Totalitatea normelor

de
conduită morală

ETICA

ETICHETA

COMUNICĂRII

Reguli convenţionale
de comportare (politicoasă),
întrebuinţate în relaţiile dintre
membrii unei clase, ai unei societăţi
etc.
Obiectul eticii: Etica este o ştiinţă filozofică ce studiază morala ca pe
una din cele mai importante laturi ale existenţei umane şi sociale.

În structura moralei distingem 3 tipuri de norme:

1.Normele generale - acestea sunt proprii tuturor colectivităţilor umane, ele au o mare
durabilitate în timp şi reglează toate tipurile de relaţii şi de activităţi umane. Aceste norme
sunt: FII sincer, cinstit, demn, bun, generos, recunoscător, drept etc.

2.Normele particulare - sunt acele norme care se adresează unor grupuri sau colectivităţi
distincte. În cadrul lor se înscriu normele privind viaţa de familie, normele morale ale
muncii, norme privind diverse activităţi profesionale, ce îşi elaborează „etici” particulare:
etica medicală; juridică; pedagogică, inginerească etc.

1.Normele speciale - se adresează unor grupuri restrînse, sau vizează relaţii şi manifestări
cu totul specifice sau ocazionale. Aici putem menţiona etc. normele cavalerismului,
normele vieţii de la curţile nobiliare sau împărăteşti, norme de protocol

Respectarea lor este asigurată

de forţa opiniei publice, de convingerile interioare ale personalităţii
cu privire la bine şi rău, echitate şi inechitate, virtute şi viciu etc.
 Funcţiile eticii
1.Funcţia cognitivă - se poate realiza pe trepte succesive: treapta descriptivă , prin
elaborarea unor tipologii şi studii ale structurii şi dezvoltării caracterelor; treapta
analitico-sintetică, presupune o analiză a conexiunilor interne şi externe ale diferitor
fenomene morale; treapta explicativă, studierea factorilor cauzali sau a celor generatori ai
moralei.

2.Funcţia normativă - aceasta nu constă în crearea de norme, deoarece normele morale

nu pot fi decretate precum normele juridice de către legiuitor, ele se cristalizează în viaţa
reală a colectivităţilor.

3.Funcţia persuasivă - este o funcţie de convingere

4.Funcţia educativă

Noţiunea de etică profesională

este utilizată de cele mai multe ori pentru desemnarea unui
cod moral al unor oameni ce aparţin unei profesii anumite.
Spre exemplu „Jurămîntul lui Hippocrate”; „Codul onoarei
judecătorului”; „Codul etic al notarului” etc.
 ETICA PROFESIONALĂ

Noţiunea de etică profesională este utilizată de cele mai multe ori

pentru desemnarea unui cod moral al unor oameni ce aparţin
unei profesii anumite. Spre exemplu „Jurămîntul lui Hippocrate”;
„Codul onoarei judecătorului”; „Codul etic al notarului” etc.
 FORMULE de PREZENTARE
autoprezentarea
•Nu trebuie să vă autointitulaţi "doamnă / domn“.
NB! Sunt situaţii când prezenându-vă - la telefon , de pildă - acest lucru este
necesar. Aşa că veţi spune : " Va telefonează doamna X , din partea doamnei Z.“

* Un bărbat va spune : "Permiteti-mi sa ma prezint, Mihai Grigorovici ". Daca este deosebit
de curtenitor va adauga o fraza de genul : "Ma scuzati ca trebuie sa ma prezint dar , mcum
gazda este foarte ocupata imi permit sa o fac singur .

* Daca intrăm într-un birou vom spune : «Sunt inginerul Horia Nicolaescu si doresc sa
vorbesc cu domnul ... ".

* cel mai tinar se prezinta celui mai in virsta , inferiorul - superiorului , domnul - doamnei.
NB! un vizitator mai in virsta se prezinta directorului care este uneori mai tinar.

Fii foarte atent la enuntarea titlurilor şi să te hotărăşti la unul dintre ele.

