Matricea competenelor Assessment center-ului

Etapele unui assessment center:

1. Stabilirea competenelor ce urmeaz a fi analizate alegerea acestoa dintr-o list de
competene-cheie legat de strategia organizaiei, de evaluri precedente ale nevoilor de
instruire, de planurile de dezvoltare individuale etc.
2. Definirea competenelor- se folosesc descrieri detaliate ale indicatorilor msurabili care pot fi
observai n timpul acestor evaluri.
3. Proiectarea centrului de evaluare const n alegerea exerciiilor care vor fi fcute, a tipurilor
de jocuri, interviuri structurate, teste de personalitate etc.
4. Deruluarea efectiv a centrului de evaluare invitarea potenialilor candidai, efectuarea
exerciiilor i testelor prevzute ntr-un numr de zile i sesiuni depinznd de amploarea
proiectului.
5. Scrierea rapoartelor de evaluare i acordarea efectiv a feedback-ului ultima etap a centrului
de evaluare; de regul specialitii acord feedback participanilor, exist ns i practica
nmnrii rapoartelor clientului care a comandat centrul de evaluare.

Calitatea indicatorilor observabili de realizarea structurii de itemi observabili ai fiecrei

competene depinde rezultatul evalurii unei anumite competene.
De exemplu, la abilitatea de a comunica putem avea urmtorii indicatori de observat: ritmul
vorbirii i tonalitatea vocii, claritatea ideilor, contactul visual cu audiena, sistematizarea
informaiilor communicate, limbaj non-verbal congruent cu coninutul comunicrii, punctarea
frazelor, repetiii pentru mai bun nelegere, ascultarea active a celorlali, recapitularea
comunicrii la finalul acesteia, rezumarea cerut de a interlocutor.
Centrele de evaluare vor fi utilizate de procese de resursele umane: recrutarea i selecia
personalului, instruire i dezvoltare, evaluarea performanelor, planificarea succesiunii, evaluarea
unor programe (mentorat, coaching, etc.), dezvoltare organizaional, orientarea n carier.

Instrumente folosite:
-

Teste de abiliti mentale i cognitive (logic, analiz);

Teste de abiliti fizice (dexteritate manual);
Instrumente de realizare a profilului psihometric al comportamentului (DISC, Thomas, Hoogan,
Neo Five, SLII);
Interviuri comportamentale;
Teste de cunotine pentru evaluri de performan;
Discuii de tip deschis, focus-grup.

Validare
-

Construirea exerciiilor astfel nct acestea s aib un numr de maxim 6 criterii de msurare;
Construirea listelor de comportament specific pentru comportamentele analizate n exerciiu;
Pregtirea adecvat a evaluatorilor pentru a identifica criteriile;
Asigurarea c evaluatorii sunt pregtii pentru a aplica exerciiile, astfel nct s contribuie la
anularea celorlalte evaluri;
Managerii trebuie s descurajeze discuiile repetate ale evaluatorilor despre modul n care un
participant a rezolvat un exerciiu.

Pornind de la fia de post de mai jos vom evidenia competenele cheie i vom concepe, pe baza
lor, criteriile de notare a participanilor. Exerciiile care trebuie puse n scen vor trebui s evidenieze
modul de soluionare a sarcinilor, tipul de comportament exercitat de candidai att n lucrul individual,
ct i n munca de echip pentru ca cei 5 asisteni de resurse umane s fie promovai sau nu pe poziia de
consultant resurse umane. Se pot folosi exerciii menite s evalueze cunotinele aferente materiei de
Evaluare n Manangementul Resurselor Umane.

