Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Bibiografie
De LASSUS, Rene. 2000. Analiza tranzacţională. 0 metodă revoluţionară
pentru a ne cunoaşte şi a comunica mai bine, Editura Teora.
POPESCU, Dan şi CHIVU, Iulia. 1998. Conducerea afacerilor. Teste şi studii
de caz, Editura Economică
PRUTIANU, Ştefan. 2000. Manual de comunicare şi negociere în
afaceri.Comunicarea, Editura Polirom.
Starea de părinte
O persoană se află în Starea de Părinte atunci când comportamentul
său reproduce un comportament pe care l-a văzut, l-a perceput, l-a observat
la proprii părinţi sau la persoanele care au avut asupra sa o influenţă
dominantă: ele pot fi ,,modele" mai recente cum ar fi un patron, un coleg
influent, un client de prestigiu etc.
Starea de Părinte a Eului este împărţită în două realităţi total diferite:
2
PĂRINTELE NORMATIV
Conţine regulile, normele, opiniile, valorile, prejudecăţile, modelele de
comportament autoritare, de dominare a celorlalţi.
Aspect pozitiv: este partea conducătoare care dă instrucţiuni, care dictează
normele într-o relaţie respectuoasă.
Aspect negativ: este partea care se exprimă într-o relaţie neloială( non- OK)
pentru a-l critica, a-l devaloriza pe celălalt.
Spunem atunci despre această persoană că are rolul de Persecutor(P)-
Devalorizator.
PĂRINTELE BINEVOITOR
Cuprinde modele de comportament protectoare, pline de încredere,
înţelegătoare, aprobatoare în privinţa altora sau a lui însuşi.
Aspect pozitiv: este partea care protejează, care ajută, încurajează,
încuviinţează, care este prevenitoare.
Aspect negativ: atunci când individul îl foloseşte ca să super-protejeze (adică
să îl împiedice pe celălalt să se dezvolte, să se formeze prin propriile
experienţe), să facă lucrurile în locul altuia („pentru că el nu este capabil”);
acest rol este numit Superprotector-Salvator (S).
Să luăm un exemplu:
Micul George l-a văzut pe tatăl său făcând un gest ameninţător cu
degetul atunci când ii certa că nu şi-a făcut curat în cameră,. Mai târziu, îl vom
vedea pe micul George-în timpul recreaţiei, în curte -testând un nou
comportament: el spune, pe un ton asemănător cu cel al tatălui său şi aţintind
un deget ameninţător înspre colegul său de clasă care i-a făcut o glumă
„răutăcioasă” ascunzându-i ghiozdanul: „Nu este bine, Emil, să nu mai faci
aşa ceva niciodată!”. Această înregistrare îi va servi lui George ca punct de
referinţă pentru situaţiile în care îşi va exprima dezaprobarea.
Îl vom regăsi, după treizeci de ani - ca şef de birou într-o companie de
asigurări - dojenindu-l pe unul dintre subordonaţii săi, cu cuvinte diferite,
desigur, dar cu tonul vocii şi cu arătătorul întins ca şi tatăl său, spunând:
3
„Raportul tău nu este bun de nimic, Robert! Să nu mai faci niciodată un
astfel de raport!”.
Alt exemplu:
Când era mică, Marta a văzut-o deseori pe mama sa grăbin-du-se să-i
îndeplinească soţului ei unele dorinţe, fără ca el să-i fi cerut ceva: „Dragul
meu, vrei să-ţi aduc papucii? Vrei un mic aperitiv?”, toate acestea spuse cu o
voce plină de căldură şi cu un surâs afectuos. Mai târziu, o vom vedea pe micuţa
Marta înconju-rându-l cu atenţii pe micul văr George de care a trebuit să se
ocupe într-o după-amiază - reproducând aceleaşi gesturi, şi tonul vocii
mamei ei: „Aşteaptă, micui meu George, Marta 'fţi va tace o ti monadă!”.
Treizeci de ani mai târziu o vom reîntâlni la o serată, repezindu-se să îşi
întâmpine invitaţii cu un pahar în mână: „Serviţi un cockteil! L-am pregătit
special pentru această seară!”.
Bineînţeles că înregistrările Părintelui nostru nu se limitează doar la
modul în care ne exprimăm dezaprobarea sau la modul în care trebuie să
ne arătăm amabili faţă de cineva.
