Universitatea Dunărea de Jos , Facultatea de Istorie , Filosofie și Teologie , specializarea Resurse Umane

Factorii motivatori care influențează satisfacția în muncă

NUME : GAVRILĂ MARIANA

SPECIALIZAREA : RESURSE UMANE , ANUL I
 Scopul lucrării

Scopul acestei lucrări științifice este acela de a aborda aspecte teoretice

referitoare la motivație și satisfacție profesională. Este important să
cunoaștem aceste aspecte nu doar din punct de vedere teoretic, ci și cum se
pun în practică în mod concret. În acest sens, lucrarea de față va face
conexiunea teoriei cu planul realitătii cu ajutorul unui studiului de caz  în
cadrul căruia vor fi prezentate diferite strategii de motivare aplicate în cadrul
a două companii.
 I. Motivația

 Motivația este un concept fundamental în psihologie și în general în

științele socio-umane , care exprimă faptul că la baza conduitei
umane se află întotdeauna un ansamblu de mobiluri – trebuințe
,interese, intenții care susțin realizarea anumitor acțiuni , fapte ,
atitudini .
(Grigore F. , 2018, pp. 14-52)
 Factorii de influență a motivației în muncă

Stimuli Factori ai
materiali mediului
fizic Moralul
Conținutul
/ethosul
muncii
grupului

asigură
satisfacerea se referă la factori
trebuințelor precum iluminatul
necesare ,culoarea încaperii în
supravietuirii care angajații își
desfășoară activitatea.
individul,simte nevoia Aderarea la normele
lăuntrică de a-și obiectiva grupului care
propriile resurse , corespunde nevoii
aptitudini, în munca pe umane de
care o desfășoară
comunicare
 Teorii motivaționale

Teoria echității

Teoria echității dezvoltată de John S. Adams în lucrarea ̔ ̔ Inequity in Social

Exchange ̓ ̓ Conform acestei teorii , oamenii fac comparație între efortul pe care
il depun ( educație, calificare , etc . ) și compensația pe care o primesc ( salariu ,
recunoașteri ,promovări ).

(Grigore F. , 2018, pp. 14-52)

 Teoria reîntăririi / consolodării

Elaborată de Brauch F. Skinner , ea se bazază pe principii comportamentale și postulează ideea că

acel comportament care a fost răsplătit ( întărit) se va repeta , în timp ce acel comportament care a
fost sancționat este mai puțin probabil să apară .

(Grigore F., 2018, pp.14-52)

II. Satisfacția în muncă

 Potrivit DEX , satisfacția reprezintă un

sentiment de mulțumire , motiv , prilej
de a fi satisfăcut , se pot da mai multe
definiții și interpretări , privite prin
prisma mai multor domenii de
activitate .

Dex online ,(2004-2020)

 2. Factorii care influențează satisfacția in muncă

vârsta sexul ocupația Postul ierahic gradul de echitabilitate

( Păuș A. V, 2006,p.92)
 III. Relația dintre motivație și
satisfacție în muncă.

Motivația și satisfacția apar într-o dublă calitate , atât de cauză cât și de efect .
Motivația este o cauză , iar satisfacția o stare finală .
Există cazuri când satisfacția trăită intens , se poate transforma într-o sursă
motivațională puternică.

( Păuș A. V, 2006,p.92)
 IV . Strategii concrete de motivare a
angajaților . Studiu de caz .

