CRESC

Capacitate, Responsabilitate, Eficiență,

Sustenabilitate și Calitate prin dezvoltare organizațională

Curs Managementul echipei

București, 14-16 noiembrie 2022

Proiect derulat de:

 Lucrăm împreună pentru o Europă verde, competitivă și incluzivă!
Învățăm, construim, creștem împreună!

Proiect derulat de:

 Obiectivele cursului

Până la sfârșitul cursului veți:

• înțelege ce înseamnă o echipă și importanța rolurilor în echipă
• veți avea cunoștințe despre rolul pe care îl jucați în mod natural în echipă
• cunoaște ce înseamnă o echipă eficientă
• vă veți familiariza cu principiile muncii în echipele eficiente, de succes
• vă veți familiariza cu tipurile de provocări care determină tipul de echipă necesară
• veți cunoaște stadiile de formare și funcționare ale unei echipe
• veți identifica moduri în care poate crește performanța în echipe
• Veți identifica strategii de menținere a motivației și de rezolvare a conflictelor într-o echipă.

Proiect derulat de:

“Munca în echipă este o idee
comună, capacitatea de a
direcționa realizările individuale
spre obiectivele organizaționale.
Este sursa ce le permite oamenilor
obișnuiți să atingă rezultate
neobișnuite.”

Andrew Carnagie

4
 Exerciţiu

• De ce iți place munca ta?

• Care sunt cele mai bune abilități ale tale?

• Atunci când lucrezi în echipă ce faci bine?

• Ce ai putea face mai bine?

• Ce aş dori să dezvolt la propria mea persoană?  

5
 Ce este o echipă?

O echipă este un grup de persoane care se reunesc pentru atingerea unor obiective comune, au
autoritatea necesară, autonomia şi resursele cerute de scopurile propuse.

• Echipa se formează în jurul unui scop, a unei sarcini

• activitatea în cadrul echipei se bazează pe complementaritate, pe aportul diferit al fiecărui membru
• fiecare membru are rolul lui şi responsabilitățile lui în cadrul echipei
• Atunci când o echipă se maturizează aceasta va fi eficientă şi îi va
conduce pe membri ei spre performanță.

Proiect derulat de:

Foto: Michał Parzuchowski

https://unsplash.com/photos/lHkUBtUiI2Q
 De ce sunt importante echipele?

• sunt cele mai eficiente în soluţionarea problemelor complexe care necesită opinii şi cunoştinţe
diferite;
• sunt mult mai puternic orientate spre obiective decât organizaţia în ansamblu şi îşi stabilesc mult mai
uşor o viziune şi un scop propriu;
• constituie un excelent mediu de învăţare;
• pot valorifica cu maximă eficienţă resursele de care dispune fiecare dintre membrii săi;
• pot fi relativ uşor formate, dizolvate, reorganizate sau redimensionate;
• controlează comportamentul membrilor săi prin norme proprii, favorizând delegarea;
• cultivă loialitatea şi funcţionează după principiul „toţi pentru unul şi unul pentru toţi”

Proiect derulat de:

7
Proiect derulat de:
 Exercițiu
a. Descrie 2 situații în care s-a găsit echipa ta şi care te-au făcut să consideri că este nevoie de
îmbunătățirea muncii în echipă.

b. Descrie 2 situații în care echipa ta a lucrat foarte bine.

Analizați și evaluați ambele situații și răspundeți următoarelor întrebări:

Ce a făcut ca membrii echipei să lucreze bine împreună în aceste situații?
Ce consideri că ar preveni sau ar împiedica eficiența muncii în echipă?
Ce poți face tu pentru a îmbunătăți munca în echipa ta?

