FACULTATEA FINANȚE

DEPARTAMENTUL ARTA COMUNICĂRII ȘI ETICĂ PROFESIONALĂ

VAKOG: SCHIMBAREA MODULUI

DE OPERARE A GÂNDIRII

(Discurs la unitatea de curs: Arta Comunicării și Etică Profesională)

Autor:
CRIGAN Mariana, FB 231

Profesor:
BÎRSAN Svetlana, dr., conf. univ.,

Chișinău 2023

1
 CUPRINS

INTRODUCERE………………………………………………………………………………...3
1. CE ESTE VAKOG?...........................................................................................................4
2. CARACTERISTICA GENERALĂ A MODELULUI VAKOG……………………....4
2.1. VIZUAL……………………………………………
……………………………….4
2.2. AUDITIV…………………………………………
………………………………...5
2.3. KINESTEZIC……………………………………
………………………………...5
2.4. AUDITIV-DIGITALUL
(AD)..................................................................................6
ÎNCHEIERE……………………………………………………………………………………...7
REFERINȚE
BIBLIOGRAFICE……………………………………………………………….8

2
 INTRODUCERE

Programarea neuro-lingvistică sau NLP cercetează structura experienței umane subiective și

este o știință orientate spre modalitatea în care oamenii gândesc și funcționează – soluție și
proces, mai puțin spre cauza comportamentului acestora.1

Denumirea acestei discipline provine de la cele trei științe care îi stau la bază:
- programarea;
- neurologia;
- lingvistica.
Cum înțelegem și gestionăm relațiile cu ceilalți este dat de modelul VAKOG, din NLP.

De la cele personale la cele profesionale, relațiile ne ajută să ne definim personalitatea și ne

creează atitudinea. Fie în armonie, fie în conflict. Ele sunt, așadar, o continuă sursă de înțelegere
a propriei persoane și a celor din jurul nostru, în orice grup ne-am afla.

Iar dacă avem chiar responsabilitatea coordonării unei echipe, e cu atât mai important să
recunoaștem tipologii de comunicare ca să putem sprijini relaționarea armoioasă în cadrul ei.

Înțelegerea modelului VAKOG ne ajută să descoperim modele de comunicare și tipologii de

comunicatori, iar într-o organizație ne putem folosi de el să înțelegem cum conversăm în echipe,
care sunt nevoile fiecăruia, care e stilul de manifestare și de unde și de ce pot să apară
conflictele. Și, mai ales, cum să le prevenim.

3
 1. Ce este VAKOG?

Este un filtru prin care, în funcție de experiențele noastre de viață, în funcție de hobby-urile,
activitățile și profesia aleasă, se stabilesc sistemele predominante de reprezentare a realității din
jurul nostru.2

Este, practic, filtrul prin care noi triem informația legată de ceea ce este în jurul nostru și este
constituit de cele 5 simțuri, care în sistemul occidental sunt grupate în: vizual (V), auditiv (A) și
kinestezic (K = tactil, gustativ și olfactiv).

Proporția în care sunt reprezentative sistemele VAKOG în rândul populației este cu

aproximație:

- Vizual: 50%;

- Auditiv: 20%;

- Kinestezic: 30%.

1. Caracteristicile generale a modelului VAKOG

2.1.Vizualul
Este o persoană preponderent extrovertită, energică, expansivă, îi place în centrul atenției.
Vorbește tare și repede și are nevoie de explicații reprezentate de imagini, grafice, desene pentru
că înțeleg și învață cel mai repede văzând.
De aceea, atunci când știm că avem în echipă astfel de persoane vom ști să includem în
prezentare un suport vizual sau să facem scheme. Mai mult, va conta și un ritm nu prea lent,
pentru că vizualii se plictisesc teribil și își pierd atenția dacă lucrurile merg mult prea încet.

Cei cu preferință Vizuală

Colectează informații din mediu prin imaginipe care le văd și le țin minte.
Ei au tendința să spună:
4
 - Văd îmbunătățiri;
- Am o imagine clară;
- Realitatea este în culori vii;
- O perspectivă luminoasă;
- Viața în roz.

2.2. Auditivul
Este o persoană temperată care e mereu atentă la tot ce înseamnă sunete, schimbări în
tonalitate.
Poate fi sensibil la zgomote și poate deveni iritat dacă cineva țipă sau are o manifertare
sonoră repetitivă, chiar și involuntară. De exemplu să țăcăne pixul sau să bată cu el în birou.
Recunoașterea acestor aspecte ale tipologiei duce la înțelegerea faptului că reacția unui
auditiv la astfel de stimuli nu este o fiță, ci îl deranjează la propriu. Iar asta poate preveni unele
conflicte în echipă.

