte să începem, te rog să îmi spui acum.
Frizer: Înțelegerea ta este foarte utilă. Doar să menționez că părul tău ar putea să nu se
comporte exact la fel ca în fotografia respectivă, dar vom face ajustări pentru a obține cea mai
bună variantă posibilă. Suntem pe aceeași lungime de undă?
Client: Da, înțeleg. Apreciez transparența ta. Să începem, sunt sigur că vei face o treabă
minunată.

Dialog agresiv:
Client: Ei, nu știu de ce, dar ultima dată nu ai făcut ceea ce am cerut. Vreau să mă asigur că
de data asta vei face exact ce vreau.
Frizer: Ei, nu știu ce să-ți spun. Am încercat să fac exact ceea ce mi-ai cerut ultima dată.
Dacă ai feedback specific, spune-mi și voi încerca să te mulțumesc.
Client: Nu-mi vine să cred că trebuie să explic asta din nou. Vreau exact același stil, dar mai
bine. Nu poți să faci asta?
Frizer: Ascult, îmi pare rău dacă nu ai fost mulțumit data trecută. Vom încerca să facem totul
corect acum. Totuși, trebuie să știi că părul tău poate reacționa diferit în funcție de factorii
externi și de structura sa naturală.
Client: Nu-mi pasă de scuzele tale. Trebuie să faci ce-ți spun eu. Dacă nu, nu voi plăti. Este
simplu.
Frizer: Îmi pare rău că nu ai fost mulțumit în trecut. Vom face tot posibilul să te satisfacem
acum. Dar trebuie să știi că cerințele tale trebuie să fie realiste și să ținem cont de
caracteristicile naturale ale părului tău.
Dialog Pasiv:
Client: Ei, cred că aș vrea o tunsoră nouă, dar nu sunt prea sigur ce exact. Poți să vezi tu ceva
potrivit?
Frizer: Desigur, aș putea face câteva sugestii dacă ai în minte vreun stil preferat sau dacă ai
vrea să păstrăm ceva din lungimea actuală.
Client: Nu știu, doar fă ceea ce crezi că e bine. Mă bazez pe tine.
Frizer: În regulă, înțeleg. Voi încerca să fac ceva care să se potrivească structurii părului tău
și să îți complimenteze forma feței. Spune-mi dacă îți place în timpul tunsorii.
Client: Bine, bine. Fă ceea ce simți tu că e bine. Nu contează prea mult pentru mine, oricum.
Frizer: Înțeleg că vrei să te lași pe mâinile mele. Vom face tot posibilul să obținem un
rezultat cu care să fii mulțumit. Dacă ai vreo observație pe parcurs, spune-mi.

Descrierea unui cabinet de kinetoterapie.

Funcția referențială:
În cabinetul de kinetoterapie, găsim echipamente specializate, precum mese de tratament,
gantere, mingi de exerciții și alte dispozitive menite să faciliteze mișcările terapeutice.
Afisează diagrame anatomice sau ilustrații care explică pacienților diverse exerciții și tehnici
de recuperare.
Funcția expresivă:
Personalul din cabinet utilizează limbajul pentru a comunica empatie și sprijin către pacienți,
exprimând încurajări și aprecieri pentru eforturile lor în timpul sesiunilor de kinetoterapie.
Pacienții pot folosi limbajul pentru a exprima durere, progres sau frustrare în timpul
exercițiilor.
Funcția conativă:
Terapeuții oferă instrucțiuni precise pacienților pentru a-i ghida în efectuarea corectă a
exercițiilor și pentru a le influența atitudinea pozitivă față de procesul de recuperare.
Pot exista pliante sau materiale informative care îi îndeamnă pe pacienți să-și continue
exercițiile și să își urmărească progresul acasă.
Funcția poetică:
Ambientul din cabinet poate fi proiectat pentru a crea o atmosferă relaxantă și motivantă,
folosind culori, iluminare și design interior pentru a sprijini starea de bine a pacienților.
Mesajele inspiraționale sau citate motivaționale pot fi afișate pentru a susține pacienții în
parcursul lor de recuperare.
Funcția metalingvistică:

Terapeuții pot folosi terminologie specifică pentru a explica procedurile, exercițiile și

scopurile fiecărui tratament.
Sunt disponibile materiale informative care definesc termeni de specialitate pentru a ajuta
pacienții să înțeleagă mai bine procesul de kinetoterapie.