1.

Marea Britanie :
Comportamentul n public
Nu sunt recomandate manifestrile emoionale, pozitive sau negative, n
public
Nu se recomand gesturile prieteneti de genul btutului pe spate sau
mbririlor;
Distana dintre dou persoane care converseaz trebuie s fie mai mare
dect cea cu care suntem obinuiti n Romnia;
Trebuie meninut contactul vizual, mai ales n momentul n care se
urmrete accentuarea importanei anumitor aspecte;
Atingerea nasului cu degetul arttor este un gest obinuit n Marea
Britanie: exprim ncrederea, dar este folosit adesea n glum n special
ntre prietenii apropiai i ntre membrii unei familii. Nu este folosit n
situaii de afaceri, mai ales n prezena unor necunoscui;

Conversaia
Linii generale
Faceti un efort s utilizai fraze complete; stilul american de abandonare
a frazei la jumtate este iritant pentru britanici;
Tonul vocii trebuie s fie ntotdeauna sczut, moderat;
Nu uitai c britanicii nu se consider europeni.
Subiecte recomandate pentru conversaii
ntmplrile dumneavoastr n Marea Britanie;
Regiunea n care locuii n Marea Britanie;
Istoria Angliei, sporturi, i alte aspecte culturale;
Evenimente de actualitate;
Vreme;
Animale.
Subiecte nerecomandate
Englezii prefer de obicei s discute evenimentele de actualitate, i
chiar sunt avizi s afle i prerea celorlali. ncercai, pe ct posibil, s
evitai discutarea unor probleme politice, mai ales legate de Scoia sau
Irlanda de Nord. n plus, nu deschidei discuia despre Familia Regal;
Nu "intervievai" persoana cu care conversai: evitai s o ntrebai
despre locul naterii, religie sau alte aspecte personale;
Nu deschidei discuia despre sistemul social britanic sau sex;
Nu facei remarci asupra mediocrittii mncrii britanice!

China:
Comportamentul n public
Chinezii obinuiesc s se aplece puin pentru a saluta. Strnsul minii
este de asemenea un gest obinuit n China; cu toate acestea, ateptai ca
partenerul dumneavoastr s iniieze acest gest;
Cnd vizitai o coal, un teatru sau un loc unde muncesc mai muli
oameni, este foarte posibil s fii aplaudat, ca semn de bun-venit. i
dumneavoastr trebuie s le rspundeti prin acelai gest;
Evitai gesturile largi, teatrale sau o mimic prea expresiv;
Chinezii nu gesticuleaz atunci cnd vorbesc; gesticularea i irit;
n special chinezilor n vrst i care dein o funcie deosebit, nu le
face plcere s fie atini de ctre strini;
Zmbetul nu este foarte comun n China datorit importanei reinerii
exprimrii emoiilor;
Sunt interzise gesturile de exprimare n public a afeciunii fa de o
persoan de sex opus;



Conversaia
Linii generale
Ar fi o idee bun s v informai despre cultura, istoria i geografia
Chinei. Gazdele vor aprecia acest lucru;
Rspunsurile negative directe sunt considerate nepoliticoase. n loc s
spunei "nu", folosii "poate", "m voi mai gndi", "vom vedea";
Putei fi ntrebat foarte direct amnunte legate de viaa dumneavoastr,
cum ar fi vrsta, salariul, situaia matrimonial. Dac nu dorii s
rspundei la astfel de ntrebri, rmnei politicos i acordai rspunsuri
evazive. Nu v manifestai iritarea, ntruct "pierderea feei" poate avea
efecte negative;
n China, ntrebarea "Ai mncat?" este asemntoare cu "Ce mai
facei?". Rspunsul ar trebui s fie simplu, "da, bine", chiar dac nu ai
mncat;
Facei efortul de a nva i utiliza cteva cuvinte n limba chinez;
chinezii vor aprecia acest lucru;
Vi se va aprecia i chiar se va atepta din partea dumneavoastr orice
comentariu pozitiv la adresa mncrii care v-a fost oferit;
Subiecte recomandate pentru conversaie
Peisajele, locurile, monumentele;
Vremea, clima i geografia Chinei;
Cltoriile precedente n alte ri;
Plcerea cu care vizitai China;
Arta chinezeasc.
Subiecte nerecomandate
Evitai s vorbii despre Taiwan;
Nu folosii expresii de genul "China roie", "China uria" i "China
comunist";
Nu discutai despre Partidul Comunist.

