FACULTATEA DE PSIHOLOGIE I TIINELE EDUCAIEI SECIA PSIHOLOGIE

PSIHOLOGIE SOCIAL
CURS - SEMESTRUL I -

2005-2006

OBIECTIVELE CURSULUI 1. Familiarizarea cu conceptele fundamentale ale psihologiei sociale. 2. nsuirea unei optici de analiz a grupului i comportamentelor sociale. 3. nelegerea relaiilor interpersonale.

4. Promovarea aplicaiilor de teren.

CUPRINS

Capitolul 1 Obiectul psihologiei sociale 1. Scurt istoric 2. Problematica psihologiei sociale 2.1. Persoana n context social 2.2. Relaiile interpersonale i grupul mic 2.3. Fenomene social-psihologice n grupurile mari 2.4. Cercetri interculturale 3. Relaii sociale-relaii psihologice, interpersonale Capitolul 2 Cogniia social. Reprezentri sociale 1. Reprezentri sociale. tiin i ideologie 2. Introducere n domeniul studiului tiinific al reprezentrilor sociale 3. Comportament i reprezentri sociale. Transformarea reprezentrilor sociale sub influena practicilor sociale Capitolul 3 Grupul ca formaiune psihosociologic 1. Definiia psihosociologic a grupului 2. Radiografia grupului mic i mijlociu 2.1. Volumul i geneza microgrupului 2.2. Parametrii grupului 2.3. Tipologii curente 3. Relaii i procese n grup 4. Relaii de status-rol Capitolul 4 Factorii activitii n grup; legitile performanei colective 1. Situaii experimentale i ipostaze ale grupului 1.1. Situaii de tip A: Interaciune fr reciprocitate 1.2. Situaii de co-aciune (tip B) 1.3. Situaii de tip C: Performana colectiv 2. Strategii de comparaie n alternativa individ-grup; potenialul prezumtiv al grupului 3. Factorii productivitii de grup 4. Formaii eficiente de lucru de tipul discuiei 4.1. Grupul de discuie-dezbatere 4.2. Reuniunea brainstorming i tehnici derivate 4.3. Discuia-panel Capitolul 5 Aspecte psihologice ale conducerii 1. Putere conducere i influen 2. Ipostaze ale fenomenului conducerii 3. Funcii de conducere i nsuiri personale 3.1. Modelul trsturilor 3.2. Modelul situaional 3.3. Modelul tranzacional 4. Selecia psihologic a cadrelor 5. Comportament i stil de conducere 6. Un model integrat al fenomenului conducerii
4

3 3 4 4 5 6 7 8 12 12 13 18 20 20 23 23 24 25 27 27 32 32 33 34 36 36 39 42 42 44 46 49 49 51 52 52 56 56 57 60 68

Modulul 1

OBIECTUL PSIHOLOGIEI SOCIALE

Obiectivele modulului
Familiarizarea cu istoricul psihologiei sociale Cunoaterea orientrilor fundamentale de cercetare n psihologia social Familarizarea cu fenomenele social- psihologice din microgrup i macrogrup Cunoaterea nivelurilor de analiz n psihologia social

1.

SCURT ISTORIC

Stiinta poate fi considerata, in definitie minimal, drept cunoastere adunata in sistem. Referindu-ne la psihologia sociala, primele lucrri de sistematizare n acest domeniu apar in 1908 prin doua titluri: Social Psychology- scrisa de sociologul american E.A. Ross, si Introduction to Social Psychology- semnata de W. McDougall, psiholog englez stabilit n final n SUA. Desi cele dou lucrri, citate n manualele curente ca nceput al psihologiei sociale, prezint astzi mai mult un interes istoric, cteva mentiuni asupra lor vor fi necesare. Dac se ia terminologia drept cheie, atunci se poate spune c psihologia social a aprut mai curnd. n 1860, filosoful german M.Lazarus si lingvistul H. Steinthal au fondat Revista de psihologia poparelor si lingvistic (Zeitschrift fur Vlkerpsychologie und Sprachwissenchaft), care a aprut timp de peste 20 de ani. De asemenea, in Franta, G. Tarde care se prezenta pe sine ca sociolog public n 1898 Studii de psihologie social (tudes de Psychologie Sociale). Evident, nu se poate fixa o dat precis pentru aparitia unei stiinte. Termenul este mai vechi dect primele lucrri sitematice. Revenind la primele lucrri de sitematizare n domeniu, cartea lui E.A. Ross vine dinspre sociologie si trateaz probleme ca: sugestibilitatea, imitatia, moda, datina, starea de multime, spirtul de grup, etc. cea de-a doua lucrare vine dinspre psihologie si constituie o tentativ de a explica faptul social si relatiile interpersonale recurgnd la notiunea de instinct. n termenii lui McDougall instinctul este o dispozitie psihofizica ereditara sau innscuta, care determin pe posesorul ei s perceap si s dea atentie unei categorii de obiecte, sa ncerce o excitatie emotional de o anume calitate atunci cnd percepe un atare obiect si s actioneze n raport cu aceasta ntr-un mod particularsau, n fine, sa fie supus unui impuls spre o asemenea actiune. Prin urmare instinctul sau propensiunea prezinta trei segmente: cognitiv, afectiv si conativ, ca orice modalitate de comportament. Natura uman se compune dup McDougall, dintr-un numr de instincte primare si tendinte derivate din ele: instinctul fricii, instinctul combativ, al achizitiei, impulsul curiozittii, instinctul patern, propensiunea sexuala, instinctul gregar, etc. Acestea sunt propensiuni sau dispozitii sublineaza autorul autorul si nu formatiuni gata constituite la nastere. Propensiunea sexual si cea paterna ar sta la baza familiei, impulsul gregar ar explica viata n grup, instinctul achizitiei ar motiva acumularea de bunuri s.a.m.d. Desi cartea lui McDougall a avut destul de mare rsunet n epoc, din polemica ei cu miscarea behaviorict a cstigat aceasta din urm. Fireste, tentativa lui McDougall de a explica faptul social prin instincte sau propensiuni native este apreciat astzi daca nu o eroare cel putin ca fiind naiv si simplist. Demersul su explicativ va fi reiterat ns si de alti autori n versiuni modificate.considernd diversitatea conduitelor umane si punnd ntrebarea apropo de fiecare comportament de ce anume cltorim, de ce citim ziarul, de ce ne constituim n grupuri etc. se ajunge di rspuns n rspuns la cteva motive primare. n spatele acestor termeni (finali) ai analizei se postuleaza apoi un substrat biologic, fie aceasta o energie de baza a organismului ca n psihologia hormic sustinuta de McDougall fie perechi de gene ca n versiunile mai recente. Demersul acesta explicativ, pe care-l regsim n filigran si n studii actuale, rmne n esent de aceeasi factur. Am punctat nceputurile psihologiei sociale pentru a remaraca faptul c disciplina s-a nscut la intersectia dintre sociologie si psihologie, fiind initial o stiinta de granit. Exist, ntr-adevar o clas ntreag de fenomene care sunt simultan si indivizibil psihice si sociale.
De exemplu, prietenia este un fenomen psihosocial, adic o relatie afectiv ntre persoane care nu constituie nc un fenomen social propriu-zis, dar nu este pur psihologic, ci prezinta o fizionomie proprie care mbin trsturi psihologice si sociale. Mai exact, prietenia ca relatie ntre doua sau mai multe persoane, include viata lor psihica (atitudini, sentimente, valori), desfasurat

n planul asociatiei, al afilierii, deci ntr-un plan social, dincolo de un singur individ, dar presupune un fenomen psihic solidar, asemntor sau complementar la un alt individ care este co-subiectul relatiei (cf. Herseni,1969).

Cercetari de psihologie social care s se nscrie n paradigmele stiintei vor apare pe un front mai larg abia n deceniul al 3-lea al secolului XX, odata cu primele studii experimentale referitoare la influenta grupului aupra performantei individuale (F. Allport, G.S. Gates, L. Travis s.a.).

2. PROBLEMATICA PSIHOLOGIEI SOCIALE

2.1 Persoana n context social Tema de predilectie a psihologiei sociale a fost nc de la nceputurile ei studierea comportamentului individual n context social. O definitie de lucru, propus de R. Baron si D. Byrne (1991) spune : psihologia social este domeniul stiintei care caut sa nteleag natura si cauzele comportamentului individual n situatii sociale. Ea are n obiectiv nvestigarea fenomenelor psihice si a trsturilor de personalitate n textura relatiilor sociale ale omului. Tema aceasta comport dou aspecte: 1) impactul social asupra comportamentului individual si 2) aporturile personale n initierea si cristalizarea unor fapte sociale. Primul aspect este mai bine studiat. Cu modelul psihologic a lui K. Lewin cercetarea psihologica s-a aflat deja n pragul psihologiei sociale, pentru c se propunea ca tem de studiu configuratia, cmpul format de individ si mediul su fizic si social. Persoana concreta era plasat ntr-o situatie, adica o regiune decupata din mediu, o fsie din ambiant circumscris de un scop sau o sarcin. Ceea ce conteaz aici este nu mediul n descriere fizic sau sociologica acelasi n esenta pentru membrii unui grup ci mediul psihosocial, ale crui date si evenimente apar ncrcate cu anumite semnificatii si valente individuale sau de grup. De unde, formularea prescurtata, datorat lui P. Fraisse.

R = f (S

P)

Aceasta expresie scoate n relief importanta momentului cognitiv n determinarea actiunii. Datele sociale ale situatiei suntsunt cel putin tot att de importante ca si cele fizice. Cmpul cuprinde dup K. Lewin ca elemente: scopuri, stimuli, trebuinte, relatii sociale, climatul grupului cu gradele sale de libertate s.a. Pe lng subiectul nsusi, cu orientarea sa motivational, intervin si alte persoane, apoi grupul nsusi cu normele si presiunile sale si de asemenea lucrurile, cu valentele sale pozitive sau negative. Putem distinge deci doua tipuri de relatii: omul si lucrurile/obiectele, si omul si ceilalti oameni, semenii si. Modul de raportare este diferit n cele doua situatii. Proprietatea unui obiect, eveniment sau a unei persoanede a rspunde unei trebuinte, de a satisface o cerint se numeste valent (atribuirea si proiectarea unei valente presupune un proces de evaluare si cunoastere). Pe scurt, avem pe de o parte subiectul cu trebuintele si aspiratiile sale, pede alta parte, universul lucrurilor, persoanelor, situatiile cu propriettile lor, care se relev n contexul acestei raportri. Persoana uman poate fi redat la limita printrun punct; ea reprezint ns, n acest cmp, centrul de greutate si centrul de referint:perceptia ei circumscrie anvergura si calittile cmpului, iar actiunea ei poate s l transforme. Dupa cum se poate vedea totul apare aici centrat pe individ; impactul grupului cu normele si presiunile sale rmne practic n afara atentiei. Analiza se opreste pragul psihologiei sociale. Se poate mentiona c studiul comportamentelor, plecnd de la partipris behaviorist ortodox, si restrngea actiunea la relatiile subiect-stimuli ca ntr-o existent simplificat. Se fcea abstractie dup cum noteaz J. Stoetzel (1963) de caracteristicile sociale: clas, vrst, sex, statut socio-cultural etc., stimuliifiind practic despuiati de tot ceea ce este social n natura lor. n optica acestori cercetri socialul aprea ca o simpl dimensiune a stimulilor. Problema care se punea, n completare, era de a sesiza modul n carecontextul social modific n fapt, perceptia memoria, gndirea, viata afectiv, relatiile interpersonale etc. Studiile de psihologie social si propun mai nti s fac inventariul a ceea ce constiinta individual datoreaz grupului, societtii n genere. Psihologia general are ca obiect nucleul invariant al psihicului, constituit di foemele si legitatile proceselor psihice ale senzatiilor, perceptiei, nvtrii,gndirii etc. care sunt comune tuturor oamenilor. Este vorba de regularitti si legi generale ale aparatului psihic, considerat ca functie a creierului si ca reflectare a realittii obiectiv (S.L. Rubinstein, 1960, p.281). conturnd acest segment stabil, psihologia general a nlesnit apoi detasarea continutului si a nsusirilor mai mobile: reprezentari, sentimente, atitudini etc. a cror variabilitate si conditionare n functie de contextul social au devenit apoi mai evidente. n mod firesc sfera de preocupri a cercetrii psihologice s-a lrgit, cuprnznd si aceste teme care tin astazi de ceea ce noi numim psihologie social si transcultural. Este vorba de studii
6

precise despre factorul social n perceptie (G. Jahoda, M. Ralea), cadrele sociale ale memoriei, memoria colectiva (M. Halbwachs), constructia sociala a inteligentei (W. Doise, G. Mugny), variatii interculturale ale comportamentului emotional (C. Izard). De atentie s-au bucurat si trasturile de personalitate, care se definesc practic si capt contur n contextul relatiilor sociale. Ceea ce numim trsturi de temperament si caracter de exemplu onestitatea, modestia, firea nchis sau deschis, impusivitatea etc. se relev ca fapte sauforme ale relatiilor interpersonale si nu pot fi definite n afara acestora. Luat n sine, izolat, individul nu posed nici un privilegiu; privirea n oglinda nu-I ofer far raportarea la altii imaginea de sine; aceasta din urm nu este un dat imediat, ci o constructie. n absenta contactelor saunrelatiilor cu ceilalti nu s-ar ajunge la ideea de fire nchis ori deschis, la notiunea de impusivitate sau calm, onestitate sau absenta acesteia etc. toate aceste nsusiri rezult din contactele cu altii si capt un nume gratie cadrului social, relatiilor cu ceilalti. Chiar si trasaturile fizice naltimea, greutatea, nftisarea general etc. capt semnificatie prin raportarea la altii, din comparatia cu ceilalti. Se poate spune pe scurt:personalitatea se defineste, capt contur si se formeaza n acelasi timp, gratie complexului de relatii sociale. Sociologismul vulgar, solidar cu marxismul dogmatic, reducea personalitatea la un mnunchi de relatii sociale, considernd-o un simplu ecou al relatiilor externe, reductibil eventual la nvelisul sociologic de status si rol. n realitate, n alternanta rolurilor pe care o persoanale ndeplineste n cursul vietii, strbate o unitate si consistent intern. Individul nu este o marioneta la discretia rolurilor sociale. Spunnd c personalitatea e un produs social, trebuie s precizm c ea nu este simpla amprent sau ecou al relatiilor sociale. Personalitatea este un centru de actiune subiect al cunoasterii si transformarii realitatii, fiinta constient care alege un drum n viat sau altul, fiind n acelasi timp suport al ruririlor externe, dar si agent al transformrii. Studierea individului n context social a impus atentiei un prim grupaj de teme: omul subiect al activittii si relatiilor, status si rol, imaginea de sine si perceptia sociala, procesul de socializare si integrare, opinii si atitudini, motivatia sociala s.a. nruririle grupului nun trebuie considerate doar n sensul unei cauzalitti unilaterale: de la formatie sociala spre individ. Nu este suficient s studiem cum anume sunt ncorporate efectele de grup de ctre insul concret, ci si cum reactioneaz la ele. Cercetrile vorbesc de cutarea unei identitti pozitive, motiv semnificativ care anim pe fiecare individ. Pentru a dobndi aceasta sunt de conciliat doua imperative: pe de o parte o cerint de apartenent la grup pentru care opereaz un principiu de similitudine si pe de alta parte, o exigenta de distinctie, de diferentiere fat de altul, care pune accent pa cutarea si aprecierea diferentei. Pendularea ntre acesti doi poli, dozajul lor depinde de formatiunea social mai larg si de grupurile de apartenent (V. Aebischer, D. Oberl, 1990). 2.2. Relatiile interpersonale si grupul mic Desi, episodic, ne aflm n contact cu un univers mai larg ndeosebi prin canale mass-media scena vietii noastre cotidiene o formeaza grupul mic, n ipostaza familiei, a grupului de studii, a colectivului de munc, a localittii n care trim. Primul fapt empiric pe care l sesizm este faptul interactiunii si comunicrii dintre oameni,deci fenimenul relational. Notiunea corelativ este grupul, fie si formatia cea mai mic : diada. Relatiile se nscriu si nu pot exista dect n perimetrul unui grup. Se poate afirma c actul interpersonal si radiografia grupului mic au explicitat initial problematica psihologiei sociale (P. Golu. 1974).
Exemple: 1.Copilul si desfasoara, n scoala, suita de activitati si de manifestri ntr-un grup stabil clasa de elevi deci ntr-un context social, ceea ce nseamn si un cadru socio-cultural. Din acest grup copilul si extrage atitudini, valori, clisee etc. prin imitatie, contagiune sau preluare constienta. n fata aceluiasi grup copilul rspunde la lectii, prestatia sa,este notat de profesor si are drpt martor colectivul de elevi, care nu constituie deloc un public indiferent. Orice apreciere sau eveniment are un ecou, se prelungewste n reactii si comentarii spontane. Pretuirea sau ironia colectivului joac un rol nsemant n formarea imaginii de sine, n selectionarea tiparelor de comportare proprii. Elevul se situeaz astfel ntr-o retea complex de relatii psihosociale de comunicare reciproc, de influent si autoritate, de simpatie, antipatie sau indiferent. Pe lnga nivelul individual (intrapsihic) de desfsurare a fenomenelor psihice, apre un palier de convergent, de integrare a constiintelor individuale adic un nivel de grup. Se pot usor distinge n contextul dat relatii psihologice interpersonale afective, comunicative, de influenta, etc. precum si fenomene psihologice care tin de grup: opinia colectiv, climatul psihosocial, clisee, tipare de conduit si de grup, etc. toate acestea fac obiectul psihologiei sociale, n particular al psihologiei sociale educationale. 2.G. Allport fixeaz ca obiect al psihologiei sociale efortul de a ntelege si explica modul n care prezenta altui (real sau imaginar) modifica gndurile si comportamentul unui individ. S ne gndim, de pild, la relatiile interumane ce se stabilesc n snul unei colectivitti restrnse, cum este satul, n comparatie cu orasul. Scriitorul Marin Preda (1972) fcea urmtoarele notatii cu privire la formula de existent a steanului: individualismul e moderat de privirea vecinului sau de ochii ulitei, care te vede cnd pleci de acas si cnd te ntorci Toat lumea

stie cum ti cresti copiii, cum te porti cu parintii si cum ti iubesti nevasta. Caracterul devine mai ferm ceilalti ti corecteaza pasii prin simpla existent colectiv Omul e acas pe orice ulit, l gsesti peste tot: ce faci Ilie, ce faci Gheorghe? ntre ei nu cunosc ziduri ale incomunicabilittii. Omul se uit la om si se bucur (p. 44-46) n acest grupaj de nsemnri sunt surprinse caracteristici ale relatiilor psihologice interindividualentr-o grupare umn restrns de tipul satului nostru avnd o istorie comun si n care raporturile dintre membrii comunittii trec dincolo de bun ziua , cunoscnd un grad de apropiere psihologic. Efectul prezentei reale sau imaginare a celuilalt, relatia interuman l nsoteste pe o0m pretutindeni, chiar si atunci cnd, fizic, acesta este singur. Altul imaginar este oferit, n zilele noastre si de mass-media. Ziarul si ecranul de televiziune, cu distributia lor de eroi, suplineste prezenta fizic. 3.Un exemplu de contrast ne ofer B. Talcott, evocnd crmpeie de viat cotidian din oras. ntr-o statie de autobuz, prevzut cu o banc, sosesc n asteptare oameni. Primul venit se aseaz la un capt al bncii, urmtorul prefer s ocupe cealalt extremitate, al treilea se aseaz eventual pe mijloc, restul persoanelor rmnd n picioare, desi mai exist spatiu liber pe banc. Aceast spatiere a oamenilor face transparente anumite relatii interpersonale, traduce o anumit distant psihologic ce se dovedeste a fi sistematic n conditiile vietii de oras. Dup observatiile lui B. Talcott, regsim aceeasi polarizare apre extrmittile bancilor si ntr-o bibliotec, unde oamenii si pot alege liber locurile. Primul ocupant al unui loc n sala de lectur graviteaz spre un capt al bncii, al doilea prefer s ocupe extremitatea opus, mijlocul rmnnd deseori liber. Situatia se schimb dac bncile lungi se nlocuiesc cu siruri de mese individuale sau se delimiteaz locurile prin mici panouri de demarcatie. Preferinta spontan pentru locurile de la extremitti se pstreaz ca tendint statistic si n cazul bncilor din parcuri. Ceea ce determin, n exemplul dat, asezarea n spatiu a oamenilor, relatiilor lor spatiale cum se spune, nu este att contextul exterior,ct un factor intern, psihologic: faptul c oamenii se cunosc ori nu, c raporturile dintre ei se mrginesc la simplul salut sau prezint un grad de apropiere psihologic etc. distanta interindividuala liber aleas este mai curnd reflexul atitudinilor afective si mintale interpersonale. Este vorba de un fenomen n acelasi timp psihologic si social, n sensul c priveste comportarea unui individ n contactele sale cu ceilalti, comportare ce poart amprenta grupului soci8al, a psihologiei colective. Studiile asupra marilor asezri urbane scot n evident caracterul segmentar si pasager al relatiilor interumane. Caracteristic pentru orseni scrie L. Wirth este faptul c se ntlnesc unii cu altii n roluri foarte segmentare interdependenta lor se limiteaz la aspecte ct se poatede fractionate n cercul lor de activitti . Ca durat, aceste raporturi sunt pe termen scurt, avnd un caracter tranzitoriu. Numrul si diversitatea contactelor interumane este mult mai mare, ceea ce constituie n sine o experient pozitiv. Relatiile strnse nu au timp s se nchege, astfel nct sensul prieteniei se modific. Orsanul este nevoit s se limiteze la contacte partiale si de suprafat. n loc s ne ncurcm cu omul ntreg scrie A. Toffler ne angajm ntr-un modul al personalittii sale. Fiecare personalitate poate fi imaginat ca o configuratie unic a mii de asemenea moduli. Nici o persoan nu e intersanjabil n ntregime cu alta, dar anumiti moduli pot fi nlocuiti. Pornind de aici, autorul vorbeste de omul modular si de relatii modulare specifice orasului.

Rezumnd exemplele si consideratiile precedente se poate spune: exist o psihologie social a personalittii, care are drept obiect de studiu atitudinile, opiniile, motivatiile, contactele si schimburile individuale n context social, dup cum exist o psihologie social a grupului (de exemplu, a colectivului de munc). Aceasta din urm studiaz fapte de psihologie colectiv opinia grupului, reprezentri colective, climatul psiho-social, structura comunicrilor, configuratia socio-afectiv n colectiv s.a. al cror suport si cadru este grupul ca atare, fiind ireductibile deci la fenomene individuale, proprii persoanelor izolate sau n conditii de simpl apropiere spatial. 2.3 Fenomene social-psihologice n grupurile mari Preferinta artat initial metodei experimentale a dus la cantonarea cercetrii psiho-sociale asupra grupului mic. Lrgirea orizontului spre macrogrup n ipostaza poprului sau natiunii, a claselor sociale, a grupurilor de vrst, a grupurilor profesionale, etc. a conturat o problematic nou concretizat ntr-un grupaj inedit de teme: psihologia popoarelor sau etnopsihologia, multimi si episoade de mas, informarea colectiv si informarea public, difuziunea zvonurilor si altele. Un subdomeniu relansat dup 1960 n psihologia european este acela al reprezentrilor colective, ntelese ca imagini asupra realittii cotidiene care ntrunesc consensul unui grup. Este vorba de reprezentri care nu rmn un dublet gratuit al lumii externe un epifenomen cise rsfrng nencetat n comportarea oamenilo; ele se interpun ntre perceptie si realitate. Cel care a propus aceast tem ca obiect de studiu pentru psihologie social a fost E. Durkheim (1898). Optiunea behaviorist, care ignora programatic continuturile mintale, a pus ntre paranteze pentru mult vreme tema amintit, reluat ns n 1961 cu o lucrare a lui S. Moscovici referitoare la receptarea si difuziunea psihanalizei n mediul francez (La psychanalise. Son image et son public, Paris, 1961/1976). O serie de autori au abordat n continuare alte subiecte: perceptia copilului de ctre societate (M. Chombart de Lauwe), reprezentarea social asupra snttii si bolii (C. Herzlich), ideea de spatiu (S. Milgram si D. Jodelet), reprezentri despre cultur n mediul muncitoresc (R. Kaes) s.a. Totodat, s-au elaborat metode precise de analiz a datelor n aceast directie (W. Doise), metode bazate pe studiul registrului de metafore si termeni la care recurg oamenii pentru a descrie si evalua evenimente sau fenomene din ambianta social. Deosebit de instructive sunt si lucrrile asupra formelor istorice de psihologie colectiv. n aceast privint, este subliniat mai nti efortul unei orientri de prestigiu n istoriografia francez contemporan,
8

cunoscut sub numele de Scoala de la Annales, care s-a dezvoltat n jurul revistei :Annales dhistoire economique et sociale fondat n 1929 de ctre L. Fevre si M. Bloch. O pleiad strlucit de istorici (F. Braudel, J. LeGoff, G. Duby, R. Mandrou, M. Vovelle, s.a.) au ilustrat aceast miscare, care s-a dovedit fecund (vezi Al. Dutu, 1986). Reprezentrile de spatiu si de timp, la nivelul; constiintei comune, sunt departe de a se suprapune conceptelor fizicii sau ale geometriei lui Euclid. LeGoff (1970) si F. Braudel (1989) ne nftiseaz modul n care oamenii realizeaz perceptia timpului, precum si forme revolute ale ideii de timp. Autorii vorbesc de o multiplicitate de timpuri care se suprapun n aceeasi epoc (n particular Evul Mediu).
Este vorba mai nti cum arat LeGoff din timpul rural care este un timp natural, reperele sale fiind ziua si noaptea si anotimpurile. Istoria se desfsoar cu ncetinitorul, vietile oamenilor se nsiruie una dup alta mereu asemntoare, din generatie n generatie. Nefiind supus evenimentului, timpul scap nevoii de datare; reperele sale oscileaz dup ritmul naturii. Lumea rural arat indiferent fat de timp (M. Bloch); ea se schimb foarte ncet, trieste n durat lung si exprim mai n folclor dect prin istorie. Peste timpul rural se suprapune, n Evul Mediu, timpul religios si clerical, avnd n vedere inflenta considerabil n epoc a religiei si bisericii. Anul este n primul rnd liturgic, pentru c urmeaz n primul rnd drama Mntuitorului. Sarbtorirea sfintilor se intercaleaz n calendarul histologic ntre Crciun, Pasti, Rusalii, etc. acestea devin si repere ale vietii economice. Anul liturgic era acordat dup ritmul natural al muncilor agricole. Timpul clerical este scandat de clopote scrie LeGoff . tragerea lor pentru clerici, pentru clugri, pentru slujbe religioase erua singurele repere ale zilei. Sunetul clopotelor vesteste zi de zi singurul timp msurat, fie chiar si apriximativ. Dup el se cluzesc toti oamenii. Descoperirea orologiului mecanic (sec. XIV) este apreciat ca o revolutie silentioas (J. Gimpel, 1983). Pendulele anuntau orele de durat egal. Reprezentarea oamenilor despre timp se modific sensibil. F. Braudel evoca satul natal care n copilria sa tria nc dup ceasul dintr-un foarte btrn turn de clopotni. Era deja timpul laic, acelasi cu cel oferit de pendulele din turnurile orenesti.

Astzi, orologiul mecanic perfectionat sau ceasul mecanic indic secunda si orele, individualizeaz fractiuni infitezimale egale ale unui timp omogen care curge continuu si liniar. Fireste,reprezentarea concret de timp tinde s se suprapun n prezent peste conceptul fizicii. Pe un alt versant, L. Blaga, analist si filozof al culturii, ne nftiseaz fenomene de psihologie colectiv ale asezrii rurale de odinioar, viziunea despre spatiu n cultura minor spune autorul nu prea depseste ca amploare orizontul vizibil; satul, asezarea, ctunul e centrul lumii, iar lumea e vizibil aproape n ntregime dintr-un loc; singur orizontul vzut se prelungeste de-a dreptul n mitologie. Deplasrile dintr-o localitate n alta sunt foarte rare iar distantele par enorme. n discursul su de receptie la Academie, L. Blaga (1937) relund consideratiile de mai sus ncerca s creioneze constiinta latent despre sine a satului de odinioar, n care forma monadic de existent social era mpins oarecum la limit. Orizontul vietii rurale era alctuit de regul dintr-o vale: un firicel de ap, ntre liniile unor dealuri si mguri. De aceea, satul apare proiectat de constiinta colectiv a fiilor si, un fel de centru al lumii, trind n orizonturi cosmice si prelungindu-se n mit. Cosmocentrismul acesta subliniaz autorul nu era o dilatare peste msur a imaginii de sine, ci o particularitate ce decurgea dintr-o suprem rodnic naivitate.
A tri la sat noteaz Blaga nsemn a tri n zaristea cosmic si n constiinta unui destin emanat din vesnicie (Elogiul satului, p. 253). Omul asezrii rurale (de altdat) trieste din ntregul unei lumi si pentru acest ntreg. De aici si aderenta sa la rnduielile firii. Credintele religioase nsesi se supuneau acestor legi: Dumnezeu coboar n lume, ia haina de toate zilele. Cerul devine megies cu pmntul. Trectorul n noapte zreste calea laptelui sim stelele coborte pn aproape de coperisele de paie ale caselor, trind astfel n credinta c stelele coboar noaptea pn aproape de sat, participnd ntr-un fel la viata oamenilor. Se dureaz punti trainice care leag ca ntr-o simbioz pmntul de cer. Satul situat n inima unei lumi si are oarecum siesi suficient ncheie autorul. Aceast viziune era proiectat ca real si nu ca poveste, nchipuire. Un alt autor, I. Frunzetti (1968), aduga: omologia cosmic, ideea c ntre cer si pmnt exist similitudini mergnd pn la identitate, c individul particip la viata cosmic, st la bazatuturor creatiilor folclorice romnesti.

Rzbate n notatiile de mai sus contururile unei psihologii colective ntemeiate pe mrturia perceptiei imediate considerate ca suficiente la care se adaug unele suprapuneri culturale mostenite. Continuturile mintale se proiecteaz asipra realittilor; ele capt chip concret, tind s devin obiecte, planurile obiectual si mintal nu se disociaz dect partial. Reprezentrile colective sunt mai presus dec opiniile sau cliseele consensuale ntr-o comunitate; ele disting la nivelul constiintei cotidiene prin forta de determinare a conduitei, prin tendinta de obiectivare, deipostaziere n scheme figurale sau lucruri, transpunndu-se n termenii si n experienta familiar individului si impunndu-se n cele din urm ca un dat perceptiv (K. Herzlich). De aici dou trsturi mentionate de Moscovici si Doise, ale reprezentrilor sociale: 1) tendinta de obiectivare, de ipostaziere ca lucruri si 2) ancorarea n termenii cunoasterii si experientei individuale si de grup.

2.3. Cercetri interculturale n psihologia social se studiaz fenomene generale dar si variatii interculturale. Pretutindeni exist configuratii preferentiale si comunicationale n grup, atitudini fat de anumite valori, legitti ale performantei colective, ale dinamicii de grup s.a.m.d. nftisarea concret a acestor fenomene si relatii, ca si sfera de actiune a unor legitti difer n functie de contextul social-istoric. Replica n Franta a unor experimente din SUA au dat rezultate diferite. se constat diferente semnificative cnd se compar la intervale de timp mari sau n spatii ndeprtate fenomene psihosociale purtnd acelasi nume. De exemplu, sensul prieteniei este altul n momente si spatii ndeprtate; de asemenea comportamentul de doliu capt nftisri variate pe meridiane diferite ale globului. Tot asa, despre vecintatea spatial se spune c favorizeaz apropierea psihologic. S-au initiat n acest sens studii n conditii naturale.
Persoane complice cu experimentatorul sunt trimise s se aseze alturi de persoane singulare instalate deja pe bnci n parcuri publice (distanta era de 15 cm.). n 60% dintre cazuri acestea din urm si-au prsit locul dup 15 min de la sosirea intrusului. Invazia spatiului personal este trit ca frustrare. E. Hall (1966) a observat c la arabi aglomeratia, densitatea mare a indivizilor nu are efecte frustrante. Se apreciaz c nu distanta n sine, ct regulile care o reglementeaz ntr-o cultur, contez mai mult. Astfel la popoarele din Sudul Europei, la arabi si la cei din America latin, distantele fizicwe n relatiile interpersonale sunt sensibil mai mici comparativ cu poparele nordice att din Europa, ct si din America (cf. Aiello. J, 1987).

n zilele noastre, extensiunea unui spatiu sociocultural depseste adesea cadrul unei natiuni. Cu alte cuvinte, mai multe popoare particip la aceeasi cultur, aducnd fiecare nota proprie, identitate specific. Psihologia transcultural utilizeaz variatiile interculturale pentru a studia efectele factorilor de mediu ca mediu fizic, modul de productie, sistemul de semne aupra unor fenimene psihice. Se pot face, de asemenea, si studii intraculturale, examinnd impactul psihologic al unor variatii intervenite ntr-un spatiu socio-cultural determinat cum ar fi extinderea informatizrii, revolutia stiintifica si tehnic asupra unor populatii. n acest scop se aplic o instrumentatie psihologic acreditat, dar pe esantioane stratificate, extrase din populatii, respectiv contexte socio-culturale diferite. Controlul situatiei se realizeaz deci prin selectia grupurilor ce alctuiesc esantionul stratificat, reactivul, respectiv testul fiind acelasi.
Exemplu : Experientele piagetiene, transformate prin standardizarea n teste si aplicate unor populatii exterioare spatiului european si nord american au adus corectii sensibile n ceea ce priveste creoda general schitat de psihologul elvetian. Studiile arat generalitatea modurilor elementare de constructie a inteligentei umane (stadiul senzoriomotor si cel preoperator) n timp ce achizitia notiunilor de conservare si cu att mai mult a operatiilor propozitionale se decalez n timp paralel cu diferentele de origine cultural.

Se constat anumite decalaje chiar anumite deficite pentru c se admite implicit o norm, o scal de raportare, care a fost stabilit pe esantioane de copii si adulti extrase din anumite populatii, n spet cele europene sau nordamericane. Dar o judecat de diferent nu poate fi convertit legitim ntr-o judecat de valoare. Reiese ma curnd necesitatea de a elabora reactivi, teste psihologice, care s grefeze pe matricea de situatii si noduri prezumtive de rspuns proprii fiecrui spatiu socio-cultural. Teri inteligentei propus de R. Sternberg (1986) ncearc s nsumeze si datele cercetrii transculturale. Autorul propune o teorie eclectic format din trei subteorii: 1) subteoria contextual; 2) subteoria componential; 3) subteoria celor dou fatete. Ne intereseaz primele dou. n subteoria contextual se cuprinde definirea a ceea ce constituie comportament inteligent ntr-un mediu dat, n functie de evantaiul de sarcini de adaptare specifice contextului. De pild, inteligenta pigmeilor din Africa nu poate fi evaluat cu probe modelata dup cultura pigmeilor americani, care este diferit de a celor dinti. Subteoria componentiala se refer la mecanismele mintale care formeaz baza inteligentei si care sunt identice la toti indivizii, fiind ntlnite n toate contextele socio-culturale. Este vorba de mecanismele de procesare a informatiei, considerate a fi universale. Secventa de comportamente care descrie rezolvarea de probleme este aceeasi la copii de la Cercul Polar, din Chicago sau din Hawai spun psihologii reuniti n Laboratorul de Studiere Comparativ a Cunoasterii (L.S.C.C) din SUA, care semneaz ca un autor colectiv. Exist asadar, universale psihologice, dup cum arat studiile transculturale, care ajut s discernem ntre general si specific. Date similare s-au obtinut si n sfera emotivittii, precum si n alte subdomenii. Ele dau continut psihologiei transculturale. Manualele de psihologie social aprute n anii `90 n SUA, contin casete cu materiale de comparatie intercultural la fiecare capitol. Perspectiva multicultural este caracteristic cercetrilor psihosociale contemporane (R. Baron, D. Byrne, 1991; D. Sears, L. Peplau si Sh. Taylor, 1991 s.a)

10

3. RELATII SOCIALE RELATII PSIHOLOGICE INTERPERSONALE

Dup cum s-a spus, scena vietii cotidiene o formeaz, n primul rnd, grupul mic, care se afl scufundat nu ntr-un vacuum, ci ntr-o macrostructur social. Aceasta i mprumut norme, valori, vectori de dezvoltare pe termen mai lung, etc. n consecint, o parte din normativitate si regularittile regsite la nivelul grupului mic nu si au originea n el nsusi. Este vorba doar de cadrul n care le constatm si unde functioneaz ca factori de supradeterminare ai comportamentului individual sau colectiv de care oamenii pot sa nu-si dea seama. Distingem, asadar, macrostructura social, apoi grupul mic sau mijlociu, la care adugum individul cu nisa proprie de dezvoltare, adic fsia dein ambiant peste care se suprapune traseul ontogenetic sau biografia unei persoane. Dac ntr-o formatiune social grupul nu-si poate schimba locul, nu se poate suprima pe sine, n schimb individul poate trece dintr-un mediu ntr-altul si chiar s modeleze ntr-o msur ambianta sa social. El ncepe prin a fi integrat unui mediu familial, continu n bun parte paralel cu familia cu unitti educationale dispuse ntr-o ierarhie si ncheie print-un traseu profesional. Toat aceast succesiune, pe lng elementul de predeterminare, comport anumite grade de libertate. Nisa personal, la rndul ei, se nscreie ntr-un microdomeniu, care poart caracteristicile unor formatiuni sociale mai largi (popr, grup de vrst, sex, grup socioprofesional, etc.). Dar colectivul nu este o simpl copie redus societtii; el este mai divers, mai variat dect formatiunea social, ce rmne oarecum carcasa n care se ornduiesc grupurile si personalitatea (G. Andreeva, 1986) . Fiecare individ ca si grupul de altfel constituie punct de intersectie si subiect a numeroase relatii, reductibile n esent la dou tipuri:relatii sociale si relatii psihologice (interpersonale) . descrierea si explicarea raporturilor sociale face obiectul sociologiei, care pune n centrul atentiei raporturile ntre grupuri n cadrul unoe formatiuni mai largi. n complexul raporturilor sociale, indivizii se intersecteaz, se afl n relatii nu numai ca persoane singulare, distincte, ci ca reprezentanti ai unor grupuri sociale determinate si ca purttori ai unor norme si reguli sociale. Se ntelege c asemenea raporturi nu se stabilesc pornind de la afinitti personale, ci de la pozitia pe care o ocup fiecare n sistemul social. De aceea aceste relatii sunt considerate a fi determinate n mod obiectiv, fiind n raporturi ntre grupuri sau indivizi ca reprezentanti ai unor grupuri sau ca purttori ai unor functii sociale. Ceea ce nseamn c relatiile sociale au n primul rnd un caracter impersonal, esenta lor rezidua n interactiunea roluriloe, a functiilor sociale (G. Anreeva, 1986) . astfel n spatele masinii de lucru se afl maistrul, n dosul semnului rosu se afl agentul de circulatie, pentru actorii care repet este proiectat publicul prezumtiv s.a.m.d. Analistul interactiunilor umane ia ca notiuni initiale pe acelea de pozitie, status si rol. Statusul este pozitia pe care individul o detine n grup si pretuirea colectiv atasat acesteia. Rolul este modelul de comportare ascoiat unei pozitii; el condenseaz cerintele grupului fat de persoana care detine o anumit pozitie. Cele dou concepte sunt complementare. De notat c rolul, functia nu determin n detaliu comportamentul individual; ele formeaz canavaua relatiilor interpersonale sau psihologice. n trama obiectiv a raporturilor sociale scrie G. Andreeva se instituie momente ce decurg din vointa constientsi scopurile particulare ale indivizilor. n masura n care conduitele se nscriu ntr-un rol si satisfac prescriptiile socialmente stabilite n acel rol rezult un efect de deindividuatie, persoanele devin intersanjabile, tind spre relatii impersonale. Dar nssi executia rolului capt dimensiuni, nuante individuale. Cum s-a spus personalitatea nu este reductibil la nvelisul sociologic definit de status si rol. Rezumnd consideratiile expuse putem spune c individul particip la viata grupului n dou ipostaze: 1) ca purttor al unei functii colective, a unui rol, a unor norme si valori sociale si 2) ca persoan concret, care urmreste teluri individuale si efectueaz alegeri rationale. Se pune ntrebarea: cum putem distinge ntre faptul social si simpla relatie interpersonal. Din punct de vedere al observatorului extern, sfera socialului se extinde foarte mult. Aproape totul n universul uman poart marca sau influenta social. Chiar si mersul, care este o activitate automatizat, constituie un comportament socialmente nvtat. Dovad sunt situatiile limit n care copii pierduti sau abandonati din fraged vrst si crescuti n ambianta unor animale (de exemplu, lupi) au mprumutat mersul pe patru labe. Din punctul de vedere al actorilor cuprinsi n fenomenului social, acesta ncepe cu prezenta celuilalt, fapt care modific modul de comportare individual. Dar simpla co-prezent a altuia nu nseamn neaprat un act social. De exemplu intimitatea unui cuplu, o conversatie n tren, o discutie ntre vecinim de palier, modul de ngrijire a copilului de ctre mama sa, toate acestea arat M. Dufrenne (1966) sunt relatii interpersonale dar nu sunt nc fenomene sociale propriu-zise. Cnd cellalt intervine ca exponent al unui grup, ca purttor al unor norme, valori sau reguli sociale atunci voebim de raporturi sociale. n acest sens, distinctia dintre sfera privat si cea public, dintre aspectul formal si cel informal al raporturilor concrete capt valoare discriminativ. Vorbim de o situatie social atunci cnd cellalt apare investit cu o functie social.
11

n perimetrul grupului mic raporturile sociale mbrac forma contactelor interpersonale, al cror ansamblu constituie nssi fiinta grupului. Pentru participantul la relatiile interpersonale, acestea pot s apar ca unica realitate, pentru c ele domin scena vietii cotidiene. Continutul si esenta raporturilor amintite poate rmne disimulat. Constiinta acestor relatii nu trece mai departe de constatarea lor, de tabloul de suprafat0227 care se relev n contextul experientei comune. Perceptia faptului social comport de regul o anumit arie mai larg de contacte interpersonale si nu numai un raport punctual. Se pot distinge trei nivele de integrare a fenomenelor psihice si ale conduitelor: personal, nivelul interpersonal i de grup, care se traduc prin anumite corelaii i corespondene. La nivel individual avem de-a face cu procese i nsuiri psihice; la nivelul actelor interpersonale regsim dup P. Golu (1974) urmtoarea coresponden: percepie i gndire ->relaii socioperceptive, limbaj -> relaii de comunicare, afectivitate -> relaii prefereniale, aptitudini i deprinderi -> relaii funcionale, nsuiri temperamentale -> dimensiunea dominare- supunere. n continuare, la nivel de grup asistm la cristalizarea unor configuraii sau reele comunicative, socio-afective, structuri de conducere i influen etc. Nimic nu exist n psihologia uman subliniaz acelai autor care s nu fie influenat i condiionat social, dup cum nimic nu exist n societate care s nu aib corespondene, componente i implicaii psihologice (p.9) Simetric, ca un punct de convergen, W. Doise (1986) nfieaz patru nivele de analiz n psihologia social. Primul nivel se consider a fi procesele psihologice intrapersonale, care se refer la modul de organizare a experienei individuale cu privire la lumea social. Al doilea nivel este centrat pe dinamica relaie inter-personale i ia n considerare procese ce au loc ntre indivizi ca actori interanjabili. Al treilea nivel de analiz acoper perimetrul unui grup i se refer la diferenele de poziie sau status, ce se reflect n interaciuni situaionale n care indivizii nu sunt considerai interanjabili. De exemplu, relaia de putere este o relaie asimetric (ef-subaltern) n care actorii nu sunt interanjabili. n sfrit, al patrulea nivel de analiz este acela al relaiilor inter-grupe n care se relev impactul unor factori de ideologie social, a unor norme i reprezentri colective asupra comportamentelor de grup i individuale.

12

Teme de aprofundare - OBIECTUL PSIHOLOGIEI SOCIALE

1. Studiai diferenele ntre relaiile psihologice i cele sociale i imaginai o investigaie care s susin aceste diferene. 2. Enunai caracteristicile definitorii ale celor patru orientri fundamentale de cercetare n psihologia social i oferiie exemple de studii pentru fiecare dintre aceste orientri. 3. Realizai un scurt eseu cu tema Dimensiunea aplicativ a psihologiei sociale. 4. Cum putem discerne ntre faptul social i simpla relaie interpersonal? 5. Aportul studiilor interculturale. Aplicaie n problematica inteligenei. Itemi de autoevaluare 1. Temele majore de cercetare n psihologia social sunt: a) studierea persoanei n context social; b) studierea relaiilor interpersonale; c) studierea cogniiei umane; d) studierea reaciilor afective; e) studierea microgrupurilor; f) studierea grupurilor mari; g) studierea comportamentului uman n situaii de laborator; h) studierea variaiilor interculturale ale comportamentului uman. 2. Obiectul de studiu al psihologiei sociale a personalitii cuprinde temele: a) atitudinile n context social; b) reprezentrile colective; c) opiniile individului n legatur cu contextul social; d) opinia grupului social; e) structura comunicrii; f) motivaia n context social; g) climatul psihosocial. 3. Nivelurile de analiz n psihologia social descrise de W. Doise (1986) sunt: a) analiza comportamentului social; b) analiza diferenelor de status i poziie n cadrul unui grup; c) dinamica relaiilor interpersonale; d) analiza grupurilor mari i a naiunilor; e) relaiile dintre grupurile sociale; f) procesele psihologice intrapersonale n raport cu realitatea social.
Bibliografie Aebischer, V., & Oberle, D. (1990). Le groupe en psychologie sociale. Paris Dunod. Aiello, J. (1987). Human Spatial Behavior. n I. D. Stokols, I. Attman (Eds.). Handbook of Environmental Psychology. New Zork, Jhon Wiley and sons. Andreeva, G., (1986). Psychologie sociale. Moscou, Editions du Pregres. Baron, R., & Byrne, D. (1991). Social Psychology. Boston, Allin & Bacon. Blaga, L. (1980). Elogiul statului romnesc. n Discursuri de recepie la Academia Romn. Editura Albatros, Bucureti. Braudel, T. (1989). Timpul lumii. Editura meridiane, Bucureti.
13

Golu, P. (1974). Psihologie social. E.D.P., Bucureti. Herseni, T. (1969). Prolegomene la teoria sociologic. Editura tiinific, Bucureti. Le Goff, J. (1970). Civilizaia occidentului medieval. Editura tiinific, Bucureti. Sternberg, R. (1986). Beyond I.Q.; A thriarchic theorz of Human Intelligence. Cambridge, University Press, NewYork.

Modulul 2

COGNIIA SOCIAL. REPREZENTRI SOCIALE

Obiectivele modulului
Familiarizarea cu conceptele de cogniie i reprezentare social Analiza comparativ a celor dou abordri Cunoaterea elementelor constituente, a caracteristicilor i a funciilor reprezentrilor sociale Identificarea influenei practicilor sociale asupra reprezentrilor sociale

1.

