Sunteți pe pagina 1din 105

MANAGEMENTUL RECOMPENSELOR

MASTER Managementul i Dezvoltarea Resurselor Umane


Studeni:

CUPRINS Capitolul I Analiza i descrierea posturilor 2

1.1. Prezentarea firmei 2 1.2. Analiza posturilor 4 1.3. Analiza fielor de post 6 1.4. Modelul O*NET 15 Capitolul II Evaluarea posturilor 25 2.1. Planul de evaluare a posturilor 25 2.2. Definirea posturilor cheie 25 2.3. Macheta chestionarului 27 2.4. Metoda de evaluare a posturilor 29 2.4.1. Metoda ierarhizrii posturilor 29 2.4.2. Metoda comparrii factorilor de dificultate a posturilor 30 2.4.3. Metoda factorial pe baz de punctaj (13 factori) 31 2.5. Macheta grilei de salarizare propus 33 Capitolul III Evaluarea performanelor individuale ale angajailor 34 3.1. Plan de evaluare a performanelor individuale 34 3.2. Metoda listelor de verificare 35 3.3. Metoda prin obiective MBO 35 3.4. Chestionar de evaluare a performanelor 45 3.5. Formularul pentru Acordul de performan 48 Capitolul IV Structura sistemului de salarizare 52 4.1. Analiza comparativ privind sporurile posibile de acordat ntre noua lege i vechea lege de salarizare 53 4.2. Indexarea salariilor 53 4.3. Reele de salarizare 58 Capitolul V Pachetul de beneficii 62 5.1. Analiza comparativ a pachetului de beneficii 62 5.2. Frecvena i mrimea premiilor 63 5.3. Recompense financiare i nonfinanciare posibile de utilizat pentru domeniul de activitate comer cu amnuntul 64 5.4. Regulamentul propus pentru acordarea premiilor 65 Capitolul VI Planurile de mprire a profitului 66

ANEXE 68

CAPITOLUL I

Analiza i descrierea posturilor

-1-

1.1. Prezentarea firmei Supermarketul SC Super Splendid SRL are sediul n Dorohoi, judeul Botoani, Str. B- Dul Victoriei, Nr.87, Tel/fax 0231- 611055, 0231- 611180, 0747771381, s-a nfiinat la data de 14 octombrie 2005 i este nregistrat la Registrul Comerului cu J07/390/2005, C.U.I.RO220425. Societatea Super Splendid SRL este o societate comercial cu rspundere limitat, ale crei obligaii sunt garantate cu patrimoniul social. Societatea i desfoar activitatea n conformitate cu legile romne i cu prevederile din contractul i statutul societii. Societatea i poate deschide filiale sau sucursale n alte judee ale rii, ct i n alte ri, cu condiia respectrii prevederilor legale. Societatea se constitue pe o perioad nelimitat, cu nceperea de la data nregistrrii n Registrul Comerului. Societatea Super Splendid SRL cu sediul n oraul Dorohoi, judeul Botoani s-a nfiinat n anul 2005 luna octombrie ziua 14 cu o suprafa de vnzare de 1600 mp.

Sectorul de activitate Societatea Super Splendid ofer produse atractive la preuri convenabile din domeniile menaj, sticlrie, porelan, textile, electrice, papetrie, jucrii. Nu numai preurile cele mai avantajoase fac magazinul Super Splendid att de atractiv. Deosebita amabilitate a angajailor, arat c la Super Splendid se pune foarte mult accentul pe satisfacia clienilor si. Supermarketul ofer o gam larg de produse alimentare achiziionate de la Super Splendid l reprezint raioanele de productorii autohtoni.Un punct forte pentru produse proaspete. Sectorul de activitate Societatea Super Splendid ofer, de asemenea, produse atractive la preuri convenabile din domeniile menaj, sticlrie, porelan, textile, electrice, papetrie, jucrii.Nu numai preurile cele mai avantajoase fac magazinul Super Splendid att de atractiv. Deosebita amabilitate a angajailor, arat c la Super Splendid se pune foarte mult accentul pe satisfacia clienilor si. Supermarketul ofer o gam larg de produse alimentare achiziionate de la Super Splendid l reprezint raioanele de

productorii autohtoni.Un punct forte pentru produse proaspete.


-2-

Structura organizatoric Supermarketul Super Splendid are un numr de angajai de 58 de persoane. n cadrul departamentului Financiar Contabil se afl: Trei persoane care ocup funcia de economist i contabil; Trei persoane care ocup funcia de operatori; Opt persoane care ocup funcia de casier. n cadrul departamentului Administrativ se afl: Zece persoane care ocup funcia de paznic; Dou persoane care se ocup de curenie. n cadrul departamentului Marketing/Comercial se afl: Dou persoane ocup funcia de efi de raion; Paisprzece persoane ocup funcia de lucrtori comerciali; Patru persoane ocup funcia de vnztori; Persoan ocup funcia de mcelar. n cadrul departamentului de logistic se afl: Persoan care ocup funcia de ef depozit; Patru persoane care ocup funcia de manipulant: Persoan care ocup funcia de receptioner.

ORGANIGRAMA

-3-

Director
Departamentul Financiar-Contabil Departamentul Administrativ ef Raion Departamentul Logistic ef Depozit

Economist Contabil

Operatori

Lucrtori Comerciali Vnztori

Manipulant Marf Recepioner

Casier

Mcelari

1.2. Analiza i descrierea posturilor Analiza de descriere a postului este compus din: a) identificarea postului b) specificarea postului a) n identificarea postului, analistul de resurse umane colecteaz toate informaiile cu privire la denumirea i localizarea postului n structura organizaional, rolul postului, ndatoririle i responsabilitile aferente, condiiile de munc, echipamentele sau instrumentele de lucru folosite n contextul obinerii unui randament optim, sarcini de munc, cerine medicale, solicitri fizice i psihice. Toate aceste elemente caracterizeaza postul, acestea fiind independente de persoana care va ocupa postul. b) La specificarea postului, analistul de resurse umane ofer o imagine ideal a angajatului pe post; aceast etap n elaborarea descrierii postului da detalii cu privire la caracteristicile cerute ocupantului pentru a putea face fa cerinelor locului de munc i a obine performane. Specificarea postului exprim cerine referitoare la educaia, trasturile de personalitate, abilitile necesare angajatului de a se ncadra pe post. Cunotinele dau informaii cu privire la studiile efectuate, experiena n munc, cunotine necesare pentru

-4-

realizarea sarcinilor pe care postul de munc le poate prevedea. Ct privete abilitile/deprinderile, acestea se refer la capacitatea de adaptare i de focalizare a potenialului de asimilare de noi cunotine la situaiile pe care le impune cadrul de munc. Analiza posturilor este procesul de identificare a obiectivelor, sarcinilor, a cunotinelor i a abilitilor necesare ocupantului su, are o importan deosebita n planificarea resurselor umane, n pregtirea i dezvoltarea personalului, n analizarea i stabilirea informaiilor despre coninutul posturilor, cu scopul asigurrii unei baze pentru descrierea fiecrui post i a datelor pentru recrutare, instruire, evaluarea posturilor i managementul performanei. Metodele folosite n analiza posturilor sunt chestionarul, metoda listelor de verificare i a scalelor de evaluare i modelul O*NET.

ANALIZA POSTURILOR Se vor lua n considerare rspunsurile impuse, explicaiile, opiniile managerilor care rezult din completarea chestionarului. Astfel ne vor furniza detalii referitoare la obiectivele postului, activitile pe care deintorul postului se angajeaz s le ntreprind, sau despre relaiile pe care acesta le are cu ceilalti angajai aflai pe posturile ierarhice de legtur. Odat cu centralizarea datelor eseniale referitoare la post, vom: Sorta datele eseniale mprite pe domenii de responsabilitate nrudite; Formula prile iniiale ale fiei de descriere (aici sunt incluse informaii privind denumirea postului, poziia acestuia, relaiile cu alte posturi s.a.); Formula principalele responsabiliti ale postului; Schia o prim variant de formulare a scopului general al postului; Completa restul fiei de post. n proiectul dat, vom analiza urmtoarele posturi ale Supermarketul Super Splendid: Director Supermarket ef Raion ef Depozit Operator date Casier Recepioner Lucrtor comercial

-5-

Manipulant marf 1.3. Analiza fielor de post

Postul: Director Supermarchet


Calificarea n ceea ce priveste calificarea potrivit acestui post acesta solicit cunotine PC precum i abiliti de comunicare, negociere, creativitate, spirit organizatori, capacitatea de a evalua i de a lua decizii toate acestea necesit studii superioare de management, contabilitate primar. Din ce s-a constat acest post nu implic utilizarea de echipamente speciale sau unelte, dar solicit cunoaterea procedurilor, a regulilor standardizate. Responsabiliti n principiu munca solicit utilizarea urmtoarelor echipamente: telefon, calculator, imprimanta care, nu implic pierderi foarte mari din punct de vedere tehnic, sau financiar. Orice defeciune va fi suportat de companie. Ca influen asupra altor departamente, greelile care pot fi fcute n cadrul acestui post pot crea probleme destul de mari companiei mai ales cele de natura financiar. Munca n cadrul acestui post se desfoar n 8 ore i presupun activiti repetitive realizate individual printre acestea: verificarea rapoartelor sptmnale primite de la celelalte departamente, realizarea i up-datarea lunara a rapoartelor de pia. Trebuie s se asigure de calitatea climatului organizaional, de calitatea

managementului firmei corectitudinea datelor raportate. Cerine Fizice Postul presupune activiti care se desfoara n principal la birou, lucrul cu calculatorul timp de 8 ore, deplasri n ar periodice. Condiii fizice speciale nu sunt cerute pe acest post doar o atenie sporit ridicat i inteligenta de nivel superior. Condiii de Lucru Condiiile de munc sunt optime, birou personal, laptop, maina i telefon de serviciu. Iar n ceea ce privete riscurile pe care le presupune ocuparea acestui post sunt ne natur uoar, boli profesionale din cauza stresului, i a oboselii datorit programului prelungit. Accidentele la locul de munc sunt mai puin probabile, oricum se discut despre accidente uoare.

-6-

Postul: ef Raion
Calificarea Astfel, n ceea ce privete calificarea coincide mai mult cu cerinele postului care solicit cunotine n operare PC, i cunotine n anumite activiti, toate acestea se aprofundeaz la locul de munc. Din ce s-a constat acest post nu implic utilizarea de echipamente speciale sau unelte dar solicit cunoaterea procedurilor, a regulilor standardizate. n acelai timp s-a observat c postul implic att o munc individual ct i una de echip. Sunt anumite procedee care sunt executate individual i presupun proceduri bine stabilite de la care nu trebuie s se abat. Responsabiliti eful de raion i desfoar activitatea n limita obiectivelor generale stabilite de eful ierarhic. Prezint rapoarte lunare, sau/i ocazionale cu privire la activitatea desfurat sau cu privire la alte aspecte conform cererii efului ierarhic. Raporteaz imediat, ori de cte ori este nevoie, orice incident care poate afecta negativ desfurarea activitii i ia msuri pentru rezolvarea acestora. Colaboreaz cu departamentul de contabilitate, recepionerii, operatorii de date. Condiii de Lucru Locul de munc este n supermarket, dar atunci cnd specificul activitii o cere acesta poate fi n orice alt loc n care prezena sa este necesar.Orarul de lucru precum i salarizarea sunt stabilite n contractul individual de munc.

Postul: ef Depozit
Calificare n ceea ce privete calificarea care o presupune postul ef depozit, acesta se refer la cunotine n operare PC, cunoaterea foarte bun a unui program n domeniu, Word, Excel, Internet, (Outlook Express) i cunotine specifice n domeniului de lucru, de gestiune i administrare. Acest post solicit cunoaterea procedurilor, a regulilor standardizate, a instruciunilor precise i executarea unor activiti repetitive. n acelai timp s-a observat c postul implic att o munc individual ct i una de echip. n ceea ce privete postul sunt necesare urmtoarele cerine pentru exercitare: bune abiliti de planificare, organizare, coordonare; atenie la detalii, atenie distributiv; inteligen de nivel superior; capacitate de a lucra cu oamenii i rezisten la stres.

-7-

Responsabiliti Munca solicit utilizarea urmtoarelor echipamente: telefon, calculator, imprimant care, nu implic pierderi foarte mari din punct de vedere tehnic, sau financiar. Orice defeciune este suportat de companie. Erorile care pot fi fcute n cadrul acestui post pot crea probleme foarte mari. De aceea, acest post implica o atentie sporit. Munca n cadrul acestui post se desfoar n 8 ore. Responsabilitile specifice acestui post sunt: depozitarea n condiii optime a stocurilor de mrfuri din gestiune; evidena/ controlul actelor nsoitoare ale mrfurilor ce intr sau ies din gestiune; inventarierea periodic a stocurilor de mrfuri existente n depozit; corectitudinea datelor raportate i o bun funcionare a echipamentelor de manipulare din dotare. Cerine fizice Locul de munc este la depozitul din cadrul supermarketului, dar atunci cnd specificul activitii o cere acesta poate fi n orice alt loc n care prezena sa este necesar. Poziia de lucru este obositoare, manevrele se execut manual i / sau automatizat, individual/ n echip; ns condiiile fizice de lucru sunt optime. Condiii de munc Locul de munc este la sediul supermarketului. Condiiile de munc sunt optime, inuta de lucru este obligatorie, n timpul programului de lucru eful depozitului va purta un halat personalizat pe care va fi scris numele supermarketului. Iar n ceea ce privete riscurile care le presupune ocuparea acestui post sunt de natur uoar, boli profesionale din cauza stresului, i a oboselii datorit programului prelungit. Accidentele la locul de munca sunt mai puin probabile.

Postul: Operator Date


Calificare n ceea ce privete calificarea care o presupune postul de operator date, acesta se refer la cunotine n operare PC, cunoaterea foarte bun a unui program n domeniu i limba englez. Postul presupune aprofundarea activitatilor la locul de munc prin traininguri, manuale care conin aspecte tehnice, teoretice, proiecte de scurt durat care conin

-8-

instructajul necesar. Acest post solicit cunoasterea procedurilor, a regulilor standardizate, a instruciunilor precise i executarea unor activiti repetitive. n acelai timp s-a observat c postul implic att o munc individual ct i una de echip, ce presupune o colaborare ntre departamente. n ceea ce privete postul pot spune c e necesar o atenie distributiv, rezistent la stres, i o dexteritate foarte mare n ceea ce privete lucru la calculator, bune abiliti de planificare, organizare, coordonare, inteligen de nivel superior i experien n contabilitate primar. Responsabiliti Munca solicit utilizarea urmtoarelor echipamente: telefon, calculator, imprimant care, nu implic pierderi foarte mari din punct de vedere tehnic, sau financiar. Orice defeciune este suportat de companie. Erorile (lipsa ateniei datelor introduse) care pot fi fcute n cadrul acestui post pot crea probleme foarte mari. De aceea, acest post implica o atentie sporit. Munca n cadrul acestui post se desfoar n 8 ore i presupune activiti repetitive realizate individual printre acestea: nregistrarea datelor despre fiecare produs n parte n programul de gestiune conform procedurilor stabilite de ctre conducere, verificarea corectitudinii adreselor din baza de date, contactarea personelor de contact si confirmarea telefonica a adreselor; introducerea/modificarea informatiilor n baza de date. Dac este solicitat, desfoar i alte activiti n sala de procesare. Cerine fizice Postul presupune o munc de birou, lucru la calculator timp de 8 ore, lucru cu telefonul. Poziia de lucru este obositoare dei condiiile fizice de lucru sunt optime. Condiii de munc Locul de munc este la sediul supermarketului, dar atunci cnd specificul activitii o cere acesta poate fi n orice alt loc n care prezena sa este necesar.Condiiile de munc sunt optime, birou i inuta de lucru este obligatorie,n timpul programului de lucru operatorul de date este obligat s poarte ecusonul la vedere. Iar n ceea ce privete riscurile care le presupune ocuparea acestui post sunt de natur uoar, boli profesionale din cauza stresului, i a oboselii datorit programului prelungit. Accidentele la locul de munca sunt mai puin probabile.

-9-

Postul: Casier
Calificarea Astfel, n ceea ce privete calificarea coincide mai mult cu cerintele postului care solicit cunotine acreditate de contabilitate, de operare PC, i n domeniul legislativ. Din ce s-a constat, acest post nu implic utilizarea de echipamente speciale sau unelte dar solicit cunoaterea procedurilor, a regulilor standardizate. n acelai timp s-a observat ca postul implic att o munc individual ct i una de echip. Sunt anumite procedee care sunt executate individual i presupun proceduri bine stabilite de la care nu trebuie s se abat. Dar sunt i procedee ce se execut simultan i presupune o munc de grup care implic mai multe echipe: cum ar fi suportul tehnic. n ceea ce privete dexteritatea se observ c acest post implic comunicare foarte extins n mai multe direcii i modaliti (n persoan, prin telefon); presupune atenie distributiv, rezistent la stres, rbdare, comunicare excesiv, rapiditate, memorie vizual bun. Responsabiliti Conform raspunsurilor date a rezultat c responsabilitile postului sunt analizate din punct de vedere tehnic sau financiar. n principiu munca solicit utilizarea urmtoarelor echipamente: casa de marcat, calculator care, n principiu, nu implic pierderi foarte mari din punct de vedere tehnic, sau financiar; pierderile rezultate ar putea fi mai mult din cauza neateniei, sau a superficialitii cu care sunt tratate anumite probleme. Ca analist, raportandu-m la un caz particular, o pierdere ar rezulta prin defectarea calculatorului care este tot suportul bazei de date pe care-l solicit acest post i ntradevr o astfel de neatenie ar implica munc, stres i oboseal. Orice defeciune va fi suportat de companie i nu va fi tras la rspundere nimeni, atta timp ct exist o garanie c angajatul nu a avut nici o implicaie voit. Ca influen asupra altor departamente, executarea altor operaiuni sau sarcini, de precizat este faptul ca departamentul logistic este puntea de legatur cu majoritatea departamentelor i dac s-ar realiza o ruptur n aceast legtur, aceasta ar avea repercusiuni asupra ntregului circuit. De aceea, acest post implic o atenie sporit, o persoan care se implic prompt la soluionarea situaiilor de criz care afecteaz firma. n ceea ce privete munca individual aceasta se discut din punct de vedere al sarcinilor i responsabilitilor individuale. Munca prestat nu presupune rutin, majoritatea activitilor sunt diversificate

- 10 -

cum sunt i nevoile i cerinele clienilor. Sunt i activiti repetate dar acestea se urmeaz dup reguli standardizate. Cerine Fizice n aceast parte a chestionarului nu merit a fi discutate prea multe apecte pentru c poziia de lucru solicit mai mult o munc de birou care presupune atenie sporit, lucrul cu calculatorul timp de 8 ore, lucrul n poziie eznd perioade ndelungate. Condiii fizice speciale nu sunt cerute pe acest post, poate doar o atenie intelectual sporit. Condiii de Lucru Condiiile de munc sunt foarte bune, caldur, aer condiionat. Iar n ceea ce privete riscurile pe care le-ar presupune ocuparea acestui post sunt de natur uoar, se recomand purtarea de ochelari datorita timpului prelungit petrecut n faa calculatoului. Mediul este uor poluat fonic. Riscurile de a avea loc accidente n incinta supermarketului sunt minime.

Postul: Recepioner
Calificare n ceea ce privete calificarea postului de recepioner, aceasta presupune n primul rnd bune abiliti de comunicare, interrelaionare i lucru n echip. De asemenea, recepionerul trebuie sa aib cunotine de limba englez sau francez cel puin la nivel conversaional, s cunoasc i s opereze pe calculator, s aib cunotine de lucru n MS (n special Word, Excel i Outlook). Avnd n vedere c funcia de recepioner presupune i gestionarea stocurile i participarea la inventarele periodice, persoana care ocup acest post trebuie s aib abiliti de operare n programul de contabilitate WinMentor i cunotine de contabilitate primar nivel mediu/ avansat. Un avantaj ar fi acela ca persoana care ocup acest post s aib abiliti de dactilografiere i cunotine de telefonie. Recepionerul trebuie s aib studii medii/ superioare, s fie capabil s poarte un dialog att cu personalul ct i cu furnizorii i clienii i s aib un comportament civilizat. Responsabiliti Munca efectuat de persoana care ocup funcia de recepioner, presupune utilizarea urmtoarelor echipamente: telefon, calculator i imprimant. Orice defeciune cauzat din

- 11 -

vina/ sau nu a recepionerului va fi suportat de firm, deoerece nu presupun pierderi mari din punct de vedere tehnic sau financiar. Aceste defeciuni pot aprea fie din neatenie, fie din superficialitatea cu care a fost tratat o problem. Recepionerul desfoar o munca de 8 ore/ zi cu posibilitatea de prelungire de max 2 ore, dup necesiti. Munca depus vizeaz o arie diversificat de sarcini i responsabiliti i poate intra n contact direct i cu directorul general. Activitile desfurate de ocupantul postului de recepioner au legtur att cu mrfurile i furnizorii ct i cu personalul i clienii organizaiei. Astfel, recepionerul, n ceea ce privete contactul cu mrfurile, se ocup de primirea, verificarea i asigurarea acestora att n firm ct i la raft. De asemenea, recepionerul trebuie s menin relaia cu furnizorii i s contribuie la meninerea i crearea unei imagini pozitive a firmei fa de clieni tratndu-i cu amabilitate, respect. Recepionerul intr n contact direct cu directorul general datorita muncii de birou pe care o mai poate efectua. Acesta se ocupa de primirea i trimiterea corespondenei, preluarea i direcionarea apelurilor telefonice i a faxurilor, nregistreaz documente, le redacteaz i ine evidena lor etc. Cerine fizice Programul de lucru este de 8 ore cu posibilitatea prelungirii. Gestionarul execut att munc de birou lucru pe calculator i telefon care presupune o comunicare continu i solicitant ct i munc activ n cadrul supermarketului i n orice alt loc dac e necesar. Condiiile fizice de lucru sunt optime. Condiii de lucru Locul de munc este n supermarket, dar atunci cnd specificul activitii o cere acesta poate fi n orice alt loc n care prezena sa este necesar. Acesta trebuie s poarte ecusonul la vedere i s aib o inut decent i ngrijit. Chestionarul este o modalitate rapid i eficient de a obine informaii n procesul de analiz a posturilor deoarece obinem o cantitate mare de informaii ntr-un timp limitat i sunt mai puin costisitoare. Metoda listelor de verificare i a scalelor de evaluare const n utilizarea unei liste de control care reprezint un inventar al elementelor componente ale unui post.