Japonia:
Comportamentul n public
Trebuie s meninei n orice situaie un ton redus i politicos al vocii;
Putei saluta, face cunotin, mulumi, cere scuze sau s cerei o
favoare printr-o plecciune ("ojigi");
Japonezii vor strnge mna persoanelor aparinnd altor culturi, pentru
a-i face s se simt confortabil
Evitai s v manifestai sentimentele prin mimic sau gestic.
Semnul clasic pentru "OK", cu degetul mare i arttorul lipite i
formnd un "O", nseamn "bani" n Japonia;
Multe gesturi considerate normale n cultura noastr, nu reprezint
absolut nimic n Japonia (de ex. ridicatul din umeri, a face cu ochiul
etc.);
n cultura afacerilor din Japonia, un gest destul de nepoliticos este
considerat i "btutul pe spate";
Conversaia
Linii generale
Vi se pot adresa ntrebri destul personale, cum ar fi cele legate de
salariu, educaie i familie. Dac nu dorii s rspundei, rmnei
politicos i ncercai s evitai cu mult elegan rspunsul;
Tratai cu atenie rspunsurile pe care le primii din partea japonezilor.
De exemplu, vorbitorii de limb englez ar da un rspuns negativ la
ntrebarea "Documentul nu este disponibil?". n acest caz, nelesul
rspunsului este "Nu, documentul nu este disponibil". Interpretarea
japonez este diferit. Pentru a indica acelai lucru, japonezii utilizeaz
un rspuns afirmativ: "Da, documentul nu este disponibil";
Dac rspunsul la ntrebarea pe care ai adresat-o este "poate",
"probabil" sau "m gndesc la acest lucru", este foarte posibil ca
rspunsul s fie afirmativ. "M mai gndesc" indic de cele mai multe
ori un rspuns negativ;
Nu refuzai sau acuzai n mod direct. Pstrai tot timpul un ton indirect;
Subiecte recomandate pentru conversaii
S v interesai despre familia celui cu care stai de vorb (un bun
subiect pentru a demara o discuie);
Laudele pentru ospitalitatea de care au dat dovad gazdele;
Istoria Japoniei;
Cultura Japoniei;
Comentariile pozitive la adresa economiei japoneze;
Sportul (golf, ski - trambulin etc).
Subiecte nerecomandate
Cel de-al II-lea Rzboi Mondial;
Glumele (cu excepia cazurilor cnd acestea sunt foarte uor de neles
i spuse ntr-un mediu privat, personal i nu ntr-un mediu de afaceri).

Rusia:
Comportamentul n public
Strngerea minii este un gest foarte obinuit
Contactul vizual n timpul prezentrii unei persoane este foarte
important
Afeciunea n public nu se manifest dect n situaia salutrii. Rudele i
prietenii foarte apropiati se pot mbria i sruta pe obraji;
Trocul reprezint o component a vieii de zi cu zi, mai ales pentru
bunurile care sunt rare.

Urmatoarele fac parte din categoria lipsa de civilizatie sau cultura:
Purtarea hainei n teatru, n cldirile de birouri sau n alte locuri
publice similare.
inutul minilor n buzunare sau staionarea n instituiile publice;
Mestecatul gumei n public
Fluieratul n cas sau n alte spaii nchise.La concerte,
abinei-v s acompaniai aplauzele cu fluierturi;

Conversaia
Linii generale
n Rusia ar trebui s v pstrai tot timpul un ton calm, moderat i
politicos al vocii;
Cnd un rus atinge o alt persoan n timpul conversaiei, aceasta
reprezint un gest de ncredere;
Uneori, ruii sunt foarte entuziati n a discuta politic sau despre
greutile vieii n Rusia.
Discuiile despre cultura i istoria Rusiei sunt foarte apreciate.
Ar fi bine s evitai ntrebrile prea personale. Facei efortul de a
rspunde acestor ntrebri n msura n care putei, ntruct ruii vor
continua s v ntrebe pentru a afla detalii;
Subiecte recomandate pentru conversaii
Schimbrile care au loc n Rusia;
Evenimentele de actualitate;
Dificultile economice;
Contrastele pozitive i comparaiile dintre Rusia i ara dumneavoastr
(ar fi bine s l lsai pe partenerul rus s deschid acest subiect);
Cri, art, filme.
Subiecte nerecomandate
Nemulumirile dumneavoastr fa de Rusia;
Al II-lea Rzboi Mondial/Holocaust;
ar i monarhie;
Minoritile etnice;
Religie;
Comparaia sau evidenierea contrastelor dintre Moscova i Sankt
Petersburg.