Proiect derulat de:

Echipele care reușesc:
au încredere în conducerea echipei, au încredere unii în alții;
membrii echipei muncesc împreună pentru atingerea un scop comun;
membrii echipei cunosc ceea ce trebuie să fie făcut;
munca membrilor echipei este planificată, coordonată, monitorizată şi controlată;
membrii echipei anticipează problemele;
în loc să spună: „acest lucru nu poate fi făcut deoarece…”, ei spun „vom găsi cu siguranţă o soluţie pentru
această problemă”;
membrii echipei nu fac, niciodată, aceeaşi greşeală de două ori;
membrii echipei se ascultă unii pe ceilalţi;
membrii echipei iau în considerare şi problemele care îi afectează pe altii, din afara echipei lor.
 Proiect derulat de:

Foto:
Benjamin Wedemeyer
https://unsplash.com/photos/_0Sw8lB5GVU
Echipa, rolul meu şi al celorlalți pentru a avea succes
 
Pentru a echilibra echipa, conducătorul echipei va trebui să ia în considerare potrivirea dintre rolurile
din cadrul echipei şi profilul fiecărui membru (R.M. Belbin)

Este important ca membrii echipei să poată analiza punctele lor tari şi slabe în cadrul echipei

Rolul îndeplinit de o persoană nu este fix şi se poate schimba în funcţie de circumstanţe

O echipă de succes are nevoie de mai mult decât cunoștințe profesionale

Oamenii sunt diferiţi, cu preferinţe de lucru diferite

Orice echipă, are mai multă eficacitate dacă îşi realizează echilibrul dintre rolurile de echipă ale
membrilor ei şi dacă îi stimulează pe aceştia să şi le îndeplinească fiecare pe cele potrivite diferitelor
etape de funcţionare.
Proiect derulat de:

Foto:
Benjamin Wedemeyer
https://unsplash.com/photos/_0Sw8lB5GVU
Exercițiu - Rolul meu în echipă
 
Efectuați testul conform instrucțiunilor trainerului și identificați care vă sunt rolurile preferate în echipă.

Sursa originală este lucrarerea lui R.M. Belbin (1981) Management Teams: Why They Succeed or Fail
editată de Buttersworth & Heinemann.
Pentru a construi o echipă echilibrată, managerul echipei trebuie să ia în consideraţie potrivirea între
rolurile membrilor echipei şi profilul personal al fiecărui membru.

Proiect derulat de:

Foto:
Benjamin Wedemeyer
https://unsplash.com/photos/_0Sw8lB5GVU
 Echilibrul

ien te în Specia Conducerea

efic adecvată a

ii le m
cip echipă
un c ii
s u nt: lizarea echipei

Pr in

Medi Comun
erea icarea
Proiect derulat de:
 Echilibrul

Între membrii echipei trebuie să fie stabilit un echilibru în ceea ce privește experiența
si puterea de muncă a acestora, astfel încât sa se îmbine ideile creative cu energia.

Proiect derulat de:

Foto: Marcus Spiske

https://unsplash.com/photos/IiEFmIXZWSw
 Conducerea

 Șeful de echipă trebuie să țină cont de punctele forte ale fiecărui membru din echipă atunci când
distribuie sarcinile;
 Să înțeleagă obiectivele pe care echipa le are, dar și obiectivele organizației;
 Să împartă în mod egal responsabilitățile;
 Să monitorizeze desfășurarea acțiunilor;
 Să prevadă anumite probleme care pot afecta buna desfășurare activităților.

Proiect derulat de:

Foto: Rohan Machecha

https://unsplash.com/photos/jw3GOzxiSkw
 Comunicarea

 Este crucială pentru buna desfășurare a activităților;

 Atât persoanele din echipă, cât și șeful echipei
trebuie să posede capacități bune de comunicare,
pentru ca toată lumea să fie conștientă de funcțiile,
sarcinile și așteptările sale;
 Atunci când apar probleme și nu există comunicare
între membrii echipei și șeful de echipă, îndeplinirea
sarcinilor va fi periclitată
 Capacitatea de a da feedback, observația de
calitate, ascultarea activă sunt unele de aur pentru
o bună comunicare.
Proiect derulat de:
Foto: Vitolda Klein
https://unsplash.com/photos/XEciDC8QEWU
 Medierea

 E important ca șeful echipei să mențină

o permanentă legătură cu toți membrii
echipei pe tot parcursul activității

O conducere adecvată va îndeplini cu

succes rolul de mediator între toți
stakeholders din proces (beneficiari –
angajați, între angajați, voluntari-
angajați, etc.).