Acestea vor conţine, grosso modo, toate înregistrările observate -din
copilărie până târziu în viaţă - moduri de acţiune, comportamente (cu toate
aspectele pe care acestea le includ) ale persoanelor care sunt, la un moment
dat, în situaţia de a-i domina pe alţii, fie că este vorba de situaţii familiale,
şcolare sau sociale.
Asta înseamnă că Părintele nostru înregistrează în aceeaşi măsură
comportamentele părinţilor noştri ca şi pe cele ale fraţilor, surorilor,
bunicilor, mătuşilor, unchilor, verilor, profesorilor, şefilor, prietenilor,
„vedetelor” sau „maeştrilor” de orice fel.
Iar acest lucru este valabil, aşa cum am mai spus, atât pentru
comportamentele Părintelui Normativ sau Critic, cât şi pentru com-
portamentele Părintelui Binevoitor sau Protector.
4
numită de Berne Starea de Copil. Această Stare de Copil, prezentă deci în
momentul naşterii, va trăi în noi până în ultima clipă a vieţii, pentru că ea
este cea care conţine trebuinţele noastre, dorinţele noastre, impulsurile
noastre - pe scurt, o parte importantă a noastră care există de la venirea
noastră pe lume până la ultima noastră suflare.
Anumitor persoane le displace faptul că Berne a dat Stărilor Eului nume
familiare. Părintele lor Normativ consideră că nu este de demnitatea unui
filosof să aibă o Stare de Copil. Domnul Gorbaciov are aşa ceva? Da, cu
siguranţă. Este acea parte din el care a fost emoţionată atunci când a primit în
1990 premiul Nobel pentru Pace. Şi apoi, dacă nu le plac aceste denumiri familiare,
pot înlocui cuvintele Părinte, Adult, Copil cu Exteropsyche, Neopsyche şi
Archeopsyche.
Ca şi Starea de Părinte, Starea de Copil a făcut obiectul unei
subdivizări judicioase: deosebim astfel ceea ce în A.T. se numeşte: Copilul
Liber (Copilul Natural sau Copilul Spontan) şi Copilul Adaptat
COPILUL LIBER
Se spune despre o persoană că se manifestă prin Copilul său Liber
atunci când îşi exprimă sentimentele, emoţiile, dorinţele în mod spontan.
Copilul Liber este de asemenea sediul Intuiţiei, indispensabilă capacităţii
creative.
Aspect pozitiv: Starea de Copil este „inima” omului, centrul a ceea ce este
„trăit”, locul privilegiat al unei întâlniri adevărate.
Este exprimarea spontană a sentimentelor (cu atât mai mult când în mod
tradiţional lucrul acesta i-a fost interzis) care permite evitarea neînţelegerilor,
a indispoziţiilor atât de frecvente în relaţiile dintre oameni.
5
Capacitatea de intuiţie face minuni atât în viaţa particulară cât şi în cea
profesională.
Aspect negativ: ca şi în cazul celorlalte Stări ale Eului, cu o persoană care se
manifestă întotdeauna cu Starea de Copil „va fi greu de trăit” şi, în
consecinţă, va fi repede respinsă.
Capacitatea intuitivă a Copilului Liber constituie o potenţialitate atât de mare,
încât Eric Berne - ca şi majoritatea discipolilor săi -au făcut din ea o a treia
subdiviziune a Stării de Copil a Eului şi au numit-o „Micul Profesor”. Despre
ea vom mai vorbi.
COPILUL ADAPTAT
Atunci când o persoană îşi adaptează trebuinţele, dorinţele după cele
ale celorlalţi. Acest lucru se poate face la niveluri diferite:
- adaptare socială la cereri (celălalt emite o cerere, noi ţinem cont de ea şi ne
modificăm propriile trebuinţe) sau la regulile pe care le acceptăm (acceptarea
regulilor de politeţe, de exemplu);
- supunere (de exemplu, teama în faţa reacţiilor celuilalt);
- devalorizare (ne dăm deoparte, ne declarăm incapabili, ne prezentăm ca
o victimă) (rol de Victimă) (V);
- revoltă (susţinem în mod sistematic contrariul).