Human Connection Consulting SRL

DIVIZIA
APROBAT,
Departament
Resurse Umane
Director General

FISA POSTULUI

I. IDENTIFICAREA POSTULUI

Numele si prenumele

Denumirea postului
Asistent Resurse Umane

Clasificare conform COR

Analist resurse umane - 342306

Divizia
-

Departamentul / locatia
Resurse Umane

Nivelul postului
executie

Relatiile

Ierarhice (control, indrumare, posturi supervizate):

-se subordoneaza: Director Resurse Umane

are in subordine:
N/A

Functionale (colaborare, pe orizontala):

cu toate departamentele

Reprezentare (colaborare, consultanta):

cu autoritatile, furnizori

II. DESCRIEREA GENERALA A POSTULUI

Scopul general al

Gestionarea documentelor specifice de resurse umane si asigurarea

postului

conformitatii cu prevederile legale

Mentinerea unei evidente corecte si actualizate a tuturor datelor referitoare la

Obiectivele postului

salariati

Asigurarea conformitatii actiunilor cu prevederile legale si mentinerea unei

bune colaborari cu autoritatilor

Conditiile postului de

Programul de lucru

lucru

Deplasari

Realizeaza deplasari in functie de necesitati

Spatiu

Are biroul propriu

Conditii

suplimentare

Conditii de

fomare

Participa la traininguri de specializare in resurse umane

profesionala

Buget

Autoritate asupra altor posturi (altele decat cele aflate in subordine directa): Nu este cazul

Grad de autonomie

Delegare (inlocuitori,
inlocuieste pe:

..

sarcini delegate)

este inlocuit de:

Evolutii posibile
Specialist Resurse Umane

III. SARCINI SI ACTIVITATI SPECIFICE POSTULUI

Asistenta specifica de resurse umane

Intocmeste si transmite adeverinte, in conformitate cu solicitarile

Verifica pontajele lunare si statele de salarii
Distribuie fisele de salarii si tichetele de masa, la momentul efectuarii platilor salariale
Intocmeste si tine evidenta proceselor verbale de predare-primire ale tichetelor de masa

Transmite informari periodice referitoare la concedii, zile de nastere, alte informatii solicitate
catre superiorul direct si departamente
Evidenta fizica si electronica a documentelor si altor echipamente

Creeaza si actualizeaza periodic bazele de date continand detaliile referitoare la salariati (date
salariati, evidenta concedii medicale si de odihna, zile de nastere, abonamente sanatate, etc.)

Creeaza si actualizeaza periodic bazele de date continand detaliile referitoare la numerele de

telefon ale companiei si la echipamentele de comunicatie specifice, alocarea interioarelor
aferente

Creeaza si actualizeaza periodic bazele de date continand detaliile referitoare la echipamentele

de lucru si vestiarele alocate salariatilor

Creeaza si actualizeaza periodic baza de date referitoare la achizitiile de produse de catering si

calculeaza lunar valoarea comenzilor ce trebuie platite

Gestioneaza si arhiveaza fizic documentele specifice alocate, in conformitate cu procedurile

interne si reglementarile legale aplicabile
Mentinerea relatiei cu autoritatile

Verifica periodic datele inscrise in fisele de PSI si protectia muncii astfel incat sa asigure
conformitatea cu prevederile legale

Transmite periodic informatiile necesare, in conformitate cu prevederile legale, catre

autoritatile de stat (ITM, ANOFM, Casa de Pensii, Directia de Sanatate Publica, etc.)
Realizeaza programarile pentru controalele periodice de medicina muncii efectuate de salariatii
companiei
Executa orice alte dispozitii date de superiorul direct

IV. DESCRIEREA RESPONSABILITATILOR POSTULUI

1. Privind relatiile interpersonale/comunicarea

Manifesta comportament etic, disponibilitate de colaborare si transparenta in interiorul

departamentului, in raporturile cu alte departamente, precum si in relatiile cu persoanele din afara

firmei cu care intra in contact direct direct

Dezvolta si mentine relatii profesionale cu persoane din afara firmei cu care intra in contact direct