Proiect derulat de: Foto: Jarosław Głogowski

https://unsplash.com/photos/oAYKzeP0qF4
Specializarea

 Este important să se identifice încă de la început nevoile

de specializare ale echipei care să le faciliteze
îndeplinirea unor sarcini la un nivel superior și într-un
timp mai scurt;

 Munca în echipă presupune eforturi de adaptare din

partea tuturor membrilor;

 Eforturile reunite ale tuturor, ghidate de o conducere

potrivită, vor duce la o realizare a sarcinilor rapidă,
eficientă și de calitate.

Proiect derulat de:

Foto: Filip Urban
https://unsplash.com/photos/ffJ8Qa0VQU0
Exercițiu - Cât de importantă este comunicarea în cadrul echipei?

Care sunt cele mai bune rezultate din perspectiva comunicării la nivelul echipei dumneavoastră? De
ce?

Ce unelte de comunicare folosiți și când?

Care sunt barierele de comunicare în echipa dumneavoastră? Ce soluții aveți pentru a le îndepărta?
Cine, ce responsabilități are în acest sens? (liderul membrii echipei, alții)

Proiect derulat de:

Foto: Filip Urban
https://unsplash.com/photos/ffJ8Qa0VQU0
O echipă performantă funcțională
 
 Viziune comună asupra perspectivelor şi obiectivelor
 Accent puternic pe rezultate
 Comunicare deschisă
 Conducere împărţită
 Se încurajează creativitatea, inovaţia şi asumarea riscurilor
 Flexibilitate şi adaptabilitate
 Învăţare continua.

Proiect derulat de:

Foto:
Benjamin Wedemeyer
https://unsplash.com/photos/_0Sw8lB5GVU
Triunghiul implicării SCOPURI

  
 

Proiect derulat de: PLANIFICARE ACŢIUNE

Imaginea de ansamblu

Ţelul este mult mai important decât rolul

Membrii echipei sunt de acord să-și  subordoneze 

rolul de dragul echipei.

Conducătorii pot crea echipe mai unite prin comunicarea
imaginiide  ansamblu echipei, aducând jucărori potriviţi în 
echipă şi asigurând echipei resursele necesare.

Proiect derulat de:

Foto: Anika Hiuzinga

https://unsplash.com/photos/RmzR87vTiYw
Bine de recunoscut

Capacitatea echipei este afectată de cel mai slab membru al echipei.
În orice echipă pot exista indivizi care nu pot sau nu vor să se adapteze şi să progreseze.
Când apare o verigă slabă în echipă, cei mai puternici membri o identifică, încearcă să
o ajute, apoi o resping, devin mai puţin  productivi, iar apoi pun la îndoială abilităţile conducătorului
Singura soluţie este îndepărtarea verigii slabe. Așa o fi?

Proiect derulat de:

 Legea muntelui Everest

Cu cât provocarea creşte cu atât creşte nevoia de muncă în echipă

Tipul provocării determină tipul de echipă necesară:

 Echipă nouă – echipă creativă

 Provocare schimbătoare - echipă rapidă şi flexibilă

 Provocare de tip excelenţă/performanţă – echipă

experimentată
Proiect derulat de:

Foto: Unspash +
https://unsplash.com/photos/Jg5IcSvRlls
 Funcționarea echipei

 este etapa maturizării;

 membrii recunosc şi apreciază realizările individuale şi de grup;
 conştientizează cât de indispensabil este aportul adus de ceilalți membri,
interdependența dintre ei;
 se caracterizează prin: calitate, dinamism, loialitate, abordare deschisă;
 colaborarea între membri este mai relaxată;
 se poate pune mai mult accent pe asumarea responsabilităților;