6
- încalcă regulamentele;
îi sfidează pe ceilalţi;
bombăne: „Mereu acelaşi lucru..:”;
gândeşte: „O să vadă ei.'..”;
îndeamnă la revoltă şi violenţă;
se îmbracă, ascultă muzică, îşi decorează locuinţa, maşina „împotriva”
celorlalţi...
7
fără intervenţia vreunei cenzuri interioare;
senzual - tot ceea ce se întâmplă la nivelul simţurilor este la
fel de important;
şi curios (vom vedea în continuare).
Aţi înţeles deja că cele două Stări ale Eului pe care le-am descris până
acum - Starea de Copil şi Starea de Părinte - sunt cele mai vechi părţi ale
Eului nostru şi, dacă, aşa cum se întâmplă cu fiecare din părţile noastre, ele se
pot dovedi a fi aliaţii preţioşi ai fericirii şi reuşitei noastre, nu putem să nu
constatăm că mulţi dintre contemporanii noştri se rătăcesc în moduri nefericite de
viată pentru că sunt dominaţi de Stările de Copil şi de Părinte.
Într-adevăr, numeroşi indivizi par să-şi limiteze folosirea forţelor lor psihice doar la
impulsuri, dorinţe şi trebuinţe care par să conţină -dar nu întotdeauna - normele lor
Parentale - dirijate adeseori într-un mod critic. Aceasta ar fi fără îndoială soarta
tristă a omenirii -ar mai exista ea oare? - dacă nu am folosi cea de a treia instanţă
psihologică a Eului nostru: cea pe care Eric Berne a numit-o...
8
Aspect pozitiv: permite culegerea de informatii din toate realitatile vietii,
luarea de decizii gandite, rezolvarea problemelor, indeplinirea sarcinilor,
negocierea.
Tot Starea de Adult este cea care permite o integrare armonioasa intre
dorinte (Copil) si valori (Parinte), fapt care da personalitatii un sentiment de
multumire in viata, in acord cu sine insusi.
Aspect negativ: provine din folosirea excesiva a acestei stari in relatiile
interumane. Un individ care s-ar afla permanent in Starea sa de Adult ar fi
un adevarat robot.
Clasificarea tranzacţiilor
În funcţie de gradul de ambiguitate discriminăm:
1. Tranzacţii directe, puţin ambigue
Tranzacţii paralele
Tranzacţii încrucişate
2. Tranzacţii ambigue - duble (ascunse)
9
Tranzacţia paralelă
În figurile ce urmează, săgeţile care indică originea, direcţia şi destinaţia
schimbului de mesaje se numesc vectori tranzacţionali. Litera S simbolizează
stimulul şi litera R, replica. Tranzacţia paralelă este aceea în care vectorii
tranzacţionali rămân paraleli, iar starea eului vizată de stimul este starea din
care pleacă replica.
Tranzacţia paralelă apare atunci când stimulul orientat către o anumită stare a
eului primeşte exact replica aşteptată, exact din starea eului vizată. Are un
pronunţat caracter previzibil.
Tranzacţia încrucişată
Este aceea în care vectorii tranzacţionali nu rămân paraleli ci se intersectează,
se încrucişează. Starea eului vizată de stimul nu este cea din care pleacă
replica. „încrucişat” este şi cuvântul care descrie destul de bine ceea ce resimt
partenerii în cursul unei astfel de tranzacţii. Partenerul care încrucişează
tranzacţia rupe firul şi fluenţa comunicării. Devine imprevizibil şi incomod.
Tranzacţiile încrucişate sunt surse de suferinţă atunci când dau peste cap
ierarhiile statuate în practicile cotidiene sau organizaţionale: părinţi-copii,
şef-subaltern, profesor-student, soţ-soţie etc.
10
deblocarea comunicării. O tranzacţie încrucişată nu va deveni paralelă dacă
doar unul din cei doi parteneri îşi va modifica starea de raportare la celălalt,
bineînţeles, într-o manieră care să asigure în continuare comunicării o natură
asertivă.
3. Într-o tranzacţie dublă (ascunsă), comportamentele sunt determinate
de nivelul psihologic (subînţeles) al comunicării şi nu de cel social (aparent).
Observaţie: Descifrarea mesajelor subînţelese la nivel psihologic se
optimizează odată cu dezvoltarea spiritului de observaţie şi formarea
competenţelor de comunicare paraverbală şi nonverbală.
11
12
13
14