CAP.

I CREATIVITATE gI INOVARE
1.1 Nevoia de schimbare n lumea contemporan
Societatea bazat pe cunoa tere (Knowledge Based Society) poate fi caracterizat prin:
Apari ia unor ramuri industriale dominante noi , n principal tehnologiile informa iei i ale comunic rii; O schimbare n accentele activit ii de management, orientat acum, n primul rnd, pe buna gestionare a resurselor tehnologice i pe activitatea de inovare; O schimbare a naturii produselor, care con in componente provenind din ramuri industriale dintre cele mai diferite; Scurtarea considerabil a perioadei ntre descoperirea de c tre cercet tori a unui nou fenomen fizic/chimic/biologic i aplicarea lui n industrie. Apari ia unor constrngeri mult mai puternice n activitatea de management, materializate ntr-o mondializare a concuren ei i obliga ia de a lua n considera ie, ca un factor determinant, a interac iunilor cu mediul nconjur tor i a cerin elor de protec ie a acestuia.

1.2 No iuni i elemente fundamentale despre creativitate

1.2.1 Caracterizarea general a creativit ii
Termenul de creativitate a fost introdus de G.W. Allport, n 1938, n urma n elegerii faptului c substratul psihic al crea iei este ireductibil la aptitudini i presupune o dispozi ie general a personalit ii spre nou, o anumit organizare a proceselor psihice n sistemul de personalitate. Tr s turile definitorii pentru creativitate sunt noutatea originalitatea r spunsurilor, ideilor, solu iilor, comportamentelor. Noutatea Originalitatea i de

se refer la distan a n timp a unui produs fa cele precedente. se apreciaz prin raritatea produsului.

Pentru aprecierea creativit ii se folosete valoarea produselor realizate. Valoarea se refer att la calit ile intrinseci ale produsului i ideii, ct i la valoarea lui social . IMPORTANT ! Pentru caracterizarea creativit ii se folosesc tr s turi ca eficien a, productivitatea, utilitatea produselor, ideilor sau solu iilor noi i originale. Nu orice produs al activit ii care este nou i /sau original este ntotdeauna i creator

ATEN IE !

Multe r spunsuri, idei sau produse noi i originale nu prezint valoare i nu corespund cerin elor obiective sau nu sunt adecvate realit ii, fapt pentru care ele nu ntrunesc calitatea de a fi creative.
3

1.2.2 Definirea creativit ii

Primii autori care au f cut men iune, direct sau indirect, asupra creativit ii Raymond Lulle, filosof i alchimist din sec. XIII, care n lucrarea Grand Art caut s extrag semnifica ii noi din combinarea unor idei abstracte. Leibnitz, care n lucrarea De Arte Combinatoria, dezvolt problema aspectului combinatoriu al gndirii creatoare.

Francis Bacon, descoperitorul metodei inductive, care are un evident caracter creator. Albert Einstein, care afirm c imagina ia este mai important dect cunoa terea.

opereaz transform ri originale i semnificative n organizarea con tientului (McKinnon). reorganizeaz elementele cmpului de percep ie ntr-un mod original (G. W. Allport). CREATIVITATEA

asociaz informa ii de o manier imprevizibil (Ghiselin) este o combinare a ceva cunoscut pentru a produce idei sau solu ii noi (Laswell) realizeaz produse noi i de valoare pentru societate (Moles)
6

Creativitatea = capacitatea de a identifica noi conexiuni ntre elemente (obiecte, evenimente, legi) aparent f r leg tur ntre ele La nceputul secolului al XIX-lea se cuno teau foarte bine trei legi din tiin ele naturii, i anume: 1. un material nc lzit puternic nc din antichitate) devine incandescent ( lucru tiut

2. un material incandescent inut n aer se oxideaz (Lavoisier, 1789) 3. metalele i grafitul conduc curentul electric iar, la trecerea curentului, se degaj c ldur n timp ce oxizii nu au aceast proprietate (1841). n 1882 Thomas Alva Edison, a f cut leg tura ntre cele trei elemente aparent f r prea mare leg tur ntre ele i a avut ideea de a ncinge puternic (1) prin trecerea unui curent electric (2) un fir de grafit plasat ntr-un balon vidat pentru a nu se oxida (3) i a realizat astfel una din cele mai mari inven ii ale epocii moderne: becul electric
7

Leg turile, conexiunile se stabilesc mai degrab intuitiv dect logic i ele apar de regul , mai nti, sub form de idei. CONSTAT RI Procesul de creativitate se materializeaz n generarea de idei cu caracter original, idei creative.
Creativitatea = un ansamblu complex de: idei, moduri de gndire, activit i, procese (instrumente, tehnici, moduri de abordare), rezultate (solu ii la probleme, sisteme de produc ie, produse)

O idee creativ este o idee caracterizat prin cteva din urm toarele tr s turi: unic ; diferit ; atipic ; f cut altfel dect de obicei; foarte potrivit scopului; genial
8

O definiie general acceptat a creativit ii......

Creativitatea = producerea sau dezv luirea unui fapt nou, lege, relaie, dispozitiv sau produs, procedeu sau sistem, care are la baz cunotiine accesibile dar care nu decurge direct, simplu sau prin intermediul unui proces logic din informaiile ce ne stau la ndemn ci se bazeaz pe procese intuitive (Goldsmith)

......... susinut de Edwin Land, inventatorul aparatului foto POLAROID........ i care spune despre creativitate:
Descoperirile le fac acei in i care au tiut s se elibereze de modul de gndire propriu oamenilor comuni, (care poate sunt mai inteligen i, mai cultiva i, mai disciplina i) dar care nu au reuit s st pneasc arta de a vedea vechile cuno tiin e cu ochi proaspe i i puri
9

Alte opinii despre creativitate....

Abraham Maslow

.........exist o creativitate de autoactualizare care se manifest n activitatea de zi cu zi a fiec rui om. Ea se manifest n mod spontan, f r efort i se materializeaz n libertatea fa de cliee i stereotipuri.

10

Acad. M. Dr g nescu ...... exist trei tipuri de procese creative:  cele bazate pe euristica structural (combinarea ntr-un fel nou a unor structuri deja cunoscute);  cele bazate pe euristica fenomenologic (descoperirea unor sensuri noi). Este de tip mai degrab intuitiv.  prin mbinarea con tient a euristicilor structurale i fenomenologice, aceasta fiind singura care conduce la creaie n adev ratul sens al cuvntului. Cu alte cuvinte creaia este un proces raional. Creativitatea este un fenomen aproape permanent al mini umane. Creaia este un eveniment rar.
11

n cadrul creativit ii se disting trei elemente distincte:

PROCESUL

mecanismul psiho-intelectual ce duce la creaie

Creativitatea, ca proces, este n esen , o combina ie de elemente cunoscute n cadrul unui nou aranjament sau a unei noi structuri, imprevizibile i originale. Elementele cunoscute pot fi: semne, cuvinte, idei, obiecte materiale, propriet i sau atribute ale acestora, procese, imagini vizuale sau sonore, reprezent ri.
12

PRODUSUL

rezultatul activit ii de creaie

Creativitatea ca produs este o noutate cu valoare pentru societate. Atributele sunt inseparabile, trebuie s fie o noutate i pentru a fi luat n consideraie, trebuie s aib valoare. Conform acestei definiii, n domeniul creativit ii intr descoperirile tiin ifice i inven iile, al turi de teorii tiin ifice, metode de calcul sau de investigare, programe de calculator, ra ionaliz ri ale unor procese.

SUBIECTUL

persoana care creeaz

13

Creativitatea implic trei pa i:

1. Selectarea informaiei

s vezi copacii din p dure

Cu alte cuvinte s identifici elementele ntre care se vor stabili noile conexiuni. Desigur c nu to i oamenii nv a i sunt i inventivi, dar inventivii se vor g si ntotdeauna ntre ace tia.

2. Realizarea de conexiuni noi

s potrive ti piesele unui puzzle, sau, mai bine, s ob ii o nou imagine pornind de la puzzle - uri diferite

Tr s turile native ale oamenilor joac un rol foarte important. n ultimii 50 de ani s-au pus ns la punct a a numitele tehnici de creativitate care permit unor oameni obi nui i (a a cum sunt marea majoritate) s genereze idei creative.
14

3. Analiza

s vezi dac ideea este sau eventual poate fi f cut pentru a fi acceptabil de c tre pia Etapa de analiz este esen ial deoarece o idee, orict de original , nu poate fi niciodat valorificat imediat ca atare, ea trebuie analizat , dezvoltat , ceea ce presupune timp i efort. Este, de aceea, de v zut n ce m sur timpul i efortul merit acordate.

Creativitatea ca sistem de producere a informa iilor noi se prezint la mai multe nivele:

15

a) expresiv - comportamental

se refer la tr s turile psihice implicate n activitatea creatoare (spontaneitate, plasticitate, receptivitate, asociativitate), calit i care nu sunt nc bine structurate, relativ stabile, dar care sunt insuficiente pentru a contribui la ob inerea unor rezultate, produse noi i valoroase

b) procesual calit ile creative ale diferitelor mecanisme i opera ii psihice sunt deja cristalizate fiind structurate ntr-un stil intelectual de abordare creativ a problemelor, stil care asigur elaborarea unor produse noi n plan subiectiv, dar nu i la nivel social
16

c) productiv

aptitudinile creative se obiectivizeaz n ob inerea unor produse noi att n plan subiectiv ct i n plan obiectiv, gradul de originalitate i valoare a produselor fiind relativ sc zut

d) inovativ la acest nivel anumi i factori de creativitate, cum ar fi: ingeniozitatea, operativitatea, plasticitatea, abilitatea de a sesiza rela ii neobi nuite sau nsu iri mai pu in cunoscute ale obiectelor, fenomenelor, capacitatea de interogare, faciliteaz elaborarea unor produse noi prin modific ri, adapt ri ale celor deja existente (ra ionaliz ri, inova ii)
17

e) inventiv tr s turile psihice cele mai importante pentru acest nivel sunt capacitatea de abstractizare, generalizare i sintetizare, stabilirea de asocia ii ct mai ndep rtate, elaborarea de analogii. Produsul ob inut prezint un grad nalt de noutate i originalitate avnd o valoare social ridicat (inven iile)

f) emergent la acest nivel produsele ob inute constau n principii, teorii care revolu ioneaz un domeniu de activitate, impunnd restructurarea substan ial a sistemului conceptual din domeniile respective, ele deschid noi perspective de studiu i au o larg aplicabilitate (de exemplu teoria relativit ii)
18

1.2.3 Etapele procesului creator

Exist patru mari etape ale procesului creator i anume: prepararea, incuba ia, iluminarea i verificarea

 Observa ii:
 Gradul de importan al etapelor difer n funcie de domeniu.  Toate etapele sunt strict necesare de parcurs, existnd totu i o pondere a acestora.  Pentru domeniul tiin ific i tehnic prepararea deine un loc de mare nsemn tate, spre deosebire de alte sfere de activitate n care predispoziiile native au un rol mult mai nsemnat.