Sesizeaza superiorul direct ori de cate ori apar probleme ce depasesc competenta personala de

rezolvare

Raspunde de confidentialitatea datelor la care acces

2. In raport cu obiectivele postului

Raspunde de corectitudinea procesarii datelor si documentelor

Raspunde de corectitudinea informatiilor furnizate catre superiorul direct, alte departamente

Raspunde de

corectitudinea raportarilor si conformitatea acestora cu prevederile legale

Raspunde de rezolvarea prompta a solicitarilor si problemelor semnalate de catre superiorul direct

Se preocupa de propria dezvoltare profesionala, pentru imbunatatirea permanenta a cunostintelor,

competentelor, abilitatilor personale

3. Privind regulamentele / procedurile de lucru

Raspunde de asigurarea conformitatii documentelor specifice referitoare la salariati cu

reglementarile legale in vigoare

Respecta procedurile de lucru specifice departamentului, precum si pe cele generale ale companiei

Respecta Regulamentul de Ordine Interioara

4. Fata de echipamentul din dotare

Respecta procedurile interne legate de utilizarea aparaturii din dotarea departamentului,

informeaza administratorul de retea daca sunt probleme cu aceasta, in cazul in care ii depasesc
responsabilitatile sau competenta de rezolvare

5. Privind securitatea si sanatatea muncii

Participa in mod obligatoriu de fiecare data la sedintele privind instruirea in domeniul sanatatii si
securitatii in munca, aceasta intruire facandu-se de catre reprezentatii desemnati sub forma de
informatii si instructiuni de lucru specifice postului

Isi desfasoara activitatea in conformitate cu pregatirea si instruirea sa, precum si cu instructiunile

primite, astfel incat sa nu expuna la pericol de accidentare sau imbolnavire profesionala atat propria
persoana, cat si alte persoane care pot fi afectate de actiunile sau omisiunile sale in timpul
procesului de munca
Utilizeaza corect mijloacele incredintate postului

Nu procedeaza la scoaterea din functiune, la modificarea, schimbarea sau inlaturarea arbitrara a

dispozitivelor de securitate proprii si utilizeaza corect aceste dispozitive

Comunica imediat reprezentantilor desemnati orice situatie de munca despre care are motive intemeiate sa
o considere un pericol pentru securitatea si sanatatea colegilor, precum si orice deficienta a sistemelor de
protectie

Aduce la cunostinta superiorului direct accidentele suferite de propria persoana

Coopereaza cu reprezentantii desemnati, atat timp cat este necesar, pentru a face posibila realizarea
oricaror masuri sau centre dispuse de catre inspectorii de munca si inspectorii sanitari, pentru
protectia sanatatii si securitatii tuturor angajatilor

Coopereaza cu reprezentantii desemnati, atat timp cat este necesar, pentru a permite ca acestia sa se
asigure ca mediul de lucru si conditiile de lucru sunt sigure si fara riscuri pentru securitate si sanatate

Isi insuseste si respecta, in cadrul sedintelor, toate instructiunile privind sanatatea si securitatea in munca
primite de la reprezentantii desemnati

V. COMPETENTELE POSTULUI

Vezi Anexa 2 la CIM nr. .. (ITM)/ (Revisal)

VI. EVALUAREA PERFORMANTEI POSTULUI

Vezi Anexa 3 la CIM nr. (ITM)/ (Revisal)

Anexa 2 la CIM nr. .. (ITM)/ (Revisal)

DIVIZIA
APROBAT,
Departament
Resurse Umane
Director General

COMPETENTELE POSTULUI

Numele si prenumele
..