Avem compania Selir , este o societate bancara , însumează peste 400 de angajați , obiectul de
activitate este oferirea de asistență contabila, tehnica, comercială.
Principalul obiectiv este economic .
Am discutat telefonic cu angajatul X care are funcția de middle manager căreia i-am ,adresat
următorul set de întrebări:
Ce metode de motivare se aplică pentru motivarea personalului în compania dumneavoastră ?
 ̔ ̔ Mărirea salariilor în funcție de vechime și performanță, acordarea de bonusuri, prime ,
premii ,vacanțe.
Ce alte metode de motivare utilizați dar care nu țin de o recompensare financiară?
 ̔ ̔ Sunt apreciați atât individual cât si de față cu ceilalți.”
 Le oferim un contract de muncă transparent, mediu de lucru modern , plăcut , program
flexibil.
 posibilitate de avansare, beneficiază de cursuri de perfecționare.
 Beneficiază de activități colective de tip teambuilding si workshop.
Pe care din cele doua metode o considerați mai eficientă ,remunerațiile financiare sau recompensările
afective?
 ̔ ̔ Din experiența mea de pana acum , am constatat că remunerațiile financiare mențin motivația pe o
perioadă scurtă de timp deoarece oamenii le uită în timp ce, remuneraerea afectivă este de lungă
durată.̓ ̓
Cum vă dați seama de gradul de motivație a personalului ?
 ̔ ̔ În primul rând prin, prin calitatea muncii și a comportamentul afișat.̓ ̓
Aplicați aceste strategii de motivare de mult timp ?
 ̔ ̔ Da o parte din recompensele financiare se acordau încă de la început , altele s-au acordat treptat. ̓ ̓
O a doua companie este Comdata însumează peste 300 de angajați , are ca obiect de activtate :
customer care, contact center. Principalul obiectiv este obținerea de profit .
 Am desfășurat un interview telefonic cu o angajată din cadrul companiei, pe nume Y pe postul de
operator call center careia i-am adresat același set de întrebari
 Ce strategii de motivare se aplică în compania dumneavoastră ?
̔ ̔ Deși la interview ți se spune că salariul se mărește acest lucru nu se întamplă, ajungem la un
salariu decent datorită bonusurilor prin atingerea target-urilor. Se acordă prime salariale ,însă
destul de mici ca și valoare comparativ cu munca depusă și efortul susținut .’’
Ce alte metode de motivare se utilizează dar care nu țin de o recompensare financiară?
̔ ̔ Suntem laudați în fața colegilor. Beneficiem de instruire și cursuri de calificare, program flexibil.
Beneficiem de contract nedeterminat, posibilități de avansare.
* Pe care din cele doua metode o considerați mai eficientă ,remunerațiile financiare sau
recompensările afective?
" Consider că ambele metode de motivare ar fi ideale. "
* Cum vă dați seama de gradul de motivație a personalului ?
" Eu nu vă pot rărspunde decât din perspectiva mea ca și angajat , anume că ,imi fac treaba
foarte bine pentru că bonusurile sunt pe masură. "
*Se aplică de mult timp aceste strategii de motivare de mult timp ?
" În cei 6 ani de vechime în această companie nu s-au schimbat multe lucruri și din câte mi-
au spus colegii aceleași metode sunt aplicate de ani de zile . "
La o simplă analizare identificam o similitudine de modalități de motivare a
angajaților însa
identificăm clar anumite aspecte care fac diferența .
În ceea ce privește remunerarea financiară , este mult mai bogată în cazul
companiei Selir spre deosebire de compania Comdata
Un aspect care face o diferență în ceea ce privește strategiile de motivare
sunt organizările de workshopuri în cazul Companiei Selir.
Ca o concluzie observăm deci că în cazul companiei Selir combinarea de
strategii de motivare au funcționat în timp ce în cazul companiei Comdata ,
par a predomina remunerările financiare ,expuse chiar în răspunsul
angajatului : “ne facem treaba foarte bine pentru că bonusurile sunt pe masură. "
Recomandări :
o primă recomandare pentru a atinge succesul în ceea ce privește motivarea
personalului într-o companie , este echilibrul.

 Bibliografie

 1.Dex online ,(2004-2020), disponibil la : https://dexonline.ro/ accesat la data :

28.04.2020
 2. Grigore F , 2018, Motivația și satisfacția profesională la cadrele didactice.
,editura Sfântul Ierarh Nicole, București .
 3. Păuș A. V , Comunicare și Resurse Umane , Polirom 2006 , București.
 4. http://www.comdataromania.ro/
 5. http://www.selir.com/Selir/cariera.html