- 12 -

Postul:Lucrtor Comercial
Calificarea n ceea ce privete calificarea postul de lucrtor comercial presupune abiliti de comunicare, rezisten la sarcini repetitive i respectiv oboseal i memorie vizual bun. Acest post solicit cunoaterea procedurilor, a regulilor standardizate i a instruciunilor precise. n acelai postul implic att o munc individual ct i una de echip. Sunt anumite procedee care sunt executate individual printre care compararea, sortarea i verificarea mrfii, expunerea acesteia ntr-o manier estetic i uor accesibil clienilor. n ceea ce privete postul pot spune c e necesar o coordonare manual bun, un autocontrol mediu n exprimare, punctualitate i implicare n activitate. Responsabiliti n principiu aceast munc nu solicit utilizarea de echipamente. Orice nclcare a responsabilitilor prevazute n contract va fi sancionata conform regulamentului intern al supermarketului. Ca influen asupra altor departamente problemele ce pot fi cauzate n acest caz sunt de natur s afecteze relaia client imaginea supermarketului din motive precum: lipsa de ndemnare a lucrtorului comercial sau aflarea acestuia n necunotin de cauza n momentul n care clientul solicit o informaie. De aceea, acest post implica o atenie sporit, o persoan maleabil care s poat raspunde prompt la apariia unor situaii de criz i s se implice activ n soluionarea acestora. Munca n cadrul acestui post se desfasoara in 8 ore si presupune activiti repetitive realizate individual printre acestea: asigurarea volumului de marf corespunzator la raft, asigurarea igienei mrfii, informarea superiorului n probleme ce se refer la lipsa stocului de produse, toate acestea urmnd anumite reguli standardizate. Cerine Fizice Postul presupune o munca solicitant, activ, statul n picioare pe perioade lungi de timp, condiie fizica bun ntruct volumul de marf poate fi destul de greu de manevrat. Condiii de Lucru Condiiile de munc sunt optime : iluminare cu neon, ventilaie, umditate medie, iar n ceea ce privete riscurile care le presupune ocuparea acestui post sunt de natur medie, boli profesionale din cauza stresului, i a oboselii datorita programului prelungit, a statului n

- 13 -

picioare i a efortului fizic. Accidentele la locul de munc sunt puin probabile n condiiile n care sunt respectate normele prevazute n legislaie.

Postul: Manipulant Marf


Calificarea Astfel, n ceea ce privete calificarea coincide mai mult cu cerinele postului care solicit i cunotine n anumit specific domeniului de lucru calcul aritmetic, utilizarea echipamentelor specifice, activiti, toate acestea se aprofundeaz la locul de munc. Din ce s-a constat acest post nu implic utilizarea de echipamente speciale sau unelte dar solicita cunoasterea procedurilor, a regulilor standardizate. In acelasi timp s-a observat ca postul implica atat o munca individuala cat i una de echip. Sunt anumite procedee care sunt executate individual si presupun proceduri bine stabilite de la care nu trebuie sa se abat. Responsabiliti n ceea ce privete munca individual aceasta se discuta din punct de vedere al sarcinilor i responsabilitailor individuale. Munca prestat nu preuspune rutin, majoritatea activitilor sunt difersificate cum sunt i nevoile i cerinele clienilor. Sunt i activiti repetate dar acestea se urmeaz dup reguli standardizate. Toate deciziile care se iau pe acest post sunt susinute de regulamentul intern, de codul muncii i de regulile existente n cadrul companiei. Cerine Fizice n aceast parte a chestionarului nu merit a fi discutate prea multe apecte pentru ca poziia de lucru solicit mai mult o munc de depozit care presupune atenie sporit, lucrul timp de 8 ore. Condiii fizice speciale nu sunt cerute pe acest post.

Condiii de Lucru. Locul de munc este la depozitul supermarketului, dar atunci cnd specificul activitii o cere acesta poate fi n orice alt loc n care prezena sa este necesar.

- 14 -

1.4.MODELUL O*NET
Acest model ofer posibilitatea identificrii celor mai importante tipuri de informaie cu privire la un mare numr de posturi i a integrrii acestora ntr-un sistem teoretic i empiric coerent. Coninutul modelului a fost dezvoltat folosind cercetrile de analiz a posturilor, ofer informaii profesionale care urmeaz s fie aplicate la locul de munc, sectoare, industrii i ocupaii. Baza de date a modelului O*NET cuprinde dou posturi, casier i recepioner marf, n care am identificat descriptorii pe urmtoarele domenii: sarcini, cunotine, deprinderi, aptitudini, activitile detaliate de munc, contextul muncii, stiluri de munc.

Casier
Sarcini
Importan 94 Categorii Esenial Specificaii privind sarcinile Primete plile n numerar , cec, credit, cri de credit, vouchers sau debitare automat Eliberareaz chitane, compensri, schimb ceea ce li se cuvine clienilor. credite, sau

91

Esenial

91

Esenial

Realizeaz situaia numerarului la nceputul turei pentru a se asigura c sumele sunt corecte i sunt pregtite pentru schimb. Emiterea de cupoane i rscumprarea cupoanelor alimentare i a bonurilor. Verificarea numerarului de la clieni. Efectuarea calculului total al plilor primite ntr-o perioad de timp i a le compara cu plile totale. Calculeaz realizate. i nregistreaz totalul tranzaciilor

85 76 85

Esenial Esenial Suplimentar

85

Suplimentar

- 15 -

Cunotine
Importan Specificaii privin cunotinele Clieni i personal de service - cunotine de principii i procese de furnizare a serviciilor ctre clieni. Aceasta include evaluarea necesitilor clienilor, cunoaterea standardelor de calitate pentru servicii, i o evaluare a satisfaciei clienilor. Matematic cunotine de aritmetic , algebr, geometrie, clacule, statistici i aplicaii ale acestora, Cunotine de Limba englez cunotine privind structura i coninutul limbii engleze , inclusive scrierea cuvintelor, reguli de compoziie i gramatic. Calculatoare i electronice - cunotine pentru circuitele de birou, procesoare, echipamente electronice, precum i de hardware i software., precum i aplicaii ale acestora i programare.

79

63

61

37

Deprinderi

Importan

Specificaii privind deprinderile Ascultare activ a acorda deplin atenie la ceea ce ali oameni spun, pune ntrebri, dup caz, i nu ntrerupe interlocutorii n momente nepotrivite. Vorbete a transmite informaii n mod eficient Receptivitate social a fi conient de ce alii ineleg i reacioneaz n anumite moduri. Serviciul de orientare a cuta n mod activ modaliti de ajkuta oamenii. Gndire critic a folosi raionametele logice pentru a identifica punctele forte i punctele slabe ale soluiilor alternative, a desprinde

78

62 58

57

50

- 16 -

colcuzii de abordare a problemelor. nvare activ a nelege informaiile noilor informaii pentru problemele curente i viitoare, a modului de soluionare a problemelor i de luare a deciziilor. Operaii i control controlarea operaiunilor ecipamentelor sau simtemelor. Rezolvarea problemelor complexe identificarea problemelor complexe i s revad informaiile pentru a dezvlota i evalua opiuni i a implementa soliii. Equipment Selection Determining the kind of tools and equipment needed to do a job. Managementul timpului a folosi eficient propiul timp dar i a altora.

42

28

24

19

18

Aptitudini

Importan

Specificaii privind aptitudinile Usurina de a lucra cu numerele abilitatea de a efectua adunri scderi, nmuliri, mpariri ntr-un timp ct mai scurt i ct mai corect. Claritatea vorbirii abilitatea de a vorbi clar n aa fel nct ceilali s neleag. Vizibilitate corect - abilitatea de a vedea detaliile la cel mai mic nivel. Ordinea informaiilor abiliatetea de a aranja lucruri sau aciuni ntr-o ordine anume sau un model n conformitate cu o norm specific, sau un set de reguli (de exemplu, modelele de numere, litere, cuvinte, imagini, operaiuni matematice. Raionament matematic abilitatea de a alege metodele sau

69

69

63

60

56

- 17 -

formulele matematice corecte pentru a rezolva diferite probleme. 56 Atenie selectiv abilitatea de a se concentra pe anumite sarcini ntr-o anumit perioad de timp fr a fi distras.

Activitile detaliate de munc


Impotan 75 Specificaii prvind activitile de munc. Interaciunea direct cu publicul interaciunea direct cu oamenii.

Procesarea informaiilor compilarea, codificarea, punerea pe categorii i verificarea informaiilor sau datelor. 56

Echilibrarea registrului de cas Calcularea schimbului monetar Calcularea datelor financiare

49

Interaciunea cu caculatorul folosirea computerului i sistemel informatice (inclusiv hardware i software), introducerea de data i procesarea de informaii. Folosirea computerelor pentru a introduce, accesa sau extrage date.

43

Folosirea echipamentelor folosirea registrului de cas Documetarea /nregistrearea informaiilor introducerea, transcrierea, nregistrarea, stocarea sau ntreinerea informaiilor n scris sau electronic. Entering, transcribing, recording, storing, or maintaining information in written or electronic/magnetic form.

32

- 18 -

Contextul muncii

Importan 95

Specificaii privind contextul muncii Petrecerea timpului n picioare - ct timp acest loc de munc necesit statul n picioare. Contactul cu clienii externi ct de important este s lucrai cu clienii externi sau publici n cadrul acestui job? Operaiuni repetate ct operaiunilor repetitive? din timp necesit efectuarea

94

87

84

Importana exactitii ct de important este s fii exact pentru a atinge performaa acestui job? Ct de des avei de-a face cu persoane neplacute, furioase, nepoliticoase, ca parte a cerinelor la locul de munc? Discuii fa - n - fa - ct de des avei de a face cu discuii fa n fa cu persoanele fizice sau cu echipe?

77

77

Stiluri de munc
Importan 85 83 Specificaii privind stilurile de munc Cooperare - locul de munc necesit a fi plcut cu alii la locul de munc i a afia o atitudine cooperant Fiabilitate - a fi de ncredere, responsabil, a-i ndeplini obligaiile. Controlul de sine locul de munc necesit meninerea calmului, inerea sub control a emoiilor, controlul furiei, pentru a evita un comportament agresiv n situaii foarte dificile. Atenie la detalii - locul de munc necesit a fi atent cu privire la detalii n profunzime, cu finalizarea sarcinilor de lucru.

83

76

- 19 -

47

Gndire analitic locul de munc analiza informaiilor i folosirea logicii pentru a aborda problemele legate de locul de munc.

Recepionist marf
Sarcini
Specificaii privind sarcinile Opereaz la centrala telefonic pentru a rspunde la apeluri, urmrete pe ecran i transmite apeluri, furnizeaz informaii, pstreaz mesaje i programeaz servicii i ntlniri. Face pli i ncasri pentru servicii. Efectueaz sarcini administrative de sprijin, cum ar fi corectura, transcrierea de mn sau operarea pe calculator a unor informaii, opereaz pe calculator nregistrri de pli, facturi, bilanuri contabile i alte documente. Salut persoanele care intr, determina natura i scopul vizitei i le ajut, direct sau prin escorta, pentru ca acestea s ajung la anumite destinaii. Primete reclamaii i cunoate modul de rezolvare a reclamaiilor de la clieni i public. ntocmete fiiere pentru a menine nregistrri. Transmite informaii sau documente ctre clieni, cu ajutorul computerului, mail, fax. Programeaz ntlnirii, menine i actualizeaz numirea calendarul acestora. Analizeaz date pentru a gsi rspunsuri la ntrebrile clienilor sau a publicului. Furnizeaz informaii despre locaie, departamente sau despre serviciile prestate. Pstreaz evidena personalului "unde se afl i cnd vor fi disponibili. Colecteaz, sorteaz, distribuie i pregtete mail-uri, mesaje, servicii de curierat i livrri.

Importan

Categorii Esenial Esenial

91

86

82

Esenial

81

Esenial Esenial Esenial Esenial Esenial Esenial Esenial Esenial Esenial

80 79 77 77 76 76 72 70 74

Suplimentar Calculeaz i cunoate tarife pentru excursii, polie de

- 20 -

asigurare sau alte produse i servicii. 70 Suplimentar Ia comenzi pentru mrfuri sau materiale i trimite la departamente pentru a fi onorate.

Cunotine
Importan Specificaii privind cunotinele Clieni i personal de service - cunotine de principii i procese de furnizare a serviciilor ctre clieni. Aceasta include evaluarea necesitilor clienilor, cunoaterea standardelor de calitate pentru servicii, i o evaluare a satisfaciei clienilor. Cunotine privind limba de comunicare - cunotine de la structura i coninutul de limbii. Calculatoare i electronice - cunotine pentru circuitele de birou, procesoare, echipamente electronice, precum i de hardware i software. Matematica - cunotine de aritmetic, algebr, geometrie, calcul, statistici i de aplicare a acestora. Administraie i Management - cunotine de afaceri i de gestionare a principiilor implicate n planificarea strategic, alocarea resurselor, resurse umane, modeling, metode de producie, precum i de coordonare a oamenilor i resurselor. Economie si Contabilitate - cunotine economice, principiile i practici contabile, de analiz i raportare a datelor financiare.

75

64

49

47

41

23

Deprinderi
Importan 83 79 74 73 68 Specificaii privind deprinderile Ascultare activ a acorda deplin atenie la ceea ce ali oameni spun, pune ntrebri, dup caz, i nu ntrerupe interlocutorii n momente nepotrivite. Vorbete a transmite informaii n mod eficient. nelegerea documentelor citite a nelege propoziiile scrise i a paragrafelor din documentele utilizate. Scris - a comunica n mod eficient, n scris, n funcie de nevoile audienei. Serviciul de orientare a cuta n mod activ modaliti de a ajuta oamenii.

- 21 -

64

Receptivitate social a fi contient de ce alii neleg i reacioneaz n anumite moduri. Gndire critic a folosi raionamentele logice pentru a identifica punctele forte i punctele slabe ale soluiilor alternative, a desprinde concluzii privind modul de abordare a problemelor. Managementul timpului a folosi eficient propriul timp dar i a altora. nvare activ a nelege implicaiile noilor informaii pentru problemele curente i viitoare, a modului de soluionare a problemelor i de luare a deciziilor.

63

63

62

Aptitudini
Importan 75 69 53 44 41 Specificaii privind abilitile nelegere oral - capacitatea de a asculta i nelege informaii i idei prezentate prin cuvintele rostite i propoziii. Claritatea Discurs - capacitatea de a vorbi n mod clar ca alii s poat nelege. Atenie selectiv - capacitatea de a se concentra pe o sarcin pe o anumit perioad de timp, fr a fi distras. Facilitate de a lucre cu cifrele abiliatea de a nmuli, aduna , scdea, diviza rapid i corect. Memorizare - capacitatea de a aminti de informaii, cum ar fi cuvinte, numere, imagini, precum i proceduri.

Activiti detaliate de munc


Importan Specificaii privind activitile detaliate de munc Interaciunea cu computerele utilizarea calculatoarelor pentru a programa, a scrie software, sau a introduce date i informaii de proces . utilizarea calculatoarelor pentru a introduce, a accesa sau de a prelua date. Obinerea informaiilor Observarea i primirea informaiilor de la toate sursele relevante. Examinarea fiierelor de documente pentru a obine informaii.

84

83

74

- 22 -

Realizarea activitilor administrative - Efectuarea zilnic a sarcinilor administrative, cum ar fi meninerea fiierelor i informaiilor prelucrate pe hrtie. completarea formularele de afaceri; menine calendarul ntlnirilor ; meninerea formularelor de birou; meninerea nregistrrilor, rapoartelor sau fiierelor; administreaz apelurile telefonice pe mai multe linii; redacteaz coresponden

66

Comunicarea cu supraveghetorii, colegii sau subordonaii Furnizarea de informaii ctre autoritile de supraveghere, colaboratori i subordonaii prin telefon, n scris, e-mail sau personal. Comunicarea cu persoane din afara organizaiei (clieni, public, organisme guvernamentale etc.) Aceste informaii pot fi schimbate personal, n scris, prin telefon sau e-mail: rspund la apeluri utiliznd aparatura de birou; comunic cu clienii sau angajaii pentru diseminarea informaiilor; face prezentri Documetarea/nregistrearea informaiilor introducerea, transcrierea, nregistrarea, stocarea sau ntreinerea informaiilor n scris sau electronic.

64

61

Valenele muncii
Importan 78 50 33 Specificaii privind valenele muncii Relaii a oferi servicii altora i a lucra cu colaboratorii ntr-un mediu amical, neconcurenial n acord cu valorile morale Sprijin - susinere din partea managerilor i sprijin din punct de vedere tehnic. Realizarea - orientare spre rezultate ceea ce permite angajailor s-i foloseasc abilitile, oferindu-le un sentiment de mplinire. Independena libertatea angajailor de a avea iniiativ i de a lua decizii. Presupune creativitate, responsabilitate i autonomie. Condiiile de munc sigurana posturilor i condiii bune de munc. Recunoaterea - oferta avansare, potenialul de leadership, recunoaterea i statutul social.

33

28 22

- 23 -

Contextul muncii
Importan 99 94 92 Specificaii privind contextul muncii Telefon - Ct de des avei convorbiri telefonice? Contact cu alii - Ct de mult este necesar ca la acest post titularul s fie n contact cu alte persoane (fa-n-fa, prin telefon, sau altfel)? Discuii fa-n-fa - Ct de des trebuie s fie, pe acest post, fa-nfa pentru discuii cu persoane fizice sau cu echipe? Munca structurat n comparaie cu munca nestructurat - n ce msur munca este structurat sau titularul poate s-i stabileasc sarcinile de munca, prioritile i obiectivele? Ct de important este ca lucrurile s fie foarte exacte, foarte corect fcute de ctre titularul postului? Presiunea timpului Ct de des acest n cadrul acestui post v intlnii cu situaii de termene limit ? Ct de des avei de-a face cu persoane neplcute, furioase, nepoliticoase, ca parte a cerinelor la locul de munc?

88

85 65 51

CAPITOLUL II

Evaluarea posturilor
n urma analizei i descrierii posturilor enumerate n capitolul precedent, ajungem la procedeele de evaluare a posturilor, pentru a determina complexitatea fiecarui post, n comparaie cu celelalte din organizaie. De asemenea, o evaluare ct mai precis a acestor posturi va ajuta ulterior la o evaluare corect a performanelor angajailor care activeaz pe aceste posturi, pentru a realiza o recompensare i o motivare superioar pentru fiecare actor implicat n sistem. Primul pas n realizarea acestui tip de evaluare l reprezint identificarea factorilor de dificultate ntlniti n termeni generali la toate posturile i stabilirea nivelului acestora pentru fiecare post analizat. Principalii factori care pot fi considerai general valabili, i pot fi ntlnii la fiecare post, cu oarecare diferene, i anume: cerine educaionale, cunotine i experien; responsabilitate; efort fizic i intelectual; condiiile de munc. Pentru a realiza o evaluare a posturilor ct mai aproape de realitate i care s reflecte ct mai bine diferenierea dintre cerinele detaliate pentru fiecare post n parte, se recomand folosirea a dou sau mai multe metode de evaluare a posturilor, n funcie de mrimea i
- 24 -

complexitatea organizaiei n cadrul creia i desfoar activitatea analitii de resurse umane. Posturile cheie la care se va face evaluarea posturilor sunt: ef depozit, operator date, casier, recepioner, lucrtor comercial. Pentru cele cinci posturi luate n discuie, vom recurge la trei metode de evaluare, i anume: metoda ierarhizrii posturilor, metoda compararii factorilor i metoda factorial pe baz de punctaj (Metoda celor 13 factori).

2.1. Planul de evaluare a posturilor.


Etape i activiti: 1. Descrierea atribuiilor ce trebuie ndeplinite pe fiecare post. 1.1. Analiza postului respectiv 1.2. nelegerea corect a atribuiilor fiecrui post 1.3. Extragerea atribuiilor fiecrui post 2. Alegerea criteriilor i pregtirea planului de evaluare a posturilor. 2.1. Selectarea caracteristicilor i factorilor celor mai importani ai activitii pe fiecare post 2.2. Identificarea valorii acestor factori i ntocmirea unor instruciuni scrise n vederea evalurii lor 3. Determinarea nivelului sau importanei relative a fiecrui factor n cadrul postului. 3.1. Dezvoltarea i implementarea acestui sistem de factori de evaluare 3.2. Plasarea fiecrui post pe nivelul valoric ce-i corespunde n ierarhia posturilor organizaiei 4. Aplicarea programului de evaluare a posturilor. 4.1. Aplicarea propriu-zis pe fiecare post 5. Actualizarea programului prin redefinirea posturilor. 5.1. Actualizarea datelor sau diversele schimbri n diferitele atribuii, sarcini, responsabiliti aferente postului 5.2. Redefinirea postului

2.2. Definirea posturilor cheie Posturile cheie la care se va face evaluarea posturilor sunt: ef depozit, operator date, casier, recepioner, lucrtor comercial.

- 25 -

Postul analizat ef depozit face parte din Departamentul de Logistic, se afl n relaie de subordonare cu Director i are n subordine recepionerii i manipulanii. Colaboreaz cu operatorii de date, efii de raioane, vnztorii, manipulanii marf i lucrtorii comerciali. Postul trebuie s fie ocupat de persoana potrivit care s se poate integra ntr-un colectiv cu care s se poat comunica liber i colabora pentru rezolvarea problemelor care pot aparea la nivelul acestui departament. Obiectivele postului sunt: organizarea, conducerea, monitorizarea i evaluarea activitii din cadrul depozitului. eful depozit are ca sarcini i responsabiliti supervizarea activitilor de recepie, depozitare i distribuire ctre raioane, verificarea complet i corespunztoare a facturilor care nsoesc marfa, precum i documentele care certific calitatea produselor, asigur recepia mrfii atunci cnd recepionerul lipsete sau cnd activitatea de aprovizionare este intens, urmrete ca rotaia stocurilor din depozit s fie corespunztoare i anun eful de raion de eventuale probleme (stocuri mari), etc.. Postul anlizat operator date face parte din Departamentul Financiar-Contabil, se afl n relaie de subordonare cu Contabilul i colaboreaz cu efii de raion, recepionerii, casierii, lucrtorii comerciali, intr n contact direct cu furnizorii. Obiectivul postului este nregistrarea datelor despre fiecare produs n parte n programul de gestiune conform procedurilor stabilite de ctre conducere. Operatorul date are ca sarcini i responsabiliti verificarea corectitudinii documentelor de nsoire a mrfii i sesizarea eventualelor nereguli efului de raion. Trebuie s realizeze N.I.R.-urile pentru facturile predate de ctre recepioner; rspunde i suport contravaloarea mrfurilor deteriorate din neatenie sau nerespectarea regulilor de manipulare a mrfii. Postul analizat Casier face parte din Departamentul de Financiar-Contabil, se afl n relaie de subordonare cu Contabilul i colaboreaz cu operatorii de date i lucrtorii comerciali. Obiectivul postului este: nregistrarea prin intermediul casei de marcat produsele achiziionate de ctre cumprtori i ncasarea contravaloarii acestora. Casierul are ca sarcini i responsabiliti: ncasarea contravalorii produselor de la cumprtori, nregistrarea acestiui proces cu ajutorul casei de marcat, eliberarea bonului fiscal i returnarea restului corect cumprtorului, estimarea necesarului de consumabile (role pentru casa de marcat) astfel nct s asigure continuitatea procesului de vnzare i transmiterea n timp util directorului de supermarket i suport contravaloarea mrfurilor deteriorate din neatenie sau nerespectarea regulilor de manipulare a mrfii.

- 26 -

Postul analizat Recepioner face parte din Departamentul de Logistic, se afl n relaii de subordonare cu eful de depozit i colaboreaz cu eful de raion, operatorii de date, manipulanii i lucrtorii comerciali. Obiectivul postului: organizarea i desfurarea activitii de recepie cantitativ i calitativ a mrfii pe rampa de primire, destinat aprovizionrii supermarketului. Recepionerul are ca sarcini i responsabiliti: rspunde de efectuarea recepiei primare a mrfurilor primite de la furnizor, rspunde i suport contravaloarea mrfurilor deteriorate din neatenie sau nerespectarea regulilor de manipulare a mrfii n timpul recepiei i are obligaia de a furniza operatorilor de date, imediat dup recepie, facturile mpreun cu cte un produs din fiecare articol recepionat. Postul analizat Lucrtor comercial face parte din Departamentul Administrativ, se afl n relaii de subordonare cu eful de raion, are n subordine vnztorii i mcelarii i colaboreaz cu recepionerii, vnztorii i operatorii de date. Obiectivul postului este: aprovizionarea cu marf a rafturilor, aezarea corect a produselor conform planogramelor de lucru, corespondena dintre etichetele de pre i produsul aflat n dreptul ei, corectitudinea preului la raft. Lucrtorul comercial are ca sarcini i responsabiliti: completarea zilnic cu marf rafturile din raionul n care i desfoar activitatea, obligaia de a aeza marfa pe raft conform regulilor stabilite de eful de raion mpreun cu directorul de supermarket, verificarea i asigurarea corespondenei corecte dintre eticheta cu pre aflat la raft i produsul din dreptul etichetei cu pre.

2.3. Macheta chestionarului


Pentru a putea realiza macheta pe cele cinci posturi cheie am realizat un chestionar i l-am distribuit n rndul celor cinci posturi cheie. Fapt pentru care macheta a fost aplicat pe cele cinci posturi cheie. Fiecare ntrebare are procentajul ei ncadrndu-se n intervalul 0-1. Mai jos am atasat forma propriu-zis a machetei, incluznd i intervalul n care se ncadreaz fiecare variant de rspuns.
1. Cerine educaionale, cunotine, aptitudini i experien 2. Ce alte studii minime adiionale sunt necesare pentru ocuparea postului analizat Liceu 0,4 pct Formare la locul de munc 0,6 pct coala profesional 0,5 pct Cursuri de specializare de scurt durat 0,75 pct Facultate 0,75 pct Cursuri postuniversitare de scurt durat 0.9 pct Master/studii aprofundate 1 pct Master/Studii aprofundate 1 pct

- 27 -

3. Ce cunotine dintre cele menionate sunt necesare n activitatea desfurat pe post 4. Experie pe un post similar 5. Abiliti numerice

Capacitate de organizare i analiz 0,25 pct Nu am 0 pct Calcule simple

Limbi strine

Abiliti de comunicare 0,75 pct 6luni-2ani 0,75 pct Efectueaz calcule mai complexe 0,75 pct Sunt repetitive dar se solicit i rezolvarea unor probleme noi din alt departament 0,65 pct A unui departament 0,7 pct Cursuri de specializare 0,65 pct Colaborare temporar

Operare PC

0,4 pct 6 luni 0,3 pct Scrie informaii numerice obinuite 0,5 pct Sunt repetitive dar se modific n cursul anului n proprie de 25% 0,35 pct A unei echipe 0,5 pct Invaarea direct

1 pct Peste 2 ani 1 pct Utilizeaz date numerice n luarea deciziilor 1 pct Lunar se solicit rezolvarea unor probleme noi

0,2 pct 6. n ndeplinirea atribuiilor specifice postului apar o serie de probleme care Sunt repetitive

0,25 pct 7. Postul ocupat solicit organizarea sau conducerea 8. Postul ocupat solicit nvarea continu prin Propriului loc de munc 0,3 pct Perfecionarea la locul de munc 0,25 pct Munc individual

0,85 pct A unei companii 1 pct Cursuri de calificare 0,85 pct Munc de echip ce presupune activiti de conducere 1 pct

0,45 pct Munc n echip

9. Postul ocupat solicit

10. Care este natura relaiilor indicate de postul ocupat 11. Cte persoane avei n subordine

0,3 pct Subordonare 0,2 pct Nici una 0 pct

0,5 pct Subordonare i colaborare 0, 4 pct 3 persoane 0,4 pct ncasarea i predarea banilor 0,4 pct ef 0,5 pct Greeli care afecteaz alte

0,6 pct Supervizare 0,8 pct 5 persoane 0,6 pct ntocmirea facturilor 0,6 pct Director 0,8 pct ntrzierea altor operaiuni Pierderile minore Peste 5 persoane 0,8 pct Organizarea registrelor de cas 0,9 pct

12. Care dintre urmatoarele responsabiliti financiare se regsesc n postul ocupat 13. mi asum responsabilitatea fa de: 14. Care sunt efectele erorilor generate de

Nu dein responsabiliti financiare 0,1 pct Client 0,3 pct Rebuturile

- 28 -

activitile desfurate 15. Care este cea mai solicitant activitate din punct de vedere fizic 16. Care din urmatoarele condiii de munca sunt specifice postului ocupat 17. Postul ocupat solicit

0,3 pct Nu am activiti fizice 0,1 pct Lucru n schimburi

activiti 0,6 pct Lucrul la calculator 0,3 pct Lucru cu program prelungit 0,5 pct Deplasri n incinta magazinului 0,45 pct Accidente uoare de munc 0,5 pct

0,75 pct Lucrul la nlime 0,75 pct Lucru n schimb de noapte

1 pct Manipulare marf 1 pct Lucru smbt, duminica, srbtori legale 1 pct

0,25 pct Munc static

0,75 pct Deplasri n ora

0,25 pct 18. La ce riscuri sunteti supus in cadrul postului Boli profesionale 0,3 pct

0,8 pct Accidente grave de munc 0,85 pct Altele

1 pct

2.4. Metode de evaluare a posturilor


2.4.1. Metoda ierarhizrii posturilor Metoda ierarhizrii posturilor consta n ordonarea posturilor din cadrul organizatiei, de la cel mai simplu la cel mai complex. Este cea mai rapida si simpla metoda de ierarhizare a posturilor, fiind uor de neles att de manageri ct i de angajai, ns subiectivismul devine un dezavantaj deoarece nu se cunoate n detaliu coninutul posturilor. Aplicnd aceast metod am obinut urmtoarele rezultate reprezentate n tabelul de mai jos: Denumirea posturilor care se compar
1.ef depozit

Posture cu care se compar


2.Operator date 3.Casier 4.Recepioner 5.Lucrtor comercial

1. ef depozit 2. Operator date 3. Casier 4. Recepioner 5.Lucrtor comercial

0 0 0 0

2 0 0 0

2 2 1 0

2 2 1 0

2 2 2 2 -

8 6 3 3 0

- 29 -

Rangul postului I II III III IV

Punctaj

Din aceasta analiz reiese c cel mai complex post este cel ef depozit, iar cel mai simplu este cel de lucrtor comercial. Este o analiza simpl, uor de neles i de aplicat, fiind considerat o baz bun pentru o analiz viitoare mai fundamental. Pentru a avea o viziune mai clar asupra ierarhizrii posturilor n aceast firm, vom recurge i la urmtoarele dou metode, metoda comparrii factorilor de dificultate a posturilor, i metoda factorial bazat pe punctaj. ef depozit > Operator date > Casier, Recepioner > Lucrtor comercial 2.4.2. Metoda comparrii factorilor de dificultate a posturilor

Factori Posturi A ef depozit Operator date Casier Recepioner Lucrtor comercial Coeficient de ponderare
Cerine educaionale, cunotine i experien Responsabilite Efot fizic i intelectul Condiiile de munc

Suma ponderat a rangurilor 5 3,75 3,5 3,05 3,05 2,2

Ierarhizare

1 5 4 4 4 3

2 4 3 3 3 2

3 2 4 2 2 1

4 1 2 1 1 1

6 IV III II II I

0,50

0,20

0,15

0,15

ef depozit = 5 x 0,50 + 4 x 0,20 + 2 x 0,15 + 1 x 0,15 = 3,75 Operator date = 4 x 0,50 + 3 x 0,20 + 4 x 0,15 + 2 x 0,15 = 3,5 Casier = 4 x 0,50 + 3 x 0,20 + 2 x 0,15 +1 x 0,15 = 3,05 Recepioner = 4 x 0,50 + 3 x 0,20 + 2 x 0,15 + 1 x 0,15 = 3,05 Lucrtor comercial = 3 x 0,50 + 2 x 0,20 + 1 x 0,15 + 1 x 0,15 = 2,2 ef depozit > Operator date > Casier, Recepioner > Lucrtor comercial

- 30 -

2.4.3. METODA FACTORIAL PE BAZ DE PUNCTAJ (13 factori) Nrc rt 1. Factori Punctaj factori Subfactori 1. Plcut 2. plcut i uor dezagreabil 3. dezagreabil i uor periculos 4. foarte neplcut sau periculos 1. limitat 2. moderat 3. considerabil 4. ridicat 5. foarte ridicat 1. redus 2. considerabil 3. ridicat 4. foarte ridicat 1. rezolv probleme minore 2. rezolv probleme de complexitate medie 3. rezolv probleme foarte complexe 1. limitat 2. moderat 3. considerabil 4. ridicat 5. foarte ridicat 1. schimb redus de informaii 2. explicare i interpretare informaii 3. comunicarea aspectelor complexe 1. comunicare 2. colaborare 3. negociere 4. convingere 1. nu are responsabiliti 2. planific 3. organizeaz 4. coordoneaz 5. supravegheaz 6. administrare 1. baz 2. complex 1. indirect 2. direct

Mediul de lucru 2. Coordonarea fizic

13

11

3. Efortul fizic 10

4.

Aptitudini de gndire solicitate de post

5. Concentrarea solicitat de post 8

6. Abiliti de comunicare 7. Relaii interpersonale 8 10

8. Responsabiltatea pentru angajai 6

9. 10.

Responsabilitatea pentru serviciile ctre clieni Responsabilitate pentru resurse financiare

10 6

- 31 -

11.

12.

Responsabilitate pentru bunuri fizice i resurse informaionale Iniiativ i independen

10

1. secundar 2. primar 1. 2. 3. 4. 1. 2. 3. 4. urmeaz cu rigurozitate instruciuni ia decizii la nivel de raion ia decizii la nivel de departament ia decizii la nivel de companie de baz raionament numeric organizaionale/administrative conducere

7 13. Cunotine 10

Total punctaj

127

Centralizatorul privind evaluarea performanelor individuale


Posturi analizate Denumirea factorilor i subfactorilor 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 Mediul de lucru - 13 Coordonarea fizic -11 Efortul fizic -10 Aptitudini de gndire solicitate de post -8 Concentrarea solicitat de post -8 Abiliti de comunicare -10 Relaii interpersonale -8 Responsabiltatea pentru angajai -6 Responsabilitatea pentru serviciile ctre clieni -10 Responsabilitate pentru resurse financiare -6 Responsabilitate pentru bunuri fizice i resurse informaionale -10 Iniiativ i independen -7 Cunotine -10
ef Depozit 285 Operator Date 222 Casier 182 Recepioner 219 Lucrtor comercial 180

26 44 20 16 32 30 16 24 10 6 10 21 30

13 22 10 16 40 20 8 30 10 6 20 7 20

26 11 10 8 32 20 32 24 20 12 10 7 2

39 22 20 8 16 10 16 24 10 6 20 14 14

26 33 30 8 8 10 6 6 10 6 10 7 10

- 32 -

Observm o diferen foarte mare n ierarhizarea posturilor n urma aplicrii metodelor de evaluare a posturilor. Astfel, rezultatele metodei ierarhizrii i metodei comparrii factorilorne arat urmtoarea ordine ef depozit > Operator date > Casier, Recepioner > Lucrtor comercial, dar metoda factorial pe baz de punctaj ef depozit > Operator date > Recepioner > Casier > Lucrtor comercial. Centralizatorul ierarhizrii posturilor cu avantaje i dezavantaje n urma implementrii acestor metode avantajele constatate au fost : Uor de aplicat i costuri reduse Metode sigure cu rezultate reale Au un grad mare deobiectivitate S-a luat n considerare un volum mare de informaii A implicat interaciunea dintre titularul postului ocupat i eful ierarhic Existena unei grile anterioare de posturi poate influena ordonarea acestora Presupun un consum mare de munc Pot fi aplicate numai de persoane cu o calificare specializat n managementul resurselor umane

Ca dezavantaje putem luat n considerare:

2.5. Macheta grilei de salarizare propus


Sporuri

Post
Vechime Salar de (3-5 ani) baza 5% RON 2200 110 1200 60 1100 55 1100 1000 1000 800 800 55 50 50 40 40 Ore suplimentare 10% 220 120 110 110 100 100 80 80

Director ef Depozit ef Raion Operator date Casier Recepioner Lucrtor Comercial Manipulant Marf

Pentru exercitarea altei funcii 25% 550 300 275 275 250 250 200 200

Pentru utilizarea unei limbi strine 10% 210 120 110 110 100 100 80 80

Adaosuri 3% 66 36 33 33 30 30 24 24

Salar Total

3366 1836 1683 1683 1530 1530 1224 1224

- 33 -

CAPITOLUL III

Evaluarea performanelor individuale ale angajailor


Performana reprezint gradul de ndeplinire a sarcinilor care definesc postul ocupat de angajat. Performana se refer la contribuia pe care o aduc angajaii la ndeplinirea obectivelor organizaiei. Evaluarea performanelor angajailor permite identificatificarea, evaluarea i dezvoltarea performanelor individuale. Este o metoda de a ncuraja managerii s i menin un nivel ridicat de performan i de a motiva angajaii cu performane medii s reueasc mai mult. Evaluarea performanelor este necesar din dou motive i anume: permite analistului postului s identifice domeniile n care are deficiene pe care trebuie s le remedieze i evalueaz contribuia unei persoane n vederea stabilirii unei recompensri corecte, fie prin promovare, fie prin compensaii. Evaluarea performanelor trebuie s fie ct mai obiectiv, pe baza criteriilor legate direct de post, iar managerii trebuie s fie ateni s nu ncalce prevederile legale. Metodele utilizate n evaluarea performanelor sunt: metoda listelor de verificare i metoda prin obiective MBO.

3.1. Plan de evaluare a perfomanelor individuale


1. Implementarea unui plan de obinere a informaiilor. 1.1. Identificarea prealabil a celor mai importante caracteristici de personalitate, resposabiliti i tipuri de activiti specifice fiecrui post 1.2. Elaborarea unei liste care cuprinde obiectivele ce trebuie ndeplinite: evaluarea comportamentului angajatului, a capacitii de dezvoltare i a performanelor obinute. 2. Obinerea informaiilor despre activitatea i rezultatele activitii celui supus procesului evaluativ; Chestionar de autoevaluare Evaluri ale colegilor Evaluarea managerului legat rezultatele activitii angajatului respectiv 3. Formularea pe baza informaiilor relevante disponibile, a unor aprecieri cu privire la activitile i rezultatele celor evaluai Stabilirea unor criterii clare i a unor standarde precise de evaluare Stabilirea standardelor de performan conform indicatorilor cantitate, calitate, cost, timp, utilizarea resurselor, mod de realizare 4. Stabilirea direciei n care se va desfura evaluarea

- 34 -

4.1. Clasificarea i evaluarea de ctre manageri a subrdonailor 4.2. Clasificarea i evaluarea superiorilor de ctre subordonai 4.3. Evaluarea de pe poziii echivalente, se clasific ntre ei 4.4. Evaluarea perfomanelor de ctre evaluatori externi 5. Stabilirea metodelor de evaluare a performanelor 6. Comunicarea rezultatelor

3.2. METODA LISTELOR DE VERIFICARE Permite evidenierea gradului n care exist o coresponden ntre anumite afirmaii/calificative/dexteriti/obiective i performanele angajatului. n utilizarea acestei metode vom folosi ca factori de evaluare afirmaiile i situaiile efective din tabelul urmtor.

Situaii efective i calificative Afirmaii Termin lucrul la timp Este de acord s efectueze ore suplimentare Este cooperant i sritor Accept observaiile critice Se strduite s-i mbunteasc performanele Accept lucrul n echip Se adapteaz la noile condiii de munc ef depozit Operator date Casier Recepioner Lucrtor comercial
-2 Niciodata Refuz ntotdeauna Nu Niciodat Este dizinteresat Niciodat Nu -1 Foarte rar De regul refuz De regul nu Foarte rar Numai ct s nu aib probleme Foarte rar Foarte greu 1 De regul De regul accept De regul da De regul da De regul da 2 ntotdeauna Da Da Atunci cnd este vinovat n permanen

De regul De regul da

ntotdeauna n permanen

+1+1-1-1-1+1+2 +2-1+1-1+1-2+2 +2+1+1+1-1+1+1 -1+2+1+1-1+2+1 +1+1+1+2-1+1+2

2 2 6 5 7

3.3. METODA PRIN OBIECTIVE MBO Am ataat 5 exemplare din fiele de evaluare anual a performanelor individuale ale personalului de execuie inclus n sistemul MBO pentru cele 5 posturi. Calificativele se acorda, n funcie de punctajul obinut:
- 35 -

9,60 10 Excelent 9.00 9,60 Foarte Bine 7,60 - 9.00 Bine 5,00 7,60 Satisfctor Sub 5,00 Nesatisfctor

ef Depozit
INFORMAII GENERALE

Nume angajat: Rusu Petru Departament: Logistic

Funcia: ef Depozit Locaia: DOROHOI Functia superiorului direct: Dierector Supermarket

Numele superiorului direct: Timofte Gheorghe

A. ndeplinirea obiectivelor Nr.crt. 1 Obiective Obiective Generale (Organizarea, conducerea, monitorizarea i evaluarea activitii din cadrul depozitului.) Obiective Specifice Gradul mediu de realizare a obiectivelor Ponderea gradului mediu de realizare a obiectivelor (Go) n total evaluare Pondere 65 Grad de realizare 103

35 100 -

101 10,23

B. ndeplinirea criteriilor de performan (notele se acord de la 1 la 10) Nr. Crt. 1 2 3 4 5 6 7 Pondere Nota (1..10) Dezvolatarea spiritului de inovare i adaptare rapid la 6,5 9 schimbri neplanificate Rezolvarea n timp util a problemelor i implementarea 9 9 de soluiilor noi Utilizarea eficienta a mijloacelor i a tehnologiei de la 8 10 locul de munc Pregtirea profesional a angajailor din subordine 8,5 8,5 mbuntirea permanent a pregtirii sale 9 7 profesionale i de specialitate Identificarea nevoilor de formare i perfecionare 8 8 Redactarea n termen a materialelor corecte ca form i 8,5 9 Criterii

- 36 -

8 9 10 11 12 13

coninut Disponibilitatea de a oferi n mod operativ informaiile solicitate Munca n echipa i ameliorarea relaiilor interpersonale Identificarea cu valorile i obiectivele organizaiei Perfecionarea i valorificarea experienei Crearea unui climat favorabil comunicaiilor Deazvoltarea spiritului de analiz i verificare Gradul mediu de ndeplinire a criteriilor de performanta (Gp) 100 Ponderea gradului mediu de ndeplinire a criteriilor de performanta (Gp) in total evaluare Punctaj Total (G* k) + (G* k) CALIFICATIV

7,5 5,5 6,5 7,5 7 7,5 100 -

8 7,5 7 8 8,5 9 829 8,29

9,45 FOARTE BINE

Modalitatea de calcul: Ponderea gradului mediu de realizare a obiectivelor (Go) n total evaluare Go = [(65*103)/ 100 +(35*101)/100] / 10 = 10,23

Gradul mediu de ndeplinire a criteriilor de performanta (Gp) 100 (6.5*9)+(9*9)+(8*10)+(8,5*8,5)+(9*7)+(8*8)+(8.5*9)+(7,5*8)+(5,5*7,5)+(6,5*7)+ +(7,5*8)+(7*8,5)+(7,5*9) = 829

Ponderea gradului mediu de ndeplinire a criteriilor de performanta (Gp) n total evaluare Gp/100 = 8,29

Punctaj Total (Go* 0.6) + (Gp* 0.4) = (10.23 * 0,6) + (8,29 * 0,4) = 9,45 Postul Operator Date a obinut doar un punctaj total de 9,45 care se arat a fi un punctaj satisfctor. De aceea i calificativul este de FOARTE BINE.

Operator Date
INFORMAII GENERALE

Nume angajat: Popescu Ctlin Departament: Financiar-Contabil

Funcia: Operator Date Locaia: DOROHOI

- 37 -

Numele superiorului direct: Mardari Angelica

Funcia superiorului direct: Contabil

A. ndeplinirea obiectivelor Nr.crt. 1 Obiective Obiective Generale (nregistrarea datelor despre fiecare produs n parte n programul de gestiune conform procedurilor stabilite de ctre conducere.) Obiective Specifice Gradul mediu de realizare a obiectivelor Ponderea gradului mediu de realizare a obiectivelor (Go) n total evaluare Pondere 70 Grad de realizare 101

30 100 -

100 10,07

B. ndeplinirea criteriilor de performan (notele se acord de la 1 la 10) Nr. Crt. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 Pondere Nota (1..10) Dezvolatarea spiritului de inovare i adaptare rapid la 6,5 5 schimbri neplanificate Rezolvarea n timp util a problemelor i implementarea 9 8 de soluiilor noi Utilizarea eficienta a mijloacelor i a tehnologiei de la 8 9 locul de munc Pregtirea profesional a angajailor din subordine 8,5 8 mbuntirea permanent a pregtirii sale 9 9 profesionale i de specialitate Identificarea nevoilor de formare i perfecionare 8 8 Redactarea n termen a materialelor corecte ca form i 8,5 9,5 coninut Disponibilitatea de a oferi n mod operativ informaiile 7,5 9 solicitate Munca n echipa i ameliorarea relaiilor interpersonale 5,5 6 Identificarea cu valorile i obiectivele organizaiei 6,5 7 Perfecionarea i valorificarea experienei 7,5 7 Crearea unui climat favorabil comunicaiilor 7 6 Deazvoltarea spiritului de analiz i verificare 7,5 8,5 774,5 Gradul mediu de ndeplinire a criteriilor de 100 performanta (Gp) 100 Ponderea gradului mediu de ndeplinire a criteriilor 7,75 de performanta (Gp) in total evaluare Punctaj Total (G* k) + (G* k) 9,52 Criterii

- 38 -

CALIFICATIV Modalitatea de calcul:

FOARTE BINE

Ponderea gradului mediu de realizare a obiectivelor (Go) n total evaluare Go = [(70*101)/ 100 +(30*100)/100] / 10 = 10,07

Gradul mediu de ndeplinire a criteriilor de performanta (Gp) 100 (6.5*5)+(9*8)+(8*9)+(8,5*8)+(9*9)+(8*8)+(8.5*9,5)+(7,5*9)+(5,5*6)+(6,5*7)+ +(7,5*7)+(7*6)+(7,5*8,5) = 774,5

Ponderea gradului mediu de ndeplinire a criteriilor de performanta (Gp) n total evaluare Gp/100 = 7,75

Punctaj Total (Go* 0.6) + (Gp* 0.4) = (10,07 * 0,6) + (7,75 * 0,4) = 9,52 Conform rezultatului obinut acest post obine un punctaj total de 9,52, fapt pentru care se justific i acordarea calificativului de FOARTE BINE. n funcie de acest calificativ se observ i gradul n care reprezentantul postului i-a atins sau nu obiectivele.

Casier
INFORMAII GENERALE

Nume angajat: Departament:

Ion Popescu Financiar-Contabil

Funcia: Casier Locaia: DOROHOI Functia superiorului direct: Contabil

Numele superiorului direct: Mardari Angelica A. ndeplinirea obiectivelor Nr.crt. 1 Obiective

Pondere 60

Obiective Generale (nregistrarea prin intermediul casei de marcat a produselor achiziionate de ctre cumprtor, ncasarea contravalorii produselor.) Obiective Specifice Gradul mediu de realizare a obiectivelor

Grad de realizare 101

40 100

100 -

- 39 -

Ponderea gradului mediu de realizare a obiectivelor (Go) n total evaluare

10,06

B. ndeplinirea criteriilor de performan (notele se acord de la 1 la 10) Nr. Crt. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 Pondere Nota (1..10) Dezvolatarea spiritului de inovare i adaptare rapid la 6,5 5 schimbri neplanificate Rezolvarea n timp util a problemelor i implementarea 9 7 de soluiilor noi Utilizarea eficienta a mijloacelor i a tehnologiei de la 8 9,5 locul de munc Pregtirea profesional a angajailor din subordine 8,5 6 mbuntirea permanent a pregtirii sale 9 5 profesionale i de specialitate Identificarea nevoilor de formare i perfecionare 8 6 Redactarea n termen a materialelor corecte ca form i 8,5 8,5 coninut Disponibilitatea de a oferi n mod operativ informaiile 7,5 9 solicitate Munca n echipa i ameliorarea relaiilor interpersonale 5,5 8 Identificarea cu valorile i obiectivele organizaiei 6,5 7 Perfecionarea i valorificarea experienei 7,5 7 Crearea unui climat favorabil comunicaiilor 7 7 Deazvoltarea spiritului de analiz i verificare 7,5 7,5 702,5 Gradul mediu de ndeplinire a criteriilor de 100 performanta (Gp) 100 Ponderea gradului mediu de ndeplinire a criteriilor 7,03 de performanta (Gp) in total evaluare Punctaj Total (G* k) + (G* k) CALIFICATIV Modalitatea de calcul: Ponderea gradului mediu de realizare a obiectivelor (Go) n total evaluare Go = [(60*101)/ 100 +(40*100)/100] / 10 = 10,06 8,85 BINE Criterii

Gradul mediu de ndeplinire a criteriilor de performanta (Gp) 100 (6.5*5)+(9*7)+(8*9,5)+(8,5*6)+(9*5)+(8*6)+(8.5*8,5)+(7,5*9)+(5,5*8)+(6,5*7)+ +(7,5*7)+(7*7)+(7,5*7,5) = 702,5

- 40 -

Ponderea gradului mediu de ndeplinire a criteriilor de performanta (Gp) n total evaluare Gp/100 = 7,03

Punctaj Total (Go* 0.6) + (Gp* 0.4) = (10,06 * 0,6) + (7,03 * 0,4) = 8,85 Conform rezultatului obinut acest post obine un punctaj total de 8,85, fapt pentru care se justific i acordarea calificativului de BINE .

Recepioner
INFORMAII GENERALE

Nume angajat: Prelipceanu Adrian Departament: Logistic Numele superiorului direct: Rusu Petru A. ndeplinirea obiectivelor Nr.crt. 1 Obiective

Funcia: Recepioner Locaia: DOROHOI Functia superiorului direct: ef Depozit

Pondere 60

Obiective Generale (Organizeaz i desfurar activiti de recepie cantitativ i calitativ a mrfii pe rampa de primire, destinat aprovizionrii supermarketului.) Obiective Specifice Gradul mediu de realizare a obiectivelor Ponderea gradului mediu de realizare a obiectivelor (Go) n total evaluare

Grad de realizare 101

40 100 -

100 10,06

B. ndeplinirea criteriilor de performan (notele se acord de la 1 la 10) Nr. Crt. 1 2 3 4 Pondere Nota (1..10) Dezvolatarea spiritului de inovare i adaptare rapid la 6,5 6 schimbri neplanificate Rezolvarea n timp util a problemelor i implementarea 9 8 de soluiilor noi Utilizarea eficienta a mijloacelor i a tehnologiei de la 8 9 locul de munc Pregtirea profesional a angajailor din subordine 8,5 6 Criterii

- 41 -

5 6 7 8 9 10 11 12 13

mbuntirea permanent a pregtirii sale profesionale i de specialitate Identificarea nevoilor de formare i perfecionare Redactarea n termen a materialelor corecte ca form i coninut Disponibilitatea de a oferi n mod operativ informaiile solicitate Munca n echipa i ameliorarea relaiilor interpersonale Identificarea cu valorile i obiectivele organizaiei Perfecionarea i valorificarea experienei Crearea unui climat favorabil comunicaiilor Deazvoltarea spiritului de analiz i verificare Gradul mediu de ndeplinire a criteriilor de performanta (Gp) 100 Ponderea gradului mediu de ndeplinire a criteriilor de performanta (Gp) in total evaluare Punctaj Total (G* k) + (G* k) CALIFICATIV

9 8 8,5 7,5 5,5 6,5 7,5 7 7,5 100 -

5 6 8,5 7,5 8 6 7 7 6,5 688,75 6,89

8,80 BINE

Modalitatea de calcul: Ponderea gradului mediu de realizare a obiectivelor (Go) n total evaluare Go = [(60*101)/ 100 +(40*100)/100] / 10 = 10,06

Gradul mediu de ndeplinire a criteriilor de performanta (Gp) 100 (6.5*6)+(9*8)+(8*9)+(8,5*6)+(9*5)+(8*6)+(8.5*8,5)+(7,5*7,5)+(5,5*8)+(6,5*6)+ +(7,5*7)+(7*7)+(7,5*6,5) = 688,75

Ponderea gradului mediu de ndeplinire a criteriilor de performanta (Gp) n total evaluare Gp/100 = 6,89

Punctaj Total (Go* 0.6) + (Gp* 0.4) = (10,06 * 0,6) + (6,89 * 0,4) = 8,80 Conform rezultatului obinut acest post obine un punctaj total de 8,80, fapt pentru care se justific i acordarea calificativului de BINE .

Lucrtor comercial
INFORMAII GENERALE - 42 -

Nume angajat: Dan Marin Departament: Administrativ Numele superiorului direct: Amariei Ramona A. ndeplinirea obiectivelor Nr.crt. 1 Obiective

Funcia: Lucrtor comercial Locaia: DOROHOI Functia superiorului direct: ef Raion

Pondere 70

Obiective Generale (Aprovizionarea cu marf a rafturilor, aezarea corect a produselor conform planogramelor de lucru.) Obiective Specifice Gradul mediu de realizare a obiectivelor Ponderea gradului mediu de realizare a obiectivelor (Go) n total evaluare

Grad de realizare 102

30 100 -

100 10,14

B. ndeplinirea criteriilor de performan (notele se acord de la 1 la 10) Nr. Crt. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 Pondere Nota (1..10) Dezvolatarea spiritului de inovare i adaptare rapid la 6,5 8 schimbri neplanificate Rezolvarea n timp util a problemelor i implementarea 9 7 de soluiilor noi Utilizarea eficienta a mijloacelor i a tehnologiei de la 8 7 locul de munc Pregtirea profesional a angajailor din subordine 8,5 7 mbuntirea permanent a pregtirii sale 9 6 profesionale i de specialitate Identificarea nevoilor de formare i perfecionare 8 6,5 Redactarea n termen a materialelor corecte ca form i 8,5 8,5 coninut Disponibilitatea de a oferi n mod operativ informaiile 7,5 7,5 solicitate Munca n echipa i ameliorarea relaiilor interpersonale 5,5 8 Identificarea cu valorile i obiectivele organizaiei 6,5 5 Perfecionarea i valorificarea experienei 7,5 6,5 Crearea unui climat favorabil comunicaiilor 7 7 Deazvoltarea spiritului de analiz i verificare 7,5 7,5 695,5 Gradul mediu de ndeplinire a criteriilor de 100 performanta (Gp) 100 Ponderea gradului mediu de ndeplinire a criteriilor 6,96 de performanta (Gp) in total evaluare Punctaj Total (G* k) + (G* k) 8,87 Criterii

- 43 -

CALIFICATIV Modalitatea de calcul:

BINE

Ponderea gradului mediu de realizare a obiectivelor (Go) n total evaluare Go = [(70*102)/ 100 +(30*100)/100] / 10 = 10, 14

Gradul mediu de ndeplinire a criteriilor de performanta (Gp) 100 (6.5*8)+(9*7)+(8*7)+(8,5*7)+(9*6)+(8*6,5)+(8.5*8,5)+(7,5*7,5)+(5,5*8)+(6,5*5)+ +(7,5*6,5)+(7*7)+(7,5*7,5) = 695,5

Ponderea gradului mediu de ndeplinire a criteriilor de performanta (Gp) n total evaluare Gp/100 = 8,87

Punctaj Total (Go* 0.6) + (Gp* 0.4) = (10,14 * 0,6) + (6,96* 0,4) = 8,87 Spre deosebire de postul anterior postul lucrtor comercial a obinut un punctaj total de 8,87, care este mai mare cu 0,07. De aceea i calificativul este de BINE, ierarhiarea sa n comparaie cu celelalte posturi fiind anti-penultima treapt. n urma aplicrii metodei evvalurii performanelor prin obiecteve, am obinut rezultatele urmtoare: ef depozit calificativul foarte bine, 9,45 operator date calificativul foarte bine, 9,52 casier calificativul bine, 8,85 recepioner calificativul bine, 8,80 lucrtor comercial calificativul bine, 8,87 Comparnd punctajele obinute observm c doi dintre angajai au obinut calificativul foarte bine iar ceilali trei bine cu diferene nesemnificative.

3.4. CHESTIONAR DE EVALUARE A PERFORMANELOR Nume evaluator: ................................................................. Funcia evaluatorului :.................................... Nume persoan evaluat.................................................

- 44 -

Funcia persoanei evaluate:.....................................................................

Chestionar de evaluare a performanelor


1. V ofer informaiile i materialele necesare de care avei nevoie pentru desfurarea activitii? a) niciodat b) rareori c) cteodat d) de cele mai multe ori e) ntotdeuna 2. Atunci cnd l solicitai v ajut s rezolvai problemele cu care v confruntai? a) niciodat b) rareori c) cteodat d) de cele mai multe ori e) ntotdeuna 3. Folosete echipamentele de munc n conformitate cu regulile interne? a) niciodat b) rareori c) cteodat d) de cele mai multe ori e) ntotdeuna 4. Respect programul de munc ? a) niciodat b) rareori c) cteodat d) de cele mai multe ori e) ntotdeuna 5. n comportamentul cu clienii, furnizorii, respect politicile firmei ? a) niciodat b) rareori c) cteodat d) de cele mai multe ori e) ntotdeuna 6. V informeaz cu regularitate asupra evoluiei activitii departamentului n care v desfurai activitatea i a eventualelor modificri ce intervin? a) niciodat

- 45 -

b) c) d) e)

rareori cteodat de cele mai multe ori ntotdeuna

7. Depune eforturi pentru mbuntirea muncii i a rezultatelor i creterea productivitii? a) niciodat b) rareori c) cteodat d) de cele mai multe ori e) ntotdeuna 8. Creeaz un climat favorabil comunicrii, bazat pe ncredere i respect reciproc? a) niciodat b) rareori c) cteodat d) de cele mai multe ori e) ntotdeuna 9. Ascult opiniile tuturor nainte de a lua o decizie care afecteaz sfera comun de activitate? a) niciodat b) rareori c) cteodat d) de cele mai multe ori e) ntotdeuna 10. Se integreaz n munca de echip? a) niciodat b) rareori c) cteodat d) de cele mai multe ori e) ntotdeuna 11. Respect cu regularitate gradul de ndeplinire a obiectivelor firmei? a) niciodat b) rareori c) cteodat d) de cele mai multe ori e) ntotdeuna 12. i duce la bun sfrit responsabilitile n mod corect? a) niciodat b) rareori
- 46 -

c) cteodat d) de cele mai multe ori e) ntotdeuna 13. n cazul n care este implicat n conflicte cu colegii, acesta le rezolv pe cale amiabil? a) niciodat b) rareori c) cteodat d) de cele mai multe ori e) ntotdeuna 14. Recunoate n mod public meritele celorlali angajai? a) niciodat b) rareori c) cteodat d) de cele mai multe ori e) ntotdeuna 15. Credei c este motivat la locul de munc? a) niciodat b) rareori c) cteodat d) de cele mai multe ori e) ntotdeuna 16. Se adapteaz la schimbrile neplanificate? a) niciodat b) rareori c) cteodat d) de cele mai multe ori e) ntotdeuna Pentru fiecare dintre variante am acordat un anumit punctaj: a) niciodat -1 b) rareori -2 c) cteodat -3 d) de cele mai multe ori - 4 e) ntotdeuna -5 Calificativele se acorda, n funcie de punctajul obinut: 80pct 75pct Excelent 74pct 65pct Foarte Bine 64pct 50pct Bine
- 47 -

49pct 30pct Satisfctor Sub 30pct Nesatisfctor Punctajele obinute n urma aplicrii chestionarului de evaluare a performanei individuale. Post evaluat Punctaj aferent ef raion 70 Operator date 65 Recepioner 58 Casier 53 Lucrtor comercial 52

Punctajul maxim care poate fi obinut de un angajat este de 80 de puncte,minim 16 puncte iar puctajul cel mai mare obinut n urma aplicrii chestionarului de evaluare este de 70 ef raion obinnd calificativul Foarte Bine. Cele mai puine puncte a obinut lucrtorul comercial, 52, obinnd calificativul Bine, postul de casier i recepioner avnd acelai calificativ. ef Raion > Operator Date > Recepioner > Casier > Lucrtor Comercial

3.5. FORMULARUL pentru Acordul de Performan


Nume: Prenume : Firma : Supermarket Departament: Locaia : Dorohoi SUPER SPELNDID Partea I EXPERIEN N MUNC Evoluia n organizaie Departament Perioada 1. Postul actual 2. Posturi anterioare n organizaie ( dac exist) Partea II PERFORMANA PREZENT Scurta descriere a poziiei ocupate n momentul de fa:.......................................... ..................................................................................................................................... ............................................................................................................................... NIVELUL PERFORMANEI REALIZATE N ANUL 2009 Criterii de performan Nivelul performanei Foarte Bun Mediu Satisfbun ctor 10 8-9 6-7 5 A. Calitatea muncii

Nesatisfctor 3-4

- 48 -

Promptitudine n realizarea lucrrilor Precizie n execuia operaiilor Meticulozitate n munc Total Medie minim B. Cunotine Cunotine de baz necesare ndeplinirii activitii Cunostine n alte domenii nrudite, utile pentru obinerea performanei Capacitatea de aplicare n practic a cunointelor Total Medie minim C. Soluionarea problemelor Abiliti de recunotere a problemelor Capacitatea de analiz Puterea de judecat Creativitate i originalitate Total Medie minim D. Relaii interumane Relaiile cu efii/subordonaii Relaii cu alte persoane din firm Relaii cu exteriorul Total Medie minim E. Caliti personale Contiina profesional Integritate Iniiativ Spirit de echip/de cooperare Total Medie minim RATA PERFORMANEI TOTALE Medie minim Medie maxim Aciuni necesare pentru mbuntirea performanelor actuale Denumirea aciunilor Aciunile vor fi ntreprinse de: Direciune Titularul postului Denumirea aciunilor X X 1. Cursuri de perfecionare 2. Medie maxim Medie maxim Medie maxim Medie maxim Medie maxim

- 49 -

3. Care credei c este sarcina dumneavoastr pentru anul 2010? .. . Exist constrngeri sau probleme care v afecteaz n mod negativ performana? .. Care considerai c sunt principalele dvs. puncte slabe? .. Care consideri c sunt principalele dvs. puncte forte n desfurarea activitilor? .. .. Consideri c sistemul actual de remunerare contribuie la mbuntirea performanelor n activitatea pe care o desfsurai? .. .. Partea III ORIENTAREA PROFESIONAL DEZVOLTAREA POTENIALA A CARIEREI Urmtorul post: Mod de ocupare (transfer, promovare): Data probabil la care ar putea fi ocupat: Experiena, calificarea i condiiile necesare Gradul de ndeplinire ocuprii viitorului post Da Parial Nu 1. Experiena n coordonarea activitii de achiziii 2. Experiena n coordonarea departamentului Logistic Aciuni care ar trebui intreprinse pentru pregtirea angajatului pentru promovare Denumirea aciunilor Aciunile vor fi intreprinse de: Direciune Titularul postului 1. Experien n departamentul respectiv 2. Eventuale cursuri de specializare Data la care angajatul va fi gata pentru Imediat 6 luni 12 luni 1-2 ani promovare Care sunt aspiraiile dvs. legate de carier? Care sunt activitile pe care le-ai putea desfura, ca alternative la cea prezent, nu neaprat n cadrul aceluiai departament?
- 50 -

. Considerti c postul actual v solicit pe deplin nivelul de calificare? .. Considerti c vor trebui fcute modificri de remunerare n cazul unei posibile promovri(dac da care ar fi acestea)? .. . Pentru evaluarea performanelor lucrtorilor de la Supermaket-ul Supersplendit, am utilizat dou metode, metoda listelor de verificare i metoda prin obiective MBO, cunoscut sub numele de evaluarea prin rezultate sau planificarea i evaluarea muncii (MBO managementul prin obiective). Important de tiut pentru angajai este targetul de magazin, care se stabilete lunar de ctre superiori, pentru fiecare raion. Cunoscnd obiectivele ce trebuie atins, personalul tie clar i precis ceea ce are de realizat, i fiind stimulat prin diferite bonusuri rezultate din atingerea obiectivelor de vnzri, motivaia i performanele sale cresc. Performana angajailor se msoar n funcie de gradul n care duc la bun sfrit ndeplinirea targeturilor lunare ale magazinului. La salariul de baz, n funcie de performana fiecruia privind realizarea obiectivelor de vnzri, se mai adaug diferite bonusuri dup cum urmeaz: Targetul de magazin Spre exemplu, acest target presupune ca vnzrile dintr-o lun s fie de cel puin 40000 RON i acesta dac a fost 100% realizat, angajaii primesc la salariul de baz (800 RON brut) un bonus de 150 RON pentru performana realizat. Valoarea bonusului difer cu fiecare 10% n plus sau n minus fa de targetul de 100% stabilit. Astfel: pentru ndeplinirea targetului 110% bonusul e 165 RON, .a.m.d.. La un plus de 50% fa de procentul iniial de 100%, salariul unui casier poate ajunge la suma de 1025 RON, n funcie de mrimea targetului din luna respectiv. Cu ct performana angajailor este mai mare, cu att i recompensa, deoarece realizrile au depit nivelul ateptat al performanei stabilite iniial.

CAPITOLUL IV

- 51 -

Structura sistemului de salarizare


Recompensarea angajailor este un instrument important al managerilor prin care se influeneaz eficiena activitii unei firme. Trecerea de la economia centralizat la economia de pia necesit schimbri eseniale i n domeniul recompensrii resurselor umane. n ara noastr are loc o asimilare a elementelor sistemelor de recompensare din rile cu economie de pia, pe fondul existenei unor raporturi juridice, a unor metode de lucru i a unor mentaliti din vechiul sistem. Potrivit prevederilor legale, pe lng salariul de baz FIRMA Super Spendit, acord diferite sporuri, prevzute de lege i de contractele colective de munc. Sporurile reprezint un supliment aplicat la salariul de baz, care se acord n raport cu diversitatea mare a condiiilor n care se desfoar munca. Adaosurile i premiile sunt reglementate prin lege, acte normative care privesc anumite profesii, precum i prin contractele colective i cele individuale de munc. Pentru Super Splendit principalele adaosuri sunt: a. b. c. premiile n cursul sau la sfritul anului; cota parte din profitul realizat; alte adaosuri convenite i prevzute n contractul colectiv de munc.

Structura procentual a sistemului de salarizare Sporuri Salar de baza RON 1600 750 750 750 650 650 600 600 Vechime (3-5 ani) 5% 5% 5% 5% 10% 10% 100% 100% 100% 100% 25% Ore suplimentare 10% 10% Zile libere i srbtoare Pentru exercitarea altei funcii

Post Director ef Depozit ef Raion Operator date Casier Recepioner Lucrtor Comercial Manipulant Marf

100%

Adaosuri 2,00% 0,50% 0,50% 0,50% 0,50% 0,50% 0,50% 0,50%

4.1. Analiza comparativ privind sporurile posibile de acordat ntre noua lege i vechea lege de salarizare
- 52 -

Domeniul de activitate urmtoarele sporuri:

al

Supermarketului Super Splendid este comerul cu

amnuntul. Conform Legii cadru privind salarizarea unitar din 15. 09. 2009 firma acord Spor de vechime este de 5 % (vechimea angajailor firmei este cuprins ntre 3 i 5 ani) ; Spor de ore suplimentare este de 100% Spor ore suplimentare n srbtori legale i smbta i duminica. Orele efectuate smbta i duminca se pltesc 150%, iar numrul maxim ore suplimentare este de 360 din care cu acordul sindicatului 160. Spor funcii ncrediate temporar este n cuantum de 25%. Conform Art.11. suma sporurilor acordate cumulat pe total ordonator principal de credite nu poate depi 30% din suma salariilor de baz. n comparaie cu vechea lege, noua lege prevede urmtoarele modificri n capitol Sporuri: Spor de vechime este de 5 % la fel ca n vechea lege.(vechimea angajailor firmei este cuprins ntre 3 i 5 ani) ; Spor de ore suplimentare este de 75%. Numrul maxim de ore suplimentare s-a modificat, este de 360, iar cu acordul sindicatului este de 180 Spor ore suplimentare n srbtori legale i smbta i duminica. Orele efectuate smbta i duminca se pltesc 100%. Spor funcii ncrediate temporar este n cuantum de 25%. Dup cum se poate observa n urma comparrii celor 2 legi sporurile care s-au modificat n cadrul supermarketului sunt sporul de ore suplimentare i sporul de ore suplimentare n srbtori legale care s-au micorat.

4.2. Indexarea salariilor


Procente de contribuie ale angajatului n cadrul supermarketu-lui Super Splendit sunt: CASS = 5,5% CAS = 11,5% omaj = 1% Impozit pe salariu = 16%

Astfel procentul total este egal cu 34%

- 53 -

1. DIRECTOR: 1600 RON Spor vechime - 5% Adaosuri- 2% Total sporuri: 7% CASS 5,5% CAS 11,5% Fond omaj 1% Impozit pe salariu - 16%

Total venit spor: 112 RON

1600 5,5% = 88 RON 1600 11,5% = 184 RON 1600 1% = 16 RON 1600 16% = 256 RON Total contribuii: 88 + 184 + 16+256 = 544 RON VENIT NET: 1600 544 + 112 = 1168 RON 2. EF DEPOZIT: 750 RON Spor vechime - 5% Ore suplimentare 10% Adaosuri- 0,05% Total sporuri: 15,05% CASS 5,5% CAS 11,5% Fond omaj 1% Impozit pe salariu - 16%

Total venit spor: 112,875 RON

750 5,5% = 41,25 RON 750 11,5% = 86,25 RON 750 1% = 7,5 RON 750 16% = 120 RON Total contribuii: 41,25 + 86,25 + 7,5+120 = 255 RON VENIT NET: 750 255 + 112,875 = 607,875 RON

- 54 -

3. EF RAION: 750 RON Ore suplimentare 10% Zile libere i srbtoare 100% (zi munc 25 RON) Adaosuri- 0,05% Total sporuri: 10,05% CASS 5,5% CAS 11,5% Fond omaj 1% Impozit pe salariu - 16%

Total venit spor: 175,40 RON

750 5,5% = 41,25 RON 750 11,5% = 86,25 RON 750 1% = 7,5 RON 750 16% = 120 RON Total contribuii: 41,25 + 86,25 + 7,5+120 = 255 RON VENIT NET: 750 255 + 175,40 = 669,40 RON

4. OERATOR DATE: 750 RON Spor vechime - 5% Adaosuri - 0,05% Total sporuri: 5,05% CASS 5,5% CAS 11,5% Fond omaj 1% Impozit pe salariu - 16%

Total venit spor: 37,875 RON

750 5,5% = 41,25 RON 750 11,5% = 86,25 RON 750 1% = 7,5 RON 750 16% = 120 RON Total contribuii: 41,25 + 86,25 + 7,5+120 = 255 RON VENIT NET: 750 255 + 37,875 = 532,875 RON

- 55 -

5. CASIER: 650 RON Ore suplimentare 10% Zile liber i srbtoare 100% (zi munc 22 RON) Adaosuri- 0,05% Total sporuri: 10,05% CASS 5,5% CAS 11,5% Fond omaj 1% Impozit pe salariu - 16%

Total venit spor: 153, 3 RON

650 5,5% = 35,75 RON 650 11,5% = 74,75 RON 650 1% = 6,5 RON 650 16% = 104 RON Total contribuii: 35,75 + 74,75 + 6,5+104 = 221 RON VENIT NET: 650 221 + 153,3 = 582,3 RON 6. RECEPIONER: 650 RON Spor vechime 5% Ore suplimentare 10% Zile liber i srbtoare 100% (zi munc 22 RON) Exercitarea altor funcii 25% Adaosuri- 0,05% Total sporuri: 40,05% CASS 5,5% CAS 11,5% Fond omaj 1% Impozit pe salariu - 16%

Total venit spor: 348,325 RON

650 5,5% = 35,75 RON 650 11,5% = 74,75 RON 650 1% = 6,5 RON 650 16% = 104 RON
- 56 -

Total contribuii: 35,75 + 74,75 + 6,5+104 = 221 RON VENIT NET: 650 221 + 348,325 = 777,325 RON 7. LUCRTOR COMERCIAL: 600 RON Zile liber i srbtoare 100% (zi munc 22 RON) Adaosuri- 0,05% Total sporuri: 0,05% CASS 5,5% CAS 11,5% Fond omaj 1% Impozit pe salariu - 16%

Total venit spor: 88,6 RON

600 5,5% = 33 RON 600 11,5% = 69 RON 600 1% = 6 RON 600 16% = 96 RON Total contribuii: 33 + 69 + 6+96 = 204 RON VENIT NET: 600 204 + 88,6 = 484,6 RON 8. MANIPULANT MARF: 600 RON Zile liber i srbtoare 100% (zi munc 22 RON) Adaosuri- 0,05% Total sporuri: 0,05% CASS 5,5% CAS 11,5% Fond omaj 1% Impozit pe salariu - 16%

Total venit spor: 88,6 RON

600 5,5% = 33 RON 600 11,5% = 69 RON 600 1% = 6 RON 600 16% = 96 RON Total contribuii: 33 + 69 + 6+96 = 204 RON

- 57 -

VENIT NET: 600 204 + 88,6 = 484,6 RON

4.3. Reele de salarizare


Reeaua de salarizare ansamblul mai multor categorii de ncadrare aferente aceleai profesii (3-6-7), inndu-se seama i de condiiile de munc (ex. minerit subteran sau la suprafa etc.). Fiecrei categorii de ncadrare i corespunde un anumit salariu, care reprezint salariul tarifar de ncadrare n condiiile ndeplinirii normei de munc. Salariul de ncadrare se exprim de obicei n valori/lun. Diferenierile se realizeaz cu ajutorul coeficienilor de ierarhizare, care reprezint raportul ntre salariul de baz a categoriei respective i salariul de baz a categoriei I. De obicei, au valori progresive, variind pn la 2: 1; 1,1; 1,3; 1,5 1,8; 2,0. Coeficienii de ierarhizare stabilesc cunotinele i deprinderile pe care trebuie s le ndeplineasc o persoan ca s poat fi ncadrat n categoria respectiv, precum i vechimea n munc (experien). Toate datele sunt centralizate in tabelele de mai jos pe fiecare catgorie de muncitori in parte: Reea de salarizare muncitori necalificai
MUNCITORI NECALIFICAI Clasa de salarizare 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Salar Orar 3,52 3,91 3,98 4,05 4,12 4,19 4,26 4,33 4,40 4,47 4,54 Salar Lunar 598,40 664,22 676,19 688,16 700,13 712,10 724,06 736,03 748,00 759,97 771,94 Salar de Baza 598,40 737,29 764,10 791,38 819,15 847,39 876,12 905,32 935,00 965,16 995,80

- 58 -

12 13 14

4,61 4,68 4,75

783,90 795,87 807,84

1026,91 1058,51 1090,58

Reea de salarizare personal administrativ


PERSONAL ADMINISTRATIV Clasa de salarizare 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 Salar Orar 3,91 3,98 4,05 4,12 4,19 4,26 4,33 4,40 4,47 4,54 4,61 4,68 4,75 Salar Lunar 664,22 676,19 688,16 700,13 712,10 724,06 736,03 748,00 759,97 771,94 783,90 795,87 807,84 Salar de Baza 737,29 764,10 791,38 819,15 847,39 876,12 905,32 935,00 965,16 995,80 1026,91 1058,51 1090,58

Reea de salarizare muncitori calificai


MUNCITORI CALIFICAI Clasa de salarizare 2 3 Salar Orar 3,91 3,98 Salar Lunar 664,22 676,19 Salar de Baza 737,29 764,10

- 59 -

4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15

4,05 4,12 4,19 4,26 4,33 4,40 4,47 4,54 4,61 4,68 4,75 4,82

688,16 700,13 712,10 724,06 736,03 748,00 759,97 771,94 783,90 795,87 807,84 819,81

791,38 819,15 847,39 876,12 905,32 935,00 965,16 995,80 1026,91 1058,51 1090,58 1123,14

Reea de salarizare personal cu studii superioare


PERSONAL CU STUDII SUPERIOARE Clasa de salarizare 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 Salar Orar 4,26 4,33 4,40 4,47 4,54 4,61 4,68 4,75 4,82 4,89 Salar Lunar 724,06 736,03 748,00 759,97 771,94 783,90 795,87 807,84 819,81 831,78 Salar de Baza 876,12 905,32 935,00 965,16 995,80 1026,91 1058,51 1090,58 1123,14 1156,17

- 60 -

17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27

4,96 5,03 5,10 5,17 7,24 5,32 5,39 5,46 5,53 5,60 5,67

843,74 855,71 867,68 879,65 891,62 903,58 915,55 927,52 939,49 951,46 963,42

1189,68 1223,67 1258,14 1293,08 1328,51 1364,41 1400,79 1437,66 1475,00 1512,82 1551,11

Reea de salarizare personal cu funcii de conducere


PERSONAL CU FUNCII DE CONDUCERE Clasa de salarizare 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Salar Orar 4,75 4,82 4,89 4,96 5,03 5,10 5,17 7,24 5,32 5,39 5,46 5,53 Salar Lunar 807,84 819,81 831,78 843,74 855,71 867,68 879,65 891,62 903,58 915,55 927,52 939,49 Salar de Baza 1090,58 1123,14 1156,17 1189,68 1223,67 1258,14 1293,08 1328,51 1364,41 1400,79 1437,66 1475,00

- 61 -

26 27 28 29 30

5,60 5,67 5,74 5,81 5,88

951,46 963,42 975,39 987,36 999,33

1512,82 1551,11 1589,89 1629,14 1668,88

CAPITOLUL V

Pachetul de beneficii
5.1. Analiza comparativ a pachetului de beneficii utilizat de supermarketul SUPER SPLENDID i cel propus de echipa noastr. Potrivit prevederilor legale, pe lng salariul de baz supermarketul SUPER SPLENDID acord diferite beneficii i premii, prevzute de lege i de contractele colective de munc. Pachetul de beneficii reprezint un supliment aplicat la salariul de baz, care se acord n raport cu diversitatea mare a condiiilor n care se desfoar munca. Pentru supermarketul SUPER SPLENDID pachetul de beneficii cuprinde: Tichete de mas. Tichetele de mas (bonuri de mas), Ticket Restaurant, reprezint o metod avantajoas de motivare a angajailor supermarketului. n fiecare lun angajaii primesc ntre 20- 30 tichete, valornd 200 RON. Produse la preuri reduse. Acest beneficiu salarial se acord angajailor care n funcie de cerinele superiorilor ating un anumit target ntr-o perioad determinat. La unele produse se poate ajunge pn la 50% reducere. Concedii prenatale. Concediile prenatale sunt acordate pentru 126 de zile ncepnd cu luna a 7-a. Poate fi luat i nainte de luna a 7-a n cazul n care persoana respectiv are anumte probleme de sntate. Cadouri pentru ocazii speciale. Aceste cadouri sunt acordate de ctre supermarket n perioada srbtorilor legale( Crciun, Pate). Telefoane de serviciu. De ele beneficiaz doar urmtorii angajai : director, ef raion, ef depozit, economist contabil, recepioner marf.

- 62 -

Pe lng pachetul de beneficii oferit de supermarketul SUPER SPLENDID propunem i alte beneficii, i anume: Bonusuri personalizate n funcie de poziia ocupat de fiecare angajat. Aceste bonusuri vor fi acordate o singur dat pe an, care constau n cadouri surpriz, reduceri la unele produse din cadrul magazinului, zile libere, sau pentru angajaii care se vor cstori li se va acorda o anumit sum de bani. Subvenii pentru transport. Aceste subvenii se vor acorda doar angajailor care locuiesc n afara oraului. Tombol. La tombol pot participa doar angajaii care au performane foarte bune. acetia vor ctiga n urma participrii la tombol o excursie n ar. Noi credem c aplicnd acest pachet de benefici angajaii vor fi mult mai motivai la locul de munc, vor obine perfomane mai bune i vor mbunti imaginea companiei. 5.2. Frecvena i mrimea premiilor Pentru ca angajaii s fie motivai i s-i respecte obligaiile i responsabilitile de munc conducerea supermarketului SUPER SPLENDID trebuie s implementeze o anumit strategie de motivare a personalului. Acest strategie cuprinde pe lng altele acordarea de premii i beneficii, adugate la salariu care vor motiva angajaii pentru a avea performane mai bune. Sporurile salariale joac un rol dinamizator, fiind aplicate pentru a stimula prestaia angajailor n anumite condiii de mediu de munc, efort deosebit, vechime, activiti n afara programului normal. Stimulentele realizeaz o corelaie pozitiv ntre recompensa i productivitate i au rolul de a impulsiona creterea performanelor. Sistemul de stimulare a angajailor este al doilea ca importan dup sistemul de salarizare. Toate aceste elemente susin o buna motivare a angajator dar i a managerilor i asigur atingerea obiectivelor, atingerea performantelor la standardele cerute i au un efect asupra cantitii i calitii performanelor membrilor echipei. Premiile acordate de supermarketul SUPER SPLENDID au mrimi i frecvene diferite. Mrimile acestor premii difer ntre ele de la salariat la salariat n funcie de performanele pe care le realizeaz, de numrul de ore lucrate, de perioada anului. Astfel n funcie de performanele realizate premiile vor fi acordate, odat pe an iar n funcie de perioada anului aceste se vor primi de 2 ori pe an, la Crciun i la Pate. Premiile vor putea fi reduse sau ar putea s nu se acorde persoanelor care n cursul anului au desfurat activiti profesionale nesatisfctoare sau care au svrit abateri pentru
- 63 -

care au fost sancionate disciplinar. De asemenea, nu vor putea fi acordate premii angajailor care au fost suspendai sau nlturai din funcie pentru fapte imputabile lor. 5.3. Recompense financiare i nonfinanciare posibile de utilizat pentru domeniul de activitate comer cu amnuntul Indiferent de recompensele financiare i nonfinanciare pe care le ofer de supermarketul SUPER SPLENDID acestea motiveaz la un nivel destul de ridicat angajaii. Supermarketul ofer o gam variat de recompense, ns pentru ca angajaii s fie motivai i satisfcui la locul de munc trebuie sa li se ofere premii, sporuri. Astfel ei vor fi motivai, vor lucra cu plcere i i vor duce la ndeplinire sarcinile i responsabilitile. Motivarea constituie una dintre responsabilitile cele mai importante ale personalului de conducere al firmei acetia trebuind s gseasc cele mai bune modaliti pentru a face ca subalternii lor s obin performane n munc. Un lucru important n mediul organizaional - de multe ori insuficient subliniat - este acela c angajatul singur este capabil a se motiva pentru c procesele motivaionale sunt declanate i coordonate din interiorul fiinei umane. Rolul superiorului este de a identifica i a preciza n ce mod atingerea obiectivelor organizaiei asigur i satisfacerea propriilor nevoi ale angajailor. ns pe lng aceste trebuie aplicate i o serie de stimulente att financiare ct i nonfinanciare. Beneficiile acordate angajailor n cadrul supermarketului SUPER SPLENDID recunosc valoarea unei poziii n companie. Acestea se acord difereniat n funcie de nivelul deinut angajat pe o anumit poziie pentru a crete gradul de motivare i retenie a angajailor, conform politicii de companie Cele mai cunoscute tipuri de beneficii sunt maina de serviciu , telefonul de serviciu i tichetele de mas. Pentru domeniul de activitate n care activeaz supermarketul SUPER SPLENDID ar putea fi utilizate ca recompense financiare bonusuri anuale, comisioane pentru diferite activiti defurate, cum ar fi anumite targeturi de atins care i-ar motiva pe angajai tiind c vor fi recompensai cu anumite comisioane; bonusuri neateptate, ceea ce i-ar surprinde n mod plcut i i-ar motiva n acelai timp; bonusuri personalizate n funcie de poziia ocupat de fiecare angajat. Modalitile nonfinanciare de cuprinznd tichete de mas, produse la preuri reduse, concedii prenatale, cadouri pentru ocazii speciale, telefoane de serviciu. Pe lng acestea posibile de utilizat ar fi tombole, subvenii pentru
- 64 -

recompens oferite de supermarket sunt variate

transport, evidenierea n munc, mulumirea verbal sau scris. O alta metoda ar fi combinarea recompensei cu aprecierea, astfel superiorii exprimandu-i mulumirea pentru munca angajatului ntr-o declaraie n public n faa colegilor si sau echipei, dnd ca exemplu lucrurile bune pe care le-a facut i care pot avea un impact pozitiv asupra organizaiei.

5.4. Regulamentul propus pentru acordarea premiilor Orice companie are nevoie de un sistem de recompensare a angajailor care s se adreseze urmtoarelor 4 chestiuni: compensare, beneficii, recunoatere i apreciere. Un sistem eficient ar trebui s recunoasc i s recompenseze 2 tipuri de activiti - performana i comportamentul. E uor de realizat asta pentru performan - trebuie fcut un raport ntre sarcina dat angajatului i produsul final al muncii acestuia. Spre exemplu, se poate implementa un plan de stimulente prin care oamenii cei mai buni din companie s fie premiai pentru ca i-au atins obiectivele. Pentru implementarea unui plan de acordare a premiilor trebuie avute n vedere cteva chestiuni: Trebuie avut n vedere pentru ce i recompensezi angajaii, Pentru ce tip de comportament, pentru c vin devreme i pleac trziu, sau pentru c aduc permanent noi idei despre cum s-i termine munca mai repede i mai bine. S-i ari aprecierea fa de angajatul tu pentru performana i atitudinea sa. Un plan strlucit de recompensare i motivare a angajailor se adreseaz compensaiilor materiale, beneficiilor, recunoaterii meritelor i aprecierii lor, este aliniat la strategia de afacere a corporaiei din perioada respectiv i cultiva un anume comportament benefic pentru dezvoltarea afacerii. Supermarketul SUPER SPLENDID ofer angajailor si diferite premii, bonusuri, recompense pentru activitile desfurate de acetia dup un anumit regulament. ns pentru acordarea premiilor propunem s urmrim respectarea ctorva reguli, i anume: Premiile trebuiesc ridicate n 48 ore Premiile vor fi reduse persoanelor care n cursul anului au desfurat activiti profesionale nesatisfctoare sau care au svrit abateri pentru care au fost sancionate disciplinar. Nu vor fi acordate premii angajailor care au fost suspendai sau nlturai din funcie pentru fapte imputabile lor
- 65 -

CAPITOLUL VI

Planurile de mprire a profitului


Planul Improsher const n mprirea profitului ntre organizaie i salariai, metoda presupune stabilirea unei baze minime a profitului. n cazul depirii acestui nivel, surplusul este mprit ntre organizaie i salariai sub forma unor sume fixe pentru toi salariaii sau n procente din salariu. n cazul nostru suma repartizat reprezint 12% din profitul organizaiei nainte de impozitare. TRIMESTRUL I
Grupa Secia casa 1 casa 2 casa 3 casa 4 casa 5 casa 6 casa 7 TOTAL Ianuarie Februarie Martie Total

Premii Planificat Realizat Planificat Realizat Planificat Realizat Panificat Realizat 12% Premii 4200 4200 4200 4200 4200 4200 4200 29400 4100 4000 3900 3950 3700 3850 4000 27500 4000 4000 4000 4000 4000 4000 4000 28000 3600 3800 3800 3750 3600 3500 3800 25850 4000 4000 4000 4000 4000 4000 4000 28000 3950 3800 3800 3750 3800 3850 3900 26850 12200 12200 12200 12200 12200 12200 12200 85400 11650 11600 11500 11450 11100 11200 11700 80200 1398 1392 1380 1374 1332 1344 1404 9624 19248

TRIMESTRUL II
Grupa Secia casa 1 casa 2 casa 3 casa 4 casa 5 casa 6 casa 7 TOTAL Aprilie Mai Iunie Total Premii Realizat 12% 11700 11600 11500 11450 11200 1392 1380 1374 1344 1398 Premii

Planificat Realizat Planificat Realizat 4300 4300 4300 4300 4300 4300 4300 30100 4200 4000 4100 3950 3800 4005 4250 28305 4000 4000 4000 4000 4000 4000 4000 28000 3700 3800 3600 3750 3600 3500 3500 25450

Planificat Realizat Panificat 4000 4000 4000 4000 4000 4000 4000 28000 3800 3800 3800 3750 3800 3500 3900 26350 12300 12300 12300 12300 12300 12300 12300 86100

1404 19225,2

11005 1320,6 11650 80105 9612,6

- 66 -

TRIMESTRUL III
Grupa Secia casa 1 casa 2 casa 3 casa 4 casa 5 casa 6 casa 7 TOTAL Iulie August Septembrie Total

Planificat Realizat Planificat Realizat 4000 4000 4000 4000 4000 4000 4000 28000 3700 4000 3900 3600 3500 3850 3900 26450 4000 4000 4000 4000 4000 4000 4000 28000 3600 3800 3800 3750 3600 3500 3800 25850

Premii Planificat Realizat Panificat Realizat 12% Premii 4000 4000 4000 4000 4000 4000 4000 28000 3800 3600 3800 3750 3800 3850 3850 26450 12000 12000 12000 12000 12000 12000 12000 84000 11100 11400 11500 11100 10900 11200 11550 78750 1332 1368 1380 1332 1308 1344 1386 9450 18900

TRIMESTRUL IV
Grupa Secia casa 1 casa 2 casa 3 casa 4 casa 5 casa 6 casa 7 TOTAL Octombrie Planificat 4000 4000 4000 4000 4000 4000 4000 28000 Noiembrie Decembrie Planificat Realizat 4300 4300 4300 4300 4300 4300 4300 30100 4300 4200 4200 4100 4250 4200 3900 29150 Total Premii Panificat Realizat 12% Premii 12300 12300 12300 12300 12300 12300 12300 86100 12100 12000 12000 12000 11650 11950 11400 83100 1452 1440 1440 1440 1398 1434 1368 9972 19944

Realizat Planificat Realizat 4100 4000 3900 3950 3700 3850 3700 27200 4000 4000 4000 4000 4000 4000 4000 28000 3700 3800 3900 3950 3700 3900 3800 26750

PREMII TOTAL ANUAL Grupa Secia casa 1 Trimestrul Trimestrul Trimestrul Trimestrul I II III IV 1398 1404 1332 1452

Total 5586

- 67 -

casa 2 casa 3 casa 4 casa 5 casa 6 casa 7 TOTAL

1392 1380 1374 1332 1344 1404 9624

1392 1380 1374 1344 1320,6 1398 9612,6

1368 1380 1332 1308 1344 1386 9450

1440 1440 1440 1398 1434 1368

5592 5580 5520 5382 5442,6 5556

9972 38658,6

ANEXE
ANEXA I Macheta chestionarului

CHESTIONAR DE ANALIZ A POSTULUI


ORGANIZAIA DATA /./200. DENUMIREA POSTULUI . DEPARTAMENT ..................................................

