MODERAT este regula care trebuie respectată în orice situație. Reguli de bază care trebuie respectate atunci câ nd vorbim ca să nu se spună despre noi că nu avem cei șapte ani de acasă : J Trebuie să vorbim pe un ton moderat, nici prea tare, nici prea încet. J Cuvintele și frazele folosite trebuie formulate foarte clar. J Câ nd vorbim, privim în ochii celui că ruia să ne adresă m. J Așteaptă -ți râ ndul pentru a vorbi, nu este civilizat să întrerupi o discuție. J Nu mestecă m gumă atunci câ nd vorbim. J Nu este politicos să ținem mâ inile în buzunare atunci câ nd vorbim și nici nu trebuie să gesticulă m din ele. J Niciodată nu vorbim cu gura plină . J Niciodată nu luă m un aer de superioritate față de cei cu care discută m, vorbim politicos, calm, civilizat, fă ră a adresa injurii sau jigniri. J Din vocabularul nostru nu trebuie să lipsească urmă toarele expresii: ”Vă rog, te rog!”, ” Vă mulțumesc, Îți mulțumesc!”