SUA:
Comportamentul n public
Strngerea minii este un gest foarte obinuit att pentru brbai ct i
pentru femei, dei ar trebui s ateptai ca femeia s v ntind mna
prima;
n afara membrilor familiei i a prietenilor apropiai, americanii nu prea
se angajeaz n mbriri de salutare sau n alte forme de contact fizic
pentru a saluta;
Contactul vizual direct poate crea americanilor sigurana c suntei
sincer, desi acest contact nu ar trebui s fie prea intens.
Exist dou gesturi clasice pentru a v exprima acordul: semnul "OK"
sau degetul mare ridicat;
Btutul pe spate poate fi interpretat ca pe un gest de prietenie, tovrie;
n momentul n care sunt aezai, americanii tind s fie foarte relaxai.
Uneori stau picior peste picior, chiar cu glezna unuia peste genunchiul
celuilalt, sau i pun picioarele pe un scaun sau pe birou. n situaii
oficiale sau formale, evitai astfel de gesturi;

Conversaia
Linii generale
Foarte muli americani nu vorbesc dect limba englez;
Complimentele sunt adesea utilizate i reprezint o alt modalitate de a
ncepe o conversaie;
n general americanilor le place s rd i s se simt bine cu oamenii
care au simul umorului. Glumele sunt adesea apreciate, dar ar fi bine s
le utilizai cu atenie. De exemplu, glumele etnice, religioase sau care
fac referire la anumite categorii sociale ar fi bine s fie evitate;
Sporturile sunt foarte apreciate n SUA
Subiecte recomandate pentru conversaii
Probleme profesionale;
Sporturi, cltorii, mncare, muzic, filme, cri.
Subiecte nerecomandate
Cu excepia cazurilor n care cunoatei o persoan foarte bine, ar fi
indicat s evitai discutarea unor subiecte de genul religiei, politicii sau
a altor subiecte controversate (cum ar fi avortul, rasism, sexism etc.);
Nu ntrebai o femeie care i este situaia civil. Totui, dac o femeie v
ofer n mod voluntar aceast informaie, putei, din politee, s punei
cteva ntrebri legate de acest subiect;
Glume etnice sau religioase sau orice alt fel de glume care ar putea fi
privite ca discriminatorii;



Arabia Saudita:
Comportamentul n public
Trebuie s tii c, odat intrat n Arabia Saudit, nu mai suntei
protejai de ctre guvernul rii dumneavoastr, trebuind s v supunei
legii islamice saudite. De aceea este foarte important s cunoatei
regulile corespunztoare unui comportament acceptabil. n plus trebuie
s tii c nu putei prsi Arabia Saudit fr un permis de ieire,
indiferent de ct de grbit ai fi;
Datorit faptului c exist numeroase modaliti de salut folosite n
Arabia Saudit, cel mai indicat ar fi s ateptai ca partenerul s iniieze
salutul, mai ales la prima ntlnire;
Nu se obinuiete ca o femeie saudit cu voal care nsoete un brbat s
fie prezentat;
Femeile strine pot face cumprturi sau cltori singure n Arabia
Saudit. Cu toate acestea, ar trebui s evite cafenelele (acestea sunt
destinate n majoritate brbailor);
Saudiii au un mare respect pentru tot ceea ce este scris, i mai ales dac
are conotaii religioase. Nu folosii ziarele arabe pentru a mpacheta
diverse lucruri, ntruct pot conine numele lui Allah. n plus, trebuie s
fii foarte ateni cnd inei Coranul n mn, artnd respect pentru
acesta;
Gestul clasic "cu degetul mare ridicat" este considerat drept ofens n
lumea arab;

Conversaia
Linii generale
n momentul n care vorbii cu un saudit, va exista cu siguran un
contact fizic. De obicei, conversaiile implic atingerea interlocutorului;
Exist tendina printre saudii de a utiliza eufemisme pentru a masca
unele lucruri sau stri neplcute; spre exemplu, dac i este ru va spune
c este "obosit", n timp ce locuinele sracilor pot fi descrise ca
"locuine ieftine";
Faceti un efort i ludai i exprimai-v admiraia pentru peisajele
saudite, buctria i mbrcmintea arab.
Subiecte recomandate pentru conversaii
Familie;
Sporturi, mai ales fotbal, curse de cai i cmile, vntoare i oimi;
Aprecierea aspectelor plcute din Arabia Saudit.
Subiecte nerecomandate
Politica din Orientul Mijlociu;
Politica internaional n domeniul petrolului;
Israelul;
Criticarea sau ndoielile n ceea ce privete Islamul;
Boli, accidente, moarte sau orice alt aspect neplcut;
Femei/ntrebri sau remarci suplimentare la adresa soiilor, ficelor sau a
celorlalte rude de sex feminin ale asociailor saudii.