Acest chestionar este alctuit pentru a obine detalii n legtur cu postul dvs. Informaiile obinute vor fi folosite n special pentru a v ajuta pe viitor n activitatea pe care o desfurai, ct i n procesul de recrutare i selecie desfurat n cadrul firmei. Este foarte important ca informaiile pe care le furnizai s fie att corecte, ct i complete. Menionm c informaiile furnizate vor avea caracter confidenial. I. Cerine educaionale, cunotine, aptitudini i experien 1.1. Care sunt studii de baz i adiionale pentru ocuparea postului dvs? liceu coal profesional facultate master/studii aprofundate doctorat

- 68 -

1.2. nainte de a fi angajat n cadrul firmei Super Splendit, ai mai lucrat n alt organizaie/ii pe un post similar/nrudit. Avei experie pe un post similar? Nu am 6 luni 6luni-2 ani 2 ani-3 ani 3 ani-4 ani Peste 4 ani 1.3. V rugm s acordai o not n intervalele menionate pentru fiecare din ABILITILE necesare ndeplinirii sarcinilor pentru postul menionat n titlu. ABILITI NOTA Indicele de nvaare (asimileaz informaii i poate ntelege procesarea de informaii mai complexeatenie concentrat, memorie, atenie distributiv) Abiliti verbale (comunic n limite normale i se simte confortabil n ceea ce privete comunicarea aspectelor mai complexe, vocabular-limbaj bogat i variat, uurin, claritate i coeren n exprimare) Raionament verbal (interpreteaz eficient comuncrile de rutin, avnd abilitatea de a analiza informaii verbale mai complexe) Abilitate numeric (utilizeaz informaii numerice obinuite i trebuie s efectueze calcule mai complexe) Raionament numeric (utilizeaz date numeri n luarea deciziilor)
Gradul 1 (foarte sczut) Gradul 2 (sczut) Gradul 3 ( mediu) Gradul 4 nalt) Gradul 5 (foarte nalt)

1-2

3-4

5-6

7-8

9-10

- 69 -

Percepia formei (recunoate forma obiectelor, perceperea datelor) Abilitatea de a lucra cu documente ( atenie la detalii, ordine, precizie) Abiliti de operare (cunotine PC, MS, WINMentor) Folosirea mijloacelor tehnice (manipularea marfei i a mijloacelor specifice)

1.4. V rugm s acordai o not n intervalele menionate pentru fiecare din TRASTURILE COMPORTAMENTALE necesare ndeplinirii sarcinilor pentru postul menionat n titlu. TRSTURI COMPORTAMENTALE NOTA Nivel de energie ( raspunde bine la solicitri, indic o tendin spre aciune i efort, ritm de lucru energic) Sociablititate (tendina de a fi sociabil, orientat spre relaii interumane i comunicare) Conformare (tendina de a urma politicile firmei, de a accepta controlul, supervizarea i de a respecta regulile) Hotrre (utilizeaz informaii disponibile i ia decizii cu promtitudine) Judecata obiectiv (abilitatea de a gndi clar i de a lua decizii obiective; se refer la echilibrul dintre abordarea analitic i cea intuitiv)

Nivel 1 (foarte sczut)

Nivel2 (sczut)

Nivel 3 ( mediu)

Nivel 4 (nalt)

Nivel 5 (foarte nalt)

1-2

3-4

5-6

7-8

9-10

- 70 -

1.5. Ce caracteristici personale considerai c v ajut n desfurarea activitilor dumneavoastr? (de ex. Inteligena, ambiie, rapiditate, atenie, ncredere n sine, creativitate). ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ II. Responsabiliti 2.1 Care este obiectivul principal al postului dvs? ___________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________

2.2. Ce influen poate avea lipsa unei atenii normale n realizarea sarcinilor dumneavoastr asupra altor operaii? ___________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ 2.3. Acordai o not n intervalele menionate pentru fiecare din RESPONSABILITILE necesare ndeplinirii sarcinilor pentru postul menionat n titlu.
Nivel 1 (foarte sczut) Nivel2 (sczut) Nivel 3 ( mediu) Nivel 4 (nalt) Nivel 5 (foarte nalt)

RESPONSABILITI NOTA Resposabiliti fa de modul de angajare i/sau de cheltuire a resurselor financiare Responsabiliti fa de personal Responsabiliti fa de clieni (soluionarea reclamaiilor/nemulumirilor, oferirea de soluii etc.) Responsabiliti fa de rezultate

1-2

3-4

5-6

7-8

9-10

2.2. n ceea ce privete ndatoririle postului, trebuie s lucrai:

- 71 -

Ca parte component a unui grup/echipe Independent S asistai pe alii 2.3. Enumerai responsabilitile pe care le avei pentru a ndeplini obiectivul principal al postului dvs. ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ 2.4. n cazul n care controlai munca altora, ci oameni ndrumai i ce procent din timpul normal de lucru e necesar pentru ndrumarea si pentru repartizarea lucrului altor persoane? ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ 2.5. Ai aprecia c munca dvs implic: Sarcini deversificate Grad de repetabilitate ridicat Rutin Creativitate Ingeniozitate 2.6. Materiale i echipamente necesare: Calculator, imprimant, fax, scanner Cas de marcat Scanner marf PIOS Motostivuitor i alte utilaje specifice

III. Cerine fizice


- 72 -

3.1. Apreciai gradul de efort pe care l implic munc dvs:


Efort Redus Mediu Ridicat

Fizic Intelectual 3.2. Descriei poziia de lucru, i n cazul n care este anormal precizai timpul lucrat n aceast poziie. ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ 3.3. Bifai solicitrile fizice specifice postului Solicitari fizice Transport greuti Viteza de lucru excesiv Solicitare excesiv a ateniei vizuale Solicitare excesiv a ateniei auditive Altele Rar Ocazional Frecvent

IV. Condiii de lucru 4.1. Programul dumneavostr de lucru este fix sau flexibil? ntre ce ore se dasfoar programul? ___________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________

4.2.

Ct

de

frecvent

efectuai

ore

suplimentare?

Care

considerai

este

motivul?____________________________________________________________________ _________________________________________________________________________

- 73 -

4.3. Bifai condiiile de munc i factorii de risc specifici postului Condiii de munc Praf Caldur Frig Mirosuri neplcute Zgomot Umeditate Lucru n condiii dificile Pericol de accidente Altele Rar Ocazional Frecvent

Condiii de munc Iluminare Ventilaie Schimbri brute de temperatur

Slab

Bun

Foarte bune

4.4. Care considerai c sunt bolile profesionale care ar putea aprea? ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________

ANEXA II FIELE DE POST 1. Fia postului Director General


INFORMAII GENERALE

Nume angajat:

Timofte Gheorghe

Funia: Director General

- 74 -

Departament:

Conducere

Locaia: DOROHOI Funcia superiorului direct: Consiliul de Administraie

Numele superiorului direct: Paraschiv Ion, Ciobanu Vasile, Dinescu Ana,

OBIECTIVUL POZIIEI

Organizarea, planificarea, conducerea i monitorizarea activitii supermarketului n vederea atingerii obiectivelor stabilite mpreun cu conducerea societii.

CONDIII SPECIFICE PRIVIND OCUPAREA POSTULUI

Nivel de studii: superioare de specialitate Cursuri de pregtire: management, finane, vnzri, legislaie Experien: n specialitate: minimum 5 ani pe post: minimum 3 ani Cunotine necesare: a) Cunotine privind procesul de vnzare; b) Cunotine privind tehnici de negociere; c) Cunotine de management; d) Microsoft Office; e) Cunoaterea n profunzime a pieei locale; f) Cunoaterea general a mediului de afaceri romnesc; g) Cunotine minime de contabilitate primar; h) Cunoaterea legislaiei n domeniu; i) n domeniul sntii i securitii n munc: - legislaia general i specific privind: sntatea i securitatea n munc, prevenirea i stingerea incendiilor, regulile de sntate i igien specifice locului de munc; - simbolurile de avertizare a pericolelor la locul de munc; - echipamentul de protecie specific; - echipamentul de stingere a incendiilor; - planul de evacuare al companiei; - procedurile de urgen, de prim ajutor i de evacuare.

Cerine pentru exercitare: inteligen de nivel superior; spirit organizatoric; echilibru emoional; capacitatea de a evalua i de a lua decizii; capacitatea de a lucra cu oamenii;

- 75 -

rezisten mare la stres; uurin, claritate i coeren n exprimare; punctualitate; aptitudini de comunicare, calcul i de a lucra cu documente; planificare i organizare a operaiilor i activitilor; abiliti de negociere; acordarea i transmiterea de informaii.

SARCINI

1. Stabilete obiectivele de dezvoltare ale firmei, n concordan cu strategia elaborat de Consiliul de Administraie. Stabilete anual, mpreun cu Directorii departamentelor din subordine, obiectivele generale de dezvoltare pe 12, 24 i 36 de luni: - Comunic obiectivele i urmrete ca acestea s fie comunicate ntregului personal; - Monitorizeaz trimestrial/semestrial/anual gradul de realizare a obiectivelor; - Stabilete obiective personale i pentru top-management n strict concordan cu obiectivele firmei; 2. Aprob bugetul i rectificrile acestuia. Particip la elaborarea bugetului, analizeaz propunerile naintate, opereaz coreciile necesare i aprob bugetul final i sistemul de raportare folosit pentru urmrirea realizrii bugetului. 3. Identific oportuniti de afaceri. Monitorizeaz piaa i identific tendinele de dezvoltare, analizeaz oportunitile/constrngerile de ordin legislativ, financiar, tehnologic i social, identific modaliti de dezvoltare a serviciilor oferite de firm n concordan cu tendinele pieei. 4. Identific i atrage resursele necesare pentru implementarea noilor idei de afaceri. 5. Reprezint firma n relaiile protocolare cu furnizorii, clienii i alte organizaii cu impact real asupra rezultatelor firmei. 6. Asigur o bun imagine a firmei pe pia. Particip la ntlniri de afaceri cu furnizori, clieni, organisme financiare i instituii guvernamentale din ar i din strintate 7. Dezvolt relaii pozitive cu persoane-cheie n vederea ntririi poziiei firmei. 8. Asigur managementul firmei. Stabilete obiectivele managerilor din subordine, termenele-limit i modalitile de msurare a gradului de realizare a obiectivelor, 9. Aprob procedurile de interes general ale firmei (aprovizionare, vnzare, distribuie, financiare, service, resurse umane). 10. Particip la elaborarea i implementarea sistemelor de raportare i a sistemului de calitate 11. Dezvolt mijloace de motivare a personalului din subordine. 12. Identific nevoile de recrutare i particip la selecia, integrarea i dezvoltarea managementului firmei. 13. Particip la programele de elaborare i actualizare a fielor de post ale managerilor din subordine. 14. Evalueaz periodic activitatea managerilor din subordine. 15. Negociaz i conciliaz situaiile conflictuale aprute n relaiile interpersonale

- 76 -

16. Aprob planificarea concediilor de odihn pentru angajaii din subordine 17. Asigur respectarea normelor interne de funcionare de ctre personalul din subordine 18. Stabilete msuri de eficientizare a activitii personalului din subordine. 19. Asigur reeaua de relaii necesar dezvoltrii activitii firmei. 20. Evalueaz potenialul furnizorilor i al clienilor. 21. Stabilete posibile ci de colaborare i decide asupra parteneriatelor strategice. 22. Elaboreaz planuri de afaceri i le implementeaz. 23. Dezvolt relaii pozitive cu personalul firmei n vederea motivrii i a creterii gradului de implicare n activitatea firmei.
RESPONSABILITI

1. Legat de activitile specifice, rspunde de: - Calitatea relaiei cu furnizorii i clienii - Folosirea eficient a resurselor firmei - Respectarea obligaiilor firmei fa de furnizori, clieni, organele financiare i organismele guvernamentale - Asigurarea drepturilor bneti ale personalului angajat al firmei conform clauzelor contractuale i legislaiei muncii - ndeplinirea la termen i n conformitate cu dispoziiile legale a obligaiilor fa de bnci, furnizori i clieni - Calitatea climatului organizaional - Calitatea managementului firmei - Corectitudinea datelor raportate 2. Legat de funciile manageriale, rspunde de: - Coordonarea eficient a personalului din subordine. - Utilarea corespunztoare a subordonailor cu echipamentele i consumabilele necesare. - Calitatea pregtirii profesionale a angajailor din subordine. 3. Legat de disciplina muncii, rspunde de: - mbuntirea permanen a pregtirii sale profesionale i de specialitate. - Respectarea prevederilor normativelor interne i a procedurilor de lucru. - Se implic n vederea soluionrii situaiilor de criz care afecteaz firma.
RELAII

RELAII IERARHICE: 1. Este subordonat: Consiliului de Administraie (CA) 2. Are n subordine: - Director Economic - Director Vnzri i Marketing - Director Resurse Umane - Director Tehnic

- 77 -

- Director Tehnologia Informaiei RELAII FUNCIONALE Aprob procedurile de importan general pentru organizarea i derularea proceselor principale la nivel de firm. n acest sens, are relaii cu: Directorii RELAII DE REPREZENTARE Reprezint firma fa de organele de control de specialitate, n relaia cu furnizorii, clienii, persoanele/organizaiile din ar i din strintate cu care intr n contact n interes de serviciu.
CONDIII DE LUCRU

Locul de munc: la birou. Durata programului de lucru : 8 ore. Schimb de lucru : 1. Echipament de lucru: nu este cazul.

RESPECTAREA URMTOARELOR CERINE ORGANIZAIONALE

Trebuie s respecte Regulamentul de ordine interioar al organizaiei; Normele de igien; Normele de tehnica securitii muncii; Normele de prevenire i stingerea incendiilor, i toate legile n vigoare. Respect confidenialitatea asupra activitilor desfurate n magazin, precum i confidenialitatea salariului. Are obligaia s respecte programul de lucru. Are obligaia s anune n prealabil efii ierarhici cnd, ct i din ce motive absenteaz. Este obligat s efectueze pauza de mas conform programrii. Este obligat s se ponteze la nceputul i sfritul programului de lucru. Este obligat s aib un comportament civilizat fa de furnizori. Trebuie s utilizeze echipamentele de lucru corespunztor scopului pentru care au fost acordate (computer, scanner, imprimant, soft, etc.) Trebuie s cunoasc tehnica din dotare i s tie s o foloseasc n condiiile stabilite de eful ierarhic. Este interzis accesul la instalaii, aparate, dispozitive pentru utilizarea crora nu a fost instruit. Trebuie s dea dovad de flexibilitate i de spirit de iniiativ. Trebuie s aib capacitatea de a lucra n echip i de a interaciona eficace cu persoanele cu care intr n contact. Treptele de salarizare, primele, precum i posibilitile de avansare vor fi stabilite n urma evalurilor periodice ale performanei. Rspunde prompt i cu profesionalism la orice alt nsrcinare dispus de eful ierarhic.

- 78 -

Prezentul document se constituie n anexa la contractul individual de munc i a fost ntocmit n 3 (trei) exemplare originale, unul pentru salariat, unul pentru dosarul su de personal i unul pentru Inspectoratul Teritorial de Munc al Mun./Jud. Iai

Contract Individual de Munc nr.__________/data________________ . Semntura angajatului de luare la cunotin: ___________________ . Data ________________ . DIRECTOR,

2. Fia postului EF RAION


INFORMAII GENERALE

Nume angajat: Departament:

Rdeanu Liviu Andrei Administrativ

Funia: ef Depozit Locaia: DOROHOI Funcia superiorului direct: Director

Numele superiorului direct: Timofte Gheorghe

OBIECTIVUL POSTULUI

Organizarea, conducerea, monitorizarea i controlul activitii de achiziie a grupelor de produse administrate, cu respectarea politicii comerciale a supermarketului i evaluarea activitii angajailor din subordine.

CONDIII SPECIFICE PRIVIND OCUPAREA POSTULUI

Nivel de studii: medii sau superioare de specialitate Cursuri de pregtire: programe specifice de gestiune Experien: n specialitate: minimum 1 an pe post: minimum 1 an pe post asemntor.

Cerine necesare: Orientare ctre cerinele pieei i ale clientului; Experien n comercializarea i gestionarea produselor nealimentare; Experien n conducerea unei echipe; Studii superioare;
- 79 -

Cerine pentru exercitare: bune abiliti de planificare, organizare, coordonare; atenie la detalii, atenie distributiv; inteligen de nivel superior; capacitate de a lucra cu oamenii; rezisten la stres.

SARCINI

Coordonarea activitii raionului, realizarea indicatorilor de buget planificai prin permanenta meninere a relaiei cu clienii i furnizorii, prin gestionarea eficient a stocurilor, prin coordonarea optim a echipei din subordine; Efectueaz controlul recepiei mrfii, preluarea i returul mrfurilor conform procedurilor de lucru n vigoare; Organizeaz i rspunde de efectuarea inventarelor pariale i anuale conform procedurilor de lucru; Verific zilnic expunerea mrfii n rafturi sau pe paleti i coordoneaz echipa din subordine n vederea completrii rafturilor i paleilor din zona comercial; Verific zilnic etichetarea corect a articolelor din raion i expunerea lor conform layoutului; Organizeaz i coordoneaz aciunile promoionale i plasrile speciale aferente acestora; Verific i organizeaz ca toate mrfurile aflate n stoc sa fie expuse n suprafaa de vnzare; Controleaz zilnic prezena la raft a descrierilor tehnice n limba romn pentru produsele expuse n zona comercial.