NIVELUL DE STUDII
Studii superioare

COMPETENTE TEHNICE

Limbi straine
Engleza - nivel mediu


Operare PC
Office - nivel avansat (Excel, Word)

Foarte buna cunoastere a legislatiei muncii si altor reglementari aplicabile

Specifice
Cunostinte de management comercial

Cunostinte foarte bune de evidenta si gestiune a documentelor

Altele
Cursuri de specializare in resurse umane

Autorizari speciale
N/A

COMPETENTE CHEIE (SOFT)

CAPACITATE DE ANALIZA SI SINTEZA; ATENTIE LA DETALII

RANDAMENTUL IN MUNCA

CALITATEA LUCRARILOR

CAPACITATE DE ORGANIZARE A PROPRIEI ACTIVITATI

ORIENTARE SPRE REZULTAT

ADAPTARE PROFESIONALA

ALTE COMPETENTE
Abilitati de comunicare si lucru in echipa

Spirit de ordine si disciplina

Comportament etic

Rezistenta la efort si stres

EXPERIENTA
Minimum 2 ani

LIMITE DE COMPETENTA/AUTORITATE

Capacitatea de decizie referitoare la bugetul de achizitii este limitata de aprobarea superiorului

direct

Capacitatea de decizie referitoare la continutul raportarilor este limitata de aprobarea

superiorului direct

Prezenta Anexa este parte integranta din Contractul Individual de Munca nr.
(ITM)/ .. (Revisal)
Numele si semnatura titularului postului
Data

Data
..................................

Anexa 3 la CIM nr. .. (ITM)/ .. (Revisal)

DIVIZIA
APROBAT,
Departament
Resurse Umane
Director General

EVALUAREA POSTULUI

Numele si prenumele

OBIECTIVE DE PERFORMANTA

INDICATORI DE PERFORMANTA

numar reclamatii referitoare la activitatea sa

Calitatea lucrarilor executate

numar erori intocmire si verificare

documentatie specifica activitatii

numar erori raportare semnalate

valoare amenzi primite in urma controalelor

ITM

valoare amenzi primite pentru intarziere

Eficienta relatiei cu autoritatile

raportari catre autoritati

valoare amenzi in urma controalelor specifice

PSI si protectia muncii

numar incidente intarzieri raportare catre

autoritati

COMPETENTE

Vezi Anexa 2 la .. (ITM)/ .. (Revisal)

DEZVOLTARE PROFESIONALA

Sarcinile referitoare la pregatirea si dezvoltarea profesionala vor fi stabilite in

planul anual de pregatire si dezvoltare a personalului

Evaluarea rezultatelor participarii la programele de pregatire si dezvoltare

profesionala vor fi realizate de catre furnizorii specifici de programe educationale
si comunicate reprezentantului companiei

Evaluarea periodica a performantelor se va realiza in conformitate cu Planul Anual

de Evaluare a Personalului realizat si comunicat de catre Departamentul Resurse
Umane la inceputul fiecarui an calendaristic tuturor angajatilor firmei.

Matricea competenelor Assessment Center

MPETENTE CHEIE (SOFT)

CAPACITATE DE ANALIZA SI SINTEZA; ATENTIE LA DETALII

RANDAMENTUL IN MUNCA

CALITATEA LUCRARILOR

CAPACITATE DE ORGANIZARE A PROPRIEI ACTIVITATI

ORIENTARE SPRE REZULTAT

ADAPTARE PROFESIONALA

ALTE COMPETENTE
Abilitati de comunicare si lucru in echipa

Spirit de ordine si disciplina

Comportament etic

Rezistenta la efort si stres

Scala de evaluare:
5 Extrem de competent: Depirea majoritii obiectivelor. Contribuie semnificativ n rezolvarea
exerciiilor individuale i a celor de grup. Depirea rolului pe care l deine.
4 Foarte competent: Toate obiectivele au fost atinse, unele dintre ele sunt depite. A avut iniiativ i a
comunicat bine membrilor echipei rezultatele sale. Problemele au fost tratate eficient.
3 Competent: Obiectivele au fost atinse. Feedback-ul a fost consistent.
2 Necesit mbuntire Unele dintre obiective nu au fost atinse. Este nevoie de o dezvoltare a unor
competene.
1 Necesit mbuntiri majore Majoritatea obiectivelor nu au fost atinse. Feedback-ul din partea echipei a
fost mereu corectiv.