Cel mai elegant mod de prezentare rămâne totuşi cel în care îţi spui doar numele.
NB! Întâi prenumele - Maria Popescu.
În absenţa stăpânului casei , un prieten intim poate deveni cel care face prezentările.
 Prezentarea unei persoane altei persoane
sau unui grup de persoane
Când este necesar sa prezinti o persoana alteie? În cercurile restrinse , or, e
important ca toti membrii sa se cunoasca intre ei. În schimb , la receptii sau la baluri nu
este necesar si nici nu este posibil ca toti invitatii sa se cunoasca intre ei. Acestia însă
trebuie sa-l cunoasca pe stapinul casei , pe sotia acestuia , pe invitatul de onoare si pe
vecinii sai de masa.
NB! O foarte tinara domnisoara este prezentata unui domn in virsta si nu invers cu
toate ca regula spune : barbatul este prezentat femeii.

Daca prezentam o personalitate politica sau publica, putem , in general , sa-i anuntam
titlul si sa nu-i spunem numele. Se va spune: " Domnul director al fundatiei ..." , " Domnule
director , vi-l prezint pe doctorul X."
Daca e vorba despre o ceremonie in care se impune un protocol, va fi pronuntat numai
numele persoanei pe care o prezentam.
Intr-o societate se va pronunta mai intii numele persoanei care intra si apoi numele
persoanelor prezentate.
Cind imprejurarile o cer , aceasta ordine este inversata : daca in casa se afla o persoana
care merita un respect deosebit , atunci ea va fi cea prezentata unor noi veniti. In acest caz
be vom exprima astfel : " Va rog sa-mi permiteti , domnule X , sa v-o prezint pe doamna Y ".
In prezenta unui bolnav , toate prioritatile se sterg si toate persoanele , oricare ar fi situatia si
virsta lor , ii sunt prezentate.
 CAPCANE Prezentarea rudelor
Nu exista decit una corecta: " Sotia mea " sau " Sotul meu " , cu varianta " Sotia mea , Ana " , de
exemplu , pentru intilnirile cu prietenii. De prost gust este si sa vorbesti despre sotul tau sau sotia ta
spunindu-le numele de familie : " Azi face piata Popescu", spune sotia. " Popeasca n-o sa fie de
acord ", spune sotul. Putem crede ca s-a plecat de la o gluma , dar , in mediile mai putin cultivate ,
aceste formule sunt luate in serios. Dar , in nici un caz " Doamna mea " sau " Domnul meu " , cum
spune omul din popor cind vrea sa fie politicos cu tot dinadinsul.

In general, vom evita formulele care au intrat in limbajul oamenilor simpli , si care tind sa
contamineze pe toata lumea. Auzim frecvent - cuscrul , cuscra , nasicu , nasica. In mediul rural
poate suna bine , in mediul urban , nu. Asadar , se va spune : " D-na Luca , mama sotului
Ioanei , fiica mea " sau " D-na dr. Graur nasa copiilor mei. " Chiar daca formularea este mai
complicata , este preferabila celor de mai sus.
Se pot crea incurcaturi in situatia in care prezentam persoane de aceeasi virsta sau de
acelasi rang. Se va spune atunci : " Pot sa vi-l prezint pe domnul Popa , domnule
Ivanceanu ? ", alegind pe unul dintre ei , la intimplare. Daca celalalt se va simti ofensat
este desigur un snob. Prin analogie, formula se aplica si doamnelor de virste apropiate.
Uzanta cere insa sa prezentam domnisoara doamnei.

Formulele " sunt incintat sa va cunosc ", " imi pare " " bine " , " imi face placere " sunt inca
de o mare actualitate. Uneori , dupa ce se face o prezentare se instaleaza o tacere adinca si
stinjnitoare. Este rolul celui care a facut prezentarea sa inceapa o conversatie la care va lua si
el parte.
 PREZENTAREA IN SITUATIA IN CARE OASPETII STAU PE
SCAUNE. Cine se va ridica si cine va sta jos ?

Prima regula : un barbat se ridica intotdeauna cind ii este prezentata o persoana.

Singura exceptie o constituie infirmii sau bolnavii.

A doua regula: o femeie ramine pe scaun. Aceasta regula poate avea insa derogari.

Daca este vorba despre o tinara, ea trebuie sa se ridice cind e prezentata unei
doamne sau unui domn cu mult mai in virsta.

In general, cind se fac prezentarile sau in cadrul unor discutii , tinerii nu vor sta jos
in prezenta persoanelor mai in virsta.

Daca este vorba despre un batrin este politicos , dar nu indispensabil , ca si femeile
sa se ridice.
Daca este vorba despre o doamna in virsta, se va ridica in picioare toata asistenta. Si
aici este vorba de tact.

Este mai bine sa te ridici in picioare decit sa uiti sa o faci atunci cind situatia o cere.
 FORMULE DE
ADRESARE:

• cele mai frecvente formule de adresare: domunule, doamnă,

domnilor, doamnelor; Nu se adaugă prenumele după Domnule sau
Doamnă: Doamnă Maria, Domnule Andrei.
Atunci când ne adresăm unei persoane cu care comunicăm datorită
profesiei pe care o are, vom folosi pentru adresare profesia: Domnule
doctor, Domnule inginer, domnule avocat. Chiar dacă ne adresăm unei
femei, denumirea profesiei va fi folosită tot la masculin: Doamnă doctor,
Doamnă inginer, Doamnă primar.
Subalternii se adresează superiorilor folosind funcţia şi nu numele.
Superiorul se va adresa subalternilor folosind Domnule/Doamnă,
urmat de numele de familie.

• formule de adresare utilizate în localităţi rurale;

 FORMULE DE ADRESARE:
• formule de adresare la adunări festive, la şedinţe, conferinţe etc.;

Atunci când trebuie să vorbim în faţa mai multor oameni, formula de adresare depinde de
relaţia pe care o avem cu respectivul grup şi de solemnitatea evenimentului. Într-o ocazie
oficială ne putem începe discursul cu formula: Stimaţi invitaţi sau Doamnelor şi domnilor
și nu cu Doamnelor, domnişoarelor şi domnilor.

Dacă la eveniment participă oaspeţi foarte importanţi aceștia au prioritate. Îi vom numi în
ordinea importanţei apoi ne vom adresa către restul invitaților: Domnule primar, domnule
vice-preşedinte, doamnelor şi domnilor.

Atunci când cei cărora ne adresăm (într-un e-mail sau într-un discurs) sunt colegii sau
colaboratorii noştri, folosirea unei adresări foarte oficiale este nepotrivită, impunând o
distanţă pe care nu o dorim. Mult mai recomandat este să folosim o adresare simplă, de
genul Dragi colegi, dragi colaboratori.
 FORMULE DE ADRESARE:
formule de adresare către feţele bisericeşti;

- Preotului si diaconului casatoriti li se spune: " Prea cucernice parinte ", " Cucernice
parinte ", " Parinte “

- Calugarilor , care se gasesec in minasitri sau la catedralele episcopale , uneori si

prin parohii , li se spune : "Prea cuvioase parinte ", " Cuvioase parinte ", " Parinte “

- Episcopului ne adresam cu apelativul " Prea sfinte parinte .

- Arhiepiscopului si mitropolitului li se spune : " Inalt Prea Sfintite Parinte ".

- Patriarhului Romaniei ne adresam cu apelativul: " Prea Fericite Parinte Patriarh ".

Formule de adresare Familiei Regale a României

Atât în adresarea verbală cât și în cea scrisă, formulele de adresare sunt

Majestății Voastre, pentru Majestatea Voastră, al Majestății Voastre.
 FORMULE DE ADRESARE:
Către ambasadori

Către ambasadori adresarea este întotdeauna Dl./Dna. Ambasador

(Mr./Madam Ambassador) sau Ambasadorul Popescu (Ambassador Jones).
Numai cu ocazia invitaţiilor speciale sau în cazul în care este o veche
prietenie, vă puteţi adresa unui ambasador cu prenumele, şi asta numai încazul
în care nu vă aflaţi în public. În adresarea indirectă formula este Ambasadorul
(the ambassador), iar în cazul în care este împreună cu soţia /soţul the
ambassador and Mr./Mrs. Smith.
Dacă soţia şi- a păstratnumele dinainte de căsătorie, adresarea este the
ambassador and hiswife, Ms. Smith.
O persoană îşi păstrează în adresare titlul de ambasador şi după ce
îşi încheie misiunea în această funcţie.
În ţările francofone, soţiei ambasadorului i se adresează cu formularea
Madam Ambassador.
În cazul în care ambasadorul este femeie, în toate ţările adresarea corectă
este Ambassador Jones pentru a evita confuziile şi a o asigura de tot respectul.