RESPONSABILITI

Rspunde de gestionarea corect a stocurilor i realizarea targetului de vnzri pe raionul din subordine. Stabilete mpreun cu directorul de supermarket nivelurile minime i maxime ale stocurilor de produse i le actualizeaz n funcie de nivelul vnzrilor; Gestioneaz toate datele referitoare la furnizori i articolele pe care le administreaz; Este responsabil de estimarea corect a comenzilor de marf pentru raionul din subordine; Menine relaia cu furnizorii de marf i identific noi furnizori pentru gama de produse alocat;

- 80 -

Transmite o copie a comenzilor recepionerilor; Transmite comenzile ctre furnizori, dup aprobarea acestora de ctre directorul de supermarket; Efectueaz controlul final, prin sndaj, a mrfurilor recepionate de ctre directorul de supermarket; Este responsabil de preluarea, respectiv returnarea mrfurilor n conformitate cu procedurile legale n vigoare; Are responsabilitatea s se informeze cu privire la promiile oferite de furnzori sau organizate de magazin i s asigure un stoc optim de marf; Listeaz etichete de pre pentru produsele noi sau pentru cele care nregistreaz modificri de pre; Organizeaz i rspunde de efectuarea inventarelor pariale i anuale; Verific dac expunerea produselor este realizat conform regulilor de mercantizare; Coordoneaz echipa de lucrtori comerciali aflat n subordine; Verific zilnic etichetarea corect a articolelor din departamentul unde i desfoar activitatea; Verific corespondena dintre eticheta de pre i produsul din dreptul etichetei.Are obligaia s verifice dac pentru toate produsele expuse la vnzare exist etichete sau afiate de pre corespunztoare. Are obligaia s verifice calitatea i termenul de valabilitate al produselor din raion; Aduce la cunotina directorului de supermarket, n timp util, lista cu produsele ale cror termene de valabilitate urmeaz s expire i propune msuri pentru promovarea vnzrilor.n caz contrar suport contravaloarea acestora. ine legtura cu departamentul de contabilitate i operare pentru rezolvarea tuturor problemelor legate de relaiile cu furnizorii; Are oligaia de a monitoriza concurena n ceea ce privete politica de preuri, politica de promovare, etc i de a propune soluii de contracarare a efectelor acestora; Urmrete diversificarea gamei sortimentale n funcie de cerinele clienilor; Rspunde de monitorizarea promoiilor care se desfoar n supermarket i de comenzile la furnizori aferente acestora( samplinguri, oferte speciale, reduceri, tombole, concursuri etc); Este responsabil de realizarea folderului de promoie sub directa coordonare a directorului de supermarket; Asigur semnalizarea corespunztoare a promoiilor la raft sau n zona de promoii; Rspunde de planificarea subordonailor pe schimburi i mprirea lor pe minisectoare; Urmrete asigurarea calitii n activiatea angajailor din subordinea sa (lucrtori
- 81 -

comerciali, vnztori); Propune recompensarea sau sancionarea subordonailor, n funcie de realizrile sau abaterile nfptuite, respectnd legile n vigoare; Nu divulg nimnui, dect cu aprobarea expres a efului ierarhic, informaii considerate confideniale.
RELAII

Funcia: eful de raion are n subordine lucrtorii comerciali i vnztorii. eful de raion ine legtura cu : Furnizorii; Clienii; Concurena
CONDIII DE LUCRU

Locul de munc este la raioanele din cadrul supermarketului, dar atunci cnd specificul activitii o cere acesta poate fi n orice alt loc n care prezena sa este necesar. inuta de lucru este obligatorie. eful de raion va purta un halat personalizat, pe care va fi scris numele supermarketului. eful de raion ca ntocmi lunar i va prezenta directorului de supermarket situaia cu zilele care vor fi lucrate de angajaii aflai n subordine i respectiv cu zilele libere din luna respectiv. Programul de lucru pentru eful de raion este de la: 8:00 17:30.
RESPECTAREA URMTOARELOR CERINE ORGANIZAIONALE

Respect Regulamentul de ordine interioar al supermarketului; Normele de igien; Normele de tehnic a securitii muncii; Normele de prevenire i stingerea incendiilor i toate legile n vigoare; Are obligaia s respecte programul de lucru i s verifice respectarea acestuia de ctre subordonaii din raion; Are obligaia s anune n prealabil eful ierarhic, cu minim 12 ore, cnd i din ce motiv absenteaz; Este obligat s se ponteze la nceputul i sfritul programului, s verifice ca angajaii din raion s efectueze pauza de mas n ordinea stabilit; Are obligaia s se ocupe de planificarea concediilor i a zilelor libere ale personalului din subordine;

- 82 -

Urmrete i rspunde de utilizarea corect a echipamentelor din raion; Supravegheaz ca marfa din raion s nu fie deteriorat sau sustras de clieni sau angajai; Respect confidenialitatea asupra activitilor desfurate n magazin precum i confidenialitatea salariului; Este obligat s poarte la vedere ecusonul; Verific prezena i starea personalului din subordine la intrarea la serviciu (inuta i consumul de buturi alcoolice); Trebuie s dea dovad de flexibilitate i de spirit de iniiativ; Trebuie s aib capacitatea de a lucra n echip i de a interaciona eficace cu persoanele cu care intr n contact; Trebuie s cunoasc tipul i modul de completare a documentelor necesare bunei desfurri a activitii; Treptele de salarizare, primele, precum i posibilitile de avansare vor fi stabilite n urma evalurilor periodice ale performanei; Rspunde prompt i cu profesionalism la orice alt nsrcinare dispus de eful ierarhic.
Prezentul document se constituie n anexa la contractul individual de munc i a fost ntocmit n 3 (trei) exemplare originale, unul pentru salariat, unul pentru dosarul su de personal i unul pentru Inspectoratul Teritorial de Munc al Mun./Jud. Iai

Contract Individual de Munc nr.__________/data________________ . Semntura angajatului de luare la cunotin: ___________________ . Data ________________ . DIRECTOR, 3. Fia postului EF DEPOZIT
INFORMAII GENERALE

Nume angajat: Rusu Petru Departament: Logistic

Funcia: ef Depozit Locaia: DOROHOI Functia superiorului direct: Dierector Supermarket

Numele superiorului direct: Timofte Gheorghe

OBIECTIVUL POZIIEI

Organizarea, conducerea, monitorizarea i evaluarea activitii din cadrul depozitului.

- 83 -

CONDIII SPECIFICE PRIVIND OCUPAREA POSTULUI

Nivel de studii: medii sau superioare de specialitate Cursuri de pregtire: programe specifice de gestiune Experien: n specialitate: 1 an pe post: minimum 1 an pe post asemntor

Cunotine necesare: a) specifice domeniului de lucru, de gestiune i administrare; b) cunotine P.C.: cunoaterea foarte bun a unui program n domeniu, Word, Excel, Internet, (Outlook Express); c) n domeniul sntii i securitii n munc: - legislaia general i specific privind: sntatea i securitatea n munc, prevenirea i stingerea incendiilor, regulile de sntate i igien specifice locului de munc; - simbolurile de avertizare a pericolelor la locul de munc; - echipamentul de protecie specific; - echipamentul de stingere a incendiilor; - planul de evacuare al companiei; - procedurile de urgen, de prim ajutor i de evacuare. Cerine pentru exercitare: bune abiliti de planificare, organizare, coordonare; atenie la detalii, atenie distributiv; inteligen de nivel superior; capacitate de a lucra cu oamenii; rezisten la stres.

SARCINI

1. Evidena/ controlul asupra tuturor actelor nsoitoare ale mrfurilor ce intr sau ies din gestiune; 2. Inventarierea periodic a stocurilor de mrfuri existente n depozit; 3. nregistrarea tuturor micrilor de stoc n sistemul ERP; 4. Supervizeaz activitatea de recepie, depozitare i distribuie ctre raioane, n condiii excelente, a produselor livrate de ctre furnizori; 5. Organizarea i administrarea n condiii optime a spaiului de depozitare; 6. Aplicarea procedurilor interne de gestiune; 7. ntocmirea i controlul tuturor actelor nsoitoare ale mrfurilor ce intr sau ies din gestiune; 8. Depozitarea n condiii optime a stocurilor de mrfuri din gestiune; 9. Propune i implementeaz msuri de eficientizare a fluxului de marf n depozit; 10. Organizeaz i particip la inventarele lunare;
- 84 -

11. Se ocup de buna funcionare a echipamentelor de manipulare din dotare; 12. Coordoneaz, planific i controleaz activitatea personalului depozitului sub aspect calitativ i cantitativ, integreaz i instruiete personalul din subordine; 13. Asigur recepia mrfii atunci cnd recepionerul lipsete sau cnd activitatea de aprovizionare este intens, cu respectarea urmtoarelor etape: 1. Preia n prealabil comanda primit de la eful de raion; 2. Ajut la descrcarea mrfii din maina furnizorului cu ajutorul lucrtorilor de la depozit; 3. Verific dac marfa este nsoit de toate documentele necesare (factura, aviz, certificat de conformitate, etc.), i dac acestea sunt completate corespunztor; 4. Verific corespondena dintre cantitatea livrat i cantitatea facturat prin numrarea fizic, inclusiv a unitilor individuale din baxuri; 5. Verific dac marfa livrat corespunde cu comanda lansat de eful de raion i aprobat de ctre directorul de supermarket; 6. Verific marfa din punct de vedere calitativ: aspect, ambalaj, miros, termen de valabilitate. 14. Refuz la recepie marfa dac o treime din termenul de valabilitate este consumat; 15. Verific zilnic termenele de valabilitate a produselor aflate n depozit i are obligaia de a lua msuri nainte de expirarea termenului de valabilitate; 16. Supervizeaz ca depozitarea s se efectueze respectndu-se regulile de pstrare specifice fiecrei grupe de produse; 17. Urmrete ca rotaia stocurilor din depozit s fie corespunztoare i anun eful de raion de eventuale probleme (stocuri mari); 18. Urmrete ca marfa cu termen de valabilitate mai mic s fie aezat n faa celei cu termen de valabilitate mai mare i verific ca aceasta s ajung n timp ct mai scurt n supermarket; 19. Rspunde de asigurarea cureniei i ordinii n depozit; 20. Supravegheaz ca marfa din depozit s nu fie deteriorat sau sustras de angajai; 21. Propune recompensarea sau sancionarea subordonailor, n funcie de realizrile sau abaterile nfptuite, respectnd legile n vigoare; 22. Gestioneaz retururile sau schimbul de marf pentru produsele deteriorate sau expirate, cu respectarea normelor legale n vigoare; 23. Rspunde de planificarea subordonailor pe schimburi i planificarea zilelor libere, astfel nct s asigure continuitatea activitii de aprovizionare.
RESPONSABILITI

Legat de activitile specifice, rspunde de: depozitarea n condiii optime a stocurilor de mrfuri din gestiune; evidena/ controlul actelor nsoitoare ale mrfurilor ce intr sau ies din gestiune; inventarierea periodic a stocurilor de mrfuri existente n depozit; corectitudinea datelor raportate; buna funcionare a echipamentelor de manipulare din dotare.

- 85 -

Legat de funciile manageriale, rspunde de: coordonarea eficient a personalului din subordine; utilarea corespunztoare a subordonailor cu echipamentele i consumabilele necesare; calitatea pregtirii profesionale a angajailor din subordine. Legat de disciplina muncii, rspunde de: mbuntirea permanent a pregtirii sale profesionale i de specialitate; respectarea prevederilor normativelor interne i a procedurilor de lucru; se implic n vederea soluionrii situaiilor de criz care afecteaz firma; respectarea normelor de sntate, securitate i igien n munc, normelor de prevenire i stingere a incendiilor i aciune n caz de urgen, normelor de protecie a mediului nconjurtor; utilizarea, pstrarea i ntreinerea echipamentelor de protecie i a echipamentelor de intervenie n caz de urgen.

RELAII

1. Relaii de subordonare: i desfoar activitatea n limita obiectivelor generale stabilite de eful ierarhic. Prezint rapoarte lunare, sau/i ocazionale cu privire la activitatea desfurat sau cu privire la alte aspecte conform cererii efului ierarhic. Raporteaz imediat, i ori de cte ori este nevoie, orice incident care poate afecta negativ desfurarea activitii, i ia msuri pentru rezolvarea acestora. 2. Relaii de colaborare: Colaboreaz cu operatorii de date, efii de raioane, vnztorii, manipulanii marf i lucrtorii comerciali. 3. Relaii cu subordonaii: Are n subordine recepionerii i manipulanii. 4. Contacte cu: Furnizorii. Organele de control.

CONDIII DE LUCRU

1. Locul de munc este la depozitul din cadrul supermarketului, dar atunci cnd specificul activitii o cere acesta poate fi n orice alt loc n care prezena sa este necesar; 2. inuta de lucru este obligatorie; 3. eful depozit va purta un halat personalizat, pe care va fi scris numele supermarketului; 4. Programul de lucru pentru eful depozit este de la: 8:00 17:30; 5. Manevrele se execut manual i / sau automatizat, individual/ n echip; 6. Mediul de lucru este poluat fonic.
RESPECTAREA URMTOARELOR CERINE ORGANIZAIONALE

- Trebuie s respecte Regulamentul de ordine interioar al organizaiei; Normele de igien;


- 86 -

Normele de tehnica securitii muncii; Normele de prevenire i stingerea incendiilor i toate legile n vigoare. - Are obligaia s respecte programul de lucru i s verifice respectarea acestuia de ctre subordonaii din depozit. - Are obligaia s anune, n prealabil, directorul de supermarket cu cel puin 12 ore cnd, ct i din ce motiv absenteaz. - Trebuie s dea dovad de flexibilitate i de spirit de iniiativ. - Trebuie s aib capacitatea de a lucra n echip i de a interaciona eficace cu persoanele cu care intr n contact. - Este interzis accesul la munc sub influena buturilor alcoolice. - Trebuie s cunoasc tipul i modul de completare a documentelor necesare bunei desfurri a activitii. - Trebuie s rspund prompt i cu profesionalism la orice alt nsrcinare dispus de eful ierarhic. - Treptele de salarizare, primele, precum i posibilitile de avansare vor fi stabilite n urma evalurilor periodice ale performanei.

Prezentul document se constituie n anexa la contractul individual de munc i a fost ntocmit n 3 (trei) exemplare originale, unul pentru salariat, unul pentru dosarul su de personal i unul pentru Inspectoratul Teritorial de Munc al Mun./Jud. Iai

Contract Individual de Munc nr.__________/data________________ . Semntura angajatului de luare la cunotin: ___________________ . Data ________________ . DIRECTOR, 4. Fia postului OPERATOR DATE
INFORMAII GENERALE

Nume angajat: Popescu Ctlin Departament: Financiar-Contabil

Funcia: Operator Date Locaia: DOROHOI Funcia superiorului direct: Contabil

Numele superiorului direct: Mardari Angelica

OBIECTIVUL POZIIEI

nregistrarea datelor despre fiecare produs n parte n programul de gestiune conform procedurilor stabilite de ctre conducere.

- 87 -

CONDIII SPECIFICE PRIVIND OCUPAREA POSTULUI

Nivel de studii: medii sau superioare de specialitate Cursuri de pregtire: operare calculatoare Experien: n specialitate: 1 an pe post: minimum 1 an pe post asemntor

Cunotine necesare: a) specifice domeniului de lucru, programul ; b) cunotine P.C.: cunoaterea foarte bun a unui program n domeniu, Word, Excel, Internet, (Outlook Express); c) n domeniul sntii i securitii n munc: - legislaia general i specific privind: sntatea i securitatea n munc, prevenirea i stingerea incendiilor, regulile de sntate i igien specifice locului de munc; - simbolurile de avertizare a pericolelor la locul de munc; - echipamentul de protecie specific; - echipamentul de stingere a incendiilor; - planul de evacuare al companiei; - procedurile de urgen, de prim ajutor i de evacuare. Cerine pentru exercitare: bune abiliti de planificare, organizare, coordonare; atenie la detalii, atenie distributiv; inteligen de nivel superior; capacitate de a lucra cu oamenii; rezisten la stres: experien n contabilitate primar reprezint un avantaj.

SARCINI

1. Are obligaia de a verifica corectitudinea documentelor de nsoire a mrfii i de a sesiza eventualele nereguli efului de raion; 2. Are obligaia de a realiza N.I.R.-urile pentru facturile predate de ctre recepioner; 3. Are obligaia de a cunoate i de a respecta toate procedurile privind prelucrarea avizelor, comenzilor, retururilor i orice alt operaiune de introducere a datelor din programul de gestiune; 4. Listarea produselor noi trebuie s le fac doar n prezena produsului pentru a evita greeli de operare; 5. Ordinea operrii facturilor este n funcie de gradul de perisabilitate al produselor (au prioritate produsele proaspete, pinea, legumele i fructele, etc.); 6. Este interzis introducerea n sistem a facturilor completate necorespunztor; 7. Are obligaia de a anuna eful de raion n cazul modificrii preurilor de intrare a produselor;
- 88 -

8. La sfritul programului are obligaia s predea N.I.R.-ururile mpreun cu facturile la departamentul de contabilitate; 9. Trebuie s listeze la sfritul lunii rapoartele solicitate de ctre departamentul contabilitate; 10. Operatorul de date efectueaz operaiuni n programul de gestiune numai n limita accesului permis de operatorul ef (administratorul aplicaiei). Nu are voie s opereze dect cu parola proprie i nu are voie s divulge nimnui aceast parol; 11. Rspunde i suport contravaloarea mrfurilor deteriorate din neatenie sau nerespectarea regulilor de manipulare a mrfii; 12. Rspunde de acurateea nregistrrilor i de securitatea informaiilor; 13. Nu divulg nimnui, dect cu aprobarea expres a efului ierarhic, informaii considerate confideniale.

RESPONSABILITI

4. Verificarea corectitudinii adreselor din baza de date; 5. Contactarea personelor de contact si confirmarea telefonica a adreselor; 6. Introducerea/modificarea informatiilor in baza de date; 7. Raportarea listei cu adresele incomplete ctre contabil; 8. Respectarea procedurilor interne; 9. Rspunde de acurateea muncii desfurate; 10. Dac este solicitat, desfoar i alte activiti n sala de procesare.

RELAII

1. Relaii de subordonare: i desfoar activitatea n limitele obiectivelor generale stabilite de eful ierarhic. Prezint rapoarte lunare, sau/i ocazionale cu privire la activitatea desfurat sau alte tipuri de rapoarte, conform cererii efului ierarhic. Raporteaz imediat, i ori de cte ori este nevoie, orice incident care poate afecta negativ desfurarea activitii, i ia msuri pentru rezolvarea acestuia. 2. Relaii de colaborare: Colaboreaz cu efii de raion, recepionerii, casierii, lucrtorii comerciali. 3. Contacte cu : Furnizorii.

CONDIII DE LUCRU

Locul de munc este la sediul supermarketului, dar atunci cnd specificul activitii o cere acesta poate fi n orice alt loc n care prezena sa este necesar. inuta de lucru este obligatorie.
- 89 -

n timpul programului de lucru operatorul de date este obligat s poarte ecusonul la vedere. Trebuie s aib o inut decent, ngrijit.

RESPECTAREA URMTOARELOR CERINE ORGANIZAIONALE

Trebuie s respecte Regulamentul de ordine interioar al organizaiei; Normele de igien; Normele de tehnica securitii muncii; Normele de prevenire i stingerea incendiilor, i toate legile n vigoare. Respect confidenialitatea asupra activitilor desfurate n magazin, precum i confidenialitatea salariului. Are obligaia s respecte programul de lucru. Are obligaia s anune n prealabil efii ierarhici cnd, ct i din ce motive absenteaz. Este obligat s efectueze pauza de mas conform programrii. Este obligat s se ponteze la nceputul i sfritul programului de lucru. Este obligat s aib un comportament civilizat fa de furnizori. Trebuie s utilizeze echipamentele de lucru corespunztor scopului pentru care au fost acordate (computer, scanner, imprimant, soft, etc.) Trebuie s cunoasc tehnica din dotare i s tie s o foloseasc n condiiile stabilite de eful ierarhic. Este interzis accesul la instalaii, aparate, dispozitive pentru utilizarea crora nu a fost instruit. Trebuie s dea dovad de flexibilitate i de spirit de iniiativ. Trebuie s aib capacitatea de a lucra n echip i de a interaciona eficace cu persoanele cu care intr n contact. Treptele de salarizare, primele, precum i posibilitile de avansare vor fi stabilite n urma evalurilor periodice ale performanei. Rspunde prompt i cu profesionalism la orice alt nsrcinare dispus de eful ierarhic.
Prezentul document se constituie n anexa la contractul individual de munc i a fost ntocmit n 3 (trei) exemplare originale, unul pentru salariat, unul pentru dosarul su de personal i unul pentru Inspectoratul Teritorial de Munc al Mun./Jud. Iai

Contract Individual de Munc nr.__________/data________________ . Semntura angajatului de luare la cunotin: ___________________ . Data ________________ . DIRECTOR,

5. Fia postului CASIER


INFORMAII GENERALE

- 90 -

Nume angajat: Departament:

Ion Popescu Financiar-Contabil

Funcia: Casier Locaia: DOROHOI Functia superiorului direct: Contabil

Numele superiorului direct: Mardari Angelica

OBIECTIVUL POZIIEI

nregistrarea prin intermediul casei de marcat a produselor achiziionate de ctre cumprtor, ncasarea contravalorii produselor

CONDIII SPECIFICE PRIVIND OCUPAREA POSTULUI

Nivel de studii: medii sau superioare de specialitate Cursuri de pregtire: programe specifice de contabilitate Experien: n specialitate: 1 an pe post: minimum 1 an pe post asemntor Cunotine necesare: a) specifice domeniului de lucru; b) cunotine P.C. c) legislaia privind domeniul financiar contabil n vigoare; d) simbolurile de avertizare a pericolelor la locul de munc;

Cerine pentru exercitare: atenie la detalii, atenie distributiv; inteligen; capacitate de a lucra cu oamenii; rezisten la stres.

SARCINI

1. ncaseaza sumele de bani, prin numrare faptic, n prezena persoanelor care pltesc. 2. ntocmete zilnic Registrul de cas fr corecturi, tersturi sau tieturi, iar dac se fac totui, din greeala, suma greit trecut se bareaz cu o linie i se semneaz de ctre casierul care a efectuat corectura. 3. Pred zilnic n contabilitate primul exemplar din Registrul de cas, pentru operarea ncasrilor n programul de contabilitate, mpreuna cu documentele de cas.

- 91 -

4. Elibereaz numerar din caserie numai pe baza unei Dispoziii de plat semnat de contabilul ef i director. 5. Are obligaia de a permite efectuarea controlului i de a pune la dispoziia organului de control a tuturor documentelor contabile, evidenelor i a oricaror altor elemente materiale sau valorice solicitate pe care le deine, n vederea cunoaterii realitii obiectelor i surselor impozabile sau taxabile. 6. Respect cu strictee procedurile de lucru.

RESPONSABILITI

Legat de activitile specifice, rspunde de: - ncasarea contravalorii produselor de la cumprtori prin numrare faptic, n prezena acestora, nregistrand acest proces cu ajutorul casei de marcat, elibereaz bonul fiscal i returneaz restul corect cumprtorului. - Informarea clientului despre suma datorat nainte de a nchide bonul pentru a evita probleme legate de nencasare. - Eliberarea bonului fiscal fiecrui client n parte. - Buna desfurare a procesului de plat acceptnd numai modalitile specificate de ctre eful ierarhic ( cash, tichete, carduri, ). - Estimarea necesarului de consumabile (role pentru casa de marcat) astfel nct s asigure continuitatea procesului de vnzare i l transmite n timp util directorului de supermarket. - Respectarea plafonului de cas, plafonului de pli/zi i ncasarea maxim /client/zi, conform legislaiei n vigoare. - Confidenialitatea datelor utilizate n ceea ce privete casa de marcat. - Solicitarea ajutorului lucrtorilor comerciali de la raioane pentru lmurirea neclaritilor n legtur cu anumite produse sau pentru orice alte informaii care in de competena acestora. - Autenticitatea banilor primii. - Raportarea n scris conducerii direct i n timp util orice nereguli pe care le observ n modul de executare a sarcinilor ce revin oricrui angajat al instituiei, indiferent de funcia pe care o deine, dac din cauza acestor nereguli s-ar putea crea sau s-au creat deja prejudicii instituiei - Contravaloarea mrfurilor deteriorate din neatenie sau nerespectarea regulilor de manipulare a mrfii. - Corectitudinea datelor raportate; - Buna funcionare a echipamentelor de manipulare din dotare. Legat de funciile manageriale, rspunde de: - Estimarea necesarului de consumabile (role pentru casa de marcat) astfel nct s asigure continuitatea procesului de vnzare i l transmite n timp util directorului de supermarket. Legat de disciplina muncii, rspunde de: - mbuntirea permanent a pregtirii sale profesionale i de specialitate;
- 92 -

respectarea prevederilor normativelor interne i a procedurilor de lucru; respectarea normelor de sntate, securitate i igien n munc, normelor de prevenire i stingere a incendiilor i aciune n caz de urgen, normelor de protecie a mediului nconjurtor; utilizarea, pstrarea i ntreinerea echipamentelor de protecie i a echipamentelor de intervenie n caz de urgen.