19

A) PREPARAREA sau PREG TIREA

este o etap deosebit de complex i uneori decisiv pentru reuita procesului creator,care conine urm toarele subetape. const n sesizarea problemei, adic unei dificult i, nevoi. a

a) Subetapa observaiei

Deficienele sunt aspecte care duc la creaie n tiin i tehnic , speciali tii din aceste domenii fiind receptivi la ele i n acela i timp elabornd modalit i pentru dep irea lor. Fiecare dintre aceste modalit i con ine elemente de noutate i originalitate, desigur n propor ii foarte variate. sensibilitatea la implicaii Condi iile care favorizeaz parcurgerea acestei etape sensibilitatea fa de abaterile (deviaiile) de la normal
20

b) Subetapa analizei i definirii problemei

Este o faz preponderent analitic n care se formuleaz n termeni mai clari deficien a, nevoia sesizat n cadrul primei subetape.

capacitatea de separare a esen ialului de neesen ial (inven ia nseamn alegere i discern mnt); Condiii necesare de care depinde reu ita activit ii n aceast subetap selectarea informa iilor relevante pentru problema studiat ;

gradul de cunoa tere al domeniului faciliteaz selectarea informa iei relevante n raport cu problema.
21

 Dup ce o problem a fost clar definit are loc culegerea informaiilor necesare pentru rezolvarea ei. c) Subetapa de acumulare a materialului informaional  Cantitatea i natura materialului informa ional au o importan deosebit .  Strngerea unor informaii ct mai variate, relevante n raport cu problema, constituie un factor favorizant al creativit ii.  Dup formularea problemei ncepe activitatea de c utare a solu iei. d) Subetapa opera ional  C utarea mental este un moment cheie.  Au loc opera ii de c utare mbinate cu ilumin ri sporadice care con in n germene viitoarea solu ie.
22

C utarea se poate realiza n dou moduri: prin ncercare i eroare varierea la ntmplare a mai multor alternative;  prin elaborarea unui model de c utare a solu iei. n aceast subetap au loc restructur ri pariale informailor despre problem ; i treptate ale

Simbolurile au un rol fundamental n restaurarea creativ informaiei despre problem ;

Originalitatea are un rol important n etapa de c utare preliminar a solu iei, permind elaborarea unor asociaii noi, iniierea unor noi direcii de c utare mai deosebite, elaborarea unor noi modele de c utare a soluiilor.

23

Factorii care blocheaz creativitatea n aceast faz

tendin a de folosire a modelelor familiare, tradi ionale pentru c utarea solu iei la problema dat ; fixitatea metodei; autoimpunerea unor restric ii iluzorii.

 Incuba ia este etapa de a teptare n urma perioadei ndelungate de preparare;  Este o etap n care persoana este aparent pasiv relaxat ; B) INCUBAiIA i

 Caracteristic acestei etape este revenirea n mod incon tient asupra problemei;  Activitatea incon tient; se desf oar preponderent pre i

24

 Interac iuni ntre materialul stocat i informa ia actual se produc n plan mintal utilizndu-se opera ii de combinare i sintez asem n toare cu cele con tiente care se desf oar ns cu o vitez mai mare dect acestea din urm .

 Observa ie:
Mul i autori consider creativitatea rezultatul ac iunii proceselor precon tiente, care prezint un grad de libertate i flexibilitate mult mai ridicat dect procesele con tiente. Iluminarea este momentul central al crea iei. Este un moment de scurt irepetabil. C) ILUMINAREA Inspira ia se bazeaz pe etapele precedente de acumulare activ de informa ii i preg tire con tient , prelucrare pre i incon tient a datelor vechi i a celor noi.
25

durat , unic

 Observa ii:
Iluminarea se produce n st ri mai pu in con tiente - de somn, stare de trezire, n general tocmai cnd nu te a tep i s po i g si o solu ie la o problem , pentru care te-ai fr mntat zile i poate nop i n ir la masa de lucru, f r s ob ii ns ideea. Deja problema nu se mai afl con tiente ale persoanei. n sfera preocup rilor active,

ambian Iluminarea este facilitat de urm toarele condi ii

pl cut , intim persoanei;

capacitate de transpozi ie; lini te, singur tate.

26

asocia iile ndep rtate; Mecanismele psihice cele mai frecvent utilizate n aceast faz a crea iei sunt: efectuarea de analogii ntre diferite domenii; elaborarea de metafore.

 Observa ie:
Iluminarea este faza n care ideea, soluia la o problem brusc, f r tirea sau intervenia persoanei. apare

D) VERIFICAREA

Verificarea este o etap foarte important pentru domeniul tehnico- tiin ific; Pentru aceste domenii este un proces ndelungat, anevoios i foarte laborios.

27

Verificarea se desf

oar n trei mari faze:

 de proiect, are loc des vr irea ideii i materializarea ei ntr-o solu ie tehnic real ;  de execu ie, materializarea fizic tehnice n laborator; i aplicarea solu iei

 de experimentare, n vederea confirm rii sau infirm rii validit ii solu iei respective.

 Observa ii:
Verificarea este o etap de elaborare, revizuire solu iilor, presupunnd o gndire solid ; i cizelare a ideilor,

Persoanele nalt creatoare se caracterizeaz prin rezisten la eforturile mari pe care le presupune finalizarea i materializarea ideilor; n concluzie, se poate spune c o foarte serioas preg tire de specialitate, un spirit de observa ie ascu it, o capacitate de intui ie remarcabil , faciliteaz descoperirea fenomenelor noi.
28

1.2.4 Factorii intelectuali ai creativit ii

 Modul de gndire tiin ific i capacitatea de investiga ie constituie axe principale ale creativit ii tiin ifice i tehnice;

tiin ific

 Capacitatea de explorare tiin ific constituie o aptitudine specific a crea iei. Ea presupune orientarea spre ceea ce este esen ial, probabil, inexistent nc , dinamica i interac iunea fenomenelor studiate.  Spiritul de observa ie tiin ific este o component esen ial a creativit ii. Acesta se remarc prin urm toarele caracteristici: precizie, completitudine, caracter sistematic, cuantificare i control. Ca oricare dintre factorii creativit ii spiritul de observa ie este educabil.

29

 Psihologul rus E.I. Regirer a pus n eviden profesionale ale omului de tiin : studiu bibliografic selectiv;

unele deprinderi

abilitatea de a g si informa ia cea mai adecvat n raport cu problema studiat ; perfec ionarea continu a tehnicilor i metodelor de investigare i prelucrare a datelor experimentale; preocuparea pentru formulare accesibil a rezultatelor cercet rii; c utarea i formularea problemelor; revizuirea ipotezelor i a tezelor cunoscute, ndoiala tiin ific ; spiritul critic obiectiv.  Factorii intelectuali implica i n activitatea creatoare sunt foarte numero i. Psihologul american J.P. Guilford a ncercat s -i grupeze ntrun model tridimensional al intelectului. n figura urm toare se afl schema acestui model.
30

OPERAiII

PRODUSE

CONiINUTUL

Modelul tridimensional al intelectului (J.P. Guilford)

31

Date explicative pentru n elegerea modelului tridimensional al intelectului Cele trei dimensiuni ale intelectului sunt: Opera iile (n num r de 5); Con inuturile (n num r de 4); Produsele (n num r de 6). cunoa terea (descoperirea, recunoa terea, n elegerea informa iei); memoria (re inerea, stocarea de informa ie) Operaiile (cu informaii) produc ia divergent (generarea unei informa ii variate, alternative, pornind de la o informa ie dat sau cunoscut ) produc ia convergent (generarea unor concluzii logice, a unui r spuns unic pornind de la o informa ie dat ) evaluarea (stabilirea dac o informa ie este bun sau nu)
32

figurat - concret sau amintit ca imagine perceptiv ; Coninutul informaiei (tipurile acesteia) simbolic - compus din semne; semantic - n elesuri, de obicei verbal; comportamental - comportamentul nostru sau al altora unit i (p r i ale informa iei circumscrise); clase (colec ii de unit i cu propriet i comune); Produsele (formele pe care le dobndete informa ia n urma prelucr rii ei cu ajutorul operaiilor) relaii (rela ii ntre unit i); sisteme (structuri organizate); transform ri (schimb ri de diferite redefiniri, modific ri, tranzac ii); implica ii circumstan ieri) (extrapol ri, feluri:

conect rii,
33

 Observa ie:
Fiecare dintre parametrii modelului poate fi schimbat cu ceilal i, existnd 120 de combina ii posibile (5 x 4 x 6 =120), fiecare dintre acestea reprezentnd aptitudini diferite.

Prezentarea factorii intelectuali ai creativit ii raportndu-i la modelul tridimensional al lui Guilford. 1) Inteligen a
constituie unul dintre factorii importan i ai creativit ii.

Platon o definea ca fiind capacitatea care permite spiritului uman s n eleag ordinea din univers; Descartes, inteligen a este un mijloc de a- i nsu i o raportat la o lume de lucruri; tiin perfect

Stern apreciaz c inteligen a reprezint capacitatea de a utiliza gndirea ntr-un anumit scop i n rezolvarea de probleme dup el neinteligent nu este numai acela care gnde te prea pu in acolo unde o gndire bun ar putea duce la o solu ie mai bun , dar i acela care gnde te prea mult n probleme care nu solicit acest efort;
34

n rezumat, se apreciaz c inteligen a constituie un factor (aptitudine) general, comun tuturor opera iilor intelectuale. n acest caz, se poate considera c i opera ia de memorare poate fi apreciat ca opera ie a inteligen ei (conform modelului lui Guilford).

n cazul unei memorii mecanice nu putem vorbi de prezen a inteligen ei, de i ea, din punct de vedere teoretic, este un factor comun tuturor opera iilor intelectuale. De aceea, inteligen a raportat la modelului lui Guilford prive te mai ales opera iile: cogni ie, produc ie convergent i elaborare.

35

2) Rezolvarea de probleme  Observa ii:

se refer la adaptarea la situa ii noi.

Orice proces de crea ie presupune i rezolv ri de probleme, dar nu orice rezolvare de probleme nseamn i crea ie. n general, n cazul rezolv rii de probleme se ajunge la o solu ie relativ nou , dar la una singur .

Creativitatea este o forma iune mai complex dect procesul de rezolvare de probleme.

36

S-a constatat c oamenii nalt creatori se deosebesc de cei slabi creatori nu prin capacitatea de a rezolva probleme, ci prin abilitatea de a c uta i formula probleme.

Datorit acestui fapt se consider c rezolvarea de probleme (Problem solving) este caracteristic oamenilor inteligen i, n timp ce c utarea de probleme, inventarea lor (Problem finding), este proprie oamenilor nalt creativi.

n cazul creativit ii se ajunge la produc ii divergente, iar la nivelul inteligen ei se ob in produc ii convergente (modelul intelectului al lui Guilford).

37

Dac se trateaz inteligen a n termeni de Rezolvare de probleme i creativitatea n termeni de Descoperire de probleme, lund drept criterii modul de definire i obiectivul general............. Problem Solving (rezolvarea de probleme) Definirea celor dou fenomene Selectarea i folosirea programului adecvat unui set existent de probleme. Problem Finding (descoperirea de probleme)

Detectarea lacunei la care conduce folosirea unui program nou, program ob inut din compararea unor programe existente cu altele a teptate n viitor. Obiectivul Alegerea corect ntre Alegerea corect ntre programe general programe deja existente existente i viitoare (a teptate), urm rit n cele i selectarea unui aprecierea c unul sau mai multe dou tipuri de singur program. dintre programele noi vor fi mai activit i potrivite dect oricare dintre programele existente.

38

.................rezult diferen ele dintre ele: Persoanele nalt creative se deosebesc n general de cele slab creative n privin a strategiilor de solu ionare a problemelor. Persoanele nalt creative acord o aten ie deosebit fazei de analiz a problemei consacrnd mai mult timp n elegerii ct mai bune a problemei prin formularea de ntreb ri, c utarea unei informa ii suplimentare dect aceea cuprins n enun ul problemei. Persoanele slab creative consum mai mult timp cu sintetizarea informa iilor despre problem i elaborarea planului de rezolvare, aceasta deoarece problema nu este analizat foarte bine n vederea n elegerii ei.
39

3) Imagina ia

permite ie irea dintr-un sistem cunoscut i descoperirea de noi rela ii.

 Observa ii:
Creativitatea este identificat cu imagina ia datorit concomiten elor afective i emo ionale i datorit desf ur rii spontane, relativ incon tiente a mecanismelor de crea ie.

Spre deosebire de inteligen , care opereaz cu no iuni (concepte) i este strict dependent de legile obiectului cunoa terii, imagina ia utilizeaz imagini, deosebit de complexe i dinamice, dispunnd n acela i timp de grade de libertate mult mai nalte dect inteligen a.

40

asocierea
Mecanismele opera ionale ale imagina iei creatoare

combinarea
Asocierile i combin rile inedite (ntre obiecte, fenomene care par cu totul diferite ntre ele) duc la apari ia ideilor originale, creativitatea presupunnd aprecierea unor elemente ct mai ndep rtate ntre ele.

n cadrul activit ii creatoare, pe lng procesele orientate spre atingerea scopului problemei, se desf oar i o serie de alte procese cu caracter asociativ care pot s nu aib leg tur direct cu scopul urm rit.

41

Mecanismele opera ionale intime ale creativit ii (imagina iei) au un caracter profund emo ional, par ial precon tient i implic contribu ia considerabil a inspira iei. Mecanisme ale procesului creator (st ri psihologice) - W. J. J. Gordon deta area creatorul se simte dep rtat de lume, la distan ct mai mare de datele problemei pentru a le putea aborda ct mai obiectiv, f r nici un fel de prejudec i implicarea mecanism prin care creatorul se transpune n situa ia lucrurilor, a elementelor problemei
42

amnarea sentimentul necesit ii de autodisciplinare i rezisten n fa a oric rei ncerc ri premature de a g si solu ia la problem

specula ia abilitatea de a l sa gndurile s zboare liber, ncercnd elaborarea ct mai multor asocia ii ct mai diferite i ie ite din comun

autonomia obiectului creatorul resimte acest sentiment atunci cnd se apropie de rezolvarea conceptual a problemei
43

Pentru asimilarea mecanismelor intime crea iei este necesar respectarea a dou procedee: a. Transformarea familiarului n str in (necunoscut)

const n inversarea, transpunerea modurilor cotidiene de a percepe i interpreta realitatea n moduri noi, cu totul diferite de cele cunoscute Un asemenea tip de orientare n realitate (dirijat permanent spre spre deosebire de nou) provoac anxietate i nesiguran modurile uzuale de a percepe lumea care dau omului un sentiment de ncredere i securitate. n creativitate, este absolut necesar curajul, asumarea riscului, felul comun, obi nuit de a privi lumea este confortabil, comod dar el nv luie omul ntr-o stare de amor eal .
44

b. Transformarea str inului (necunoscutului) n familiar

ntr-o situa ie nou primul lucru pe care ar trebui s -l fac o persoan este s n eleag problema (datele noi) prin raportarea la cuno tin ele accesibile i cunoscute lui, convingndu-se astfel c datele noi nu-i sunt att de str ine, ndep rtate de experien a lui cotidian Acest procedeu contribuie la reducerea senza iei de team , uneori a dezorient rii i ncord rii afective pe care le resim im atunci cnd ne afl m n fa a unor probleme mai mult sau mai pu in diferite de acelea cu care ne-am obi nuit.

45

4) Sensibilitatea la implica ii  Observa ii:

const n observarea i analizarea unei nevoi, cerin e i examinarea informa iei respective.

Deoarece nevoia constituie esena unei probleme, aceast abilitate este denumit sensibilitate la implica ii i probleme. n modelul intelectului al lui Guilford apare ca evalu ri semantice de implica ii. Aceast abilitate nu constituie doar un simplu factor intelectual al creativit ii, ci reprezint o dispozi ie complex a personalit ii ntlnit sub denumirea de abilitatea de a recunoa te probleme acolo unde ceilal i nu le v d .

46

5) Procesele asociative  Observa ii:

Creativitatea presupune activitatea combinatoric , adic punerea n rela ie a unor elemente existente separat pn la un moment dat.

Activitatea creatoare implic opera ii de combinare i recombinare la toate nivelele psihice: perceptiv, intelectiv i de personalitate.

47

6) Fluiditatea

se refer la bog ia, u urin a, rapiditatea stabilirii de asocia ii, la debitul verbal, idea ional (de idei), expresional (de formele de expresii).

n func ie de felul materialului cu care se opereaz exist mai multe tipuri de fluiditate: a. fluiditatea idea ional

cantitatea de idei, cuvinte, titluri, fraze, r spunsuri elaborate de individ. n modelul tridimensional al intelectului corespunde categoriei de produc ii divergente de unit i semantice. b. fluiditatea asociativ cantitatea de asocia ii, rela ii, produse, n special stabilirea de analogii, similarit i, sinonime. n modelul tridimensional al intelectului corespunde produc iei divergente de rela ii semantice.
48

c. fluiditatea expresional

cantitatea de noi expresii, idei care s se potriveasc ntr-un sistem, o organizare structural , propozi ii, idei, ntreb ri, r spunsuri. n modelul intelectului al lui Guilford corespunde produc iei divergente de sisteme semantice sau figurale.

d. fluiditatea verbal

cantitatea de cuvinte produse n unitatea de timp, cuvinte ce trebuie s corespund cerin elor unei clase anterior stabilite. n modelul tridimensional al intelectului corespunde produc iei de unit i semantice, simbolice.

49

e. fluiditatea figural

cantitatea de desene alc tuite pe o anumit tem . n modelul tridimensional al intelectului elaborat de Guilford corespunde produc iei divergente de unit i figurale.

 Observa ie:
Fluiditatea este important pentru creativitate deoarece asigur o mare cantitate de r spunsuri existnd ansa de a g si un num r mai mare de r spunsuri bune, de calitate superioar .

50

7) Flexibilitatea

se refer la modificarea, restructurarea eficient a mersului gndirii n raport cu situa iile noi, la posibilitatea de a opera cu u urin transferuri, de a renun a la vechile puncte de vedere i adoptarea altora noi, la schimbarea matricelor experien iale i a sistemelor de referin .

a. flexibilitatea spontan situa ie n care ini iativa elabor rii unei diversit i de clase de r spunsuri apar ine persoanei. n modelul intelectului corespunde produc iei divergente de clase semantice, figurale, simbolice. b. flexibilitatea adaptiv elaborarea unei diversit i de clase este sugerat de instructajul probei. n modelul intelectului corespunde produc iei divergente de transform ri figurale.
51

 Observa ie:
Oamenilor nalt creatori le sunt caracteristice urm toarele dou tr s turi (specifice flexibilit ii):

abstractizarea

modelul de c utare a solu iei este foarte clar, relativ independent de contextul dat al problemei, urm rindu-se permanent l rgirea ariei de c utare a solu iilor

generalizarea

stabilirea unor clase foarte largi

52

8) Originalitatea

reprezint producerea unor r spunsuri statistic rare n cadrul comunit ii n care au fost emise. n modelul matriceal al intelectului corespunde produc iei divergente de transform ri semantice.

 Observa ii:
Originalitatea nu este un factor pur intelectiv, ci constituie o dispozi ie a ntregii personalit i, ea este o dimensiune multifactorial . Inteligen a este abilitatea de a rezolva problemele adaptativ, corespunz tor n mod adecvat cerin elor realit ii. Originalitatea desemneaz capacitatea de a rezolva probleme, nu numai adaptativ, dar mai ales neobi nuit i n ct mai multe feluri.

53

Ingeniozitatea este originalitatea de metod de rezolvare

Un om este desemnat ca fiind ingenios atunci cnd rezolv problemele cu o elegan neobi nuit , ntr-un mod abil i surprinz tor.

9) Elaborarea

reprezint stabilirea pa ilor detalia i n rezolvarea unei probleme, luarea n considerare a ct mai multor implica ii i consecin e pe care le poate avea solu ia la o problem . n modelul intelectului corespunde produc iei divergente a implica iilor semantice simbolice i figurale.
54

1.3 Motivele i atitudinile creative

1.3.1 Motiva ia
Motiva ia este motorul oric rei ac iuni i activit i Caracteristicile motiva iei creative sunt: a. motiva ia are un caracter ofensiv sau de cre tere (de dezvoltare). Datorit acestei tr s turi persoana i men ine starea de ncordare care este necesar continu rii ac iunii de c utare a solu iilor. b. motiva ia are caracter neperiodic, adic pe m sur ce o persoan dobnde te o serie de cuno tin e ntr-o problem , i cre te dorin a de a afla ct mai multe lucruri noi. c. motiva ia creativ este direct sau intrinsec ; omul ac ioneaz din pl cere i din dorin a de a face ac iunea respectiv , nu urm re te un alt scop, exterior ac iunii.
55

d. persoana creatoare este preponderent orientat spre con inutul muncii i nu spre aspectele de climat. e. persoana este preponderent orientat spre ob inerea unor performan e superioare n munc .

 Observa ii:
n orice ac iune pe care o ntreprindem (mai ales n cadrul sarcinilor profesionale) intr n joc dou tipuri de motiva ii: dorin a de a avea succes; teama de e ec. f. motiva ia creatoare are un caracter extensional. Un om nalt creativ are proiecte foarte variate, n timp ce unul slab creativ este dominat de un singur domeniu de activitate.

56

1.3.2 Atitudini creative

Atitudinile creative ndeplinesc un rol decisiv n realizarea, autorealizarea i autodep irea persoanei. capacitatea de a fi uluit i de a te mira n fa a lucrurilor foarte banale. Aceast capacitate necesit cultivarea spiritului de observa ie; capacitatea de a te concentra; experien a proprie; receptivitatea fa de nou care presupune adaptarea u oar la situa ii, probleme noi, chiar dac acestea sunt mult ie ite din comun;

57

curaj n abordarea situa iilor noi i asumarea riscului; nonconformismul intelectual i profesional; orientarea c tre un viitor ct mai ndep rtat - deosebit capacitatea de previziune -, anticiparea unor probleme care vor apare ntr-o perioad mult mai ndep rtat ; sensibilitatea fa de experien - manifestarea curiozit ii fa de ceea ce este bine tiut printr-o continu atitudine de interogare; c utarea creativ ; abilitatea de organizare optim i eficient a timpului - este necesar ca fiecare persoan s - i planifice activitatea profesional i extraprofesional , s ierarhizeze problemele i s le solu ioneze n func ie de importan a lor; responsabilitate profesional asumarea ntregii r spunderi pentru problemele rezolvate sau nerezolvate;
58

finalizarea i obiectivarea ideilor, proiectelor; atrac ii fa de lucrurile de specialitate cu anse reduse de a fi solu ionate de prima dat ; for intelectual i moral pentru argumentarea propriilor idei;

autonomie i independen n realizarea lucr rilor de specialitate, realizarea lucr rilor de specialitate, realizarea proiectelor, a strategiilor de lucru prin efort individual; evitarea problemelor rutiniene, a muncii repetitive; relativ independen independen de opiniilor altora;

n gndire i ac iune;

aprecierea i autoaprecierea dup originalitatea rezultatelor; spirit de investiga ie tiin ific ;

59

nivel de aspira ie ridicat n plan profesional; ini iativ ; ncredere n for ele proprii; abilitatea de a opera n acela i timp cu ct mai multe idei; autodep irea, relativa nemul umire fa de lucrurile deja realizate, terminate i reluarea lor n alte unghiuri; tendin a de autoperfec ionare continu .

60

1.4 Teorii legate de evoluia creativit ii

n dezvoltarea acestui domeniu s-au conturat mai multe curente de gndire sau teorii privind evolu ia creativit ii. Unele dintre acestea sunt grupate n raport de evolu iile tehnice (concep ia tehnic , teoria sociologic , teoria tehnicist i teoria structuralist ) Altele n func ie de influen a factorilor psihologici (teoria asocia ionist , teoria configura ionist , teoria comportamental i teorii psiho-analitice).

61

Teorii n domeniul creativit ii

62

Concep ia tehnic
a creativit ii i a produselor sale a debutat o dat cu perioada afirm rii unei gndiri, la sfr itul secolului trecut, potrivit c reia evolu ia tehnicii este asigurat de crea iile marilor inventatori. Potrivit acestei teorii, persoana care realizeaz actul de crea ie are rolul esen ial, iar crea ia, ca n proces de producere de noi idei, se datoreaz exclusivitate calit ilor intelectuale de excep ie ale creatorului.

Teoria sociologic
promovat n perioada interbelic , are o puternic i orientabil . Potrivit determinare social , este previzibil acestei teorii, accentul nu se mai pune pe individ, ci pe contactul socio-cultural, n sensul c un anumit nivel al acestuia, la o anumit presiune a cererii, inven iile sunt determinate, inevitabile.
63

Teoria tehnicist
pune accentul pe rolul structurilor tehnice existente n crearea noilor structuri. Ideea esen ial const n aceea c orice obiect tehnic nou este rezultatul unei evolu ii interioare, care nu este obligatoriu o finalitate practic , ci urmeaz o logic tehnic .

Teoria structuralist
sus ine ideea nl n uirii structurale a realiz rilor tehnice succesive. Resortul crea iilor tehnice este dat de raporturile structuri-inten ii.

64

Teoria asocia ionist

sus ine c , procesul creativ const n g sirea unor combina ii noi a elementelor asociative, integrate n combina iile existente, valoarea creativ a produsului tiin ific sau tehnic fiind propor ional cu distan a ce separ elementele respective.

Teoria configura ionist

dup care creativitatea este incitat de o problem nerezolvat , a c rei solu ionare nu se face ntmpl tor sau nu se bazeaz pe cele nv ate anterior, ci necesit intui ie.

65

Teoria comportamental
consider c activitatea uman creativ implic stabilirea unor leg turi inedite, neuzuale ntre stimuli i r spunsuri.

Teoria tr s turilor i factorilor

se axeaz asupra tr s turilor, aptitudinilor primare i factorilor aptitudinali ai gndirii creatoare.

Teoriile psiho-analitice
au la baz concep ia c procesul creativ are la origine elemente ale subcon tientului.
66

1.5 No iuni i elemente fundamentale despre inovare

1.5.1 Caracterizarea general a inov rii
n anul 1942, n lucrarea Capitalism, socialism i democra ie, economistul american J. A. Schumpeter propune o defini ie a inov rii n domeniul tehnico-economic (prima din punct de vedere istoric), defini ie care are un caracter de mare generalitate:

Inovarea

a produce altceva sau a produce altfel

n cadrul inov rii, a a cum este ea definit de Schumpeter, se admite c intr cinci tipuri de activit i: creerea unui nou produs; introducerea unei noi metode de fabrica ie; intrarea pe o pia nou (sau creerea unei noi piee); apelarea la o nou materie prim ; o nou organizare a firmei.
67

n ultima perioad se poate admite apariia unei a asea activit i creare a unei anume imagini a firmei. Defini ia lui Schumpeter are meritul generalit ii, dar ea nu r spunde ns la o ntrebare esenial : cum ?

Inovarea

procesul global de creativitate tehnologic i comercial , transferul unei noi idei sau a unui nou concept pn la stadiul final al unui nou produs, proces sau activitate de service acceptate de pia . transformarea unei idei ntr-un produs vandabil, nou sau ameliorat, sau ntr-un proces opera ional n industrie sau n comer, sau ntr-o nou metod social .
68

Inovarea (tiinific i tehnologic )

 Observa ie:
n termenii noilor defini ii, aducerea noului presupune de fapt trei pa i distinc i, chiar dac n practic ei se subn eleg uneori prin termenul de inovare.
Creativitate (generarea de idei noi) Am adunat un num r suficient de idei? Surse ale ideilor: imaginaie, analiz observaii: asupra mediului - a ceea ce fac alii rafinarea ideii Ideea este compatibil cu politica firmei ? Ideea este o soluie pentru una din problemele firmei ? fezabilitate Aplicarea ideii este justificat de considerentele de marketing, piee, tehnologie ? Activitate inovant Spirit antreprenorial

Programe G sirea soluiilor detaliate de: cele mai bune de implementare, succes pe pia fabricaie, comercializare . Rezultat: Ceva: - nou, sau - mai bun, - mai repede, - mai ieftin, - mai frumos.

Etapele unui proces global de inovare

69

Dac se definete Creativitatea ca fiind o idee str lucit , atunci, conform tabelului precedent, activitatea inovant reprezint aducerea ei pe pia , transformarea ei n ceva profitabil. Pentru a m sura procesul de creativitate i ansele de transpunere industrial ale unei idei, o soluie ar fi s se r spund la urm toarele 5 + 5 ntreb ri (punnd cte un punct pentru fiecare rspuns afirmativ) Creativitate - ideea este original ? - este dificil de copiat ? Activitatea inovant - concord cu strategia firmei ?* - avem resurse s o punem n practic ? - este simpl ? - va fi acceptat de pia ? - strnete idei, iniiative ? - avem cunotiinele necesare pentru realizarea ei ? conduce la valoare ad ugat ? - i putem testa ansele de succes ? * Aici, prin strategie se nelege : (1) ce vrem s fim, (2) cum vrem s ajungem acolo i (3) cum dorim s fim v zui de alii (ce imagine de marc vrem s avem).
70

Pe baza notelor se poate construi un grafic care sugereaz bine valoarea ideii.

Spa iul creativitate - inovare

71

Firma 3M, cunoscut pentru procup rile pentru inovarea continu (continuous improvement), a propus o alt definiie, ceva mai pragmatica, a inov rii:

Inovarea

aplicarea practic a unei idei creative, care se materializeaz n sporirea cifrei de afaceri sau reducerea costurilor.

inovare adaptiv

cnd personalul firmei g sete o modalitate mai bun de a-i ndeplini sarcinile sau o soluie la una din problemele firmei cnd se g sete ceva cu totul nou,la care nu s-a gndit nimeni pn acum i care conduce la un avantaj competitiv decisiv
72

inovare creativ

No iunea de Spirit antreprenorial a fost introdus de un alt mare economist al zilelor noastre, Peter Drucker. Pentru el, este esenial ideea c orice activitate merit luat n seam dac se materializeaz ntr-o valoare ad ugat , dac aduce bani.

Spiritul antreprenorial

abilitatea de a avea succes pe pia cu noua crea ie.

Uneori, spritul antreprenorial se definete ca fiind:

Capacitatea de convergen tehnic

uurina de a introduce un nou produs n procesul industrial i a-l impune pe pia . Se consider ns capacitatea de convergen tehnic ca fiind doar o component a spiritului antreprenorial
73

 Observa ii: A transpune o inovaie ntr-o activitate industrial aduc toare de venit este o operaie extrem de complex i care presupune muli pai i mult talent din partea celui care o organizeaz

A avea spirit managerial este un dar n scut sau, eventual, o abilitate dobndit prin educaie i formare.

74

A. D. Moore, profesor american, descrie astfel diferena ntre un om obinuit i unul cu spirit antreprenorial : S presupunem c i d m unei persoane oarecare o bucat dintr-un plastic nou.  el va vedea c este colorat (inevitabil);  o va cnt ri n mn , sesiznd c este uoar (aproape inevitabil);  o strnge n mn i vede c este u or deformabil (ar fi putut s nu o fac , aa c cinste lui)... apoi v-o d napoi. S d m aceeai bucat de plastic unui om cu spirit antreprenorial. acesta va face tot ce a f cut i cel lalt, dar i ceva n plus. i d drumul din mn s vad dac se sparge. taie o bucat , s vad ct de moale este: o nc lzete i vede ce modific ri apar; apoi ne pune tot felul de ntreb ri: cum se numete?, cum se fabric ?, cine o fabric i ce capacitate de produc ie instalat exist ?, ct cost ?, tie cineva cum se comport la frig i la soare?, la ce se folosete n prezent?...iar n final pot p stra aceast mostr ? "
75

Lipsa de spirit antreprenorial poate duce adesea la pierderea unei bune oportunit i de afaceri 1925, Redactorul ef de la Daily Express, Londra, c tre serviciul de paz : "Mergei repede jos, acolo este un nebun care pretinde c are un aparat care poate transmite imagini f r fir. Fii ateni, s-ar putea s fie narmat cu un brici !" Nebunul era John Baird, inventatorul televiziunii. 1927, Harry Warner (Warner Bros Films, SUA): "Dar pentru Dumnezeu, cine credei c ar avea chef s i aud pe actorii de film vorbind ? 1943, Thomas Watson, pre edinte IBM: "Cred c mondial pentru circa 5 ordinatoare. exist o pia

1977, Ken Olson, pre edinte DEC (Digital Equipement Comp. SUA): "Nu exist nici un motiv pentru ca un om s doreasc s aib un ordinator la domiciliu .

76

Invenia

este legat de un progres al cuno tiinelor, care se concretizeaz n elemente de tehnic sau tehnologie condiia de succes const n buna func ionare

Inova ia

vizeaz introducerea inveniei n practica social , fiind vorba aici nu numai de o reuit tehnologic ci i economic , industrial , comercial , social i cultural procesul este mai lung, are un caracter interactiv i iterativ, care implic mult mai muli actori avnd cunotiine complementare i cel mai adesea sufer multe adapt ri nainte de a deveni un succes. instrumentul specific al unui manager ntreprinztor, mijlocul prin care el exploateaz schimbarea ca o ocazie pentru diferite afaceri sau diferite servicii (Peter Drucker)
77

Inovarea

1.5.2 Omul inovant

Ce faci cnd munce ti ? Stau. Stau ntins, culcat. Pe pat. nchid ochii i m gndesc. Din cnd n cnd iau creionul i ncerc un calcul. gi iar m gndesc. U oar munc ! ncearc ! Acad. Grigore Moisil

78

Capacitatea unui om de a fi inovant se poate aprecia dup o serie de criterii 1. U urin a de a rezolva problemele dificile cu care se confrunt Creativitatea n sine este un proces mai degrab spontan. Dar a fi creativ nu este suficient. intuitiv i

Pentru a transpune noua idee n practic , trebuiesc dep ite o mulime de praguri iner iale, trebuie ob inute aprob ri, g site resurse etc. 2. Capacitatea de a- i asuma riscuri calculate O idee, orict de promi toare ar fi, nu se transform automat ntr-o inova ie de succes omul inovant trebuie s fie capabil s i asume riscuri, tot a a cum trebuie s tie ns i cnd este mai bine s se opreasc
79

3. Capacitatea de a conduce un colectiv de oameni n ziua de azi, orice inova ie presupune contribu ia unui colectiv numeros, adesea interdisciplinar Calit ile de lider ale omului inovant sunt indispensabile pentru ca activit ile sale s aib anse de succes 4. U urin a de comunicare cu oamenii cerin a e a comunica bine cu oamenii este strns legat cea anterioar , de a fi capabil s i conduci

de

procesul de inovare aduce cu sine multe elemente de noutate, care nu sunt deloc implicite i ele trebuiesc bine n elese de cei formeaz colectivul de lucru
80

5. Dorin a de a se realiza n domeniu 6. Optimismul 7. O experien bogat n domeniu

Istoria tiin ei ne arat c toate marile descoperiri au fost f cute de oameni foarte tineri (Niels Bohr nu mplinise 25 de ani cnd a descoperit structura atomului, Albert Einstein la fel cnd a publicat primul articol referitor la teoria relativit ii). Explica ia acestui fenomen ne-a dat-o Thomas Kuhn, n lucrarea "Structura revolu iilor tiin ifice" (1970), prin introducerea no iunii de paradigm tiin ific (un set de reguli pe care toat comunitatea tiin ific le accept f r a le mai pune n discu ie). Conform lui Kuhn, tinerii, nc nendoctrina i cu paradigma n vigoare, au curajul de a o pune n discu ie i, eventual, de a o r sturna. Dar ntre capacitatea tinerilor de a r sturna lumea i cerin a de a fi foarte bine preg tit i cu o experien n domeniu nu exist nicio contradic ie, a ti multe nu este nicidecum apanajul celor n vrst . 8. Mult fantezie
81

IMPORTANT ! reunirea tuturor calit ilor de mai sus nu se ntlne te ntotdeauna. Se ntlnesc oameni creativi dar c rora le lipse te capacitatea de a transpune n practic ideea venit , tot a a cum vom g si oameni care nu sunt neap rat capabili de a genera idei foarte noi dar care reu esc foarte bine s transpun n practic ideile care li se ofer pe o cale oarecare.

Matricea de creativitate uman

82

Matricea ne ofer suficient material de reflexie. Desigur, nu toat lumea poate fi un creator de excep ie, dar cine nu are nici calit i creative i nici inova ionale, este bine s nu intre n domeniul afacerilor. Se mai poate observa c , sub aspectul succesului n afaceri, calit ile inovante sunt mai valoroase dect cele de creativitate

S-au fcut numerase studii cu privire la tr s turile oamenilor. Dup sociologul englez Kirton, oamenii pot manifesta tr s turi de inventivitate sau, din contr , de pedanterie. Utiliznd un test specific, Kirton ob ine distribu ia oamenilor n func ie de inventivitate sau pedanterie dup o curb Gauss

83

84

Testul Kirton cuprinde un num r de ntreb ri dintre care final se iau n calcul 32. Fiecare din ele cere o autoapreciere n termenii: Foarte greu, greu, mijlociu, u or, foarte u or, c rora li se acord note de 1..5 sau 5..1 (f r ca cel ce completeaz s tie cum sunt dispuse notele, direct sau invers). Nota rezultat final este nota Kirton, Max = 160, Min = 32, Mediana la 96 i ea exprim creativitatea i spiritul inventiv al celui testat (In figur , mediana s-a notat cu 0), . Note sub 96 au persoanele pedante, a c ror deviz ar putea fi : "s facem lucrurile mai bine" Sunt caracteriza i de respect fa de reguli, conformitate, eficien mbun t iri continue cu pa i mici.

Peste 96 sunt cei creativi, oameni cu deviza: "s facem totul altfel" Sunt caracteriza i de tendin a de a privi problemele din unghiuri nea teptate, dorin a de schimbare, indisciplin i nesupunere.
85

Tr s turile pedan ilor

*Sunt caracteriza i de precizie, constan , eficien , pruden , conformitate, spirit metodic *Sunt preocupa i s rezolve problemele n suspensie ale sistemului acceptat ca atare. *Solu iile problemelor sunt c utate dup o metodologie stabilit i verificat .

Tr s turile creativilor
*Par indisciplina i, au un stil propriu i uneori ciudat de a aborda problemele. *Adesea contest n totalitate sistemul , c utnd solu ii alternative, cel mai adesea atipice. *Caut parc nadins solu ii complicate i ie ite din comun.

*Reduc rezolvarea problemelor la o succesiune * Caut s strneasc controverse, s de pa i ce se rezolv n regim de continuitate i contrazic p rerile comune, adesea cu inten ia stabilitate, cu o foarte bun eficien . de a "strni" noul dintr-o discu ie n contradictoriu. *Urm resc cu egal aten ie i scopurile i mijloacele de a le atinge. *Pot lucra n mod constant o lung perioad de timp. *Conduc cu u urin o structur stabilizat . *Respect toate regulile i regulamentele. *Nu prea siguri de sine. Se ap r de eventualele acuze argumentnd cu respectarea strict a regulilor. Se supun ordinelor primite ierarhic. *Au un aport major n buna func ionare a unei structuri. Este ns bine ca uneori s fie "recicla i", chiar n exteriorul sistemului. * Se preocup aproape exclusiv de scopul de atins, f r a da prea mult aten ie mijloacelor. *Accept doar uneori i pentru scurt timp o activitate de rutin . *Preiau controlul n situa ii atipice, destabilizate. *Total nerespectuos fa de reguli, obiceiuri. *Sunt foarte siguri de sine, mai ales cnd emit i sus in idei noi. Nu au nevoie de aprobarea majorit ii pentru a i le ap ra. *Foarte utili n rezolvarea crizelor neprev zute i chiar n prevenirea apari iei unor asemenea situa ii.
86

Pedan ii, atunci cnd colaboreaz cu creativii

Creativii , n colaborare cu pedan ii

*Aduc ordine i stabilitate n echip . *Faciliteaz introducerea noului i ndep rtarea de la teoriile acceptate. *Men in coeren a i cooperarea echipei. *Asigur o baz mai sigur Au o comportare care "sgl ie" echipa (ceea ce, uneori, nici nu este a a r u) *Aduc dinamismul necesar pentru osific rii structurilor. inova iilor cu un grad mare de risc. schimb rile radicale, care se opun

87

1.5.3 Sursele poteniale ale inov rii

A. Analiza PEST Conform firmei engleze de consultan TDA Consulting Ltd (Nottingham, UK), exist 4 mari categorii de oportunit i, legate de mediul n care funcioneaz ntreprinderea (orice schimbare poate nsemna o oportunitate !): Politice; Economice; Sociale; Tehnologice. B. Cele 7 surse ale lui Peter Drucker Surse interne 1. Neprev zutul: Succesul sau insuccesul neateptat, evenimentul nescontat din exterior. 2. Incongruena: Discrepana ntre realitatea aa cum este i cum credeam noi c este. 3. Necesit ile procesului: Modific ri impuse de schimbarea cererii,optimiz ri etc. 4. Schimb ri n structura domeniului sau a pieelor: Alte cereri, alte metode.
88

Surse externe 5. Modific ri demografice: De exemplu, pe grupe de vrst . 6. Schimb ri de mod , credine, convingeri (la care trebuie r spuns) 7. Descoperiri fundamentale

Exemple

1. Neprev zutul Adesea directorii (managerii) nu sunt dispui s exploateze un succes neprev zut, care este adesea n contradicie cu politica pe care ei doreau s o imprime firmei.

89

E1 n 1950 IBM a reuit s se impun pe piaa calculatoarelor pentru c ceilali produc tori de computere (mai buni i mai puternici ca IBM la data respectiv , ntre care n primul rnd UNIVAC) nu au conceput ideea c ele ar fi bune i pentru altceva dect calcule tiinifice foarte sofisticate i nu leau adaptat cerinei pieii, aceea de a face calcule economice de tipul statelor de salarii, gestiunii de stocuri etc. E2 La descoperirea novocainei, ea a fost conceput ca anestezic n chirurgie iar inventatorul ei a fost dea dreptul jignit cnd a aflat c este folosit intens de stomatologi. E3 DDT-ul a fost creat pentru a proteja pe soldaii americani din cel de al IIlea r zboi mondial contra insectelor i paraziilor tropicali; nimeni nu s-a gndit atunci la utilizarea sa ca pesticid n agricultur .
90

Uneori noul nu este sesizat iar istoria tiinei este plin de exemple n care un cercet tor a fost contrariat de o "abatere de la lege" pe care muli naintea lui o v zuser i o consideraser o excepie (sau o eroare) n timp ce descoperitorul a v zut acolo noul pe care l-a pus astfel n eviden O alt cauz ce ar putea explica de ce ocaziile favorabile nu sunt exploatate ar putea fi g sit n faptul c un director (manager) se preocup n primul rnd de ceea ce merge r u n ntreprindere i trebuie remediat; doar apoi, dac mai are timp, se ocup i de ceea ce merge neateptat de bine (Observaie pe care o reg sim i n fundamentarea metodei "zero defecte" de mbun t ire a calit ii produselor). Orice succes neateptat trebuie s determine imediat c utarea r spunsului la urm toarele ntreb ri: Ce ar nsemna pentru noi dac l-am exploata ? Unde ne-ar putea duce ? Ce ar trebui s facem pentru a-l transforma ntr-o oportunitate ? Care este atitudinea noastr real fa de eveniment i care ar trebui s fie ?
91

Un produs cu totul nou creeaz o pia cu totul nou , despre care, la nceput, nimeni nu prea tie cum va evolua iar ori ce ncercare de a face sondaje eueaz lamentabil. E4 Un studiu de pia f cut de UNIVAC n 1950 ar ta c pn n anul 2000 cererea de computere va fi de circa 2000 de unit i ! E5 Americanii, prin firmele care deineau ntietatea n domeniul industriei electrice i electronice, anume RCA i GE o gam de radiouri (pe tuburi, evident) de care erau foarte mndri, "Super Heterodyne"; O firm total necunoscut atunci, SONY, a avut ideea de a cump ra o licen pentru tranzistori cu care a produs primele radiouri portabile. Ele nu se puteau compara cu adev ratele "mobile de lux" care erau vechile radiouri, dar au r spuns att de bine cererii pieei nct au transformat pe SONY n gigantul care este ast zi.
92

Eecurile nu trec niciodat neobservate dar rareori se sesizeaz faptul c ele sunt simptome ale unei schimb ri ce ar putea fi exploatat . E6 Piaa automobilelor era segmentat n SUA anilor '50 n categoriile "standard", "mijlociu" i "de lux". Firma FORD a crezut c a identificat un segment r mas descoperit ntre "mijlociu" i "de lux" i a proiectat pentru el, n urma celei mai ample campanii de studiu a cererii cump r torilor f cute vreodat , modelul EDSEL, model care s-a dovedit a fi un eec total. S-a descoperit atunci c piaa se resegmentase dup un alt criteriu, "stilul de via " ceea ce a permis celor de la FORD s sesiseze (corect de data aceasta) o poriune descoperit a pieii, pentru care au creat modelul THUNDERBIRD, considerat cel mai mare succes pe piaa american a automobilelor dup celebrul "model T".

93

2. Incongruenele a. Incongruena ntre realitatea perceput i cea adev rat De multe ori eforturile concentrate ntr-o direcie nu duc la rezultatele scontate ci par s strice i mai mult lucrurile. E7 n anii '50 navele comerciale aveau probleme economice din ce n ce mai mari, n ciuda eforturilor care se f ceau pentru a reduce costurile vasului n curs (vase mai rapide, cu cu consum mai mic de combustibil, cu un echipaj mai redus pe seama automatiz rilor, etc). Cauza pierderilor rezida ns n cu totul n alt parte, anume n costurile din perioadele de staionare n port pentru operaiile de nc rcare / desc rcare. Atunci cnd incongruena a fost sesizat , ea a fost rezolvat prin introducerea transportului containerizat, care reduce tocmai aceste costuri, timpul de staionare fiind redus cu trei p trimi. Rezultatul este c n prezent transportul naval este cel mai ieftin, n deceniile 6, 7 i 8 traficul crescnd de cinci ori iar cheltuielile specifice reducndu-se cu 60 %.
96

Nu ntotdeauna exemplele bune sunt urmate ! E8 n anii 80, problema polu rii m rilor cu petrol provenit din sp larea tancurilor petroliere (ce trebuiau umplute cu ap pentru a se putea ntoarce n siguran de la Rotterdam n Golful Persic a determinat oficialit ile s monteze o instalaie de sp lare n portul Rotterdam. Dar, spre surpriza lor, petrolierele ocoleau cu obstinaie instalaia, dei costurile de operare erau minime. O analiz atent a incongruenei a ar tat c jum tatea de zi petrecut la sp lat reducea cu o curs pe an capacitatea de transport, ceea ce pentru armatori era o pierdere enorm . Ca urmare s-a adoptat soluia bun , aceea de a construi instalaii mbarcate de sp lare, care s realizeze operaia n timpului drumului de ntoarcere Rotterdam - Golful Persic.

97

b. Incongruena ntre "valorile" produc torului i cele ale clientului Adesea, produc torul atribuie clientului acelai sistem de valori pe care l are i el. Dac consumatorul nu se conformeaz i produc torul pierde, el va acuza clientul de "lips de logic ". E9 Regele Prusiei prevedea eecul c ilor ferate, argumentnd c " Nimeni nu va da bani ca s ajung de la Berlin la Postdam ntr-o or cnd poate s fac o zi ntreg c lare, dar gratis". c. Incongruena n ritmul i/sau logica unui proces Atunci cnd n cadrul unui proces, o operaie este mult mai delicat dect celelalte, n acel punct orice inovaie va fi deosebit de bine primit .
98

E 10 n tratamentul chirurgical al cataractei, exista un moment delicat, acela al secion rii unui ligament. Un farmacist a valorificat o enzim (n bun m sur cunoscut i naintea lui) care dizolv f r probleme ligamentul respectiv iar rezultatul a fost c a creat o companie (ALCON LABORATORIES) care a avut un succes deosebit. E 11 O alt incongruen (rezolvat ulterior anului 1986 cnd a ap rut cartea lui Drucker) era aceea ntre dificult ile unui operator de PC de a da calculatorului comenzi sintactic corecte i uurina cu care acesta din urm le executa. Soft-ul care a reuit s rezolve incongruena, WINDOWS, a cunoscut un succes uria, fiind la ora actual (practic) universal folosit.

99

3. Necesit ile procesului "Nevoia te nva " nseamn f r ndoial c toate schimb rile s-au f cut, din totdeauna, pentru a r spunde unor nevoi, mai mult sau mai puin explicite. ntr-un fel, i incongruenele ar putea fi ncadrate tot aici. E 12 Dezvoltarea reelei de linii telefonice a determinat descoperirea centralelor automate (altfel, prin extrapolarea datelor existente n 1909, cnd leg turile erau f cute manual de telefoniste, rezulta c n 1930 toate femeile din America urmau s fie angajate ca telefoniste !). E 13 Creterea num rului de tip rituri, a c ror culegere manual presupunea din ce n ce mai muli zeari, a c ror durat de formare dura 7...8 ani i ale c ror salarii mari erau greu de satisf cut n condiiile unei cereri de tip rituri ieftine a determinat descoperirea, spre 1885, a linotipului care culege automat zaul. ( diversificarea extraordinar a cererii din ultimii ani, mpreun cu dezvoltarea informaticii au determinat sc derea drastic a tip riturilor realizate pe linotip n favoarea tehnicilor Offset).
100

E 14 Cerinele fotografilor amatori, din ce n ce mai numeroi, pentru care materialele fotosensibile depuse pe pl ci de sticl existente la nceputul secolului erau deosebit de incomode au f cut ca inventarea peliculei pe suport flexibil de celuloz s l aduc pe inventator (George Eastman, fondatorul firmei KODAK) pe locul nti n industria materialelor fotografice. Inovaiile determinate de necesitatea ndeplineasc patru criterii de baz : 1. s se refere la un proces independent; 2. n proces s existe o leg tur slab sau absent ; 3. obiectivul de urm rit trebuie s fie clar definit, prin intermediul unor specificaii precise; 4. autorul inovaiei trebuie s cread cu fermitate c o soluie este posibil .
101

procesului

trebuie

Problemele specifice acestui tip de inovare sunt urm toarele a. Procesul trebuie foarte bine st pnit n totalitatea sa E 15 Toat lumea tie c o bun parte din copii au dificult i n a nv a matematica dar, cum nu tim care este cauza real care i mpiedic s o nvee (la nivelul fiziologiei creierului), nici nu suntem capabili s inov m n mod eficient pentru a r spunde "necesit ii procesului". b. Procesul este n totalitate bine st pnit dar soluia de care avem nevoie nu exist E 16 Toate elementele legate de fabricarea aluminiului sunt bine cunoscute, att teoretic ct i tehnologic. Procedeul actual este totui cumplit de energointensiv i nimeni nu tie cum s s schimbe aceasta (iar studiile de chimie cuantic sugereaz c nici nu va fi posibil aa ceva).
102

c. Soluia trebuie s se potrivesc modului de a gndi al oamenilor E 17 Medicii au privit cu mult reticen aparia sistemelor expert care le-ar fi permis s stabileasc automat i comod tratamentul unui bolnav, n baza argumentului "Dac treaba o face calculatorul, la ce ar mai fi nevoie de mine ?" 4. Schimb ri n structurile industriei i ale pieii Structurile pot fi stabile timp ndelungat, dar la un moment dat ceva se schimb . Dac schimbarea este perceput la timp i se acioneaz eficient, se obine un succes notabil.
103

E 18 La nceputul secolului, prin 1904...1910, automobilul putea s ias din categoria unui "obiect de lux". Ford a neles asta i a lansat "Model T". De asemenea ROLLS-ROYCE a neles asta i a creat un automobil pe care, prin execuie, pre dar chiar i prin reclam , l-a f cut simbolul celor foarte avui, ceea ce i-a permis s i creeze o pia proprie. A doua schimbare esenial n piaa automobilului a ap rut dup 1960 cnd s-a manifestat o "mondializare" a ei. Pn atunci, fiecare pia naional era dominat de proprii fabricani. Cei ce au realizat aceasta, japonezii, Ford, Fiat, au ieit nt rii n timp ce alte firme cum ar fi Peugeot (Frana) sau Leyland (Anglia) au devenit marginale. Tot acum piaa s-a redistribuit i n funcie de opiunile cump r torilor a ap rut o categorie de cump r tori doritori de maini sport, de exemplu, ceea ce a permis unei companii marginale, PORSCHE, dar care a tiut s profite i s ofere ce trebuie, s devin o firm cu renume. Tot atunci s-au impus VOLVO i BMW i tot atunci o alt firm , care nu a tiut s profite de noua structur a pieii, CITREN, s-a periferizat.
104

Uneori apar cerine noi, inexistente nainte, la care trebuie r spuns E 19 n anii '60 trei tineri, n SUA, au sesizat c spitalele vor avea din ce n ce mai mult nevoie de servicii externe: sp l torie, ntreinere etc. Au creat o firm de ascest tip care face azi afaceri de ordinul milioanelor de dolari.

Concluzii privind schimb rile n structurile industriei i ale pieii 1. Schimb rile sunt nsoite, cel mai adesea, de o cretere spectaculoas a cererii, ceea ce i determin pe cei deja prezeni i ale c ror afaceri prosper , s cread c totul este bine De fapt, noii venii sunt cei ce exploateaz noile structuri iar cnd piaa se stabilizeaz , ei r mn s o controleze, n detrimentul fotilor "mari".

105

2. Schimb rile structurale antreneaz i apariia unor noi tipuri de produse, care realizeaz aceleai funcii de baz dar sunt concepute pe principii cu totul noi. In ultimii ani, este vorba mai ales de p trunderea informaticii dar i a noilor materiale, n industrii alt dat "stabile". 3. Modul n care se fac afacerile se schimb i el fundamental, lucru de care cei "vechi" de regul nu in cont.

E 20

Ideea lui XEROX de a nu vinde aparatele sale (scumpe) ci de a le "nchiria", idee care i-a asigurat succesul pn cnd sistemul s-a impus prin calit ile sale.

106

5. Modific ri demografice Toat lumea crede c schimb rile demografice sunt lente i oarecum continui, dar de fapt nu este aa. E 21 Urbanizarea SUA ca i a Europei Occidentale a durat doar 30 de ani, ntre 1830 i 1860. E 22 Ast zi, afluxul tinerilor din ri slab dezvoltate c tre rile puternice schimb fundamental structura demografic a acestora, implicit cererea de produse. Nici acest fenomen nu a durat mai mult de 20 de ani, el a nceput practic dup 1970 i d semne s se ncheie acum (prin refuzul rilor dezvoltate de a mai accepta imigrani).
107

Structura pe vrste a populaiei poate s nsemne foarte mult sub aspectul cererii de produse pe pia . E 23 n SUA, n anul 1965 segmentul dominant al populaiei era constituit din tinerii de 16 - 17 ani. Cine a tiut s "vad " asta i s deschid magazine pentru adolesceni a f cut avere. In 1975 ns , populaia majoritar era cea a tinerilor de circa 25 de ani, ceea ce nseamna cu totul alte produse i servicii solicitate. E 24 La ora actual generaia n scut (n rile Europei occidentale) ntre 1950 i 1960 este caracterizat de cupluri ai c ror copii au plecat la casele lor i nu mai reprezint o surs de cheltuieli; oamenii au venituri bune, deoarece au fost lansai n via ntr-o perioad de prosperitate; au nc energie i capacitate de a se bucura de via . Pentru aceast generaie, piaa trebuie s ofere produse i servicii specifice, altele dect cele pe care aceleai familii le solicitau cu numai 5 ani n urm .
108

6. Schimb ri de atitudine Uneori, societatea adopt , cu sau f r motiv, unele atitudini imprevizibile, de mare importan aici este faptul c aceste "mode" sunt (oarecum) independente de evoluiile economice, ele pot ap rea tot att de bine n perioade de "boom" sau de criz , totul este ca cineva s le sesizeze la timp i s lanseze afacerea. E 25 De pe la nceputul anilor '60, americanii au devenit (cam f r motiv) excesiv de grijulii fa de s n tatea lor. Rezultatul: o revist de s n tate, American Health a ajuns n civa ani la un milion de exemplare iar o reea de magazine ce ofer legume "naturale" face afaceri de milioane. Pe aceeai linie, n 1983 firmele cele mai prospere din SUA erau cele ce produceau aparatur i echipamente de gimnastic pentru acas (body-buuilding).
109

7. Noile cunotine, descoperiri fundamentale Noile cunotiine din domeniul tiinei i tehnologiei reprezint principala surs de inovaii, dar i cea care ridic ntreprinz torului cele mai multe probleme.

Statistic se constat c dintre o sut de brevete, doar cteva cunosc o transpunere industrial iar dintr-o sut de noi ntreprinderi bazate pe valorificarea noilor descoperiri doar cteva reuesc s reziste i s aduc profituri.

O regul general este aceea c o descoperire nu se transform nici o dat singur ntr-o inovaie tehnologic , ci la aceasta concur ntotdeauna mai muli factori diferii.

110

E 26 Avionul frailor WRIGHT a mbinat cunotiinele de aerodinamic apariia motorului cu ardere intern . E 27 Computerul a fost realizat prin convergena noilor cunotiine din cinci domenii diferite: electronica (tuburi cu vid, apoi tranzistori), algebra boolean , o nou logic , cartela perforat a lui Jaquard i noiunile de cibernetic (program, feed-back , .a.). Cnd cineva hot r te s se lanseze ntr-o inovaie pe baza noilor cunotiine, trebuie neap rat s fac mai nti o analiz atent care s i arate dac toate condiiile de aplicare sunt ndeplinite, altfel totul va fi un eec . E 28 Avionul cu reacie al lui Coand , considerat ca o invenie ap rut "prematur" cu

111

O alt regul general afirm c ntre descoperirea tiinific i transpunerea ei tehnologic se scurge o perioad de timp destul de lung , de ordinul a 10 ... 30 de ani. Ea este mai scurt doar n situaii excepionale, cum ar fi cele de r zboi (acesta mpunnd radarul, penicilina, despre care se estimeaz c altfel ar mai fi ntrziat cam 10 ani). Exist ns elemente care s ne permit s afirm m (n contradicie cu P.Drucker) c aceast perioad pare a se scurta n timp, pe m sur ce transpunerea n practic a descoperirilor tiinifice a devenit o politic contient a multor firme. Dar la fel de adev rat este c o serie de reglement ri legislative, n special cele legate de protecia mediului sau de protecia consumatorului, au, din contr , tendina de a prelungi acest termen i n special cheltuielile de lansare a noului produs, testele cerute pentru aprobarea fabric rii sale fiiind din ce n ce mai complexe (exemple tipice: la pesticide, la medicamente, la aditivi pentru industria alimentar , .a.m.d.).
112

Pentru ca o asemenea inovaie s se impun , firma care o transpune n practic trebuie s adopte una din urm toarele strategii:

1. S creeze un sistem complet n care noua inovaie s i g seasc locul E 29 Firma IBM a oferit PC-urile, dar i softul corespunz tor, reeaua, totul. E 30 Edison nu a inventat pur i simplu becul electric ci a creat tot sistemul care folosea becul pentru iluminatul stradal (centrala, liniile de for , stlpii, totul).

113

2. S creeze o pia nou pentru noul produs E 31 Firma Du Pont (inventatoarea NYLON-ului) nu s-a mulumit s produc polimerul ci la oferit direct sub form de ciorapi sau de fibre pentru armarea anvelopelor. Chiar n aceste condiii, succesul nu este evident, deoarece: a. Nimeni nu tie nc dac noul produs (esenialmente nou) va fi sau nu cerut pe pia ; b. Num rul celor care intr aproape concomitent n noul domeniu este foarte mare i doar cteva din firme vor rezista pn la urm .

114

E 32 n 1910 existau n SUA 200 de companii care produceau automobile, ele s-au redus la 20 la nceputul anilor '30 i la patru ast zi,

 Observa ie:
b1. La fel de adev rat este i reciproca, respectiv faptul c "fereastra" de timp n cadrul c reia o nou firm poate intra n noul domeniu este destul de mic , de trei...patru ani. c. Uneori prognozele pot fi absurd de optimiste E 33 n SUA, n 1955, toat lumea era convins c n viitorii 10 ani, computerele vor revoluiona ntreg sistemul de nv mnt din coli. Iar dup 1990 constat m c dintre toate domeniile n care a p truns calculatorul, produsele program de uz didactic sunt domeniul cu evoluia cea mai anevoioas . Computerul a p truns realmente foarte puternic n coli, dar nu pentru a nlocui acolo profesorul.
115

C. Sursele lui Joel Brustail i Frederic Frery 1. Partenerii industriali Furnizorii i clienii pot veni cu elemente noi iar nglobarea inovaiilor lor presupune o inovare la nivelul produsului Ex 1 Firma VALEO, specialist n subansamble auto, a depus n 1986 un num r de 680 brevete, fa de 457 la Renault i 154 la Peugeot, principalii s i clieni. Citron a conceput mpreun cu VALEO suspensia hidroactiv de pe XM. Ex 2 Compania AIR France (client) a colaborat strns cu AIRBUS (fabricant) la conceperea cabinei de pilotaj la A 320.
116

Ex 3 Fabricanii de aparate electronice de m sur spun c trei din patru inovaii sunt propuse de clieni, iar in industria circuitelor imprimate, dou din trei. Dar, mai mult dect att, managerii din aceste ramuri industriale au constat c , la rndul lor, trebuie s i asiste clienii din aval la conceperea i realizarea produselor acestora, dac doresc s i menin cota de pia 2. Transferurile de tehnologie Se poate vorbi de transferul unor concepte tehnologice de la un sector la altul Ex 4 Motorul DIESEL, destinat vehiculelor grele, care a fost ulterior adaptat la automobilele uoare.
117

Uneori transferul de tehnologie se face ntre ramuri industriale diferite Ex 5 Citron (al c rui inginer ef lucrase nainte ca specialist n aeronave) a fost primul care a creat o caroserie aerodinamic , testat n tunel. Ex 6 De la avioane au luat automobilele frnele antiblocante, unele metode CAD, discurile de frn din fibr de carbon 3. Cererea pieii Se poate vorbi de inovaii propuse pieii (Technology push) i inovaii cerute de pia (Market pull), raportul ntre ele fiind cel de 20 : 80.
118

CONCLUZIE : Apariia unei inovaii este decis de trei factori:

 natura funciilor ce trebuiesc satisf cute;  tehnologiile capabile a realiza aceste funcii;  natura, structura i gusturile clientelei. Ex 7 O cutie de viteze cu variaie continu a raportului de transmisie este mai eficient (funcia) i perfect realizabil tehnologic (a fost pus pe unele modele uoare de AUDI n anii '80) dar nu a prins pentru c publicul a tratat soluia cu o deosebit reticen . Ex 8 Interesul pieii se concentreaz adesea pe anumite caracteristici ale produsului. Astfel, la automobile, n anii '60 prioritatea o aveau performanele, n anii 70 economia de carburant, n anii '80 calitatea i securitatea caroseriei. Perioada economiei de combustibil a fost propice pentru o inovaie major , motoarele turbo-diesel pe maini mici.
119

Cele trei elemente trebuie privite mpreun

1.6 Tehnici de creativitate

Nevoia de inovare este esenial pentru bunul mers al unei firme. Pentru a aborda inovarea, trebuie, cel mai adesea, pornit de la prima etap , cea de creativitate. Dar creativitatea presupune oameni creativi, iar acetia, aa cum se vede din diagrama lui Kirton, nu sunt chiar aa uor de g sit. Doar 2 % din oameni sunt foarte creativi i, cu greu, atingem 15 % pentru oamenii cu creativitate, o idee mai mare dect media. Pentru a rezolva aceast problem , s-au pus la punct tehnici de creativitate. Este vorba de tehnici care s permit unor oameni normali s obin rezultate apropiate celor creativi. Aplicarea lor din ce n ce mai susinut n ultimii 50 de ani le-a dovedit din plin utilitatea Tehnicile de creativitate se utilizeaz atunci cnd trebuiesc rezolvate probleme dintre cele mai diverse care apar la nivelul firmei sau chiar a unui subsistem al acesteia, cum ar fi: costuri, materii prime, produse, diverse dificult i
120

Pentru g sirea de idei noi, se apeleaz cel mai frecvent la urm toarele metode: brainstorming sinectic analiz morfologic liste de ntreb ri cutii de sugestii Pentru rezolvarea problemelor, se apeleaz la: diagrame Pareto diagrame Ishikawa sinectic , brainstorming diagrame why-why mind mapping analiz SWOT cutii de sugestii

121

O alt clasificare a tehnicilor de creativitate, interesant din punct de vedere practic, le mparte n tehnici de creativitate individual i tehnici de creativitate n grup

 Observa ii
Cele mai fructuoase sunt tehnicile de creativitate n grup, explicaia st , din nou, n definiia creativit ii: capacitatea de a identifica noi leg turi ntre elemente (obiecte, evenimente, legi ) aparent f r leg tur ntre ele. Un grup de oameni, fiecare din ei o entitate, va aduce elemente noi i tot ce trebuie f cut este s se aplice o sum de reguli care s permit identificarea leg turilor dintre ele

Cam toate metodele parcurg, ntr-un fel sau altul, aceeai succesiune de pai

122

I. Prelucrarea problemei (Pick a Problem)

ntr-un sens foarte larg, pornind de la definirea acesteia, continund cu identifcarea aspectelor critice pe care le conine i terminnd cu obiectivele urm rite II. Culegerea de informaii (Get Knowledge)

cu privire la: elemente cunoscute, elemente noi, studii elaborate i experimentate efectuate asupra problemei, date furnizate de diferii specialiti etc; toate aceste informaii urmnd s formeze eventual coninutul unui material scris

123

III. Ordonarea informaiilor (Organize Knowledge) prin punerea acestora ntr-o form inteligibil , uor detectabil : sortare, grupare, notare IV. Rafinarea informaiilor (Refine Knowledge) prin stabilirea de relaii ntre acestea, similitudini i diferene, analogii, raporturi cauze-efecte, combinaii ntre informaii, modele pe baza informaiilor. n acest scop se pun diverse ntreb ri stimulative. V. Digerarea informaiilor (Digest Knowledge) ca faz de incubare deliberat , prin renunarea la abordarea contient i punerea la lucru a subcontientului, relaxarea voit , discutarea altor probleme, recurgerea la jocuri de divertisment etc, urm rindu-se o remprosp tare a minii
124

VI. Producerea de idei (Produce Ideas) prin concentrare din nou asupra problemei, urmat de o emisie liber a ideilor de rezolvare a problemei i simpla notare a acestora, f r nicio evaluare critic . Obiectul const n conceperea a ct mai multor alternative, ntr-o form brut , necenzurat

VII. Prelucrarea ideilor (Rework Ideas)

printr-o examinare critic obiectiv , evidenierea defectelor, comparare, refacere, mbun t ire, testare

125

VIII. Aplicarea ideilor (Put Ideas to Work) n sensul vinderii acestor dup ce au fost aprobate i acceptate de cei interesai, scop n care se elaboreaz un program de valorificare cuprinznd timpii alocai, colabor ri necesare, publicitate i alte aciuni IX. Repetarea procesului (Repeat the Process) pn ce devine o obinuin natural ; constituie o faz complementar avnd rolul i semnificaia form rii unui veritabil comportament n raport cu problemele care reclam o rezolvare creativ

 Observa ii
fazele I-IV corespund cu preg tirea fazele V i VI sunt rezervate incub rii i ilumin rii fazele VII i VIII intr n coninutul verific rii
126

1.6.1 Tehnici de creativitate de grup

Tehnicile de creativitate de grup sunt cele ce dau rezultatele cele mai fructuoase Argumente se obine suma ideilor tuturor participanilor; ideile unora sunt generate sau mbog ite de ideile celorlali; activitatea de grup stimuleaz creaia de idei. Condiii absolut necesare lipsa oric rei cenzuri sau autocenzuri asupra ideilor emise; eliminarea ori c rei atitudini negative sau negativiste; ncercarea tuturor de a mbun t i ideile emise de ceilali.
127

Etapele trat rii unei probleme prin tehnici de creativitate de grup 1. identificarea unei probleme ce trebuie rezolvat 2. creerea unui grup 3. *analiza i diagnosticul situaiei existente 4. *c utarea cauzelor ce au condus la apariia problemei 5. *ierarhizarea cauzelor 6. *c utarea soluiilor, prin generarea de ct mai multe idei noi 7. trierea ideilor emise, dup criterii bine stabilite 8. experimentare, analizare rezultate, decizie final etapele notate cu * se realizeaz prin activitate de grup

128