REPREZENTRI SOCIALE. TIIN I IDEOLOGIE

Reprezentri i atitudini sociale Toi autorii remarc polisemia termenului de reprezentri sociale (RS); acestea in mai nti de "mentalul colectiv", de ceea ce se numete cu un termen mai rspndit, mentalitatea colectivitii. n prim aproximaie, RS pot fi definite ca imagini mentale ale realitii sociale care ntrunesc consensul unui grup. Individul triete ntr-o lume de obiecte, persoane, evenimente, idei, etc., i i mparte aceast lume cu ceilali semeni, se sprijin pe ei - uneori n convergen, alteori n conflict - pentru a o nelege, a o organiza, sau a o nfrunta (Jodelet, 1997). Fiecare dobndete bii de informaie din experien direct i este gata s-i nsueasc versiunea grupului pentru datele ce ies din perimetrul percepiei proprii. Individul nu triete ntrun vid social, ci mai degrab ntr-un plin social (Moscovici), ceea ce influeneaz n mod esenial colecia de imagini pe care le poart n memorie, ca i gesturile cotidiene. Concilierea continu cu grupul i eliminarea disonanelor duce la consens. Solidare reprezentrilor, atitudinile constituie predispoziii psihice sau propensiuni de a aciona ntr-un chip caracteristic fa de datele realitii. Atitudinea este o variabil latent, dar i un comportament manifest. Cum observa R. Mieli (1961), atitudinea se reflect n postur, micri, privire, voce, dar "propriu atitudinii nu este micarea n sine, ci raportul dintre subiect i obiect care se dezvluie n reacia corporal". Reprezentrile sociale i atitudinile transpar n opinii, sentimente, moduri de comportare fa de situaii, evenimente, persoane, idei, valori, etc. (I. Radu, 1994). Majoritatea psihologilor dezvolt o optic unitar asupra atitudinii, asimilnd-o - ca desfurare procesual - cu ceea ce numim comportament n sens larg. M. J. Rosenberg i C. I. Hovland au schiat prima dat aceast optic despre trei componente ale atitudinii: (1) componenta afectiv, format din stri emoionale i preferine evaluative; (2) componenta cognitiv (opinii i convingeri) i (3) componenta comportamental, luat mai curnd ca intenie comportamental. Aceste faete sunt aproximate n figura 1., n care datele nemijlocit observate sunt cuprinse n casete cu linii continue iar variabila latent apare n linii Variabile punctate. independen Variabile Variabile

te msurabile

intermediar e Componenta afectiv

Reacii neurovegetative

dependente msurabile

STIMULI (indivizi, situaii, grupuri, date sociale etc.)

Mrturii verbale despre stri emoionale

Percepii

Atitudini

Componenta cognitiv
14

Mrturii verbale despre opinii i convingeri

Aciuni deschise

Componenta comportamental

Declaraii verbale privind

Fig..1. Abordarea atitudinii n termeni de trei componente (reprodus dup Eiser, 1996) Reprezentrile sociale apar aici drept componente cognitive ale atitudinilor i se dezvluie n moduri de percepie i n mrturii verbale despre opinii, credine, convingeri. O serie de teste de atitudini, ca i alte mijloace de anchet, ordoneaz pe un continuum enunuri de opinie colectate de la omul de pe strad, i grade de adeziune la ele, sondnd nemijlocit - sub titlul de atitudini - de fapt reprezentri colective. Acestea antreneaz deopotriv att conceptele, ct i valorile.

2.

INTRODUCERE IN DOMENIUL STUDIULUI TIINIFIC AL RS

O data cu introducerea conceptului de "reprezentare social" de ctre Moscovici (1961) in cartea "Psihanaliza, imaginea si publicul sau", multi autori au reluat acest concept si l-au situat in centrul studiilor teoretice si empirice. Reprezentarea social este vzut de ctre Moscovici (1961) ca un mod particular de cunoatere, o form intermediara intre concept si imagine (intre reproducerea realului si abstract). Reprezentarile sociale nu constituie doar o reproducere a realitatii concrete la nivel mental, ci mai degraba o reconstructie a acestei realitati. Obiectul unei reprezentari sociale este asimilat sistemului de valori si norme ale individului sau grupului din care acesta face parte. Cu alte cuvinte, obiectul RS nu are o semnificatie in sine, ci reprezinta relatia subiect-obiect. O reprezentare restructureaza realitatea, reduce nefamiliarul la familiar pentru a permite integrarea in acelasi timp a caracteristicilor obiective ale obiectului, a experientelor anterioare ale subiectului si a sistemului sau de atitudini si norme. Aceasta permite sa se defineasca reprezentarea ca o viziune asupra unui segment al lumii, care ii da individului posibilitatea de a conferi un sens conduitelor sale, si de a intelege realitatea prin propriu-i sisteme de referinte, de a se adapta. Definitii ale RS Jodelet (1989) - "RS este o forma de cunoastere elaborata si impartasita social, avand un scop practic si concurand la construirea unei realitati comune unui ansamblu social" Flament (1995) - "RS este un ansamblu organizat de cognitii relative la un obiect, impartasite de membrii unuei populatii omogene in raport cu acest obiect" Abric (1987) RS este produsul si procesul unei activitati mentale, prin care un individ sau un grup reconstituie realul cu care este confruntat si-i atribuie o semnificatie specifica" Reprezentarea ca sistem socio-cognitiv Omul de rnd, nu percepe realitatea in maniera normativa. El nu se supune modelelor logice sau statistice de analiza a informatiei. El ignora anumite informatii, exagereaza altele, suprageneralizeaza. Aceste "erori" (cum au fost ades numite) in procesarea informatiei au la baza atat cauze de natura cognitiva (capacitatea limitata de procesarea informatiei) cat si sociale ( norme, reguli sociale) si motivationale (dorinta de stima de sine ridicata). Perceptia realitatii se supune atat unei logici si unor reguli cognitive, cat si unor reguli sociale. Reprezentarile sociale se supun atat regulilor cognitive cat si celor sociale. de aceea putem spune ca sunt sisteme duble, cu o componenta cognitiva si una sociala. Componenta cognitiva (sau sistemul operator) - mecanismele cognitive care guverneaza procesarea informatiei (asociatii, incluziuni, disocieri). Componenta sociala (metasistemul) - pune in functiune aceste mecanisme cognitive, controleaza, verifica, selectioneaza informatia si mecanismele care o prelucreaza in functie de normele si regulile sociale, percum si de sistemul de valori individual. Reprezentarile sociale au deci aceasta caracteristica de a se supune atat unei logici cognitive, cat si unei logici sociale. Ele pot fi astfel definite in termeni de constructii socio-cognitive guvernate de reguli proprii; integreaza atat rationalul cat si irationalul. Tolereaza si integreaza contradictii aparente.

15

Cogniii i reprezentri sociale Trecnd n revist cercetrile mai recente, s menionm un studiu de metaanaliz calitativ, n care S. de Rosa (1997) face sinteza investigaiilor ntreprinse n ultimele dou decenii n problematica RS. Autoarea face distincie ntre dou direcii de cercetri: una care extinde modelele psihologiei cognitive la domeniul social i vorbete despre cogniia social i a doua direcie a reprezentrilor sociale - care opereaz n paradigma clasic, tradiional. Paradigma cogniiei sociale construiete - n prelungirea psihologiei cognitive, care ofer cadrul unificator - pe conceptele de schem, scenariu, prototip, etc. Conceptul de scenariu, derivat din cel de "schem social", este definit de S. de Rosa - ca "reprezentare conceptual a secvenelor stereotipe ale evenimentelor, aplicabile la situaii frecvente i convenionale, nivelul su de generalizare fiind relativ limitat.nelegerea i interpretarea unui eveniment (social sau non-social) sunt considerate un rezultat al activrii unei structuri organizate sub forma unei "scheme" sau a unui "scenariu", adic o structur ce presupune conexiuni temporale i cauzale ntre evenimente, ncorpornd i elemente n raport cu inteniile, scopurile, regulile, etc." (p. 207). Scenariul cognitiv comport un "nucleu tare", format din macro-aciuni sau scene relativ invariabile n raport cu situaiile particulare i, n acelai timp, terminale formate din variabile nespecificate, care iau valori n funcie de context. Comportamentele umane de rutin sunt generate de asemenea scenarii: " alua masa la restaurant", "a da un telefon de la un post public", " a mprumuta o carte de la bibliotec", etc. Toate acestea i fiecare n parte comport o succesiune cvasiinvariant de pai (conduite), precum i interaciuni - ntr-o ordine socialmente stabilit - pe care individul le execut graie unui proces de nvare social (Miclea, 1994, p. 283-384). La rndul su, prototipul este exemplarul tip al unei categorii de fenomene sau evenimente. De pild, cnd vorbim de revoluie ne gndim imediat la un exemplu caracteristic (Revoluia Francez din 1789). Acest exemplu tipic pe care l asociam imediat unui termen, constituie prototipul i, adesea, el precede formarea conceptului propriu-zis. Noiunea se ntruchipeaz de regul ntr-un prototip care este exemplarul tip (real sau ideal) al unei clase de evenimente-fenomene. Asociem deci unui cuvnt o imagine, operm practic cu un concept figural (Radu, 1994). Conceptele de "schem cognitiv", "scenariu", "prototip", preconizate de psihologia cognitiv, rezum modul de apropiere a lumii externe de ctre individ graie funcionrii spontane a sistemului cognitiv. Psihologia cognitiv abordeaz aceste procese ca o secven cognitiv de prelucrare a informaiei, n timp ce psihologia social plaseaz procesare a informaiei n contextul ei real, care cuprinde medierea relaiei de ctre grupul social. Din aceast perspectiv se poate face - n mod convenional - distincie ntre cogniia social i reprezentrile sociale, aa cum ncearc diferii autori. Prima ar rezulta din funcionarea spontan , autonom a sistemului cognitiv uman, n timp ce n cazul reprezentrilor colective aportul social devine semnificativ. S. de Rosa (1997) sintetizeaz grosso modo cele dou abordri sub form tabelar (tabelul 1. ) Tabelul 1. Cogniie social vs. reprezentri sociale (dup S. de Rosa, 1997). Cogniie social
- perspectiv individualist: societatea este o sum de relaii diadice, agregat de indivizi legai ntre ei prin relaii interpersonale; - metafora subiectului ca "savant amator" i economizator" al resurselor cognitive; - fenomenele sociale tratate ca i obiectelefenomenele fizice; procesul cognitiv parcurge o secven universal iar influena colectiv este privit doar ca element de facilitare i nu ca transmisiune social; - centrat pe "cum" i "de ce"; - cogniii ca structuri invariante guvernate de legiti formale.

Reprezentri sociale
- concepie interacionist: societatea este o structur articulat i stratificat n grupuri i subgrupuri; - metafora subiectului ca "actor" al vieii cotidiene; - lumea social conceput n complexitatea ei; conceptele sociale privite ca set de informaii transmise social, prefigurate n interaciunile ntre individ i grup i reconstruite de ctre actorii sociali pe baza experienei sociale; optic valorizatoare a ordinii simbolice a culturii; - centrat pe "care" reprezentri i "ale cui"; - reprezentrile ca mbinare de date cognitive i emoionale, normative i valorizante cu rol de ghid pentru aciune.

O data cu Lewin, psihologii sociali au ajuns la concluzia ca, comportamentul social este mai bine inteles daca este privit in functie de perceptia pe care o are individul asupra contextului obiectiv, decat in functie de context in sine. O recompensa sau o pedeapsa, vor determina o reactie din partea individului in functie de felul in care este perceputa de catre acesta. informatiei reale.

16

In acelasi context, Langer, Blank & Chanowitz (1978) arata ca omul se comporta Comportamentul individului poate fi influentat de catre altii, fara ca acestia sa fie prezenti. (Ce ar zice mama, daca as face lucrul asta?). Cognitia sociala abordeaza nu numai cauzele, ci si rezultatele perceptiei si interactiunii sociale in termeni cognitivi. Principala reactie masurata de cognitivistii sociali este cognitia, nu comportamentul sau emotiile Ce crezi despre?, sau chiar cognitiile despre emotii si comportamente Ce ai de gand sa faci?. Intre cauze si raspunsuri, individul este vazut ca un organism ganditor, ca un ganditor social (social cognizer) care poate fi caracterizat din punct de vedere al cognitiei si al motivatiei: 1. Individul cauta consistenta. motivat fiind de perceptia discrepantelor intre cognitiile sale, sau intre cognitii si comportament (Festinger, 1957; Heider, 1958). Daca ne consideram o persoana cinstita, dar tocmai ne-am urcat fara bilet in autobuz, trebuie sa facem ceva pentru a elimina aceasta inconsistenta. Inconsistenta obiectiva nu e importanta, ci inconsistenta subiectiva; inconsistenta actuala, daca nu este perceputa si interpretata ca atare de catre subiect, nu poate fi considerata inconsistenta psihologica. Astfel ca, daca ma urc in autobuz fara bilet, dar ma gandesc ca o data, se intampla, n-am avut timp, sau costul biletului e oricum prea mare, asa ca daca ma urca fara bilet de cateva ori, abia ajung sa platesc un pret real, e foarte probabil sa nu percep vreo inconsistenta intre ceea ce gandesc despre mine (ca sunt o persoana cinstita) si comportamentul meu efectiv. 2. Omul este un om de stiinta naiv. Este modelul care a dominat studiul atribuirilor cauzale.Atribuirea cauzala reprezinta inferenta pe care o face subiectul referitor la cauzele care au determinat comportamentul propriu sau al celorlalti sau anumite evenimente. Modelele clasice ale atribuirii se bazau pe supozitia ca analiza cauzala este logica, rationala, luand in considerare toate informatiile pertinente. Astfel, daca suntem martorii unui accident cauzat de o masina condusa de o femeie, ne gandim la toate cauzele posibile ale accidentului soseaua umeda, neatentie, lumina slaba, etc., apoi facem o atribuire accidentul sa produs din cauza conditiilor meteo defavorabile. Cercetarile ulterioare, arata ca in analiza cauzala din viata de zi cu zi, omul nu proceseaza informatia in maniera normativa, conform principiilor logici si rationalitatii. Datorita resurselor limitate (cognitive, timp, etc.), oamenii recurg mai degarba la procedee simple de inferenta, la strategii euristice; ei ignora anumite informatii, se bazeaza pe stereotipuri si suprageneralizari, pe informatiile cele mai accesibile. In exemplul de mai sus, este putin probabil ca omul va analiza toate cauzele posibile ale accidentului, atribuirea sa va fi mai degraba accidentul s-a produs pentru ca era o femeie la volan. In felul acesta analiza cauzala se realizeaza rapid, cu minim de efort si resurse cognitive, in baza unui stereotip femeile nu sunt bune conducatoare auto. 3. In urma constatarii ca oamenii nu recurg la strategii statistice de analiza a informatiilor, ci mai degraba la euristici care sa permita o procesare rapida si eficienta, cognitia sociala a elaborat modelul omului care funcioneaz cu maxim de economie cognitiv (cognitive miser). Spre deosebire de abordarea anterioara a omului de stiinta naiv care incearca sa puna in evidenta cum ar trebui sa proceseze actorul social informatia, abordarea avarului cognitiv arata cum se proceseaza informatia in realitate. Datorita capacitatii limitate de procesare a informatiei, oamenii adopta strategii care sa simplifice problemele complexe. Aceste strategii nu urmaresc raspunsuri corecte, ci mai degraba eficiente. Omul nu cauta solutii corecte, ci rapide si eficiente, ceea ce atrage dupa sine o serie de erori si distorsiuni in procesarea informatiei. Aceasta abordare este predominant cognitiiva, rolul motivatiei fiind foarte redus. 4. O alta abordare care porneste de la ideea ca omul, ca actor social proceseaza numai partial informatia, este abordarea omului ca novice in procesarea informatiei. Aceasta abordare porneste de la experimentele lui Asch (1982) asupra formarii impresiei care arata ca impresia asupra unei persoane se formeaza in baza unor trasaturi (primele de pe lista experimentala) care pot fi mai mult sau mai putin relevante. Omul se focalizeaza pe primele informatii accesibile (primacy effect) si le ignora pe cele ulterioare, indiferent daca acestea sunt sau nu cele relevante. Anderson explica acest efect prin faptul ca individul isi focalizeaza atentia pe primele informatii si, nemaiavand resurse pentru procesarea celor ulterioare. In consecinta, judecata se bazeaza pe aceste prime informatii accesibile, ceea ce atrage distorsiuni in reprezentarea in mod automat, conform scenariilor, fara a mai procesa intreaga informatie existenta intr-o anumita situatie, chiar daca aceasta informatie difera de scenariile detinute. Cu cat o activitate este mai frecventa, realizarea ei se transforma intr-un scenariu; omul ramane sensibil la structura acestui scenariu si nu mai acorda atentie la continutul semantic al situatiei. Daca structura situatie noi nu corespunde scenariului anterior, omul acorda atentie continutului semantic. Experimentul realizat de Langer & colab. este cat se poate de relevant pentru acest tip de situatie. Un complice al experimentatorilor vine la biblioteca si intrerupe o persoana care fotocopia o serie de documente. Cererea sa are mai mult succes cand se adreseaza astfel
17

Scuzati-ma, Am 5 pagini de xeroxat. Pot sa utilizez xeroxul, pentru ca trebuie sa fac copiile?, decat daca se adreseaza cu scuzati-ma, am cinci copii de facut. Pot sa folosesc xeroxul?. Desi continutul semantic este identic in cele doua situatii, cererea are mai mult succes in prima situatie deoarece se mentine structura scenariului, spre deosebire de prima situatie. 5. Omul ca tactician motivat, pune accentul, asa cum arata si numele, pe motivatia actorului social. Aceasta abordare porneste de la ipoteza ca omul poate dispune de mai multe solutii la o problema, dar alegerea solutiei finale va fi in functie de intentiile, scopurile individului si finalitatea situatiei in care se afla. Uneori, alegerea se face in interesul corectitudinii si acuratetei; alteori omul alege in maniera defensiva, in interesul protejarii imaginii si stimei de sine. Une exemplu anecdotic ilustreaza utilizarea strategiile care permit adaptarea cea mai eficienta a actorului social ca tactician motivat. Un pacient la psihiatrie se poarta cu periuta sa de dinti ca si cum ar fi fost caine. Dupa mai multe incercari nereusite de a-l convinge ca periuta nu e caine, doctorii il mai intreaba o data, aratandu-i periuta ce e acest obiect?, Cum ce este, periuta mea de dinti, raspunde pacientul mirat de o asemenea intrebare. Bine, te-ai convins ca e periuta de dinti si nu altceva, poti pleca acasa ii spun doctorii intinzandu-i periuta. Pacientul ia periuta si iese pe usa zicand Hai Rex sa mergem acasa. Desi convins ca periuta e caine, pacientu isi da seama de ceea ce se asteapta de la el pentru a i se da drumul acasa. Astfel, el raspunde asa cum i se pretinde pana ajunge sa-si atinga scopul. Exemplele de acest fel sunt numeroase in viata de zi cu zi, de la simple si nevinovate strategii de manipulare pana la oportunism, astfel incat sa fim de acord ca omul este intr-adevar un tactician motivat. El se comporta in acesta maniera, indiferent daca informatia pe care o are, sau atitudinile si credintele sale vin in contradictie cu acest comportament. Caracteristicile RS Ancorarea - proces prin care se integreaza un obiect sau fenomen nefamiliar intr-o retea de categorii cunoscute; reduce nefamiliarul la familiar. Jodelet arata ca pacientii cu tulburari psihice plasati in mijlocul unor sateni, sunt judecati imediat de catre acestia ca fiind idioti, vagabonzi sau "pungasi". Obiectul "primeste" caracteristicile categoriei in care a fost integrat, si este reajustat pentru a se potrivi acesteia. Chiar daca exista constiinta unei anumite discrepante intre obiectul si categoria in care a fost integrat, aceste discrepante sunt diminuate pentru a mentine cooerenta si consonanta. Oamenii au tendinta de a selecta si observa trasaturile reprezentative ale obiectului; aceste trasaturi sunt accentuate, chiar exagerate, in defavoarea altor trasaturi care pot fi ignorate. Satenii lui Jodelet categorizeaza pacientii cu tulburari mentale in functie de "ciudateniile" verbale si comportamentale ale acestora, fara a lua in calcul si umanismul, firea placuta sau rabdarea acestora. A ancora inseamna a numi si a clasifica ceva. O data realizata insertia obiectului intr-un cadru de referinta cunoscut, are loc instrumentalizarea sociala a obiectului respectiv. RS furnizeaza instrumente de comunicare si intelegere comuna. fenomenul ancorarii permite ordonarea mediului in unitati semnificative si sisteme comprehensibile. Obiectivarea - concretizeaza ceea ce este abstract, transforma un concept intr-o imagine. Obiectivarea inteligentei se realizeaza printr-un IQ, cea a psihanalizei prin imaginea unui cazan din care aburii dau pe din-afara. Banii sunt RS a valorii si puterii. Prin acest proces omul transforma o reprezentare in ceva concret pe care il poate "manipula" cu mai multa usurinta. Imaginea RS este strans legata de cultura existenta la un moment dat. Lewin arata ca fiecare reprezentare realizeaza un nivel diferit al realitatii. Aceste niveluri sunt create si mentinute de o anumita colectivitate si dispar o data cu ea. Nivelul supranatural, candva complet difuz, a devenit practic inexistent. Un alt exemplu, psihanaliza, n reprezentarea popular, se reduce la un nucleu figurativ comun poiectat spaial: Contient Refulare Complexe Incontient Cele dou paliere - contient/incontient - sunt localizate n spaiu unul deasupra celuilalt. Palierul superior preseaz asupra celui inferior (refulare) iar aceast "represiune" produce complexele. Interesant este absena - din acest nucleu figurativ - a libidoului prezent n concepia psihanalitic dar aflat social sub regim de "tabu". Organizarea RS

18

Reprezentarea sociala ca ansamblu de informatii, credinte, opinii referitoare la un obiect sau fenoment dat, este organizata si structurata. Analiza unei reprezentari presupune atat analiza continutului cat si a structurii sale. Elementele unei reprezentari sunt ierarhizate, au anumite ponderi si intretin intre ele anumite relatii care le determina semnificatia si locul in sistemul reprezentational. Putem distinge doua elemente in structura unei reprezentari: nucleul central si elementele periferice. Abric (1976) elaboreaza o teorie de organizare a RS, numita ipoteza "nodului central". RS este organizata in jurul unui nod central, constituit din unul sau mai multe elemente ce ii confera o semnificatie proprie. Acest nod este elementul fundamental al reprezentarii, el determina semnificatia si orgnizarea reprezentarii. Nodul sau nucleul central este consensual, stabil, coerent si putin sensibil la contextul imediat. Are doua functii esentiale: 1. functia generativa: nucleul central creeaza sau modifica semnificatia celorlalte elemente constitutive ale RS; prin aceasta functie, elementele capata un sens si o valoare. 2. functia organizatorica - se determina legaturile dintre celelate elemente ale RS; nucleul central este elementul unificator si stabilizator al RS. Nucleul central este elementul care rezista cel mai mult schimbarii. O data cu modificarea nucleului central, se modifica intreaga semnificatie a RS. Pentru ca doua RS sa fie diferite, trebuie sa aiba nuclee centrale diferite. Centralitatea unui element nu este data de frecventa sa, ci faptul ca el confera semnificatie RS (ceea ce il deosebeste de prototipul lui Rosch (1967)). Elementele nodului central reflecta caracteristicile obiectului reprezentat si relatia pe care subiectul sau grupul o are cu acest obiect. Nodul central are dimensiuni diferite: - o dimensiune functionala (ca in reprezentarile unor profesii). In aceste situatii, elementele supravalorizate in reprezentare sunt cele referitoare la eficienta maxima; Ochaine (1981) arata ca in situatiile de acest fel, "imaginile operative" care ghideaza comportamentul sunt functional deformate si accentuate. - o dimensiune normativa in situatiile in care intervin dimensiuni socio-afective, sociologice sau ideologice ( ex: reprezentarea femeii). In aceste situatii, nucleul central este format din norme, stereotipuri, atitudini puternice. Elementele periferice ale reprezentarii - organizate in jurul nodului central; constituie continutul efectiv al reprezentarii, partea cea mai accesibila, cea mai "vie" si mai concreta. Presupun informatii selectionate, retinute si interpretate referitoare la un obiect, judecati formulate referitor la acesta si mediul sau, stereotipuri si credinte. Aceste elemente sunt ierarhizate, putand fi mai aproape sau mai departe de nucleul central. Joaca un rol important in concretizarea semnificatiei RS si reprezinta interfata intre nucleul central care poarta semnificatia RS si realitatea concreta. Functiile elementelor periferice: - functia de concretizare: reflecta caracteristicile imediate ale situatiei in care se produce RS in relatie cu experienta subiectului. - functia de reglare: adaptarea RS la evolutia contextului, prin integrarea informatiilor noi; acestea vor putea fi evaluate pe parcurs si le se va acorda un rol minor sau vor fi integrate in semnificatia RS. - functia de aparare a nucleului central - in functie de situatii, transformarea RS se face mai intai la nivelul elementelor periferice: schimbare de pondere, interpretari noi, deformatii functionale defensive, integrarea contradictiilor. Aceste modificari au loc mai intai la nivelul elementelor periferice. In cazul in care informatiile noi manifesta stabilitate in timp, sunt constante si nu sunt contradictorii, pot sa duca la reinterpretarea semnificatie RS prin integrarea lor in nucleul central. Elementele periferice asigura functionarea RS ca "grila descriptiva a unei situatii" (Flament, 1989). Sunt prescriptive pentru comportament si pentru pozitiile subiectului; indica comportamentul "normal" si dezirabil in functie de semnificatia si finalitatea situatiei respective. In acest fel ghideaza in mod automat comportamentul subiectului. Moliner (1992) sustine ca "nodul central este normativ in sensul ca explica normalitatea, dar nu si certitudinea, pe cand schemele periferice conditionale exprima ceea ce este frecvent, uneori exceptional, dar cateodata anormal". Organizarea RS a artizanului (Abric, 1984) Nucleul central: creator constiincios, produs scump, munca manuala Elemente periferice: locuri turistice, taxe, calificat, personalizat, finisat, durabil, etc. Functiile RS 1. Functia de cunostere - RS permit interpretarea si intelegerea realitatii. Moscovici numeste acesta cunostere, "cunoastere practica, tinand de bunul simt". RS permit dobandirea de cunostinte si

19

integrarea lor intr-un cadru inteligibil, in concordanta cu functionarea cognitiva a subiectului si cu sistemul sau de valori. - RS faciliteaza comunicarea - definesc cadrul de referinata comun care permite transmiterea si difuzarea cunoasterii "naive". 2. Functia identitara - definesc identitatea si permit apararea specificitatii grupului; RS situeaza individul si grupul in campul social; permit elaborarea unei identitati sociale si personale gratifiante; permit controlul social de catre comunitate asupra membrilor sai (ex - casatoria). 3. Functia de orientare - RS ghideaza comportamentele si practicile. RS intervine in definirea finalitatii situatiei determinand a priori tipul de relatii pertinente si tipul de demers cognitiv in rezolvarea unei sarcini cognitive. RS produce un sistem de anticipari si expectante ( ex - acelasi comportament poate fi interpretat diferit, cooperativ sau competitiv, in functie de RS subiectului). RS este prescriptiva - defineste ceea ce este permis, tolerabil sau acceptabil intr-un context dat indicand in acest fel comportamentul sau practicile obligatorii. 4. Functia justificativa - permit justificarea a posteriori a pozitiei adoptate si a comportamentului (ex - ma comport in mod discriminator fata de o minoritate, apoi justific acest comportament prin RS negativa a acestei minoritati).

3.

COMPORTAMENT SI RS. TRANSFORMAREA RS SUB INFLUENTA PRACTICILOR SOCIALE

Asa cum aratam mai sus, RS ghideaza comportamentul social, definind ceea ce este "normal" si dezirabil in anumite situatii. Pe de alta parte, RS justifica comportamentul individului. Omul rationalizeaza, justifica conduitele care scapa libertatii si responsabilitatii sale. La randul lor insa, RS sunt influentate de practicile si conduitele sociale. De foarte multe ori, circumstantele sunt cele care determina libertatile si responsabilitatile individului. In aceste situatii, practicile sociale sunt cele care modeleaza si determina sistemul de reprezentari sau ideologia individului. In acest context, RS sunt produsul unei rationalizari, procese de adaptare cognitiva a actorilor sociali la conditiile concrete ale existentei, la conduitele impuse de raporturile sociale in cursul vietii cotidiene (Beauvois & Joule, 1981). Sigur ca nu putem limita formarea RS la rationalizarea unor comportamente impuse de catre context. Nu putem ignora factorii culturali si istorici (memoria colectiva), normele sociale, caracteristcile individuale. Putem vorbi mai degraba de o interactiune intre comportamentul social si RS, decat de o determinare unidirectionata. 1. Reprezentarile sociale determina practicile sociale in situatii puternic incarcate afectiv sau in care referinta la memoria colectiva e foarte puternica (comportamentele ritualizate in situatii de casatorie, nunta, etc). RS mentine, justifica identitatea, existenta sau practicile grupului. RS determina actiunile subiectului in situatii neimpuse, cand aceste dispune de un ansamblu de posibilitati de a actiona. RS joaca un rol important cand situatia e complexa sau ambigua. In cazul in care apar constrangeri ale situatiei (prezenata sau emergenta unor noi realitati ecologice - schimbari sociopolitice, aparitia unor boli ca SIDA), realizarea anumitor comportamente poate sa antreneze transformarea completa a reprezentarii. Flament (1987, 1989) inceraca sa explice transformarea graduala a RS sub influenta practicilor sociale. 1. Modificari ale circumstantelor externe (disparitia iepurilor nu depinde cu nimic de RS ale vanatorilor) 2. modificari ale practicilor sociale - interfata intre prescriptiile RS si conditiile externe. comportamentele evolueaza pentru a se adapta schimbarilor circumstantelor externe (vanatorii isi imultesc practicile ecologice pentru a compensa dezechilibrul faunei cauzat de disparitia iepurilor). 3. Modificari ale prescriptorilor conditionali (aspectul prescriptiv al RS este dat de legatura intre continutul RS si conduitele care le presupun; prescriptori conditionali - "daca un om cade pe strada, facem..."). Din motive de economie cognitiva, prescriptorii se modifica initial minimal. 4. Modificari ale nodului central. Transformarea se produce numai in conditiile in care modificarile contextuale sunt percepute ca fiind ireversibile. In cazul in care modificarile circumstantelor sunt percepute ca reversibile, subiectul rationalizeaza comportamentul, fara sa-si modifice RS - "fac ceva neobisnuit acum, dar am motive serioase". Exista speranta de "intoarcere la normalitate". Se modifica deci, acei prescriptori comportamentali (ce fac parte din elementele periferice), nu si elementele centrale. In acest fel se consuma o energie minima care permite adaptarea la situatia externa actuala si va permite revenirea la situatia "normala" anterioara cu aceeasi energie minima.
20

Perceptia ireversibilitatii- intrucat practicile impuse de contextul actual sunt in contradictie cu practicile anterioare, si cu RS existenta, apare un dezechilibru cognitiv. Subiectul stie ca posibilitatea de revenire a situatiei anterioare "normale" este foarte mica. restabilirea echilibrului nu se mai poate face prin rationalizare, ci prin modificarea RS. Transformarea RS se face in timp, de la aproximativ 10 ani, pana la trei generatii. Schema propusa de Flament (1987, 1989), are mai mult o valoare didactica decat euristica, dar ofera o posibila explicatie a procesului de modificare a RS. Concluzii RS sunt modalitati de cunoastere si reconstructie a realitatii sociale de catre actorul social. Reflecta cunosterea naiva, legatura dintre subiect si mediul sau socio-cultural. Sunt impregnate de normele si modelele specifice unei culturi la un moment dat. RS sunt un ansamblu sociocognitiv, structurat si organizat de cunostinte si prescriptii comportamentale. Indeplinesc functii de cunostere, inlesnesc comunicarea, ghideaza comportamentul social si permit adaptarea la contextul imediat. Ajuta la definirea identitatii sociale si persoanle si la insertia individului si grupului in campul social.

Teme de aprofundare - COGNIIA SOCIAL. REPREZENTRI SOCIALE Realizai o comparaie ntre reprezentrile sociale i cogniia social.

1. Argumentai afirmaia "omul este un om de tiin naiv". 2. Caracterizai i ilustrai prin exemple elementele centrale i cele periferice ale reprezentrilor sociale. 3. Realizai un eseu cu tema: "modaliti de transformare a reprezentrilor sociale".
Bibliografie Abirc, J-C. (1995). Reprezentri sociale: Aspecte teoretice. n A. Neculau (Ed.), Reprezentri Sociale. Psihologia Cmpului Social. Bucureti, Societatea de tiin i Tehnic. Flament, C. (1995). Structura, dinamica i transformarea reprezentrilor sociale. n A. Neculau (Ed.), Reprezentri Sociale. Psihologia Cmpului Social. Bucureti, Societatea de tiin i Tehnic. Jodelet, D. (1984). Representations sociales: Phenomenes, concept et theorie. n S. Moscovici (ed.), Psychologie sociale (pp. 12-34). Pais: Presses Universitaires de France. Jodelet, D. (1991). Madness and Social Representations: Hemel Hempstead: Harvester Wheatsheaf. Miclea, M. (1994). Psihologie Cognitiv. Casa de Editur Gloria, Cluj-Napoca Moscovici, S. (1984). On social representations. n J. Forgas (Ed.), Social Cognition (pp 181-210). London: Academic Press. Fiske, S. T. & Taylor, S. E. (1991) Social Cognition: Second Edition. New York; McGraw-Hill.

Modulul 3

GRUPUL CA FORMAIUNE PSIHOSOCIOLOGIC

Obiectivele modulului
Familiarizarea cu conceptul de grup ca formaiune psihosociologic Cunoaterea modelelor teoretice ale conceptului de grup Familiarizarea cu geneza, parametrii i tipologiile curente ale grupului mic i mijlociu Aprofundarea relaiilor i proceselor existente n grup

21

1. DEFINIIA PSIHOSOCIOLOGIC A GRUPULUI

Termenul de grup este o etichet foarte general care se aplic obinuit de la diada familial pn la naiune sau popor. Spaiul social este populat de numeroase i variate formaii colective, care coexist, se intersecteaz, se suprapun i se influeneaz. Noiunea de grup este genul proxim pentru definirea acestor formaii de diferite ordine de mrime, care ocup n structura de ansamblu a societii locuri diferite i ndeplinesc funcii variate. Sunt numite grupuri: familia, clasa de elevi, formaia sportiv, colectivul de munc, grupul socio-profesional, unitatea militar, o expediie polar, echipajul unei nave, un sat, publicul de oper, grupul de vrst (adolescent, adult, vrsta a treia), o comunitate etnic etc. Se pune ntrebarea: care este condiia minim pentru ca o colecie de persoane s constituie un grup? ntrebarea ne conduce spre definiia grupului minimal. Psihologia social experimental, care s-a dezvoltat ncepnd cu anii 20-30, a luat ca prototip grupul mic, considerat a fi subiectul colectiv al activitilor i relaiilor, deci un fapt obiectiv ce poate fi studiat din afar. M. Sherif (1969), care a ntreprins n SUA studii extensive asupra grupurilor naturale, propunea urmtoarea definiie ce ar cuprinde dup autor un minim de proprieti sau note: un grup este o unitate social constnd dintr-un numr de indivizi, care se gsesc unii cu alii n relaii de rol i de status, stabilite dup o perioad de timp, i care posed un set de valori sau norme ce reglementeaz comportarea reciproc, cel puin n probleme ce privesc grupul (p.131). Dup cum vedem, se rein ca note definitorii: Grupul este o formaie (colecie) de mai multe persoane, Care se afl n relaii fa n fa, relaii de interaciune i dependen reciproc, mediate de implicarea ntr-o activitate comun; aceste raporturi pot fi subsumate conceptelor de status i rol; Adiional, grupul dezvolt n timp norme i valori care regleaz comportarea comun. Se mai poate aduga c, fiind vorba de relaii interpersonale (fa n fa), acestea sunt nsoite de cunoaterea reciproc. Liantul grupului l constiuie interrelaiile mai exact densitatea lor i elul comun, care au ca rezultant coeziunea colectiv. Pe scurt, grupul nu este un fenomen pur aditiv, un agregat de persoane aflate doar n relaii de proximitate fizic. Acesta ar putea fi nceputul formrii unui colectiv, care nseamn deja o organizare minimal, o difereniere a rolurilor n raport cu sarcina/activitatea comun (A. Neculau, 1974). Acestea din urm alctuiesc integratorul grupului. n cadrul elului comun apar eluri ajuttoare, segmentare, rezultnd o aliniere sau armonizare pe ansamblu. Pe fondul relaiior funcionale ce decurg din activitatea comun se dezvolt raporturi de influen i de atracie mutual, care nu reprezint o simpl prelunhire a celor dinti, dar nici nu se formeaz independent de acestea. Realitatea psihosocial a grupului se manifest n presiunile i influenele sale asupra membrilor, n sistemul de recompense i penalizare care funcioneaz formal sau informal n perimetrul grupului i care selecioneaz sau reprim comportamentele individuale. Ca efect apare elementul de consens, de convergen interindividual. Relaiile reciproce se stabilesc att pe baz emoional, ct i funcional. Grupul ofer satisfacia atingerii scopurilor i a validrii prin consens a atitudinilor i valorilor. Ca exemple de grupuri mici putem cita n ncheiere: familia, grupulclas n coal, echipa de munc n ntreprindere, unitatea militar, echipajul unei nave, colectivul de proiectare i cercetare etc. rezumnd se poate observa c definiia clasic, propus de psihologia social experimental, nu este aplicabil grupurilor mari, care au fost puse ntre paranteze. Empirismul face ntotdeauna cas bun cu nominalismul. Dup Raymond Aron, de pild, nu exist societatea, nu exist o societate, exist grupuri umane. Pe la nceputul anilor 70 un nou mod de abordare a grupului abordarea cognitiv i face loc n psihologia social. Este vorba de o alt paradigm a grupului minimal. Ridicndu-se spre macrogrup (popor, naiune, grup socioprofesional, comunitatea etnic etc.), notele caracteristice care vor fi reinute n definiie vor fi evident mai puine. Psihologia cognitiv propune o definiie n termeni de identitate sau identificare social. Grupul este conceptualizat ca o colecie de persoane care au interiorizat aceeai identitate drept component a imaginii de sine (J. Turner, 1981, J. Eiser, 1986). O asemenea tratare vrea s acopere o scal mai larg: de la relaia interpersonal pn la raporturile dintre grupuri. Lrgirea defiiei nu duce ns pn la echivalarea grupului cu un simplu decupaj statistic dintr-o populaie. Analiza demografic utilizeaz criterii precise cum ar fi apartenena la o categorie sau alta: la un anumit sex, la o anumit vrst etc. Aceste decupaje statistice delimiteaz grupuri n sens psihosociologic numai n msura n care acestea satisfac definiia minimal prezentat mai sus. Abordarea cognitiv ia ca punct de plecare individul n grup, apreciind c nu exist un psihic sau mental colectiv dincolo de indivizii care compun grupul i pe de-asupra lor. Care este mecanismul de constituire a identitii sociale?

22

Datele mediului sunt decupate n categorii. Vorbim, de pild, despre ran muncitor intelectual, de asemenea, despre elev student profesor, copil adolescent vrstnic etc. Aceast clasificare sau diviziune a elementelor mediului este numit de Tajfel (1972) - categorizare i furnizeaz individului mijloacele de autodescriere. Reperate prin nume diferite, categoriile servesc la situarea individului n spaiul social. La ntrebarea Cine eti dumneata?, subiectul rspunde, se autodescrie, utiliznd etichetele verbale amintite mai sus. De asemenea, la ntrebarea Cine este el?, rspunsul se formuleaz tot n grila de categorii sociale. Datele studiilor de teren arat c auto-descrierile pe care i le fac oamenii se dovedesc remarcabil de stabile n timp, n condiii de testare constante (W. Mischel, 1976), ceea ce sugereaz penetrarea lor n echipamentul mintal al individului, n imaginea de sine. La nivel grupului aceste categorii exit ca stereotipuri sau reprezentri colective, cristalizate n contiina comun n procesul istoric. Individul le preia prin nvare social din oferta de date cuprinse n educaie, ca i prin inducie iterativ din contactele dup frecvena aleatoare cu exemplarele tipice care ilustreaz o categorie sau alta. n acest proces persoana concret extrage bii de informaie pentru construirea prototipurilor. Practic, fiecare individ aparine unui sex, unei grupe de vrst, unei categorii socio-profesionale, unei naonaliti, unei religii etc., atribute care nu rmn exterioare. nsuite sub forma unor structuri cognitiv-afective, ele intr n componena imaginii i determin, mediaz comportarea. Se face distincie ntre imaginea de sine i self-concept. Distincia amintete de deosebirea dintre reprezentare i noiune. n timp ce imaginea (reprezentarea) de sine este variabil n funcie de contextul concret, conceptul de sine este un segment statornic, de durat, care d continuitate persoanei. Imaginea de sine rmne contextual, n timp ce self-conceptul este este un element de permanen care capt expresie continu n comportament. Analiza psihologic nu face dect s regseasc identitatea social n radiografia eului, ca o structur cognitiv care regleaz comportarea social. Pentru abordarea cognitiv, identitatea social reprezint un segment al self-conceptului. J. Turner, G. Mugny .a. vorbesc de un proces de influen referenial, ca fom de influen datorat proceselor cognitive i nu relaiilor interpersonale. Este un fenomen de conformitate, de stabilire i meninere a unei norme la scar mare, fr a fi mijlocit de relaia interpersonal direct. Conceptul, postulat de autori, de influen referenial presupune 3 faze: (a) individul se recunoate ca membru al unei categorii sociale distincte; (b) pentru aceasta, el dispune de o reprezentare colectiv fixat n stereotip, care prefigureaz modalitile de comportare specifice categoriei i (c) urmeaz influena referenial, care s-ar baza pe autoatribuirea acestor caracteristici fixate n stereotip. n consecin, comportamentul de grup va dobndi caracteristici transpersonale, dincolo de persoana concret, individual. Apartenena efectiv la un grup sau categorie social aduce cu sine dou efecte: (1) diferenierea grupului propriu de alte grupuri, de grupul strin i (2) tendina de privilegiere a grupului propriu, creditul de pozitivitate acordat acestuia. Experimentul demonstrativ n aceast direcie a fost efectuat de H. Tajfel, Cl. Flament, M. Billing i R. Bundy (1971) i prezint dou variante, care se subsumeaz aceleiai paradigme de baz. Subiecii, biei de 14-15 ani, sunt adui mpreun la coal, n grupuri, la laboratorul de ceretri psihosociale. Era vorba de estimarea numrului de puncte cuprinse n imagini date; apar tendine de supra i de sub-evaluare. n continuare , subiecii sunt mprii, aparent, n dou grupe dup rspunsurile date (supra i sub-evaluatori); n realitate, ei au fost mprii pur aleator, fr a fi comunicat compoziia celor dou grupe. Se elimin n felul acesta relaiile interpersonale. n faza a doua se intoduce tehnica matricelor de remunerare (n Occident exist tradiia de a acorda recompense bneti pentru participarea la experiene). Introdui, individual, ntr-o alt ncpere, subiecii sunt chemai s decid asupra remunerrii colegilor din acelai grup, respectiv din grupul strin. Subiectul nsui se excepteaz de la aceast operaie de recompens bneasc. De notat c participantul vizat n remunerare din acelai grup sau din cellalt este reperat doar printr-un cod numeric. ntr-o alt versiune, n faza I a experimentului se prezint subiecilor diapozitive cu picturi semnate de Klee i de Kandinski, cernd s-i exprime preferina pentru unul din pictori. n funcie de aceste preferine se constituie aparent grupul Klee i grupul Kandinski, n realitate mprirea n cele dou grupuri n cadrul procedurii experimentale a fost pur aleatoare. Fiecare participant vizat n remunerare era reperat printr-un cod (nr. 7 din grupul Klee, nr. 12 din grupul Kandinski). n faza a 2-a, fiecare 19 18 17 16 15 14 13 12 11 10 9 8 7 participant luat individual urma s atribuie recompense bneti pe baza matricelor de remunerare. A n figura 1 sunt date dou exemple de matrici.

11

13

15

17

19

21

23

25

7 B 1

8 3

9 5

10 7

11 9

12 11

23 13

14 15

15 17

16 19

17 21

18 23

19 25

13

Figura 1. Matrici de remunerare (dup Tajfel i colaboratorii) pag. 108

Un subiect alegea o singur coloan dintr-o matrice. Dac s-ar remunera egal ar trebui s se aleag sistematic 13/13. Fiecare matrice se refer la remunerarea ce trebuie dat la doi elevi: (a) ambii din grupul proprii; (b) ambii din cellalt grup i (c) unul din grupul de apartenen, iar al doilea din cellat grup. Ceea ce intereseaz este repartiia alegerilor intra-grup i intergrupe (ingroup, respectiv outgroup).

Rezultatul: participanii favorizeaz, privilegiaz sistematic grupul de apartenen n dauna celuilalt. Acest parti pris reiese cu deosebire n situaia (c), n care sumele de sus din fiecare matrice sunt destinate pentru cei din grupul propriu iar cele de jos participanilor din grupul strin. Tentat s pluseze n favoarea grupului propriu, subiecii aleg n matrici de tip B coloanele din stnga, dei aceasta nseamn o diminuare n valoare absolut a ctigurilor realizate de grupul de apartenen. Repartiia aleatoare a elevilor n grupuri i absena informaiei referitoare la componena acestora eliminau efectul relaiilor de interaciune i dependen reciproc, precum i rezultanta lor n timp: coeziunea. ntrebarea era dac n aceste condiii subsist comportamentul social marcat prin cele dou caracteristici. ntr-o alt experien, W. Doise (1978) constat c preferinele pentru cooperare se repartizeaz n proporii mai ridicate n grupul propriu dect n grupul strin. Concluzia general a autorilor este c apartenena la un grup, contiina unei identiti comune reprezint condiia minim pentru apariia la macro i micronivel a comportamentului social. Percepia social se modific n sensul simplificrii ei conform unui mecanism de opunere binar: diferenierea noi-eu, similar diferit i tendina de favorizare: bun-ru, pozitiv negativ. Rezumnd, definiiile date conceptului de grup se ncadreaz n dou modele: (a) modelul coeziunii, susinut de psihologia social experimental i (b) modelul identitii, susinut de orientarea cognitiv. Schematic, notele definitorii pot fi redate n grupajele din tabelul 1.

Tabelul 1

MODELUL COEZIUNII
Formaie (colecie de persoane) Ia ca prototip grupul mic mai multe

MODELUL IDENTITII
Acoper o scal mai larg, tinznd spre macrogrup;

Punctul

de plecare: grupul ca subiect colectiv al aciunii, scufundat ntr-un mediu care-l determin Relaii fa n fa, nsoite de cunoatere reciproc; rezult relaii de interaciune, influen i atracie, mediate de activitatea comun (respectiv elul comun);

Punctul de plecare: individul n grup;

Liantul

grupului: interrelaiile, densitatea lor; rezultanta: coeziunea.

nu exist un mental dincolo de indivizi; Colecie de persoane; care au interiorizat aceeai identitate social (= component a imaginii de sine); Liantul grupului: contiina identitii comune, sesizabil prin 2 efecte: (a) diferenierea grupului propriu de grupul strin;

24

(b) tendina de privilegiere a grupului propriu, creditul marcat de pozitivitate a acestuia.

Cele dou modele pot fi considerate complementare; pe msur ce ne apropiem de grupurile mari se pierd din determinaiile propuse n modelul coeziunii. Experimentul paradigmatic (H. Tajfel i colaboratorii) elimin relaia interpersonal i cunoaterea reciproc, individul fiind reperat n cadrul procedurii experimentale doar printr-un cod numeric i indiciul apartenenei. Cele dou efecte de grup (a) i (b) din tabel care subzist sunt proiectate ca note definitorii (cf. Eiser, J.R., 1986). Fiecare din modelele propuse comport anumite limite uor de sesizat. Cu privire la abordarea cognitiv s-a observat c ea este o lrgire a teoriei rolului (vezi S. Stryker i A. Statham, 1985) i nu poate asimila conflictul de rol, dificultile de identificare. De asemenea, modelul identitii este ptruns de un parti-pris ideologic: pune n centru individul, liber s se asocieze sau s se disocieze psihologic n raport cu un grup, subestimnd determinrile socioculturale ale opiunilor sale; or, apartenena la o formaie sau alta nu reprezint de multe ori rezultanta unei alegeri individuale.

2. RADIOGRAFIA GRUPULUI MIC I MIJLOCIU

Psihologia social tradiional a manifestat un interes deosebit fa de problematica grupului mic. Faptul este explicabil. Sigura formaie care se preteaz la studii experimentale n situaii miniaturiale de laborator este grupul mic. Avnd controlul fenomenelor se sconteaz obinerea unor tehnici de intervenie, menite s optimizeze animite situaii practice. Opiunea pentru metoda experimental i viziunea pragmatist i-au spus cuvntul. Bibliografia temei numra n SUA n 1964 cca 2700 de titluri, din care n deceniul trei apreau abia 11 titluri pe an, pentru ca n anii 60 s se ajung la cca 150 de lucrri pe an (cf. A. Mihu, 1970). La nceputul anilor 80 interesul pentru problematica grupului se afla deja n declin. Preocuparea de a acumula miniteorii este nlocuit de aspiraia spre cadre teoretice integratoare.