India:
Comportamentul in public
n India, informaiile "din afar" i noile concepte sunt acceptate atta
vreme ct nu contravin credinelor religioase i structurilor sociale;
Ca i cazul saudiilor, indienii au o gndire asociativ, dar cei care au
studiat n Occident sunt mult mai analitici i abstraci;
Datorit stucturii sociale puternice i coerente, nu prea exist motive de
ngrijorare pentru via, ntruct fiecare individ i accept locul pe care
l deine n societate i respect locul deinut de ceilali;
Abilitile de comunicare interpersonal, de genul abilitii legrii unor
prietenii, sunt considerate ca fiind mult mai importante dect experiena
i competena profesional. n plus, n cultura indian exist un respect
extraordinar pentru titlurile universitare;
n cultura afacerilor din India, orice decizie final trebuie s respecte
structura familiei, a grupului sau a societii.
Dei societatea indian abund n simboluri sexuale, aceasta nu
nseamn c n mod automat se tolereaz i intimitatea n public;
Conversaia
Linii generale
n India, conversaia se consider a fi o "form de art"; oamenii i
petrec foarte mult timp i depun foarte mult efort ntr-o discuie. Acest
lucru nu nseamn totui c trebuie s v "deschidei sufletul" prea mult;
Indienii sunt foarte deschii discuiilor despre politic i religie.
Indienilor le plac conversaiile divergente i nu ateapt neaprat s
aud politeuri din partea unor strini. Evitai totui s v angajai n
astfel de discuii dac nu suntei foarte bine informat despre subiectul
care se discut;
Atata vreme ct stpnii subiectul, v putei exprima liber opiniile.
Altfel, cel mai bine ar fi s rmnei tcut, mai ales dac subiectul
discuiei l reprezint India.
Subiecte recomandate pentru conversaii
Tradiiile indiene;
rile strine;
Ceilali oameni;
Familie;
Cricket;
Politic i religie (numai dac suntei bine informat n legtur cu aceste
subiecte).
Subiecte nerecomandate
Probleme personale;
Cheltuielile cu narmarea din India;
Srcia din India;
Ajutoarele financiare primite de India.

Egipt:
Comportamentul n public
Distana folosit de egipteni pentru a vorbi fa n fa cu altcineva se
ncadreaz n cultura arab. Chiar dac nu suntei obinuii cu o astfel
de apropiere, ar fi bine s nu v retragei sau s i ntoarcei spatele i s
plecai. Conversaiile implic adesea atingerile fizice;
Femeile ocup aproximativ 10% din fora de munc din Egipt. Cele mai
multe dintre acestea lucreaz n sectorul serviciilor. Cele mai dese
posturi ocupate de femei sunt acelea de secretar i fizician, astfel c
foarte puine femei ocup posturi de conducere;
Conversaia
Linii generale
Egiptenilor le place s fac glume i chiar s rd de ei nii. De
exemplu, subiectul principal l constituie birocraia egiptean. Cu toate
acestea, nu este foarte recomandat s facei glume pe seama Egiptului
sau egiptenilor.
Subiecte recomandate pentru conversaii
Realizrile egiptenilor, att cele trecute ct i cele prezente;
Reputaia pozitiv a conductorilor egipteni;
Bumbacul egiptean;
Sport - n special fotbal, basketball, box, curse de cai, tenis.
Subiecte nerecomandate
Femeile - mai ales ntrebrile despre femeile din familia celui cu care
vorbii;
Israelul.

Argentina
Distana folosit de argentinieni pentru a vorbi fa n fa cu altcineva
este mai mic dect cea utilizat n alte culturi; cel mai bine ar fi s
respectai aceasta distan i s nu v ndeprtai de cel cu care
conversai. n afara distanei, trebuie meninut i contactul vizual, ca o
exprimare a interesului pe care l avei pentru discuie;
Strngerea ferm a minii reprezint o parte important a salutului, prin
intermediul creia se formeaz prima impresie. n conformitate cu
protocolul de afaceri din Argentina, femeile trebuie s iniieze gestul de
strngere a minii;
V putei prezenta i singur, dac nu se afl nimeni n jur care s v fac
prezentrile. ntr-un grup mai restrns trebuie s ateptai s fii
prezentat;
Conversaia
Linii generale
Argentinienilor le plac discuiile informale. n general, sunt foarte
sociabili i i exprim un interes deosebit pentru cultur;
n special femeile pot fi ntrebate unele lucruri foarte personale, cum ar
fi situaia civil, greutatea sau vrsta. ncercai s le dai un rspuns ct
se poate de discret. Totui, dac nu vrei s le rspundei la o astfel de
ntrebare, fii diplomat i ncercai s schimbai subiectul;
Argentinienilor le place s discute despre religie i politic; nu se
recomand s v implicai n astfel de discuii dac nu stpnii suficient
de bine aceste subiecte;
Subiecte recomandate pentru conversaii
Arte;
Sport, i n special fotbal - fotbalul american se numete futbol
americano;
Regiunea argentinian pe care o vizitai;
Cltorii n strintate;
Restaurante, vin, frumuseea parcurilor i grdinilor argentiniene, teatru,
film, oper.
Subiecte nerecomandate
Criticile sau glumele pe seama culturii i tradiiilor argentiniene;
ntrebrile personale, ntrebrile despre familie;
Politic;
rile vecine Argentinei - cu toate acestea Argentina a purtat numeroase
rzboaie, i n special cu Chile;
Religie;