5.

Comunicarea la nivelul
clasei
Lect.dr. ANGHEL Ona
Sem. II, Am III
SCOP:
Dezvoltarea rolului de partener de comunicare

 Rolul empatiei în mediul școlar (implicatii in ascultarea eficientă a unui

mesaj)
ȚINTE

Înțelegerea rolului ascultării active în comunicarea eficientă

Identificarea funcțiilor empatiei solicitate de ascultarea activă
 Exercițiu
O persoană vorbeşte timp de 3-5 minute despre ceva ce-i face plăcere
sau îi displace total – o activitate profesională, de timp liber, sau o
acţiune la care ia parte în mod frecvent.

 Se constituie două echipe care ascultă relatarea evenimentului.

 Prima echipă înregistrează sentimentele exprimate de cel ce relatează
povestirea.
 A doua echipă rezumă faptele, evenimentele fără să menţioneze
sentimentele
Discutăm:

 Exactitatea celor relatate

 Avantajele/dezavantajele unei astfel de ascultări
Empatia

 “Empatia este acel fenomen psihic de retrăire a stărilor, gândurilor

şi acţiunilor celuilalt, dobândit prin transpunere psihologică a eului
într-un model obiectiv de comportament uman, permiţând
înţelegerea modului în care celălalt interpretează lumea”
Stroe Marcus (1997, 38)

 https://www.youtube.com/watch?v=1Evwgu369Jw (empatie și simpatie)

4 calități ale empatiei

 Abilitatea de a intelege perspectiva celuilalt asupra realitaii

 Preluarea perspectivei celuilalt
 Absenta judecatilor prin prisma propriei sfere de valori
 Recunoasterea emotiilor celuiulalt (si comunicarea catre el a acestui
fapt)
Funcţii ale empatiei:
 Funcţia de comunicare - din nevoia de empatie corelată cu nevoia de
dialog, cu schimbarea temporară a propriei perspective cu a celuilalt.

 Funcţia de contagiune afectivă - procesul de punere temporară în situaţia

celuilalt atrage după sine un proces de contaminare a stării celuilalt.

 Funcţia cognitivă - prin transpunerea psihologică în sistemul de referinţă

al altuia se realizează un act de cunoaştere empirică a partenerului.

 Funcţia anticipativă - efectuarea unei predicţii corecte a posibilului

comportament al partenerului şi implicit o anticipare a strategiei de
comportament al celui ce empatizează.
Exercițiu

 Fiecare participant desenează, simbolizează istoria personală

şi marchează grafic evenimentele semnificative din propria
existenţă.
Grupați în diade, spate în spate

Fiecare priveşte desenul partenerului şi încearcă să descrie în câteva

cuvinte evenimentele pe care le identifică.

Fiecare participant adresează, în scris, trei întrebări partenerului, în

funcţie de desenul acestuia.

Fiecare participant realizează o predicţie asupra întrebărilor pe care le-ar

putea formula partenerul privind propriul desen şi le notează.
???

 Cum v-ati simțit? Ce ați gândit în timpul exercițiului?

 Cum ar fi fost dacă erați față în față?

 Cine a fost empatic? când?

Comunicare empatică

 are ca scop înţelegerea interlocutorului, adoptarea cadrului său de

referinţă pentru a vedea lucrurile prin prisma sa.
Schema cibernetică a comunicării
Ascultarea eficientă:
(Thomas Gordon, 2011, Profesorul eficient, ed. TREI, 82-99)

 Pasivă (tăcere)
 Suportivă
 Cu deschizătorii de drumuri
 Activă
 Ascultarea pasivă
• = tăcerea este mesaj nonverbal
• Indică acceptare
• Incurajează împărtășirea de
emoții, sentimente, gânduri
profunde
• Cine ar putea vorbi cu tine
despre ceva care îl preocupă,
deranjează, frământă dacă tu
vorbești într-una?
 Ascultarea suportivă
• = nvb: dat din cap aprobator,
zâmbitul, încruntarea, etc.;
=vb: Da, da, da., Aha, Înțeleg
• manifestarea interesului
pentru interlocutor;
• convingerea că ceea ce simte
şi crede el este important;
• că îi sunt respectate și
acceptate sentimentele,
emoţiile şi gândurile chiar în
cazul dezacordului cu punctul
său de vedere;
 Deschizătorii de
drumuri :
Vrei să-mi spui mai multe
despre asta?
Vrei să discuți ceva cu
mine?
Asta e interesant, vrei să
continui?
Se pare că ai sentimente
puternice legate de asta...
Mă interesează ce ai de
spus.
 Ascultărea activă:
• Înţelegerea sentimentelor față de o
situație anume fără judecarea situației;
• Acceptarea sentimentelor celuilalt oricât
de diferite sunt de ale noastre
• ...ca și cum ar fi ale mele fără să devină
ale mele (sunt alături de el/ea);
• Sentimentele sunt tranzitorii și momentul
pentru înțelegerea lor este la prezent;
• Încrederea în posibilitățile celulalt că va
găsi propria soluție;
• Timp timpului. Ascultarea activă poate fi un
proces de durată;
• Respectarea confidențialității.
• EXEMPLE: Vignete cu Decodări eficiente – T. Gordon, 2011,
p. 92
Ascultarea activă

 Instrument pentru rolul de consilier

 Intrument de predare – în clarificarea problemelor, în

realizarea unui climat încurajator pentru ca elevii să se
simtă liberi să gândească, să discute, să pună întrebări