2.1. Volumul i geneza microgrupului

Grupul mic este puin numeros prin compoziia sa. Angajaii ntr-o activitate comun, membrii si se afl n relaii de comunicare direct, ceea ce nlesnete cunoaterea reciproc, apariia raporturilor afective, a normelor i proceselor de grup. Scufundat ntr-un sistem determinat de relaii sociale, acestea mbrac n microgrup forma contactelor personale. Numrul membrilor n microgrup variaz dup unii autori ntre 2 i 7, valoarea minim fiind 2. De aici opinia c cel mai mic grup este diada, adic gupul format din dou persoane, cum ar fi grupul marital. Ali autori consider triada ca cel mai mic grup.n Introduction to Social Psychology(H.Tajfel,C.Fraser,red.,1978),la ntrebareaCe este un grup mic?se rspunde:(o formaie )n doi este o diad,n trei este un microgrup(p.176).n sfrit,se gloseaz n acelai sens pe marginea numrului magic 7+2 ceea ce indic volumul memoriei operaionale-pentru a estima dimensiunile grupului mic.O discuie prelungit pe aceast tem este superflu;se pot accepta i cifrele 10;20,30,n funcie de unitatea de analiz pe care o lum(diada familial,clasa de elevi etc.). O seam de autori,printre care amintim pe L.L.moreno,Th. Newcomb .a., susin c baza formrii i existenei grupului ar fi atracia interpersonal, deci un factor socio-afectiv. Th. Newcomb, spre exemplu, nfieaz grupul nsui ca o multiplicare sau extensiune a diadei, mai exact, a relaiilor diadice. Spre exemplu, o triad compus din trei membri A, B, C include raporturi ntre membrii A i B, A i C, B i C. Este vorba n fond de relaii socio-afective (de atracie i de respingere). Simplificnd lucrurile, exist dou categorii de relaii afective individuale: pozitive (notate cu +) i negative (notate cu -). n consecin se poate vorbi dup Th. Newcomb i colaboratorii si (1965) de 3 feluri de relaii diadice notate astfel: (+ +), (+ -), (- -). Urmrind dinamica acestor relaii la dou populaii de elevi, autorii remarc stabilitatea n timp a diadelor de acelai sens. Astfel, din 29 diade (+ +) consemnate n sptmna a 5-a de convieuire, 18 (deci 62%) rmneau identice n sptmna a 15-a , iar din 26 diade negative (- -) se menineau ca atare 12 (deci 46%) n acelai timp din 14 diade mixte (+ -) rmneau abia 3. (Totalul diadelor urmrite a fost 69). Membrii diadelor pozitive (+ +) prezint o deschidere larg.

25

Ei tind s se asocieze liber i s comunice cu oricare altul, n timp ce componenii diadelor negative (- -) se restrng la relaiile minime cerute de situaie. Comportarea membrilor diadei mixte (+ -) se apropie de aceea a diadei negative (- -). Se poate anticipa c diadele pozitive vor constitui puncte de polarizare n grup. Formaiile din trei membrii, precum i din grupurile mai mari pot fi echilibrate sau neechilibrate n funcie de relaiile diadice care le compun. Triada cea mai stabil cuprinde toate relaiile diadice pozitive (fig. 2); sub aspect psihologic ea este o formaie echilibrat. n schimb, triadele din fig. 3 a i b sunt neechilibrate. Orice pereche (+ -) tinde s fie instabil, fiind ea nsi neechilibrat sub aspect psihologic. De asemenea, orice triad care cuprinde o diad negativ (- -) este neechilibrat, deoarece aa cum se poate citi n fig. 3 a atracia lui B spre A nu este mprtit de C, dup cum atracia lui B spre C nu este mprtit de A.Tot aa, o formaie de trei care include dou diade negative (fig. 3 b) este neechilibrat, ntruct persoana C tinde s fac o bre ntre a i b. Triada n ntregime pozitiv, avnd o deschidere mai larg, i va multiplica relaiile cu ceilali, constituind o zon de polarizare n grup. n felul acesta, n cadrul unei colecii de persoane, prin multiplicarea diadelor se contureaz treptat grupul, mai exact grupurile.

++ A

++ B A

--

++ B A

--

-B

++

++ a

++ b

Figura 2

Figura 3

Nu este greu s se observe c atracia interpersonal, jocul afinitilor ntre indivizi presupune grupul sau cel puin colecia de persoane drept cadru preexistent. Considernd o formaie sau un cadru social ca fiind date, putem aprecia descrierea lui Newcomb cu privire la dinamica atraciilor ca fiind aproximativ exacte. Ea ne explic sociabilitatea spontan, calea de formare a unor grupuri informale. Un colectiv nu poate s rezulte ns din simpla juxtapunere de relaii interindividuale. Un grup funcional cum este echipa de munc, clasa de elevi, unitatea militar, colectivul de cercetare tiinific etc. nu se constituie doar pe baze emoionale (prin jocul atraciilor), ci pe baza proiectului de aciune, a sarcinii comune. Pe canavaua relaiilor mijlocite de activitatea comun se suprapun configuraiile afective ntre persoane, care-i au importana lor (pozitiv sau negativ) n viaa colectiv, n bunul mers al lucrurilor. Pentru numeroase grupuri nu relaiile psihologice constituie principiul de existen; ele sunt ancorate ferm n realitatea economico-social. n practic, ntre aspectul socio- afectiv al vieii de grup i relaiile funcionale (dependene reciproce, comunicare) se creeaz un circuit complex n care cauza i efectul i schimb necontenit locurile. Dinamica socio-afectiv joac un rol, dar ntr-un cadrru social preexistent.

2.2. Parametrii grupului

Grupurile difer ntre ele printr-o serie de aspecte sau trsturi, pe care la enumerm n cele ce urmeaz (dup M. Deutch, 1968). a) Mrimea grupului indic numrul de membri ce compun un grup. Aici se face distincie ntre proprieti statistice ale mrimii grupului i proprieti de ordin psihologic (memorie, inteligen etc.). Proprietile statistice se dezvluie din considerare grupului ca agregat, urmrindu-se efectele variaiilor de mrime asupra unor indicatori ca media, varabilitatea grupului, probabilitatea de a regsi o caracteristic etc. Se pare c resursele materiale cresc proporional cu mrimea, n timp ce resursele psihologice cresc proporional pn la o limit, dincolo de care adausul nu mai d efecte

26

liniare. Cu ct grupul este mai mare, cu att cresc ansele de a ntlni extreme, divergene de opinii i atitudini, amestecul de caliti i defecte, de conformism i nonconformism. b) Compoziia grupului este dat de totalitatea elementelor ce formeaz un colectiv i de modul lor de repartiie n funcie de anumite trsturi, ceea ce se traduce printr-un anumit grad de omogenitate, prin indici de dispersie mai mari sau mai mici. Compoziia se refer la caracteristici cum sunt: vrsta, sexul, statusul social, gradul de instrucie, interese, atitudini etc. n funcie de sarcini se pune problema compatibilitii membrilor sub diferite aspecte. Se consider pe baza nsumrii i confruntrii mai multor studii c cel mai bun predictor pentru conduita individului n grup este inteligena. Dintre combinaiile de trsturi, inteligena, extroversiunea i capacitatea de ajustare coreleaz pozitiv cu activismul, popularitatea i funcia de conducere. Coeficienii de corelaie, dup cum relev R. Mann nu sunt prea mari (mediana lor nu depete 0,25). c) Sarcina, respectiv activitatea grupului i ambiana sa; acesta este factorul care genereaz relaii, dependene reciproce, schimburi de informaii i activiti ntre membri. d) Procese de interaciune, care iau forma comunicrii, a relaiilo ierarhice, a celor prefereniale; acestea imprim moduri i tipare de interaciune ntre membri i n raportul cu mediul. n funcie de sarcin (activitate) se nasc interaciunu, relaii funcionale, se contureaz un lider. Spre exemplu, ntr-o discuie de grup menit s rezolve probleme, se contureaz un lider.Spre exemplu, ntr-o discuie de grup menit s rezolve probleme, se pot cristaliza lideri diferii: unul pentru sarcin (producerea de idei), altul pentru latura social-emoional a interaciunii. Procesele de comunicare tind s unifice grupul, persoanele deviante sunt supuse unei presiuni, sau sunt izolate, respinse de grup. Ansamblul fenomenelor psihosociale care se produc n grupul mic i legitile care le guverneaz se numesc dinamic de grup. Aceasta cuprinde procesele de sugestie, imitaie i contagiune afectiv, de facilitare prin creterea motivaiei. e) Structura grupului const n reeaua de raporturi ntre membri, n diferenierea acestora n funcie de status-rol, n poziia membrilor aa cum este perceput de componenii grupului. f) Contiina colectiv format din ansamblul de norme, valori, tipare de comportare, idei-for, tradiii, obiceiuri, cliee de apreciere etc., care opereaz n snul colectivului. Evident, grupul nu dezvolt norme pentru orice situaie tranzitorie care apare n cursul existenei sale. g) Gradul de coeziune este rezultanta global a relaiilor interne i a succesului comun,efectul cunoaterii reciproce,a nsuirii elurilor grupului i a normelor sale,al climatului de ncredere mutual.Opus coeziunii ar fi disocierea grupului. h) Eficiena grupului.: performana n cadrul sarcinii, viabilitatea colectivului, gradul de satsfacie al membrilor, schimburile recproce de cunotine, opinii etc. Grupul reprezint cadrul firesc de via i de activitate a omului. Nevoia de afiliere, de altul este unul din motivele fundamentaleale conduitei umane. Izolarea social are efecte negative, dup un tip chiar patologice. Colectivul ndeplinete o funcie securizant, de protecie, fiind un suport nsemnat n situaii de stres. Pe de alt parte, grupul are o funcie formativ, alctuind creuzetul n care se contureaz personalitatea. Societatea influeneaz individul n primul rnd prin grupul care l nglobeaz. Ca celul social real, scufundat ntr-un context mai larg, colectivul este mediatorul ntre personalitate i societate (G. Andreeva, 1986).

2.3. Tipologii curente

n psihologia social se face distincie ntre grupul primar i cel secundar(Ch.H.Cooley).n cadrul interindividuale sunt directe, putnd fi cuprinse nemijlocit i n ntregimecel puin la suprafa-de ctre individ.Aflndu-se n contact direct,deci fa n fa,membrii grupului ajung s se cunoasc destul de mult ntre ei i s poat stabili o relaie personal cu fiecare.n cadrul grupului secundar,predomin relaiile indirecte ntre indivizi; acetia din urm nu se pot cunoate personal,activitile lor intersectndu-se prin variate medieri.Relaia interpersonal este doar parial iar comunicrile trec prin intermediari.Contiina existenei celorlali este vag,global.Se vorbete,de asemenea,i de grup restrns (mic),format din mai puin de 12 persoane i mai multe de 2-3;sub acest prag se anuleaz efectul interaciunii. Opernd cu noiunile introduse, este uor s identificm spre exemplu, grupa de munc n producie ori clasa de elevi drept grup primar sau de contact, n timp ce ntreprinderea, respectiv coala n ansamblu formeaz grupul secundar. n perimetrul grupului primar exist o unitate psihologic, o solidaritate. Se mai face deosebire ntre grupul de apartenen i cel de referin (H. Hyman, R. Merton).
grupului primar sau de contact relaiile

27

Grupul de apartenen este grupul primar cruia i aparine un individ n prezent (de ex. familia, clasa de elevi, echipa de munc .a.). Aici particip la viaa colectiv, se ptrunde treptat de normele grupului, i nsuete clieele acestuia, fiind ancorat n general n sistemul de valori recunoscut de toi membrii. Apartenena la un grup nu este deci un fapt pur administrativ, ci presupune asimilarea standardelor sale de conduit, precum i a imaginii de sine, condesate n calitile privilegiate i valorizate pe care grupul i le atribuie (R. Mucchielli, 1969). Grupul de referin este grupul de unde i mprumut valorile i care ntruchipeaz aspiraiile individului respectiv. Normele i clieele promovate de un asemenea grup servesc drept principii pentru opiniile,aprecierile i aciunile individului (R. Mucchieli, 1969). Referindu-ne la copii, pn n perioada preadolescenei, grupul de referin este pentru ei familia,prinii, care propun modele de conduit, cliee de apreciere i reacie, opinii, cunotine despre natur i societate. Familia constituie prima matrice socio-cultural. Odat cu preadolescena modelele familiale cad de pe piedestal, valori de referin ofer pentru adolesceni grupul de acelai vrst (peer group). Se ntmpl ca grupul de apartenen i cel de referin s nu coincid, individul fiind ancorat axiologic ntr-un alt colectiv. De aici, sursa unor conflicte, opoziii etc. Aadar din relaionarea grup de apartenen-grup de referin rezult grade diferite de compatibilitate: integral relativ sau parial i incompatibilitate. Distincia grup de apartenen- grup de referin relev corelarea continu n viaa grupului ntre realitate i apiraie, ntre prezent i viitor. Pledoaria implicit este pentru aliniere, conformitate la grupul de apartenen. Dar oamenii sunt preocupai nu numai de aliniere, ci i de dorina de a se diferenia de alii.
O experien fcut n acest sens(J,Codol,1979)a luat ca pretext un afi publicitar,care recomanda un produs.Motivarea alegerii produsului respectiv s-a fcut diferit.La un subgrup s-a adugat un slogan care punea accent pe individualitatea consumatorului:un produs pentru cei care vor s fie diferiti.La un al doilea subgrup se sublinia apartenena la o categorie:cea mai bun alegere pentru toi francezii. n sfrit la subgrupul al treilea motivarea a fost neutr sub unghiul diferenierii consumatorului: o calitate excepional la un pre rezonabil.Cele mai bune rezultate sau obinut cu primul slogan, care punea accentul pe difereniere n raport cu alii, iar efectele cele mai slabe s-au obinut cu cea de-a treia motivare (dup V. Aebischer, D. Oberle, 1990).

O alt distincie mai mult terminologic este ntre grup i colectiv. A.V. Petrovskii (1973) face deosebirea ntre grupul difuz i colectivul propriu zis. n grupul difuz, incipient, relaiile i interaciunile sunt nemijlocite, lund forma contactelor emoionale, de acomodare sau de opoziie, de compatibilitate sau complementaritate, de presiuneetc. Pentru colectiv sunt definitorii relaiile i interaciunile mijlocite de scopurile, sarcinile i valorile activitii comune. n consecin, datele experimentale trebuie privite ca expresie a dou nivele ale activitii de grup. Primul care este mai de suprafa, definete grupul difuz i totodat primul stadiu n formarea unui colectiv; el se refer la relaiile socio-afective, la conformism, la unitate ca expresie a densitii relaiilor interpersonale. Cel de-al doilea l nglobeaz i l depete pe primul; el ine de structura mai avansat a colectivului n care relaiile sunt mijlocite de coninutul activitii comune, de normele i valorile ei. La acest nivel unitatea orientrii axiologice devine indice de coeziune, colectivul fiind totodat i grupul de referin al membrilor si. n aceste condiii activitatea colectiv devine surs de satisfacie, iar grupul exercit totodat un control. Aprarea unitii colectivului este o cauz comun i nu o simpl surs de presiune. n consecin, aderena la normele i valorile grupului nu mai constituie un fapt de conformism, ci de adeziune contient. n sfrit, o distincie ce trebuie amintit aice este aceea dintre grupul formal i cel informal. n grup, indiferent de mrimea sa exist aspecte i relaii oficiale, formale, reglementate prin legi, ordine, decizii adic prin documente oficiale. Exist apoi apecte i relaii informale sau non-formale, care nu sunt reglementate prin documente oficiale, ci se nasc n mod spontan graie proceselor de interaciune. Structura formal reprezint organizarea ierarhic i funcional a grupului reflectat n organigram n timp ce structura informal trieti n umbra celei dinti. Totodat structura formal este relativ la obiectivele grupului-arat R.Mucchielli(1970)-i definete funciile n raport cu aceste obiective.O funcie este prin definiie funcie de obiective generale.Nu se poate defini o funcie prin simpla reeferin la individ,dect ca aberaie(ca fenomen de nepotism. Emergena unei structuri informale-observ acelai autor este de ordinul afectivitii i reprezinnt modul de distribuie a simpatiei i antipatiei n grup,cile prin care se manifest influena,poziia membrilorpopularii a celorrespini,polii de atracie i de conflict dincolo de structura oficial. Aceeai structur cuprinde i elemente cognitive, n particular reprezentrile membrilor despre grup i despre ceilali, ca i percepia asupra poziiilor proprii. Aceste reprezentri se definesc n raport cu orizonturile reale i cu nevoile grupului. Distincia ntre relaiile formale i cele informale a fost introdus de Elton Mayo i colaboratorii si n urma unor cercetri efectuate n ntreprinderi. n grupurile umane exist o rezisten fa de analiza
28

extern, fa de analiza extern, fa de presiunile unui control. Structura informal apare graie unor mecanisme de aprare. Astfel grupa de munc adopt dup cum arat autorii citai, norme informale de producie care oscileaz n jurul normei n mod oficial, echipa de lucru, prezentndu-se n afar ca un front unit n care cronometrul i eful nu vor gsi priz. Se acoper n felul acesta colegii de munc mai puin rapizi, se protejeaz fiecare pentru zilele de oboseal, se asigur o marj de libertate, aceea a unei clipe de repaus sau destindere. Acest mecanism de aprare nu privete numai volumul produciei, ci i controlul excesiv, regulamentele tracasante etc. S-a reproat lucrrilor publicate de E. Mayo i colaboratorii si c au ntreprins studiul grupului informal ca un fenomen de anomie, de negaie, de abatere de la legi, regulamente oficiale. Evident, solidaritate grupului primar poate aciona i n sens pozitiv, pentru a ntri motivaia pentru rezultate. Avnd n vedere consideraiile fcute s urmrim cum se plaseaz individul n spaiul social al grupului. R. Mucchieli, 1970 distinge n aceast privin persoana integrat grupului noul-venit, deviantul i opozantul, individul marginal, strinul i outsider-ul. Persoana integrat se identific co colectivul, i nsuete elurile, nomele i valorile acestuia, le susine i le apr n raport cu grupul strin sau cu deviana intern. Noul-venit tinde s se integreze n grup, rapiditatea acestui proces fiind condiionatde distana care exist fa de grupul anterior de apartenen cu toi parametrii acestuia. Conteaz, desigur, condiiile venirii, (libere sau impuse) n grup. n orice grup arat autorul amintit exist o margine de toleran n ceea ce privete abaterile de la norme i valori statuate prin consens. Deviantul nu se supune normelor comune, ci se conduce dup standarde personale sau mprumutate. n funcie de statutul deviantului i riscul estimat grupul reacioneaz n numele solidaritii - face presiuni pentru a-l aduce la conformitate. Dac opoziia este lucid i sistematic, grupul repudiaz opozantul. Individul marginal se situeaz la periferia colectivului, participnd doar sporadic la activitile comune. n sfrit strinul este exterior grupului (vizitator, turist etc.), intrnd totui n contact activ cu acesta. A.Schutz, sociolog de orintare fenomenologic (cf. A. Mihu, 1982) apreciaz c strinul i cel ntors acas dup o absen sunt cei care percep realitatea psihosocial a grupului. Membrii se nscriu ntr-o lume fizic i socio-cultural pre-constituit i preorganizat, ca rezultat al unui proces istoric. Individul consider monada ca fiind dat; ea este acceptat fr a fi chestionat; n colectivul propriu se simt acas i reuesc s triasc fr dificulti semnificative. Scufundai ntr-un mediu familiar, componenii unui grup sesizeaz numai schimbrile, variaiile notabile. n schimb, strinul i chiar noul venit pune sub semnul ntrebrii aproape tot ceea ce apare de nechestionat n ochii membrilor vechi; el are ansa de a sesiza realitatea psihosocial a grupului, normele i rezistenele sale.

3. RELAII I PROCESE N GRUP

Oamenii se asociaz n grupuri pentru a obine anumite rezultate.Aceste rezultate vizeaz apropierea de scopul comun ,satisfacerea nevoilor membrilor,meninerea unnnitii grupului .a. Organizarea colectivului corespunde n genere exigenelor sarcinii,care impun un anumit model funcional prescris n mare parte de cadrul organizaional(ntreprindere,instituie). Dintre relaiile i activitile cu caracter funcional ne intereseaz aspectele psihologice ale proceselor de coaciune,de cooperare,de conducere etc pentru a dezvlui formele eficiente ale muncii n grup. n contextul activitii de realizare a sarcinii, se contureaz n grup procese de comunicare, de influen, procese afectiv-apreciative i altele. Relaiile psihosiciale, considerate n timp, ne apar ca procese. Psihologia social studiaz att relaiile psihologice formale, oficiale cum sunt cale de conducere, de comunicare etc. ct i relaiile nonformale, spontane, cum sunt raporturile afective. {lipseste ceva}

4. RELAII DE STATUS-ROL
Poziia i relaiile individului n cadrul grupurilor din care face parte se pot descrei i explica sub aspect psihosociologic cu ajutorul conceptelor de status i rol, definite n capitolul I. Aceste noiuni, devenite familiare n terminologia de specialitate, au fost promovate de Ralph Linton (1969); ele nu comport nici o opiune teoretic, motiv pentru care au i cunoscut o rapid difuziune, integrndu-se n aparatul categorial al psihologiei sociale. n abordarea temei,analiza psihosociologic ia ca metafor major a vieii sociale- teatrul-,noiunea central fiind aceea de rol.Interaciunea social este vizualizat precum actorii joac partiturile atribuite
29

ntr-un scenariu scris de societate,mai exact de cultura unei comuniti,n procesul ndelungatei sale dezvoltri. Conceptele de status i de rol sunt concepte relaionale; ele nu au sens nafara relaiilor din grup. Fiecare poziie presupune un termen complementar (ef subaltern), dup cum fiecare rol comport un contra-rol (profesor-elev, medic-pacient etc) M. Sherif (1969), definete statusul ca fiind poziia unui individ n ierarhia relaiilor de putere n cadril unei uniti sociale, poziie msurat prin latitudinea de a avea efectiv iniiative, de a controla activitile i deciziile din interiorul grupului i de a aplica sanciuni n caz de neparticipare i nesupunere. Statusul presupune, de regul, o investitur formal. Rolul se refer dup acelai autor la forme de comportare reciproc, la moduri caracteristice de a da i a primi n cadrul activitilor de grup (p. 140). n raport cu comportamentul individual, statusul i rolul comport o arie de libertate. Cu ct statusul formal al unei persoane arat Mucchielli (1970) este mai sczut cu att mai mare este spaiul su de libertate i mai restrns zona social de comportamente obligatorii.Invers, cu ct statusul formal al unui individ este mai nalt,cu att este mai restrns aria sa de libertate(la limit nu are via personal);de asemenea,zona comportamentelor obligatorii este mai extins.n ceea ce privete rolul-cum arat acelai autor fiecare ndeplinete n cadrul grupului un rol.De pild,nchizndu-se n sine,rmnnd neutru,individul joac ntr-un moment determinatun rol de frn sau opozant mut.n acelai timp, altul,care este un organizator ferm ,poate fi,n fapt,un cenzor punitiv. n definiia acestor noiuni interfereaz tratarea sociologic i cea psihologic.Unii autori fac distincie ntre poziii sociale sau statusuri pe de o parte i roluri socialmente prescrise ,precum i roluri efective,comportamentul n rol, pe de alt parte.Statusul constituie mai curnd setul de aprecieri statornicit n grup n legtur cu o poziie social, este preuirea colectiv de care se bucur deintorul unei poziii.Prescripiile de rol sunt descrieri normative ale cilor de urmat n ndeplinirea funciilor proprii fiecrei poziii sociale, grupuri care sunt general recunoscute n cadrul unui grup. Aadar, rolul prescris este o abstracie extras prin percepie i analiz din ateptrile i normele grupului, o norm teoretic de grup, n timp ce rolul efectiv cuprinde comportamentul actual, direct observabil, care poart amprenta personalitii date i se nscrie n contingenele proprii contextului respectiv. Exist o variaie admis a comportamentului de rol, deci un grad de dezarcord fa de ateptrile exprimate tacit de grup. Prezena unei norme, a unui tipar de comportare se traduce n aspectul distribuiei practice obinute: curba n fom de j a comportamentelor efective de rol. G. Allport (1981) a aproximat ntr-o schem relaia dintre prescripiile de rol (= stereotipul social) i comportamentul de rol, relaie mediat de nsuirile i capacitile personale (fig. 9). Dup cum se vede, comportamentul n rol combin o parte de presiune sau constrngere social i o parte de redimensionare sau improvizaie n sensul bun al cuvntului. Acumularea de improvizaii n timp devine punctul de plecare al inovaiei, al schimbrii imaginii publice a rolului. Sociologia insist asupra ofertei sociale de modele, iar psihologia social pune accentul pe redefinirea perdsonal a rolului, pe latura de inovare sau creativitate.
Exemplu: Calitatea de elev sau de student nu sunt anticipate prin codul genetic; ele reprezint funcii sau poziii sociale care comport un anumit status i rol. Statusul este definit de poziia social i preuirea ce i se acord de ctre grupuri. nvtura sau formaia colar este privit ca o cale de realizare a tnrului, ca o pregtire pentru viitoarea profesie. Activitatea este socialmente msurat i nregistrat n documente (cataloage, carnet da note). Aceste date consemneaz felul n care copilul, respectiv tnrul i nsuete cerinele programate de societate (=rolul) cu privire la dezvoltarea informaiei i conduitei sale. Cu alte cuvinte, poziia de colar sau student este nconjurat de o anumit preuire. Societatea este aceea care propune tipare de comportare asupra crora exist un consens general pentru ceea ce numim elev sau student. Acestea sunt prescripiile de rol sau stereotipul social. Fiecare tnr selecteaz cerinele i redefinete rolul n funcie de capacitile i nsuirile personale. Aici intervine percepia ori acceptarea sau refuzul imaginii publice; n acelai timp, fiecare redimensioneaz rolul, ceea ce apare n comportamentul efectiv.

Statusul i rolul sunt solidare. Dei statusul este ataat poziiei nu persoanei totui felul cum o persoan i ndeplinete rolul servete la validarea statusului, a preuirii ce i se acord. Inaptitudinea ntr-un anumit rol va duce la un status sczut.

Prescripiile sociale, modelul extern al rolului

Percepia, conceptul rolului

Acceptarea rolului, selecie

Comportamentul de rol

capaciti temperament, aptitudini, 30 motive, stil cognitiv, valori.

Figura 9 (adaptat dup G. Allport)

Un individ face parte, de regul, din mai multe grupuri secante. Spre exemplu, un tnr este simultan membrul unei grupe de munc, a unei familii, a unei formaii culturale sau sportive .a.m.d. n consecin, n cadrul fiecrui colectiv, el deine un status i un rol determinat, astfel nct avem de-a face cu o multiplicitate de roluri care se intersecteaz. Un anumit rol rmne ns proeminent, angajeaz n mai mare msur persoana care investete n ndeplinirea lui resursele cele mai importante. Interferena sau incongruena rolurilor poate aduce conflictuale, legate de cerine contradictorii. Spre exemplu, n societatea actual, femeia penduleaz ntre rolurile familiale i exigenele profesiunii. Un profesor de matematici este sever la lecii, dar mai cald i degajat n munca sa ca diriginte al clasei. Un student frunta la nvtur este greu s fie n acelai timp i un sportiv de vrf ntr-un domeniu; de regul unul din rolurile asumate va fi ndeplinit la nivelul exigenelor minime. La acestea putem aduga dintre normele instituionale i cerinele prieteniei: un lucrtor din poliie, de pild poate fi pus n situaia de a sanciona prieteni sau rude apropiate. Intervin aadar conflicte de rol cu distorsiunile pe care acesta le antreneaz n viaa psihic. Cercetrile intreprinse vorbesc n acest caz de un principiu al ierarhizrii care implic ignorarea unor prescripii de rol pn la un nivel critic sau prag minim pe seama altora apreciate ca fiind prioritare sau de un principiu al segregrii care duce la comportare dubl i n final la disoluia caracterului. Se preconizeaz i o strategie a compartimentrii conduitelor n funcie de situaii i persoane, reaci selective i de flexibilitate adaptiv, dar care s nu intre n conflict cu opiunea pentru un rol fundamental. Rmne, desigur, i soluia modificrii unui rol,a improvizaiei pozitive.n ceea ce privete opiunea pentru un rol de baz,aceasta este determinat de importana unui rol sau subrol,de puterea exemplului,de observabilitatea sau controlul conduitei,de cerinele celor din jur. ndeplinirea prelungit a unui rol produce modificri n atitudinile individului,n contururile imaginii de sine.Explicaia const n faptul c atitudinile prezint n general tendina de a se punne de acord cu actele de conduit efective pe care le impune un rol determinat.Pe de alt parte,o schimbare de rol aduce o alt direcie de ancorare axiologic,o alt scar de valori. S-a studiat influena pe care o exercit schimbarea poziiei sociale asupra atitudinilor unei persoane.n acest scop s-a aplicat n pretest un chestionar referitor la o serie de probleme colective(relaiile cu conducerea,cu sindicatul,chestiunea promovrii etc.)la un lot mare de muncitori(N=2354),colectnd materialul necesar pentru comparaiile ulterioare.15 luni mai trziu, acelai chestionar a fost aplicat la 58 de persoane promovate ntre timp ca maitri sau alei de grupele lor n funcii de conducere. Toi acetia fcuser parte din lotul iniial de muncitori. Paralel, ancheta s-a fcut i pe grupe de control (Lieberman, S., 1965). Rezultatul a fost c pe un total de 16 itemi din chestionar s-au constatat diferene net semnificative n direciile prevzute n raport cu noile funcii. Aadar, deinerea unei poziii nseamn practic a fi supus unor presiuni i influene normative tinznd la conformitate cu rolul; o poziie social reprezint deci locul geomeric al unor influene n direcia rolului prescris. n prima ei faz psihologia social a pus accentul pe studierea conformitii cu modelele sociale, pe amprenta comunitii asupra individului, pentru a modifica treptat optica i a urmri reciprocitatea dintre societate i individ, dintre structura social i persoana concret (Stryker, S., Scatham, A., 1987). Fr ndoial, gradul de angajare personal nu este acelai n diferite roluri. S-ar putea schia n acest sens patru nivele: 1. Nivelul minimal n care eul i rolul sunt net difereniate; 2. Nivelul actorului dramatic, la care eul este relativ autonom fa de rol, mimnd ns autenticitatea; 3. Angajarea moderat cu efecte difuze n sfera afectiv i o relativ interiorizare a rolului; 4. angajarea accentuat marcat de nflcrare i entuziasm , odat cu interiorizare rolului. ndeplinirea unui rol comport aciuni i caliti ale persoanei n raport cu membrii grupului. n consecin, n investigaii concrete, rolul pote fi analizat n termeni de aciuni i caliti. De utilizar curent este ancheta pe baz de chestionar n care se pun ntrebri cu privire la ateptrile oamenilor referitoare la un rol sau altul (ex. la ce m atept de la so/soie). Alt dat se prezint liste de fraze, relatnd aciuni ce corespund unui rol i se cere bifarea celor mai caracteristice, urmnd s se rein apoi rspunsurile modale.
31

Pentru identificarea calitilor cerut unui rol anumit subiecii selecteaz (prin bifare) adjectivele descriptive din liste mai numeroase oferite de cercettor. De asemenea, de oarecare rspndire n studierea rolului este testul ca i cum, n care se cere subiectului s completeze cu seriozitate, cum s-ar comporta dac ar fi (spre ex. elevul relateaz ce ar face dac ar fi profesor). Evident, toate metodele sunt afectate de o doz destul de mare de subiectivism. Conceptele de status i rol se aplic prin extensiune i grupului n raport cu ansamblul sicial. Un ex. n acest sens l ofer analiza psihosociologic a adolescenei, deci a unui grup de vrst. B. Zazzo (1965) pornete n ancheta sa de la definiia social a adolescenei, prin intermediul cuplului de noiune de statusrol. ntruct adolescena este perioada de inserie social, statusul ei se diversific dup modalitile de inseriune n viaa adult, n interiorul aceleiai arii socio-culturale. Constrngerile unei poziii noteaz autoarea- pot fi acceptate cu satisfacie, cu reticen sau chiar contestate. Exist o determinare a individului datorat statusului social, dar exist i o reacie la statusul prescris. De aici, sursele de non-conformism att de caracteristice adolescenei. Concluziile poart amprenta unui mediu social specific. Apare o pluritate de portrete ale andolescenei condiiilor social istorice concrete.

Teme de aprofundare GRUPUL CA FORMAIUNE PSIHOSOCIOLOGIC 1. Definii grupul ca formaiune psihosociologic. 2. Realizai o comparaie ntre cele dou modele fundamentale ale conceptului de grup (modelul coeziunii i modelul identitii). 3. Studiai pe baza datelor teoretice prezentate n acest capitol geneza unui microgrup real. 4. Studiai parametrii unui grup social al crui membru suntei. 5. Pornind de la tipologiile grupului, oferii pentru fiecare tip de grup exemple de grupuri al cror membru suntei. Descriei statusul i rolul dumneavoastr n fiecare exemplu. Studiai relaiile dintre aceste grupuri. 6. Pentru tipurile enumerate la punctul 5 relizai grafurile grupurilor i transpunei-le ntr-o form matriceal. Itemi de autoevaluare 1. Luai n considerare urmtoarea list i decidei care dintre urmtoarele situaii reprezint un grup social: a) persoanele dintr-un mijloc de transport; b) studenii bine mbrcai cu vrste cuprinse ntre 17 i 22 de ani; c) membrii unei echipe de fotbal; d) publicul dintr-o sal de spectacole; e) persoanele care se adpostesc de ploaie ntr-o staie de autobuz. 2. Care dintre urmtoarele situaii descrie un grup primar: a) Catedra de Psihologie din Universitatea Babe-Bolyai; b) o grup de studeni care particip la seminarul de psihologie social; c) persoanele care utilizeaz internetul; d) angajaii companiei Coca-cola din Romania; e) o familie. 3. Care dintre urmtoarele afirmaii se refer la rolul unei unei persoane ntr-o echip de sudori: a) aprovizionarea cu materiale; b) responsabilul cu aprovizionarea; c) eful de echip;
32

d) coordonarea echipei; e) sudarea materialelor la rece; f) responsabilul de lucrri. 4. Care dintre urmtoarele afirmaii se refer la statusul unei persoane n Catedra de Psihologie: a) ntocmirea orarului; b) eful de catedr; c) realizarea proiectelor de grant; d) coordonatorul cursului de Psihologie general; e) ntocmirea planului de nvmnt; f) coordonatorul Departamentului de psihologie clinic.

Bibliografie

Allport, G., Structura i dezvoltarea personalitii, Bucureti, E.D.P., 1981. Andreeva, G., Psychologie Sociale, Moscow, Editions du Prores, 1986. Codol, J., Semblables et differents, Universite de Provence, These de doctorat, 1979 (Apud. V. Aebisher, D. Oberle, Le groupe en Psychologie sociale, Paris, Dunod, 1990). Collins, E.B., Raven, H.B., Group Structure: Attraction, Coalitions, Comminication and Power, n Handbook of Social Psychology (Ed. G. Lindzey, E. Aronson), vol. IV, Addison-Wesley Publishing Comp. Massachusetts, 1969. Deutch, M., Group behavior, n Internaional Encyclopedia of the social sciences, The Macmillan Company and the Free Press, Inc., 1968. Doise, W., J. C. Deschamps, G. Mugny, Psychologie Sociale Experimentale, Paris, Armand Collin, 1978. Doise, W., Mugny, G., The Social Development of the Intellect, Oxford, Pergamon Press, 1986. Eiser, J.R., Social Psychology, Cambridge, Cambridge Univ. Press, 1986. Flament, Cl., Theorie des graphes et structures sociales, Paris, Gauthier-Villars, 1965. Heider, F., Attitudes and cognitive organization, Journal of Psychology, 21, 1946. Lieberman, S., The effects of changes in roles on the attitudes of role occupants, n Basic Studies in Social Psychology, (ed. H. Prohanski, B. Seidenberg), New York, Holt Rinehart and Winston, 1965. Linton, R., Fundamentul cultural al personalitii, Bucureti, Ed. tiinific, 1968. Mihu, A., Sociologia american a grupurilor mici, Cluj, Edit. Dacia, 1970. Mischel, W., Introduction to Personality, New York, Holt, Rinehart and Winston, 1976. Mucchielli, R., La dynamique des groupes, Paris, Editions Sociales Francaises, 1970. Mucchielli, R., et A., Lexique des sciences sociales, Paris, Editions Socialea Francaises, 1969. Neculau, A., Liderul n grupul de munc, Tez de doctorat, Iai, 1974. Newcomb, Th., Turner, R., Conversse, Ph., Social Psychology, New York, Holt, Rinehart and Winston Inc., 1965. Petrovskii, A.V., Opt postroeniia sotialno-psihologhiceskoi konepii gruppovoi aktivnosti, Vopros psihologhii, 5, 1973. Sherif, M., Sherif, C., Social-Psychology, New York, Harper and Row, 1969. Stryker, S., Statham, A., Symbolic Interaction and Role Theory, n Handbook of Social Psychology, (ed. G. Lindzey, E. Aronson), vol. I, New York, Random House, 1985. Tajfel, H., Flament, C., Billing, M., Bunay, R.P., Social categorization and intergroup behavior, n European Journal of Social Psychologie, nr.1, 1971. Tajfel, H., La categorisation sociale, n Introduction a la psychologie sociale, vol. I, (S. Moscovici, edit.), Paris, Larousse, 1972. Turner, J., Towards a Cognitive Redefinition of Social Group, Cahiers de Psychologie Cognitive, nr. 1, 1981. Zazzo, B., Psychologie differentielle de ladolescence, Paris, P.U.F., 1965.

Modulul 4
33

FACTORII ACTIVITII N GRUP; LEGITILE PERFORMANEI COLECTIVE

Obiectivele modulului
Familiarizarea cu ipostazele experimentale ale grupului Cunoaterea strategiilor de comparaie n alternativa individ grup i a potenialului prezumtiv al grupului Familiarizarea cu factorii principali ai productivitii de grup Cunoaterea formaiilor eficiente de lucru n grup

1. SITUAII EXPERIMENTALE I IPOSTAZE ALE GRUPULUI

Formaiunile colective de lucru au devenit curente n toate sectoarele vieii sociale. Orice organism social are nevoie -pentru a dinui i a se dezvolta- de participarea activ a membrilor si. Forma concret pe care o mbrac aceast participare la rezolvarea problemelor comune estte aceea a reuniunilor, edinelor, adunrilor, consftuirilor, simpozioanelor etc. Apare astfel fireasc ntrebarea cu privire la factorii i formele eficiente ale activitii de grup. Intenia aplicativ a acestor studii este transparent. Un cercettor (L.W. Faust, 1959) observa n aceast privin: Utilizarea actual a colectivelor pentru a conduce activitile n numeroase organizaii, accentul pus pe nvarea n grup n nvmnt i apelul frecvent n tiine la reuniuni (conferine) i la cercetri de grup, toate acestea indic faptul c grupul poate aciona mai eficace dect indivizii (). Participarea n colective poate prezenta interes important pentru c motiveaz indivizii n situaii n care, altfel, motivaiile ar fi inadecvate. nc de la nceputurile sale, n deceniul al III-lea al secolului XX, psihologia social s-a interesat de activitatea sau performana individului n context colectiv, de rezolvarea problemelor n grup, de factorii facilitatori i inhibitivi ai muncii n grup .a.m.d. Desigur grupul nu putea fi abordat de la nceput n toat complexitatea sa concret, deoarece nu s-ar fi reuit dect o foarte aproximativ descriere. Studiul tiinific realizeaz o analiz progresiv, considernd colectivul n ipostaze succesive de la forme simple spre cele complexe. n condiiile experimentului de laborator situaiile sociale concrete apar miniaturizate, aduse la scar redus, pentru a nlesni controlul variabilelor. De aici rezult caracterul limitat al concluziilor, generalizriilor, dificultiile extrapolrii la condiiile naturale. Dar realitatea practic furnizeaz doar probleme, nu i soluiile gata de rezolvare. Altfel, am avea soluii prin lectura nemijlocit a realitii. Cunoaterea concretului trece prin instana modelelor -inclusiv a celor abstracte- fr a rmne ns la acest nivel. Concepte extrase din studiul experimental al faptelor devin, la rndul lor, instrumente de analiz n abordarea fenomenelor complexe, dndu-le transparena necesar. n ansamblul de experimente pe tema activitii de grup se pot distinge trei tipuri de situaii, care reprezint n fapt, trei trepte n implicarea propriu-zis a variabilei grup. Le vom numi convenional -mpreun cu G. de Montmollin (1969)- situaii de tip A,B i C. n situaiile de primul tip (A) grupul ne apare ca public sau martor colectiv n faa cruia se desfoar prestaia individului. Subiectul se afl n prezena unei colectiviti de persoane cu care nu are nici o legtur sau interes comun; el se afl pur i simplu n faa altora i urmeaz s ndeplineasc personal o activitate, o performan, sau s dea un rspuns individual. Aceti observatori externi pot fi tcui dar ateni, sau se pot manifesta ntr-un anumit chip, de exemplu, prin distribuire de pedepse sau recompense, prin ncurajare i critic etc. Analogii concrete se ntlnesc n condiii de supraveghere i control extern. n situaiile experimentale de tipul B, celelalte persoane nu vor mai apare doar cu titlul de stimuli ca n primul caz. ntre participani apar de astdat reacii reciproce, ns activitatea, performana sau rspunsul dat pstreaz un caracter individual. Se vorbete n cazul acesta de o co-aciune, adic de o aciune comun n condiii identice pentru participani. Este o versiune redus a atelierului ori biroului format din celule sau locuri de munc aditive, reunite ntr-o situaie de co-aciune. n ambele situaii amintite (A i B), activitatea sau prestana ca atare rmne individual, personal, chiar dac subiectul lucreaz ntr-un context colectiv. n experinele din cea de-a treia categorie (C) apare un element nou: prestaia nsi devine colectiv. n cazul acesta, grupul ca atare devine ntr-un fel subiectul
34

aciunii, membrii si fiind angajai ntr-o sarcin unic i comun. Aadar, ne situm de astdat la nivelul interaciunilor dintre indivizi, care conduc la o rezultant unic, la un produs colectiv. Analogia concret, ntlnit n viaa practic, este grupa de munc integrat sau grupul de dezbatere, de decizie, de soluionare de probleme, n care produsul este rezultatul colaborrii participanilor. O not este comun tuturor situaiilor menionate(A,B i C) i anume, feomenul de interaciune, cu unele particularitzri de la o condiie experimental la alta. Dac n situaiile de primul tip (A) avem de-a face cu interaciuni fr reciprocitate, n celelalte dou cazuri este vorba de interaciuni reciproce. De notat c situaiile de tip (B), respectiv(C) nglobeaz i depesc pe cele precedente. Prezentm n continuare datele obinute n funcie de cele trei tipuri de situaii experimentale. 1.1. Situaii de tipul A: Interaciune fr reciprocitate a) Grupul ca public tcut dar atent. G.S. Gates, L. Travis .a. utilizeaz probe de nvare motorie. Principiul experienei era destul de simplu. Prima faz, numit i pretest, era de antrenament, de nvare. Ea se desfura individual cu ntregul lot i se ncheia cnd subiectul atingea un nivel stabil (curba cu platou). Pentru a elimina efectele repetiiei, subiecii erau adui pn la limita psihofiziologic a performanei. n etapa urmtoare se introducea un public format din 4-5 persoane sau mai mare (27 de persoane) urmrindu-se influena prezenei grupului. Autorii constat o cretere a indiciilor cantitativi ,performana subiecilor n prezena unui public depete nivelul atins n probele individuale fr ca diferenele intre cote s fie considerabile. Pe aceeai linie, ntr-un studiu (citat de B. Yajonc n 1967) intervenea o faz de lucru n condiii de supraveghere din partea unor persoane cu statut ridicat. Prin urmare pe lng controlul extern intervine i influena statutului. Exactitatea rspunsului era n medie cu 34 pn la 50% mai bun dect la subiecii care lucrau singuri. Creterea indicilor cantitativi n prezena uno observatori pasivi o semnaleaz i ali autori. Se remarc ns o variabilitater interindividual destul de accentuat: unii reacioneaz pozitiv n timp ce la alii resursele se reduc la minim. Exist deci o sensibilitate diferenial la condiiile de grup. Rezumnd, prezena unui public stnjenete nvarea dar faciliteaz performana; situaia de grup constituie o surs de activare, prezena altora are ca efect creterea nivelului de motivare, care se reflect n indici superiori de performan. Fenomenul, numit mai trziu efect de facilitare social era considerat un prototip al influenei sociale. Prezena unui grup antreneaz un efort de aternie, un plus de vigilitate, ceea ce poate fi urmrit n evoluia performanei. n timp ce curba performanei solitare -dup o perioad de nvarese menine n grupa de control la un platou, iar apoi descrete sub influena oboselii, n prezena observatorilor (grupa experimental) curba devine sinusoidal: ea prezint cicluri de randament ridicat i apoi sczut, ca i cum subiectul ar trece mereu de la o faz de distracie la una de atenie susinut, graie efortului pe care l face de a se abstrage de la influena celor din jur (G. Montmollin, 1969 p.13). Aspectul ciclic apare i n tendina de grupare a erorilor la subiecii care lucreaz cu "public",spre deosebire de subiecii solitari la care erorile se repartizeaz egal n timp. Explicaia acestui aspect ciclic rezid n contradicia dintre motivaia pentru o performan superioar, pe de o parte, i caracterul limitat al resurselor, inclusiv limitele deprinderilor de care dispune subiectul, pe de alt parte. B. Zajonc, n 1965, schieaz i o expicaie biochimic. Sunt bine cunoscute efectele de trac ale actorilor, ca i nervozitatea atleilor care particip la o competiie public. Aceste manifestri sunt nsoite de simptome evidente de cretere a tensiunii i activrii fiziologice. Autorul evoc n acest sens date de biochimie i anume: relaia dintre prezena altora i creterea activitii suprarenalei, indicat, de pild, prin secreia de hidrocortizon. Activarea emoional se rsfrnge apoi n gradul de motivare. De aici presupunerea c avem de-a face cu un fenomen nnscut, genetic programat avnd un suport biochimic. Cercetrile ulterioare au artat c efectul de facilitare social, datorat prezenei sau coaciunii altora nu este nnscut ci nvat. T. Henchy i D.Glass, n 1968, au iniiat un experiment cu patru condiii: 1) subiectul lucreaz individual; 2) subiectul i desfoar prestaia n prezena a doi observatori neexperi; 3) prestaia are loc sub asistena a dou persoane considerate n proba respectiv experi; 4) perfornana subiectului este doar nregistrat i filmat n vederea unei evaluri viitoare. Variabila manipulat deci n experiment era deci evaluarea.. Rezultatul: efectul de facilitare social apare evident n condiia 3 i 4. Consecine minore apar n condiia 2. Concluzia a fost c nu att simpla prezen a altora conteaz, ct semnificaia evaluativ care este ataat. De asemenea s-a observat c i n situaile de coaciune opereaz tacit elementul de competiie. Prin urmare prezena altuia acioneaz nu att prin prezena fizic ci prin semnificaia ce i se ataeaz.. tiindu-se
35

observat, subiectul se simte i evaluat iar judecata de valuare se resfrnge asupra personalitii n ansamblu; ca efcet apare o cretere a nivelului de motivare. n experienele menionate, numrul de observatori care compun "publicul" i are importana sa: n faa unui public mai mare, subiectul se simte mai puin pus n cauz, tinde parc spre anonimat; cnd numrul de evaluatori este mic, persoana nsi a observatorilor devine o variabil important. Pe de alt parte, prezena mascat a unui public (de exemplu, dup un ecran care permite supravegherea) exercit o influen perturbatoare mult mai mare. Nivelul ridicat de motivare, ca urmare a prezenei altora, favorizeaz producerea rspunsurilor dominante, mai bine nsuite. Dac n repertoriul subiectului predomin rspunsurile corecte, acestea vor fi actualizate mai uor sub influena publicului, n caz contrar, se vor impune rspunsurile greite. b) Grupul a public critic sau aprobativ. A. Hurlock, D. A. Laird, . a. au fcut n acest sens experiene cu probe de nvare. Subiecii lucreaz la nceput n pezena unui public silenios, dup care apar dou situaii diferite: n una din situaii, spectatorii critic mai mult sau mai puin sever munca subiecilor, n cea de a doua - publicul laud, ncurajeaz. Dup cum era de ateptat, subiecii penalizai prin critic i dojan decad n eficien, n tip ce n condiii de ncurajare, randamentul crete. Nu s-au studiat efectele pe termen lung ale criticii, respectiv ale ncurajrii. Un alt autor, S. Zipf (1960) a studiat efectele distribuirii de recompense sau pedepse materiale n grupe de lucru. Sarcina era de a clasa fiiere perforate sub presiunea unor cerine sporite de rapiditate n munc. La jumtate dintre subieci se aplicau amenzi pentu ritm lent, iar la cealalt jumtate se acordau recompense bneti pentu rapiditate crescut. Rezultatul a fost c numrul de fie triate a devenit cu timpul mai mare la grupul recompensat. Proba constituie o versiune redus a unei situaii de munc. teoretic subiectul dispune de un spaiu de micare liber ntre punctul de a evita amenda (penalizarea) i prgul de acordare a recompensei. ntre aceste limite apar tendine de conformare la cerinele mereu sporite din exterior, dar i rezisten fa de prelungirea fr termen a exigenei la rapiditate. 1. 2. Situaii de co-aciune (tip B) Este vorba de situaii n care indivizii sunt angajai ntr-o sarcin/activitate simultan, dar n snul grupului, fiecare persoan are propria sa sarcin pe care o execut n acelai timp cu ceilali, avndu-i de regul sub privirea sa. O ilustrare concret a acestei situaii o constituie clasa de elevi n coal, unde nvtura i reuita scolar rmn n esen sarcini individuale, dei activitatea luat global (spre exemplu lecia) este comun. Tot aa, n producie, n numeroase echipe de munc - de exemplu strungari, operatori chimici etc. - prezint o compoziie aditiv, n sensul c fiecare lucrtor are sarcina sa individual de munc. Primele experiene n situaii de co-aciune le-au fcut F. H. Allport n 1920, care au prevzut dou variante experimentale i anume: o situaie solitar, caractrizat de faptul c fiecare subiect lucreaz individual ntr-o ncpere diferit, dar simultan cu ceilali (semnalele sunt date printr-un dispozitiv) i o situaie colectiv, n care subiecii lucreaz toi n jurul aceleiai mese. Probele date sunt relativ simple: asociaii verbale, barare de litere, figuri reversibile, raionamente. Se observ c lipsete schimbul de informaii sau opinii. Avem de a face cu o dinamic de grup minim. La ncheierea experimentului se compar procentul de subieci cu rezultate superioare n situaia solitar i apoi a celor care obin cote mai mari n situaia colectiv. Se constat, n toate probele cu rezultate cuantificabile, indici superiori n deosebi sub aspectul rapiditii n situaia colectiv; n probele de raionament nu s-au observat o asemenea ameliorare. Totodat, apare o tendin de nivelare a performanelor. Situaia de grup, are n genere, un efect de facilitare, ceea ce explic indici superiori de rapiditate. De asemenea, activitatea simultan, nscris ntr-un perimetru comun, induce o not de competiie cu efecte n creterea performaelor obinute. S-au consemnat i contraexemple. Ali autori (N. N. Sengupta i C. C. Sinha, J. Dashiell, E. Lorenz, . a.), relund experienele iniiete de F. H. Allport, confirm concluziile de mai sus. Se semnaleaz i o tendin de nivelare a performaelor realizate n situaia de grup: lucrnd alturi de unul sau altul, se stabilete un fel de nivel mediu, diferenele interindividuale se reduc, extremele se apropie. Apare astfel o tendin de "normare", de evoluie spre o medie a performaelor realizate simultan de ctre indivizii ce lucreaz unii n prezena altora (G. Montmollin, 1969). Pe un alt plan, cercertrile grupului Harvard, amintite ntr-un capitol precedent consemneaz un fapt analog. Urmrindu-se rezultatele n munc obinute de o echip de muncitoare care lucrau n ritmul lor propriu, autorul constat o armonie interindividual a produciei n cadrul unei perioade determinate n raport

36

cu nivelele normate n chip oficial. Aceast constan, cel puin relativ era obinut plecnd de la variaii individuale sensibile (ntr-o or, producia oscila ntre 50 i 80 de uniti).
Operatorul uman nu se comport ca un automat care s funcioneze n regim constant pe parcursul unei zile de lucru. La nceputul programului de lucru producia este mai mic, exist o faz de activiti preparatorii, de antrenare n munc, de punere n ordine de instalare. Pentru a compensa retardul, ritmul se accentueaz, apoi se dozeaz n raport cu cerina statuat prin norm. Figurile 1a i b (dup J. Faverge) redau acest lucru: ariile haurate -notate pozitiv i negativ- au de fiecare dat o sum nul. Se vorbete despre o reglare prin nsumare. Calculnd coeficienii decorelaie ntre produciile orare ale lucrtoarelor luate dou cte dou s-au gsit corelaii net semnificative. Lucrurile se petrec n final ca i cum apare un consens pentru adoptarea unor norme informale de producie.

Figura 1 (dup J.M. Faverge, 1972)

Procesul de normare descris n cele dou situaii de mai sus este diferit. n cazul al doilea (grupul Harvard) exist o normare oficial a muncii, deci un reper precis. Alturi de nivelul oficial al produciei individuale sau de echip, se instituie oarecum norma informal care fluctueaz n jurul celei oficiale. Lucrurile se petrec astfel nct un anumit nivel de depire devine semnal pentru oprire, lucrtorul apreciind -n numele solidaritii- c pn la o anumit limit scopurile personale i de grup sunt satisfcute. Aprofundarea acestui fenomen de normare s-a fcut n cercetri ulterioare, care au studiat procesul de influen n grup n condiiile schimbului de informaii i opinii. Experina demonstrativ clasic i aparine lui M. Sherif (1965), care utilizeaz un fenomen perceptiv cunoscut deja de astronomi sub numele de efect autocinetic: dac, n obscuritate absolut, fixm cu atenie un punct luminos, imobil acesta pare s se deplaseze. Evaluarea distanei acestei deplasri constituie o operaie dificil i nesigur; situaia stimul este ambigu, nestructurat. ntr-o prim faz a experimentului, sau cerut subiecilor -n cadrul a 100 de prezentri- aprecieri individuale. Dei consta o mare variabilitate n aprecieri de la un individ la altul, se constat totui la acelai subiect -dup mai multe ncercri- o tendin de grupare a estimrilor pe o zon redus, deci o reducere a dispersiei iniiale. n faza a doua a experienei, se formeaz grupuri de cte doi sau trei subieci care au dat iniial aprecieri diferite. Se cere fiecruia s dea rspunsul cu voce tare n faa grupului instituindu-se astfel un schimb de informaii. Se constat, dup cteva ncercri, c rspunsurile individuale -iniial foarte dispersate- se apropie unele de altele, converg spre un nivel comun (vezi fig. 2a). S-a creat asfel o norm de grup, concretizat la prima vedere ntr-o tendin spre medie (vezi fig. 2). Convergena este nc i mai puternic, dac prima faz -prevzut pentru comparaie- este inversat i se ncepe direct cu situaia de grup. Se observ cum de astdat convergena este marcat nc de la nceput (vezi fig. 2b). n cea de-a doua versiune a experimentului, n care testul individual era consecutiv situaiei de grup, s-a constatat c norma colectiv -adoptat n cadrul diadelor i triadelor- se menine n chip exemplar n situaia individual. n grafice, cu S s-au notat subiecii, cu Ind. -edine individuale, iar cu Gr. -edine n grup

37

Figura2

Dac F. Allport vorbea doar de o tendin de moderare a judecilor n prezena altuia, iar G. de Montmollin accentua convergena spre medie ca efect al schimbului de opinii, M. Sherif va reliefa faptul c aceast convergen -dup graficele obinute- nu are loc sistematic spre medie. Este o rezultant care nu poate fi ntrevzut din datele individuale i apare ca un efect de grup, datorat interaciunilor, adic schimbului de informaii sau opinii. Prezint semnificaie att consensul, ct i disparitatea rspunsurilor. Explicaia dat de M. Sherif face apel la procese cognitive: pentru a aprecia stimuli ambigui, individul i creeaz un sistem de referine; n situaia de grup acest sistem integreaz informaiile furnizate de ceilali, de unde va rezulta o convergen puternic a judeciilor emise de indivizi diferii. Ali autori au scos n relief acelai fenomen de normare social n probe de estimare a lungimilor i micrilor reale (1985). Se pleac de la ideea c influena i are rdcina ntr-un conflict i tinde spre un consens. Grupurile sunt eterogene prin definiie; participanii sunt animai de interese deosebite, vehiculeaz informaii i opinii diferite i se alineaz la valori diferite. Aceste diferene se traduc prin discrepane, opoziii ntre acord i dezacord n cadrul grupului. Conflictul extern ntre individ i ceilali se transpune pe plan intern printr-o tensiune, care cere s fie rezolvat prin reducerea dezacordului. n consecin apare tendina spre aliniere la o medie sau norm comun pe fondul presiunii grupului pentru unitate.
G. de Montmollin (citat de S. Moscovici, 1985) a prezentat subiecilor panouri cu grupaje a cror medie era 110. Experimentatorul informa pe fiecare subiect despre estimrile furnizate de ceilali colegi din grup. ntr-un caz estimrile prezentau o dispersie mai mare: 80, 100, 120, 140. n al doilea caz cifrele oferite erau mai apropiate: 100, 107, 113, 120. Media era ns aceeai n cele dou cazuri (110). S-a constatat c n prima situaie subiecii tind s se alinieze la o norm comun, n timp ce n cea de-a doua situaie convergena nu mai avea loc.

Conteaz disparitatea rspunsurilor, care induce o disonan(contradicie) i implicit o tensiune. Fenomenul crucial n relaiile interumane -subliniaz S. Moscovici- este conflictul, care se rezolv prin convergena spre o medie, alinierea la opinia majoritii sau aderarea la poziia unei minoriti ferme i consistente. Impactul relaiilor de status-rol se produce n sensul alinierii conformiste la opinia liderului.

38

1.3. Situaii de tip C: Performan colectiv Cea de-a treia categorie de cercetri consider performana colectiv ca atare, n comparaie cu cea individual. Experienele s-au fcut att cu grupuri naturale, ct mai ales cu grupuri temporare, constituite ad-hoc, n condiii de laborator. O asemenea colecie de indivizi devenea un grup n msur n care accepta o sarcin comun, intra n relaii de interdependen n procesul activitii sau problemei comune. n ceea ce privete rezolvarea de probleme ca atare, ea cuprinde procese psihosociale graie crora soluii individuale sunt elaborate i eventual asamblate ntr-un produs care s reprezinte grupul. Dup cum se vede, n situaiile experimentale de tip C se suprapune situaiei de co-aciune o dinamic de grup complex. Studiile concrete pe aceast tem, de altfel numeroase, au pus la nceput accentul pe compararea performanelor obinute n grup i individual, variabila principal mnuit n experiment fiind alternativa global grup/individ. Ulterior s-a trecut i la studiul procesului ca atare de rezolvare/decizie n colectiv, la examinarea modului de distribuie i de comunicare a informaiei, la influena status-ului, a relaiilor interpersonale etc. n continuare ne mrginim la discutarea alternativei individ/grup. 2. STRATEGII DE COMPARAIE N ALTERNATIVA INDIVID-GRUP; POTENIALUL PREZUMTIV AL GRUPULUI O sintez din 1962 -datorat lui G. Hill- acoper ase decenii de cercetare n problema menionat, referindu-se la 140 de studii experimentale publicate, care cuprind situaii de tip B i C. Marea diversitate a datelor nu a nlesnit autorului dect o meta-analiz calitativ. Paradigma experimental a studiilor analizate comport dou variante. ntr-o serie de experiene, unul i acelai lot de subieci lucreaz alternativ, nti n situaie individual (pretest) i apoi n grupuri reale avnd sarcini comparabile. n alte cercetri s-a lucrat cu loturi paralele de compoziie aleatoare: un lot rezolva probele n situaie solitar iar al doilea era mprit n grupuri efective, avnd s rezolve sarcini identice. Se introduc diferenieri n structura datelor obinute n funcie de natura sarcinii propuse de experiment, de strategia de comparaie aplicat, de compoziia i nivelul aptitudinal al grupurilor i de procesele implicate: luarea de decizii, asumarea riscului, strategii rezolutive n cazul problemelor, modul de coordonare a eforturilor. Dintre tipurile de sarcini propuse subiecilor reinem: probe de nvare, de formare i stpnire a conceptelor, reuniune brainstorming i rezolvri de probleme. Rezultatele obinute se difereniaz ntr-o msur n funcie de tipul de sarcini propuse subiecilor. n ansamblu, performana n grup pare a fi mai exact i de nivel mai ridicat dect cea individual. Se ntlnesc ns destule contraexemple, care impun precizri i nuanri. Dincolo de limbajul mediilor se impune ateniei o variabilitate destul de mare a rezultatelor obinute n grup. Cadrul de discuie cel mai semnificativ este acela al strategiilor de comparaie, pe care-l detaliem n continuare. n suita experimentelor organizate se pot desprinde patru strategii de comparare n ceea ce privete alternativa individ/grup. Se iau n calcul volumul i calitatea soluiilor date, exactiatatea acestora, apoi numrul de ncercri pn la aflarea soluiei sau numrul de repetiii necesare pentru atingerea criteriului n probe de nvare, tipul de rezolvare a probei, numrul de erori etc. Prima strategie de comparaie pune n paralel performana unui grup -exprimat prin cota sa total- cu media performanelor membrilor si n situaia individual (pretest). Se compar deci cota obinut de grup cu o medie, nregistrat n situaie individual. Experiena a fost considerat concludent dac scorul global al grupului este semnificativ superior mediei rezultate n condiie individual. Concluzia experimentelor: performana de grup este superioar celei individuale, dar reuita sa comport adesea un timp lung, pentru c intervine comunicarea mesajelor, familiarizarea cu sarcina, coordonarea eforturilor i adoptarea deciziei. Un grup este semnificativ mai bun dect individul mediu pentru c pune laolalt resurse multiple: capaciti mai multe i diferite. D. Macquart observ ns c probabilitatea ca un grup s poat rezolva o problem se reduce la ansa de a cuprinde cel puin un participant n stare s gseasc soluia. Strategia de comparaie, cea de-a doua ar fi urmtoarea: se compar performana grupului n raport cu prestaia celui mai bun dintre membrii si n situaia individual. Aadar cota total a grupului ar trebui s depeasc semnificativ scorul celui mai capabil participant, obinut de acesta n pretest (cnd a lucrat individual). Rezultatele experimentale nu sunt univoce: n unele experiene performana grupului este superioar prestaiei celui mai capabil membru al su, n altele se situeaz semnificativ sub nivelul acestuia, proporiile neputnd fi precizate. Intervine aici compoziia grupurilor. n probe complexe, un individ cu aptitudini superioare este mai performant dect un grup mediocru (G. Hill, 1982). Avnd n vedere faptul c n situaii de grup nu sunt utilizate pe deplin
39

resursele, se poate aprecia c n destul de multe cazuri grupul nu egaleaz performana celui mai bun component din agregatul statistic, rezultat din situaii de control. Cea de-a treia strategie de comparaie -cea mai adecvat n cadrul alternativei grup/individ -pune n paralel performana grupului real cu suma prestaiilor unui grup echivalent n situaie individual. ntrebarea care se pune este urmtoarea: constituie performana colectiv o rezultant care depete suma aritmetic a prestaiilor individuale? Oare n condiiile activitii de grup apare un plus, un adaos ireductibil la contribuiile individuale ale membrilor reunite pe baza unui calcul pe hrtie? Se introduce paradigma grupului nominal ca termen intermediar ntre individ i grup. Procedura este urmtoarea: subiecii care au lucrat individual sunt reunii printr-un calcul pe hrtie n grupuri nominale sumative, avnd aceleai efective ca i grupurile reale. Cnd se lucreaz cu eantioane independente, grupurile nominale se stabilesc pe baz de selecie aleatoare dintre subiecii din situaia de control. Se compar deci performana grupului cu suma rspunsurilor distincte obinute n edine individuale. Cota grupului nominal se stabilete ca i cnd subiecii ar fi lucrat mpreun, spre exemplu, dac unul (oricare) dintre subiecii grupului nominal a rezolvat o problem, se consider c grupul a rezolvat problema.
Exemplu: n tabelul 1 redm (dup Al. Roca) procedura concret. S-a lucrat cu dou loturi paralele: 14 grupe de cte trei subieci i paralel probe individuale cu un numr echivalent (N=42). S-a utilizat acelai lot de patru probleme notndu-se reuita cu + i eecul cu -. Punctajul grupului nominal se stabilete urmrind coloana subieci individuali reunii n chip aleator n grupuri fictive de cte trei n coloana grupului nominal. Dac cel puin unul din triad a rezolvat problema, grupul ntreg este creditat cu un punct. Dac doi sau trei din grup rezolv aceeai problem se atribuie, de asemenea, un singur punct (deoarece se numr problemele rezolvate de grup). ntr-un grup normal format din 4 subieci, dac rezolv fiecare o problem diferit se consider c grupul a rezolvat patru probleme. Dac se constat mai multe erori identice se numr o singur eroare, dac se nregistreaz rezolvri de nivele diferite, se consemneaz cea mai bun. n sarcini de decizie, evident, ideile sau soluiile care se suprapun se numr o dat, grupul fiind creditat cu decizia care ntrunete majoritatea.

40

Tabelul 1 Comparaia grup real grup nominal

Grupul real
Proble -mele Nr. crt. al grupului

Subieci individuali
4
+

Grupul nominal
Total 1-4
0 2 1 1 2 2 3 1 2 3 1 2 1 1 3
1,5

1
+

2
-

3
+

Total 1-4
3

Proble -mele Nr. crt. al subiecilor

Proble -mele Nr. crt. al grupului

1
+ + + + + + + +
0,5

2
+ 0,04

3
+ + + + + + + + + + + + + +
0,85

4
+ +
0,14

1
+

2
-

3
+

4
+

Total 1-4
2

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 40 41 42

14

14

MEDIA

0,35

0,85

3,2

0,85

0,14

0,35

2,3

Concluzia experimentelor: diferenele constatate ntre performana grupurilor real i a celor nominale sunt adesea mici i nesemnificative (S. Moscovici, G. Paicheler, 1973, p.16). grupul real egaleaz n anumite condiii performana prezumtiv a grupului sumativ. O dinamic de grup optim poate s asigure chiar obinerea unui plus, peste suma aporturilor individuale. Grupul induce ns i un efect de normare, de nivelare. Cea de-a patra strategie compar grupul real cu modelul matematic anticipat. Se cunosc n aceast privin dou modele: unul centrat pe calculul teoretic al resurselor, n genul grupului nominal, i al doilea -un model al proceselor implicate (fracionarea sarcinii, articularea eforturilor, luarea deciziei etc.). Concluzia: grupul nu utilizeaz deplin resursele ipotetice/capacitile membrilor si; intervine un factor de compoziie i de organizare. Informaia de grup poate fi optim cnd structura influenelor reflect diferenele de capacitate. Se impune o remarc general: comparaia individ-grup, sub unghiul performanei, nu se poate trana n termenii unui rspuns ferm n da i nu. Din moment ce grupul de lucru este o realitate curent a zilelor noastre, intereseaz n primul rnd mecanismele sale de funcionare i compararea grupurilor ntre ele. Abordarea clasic postula o dinamic de grup ideal: nsuirea interesului comun, colaborarea nedistorsionat, distribuirea egal a capacitilor ntre colective, absena relaiilor conflictuale, rolul de catalizator al conducerii .a.m.d. Or, factorii identificai iniial se modific pe parcurs, intrnd n combinaii imprevizibile. Discuia problemei trebuie s depeasc simpla comparaie, tinznd s surprind compoziia i diamica grupurilor. Ansamblul de date obinute permite totui s se schieze potenialul pezumtiv, teoretic al grupului, concretizat n patru aspecte. a) Mai nti contm pe un efect statistic: n grup se combin aptitudinile, se nsumeaz contribuiile, are loc schimbul de informaii i de activiti. n consecin un colectiv poate vehicula i pune n valoare un volum mult mai mare de informaie dect fiecare dintre membrii si. Un individ poate stpni pe plan mintal -n cmpul ateniei i al memoriei sale imediate- nu mai mult de 7 2 entiti discrete. Se poate presupune c o inteligen care recupereaz, nsumeaz itemii prelucraai de la alte inteligene va fi capabil de o prestaie care s se situeze pe un plan superior. n circuitul de grup, fiecare d i primete, fiind simultan surs de informaii i beneficiar. Intervine, ca efect statistic o cretere ipotetic a resurselor: mai multe mini reuesc s fac mai mult i mai bine dect una singur. Un simplu calcul de bun sim ne spune c punnd laolalt contribuiile, combinnd aporturile individuale n cadrul grupului, se poate obine prin nsumare un rezultat superior performanelor individuale. Practic, aceast nsumare a aporturilor individuale nu este totdeauna deplin, complet. S-a constatat c interaciunea i schimbul de idei au un efect pozitiv, stimulator; persoane care ntrein -ntr-un colectiv- contacte i schimburi de informaii frecvente realizeaz performane superioare, fa de cei care nu au dect schimburi de informaii puin numeroase i numai cu puini colegi (D.Peltz i F.Andrews).
41

b) grupul de munc ofer ansa de a avea pretestul ideilor/soluiilor avansate, un feed-back al acestora, ceea ce are ca efect reducerea numrului de erori, implicit creterea exactitii soluiei. M.E.Shaw constat n experienele sale c procentul de rspunsuri corecte este mai mare n cadrul muncii de echip dect individual: 53% fa de 8% ntr-o cercetare, respectiv 27% fa de 6% ntr-o alt experien. De asemmenea, membrii grupurilor fac de dou ori mai multe sugestii corecte, dect incorecte. Rezultate analoage obin i Perlmutter i Montmollin (cf. G. de Montmollin, 1969). n felul acesta, prin ntrire i feedback reciproc rspunsurile bune se fixeaz iar cele greite se elimin, triajul fiind mult mai eficace n grup. Este adevrat c performana colectiv este mai exact, dar ea cere n medie mai mult timp. Astfel, S.F.Klugman care a dat subiecilor s rezolve probeme de aritmetic n mod individual i n grupe de cte doi, constat proporii mai mari de rspunsuri corecte n grup, dar totodat timpi mai ridicai. Cnd au lucrat n grup, 64% din subieci au utilizat mai mult timp, iar 34% mai puin. De asemenea, M.E.Shaw gsete c timpul necesar pentru a ajunge la soluia corect sau incorect este mai ridicat n condiiile activitii de grup, totodat procentul de reuit este superior n aceleai condiii (cf. G. de Montmollin, 1969). N.Mackworth observ c oamenii originali construiesc o structur nchegat dar destul de nchis de idei i au nevoie de o coliziune cu o structur mintal puternic de un fel diferit, pentru a produce o decentrare, o optic mai larg. Discuia colectiv poate face ca anumite idei, pn atunci numai verosimile, s gseasc noi argumente. n cazul unor opinii controversate sau ipoteze concurente, grupul ofer -prin resurse mai variatenoi piste i mijloace de verificare. Se recurge la discuii colective ori de cte ori se simte nevoia unei verificri, a unei ieiri din impas, a confruntrii cu un punct de vedere diferit (Al. Roca, 1981). c) n grup are loc compensarea competenelor (Al. Roca, 1981). Experiena curent ne arat c mai muli reuesc s sesizeze aspecte multiple; este favorizat fluxul asociaiilor; unul i acelai fenomen inclu n relaii diferite, i dezvluie laturi diferite. n aceste condiii, un participant la activitatea colectiv poate s fructifice gndirea altuia; unul avanseaz o idee, altul o reia i o dezvolt pn la finalizare. n consecin, din interaciune i combinare se nate un rezultat inedit. ntr-un asemenea context, individul creator apare drept loc de intersecie, de punt de sintez a unor idei elaborate printr-o colaborare continu (J. Piaget) dau punct de lansare a unor idei/soluii pe care grupul le detaliaz. Sinteza creatoare ine, n esen, de efortul personal. d)Exist apoi o dinamic de grup. Situaia colectiv devine o surs potenial de activare, de mobilizare energetic, de fenomene de contagiune a pasiunii. Grupul nu este astfel un fenomen aditiv, n sensul c prestaia sa nu este reductibil la un efect pur statistic, de nsumare de creiere; rezultanta depete -n condiii optime- simpla sum aritmetic a resurselor sale. Poate s apar un plus, fa de ceea ce ar indica un calcul anticipat pornind de la simpla nsumare a prestaiilor individuale. n practic, ns, grupurile reale ntrunesc n proporii mai reduse condiiile optime. n consecin, va apare mereu un decalaj ntre calculul teoretic i realitate. Resursele grupului -cum s-a spus- nu sunt utilizate pe deplin, complet. Se poate spune n ncheiere c grupul de munc reprezint cadrul unor fenomene pozitive, dar i al altora -negative. Colectivul poate deveni pozitiv, fecund, -aa cum s-a artat- dar poate i bloca eficiena, datorit uno fenomene negative. Problema este de a utiliza ca prghii de lucru ansele oferite de fenomenle pozitive descrise mai sus.

