Realitati si

perspective de
imbunatatire a
calitatii serviciilor de
telecomunicatii

Studenti:
EMITATOR

MESAJ •Termenul de telecomunicații desemnează comunicațiile

CODIFICARE efectuate la distanță. Astfel radioul,telegrafia, telefonia
(fixă sau mobilă),televiziunea, comunicațiile digitale sau
rețelele de calculatoare se pot subscrie acestui domeniu,
CANAL DE de altfel foarte vast.
COMUNICARE
•Elementele componente ale unui sistem de
DECODIFICARE telecomunicații sunt în principiu: emițătorul, canalul de
comunicație și receptorul.
RECEPTOR
Telecomunicatiile au evoluat
De asemenea, România are o rețea de
semnificativ in Romania in ultimii
televiziune prin cablu și satelit, care oferă
ani, cu un accent puternic pus pe
servicii de televiziune prin internet (IPTV) și
dezvoltarea si modernizarea
programe de televiziune prin intermediul
infrastructurii de telecomunicatii si
platformelor de streaming.
a serviciilor oferite.

In prezent, Romania dispune de o retea extinsa de fibra optica, care

ofera servicii de internet de mare viteza si conexiuni de date de inalta
calitate. In plus, exista o varietate de operatori de telefonie mobila care
ofera servicii de voce si date la nivel national, in timp ce serviciile de
televiziune prin cablu si satelit sunt, de asemenea, larg disponibile. In
general, Romania se bucura de un nivel ridicat de acces la servicii de
telecomunicatii de calitate.

România are o piață de comunicații

Operatorii de telefonie mobilă din
dezvoltată, cu un număr mare de operatori
România oferă servicii de voce și date
de telefonie mobilă și fixă, precum și de
prin tehnologiile GSM, 3G și 4G
internet.
•Cererea privind telecomunicatiile se refera la dorinta si nevoia
consumatorilor de a accesa servicii de telecomunicatii, cum ar fi
servicii de internet, telefonie mobila si televiziune prin cablu sau
satelit.

• Cererea poate varia in functie de mai multi factori, cum ar fi

disponibilitatea si calitatea serviciilor, preturile si nivelul de
accesibilitate. In general, se asteapta ca cererea pentru
serviciile de telecomunicatii sa continue sa creasca pe masura
ce tehnologiile se dezvolta si devin mai accesibile si mai
convenabile pentru utilizatori.
• Telefonia mobilă a devenit în mai bine de un
deceniu cea mai folosită metodă de comunicare.
Principalii furnizorii de telefonie mobilă sunt:
•Orange România,
•Vodafone România,
•Telekom Romania Mobile Communications
• RCS&RDS.
• În prezent sunt aproximativ 23 milioane de
utilizatori de telefonie mobilă.
Orange România S.A. este filiala românească a
operatorului global de telefonie mobilă Orange SA, divizia
de telecomunicații mobile a France Telecom. Orange
România este deținut în proporție de 96,8% de France
Telecom fiind cel mai mare operator GSM din România.

La 30 septembrie 2022, Grupul Orange România oferea

servicii mobile către 10,4 milioane de clienţi, cu o cotă de
piață de peste 36%.
Vodafone România este o filială a grupului
internațional Vodafone. Compania a intrat
pe piața românească în 2005, în urma
preluării operatorului local Connex. În
prezent, Vodafone este al doilea mare
operator de telefonie mobilă din România
Vodafone România este certificată drept cea
mai bună rețea de date mobile din România,
potrivit testelor realizate în martie 2019 de
către compania independentă de testare a
rețelelor de comunicații P3 communications
GmbH din Germania.
Telekom Romania este un brand de telecomunicații
din România, lansat pe 13 septembrie 2014 și oferă
serviciile de telefonie mobilă prin compania
Telekom Romania Mobile Communications SA
reprezentând o subsidiara a Deutsche Telekom în
România

Telekom folosește cea mai recentă tehnologie în

materie de software de gestionare a feedback-ului
clienților pentru a colecta informații despre aceștia,
identificând și rezolvând astfel rapid problemele
legate de experiența la scară largă și răspunzând la
acestea în timp real.
 DIGI este un operator de servicii de telecomunicații
din România, înființată în anul 1994. Compania Romanian
Cable System (RCS) a cunoscut o dezvoltare rapidă pe piața
din România, primii pași concretizându-se prin achiziționarea
mai multor rețele de comunicații din țară.

. Serviciul de telefonie Digi Mobil a ajuns în primii doi ani de

la lansare să deţină aproximativ 25% din piaţa abonamentelor
pentru persoane fizice.
PROPUNERI DE IMBUNATATIRE A CALITATII
SERVICIULUI DE TELECOMUNICATII

• Exista mai multe modalitati prin care calitatea serviciului de telecomunicatii

poate fi imbunatatita. Una dintre aceste modalitati este investirea in
infrastructura de telecomunicatii, astfel incat aceasta sa fie capabila sa sustina o
crestere a volumului de trafic si sa ofere o viteza mai mare de transfer a datelor.
De asemenea, ar putea fi luate in considerare investitii in tehnologii de ultima
generatie, cum ar fi tehnologia 5G, care ofera viteze de transfer mai mari si
latente mai mici decat tehnologiile anterioare.
• O alta modalitate de a imbunatati calitatea
serviciului de telecomunicatii ar fi prin
implementarea unor sisteme de monitorizare si
management al retelelor, care sa permita
detectarea si rezolvarea problemelor in timp
real si sa asigure un nivel ridicat de
disponibilitate a serviciilor. De asemenea, ar
putea fi luate in considerare masuri de
optimizare a utilizarii spectrului radio, astfel
incat sa se poata oferi servicii de calitate
superioara la o capacitate mai mare.
In plus, un rol important in imbunatatirea
calitatii serviciilor de telecomunicatii il are si
oferirea de suport tehnic de calitate si de
servicii de relatii cu clientii eficiente, care sa
permita rezolvarea rapida a oricaror probleme
sau intrebari pe care clientii le pot avea.

In general, o abordare integrata care sa

cuprinda investitii in infrastructura, tehnologie
si managementul retelelor, precum si o atentie
sporita fata de nevoile si problemele clientilor
poate contribui semnificativ la imbunatatirea
calitatii serviciilor de telecomunicatii.