Procesul de vînzare a unei oferte turistice

“Țara Sfîntă pentru creștini”

PELERINAJ ÎN ISRAEL DIN

CHIȘINĂU
Pelerinajul în Israel din Chisinău – este
o mare posibilitate în cadrul unui tur
organizat de a veni în contact cu religie
și a vedea locurile sfinte creștine din
Ierusalim, Nazaret, Bethlehem, Tabgha,
Capernaum..

ALLPPT Layout
Clean Text Slide for your Presentation
Prospectarea și calificarea clienților
Localizarea Vîrsta
Mediul urban și rural. Clienți cu vîrsta cuprinsă intre 30-60ani

Tipul
Ocupația Turiști cu un nivel de instruire si un
• Populația angajată în cîmpul muncii grad de cultura ridicate care sa permita
• Pensionarii aprecierea obiectivelor cultural-
religiose 
 Prospectarea
• Cu ajutorul referințelor:
Recomandări
Clienții existenți
 Vizitatorii site-ului tău: Oameni care sunt interesaţi de
ofertă care au lăsat datele de contact

• Fară referințe :
Email
Platforme online
Expoziții și tîrguri publice
Cadouri promoționale

 
O persoană devine prospectă pentru oferta dată atunci cand:

Dorința
Nevoie
Vizitarea
Nevoie de a iesi
edificiilor
Timp din mediul
Buget obisnuit pentru a te religioase cu
Dispune de
Persoanele care regasi, instalarea implicatii de
timp necesar
au surse linistii sufletesti, ordin spiritual
pentru a nevoia de a
financiare călători. cunoaste locuri si
sufieciente lucruri noi.
pentru oferta
dată
 Etapa de pre-abordare
Beneficiile
Obiectivele
Odihna
Satisfacerea dorintelor Liniste
consumatorilor Cunoașterea obiectivelor turistice
Obținerea profitului religioase
Atragera si menținerea unui
segment mare de consumatori

Profilul clienților
• Au vârsta cuprinsă între 30-
60 de ani
• Se ghidează după sfatul
prietenilor
• Merg în vacanță cu familia
• Consumatori cu condiţie
economică medie
• Conservatori
 Tehnica SPIN
Întrebări referitoare la situație
Cit de des călătoriți?
Pentru ce fel de tip de turism ați optat?
Cu ce scop călătoriți cel mai des?
Întrebări referitoare la implicații
Ce obiective turistice vă prezintă interes?
Pentru ce perioadă vă luați vacanță?
Ce așteptări aveți în legătura călătoria?
Căt de mult contează confortul in călătorie?

Întrebări referitoare la problemă

SPIN
Ce obiective nu va placut?
De ce serviciu nu ați beneficia?
De ce condiții de cazare și transport nu ați
fost mulțumiți?
Întrebări de satisfacere a nevoii
Este important pentru dvs cunoașterea
obiectivor turistice religiose?
Ați dori doar să vizitați lăcașe sfinte ori și să
participați la ceremoniile religioase?
Sunteți interesat și de obiective culturale?
 Prezentarea ofertei turistice
Tur în Israel din Chișinău “Țara Sfîntă pentru creștini”  01 Sosire în aeroport, transfer în
Netania, cazare în hotel
02 Odihnă la Marea Moartă
Prețul turului – de la 600 $
pentru 1 persoană în camera
dublă 03 Excursie prin Galileea Creștină
Prețul include:
•– transfer aeroport – hotel –
04  Excursie în Haifa, Keisaria,
aeroport si transferuri după
Akko (contra cost)
program
•– cazare în hotele 7 nopți (Netania 05
 Zi liberă
5 nopți, Ierusalim 2 nopți)
•– masa: mic dejun
•– odihnă la Marea Moartă 06  Excursie Ierusalim + Bethlehem
•– excursie Ierusalim + Bethlehem
•– excursie prin Galileea Creștină 07 Zi liberă în Ierusalim

08 Transfer în aeroport Ben Gurion

 Cumparătorul
Prețul este prea mare pentru oferta dată
Vănzătorul
Mi se pare normal să fiți preocupat de valoarea ofertei și sunt de acord cu asta
fiiindcă pachetul dat include cela mai bune hotele din Israel, cu cele mai bune
condiții de comfort,fiind o vacanță pe 8 zile ,în care aveți ocazia sa savurați din
plin țara sfîntă

Dialog dintre Cumparătorul

Mda, înțeleg, este o ofertă foarte bună, aș vrea sa știu daca

un agent de
este posibil pe o zi singură să explorez lăcașele sfinte.

Vănzătorul

vânzări şi un
Da, sigur, în fiecare oraș aveți cîte o zi liberă.

Cumparătorul

potenţial Faceti vre-o reducere la excursia dată?

cumpărător Vănzătorul
Reducere facem deja la următoare excursie -10% pentru fidelitate.

Cumparătorul
Ma interesat aceasta ofertă,și aș dori sa o procur

Vănzătorul
Semnam atunci contractul de prestarea serviciului,și va ofer
pachetul turistic

Cumparătorul
Multumesc