RELAII

1. Relaii de subordonare: i desfoar activitatea n limita obiectivelor generale stabilite de eful ierarhic. Prezint rapoarte lunare, sau/i ocazionale cu privire la activitatea desfurat sau cu privire la alte aspecte conform cererii efului ierarhic. Raporteaz imediat, i ori de cte ori este nevoie, orice incident care poate afecta negativ desfurarea activitii, i ia msuri pentru rezolvarea acestora. 2. Relaii de colaborare: Colaboreaz cu lucrtorii comerciali i cu toate serviciile care au tangena cu sfera sa de activitate. 3. Relaii cu subordonaii: Are n subordine lucrtorii comerciali. 4. Contacte cu: Clienii/cumprtorii. Organele de control.

CONDIII DE LUCRU

1. 2. 3. 4. 5. 6.

Locul de munc este n incinta supermarketului,. inuta de lucru este obligatorie; (cma roie cu earf alb). Casierul va purta un ecuson. Programul de lucru este de la: 8:00 17:30. Manevrele se execut manual. Mediul de lucru este poluat fonic.

RESPECTAREA URMTOARELOR CERINE ORGANIZAIONALE

Respect Regulamentul de ordine interioar al organizaiei; Normele de igien; Normele de tehnica securitii muncii; Normele de prevenire i stingere a incendiilor i toate legile n vigoare. Are obligaia s respecte programul de lucru. Are obligaia s anune, n prealabil, directorul de supermarket mcar cu 12 ore cnd, ct i din ce motive absenteaz.

- 93 -

Este obligat s se ponteze la nceputul i sfritul programului i s efectueze pauza de mas n ordinea stabilit de eful ierarhic. Este interzis accesul la munc sub influena buturilor alcoolice. Respect confidenialitatea asupra activitilor desfurate n magazin, precum i confidenialitatea salariului. Rspunde prompt i cu profesionalism la orice alt nsrcinare dispus de eful ierarhic. Trebuie s cunoasc tehnica din dotare i s tie s o foloseasc n condiiile stabilite de eful ierarhic. rspunde de utilizarea corect a echipamentelor din dotare. Treptele de salarizare, primele, precum i posibilitile de avansare vor fi stabilite n urma evalurilor periodice ale performanei.
Prezentul document se constituie n anexa la contractul individual de munc i a fost ntocmit n 3 (trei) exemplare originale, unul pentru salariat, unul pentru dosarul su de personal i unul pentru Inspectoratul Teritorial de Munc al Mun./Jud. Iai

Contract Individual de Munc nr.__________/data________________ . Semntura angajatului de luare la cunotin: ___________________ . Data ________________ .

6. Fia postului RECEPIONER


INFORMAII GENERALE

Nume angajat: Prelipcianu Andrian Departament: Logistic

Funcia: Recepioner Locaia: DOROHOI Functia superiorului direct: ef Depozit

Numele superiorului direct: Rusu Petru

OBIECTIVUL POZIIEI

Organizeaz i desfurar activiti de recepie cantitativ i calitativ a mrfii pe rampa de primire, destinat aprovizionrii supermarketului

CONDIII SPECIFICE PRIVIND OCUPAREA POSTULUI

Nivel de studii: medii sau superioare

- 94 -

Cursuri de pregtire: programe specifice de gestiune Experien: n specialitate: 1 an pe post: minimum 1 an pe post asemntor

Cunotine necesare: a) studii medii sau superioare; b) cunotine de limba englez sau francez, operare pe calculator, dactilografiere, telefonie; c) disponibiliti de dialog, comportament civilizat. Cerine pentru exercitare: responsabil, deschis; rezistent la stres; bun capacitate de organizare i planificare; adaptabil.

SARCINI

Rspunde de efectuarea recepiei primare a mrfurilor primite de la furnizor, cu respectarea urmtoarelor etape: 1. Preia n prealabil comanda primit de la eful de raion. 2. Ajut la descrcarea mrfii din maina furnizorului cu ajutorul lucrtorilor de la depozit. 3. Verific dac marfa este nsoit de toate documentele necesare (factur, aviz, certificat de conformitate, etc. ) i dac acestea sunt completate corespunztor. 4. Verific corespondena dintre cantitatea livrat i cantitatea facturat prin numrarea fizic, inclusiv a unitilor individuale din baxuri. 5. Verific dac marfa livrat corespunde cu comanda lansat de eful de raion i aprobat de ctre directorul de supermarket. 6. Verific marfa din punct de vedere calitativ: aspect, ambalaj, miros, termen de valabilitate. 7. n cazul sesizrii de neconformiti/neconcordante, semnaleaz efului de Depozit, care n funcie de natura acestora va inteprinde aciunile corespunztoare. 8. Refuz la recepie marfa dac o treime din termenul de valabilitate este consumat. - Rspunde i suport contravaloarea mrfurilor deteriorate din neatenie sau nerespectarea regulilor de manipulare a mrfii n timpul recepiei. - Preia marfa recepionat i o distribuie pe raioane. - Are obligaia de a furniza operatorilor de date, imediat dup recepie, facturile mpreun cu cte un produs din fiecare articol recepionat. - Are obligaia de a stabili prioritile zilnice de recepie n funcie de gradul de perisabilitate al produselor. - Are obligaia de a pstra curenia n locurile special rezervate pentru recepia mrfii i particip la realizarea cureniei la locul de munc. - Informeaz eful de raion cu privire la incidentele, de orice natur (calitatea produselor,

- 95 -

promtitudinea livrrilor, etc.). - Rezolv cu ajutorul efului ierarhic toate incidentele. - Solicit ajutorul efului de raion pentru lmurirea neclaritilor n legtur cu anumite diferene care apar ntre comanda lansat i marfa primit. - Nu divulg nimnui, dect cu aprobarea expres a efului ierarhic, informaii considerate confideniale (referitoare la activitile desfurate n supermarket).

RESPONSABILITI

Legat de activitile specifice, rspunde de: Supravegherea descrcrii ordonate a mrfii; Verificarea exactitii documentelor de livrare i intrare a mrfii; Controlul calitii ambalajului, al etichetrii i al prospeimii mrfii; Recepionarea mrfii din punct de vedere cantitativ i calilativ; Confirmarea recepionrii mrfii prin semntur i tampil de intrare marf; Validarea informatic a recepiile; Descrcarea mrfurile i transportarea la locurile de depozitare. Legat de disciplina muncii, rspunde de: respectarea prevederilor normativelor interne i a procedurilor de lucru; respectarea normelor de sntate, securitate i igien n munc, normelor de prevenire i stingere a incendiilor i aciune n caz de urgen, normelor de protecie a mediului nconjurtor; utilizarea, pstrarea i ntreinerea echipamentelor de protecie i a echipamentelor de intervenie n caz de urgen.

RELAII

1. Relaii de subordonare: i desfoar activitatea n limita obiectivelor generale stabilite de eful ierarhic. Prezint rapoarte lunare, sau/i ocazionale cu privire la activitatea desfurat sau cu privire la alte aspecte conform cererii efului ierarhic. Raporteaz imediat, i de cte ori este nevoie, orice incident care poate afecta negativ desfurarea activitii, i ia msuri pentru rezolvarea acestora. 2. Relaii de colaborare: Colaboreaz cu efii de raioane, operatorii de date, manipulanii i lucrtorii comerciali. 3. Contacte cu: Furnizorii. Organele de control.

CONDIII DE LUCRU

- 96 -

Locul de munc este n supermarket, dar atunci cnd specificul activitii o cere acesta poate fi n orice alt loc n care prezena sa este necesar. Acesta trebuie s poarte ecusonul la vedere. Trebuie s aib o inut decent, ngrijit.

RESPECTAREA URMTOARELOR CERINE ORGANIZAIONALE

- Respect Regulamentul de ordine interioar al organizaiei; Normele de igien; Normele de tehnica securitii muncii; Normele de prevenire i stingerea incendiilor i toate legile n vigoare. - Respect confidenialitate asupra activitilor desfurate n magazin, precum i confidenialitatea salariului. - Nu are voie s primeasc bani sau alte bunuri de la furnizori. - Are obligaia s respecte programul de lucru. - Are obligaia s anune cu minim 12 ore nainte efii ierarhici cnd i din ce motive absenteaz. - Este obligat s efectueze pauza de mas conform programrii. - Este obligat s poarte echipamentul de lucru i ecusonul. - Este obligat s se ponteze la nceputul i sfritul programului de lucru. - Trebuie s aib un comportament civilizat fa de clieni i furnizori. - Utilizeaz echipamentul individual de lucru corespunztor scopului pentru care a fost acordat. - Nu are voie s vin la munc sub influena buturilor alcoolice. - Trebuie s dea dovad de flexibilitate i de spirit de iniiativ. - Trebuie s aib capacitatea de a lucra n echip i de a interaciona eficace cu persoanele cu care intr n contact. - Trebuie s cunoasc tipul i modul de completare a documentelor necesare bunei desfurri a activitii. - Treptele de salarizare, primele, precum i posibilitile de avansare vor fi stabilite n urma evalurilor ale performanei. - Rspunde prompt i cu profesionalism la orice alt nsrcinare dispus de eful ierarhic.
Prezentul document se constituie n anexa la contractul individual de munc i a fost ntocmit n 3 (trei) exemplare originale, unul pentru salariat, unul pentru dosarul su de personal i unul pentru Inspectoratul Teritorial de Munc al Mun./Jud. Iai

Contract Individual de Munc nr.__________/data________________ . Semntura angajatului de luare la cunotin: ___________________ . Data ________________ .

7. Fia postului LUCRTOR COMERCIAL

- 97 -

INFORMAII GENERALE

Nume angajat: Departament:

DAN MARIN Logistic

Funia: Lucrtor comercial Locaia: DOROHOI Funcia superiorului direct: ef Depozit

Numele superiorului direct: Rusu Petru

OBIECTIVUL POZIIEI

Aprovizionarea cu marf a rafturilor, aezarea corect a produselor conform planogramelor de lucru, corespondena dintre etichetele de pre i produsul aflat n dreptul ei, corectitudinea preului la raft, precum i curenia raionului n care i desfoar activitatea sub directa ndrumare a efului de raion, ndrum clienii

CONDIII SPECIFICE PRIVIND OCUPAREA POSTULUI

Nivel de studii: medii/superioare de specialitate Cursuri de pregtire: management, finane, vnzri, legislaie Experien: n specialitate: minimum 12 clase pe post: -nu este obligatorie -au prioritate persoanele cu experien n domeniul comercial Cunotine necesare: cunoaterea unei limbi de circulaie internaional Cerine pentru exercitare: coordonare manual bun abiliti de comunicare implicare n activitate capacitatea de a se descurca n condiii de stres rezistena la sarcini repetitive rezistena la oboseal capacitate de a munci n echip autocontrol mediu n exprimare percepie vizual memorie vizual bun

SARCINI

- 98 -

1. Asigur necesarul de marf la raft 2. Ordoneaz rafturile pe categorii i tipuri de produse 3. Expune marfa ntr-o maniera estetic i uor accesibil clienilor 4. Asigur ncrcarea rafturilor cu marf n funcie de vnzare 5. Compar, sorteaz i verific marfa 6. Adapteaz etichetele i afiele n funcie de cerinele curente 7. nlocuiete etichetele deteriorate 8. Lipete etichetele cu preul corespunztor pe produsul ambalat 9. Asigur igiena rafturilor 10. nltur produsele care sunt deteriorate i care pot afecta igiena raionului 11. Supravegheaz rafturile pentru a interveni prompt n cazul unui incident 12. Ofer informaii clienilor despre marfa expus i despre promoiile curente 13. Rspunde solicitrilor clienilor 14. Ofer ajutor clienilor 15. Informeaz clienii de schimbrile care au avut loc n privina produselor

RESPONSABILITI

1. Legat de activitile specifice: - Rspunde de asigurarea volumului de marf corespunztor n rafturi - Rspunde de raportarea pierderilor de orice fel (rebuturi, furturi) - Rspunde de condiiile de igien a mrfii - Rspunde de informarea clienilor - Asigur satisfacerea cerinelor clientului - Rspunde de supravegherea raioanelor - Informeaz superiorii cu privire la vnzrile din raioane - Identific produsele care nu se vnd i raporteaz managerului de magazine pentru msuri adecvate - Informeaz superiorii cu privire la lipsa stocurilor de produse 2. Legat de disciplina muncii, rspunde de: - mbuntirea permanent a pregtirii sale profesionale i de specialitate. - Respectarea prevederilor normativelor interne i a procedurilor de lucru. - Se implic n vederea soluionrii situaiilor de criz care afecteaz firma.
RELAII

RELAII IERARHICE: 1. Este subordonat: ef Depozit 2. Are n subordine: - nu este cazul RELAII FUNCIONALE n acest sens, are relaii cu: casierii i ef raion
- 99 -

CONDIII DE LUCRU

Locul de munc: n picioare pe perioade lungi de timp Durata programului de lucru : o norm ntreag (10:00-18:00, 14:00-22:00) Particularitile mediului fizic al muncii: iluminare cu neon, ventilaie mare, umiditate moderat.

RESPECTAREA URMTOARELOR CERINE ORGANIZAIONALE

Trebuie s respecte Regulamentul de ordine interioar al organizaiei; Normele de igien; Normele de tehnica securitii muncii; Normele de prevenire i stingerea incendiilor, i toate legile n vigoare. Respect confidenialitatea asupra activitilor desfurate n magazin, precum i confidenialitatea salariului. Are obligaia s respecte programul de lucru. Are obligaia s anune n prealabil efii ierarhici cnd, ct i din ce motive absenteaz. Este obligat s efectueze pauza de mas conform programrii. Este obligat s se ponteze la nceputul i sfritul programului de lucru. Este obligat s aib un comportament civilizat fa de furnizori. Trebuie s utilizeze echipamentele de lucru corespunztor scopului pentru care au fost acordate (computer, scanner, imprimant, soft, etc.) Trebuie s cunoasc tehnica din dotare i s tie s o foloseasc n condiiile stabilite de eful ierarhic. Este interzis accesul la instalaii, aparate, dispozitive pentru utilizarea crora nu a fost instruit. Trebuie s dea dovad de flexibilitate i de spirit de iniiativ. Trebuie s aib capacitatea de a lucra n echip i de a interaciona eficace cu persoanele cu care intr n contact. Treptele de salarizare, primele, precum i posibilitile de avansare vor fi stabilite n urma evalurilor periodice ale performanei. Rspunde prompt i cu profesionalism la orice alt nsrcinare dispus de eful ierarhic.
Prezentul document se constituie n anexa la contractul individual de munc i a fost ntocmit n 3 (trei) exemplare originale, unul pentru salariat, unul pentru dosarul su de personal i unul pentru Inspectoratul Teritorial de Munc al Mun./Jud. Iai

Contract Individual de Munc nr.__________/data________________ . Semntura angajatului de luare la cunotin: ___________________ . Data ________________ . DIRECTOR,

8. Fia postului MANIPULANT MARF

- 100 -

INFORMAII GENERALE Nume angajat: Departament: Dan Teodorescu Logistic Funia: Manipulant marf Locaia: DOROHOI Funcia superiorului direct: ef Depozit

Numele superiorului direct: Rusu Petru

OBIECTIVUL POSTULUI ncrcarea/descrcarea i manipularea mrfurilor din depozit; ncrcarea/descrcarea mrfurilor n mijloacele de transport. CONDIII SPECIFICE PRIVIND OCUPAREA POSTULUI Nivel de studii: coala general sau studii medii Cursuri de pregtire: permis de conducere: categoria B; permis/autorizaie de stivuitorist, pentru manipularea mecanizat a mrfurilor (aceasta nu este o cerin obligatorie, dar constituie un avantaj). Alte condiii: - nu a suferit nici o condamnare care potrivit legislaiei n vigoare, interzice dreptul de gestiune i de administrare a societilor comerciale; Experien: pe post: minimum 1 an

Cunotine necesare: - Specifice domeniului de lucru calcul aritmetic, utilizarea echipamentelor specifice Cerine pentru exercitare: sntate bun, constituie robust; corectitudine, seriozitate; capacitatea de a face operaii matematice simple fr erori; spirit de observaie dezvoltat; cazier judiciar curat.

SARCINI Pregtirea mrfurilor pentru expediere; ncrcarea i/sau descrcarea mrfurilor n/din autovehiculele de livrare;

- 101 -

Verificarea mrfurilor sosite n depozit; Manipularea i aezarea produselor n spaiile special destinate, n funcie de sortimente i termenul de valabilitate, manual, cu ajutorul lizei i /sau folosind stivuitorul / electrostivuitorul; Comisionarea mrfurilor pentru livrare conform documentelor i indicaiilor gestionarului; Particip la inventarierea mrfurilor din gestiune. RESPONSABILITI Manipuleaz marfa n cadrul depozitului i duce marfa la raftul lucrtorului comercial. Are obligaia de a cunoate i respecta toate procedurile supermarketului privind: controlul, etichetarea, depozitarea i transportul pe raion a mrfurilor, precum i toate normele de protecie a muncii specifice activitii sale. Preia marfa recepionat la ramp i o aeaz n depozit, respectnd regulile de aezare a mrfii. Are obligaia de a verifica termenul de valabilitate al produselor recepionate, precum i de a aeza marfa nou recepionat n spatele celei existente n depozit. Asigur transportul mrfii la raion la solicitarea efului de raion sau lucrtorului comercial. Are obligaia de a menine curenia n depozit. Supravegheaz ca marfa din depozit s nu fie deteriorat sau sustras de furnizori sau ali angajai. Rspunde i suport contravaloarea mrfurilor deteriorate din neatenie sau nerespectarea regulilor de manipulare a mrfii. Folosete tehnica din dotarea depozitului, doar cu aprobarea efului ierarhic i doar dac are calificarea necesar pentru a o folosi. Informeaz eful de depozit cu privire la incidentele, de orice natur, care s-au petrecut sau sunt n curs s se desfurare. Ia toate msurile necesare de paz i protecie contra incendiilor; Ia toate msurile necesare de paz i protecie contra efraciei; Ia toate msurile necesare de paz i protecie contra distrugerilor sau deteriorrilor sub orice forma a mrfurilor; folosete timpul de munca exclusiv pentru ndeplinirea sarcinilor de serviciu, n acest sens , nu se ocupa n timpul de munc de alte activiti care nu sunt cuprinse n atribuiile i ndatoririle sale, ori nu sunt dispuse de efi ierarhici. pregtete comenzile de marf ce urmeaz a fi livrate a doua zi;

- 102 -

terge lzile cu marf; se ocup de mansonarea produselor;

RELAII 1. Relaii de subordonare: i desfoar activitatea n limita obiectivelor generale stabilite de eful ierarhic (eful de depozit). Prezint rapoarte lunare, sau/i ocazionale cu privire la activitatea desfurat sau cu privire la alte aspecte conform cererii efului ierarhic. Raporteaz imediat, i de cte ori este nevoie, orice incident care poate afecta negativ desfurarea activitii, i ia msuri pentru rezolvarea acestora. 2. Relaii de colaborare: colaboreaz cu lucrtorii comerciali, recepionerii i operatorii de date. 3. Contacte cu: Furnizorii.

CONDIII DE LUCRU Locul de munc este la depozitul supermarketului, dar atunci cnd specificul activitii o cere acesta poate fi n orice alt loc n care prezena sa este necesar. RESPECTAREA URMTOARELOR CERINE ORGANIZAIONALE Respect Regulamentul de ordine interioar al organizaiei; Normele de igien; Normele de tehnica securitii muncii; Normele de prevenire i stingerea incendiilor i toate legile n vigoare. Are obligaia s respecte programul de lucru. Are obligaia s anune cu minim12 ore nainte eful de raion sau directorul de supermarket cnd i din ce motiv absenteaz. Este obligat s se ponteze la nceputul i sfritul programului i s efectueze pauza de mas n ordinea stabilit de eful de raion. Este interzis accesul la munc sub influena buturilor alcoolice. Respect confidenialitatea asupra activitilor desfurate n program, precum i confidenialitatea salariului. Treptele de salarizare, primele, precum i posibilitile de avansare, vor fi stabilite n urma evalurilor periodice ale performanei.

- 103 -

Rspunde prompt i cu profesionalism la orice alt nsrcinare dispus de eful ierarhic. Trebuie s cunoasc tehnica din dotare i s tie cum s o foloseasc n condiiile stabilite de eful ierarhic.Urmrete i rspunde de utilizarea corect a echipamentelor din dotare. Atribuii privind respectarea normelor de sntate i securitate n munc, de prevenire i stingere a incendiilor: i nsuete i aplic corect legislaia general i specific de sntate i securitate n munc, prevenire i stingere a incendiilor i aciune n caz de urgen; Utilizarea, ntreinerea, pstrarea i depozitarea echipamentului de protecie n conformitate cu procedurile specifice locului de munc; Cunoaterea factorilor de risc i a bolilor profesionale specifice locului de munc; Identificarea pericolelor care apar la locul de munc i raportarea acestor pericole persoanei competente s ia msuri, conform procedurilor specifice locului de munc; Acordarea primului ajutor rapid i corect n conformitate cu tipul accidentului produs; Respect i aplic procedurile de urgen i de evacuare stabilite n regulamentele interne i planul de evacuare n caz de urgen.

Prezentul document se constituie n anexa la contractul individual de munc i a fost ntocmit n 3 (trei) exemplare originale, unul pentru salariat, unul pentru dosarul su de personal i unul pentru Inspectoratul Teritorial de Munc al Mun./Jud. Iai

Contract Individual de Munc nr.__________/data________________ . Semntura angajatului de luare la cunotin: ___________________ . Data ________________ . DIRECTOR,

- 104 -