Proiect derulat de:

Foto: Lucas Tenie
https://unsplash.com/photos/
DAWnMmUSMdU
Funcționarea echipei - continuare

 se poate pune mai mult accent pe asumarea responsabilităților şi pe

dezvoltarea continuă individuală şi la nivel de echipă;

 este etapa în care toți membrii împărtăşesc aceeaşi viziune;

 membrii echipei se simt responsabili şi mândri în acelaşi timp

de rezultatele echipei;
 scopul urmărit este atingerea obiectivului propus.

Proiect derulat de:

Foto: Josh Calabrese

https://unsplash.com/photos/Ev1XqeVL2wI
Exercițiu - Principalii factori care blochează munca în echipă

Din experiența dumneavoastră, care sunt principalii factori care blochează munca în echipă?

Proiect derulat de:

 Principalii factori care blochează munca în echipă
• Lipsa de claritate a obiectivelor
• Lipsa de claritate a rolurilor şi responsabilităţilor
• Lipsa informaţiei sau informaţia nepotrivită
• Procese consultative defectuoase
• Proceduri neadecvate de luare a deciziilor
• Lipsa de cooperare
• Dominarea
• Conflictele
• Lipsa de încredere
• Teama de implicare
• Lipsa finalizării
Proiect derulat de:

Foto: Bernard Hermant

https://unsplash.com/photos/OjwQ9WywGsw
Comportamente în echipă

 Manifești interes pentru stabilirea contactelor cu colegii;

 Interacționezi în mod eficient cu angajații în diferite situații;

 Înțelegi rolul fiecărei persoane în grup;

 Te concentrezi pe obiectivele echipei, nu doar pe obiectivele personale;

 Respecți drepturile și convingerile altora;

 Ești empatic: asculți și înțelegi nevoile și sentimentele celor din jur;

 Apreciezi și recunoști participarea activă la realizarea unei acțiuni;

 Încurajezi discuțiile deschise, împărtășești idei și sugestii cu colegii.

Proiect derulat de:

Foto: Randi Fath

https://unsplash.com/photos/ymf4_9Y9S_A
 Implică-te!

 Participă activ în cadrul echipei, schimbă informații,

ascultă și înțelege punctele de vedere ale celorlalți
membri ai echipei;

 Încearcă să dezvolți idei noi pe baza celor spuse de

ceilalți;

 - Evită-l pe “nu așa, știu eu mai bine” și încearcă să

înțelegi și perspectiva colegilor.

Proiect derulat de: Foto: Anna Samoylova

https://unsplash.com/photos/w55SpMmoPgE
Solicită Feedback!

 Încearcă să te raportezi la părerea celor din jur. Asta nu

înseamnă ca trebuie să te faci plăcut cu orice preț, dar este
important să afli ce gândesc colegii tăi despre acțiunile tale.

 Împărtășește sugestiile și ideile celorlalți, manifestă

flexibilitate în fața punctelor de vedere diferite ale membrilor
echipei.

Proiect derulat de:

Foto: Nathan Dumlao

https://unsplash.com/photos/EPpmQg24Ipk
Evaluează-te!

 Analizează activitatea desfășurată în cadrul echipei: cum te-ai

simțit, care a fost contribuția ta în cadrul echipei?

 Dacă ai avut parte de rezultate foarte bune, care au fost factorii

de succes?

 Dacă ai eșuat în alte aspecte, care a fost cauza?

 Cu lecțiile învățate intră în următoarea interacțiune cu cei din

jur, mai pregătit să contribui și să-i ajuți să obțină rezultate
mai bune !

Proiect derulat de:

Foto: Alysha Rosly

https://unsplash.com/photos/6GZQo28ecoE
 Provocarea performanței

 Asigurarea competenței personalului

 Adaptarea la nevoile individuale

 Stimularea

 Aprecierea când se obțin rezultate bune

Proiect derulat de:

Foto: Toa Heftiba

https://unsplash.com/photos/l_ExpFwwOEg
 Motivarea
Despre motivare

Motivarea reprezintă o responsabilitate

managerială foarte importantă

Un manager eficace înţelege calităţile motivării

şi le utilizează în aşa fel încât să îmbunatăţească
performanţele individuale şi ale echipei

Proiect derulat de:

Foto: Chase Clarck

https://unsplash.com/photos/dGqWUPPesrQ
Principiile motivării:
 Oamenii au motive pentru tot ceea ce fac

 Indiferent ce îşi aleg oamenii drept scop, ei cred că este bine pentru ei

 Scopurile pe care oamenii şi le aleg trebuie să fie tangibile (realizabile)

 Condiţiile în care este desfăşurată munca poate afecta valoarea ei

 faţă de angajaţi, şi percepţia acestora faţă de succes sau realizare.

Proiect derulat de:

Foto:Devin Avery
https://unsplash.com/photos/xbuEndq7fLw
Factori motivatori ai comportamentului uman

Nevoia de realizare

Nevoia de afiliere

Nevoia de putere

Proiect derulat de:

Foto: Rochelle Brown
https://unsplash.com/photos/OedMkCaf_7o
Exercițiu – chestionar Analiză motivațională

Nevoia de realizare

Nevoia de afiliere

Nevoia de putere

Proiect derulat de:

Foto: Rochelle Brown
https://unsplash.com/photos/OedMkCaf_7o
  Tratamentul incorect al oamenilor (nedreptatea)
 Incertitudinea (lipsa siguranţei, predictibilității)
 Conflictele
 Lipsa resurselor sau a uneltelor funcţionale, necesare pentru
îndeplinirea sarcinilor
 Lipsa observării progresului – lipsa informării constante despre
Ce demotivează oamenii? rezultatele obţinute sau progresul acestora
 Lipsa interesului acordat dezvoltării oamenilor
 Lipsa întâlnirilor unu – la –unu
 Lipsa feedbackului constant, constructiv, pozitiv
 Lipsa flexibilităţii, libertăţii
 Lipsa elementelor de noutate (schimbările mari sperie, cele mici
pot fi “digerate” mai uşor)
Proiect derulat de:
 Identificarea factorilor care nemulțumesc oamenii

1. Identificarea cauzelor rezultatelor slabe

2. Identificarea atitudinilor negative

3. Înţelegerea nevoilor individuale

Proiect derulat de: Foto: AbsolutVision

https://unsplash.com/photos/82TpEld0_e4
 Exercițiu – Factori care nu costă (sau costă foarte puțin) și care motivează oamenii

Faceți o listă cu acele aspecte, acțiuni, inițiative care motivează și nu costă bani, sau costă
foarte puțin.

Câștigă echipa care are o listă argumentată și cât mai completă!

Proiect derulat de:

 Menținerea motivației

 Informarea

 Supravegherea performanţei

 Influenţe pozitive/negative

 Crearea unui mediu ambiant plăcut

 Generarea entuziasmului

Proiect derulat de:

Foto: Lydia Nada

https://unsplash.com/photos/tXz6g8JYYoI
Proiect derulat de:
Foto:
https://librariadorinta.md/assets/images/catalog/500/
x1600199836_8f119913eff1a2601c29928e41ed823e.jpg.pagespeed.ic.F5W
djabANq.jpg
 ”Nimeni nu e perfect dar o echipă poate fi!”
Meredith Belbin

Proiect derulat de:

Foto: Helena Lopes

https://unsplash.com/photos/PGnqT0rXWLs
 Vă mulțumim!

Pentru informații suplimentare:

cresc@federatia-filantropia.ro

www.federatia-filantropia.ro

Proiect derulat de: