Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Etapa 1: Planificarea:
Etapa 4: Raportarea:
1. Planificarea și Pregătirea:
Definirea Obiectivelor: Stabilirea obiectivelor specifice ale
intervenției la fața locului și a domeniilor care vor fi acoperite.
Constituirea Echipei: Selecția unui grup de specialiști, inclusiv
auditori interni și/sau externi, pentru a efectua intervenția.
2. Vizite la Sediul Organizației:
Colectarea Informațiilor: Vizite la birourile și departamentele cheie
pentru a obține o înțelegere detaliată a activităților desfășurate.
Interviuri cu Personalul: Discuții cu angajații pentru a identifica
proceduri, practici și potențiale zone de risc.
3. Elaborarea Checklist-urilor și Metodelor de Evaluare:
Checklist-uri Specifice: Crearea listelor de verificare adaptate la
domeniile sau departamentele evaluare.
Metode de Evaluare: Stabilirea metodelor și tehnologiilor necesare
pentru analiza documentelor, a sistemelor și a altor resurse relevante.
4. Identificarea Iregularităților:
Anomalii în Procese: Identificarea oricăror abateri de la procedurile
standard sau a oricăror nereguli în fluxurile de lucru.
Erori Documentare: Verificarea documentelor și a înregistrărilor
pentru a identifica erori sau inexactități.
5. Elaborarea Fişelor de Identificare şi Analiză a Problemelor (FIAP-uri):
Documentarea Iregularităților: Înregistrarea detaliată a fiecărei
iregularități identificate.
Analiza Cauzelor: Investigarea cauzelor profunde ale problemelor
constatate.
Impactul Asupra Organizației: Evaluarea consecințelor și impactului
pe care îl pot avea iregularitățile asupra organizației.
6. Raportarea și Prezentarea Către Management:
Elaborarea Rapoartelor: Redactarea unui raport complet care să
includă toate FIAP-urile, analizele, constatările și recomandările.
Prezentarea Rapoartelor: Organizarea unei întâlniri cu conducerea
organizației pentru a prezenta rezultatele și pentru a oferi clarificări.
7. Implementarea Măsurilor Corective:
Dezvoltarea unui Plan de Acțiune: Stabilirea unui plan detaliat
pentru corectarea problemelor identificate.
Supervizarea Implementării: Monitorizarea implementării măsurilor
corective și ajustarea, dacă este necesar.
8. Monitorizarea și Evaluarea Continuă:
Evaluarea Efectelor: Analizarea rezultatelor implementării măsurilor
corective.
Ajustări: Efectuarea de ajustări în continuare pentru a îmbunătăți
procesele și pentru a preveni viitoarele iregularități.
2. Etapele Procedurii:
1. Definirea Obiectivelor:
Identificarea scopului specific al intervenției.
Stabilirea criteriilor de evaluare.
2. Nominalizarea Echipei de Intervenție:
Selectarea experților și a personalului potrivit pentru a realiza
verificările.
Designarea unui lider de echipă responsabil.
3. Documentarea Preliminară:
Analiza informațiilor disponibile anterior intervenției.
Identificarea punctelor cheie și a riscurilor potențiale.
4. Colectarea de Evidențe:
Efectuarea verificărilor fizice sau operaționale la fața locului conform
obiectivelor stabilite.
Colectarea documentelor, datelor și informațiilor necesare.
5. Interviuri și Comunicare:
Realizarea de interviuri cu personalul-cheie.
Comunicarea cu reprezentanții organizației pentru clarificări sau
informații suplimentare.
3. Documentare și Înregistrare:
4. Monitorizare și Evaluare:
5. Finalizarea Procedurii:
Numărul FIAP:
Data întocmirii:
Echipa de Intervenție:
Numele membrilor echipei implicate.
Obiectivul Intervenției:
Scopul general al intervenției la fața locului.
2. Identificarea Problemei:
Descrierea Problemei:
O expunere clară a problemei identificate.
Localizarea Problemei:
Specificarea secțiunii, departamentului sau procesului afectat.
Impactul Asupra Organizației:
Evaluarea consecințelor și a riscurilor asociate problemei.
3. Cauzele Problemei:
4. Evidențe și Documentare:
Documentarea Evidențelor:
Prezentarea documentelor, datelor sau informațiilor care susțin
identificarea problemei.
Imagini sau Fotografii (dacă este cazul):
Eventuale imagini relevante care ilustrează sau susțin identificarea
problemei.
5. Evaluarea Riscurilor:
Soluții Propuse:
Enumerarea opțiunilor pentru remedierea problemei.
Măsuri Preconizate:
Detalierea măsurilor corective sugerate, inclusiv resurse necesare,
termene și responsabilități.
7. Aprobare și Implementare:
8. Monitorizare și Raportare:
Perioade de Monitorizare:
Stabilirea perioadelor de urmărire și evaluare a eficacității măsurilor
corective.
Raportare Către Părțile Interesate:
Comunicarea periodică a progresului către conducere și alte părți
interesate.
9. Observații Suplimentare:
10. Concluzii: