FACULTATEA DE HORTICULTURĂ

SPECIALIZAREA: INGINERIE ȘI MANAGEMENT ÎN INDUSTRIA TURISMULUI

Proiect de diplomă
STRATEGII DE MARKETING ÎN TURISM STUDIU DE CAZ:
PENSIUNEA POARTA APUSENILOR

Absolvent: Andreia-Ilinca CRIȘAN

Îndrumător Științific: Valentin MIHAI
Marius SABĂU

Cluj-Napoca
2020
 Cuprins
• Partea I. Stadiul actual al cunoașterii
• Capitolul 1. Conceptul de Marketing
• Capitolul 2. Turismul și Turismul Rural
• Capitolul 3. Particularități ale Marketingului în domeniul
Turismului
• Partea II. Material și metodă
• Capitolul 4. Obiectivele și metodele utilizate în cercetare
• Capitolul 5. Încadrarea în sistemul turistic
• Partea III. Rezultate și discuții
• Capitolul 6. Studiu de caz: PENSIUNEA POARTA
APUSENILOR
• Concluzii și contribuție proprie
 STADIUL ACTUAL AL CUNOAȘTERII ÎN DOMENIU

TURISM
SPAȚIU TURISMUL
RURAL
RURAL

Sat
Sătenii
Marketing Peisaj Produsul turistic
Obiceiuri rural- SATUL
Tradiții ROMÂNESC
Obiective turistice
PARTEA II MATERIAL ȘI METODĂ

Metode de elaborare a strategiei:

Analiza SWOT și Mixul de marketing
Materialul este:
• COMUNA MOLDOVENEȘTI și potențialul
turistic al comunei
•PENSIUNEA POARTA APUSENILOR
 REZULTATE ȘI DISCUȚII

Pensiunea Poarta Apusenilor

•Pensiunea este situată în comuna Moldovenești
la 15 km de municipiul Turda și 44 de km de
municipiul Cluj-Napoca.
•Pensiunea prestează atât servicii de cazare cat si
servicii de alimentație publică.
• Are o capacitate de 22 de locuri dispuse în 6
camere triple si un apartament, o sala de
evenimente de 90 de locuri, terasă si foișor.
 CONCURENȚA
Tabelul 6.1
Analiza comparativa a pensiunilor din comuna Moldovenești după serviciile
oferite si tarifele practicat
Structuri de Preț cam Număr locuri Restaurant Tichete vacanța Pișcină ext/int
primire dublă
(lei)
Pensiunea Poarta 130 22 Da , capacitate da nu
Apusenilor 90 pers
Pensiunea Perla 176 18 Nu, doar sala da da
Transilvaniei de mese
Pensiunea Casa 226 35 Da, capacitate nu da
Moțească de 500 pers
Pensiunea Poarta 117 10 Nu,doar sala de da nu
Paradisului mese
Pensiunea 150 12 Nu, există sala nu nu
Levendula de mese
Pensiunea 100 6 Nu, există doar nu nu
Melinda sala de mese
Pensiunea 80 10 Nu, există doar nu nu
Poienița sala de mese
Apusenilor
 ANALIZA SWOT
Puncte tari Puncte slabe

•Prezența unui personal calificat, fiecare •Nu există piscină exterioară sau
angajat având studii în domeniul propriu interioară
de activitate •Promovarea ofertei turistice în alte
•Prezența serviciilor de alimentație țări este deficitară
publică și a salii de evenimente care •Inexistența unui program de
poate găzdui până la 90 de persoane fidelizare a clienților
•Apropierea față de nodul de autostradă , •Inexistența unui site propriu
de drumul european E81 și de DN75
•Meniu diversificat și accesibil,
preparatele fiind atât traditionale din
bucătăria românească cât și din bucătăria
europeană
•Existența sistemului de calitate HACCP
 ANALIZA SWOT
Oportunități
•Crearea unui eveniment pe rețelele de
soacializare care să promoveze obiectivele
turistice din comună, tradițiile și
obiceiurile din zonă dar și produsele și
preparatele locale. Acest eveniment se
poate adresa atât turiștilor din țară cât si
celor străini.
•Construirea unei piscine exterioare sau
interioare, astfel o să crească numărul de
turiștii și posibil și durata medie a sejurului
•Crearea unui site propriu optimizat la
nivel SEO
Amenințări
•Menținerea unei fiscalități ridicate,
neclare, incoerente, instabile,
aplicată selectiv și discriminatoriu
•Criza forței de muncă
•Orientarea populației către turismul
extern
•Prezența virusului COVID-19 și a
reglementărilor date de Statul
Român privind activitatea turistică
 STRATEGII DE PRODUS

Strategii utilizate:
• Strategia calității serviciilor
• Strategia de înnoire a produsului turistic
• Utilizarea pachetelor de servicii de
sărbători
Strategii propuse:
• Construirea unei piscine exterioare sau
interioare
• Crearea de pachete turistice destinate
turiștilor străini
 STRATEGII DE PREȚ

Strategii utilizate:
•Strategia prețurilor înalte în perioada de sezon
•Strategia prețurilor scăzute in perioada de extra-sezon
•Strategia rabaturilor și bonificațiilor
Strategii propuse:
•Acordarea de reduceri pentru clienții care revin la
pensiune
•Utilizarea strategiei prețurilor moderate
 STRATEGII DE PLASARE
Strategii utilizate:
•Pensiunea Poarta Apusenilor utilizează atât canale directe cât si canale indirecte.
•Pensiunea se găsește pe retele de socializare precum facebook, instagram dar și pe site-uri
booking.com, travel minit, trivago, tripadvisor.
•Există contracte de colaborare cu agenții de turism din mai multe orașe.
Propuneri de îmbunatățire a strategiei:
•Crearea unui site web propriu optimizat la nivel SEO
•Încheierea de contracte cu agenții turistice care au un brand și o imagine pe piață.
•Comunicare cu companii prin intermediul MailChimp
 STRATEGII DE PROMOVARE
Strategii utilizate:
•Promovarea prin rețelele sociale
•Există panouri stradale amplasate strategic
•Promovarea prin reduceri de preț
•Existența unui pliant care este amplasat în
camerele pensiunii și la recepție
Strategii propuse:
•Colaborarea cu un travel Influencer
•Crearea de campanii în Google Ads
•Organizarea și participarea la evenimente
cu tema ,, Turismul Rural în Transilvania”
 CONTRIBUȚIE PROPRIE
Contribuțiile proprii aduse la această lucrare sunt următoarele:
• analiza și studierea comunei Moldovenești, în special din punct de vedere al
potențialului turistic
•culegerea și interpretarea datelor privind circulația turistică în comună
• studierea entității economice și a strategiilor aplicate
• propunerea unor noi strategii pentru imbunătățirea activității economice.
 CONCLUZII ȘI PROPUNERI

În concluzie, pentru ca Pensiunea Poarta Apusenilor

să reușească să se dezvolte trebuie să crească numărul
înnoptărilor și să prelugească durata de ședere a turiștilor.
Pentru ar reuși pensiunea are nevoie de îmbunătătirea
strategiilor de marketing existente, mai ales prin orientarea și
către alte segmente de turiști precum turiștii străini, prin
crearea unui site propriu pentru a crește vizibilitatea în mediul
online dar și prin acordarea atenției serviciilor post vânzare.
 BIBLIOGRAFIE

• www.booking.com

• Chiciudean Gabriela, 2019,” Suport de curs Marketing Virtual”, Cluj-Napoca

• Nedelea A.,2003,” Politicii de Marketing in Turism”, Editura Economica,

București
VĂ MULȚUMESC PENTRU
ATENȚIE!!!