Cei cu preferință Auditivă

Folosesc auzul ca sursă principală de informație.
Le place să vorbească mult și folosesc expresii ca:
- Asta sună bine;
- Voce melodioasă;
- Ascult, aud;
- Îmi cântă în strună;
- Avem același ritm.

2.3. Kinestezicul
Este un introvertit sensibil la energia celor din jur, ceea ce înseamnă că starea lui de spirit
și, implicit, productivitatea îi pot fi afectate în contextul unui conflict în grup.
Tinde să vorbească foarte încet și ca ritm, dar și ca tonalitate, să facă pauze foarte lungi,
să-și țină mâinile pe lângă corp sau să facă tot timpul ceva cu ele. Poate să țăcăne un pix, de
exemplu, devenind, iată, sursa de iritare pentru un auditiv.
Este o persoană care caută atingerea, ceea ce în contextul unei echipe profesionale s-ar
putea să creeze disconfort, sau să fie interpretat greșit. Pe de cealaltă parte, dacă nu îi place o
persoană, va reacționa în consecință, cu distanțare fizică evidentă.

5
Cei cu preferință Kinestezică
Se încred în modul în care simt lucrurile. Sunt conștienți de reacțiile emoționale și preiau
informații prin atingere, gust, miros.
Folosesc expresii ca:
- Să descălcim ițele;
- Pus cu spatele la zid;
- Un om cu greutate;
- Mers apăsat.

2.4. Auditiv-digitalul (AD)

Este o categorie aparte foarte interesantă caracterizată de nevoia de a găsi un sens al
lucrurilor, al situațiilor și de nevoia de a înțelege.
O astfel de persoană are o voce interioară foarte puternică, în dialogul interior poartă
conversații cu ceilalți, face planificare, creează strategii, inclusiv rezolvă conflicte.
Dacă un auditiv-digital are un conflict cu o persoană din oricare altă tipologie, iar acel
conflict nu s-a rezolvat pe moment, șansele sunt foarte mari ca la o următoare întâlnire el să se
poarte ca să cum situația a fost soluționată.
Fie cu atitudinea că nu s-a întâmplat nimic, fie foarte supărat, însă clar cu problema gata
rezolvată în capul lui. În mintea lui fie s-a împăcat cu cel cu care a avut cearta, fie conflictul s-a
intensificat și el va acționa în consecință după ce scenarii și-a făcut.
Când un auditiv-digital este într-un post de conducere se pot genera conflicte între
departamente sau între niveluri ierarhice și din faptul că el dă indicații fracționate și se așteaptă
ca ceilalți să înțeleagă și ceea ce nu a spus.
Lucrul acesta se întâmplă pentru că în mintea lui are foarte multe conversații cu ceilalți,
cu foarte multe detalii concrete pe care omite să le mai spună pur și simplu, pentru că trăiește atât
de intens dialogul interior încât are senzația că a spus deja totul.

6
 ÎNCHEIERE

Programarea neuro-lingvistică ajută la schimbarea modului de operare a gândirii, este un

instrument pe care îl putem folosi atunci când devenim conștienți că suntem ceea ce gândim.
Iată un exercițiu practic, prin care putem lua controlul în cazul în care mintea încearcă să
ne saboteze prin gânduri și aprecieri negative, adică atunci când gândim dezapreciator despre noi
înșine.
Dacă în dialogul interior aveam replici de genul “nu ești bun de nimic” “ai greșit din
nou”, “cât de slab poți fi”, iată pașii spre schimbare:
Identifică momentul în care începi să te critici singur. Critica este constructivă, dar nu în
momentul în care ești în impas.
Ascultă tonul vocii, cel mai adesea este dur, aspru și te discreditează. Schimbă-l!
“Criticul” din tine te adâncește în situația neplacută și tu ai nevoie să ai o minte clară pentru a
ieși din impas. Subminează criticul schimbându-i vocea.
Alege vocea unui personaj amuzant, un Donald Duck, de exemplu, care te critică nu mai
are niciun efect negativ.
Când apare gândul și “criticul” aferent, fii pe fază și preia controlul. Nu va ști nimeni
dspre schimbarea din mintea ta, dar efectele le vei observa și tu și cei din jur.3

7
REFERINȚE BIBLIOGRAFICE

8
1
Manual: ARTA COMUNICĂRII ȘI ETICA PROFESIONALĂ de Raisa BORCOMAN și
Maria MANCA
2
2 https://andratanasescu.ro/cum-gestionam-relatiile-modelul-vakog/

3
https://andratanasescu.ro/cum-gestionam-relatiile-modelul-vakog/