Universitatea din București

Facultatea de Psihologie și Științele Educației

Psihologie Aplicată în Domeniul Securității Naționale _ PADSN
Master, An I

~ Teoria și Practica Evaluării Psihologice ~

~ Proiect ~

Titular curs:

Drd. Andreea BUTUCESCU

Masterand:

Mihaela-Veronica MOCANU

Mocanu Mihaela-Veronica
Universitatea din București
Facultatea de Psihologie și Științele Educației
Psihologie Aplicată în Domeniul Securității Naționale _ PADSN
Master, An I

CERINȚE PROIECT:

A. Identificaţi patru competențe critice în activitatea acestuia, în funcție de

responsabilitățile și cerințele din fișa postului.
( Pentru identificarea competențelor, vă puteți raporta la sistemul UCF sau la Modelul de
competențe bazat pe factorii de personalitate Big Five, din suportul de curs pentru
Competențe. )
Analizând responsabilitățile și cerințele din fișa postului anexată, am identificat -
urmărind Modelul celor opt mari factori (Great Eight) de competențe, utilizat la nivel comercial
sub numele de ”Cadrul Universal de Competențe” (UCF- Universal Competency Framework) de
compania multinațională SHL – competențele generale necesare în activitatea angajatului. Cei 8
meta-factori sunt descriși cu ajutorul a 20 de competențe măsurabile. Am extras astfel
competențele relevante pentru fișa postului, alături de descriptorii comportamentali aferenți,
după cum urmează:
1. Luarea deciziilor și inițierea acțiunilor:
 Inițiază și generează activități.
2. Conducere și supervizare:
 Oferă angajaților oportunități de dezvoltare și coaching;
 Selectează angajați de calibru înalt.
7. Prezentarea și comunicarea informațiilor:
 Exprimă clar informațiile, opiniile și punctele esențiale ale argumentelor.
8. Redactare și raportare:
 Redactează clar, succint și corect;
 Redactează într-un mod logic și structurat.
9. Aplicarea expertizei și tehnologiei:
 Generează cunoștințe și expertiză specifice postului, prin intermediul dezvoltării
profesionale continue;
 Împărtășește expertiza și cunoștințele sale cu ceilalți.
10. Analiză și rezolvare de probleme:
 Explorează pentru a afla mai multe informații sau pentru a înțelege mai bine o problemă;

Mocanu Mihaela-Veronica
Universitatea din București
Facultatea de Psihologie și Științele Educației
Psihologie Aplicată în Domeniul Securității Naționale _ PADSN
Master, An I

 Realizează judecăți raționale pe baza informațiilor și analizei disponibile.

11. Învățare și cercetare:
 Colectează o gamă largă de informații pentru a-și susține procesul decizional;
 Gestionează cunoștințele (colectează, clasifică și transmite cunoștințe în folosul
organizației).
12. Creare și inovare:
 Caută oportunități pentru dezvoltare organizațională;
 Concepe inițiative eficiente de schimbare.
14. Planificare și organizare:
 Identifică și organizează resursele necesare pentru îndeplinirea sarcinilor.
19. Atingerea obiectivelor personale în muncă:
 Identifică strategiile de dezvoltare necesare pentru a atinge obiectivele profesionale și
utilizează oportunitățile de dezvoltare sau pregătire.
Dintre cele 10 competențe relevante, extragem 4 competențe critice pentru fișa postului,
și anume:
o Conducere și supervizare;

o Aplicarea expertizei și tehnologiei;

o Învățare și cercetare;

o Creare și inovare.

B. Realizați o fișă de scorare pentru una din cele patru competențe alese la punctul A.
( Fișa de scorare a competenței trebuie să aibă minim 8 indicatori comportamentali (formulați
pozitiv și negativ). Model de fișă de scoarere găsiți în suportul de curs pentru Interviul
Comportamental. Indicatorii comportamentali trebuie să acopere integral descrierea
competenței aleasă. )
Competența Învățare și cercetare.

Fișă de scorare pentru competența_învățare și cercetare

Mocanu Mihaela-Veronica
Universitatea din București
Facultatea de Psihologie și Științele Educației
Psihologie Aplicată în Domeniul Securității Naționale _ PADSN
Master, An I

Absența manifestării 1 2 3 4 5 6 Manifestarea

comportamentului comportamentului

Nu se documentează în privința Se documentează în privința

noilor cercetări realizate în noilor cercetări realizate în
domeniul psihologiei. literatura domeniul psihologiei,
pentru a fi la curent cu
problematica de natură
psihologică.

Nu folosește tehnici noi de Folosește noi metode de

integrare a informațiilor, pentru implementare a cunoștințelor, în
realizarea obiectivelor scopul realizării obiectivelor
organizației. organizației.

Nu analizează cerințele postului Analizează conținutul și cerințele

de muncă, având criterii postului de muncă pentru a stabili
subiective de selecție a criterii obiective de selecție a
personalului. personalului.

Nu efectuează studii de cercetare Efectuează studii de cercetare a

cu privire la procesele și mediului fizic de lucru, a
sistemele organizaționale, pentru sistemelor de comunicare, a
a îmbunătăți funcționarea interacțiunilor de grup și a
organizației. motivației pentru a evalua
funcționarea organizațională.

Formulează/ implementează Formulează și implementează

programe de formare programe de formare profesională
profesională fără a ține cont de personalizate, aplicând principiile
interesele și nevoile profesionale învățării și diferențelor

Mocanu Mihaela-Veronica
Universitatea din București
Facultatea de Psihologie și Științele Educației
Psihologie Aplicată în Domeniul Securității Naționale _ PADSN
Master, An I

ale personalului. individuale.

Nu solicită angajaților informații Intervievează lucrătorii pentru a

despre cerințele fizice, mentale și obține informații despre cerințele
educaționale ale posturilor de fizice, mentale și educaționale ale
muncă. posturilor de muncă.

Nu întreabă angajații despre Întreabă angajații despre

satisfacția lor cu munca. satisfacția lor cu munca.

Nu instruiește angajatorii despre Instruiște clienții/ angajatorii

cum să aplice testarea, sau să despre cum să administreze
realizeze selecția de personal. operații ce țin de resurse umane,
inclusiv testare și selecție de
personal.

C. Realizați un ghid de interviu pentru competența alesă la punctul B.

( Alegeți una dintre cele trei tehnici regăsite în suportul de curs pentru Interviul
Comportamental – SHARE, STAR, OPEN BACK. )
Metoda STAR presupune:
 Situation (Situații) – Intervievatorul află informaţii despre situaţiile în care candidatul a
trebuit să rezolve o anumită problemă;
 Task (Sarcini) – Exemplu, sarcina concretă pe care candidatul a avut-o de îndeplinit;
 Action (Acțiuni) – Acţiunile desfăşurate pentru rezolvarea sarcinii;
 Results (Rezultate) – Rezultatul acţiunilor întreprinse de candidat.

Competența Învățare și cercetare evaluată prin metoda STAR.

Mocanu Mihaela-Veronica
Universitatea din București
Facultatea de Psihologie și Științele Educației
Psihologie Aplicată în Domeniul Securității Naționale _ PADSN
Master, An I

Exemplu de situație ipotetică:

”Te afli la interviul de selecție organizat de o companie farmaceutică multinațională, ce caută

un specialist în resurse umane care să îndeplinească cerințele din fișa postului la un standard
cât mai ridicat.
Angajatorul îți explică, printre altele, că are nevoie ca tu să realizezi procesul de recrutare,
selecție și training al noilor angajați; să te documentezi și apoi să implementezi noi oportunități
de dezvoltare în funcție de diferențele individuale; să aduni informații despre satisfacția cu job-
ul și managementul performanței și să adaptezi tehnici de interviu, scale de evaluare și teste
psihologice, utilizate pentru a evalua deprinderi, abilități și interese, în scopul selecției, plasării
și promovării angajaților, din sursă internă.
Deși ai experiență în recrutare și selecție de personal, domeniul farmaceutic nu-ți este încă
familiar, dar pentru că îți dorești mult job-ul, ești dispus să te documentezi pe această temă”

Situation – ”Detaliază situația în care ai fost pus? Cu ce probleme te-ai confruntat? Unde ai
mai întâlnit astfel de situații?”

Task – ”Care erau sarcinile pe care le aveai de îndeplinit? Descrie-le pe scurt. Ce aveați
concret de făcut pentru realizarea acestora?”

Action – ”Ce măsuri ați luat pentru a rezolva situația? Ce metodă ai adoptat ca să îți atingi
obiectivul? De unde ai știut că e corect ceea ce faci?”

Results – ”Ce rezultate ai obținut în urma deciziilor/ alegerilor tale? Ce realizări ai avut?”

Rezultatul adoptării unei astfel de tehnici de intervievare este verificarea acţiunilor

trecute ale candidatului şi conturarea unor competenţe după terminarea fiecărui set de întrebări
STAR. Această metodă nu lasă candidatului posibilitatea de a exprima sentimente, declaraţii
teoretice sau opinii şi concentrează toată discuţia pe evenimente trecute, pe ce a făcut şi gândit la
momentul respectiv.

Mocanu Mihaela-Veronica
Universitatea din București
Facultatea de Psihologie și Științele Educației
Psihologie Aplicată în Domeniul Securității Naționale _ PADSN
Master, An I

D. Realizati o matrice de evaluare (tipuri de exerciții) pentru un Assessment Center, în

funcție de cele 4 competențe alese la punctul A.
( Aveți exemplu de matrice de evaluare în suportul de curs la Observația comportamentală și
centrele de evaluare. )

Joc de Exercițiu Interviu Teste de

Competențe Prezentare In-tray
rol de grup comportamental personalitate
/ Teste

Conducere
și
supervizare; √√ √√ √ √

Aplicarea
expertizei și
tehnologiei; √√ √√ √ √√

Învățare și
cercetare; √√ √ √√ √

Creare și
√ √√ √√
inovare

Bibliografie:

Mocanu Mihaela-Veronica
Universitatea din București
Facultatea de Psihologie și Științele Educației
Psihologie Aplicată în Domeniul Securității Naționale _ PADSN
Master, An I

Bucutescu, A. (2017). Teoria și practica evaluării psihologice.

Craif, M. (2013). Tratat de psihologia muncii. Aplicatii practice in organizatii si resurse
umane. Bucuresti, Editura Trei.
Dave Bartram. The Great Eight Competencies: A Criterion-Centric Approach to
Validation. Journal of Applied Psychology, American Psychological Association 2005,
Vol. 90, No. 6, 1185–1203.
Interviewing peace officer candidates. Hiring interview guidelines. Accesat la
http://lib.post.ca.gov/Publications/interview_guide.pdf , în data de 07.01.2018

Mocanu Mihaela-Veronica