3. FACTORII PRODUCTIVITII DE GRUP

Factorii productivitii unei activiti colective pot fi redai ntr-o schem aproximativ (fig. 3) care pleac de la interrelaia de baz: grupul angajat ntr-o sarcin comun, n rezolvarea unei probleme inedite.
grup sarcin

compoziie

organizare

volumul

nsuiri personale, compatibilitate psihosocial

Mod de conducere

Relaii de comunicare

Climatul psihosocial

Figura 3. Factorii productivitii de grup 42

n relaia sau interaciunea de baz, grup-sarcin, se impune ateniei o serie de aspecte funcionale, cum ar fi modul n care se conjug contribuiile individuale n activitatea comun, diviziunea optimal a muncii .a. Sarcina nsi impune anumite constrngeri cu privire la modul de reunire a eforturilor.
Spre exemplu, o persoan poate trage dup sine echivalentul a 63 de kg, dou persoane laolalt nu reuesc ns s transporte o greutate dubl. Practic cu fiecare individ suplimentar care se adaug grupului, membrii i reduc parc din contribuia lor -potrivit estimrilor concrete- cu cca. 7% din capacitate. Se ajunge, prin extrapolare la rezultatul absurd c membrii unui grup de 15 persoane ar lucra cu o for aproape nul (cf. B.Zajonc, 1967).

Problema este c pe msur ce grupul sporete ca volum, coordonarea eforturilor sale devine tot mai dificil, sarcina nsi introduce anumite constrngeri n organizarea efortului comun. Conteaz deci modul cum se conjug aporturile individuale n grup. Exist sarcini sau probleme care nu permit o diviziune simpl a muncii. n cazul acesta superioritatea grupului nu poate rezulta din simpla aditivitate a performanelor individuale pariale. De pild, n grupul de decizie se avanseaz propuneri sau soluii n cursul discuiei i se formuleaz opiuni, fr a avea de-a face cu o diviziune a muncii. Grupul dispune ipotetic de un repertoriu mai mare i mai variat de soluii dect individul izolat, ceea ce se reflect n valoarea rspunsului final. Conteaz faptul dac sarcina se preteaz se preteaz la o rezolvare colectiv sau nu. n cazul sarcinilor care permit o anumit diviziune a muncii, modalitile de discuie i de decizie intervin mai puin i grupul lucreaz mai rapid. Apare ns nivelul de interdependen ntre participani n ceea ce privete ritmul, controlul i integrarea contribuiei membrilor. Ineficiena unui singur subiect poate aduce dificulti notabile rezolvrii sarcinii comune. Fiecare tip de sacin se rsfrnge n modul de organizare al activitii. Spre exemplu, o activitate de tip algoritmic impune un itinerar riguros, n timp ce o rezolvare de tip euristic pune accentul pe intuiii imediate, pe cile cele mai scurte de urmat. Datele experimentale se centreaz n explicarea performanei de grup pe doi factori: 1) un factor de volum i compoziie innd seama de efective i de proprietile individuale i 2) un factor de organizareconducere. Mrimea sau volumul grupului prezint o semnificaie pentru productivitatea colectiv. n principiu creterea numrului de participani sporete evantaiul de alternative, diversitatea informailor i opinilor vehiculate n grup; se afirm c, n genere, producerea sau emiterea de idei crete paralel cu mrimea grupului. n faa unor probleme inedite, gndirea unor persoane diferite este, de regul, diferit orientat; pentru a se ajungela soluie problema este atacat din unghiuri de vedere deosebite. ansa de a obine o bun soluie este, cel puin ca prim aproximaie, funcie de numrul de participani, presupunnd c diversitatea se va rsfrnge n calitatea participrilor. O problem, o tem n discuie comport ns un numr limitat de aspecte i soluii; exist deci n grup o limit a diversitii de opinii dincolo de care, creterea numrului de participani nu mai adaug nimic. Exist, cu alte cuvinte, o redundan a contribuiilor individuale pe msur ce numrul membrilor crete, astfel nct la un moment dat membrii adiionali nu mai au nimic n plus pentru rezultatul grupului. Prezena acestora din urm este ns necesar cnd e vorba de luarea unei decizii. Figura 4 red intuitiv aceast relaie. Pe de alt parte, acordul devine tot mai dificil iar participarea la discuie mai redus odat cu creterea volumului grupului. Pe msur ce grupul crete ca mrime scade gradul de consens. De asemenea, s-au ntocmt curbe ale participrii difereniale la discuii: un optimum de schimburi i relaii se obine n grupuri de 5 pn la 12 membrii. Grupul de 3-4 persoane este srac ca realitate social iar grupul mai mare (n medie) de 12-15 persoane tinde s se divizeze n subgrupe i s lucreze mai lent fiind necesar o formul de conducere cu statusuri diferite. Echilibrul cel mai bun ntre dinamica grupului, timpul de lucru i productivitate se parre s fie ntre 5 i 12 membrii (cifrele trebuie luate drept cadru de orientare). O dat cu creterea mrimii grupului proporia de membrii care particip tot mai puin la discuii scade semnificativ; se detaeaz net membrii cei mai activi n raport cu ceilali, care rmn mai puin difereniai ntre ei. Compoziia grupului. ntr-o formaie de lucru mai restrns (pn la 12-15 persoane) prezint importan gradul de potrivire i complementaritate a nsuirilor personale. Buna funcionare a grupului de munc presupune nclinaia spre colaborare cu alii, n timp ce tendinele egocentrice i dorina personal de a excela n cadrul activitii colective greveaz asupra succesului acesteia.

43

Nivel de performan

Nr. participani

Figura 4

Se pare c grupele neomogene ar fi superioare sub aspectul calitii. Eterogenitatea nsuirilor de personalitate poate avea -dup B.E.Collins i H.Guetzkow (1964)- dou efecte opuse. Pe de o parte, creterea eterogenitii poate aduce dificulti n relaiile interpersonale, pe de alt parte, eterogenitatea psihologic sporete potenialul colectivului, pentru c se propun un numr mai mare de alternative i se instituie o baz critic mai larg, ansa de a se elimina erorile fiind mai mare. ntotdeauna eterogenitatea este mai eficace pe baza unei motivaii unitare. Diversitatea punctelor de vedere mrete flexibilitatea grupului, nlesnete decentrarea, scoaterea din stereotipie a participanilor (Al. Roca, 1981). Cnd n funcionarea grupului devin importante relaiile interpersonale omogenitatea psihologic este mai ridicat. Compoziia grupurilor sub aspectul aptitudinilor prezint efecte difereniate. Un grup de nivel aptitudinal mediu nu egaleaz -n rezolvarea de probleme complexe- un individ de excepie, cu aptitudini superioare. Persoane cu capaciti medii, avnd ca parteneri indivizi cu caliti superioare, reuesc s se depeasc n cadrul prestaiei colective. n schimb compania cu subieci avnd aptitudini inferioare se soldeaz cu un efect minor sau nul. Modul de conducere. Competenele sunt angrenate n mecanismul activitii colective graie unui judicios mod de conducere. Relaiile ierarhice de grup, stilul de conducere trebuie s acioneze ca un catalizator al energiilor, cau un mecanism de reglare a contribuiilor nlesnind posibilitile de expresie i manifestare ale fiecruia. n practic, n discuiile colective, conductorul se sprijin pe propriul su statut i transpune n edin stilul su obinuit de conducere i de relaii cu ceilali. Se ntmpl ca acesta (liderul) s polarizeze ntreaga atenie -arat Mucchielli 1970; lui s i se adreseze comunicrile iar opiniile exprimate de el s ntruneasc sufragiul majoritar. Participanii triesc teama de a nu face impresie proast, anticipeaz mintal efectul interveniei lor, se pun mai mult ntr-o postur defensiv. Cu ct se afl pe trepte mai joase n ierarhie cu att se aliniaz mai uor unor opinii dominante (tendina la conformism). Pe de alt parte persoanele cu statut ridicat polarizeaz atenia participanilor. Opiniile exprimate de acetia li se acord creditul maxim. Deintorul puterii este de regul cel care controleaz sistemul premial i de penalizare n grup. Pentru a asigura participarea liber a membrilor colectivului, conducerea reuniunii trebuie s urmeze anumite percepte sugerate de experienele de psihologie social. Un anumit rol joac relaiile de comunicare din grup care pot exercita o aciune facilitatoare sau perturbatoare. n experienele n care s-au introdus sarcini diferite, pe fondul aceleiai structuri de comunicare s-a constatat c efectele sarcinii nu constau doar n apariia unor procese cognitive ci dau natere unor interaciuni complexe; apar structuri informale de comunicare. Din relaia sarcin-proces de comunicare se poate urmri degradarea grupului spre simpla colecie de indivizi sau invers, creterea gradului de coeziune ntre membri (A. Perju 1971). Relaii socio-afective. Atracia interpersonal, raporturile de simpatie sau de prietenie favorizeaz, n genere, activitatea grupului. M. D. Goodacre gsete o corelaie de 0,57 ntre gradul de simpatie i calitatea muncii n grup. Faptul c participanii la o discuie colectiv se cunosc n prealabil poate constitui un avans, n sensul c scutete grupul de o perioad de adaptare, n cursul creia indivizii ar urma s se familiarizeze unii cu alii i s lucrete mpreun. Dzvoltarea unor raporturi prieteneti n procesul activitii
44

comune reduce tensiunea, sporete dispoziia de acceptare. Exist ns i reversul medaliei: relaiile amicale pot interfera cu productivitatea, conformismul devenind mai manifest, pe ct vreme, ntr-un grup de persoane care nu se cunosc prevaleaz centrarea asupra sarcinii i rezistena fa de presiunea la aliniere. Tendina de aezare a schimburilor de informaii i de activiti pe baze prefereniale eludnd exigena funcionalitii - constituie un risc frecvent pentru orice grup de munc. Spre exemplu, ntrun colectiv de cercetare tiinific putem ntlni fenomenul difuziunii n circuit restrns a informaiei, mprumutul de cri, materiale documentare etc. avnd loc numai n interiorul unui cerc nchis dup preferine. Relaiile socio-afective negative pot constitui obstacole nsemnate n grup. Chiar dac dispune de resurse reale, un colectiv poate rmne ineficace din cauza configuraiei sale afective. Problema compatibilitii psihologice este de mare importan n microgrupuri destinate s lucreze n condiii neobinuite, de exemplu n efectuarea zborurilor cosmice, n exploatarea adncurilor marine, n expediii tiinifice speciale .a. conteaz deci climatul psihosocial al grupului, care este o rezultant compozit i global a relaiilor psihosociale, precum i a satisfaciei trite de participani. ntr-o anchet fcut de G.Bratigam asupra participrii la aciune de sugestii i propuneri ntr-o ntreprindere, numai 25% din cei chestionai motiveaz refuzul lor prin nepricepere, ceilali (75%) invoc drept motive de neparticipare anumite fenomene negative legate de climatul psihosocial al unitii respective: lipsa de interes, nencredere, rezerve i temeri etc. ntr-un alt studiu de teren, s-a constatat un paralelism evident ntre frecvena reclamaiilor i tendina maitrilor de aprescrie pn la detaliu activitatea subalternilor privndu-i de orice independen (dup I.Czitrom, 1974). Fiecrei formaii ce lucru -atelier, secie de producie, birou, grup de cercetare etc.- i este propriu un anumit climat psihosocial, dup cum unitii mai largi (ntreprindere, instituie) i este specific un climat general. Climatul psihosocial al colectivului de munc este atitudinea colectiv a grupului dat fa de totalitatea mediului profesional, atitudine determinat de interaciunea tuturor factorilor obiectivi i subiectivi (tehnico-materiali, sociali i psihologici) ce acioneaz la locul de munc (I. Czitrom, 1974). De notat c ansamblul factorilor menionai acioneaz nu n chip auditiv, ci ntr-o strns interdependen pe fundalul social mai larg. Ca form a contiinei grupului, climatul psihosocial devine o component nsemnat a sistemului de interaciuni n care funcioneaz un colectiv de munc.

4. FORMAII EFICIENTE DE LUCRU, DE TIPUL DISCUIEI 4.1. Grupul de discuie-dezbatere

Experiena, ca i studiile ntreprinse pe aceast tem, au scos n relief o seam de cerine privind desfurarea discuiei. Ar trebui mai nti s ne debarasm de opinia simplist c discuia -la fel ca respiraia i mersul- ar fi ceva pe care oricine o poate efectua fr efort sau cunoatere a metodei- ne spune un autor. Printe concepiile de eficien a discuiei se menioneaz, mai nti, atitudinea investigativ i de cooperare a participanilor i toat sinceritatea, obiectivitatea i spiritul deschis fa de argumentele i opiniile altora, care trebuie considerate ct mai detaat de persoana care le formuleaz. n discuie nu se pleac de la o idee preconceput cu hotrrea de a o apra cu orice pre. Receptivitatea la ideile altuia nu nseamn renunarea la punctul de vedere propriu, dect dup de discutantul s-a convins de fora argumentelor concurente (Al. Roca, 1981). Argumentele i opiniile proprii vor fi considerate propoziii revizuibile n funcie de mersul discuiei. Aadar, trebuie s se asculte cu atenie, cu interes i bunvoin prerile tuturor i s se fac efortul necesar de a-i nelege. Experiena arat c n colectivul de discuie exist persoane cu caliti intelectuale i profesionale, deosebite care, datorit unor particulariti temperamentale, atitudinale etc. pot stnjeni serios procesul dezbaterii, fie prin intervenii prea dese i inoportune, fie prin trecerea uoar la reacii emotive, fie prin tendina de dominare sau monopolizare a discuiei etc. Conductorul edinei va interveni cu tact, fr a brusca, pe nesimite, pentru a rezolva asemenea situaii subliniind de la nceput necesitatea respectrii disciplinei discuiei, evitarea ntreruperilor dese i inoportune, a tendinei de a avea un statut privilegiat, a reaciei alergice fa de observaiile critice ale altora etc. D.Cartwright i A.Zander vorbesc de dou surse de tensiune n grup: una pozitiv, raportat la funcia de realizare scopurilor profesionale i alta negativ, manifestat n planul relaiilor dintre membri. Se nelege c eficiena grupului va fi maxim dac energia sa productiv -investit n realizarea sarcinii profesionale- va tinde spre valori maxime, n timp ce energia de ntreinere- consumat pentru meninerea coeziunii grupului (rezolvarea conflictelor, nenelegerilor, strilor de nemulumire etc.) va tinde spre zero.
45

Creterea energiei de ntreinere se face n dauna celei productive care va ncepe s tind spre valori mai mici. O discuie colectiv ncepe cu o expunere introductiv, de prezentare a datelor problemei care nu trebuie s depeasc 15-20 de minute. n desfurarea discuiei colective se pot desprinde patru faze: -o faz de nclzire i prezentare a opiniilor, n care fiecare participant i expune punctul de vedere n tema discutat; -elaborarea n comun a unui plan de munc; -discuie colectiv pe baza punctelor din plan; -sinteza final care trebuie s ntruneasc acordul grupului. Conductorul edinei are de fcut fa -dup R.Mucchielli (1970)- unor probleme care se pun pe parcurs, printre care amintim sarcina de a reformula opinii exprimate -pentru a obine clarificarea lor sau acordul participanilor- i de a face sinteze pariale de reunire a unor preri apropiate sau uor divergente, precum i sinteza final. Conductorul nu trebuie s mearg n competiie cu grupul su. El ofer propria idee sau sugestie numai cnd nu o ofer altcineva din grup. Sarcina de conducere poate fi ndeplinit i prin rotaie. Ca tehnici de animare a discuiei se amintete apelul direct la participare, adresarea unor ntrebri test cnd anumii termeni sunt utilizai n accepii diferite, reluarea unor ntrebri nerezolvate care vor fi adresate grupului ntreg, procedeul ntrebrii-ecou, cnd o ntrebare pus conductorului este retrimis autorului pentru a-i expune prerea proprie .a. n timpul discuiei colective pot apare anumite dificulti, pentru care experina ctigat sugereaz soluii de bun sim. De exemplu, tcerea prelungit a unui participant poate fi depit prin apelul direct la colaborare iar n cazuri extreme -prin supunerea cazului unei analize a grupului. De asemenea, putem avea de-a face cu vorbria inconsistent a unui participant, cnd conductorul edinei profit de prilejul de a face o sintez a celor spuse de acesta, pentru a oferi n continuare cuvntul unui alt participant. Dac n grup o persoan tinde s-i impun ideile i faptul acesta atrage dup sine o atmosfer de tensiune sau de apatie, conductorul supune acest aspect discuiei colective i opteaz n continuare pentru formula de lucru sugerat de colectiv. n ansamblu, conductorul edinei nlesnete schimbul de idei, dialogul n grup, deschiznd discuiei colective piste noi, perspective noi, care vor spori apoi numrul de participri. Este util s se creeze un cadru problematic, sugernd un moment de disonan, de diferene deosebite de opinii, care induce un minim de tensiune n dinamica discuiei. Se va remarca, de pild, c un participant a expus problema n anumii termeni -reformulndu-se pe scurt poziia expus- dar aceeai tem poate fi privit diferit, ntr-o optic oarecum opus, care se supune n continuare ateniei celorlali pentru a obine o raliere sau combaterea acesteia. Punnd n opoziie poziii de gndire diferite, se creeaz cadrul problematic necesar, condiii de dialog mai viu, ceea ce accentueaz dinamica grupului de discuie. Obiectul dezbaterii colective poate fi variat: de la probleme curente pn la discuii pe teme tiinifice, care s favorizeze gsirea de soluii mai bune, modaliti de implementare a noului etc. Grupul de decizie. Un caz particular al dezbaterii colective este grupul de decizie. n practic, situaiile n care intervin decizii de grup sunt nenumrate. Se ntmpl uneori ca produsul de grup s fie privit ca un potpuriu n care nu se mai recunoate nimeni. Cercetrile ne arat c, n aceast privin, comportamentul colectiv nu poate fi comparat celui individual. Peste situaia de simpl coaciune se suprapune o dinamic de grup destul de conplex: apare o pluralitate sau un conflict de opinii ori judeci, un schimb de informaii i activiti, un procese de facilitare social, de sugestie i contagiune, un anumit volum de interaciune, o structur de status i rol etc. Gradul de implicare al participanilor este diferit, ceea ce se reflect i n dinamica de grup. Primele studii asupra deciziei colective au scos n eviden o tendin de moderare a judecilor -ca efect al discuiei comune- o aliniere spre o medie, pentru ca lucrrile ulterioare s pun n lumin un fenomen de polarizare spre extreme. Cele dou tendine apar n situaii de implicare diferite. nc N.Kogan i M.A.Walach (1967), apoi H.Kelley i J.Thibaut(1969), ca i ali autori au nfiat o deplasare sau inflexiune spre risc n cadrul deciziei colective. Grupul se dovedete a fi mai cuteztor dect individul. De fapt, se tie din experien c pariurile colective sunt mai riscante dect cele individuale. Se utilizeaz o paradigm experimental n trei timpi. Se consemneaz, mai nti, opiniile/judecile individuale nainte de o dezbatere. Este faza de preconsens. Fiecare i expune separat propriile-I poziii/soluii ntr-o problem dat, soluii care se consemneaz. Urmeaz etapa a doua -de dezbatere colectiv- pentru a concerta participanii asupra unei judeci sau opinii comune. Este etapa numit de consens, n care intervine acea dinamic de grup descris mai sus. n sfrit, n cea de-a treia etap -numit de post-consens- subiecilor li se cere separat, pentru a doua oar, opinia proprie. Se compar datele din post i pre-consenspentru a conchide asupra modificrilor produse de discuia colectiv.
46

Cercetrile fcute de W.Doise i S.Moscovici (1984), precum i de ali autori, relev sensul pe care-l capt decizia colectiv n funcie de gradul de implicare i de conflict n dezbaterea de grup. Cnd gradul de implicare a participanilor i de conflict al poziiilor este sczut, decizia colectiv evolueaz -prin concesii reciproce- spre o medie. n schimb, cnd gradul de implicare i de conflict n discuia de grup sunt ridicate, decizia final tinde spre o extrem a spectrului de opinii i judeci preexistente n colectiv. Are loc o polarizare spre o extrem (vezi fig.5). Dac prima tendin -de aliniere la o medie printr-un compromis moderator- menine status quo-ul, cea de-a doua vizeaz schimbarea. Deplasarea sau inflexiunea spre risc a deciziei colective este un caz particular al polarizrii de grup. De menionat: cu ct amprenta autoritii este mai mare cu att gradul de implicare i de conflict sunt mai mici.
naintea discuiei de grup

Pro Contra Pro Contra x

neutru

Deplasarea deciziei spre extreme

neutru

Dup discuia de grup

Figura 5. Polarizarea de grup (dup R. Baron i D. Byrne, 1991)

Pentru a explica fenomenul de polarizare se evoc i anumite valori culturale. De exemplu, societatea american pledeaz implicit pentru asumarea riscului (chiar dac moderat), retorica riscului fiind mai puternic dect retorica prudenei. Pe de alt parte, n grup avem de a face cu o difuzie a responsabilitii, individul simindu-se absolvit de rspundere graie anonimatului situaiei colective. Drept mijloc de evaluare a sensului opiniilor se folosesc teste de atitudini, tip Lickert, care gradeaz poziia subiecilor pe o scal cu 5 sau 7 trepte: ce la acordul deplin (+3) la dezacordul total (-3), trecnd prin zero, care indic indiferen, atitudine neutr. n cadrul fiecrui item este prezentat o situaie de opiune (de exemplu, schimbarea locului de munc, o problem de cstorie etc.), cernd subiectului s se pronune nainte i dup dezbaterea colectiv.
Considerm, de pild, un grup de patru persoane, care se situeaz n faza individual (pre-consens) pe diviziunile: -1,0,+1,+2 a unei scale Lickert, cu o medie de +0,5(se face suma algebric i se mparte la numrul de subieci). Urmeaz etapa de discuie comun care aduce un consens fixat pe +2, ceea ce indic o polarizare. De notat c fenomenul de polarizare se produce n direcia mediei constatate n pre-test. Este posibil i o extremizare pe -2 dac n grup exist o minoritate ferm, consistent n sensul respectiv.

4.2. Reuniunea brainstorming i tehnici derivate Termenul de brainstorming, din limba englez, poate fi tradus ca asaltul creierelor sau asalt de idei. Metoda brainstorming a fost propus de psihologul A.Osborn n 1959. Este vorba de o formaie de lucru cu caracter temporar, ce se desfoar n grup restrns (8-12 persoane), avnd ca obiectiv producerea de idei noi (nu decizii) prin participarea colectiv. n accepia curent se nelege prin brainstorming consultarea colectivului -ntr-o situaie ori de impas- trecerea n revist a opiniilor exprimate i selectarea, pe baza discuiei colective, a variantei optime sau formularea ei prin efortul comun din datele furnizate de grup. Consultarea ntr-o manier deschis, strin de disfunciile criticii i evalurii imediate, comport anse sporite de a gsi idei bune. n esen, reuniunea brainstorming tinde s devin o tehnic de creativitate de grup. J.P.Guilford subliniaz n aceast privin dou idei: 1) aptitudinea creativ este prezent n grade diferite la toi oamenii; 2) procesul creativ poate fi reprodus voluntar; el poate fi nvat i dezvoltat de un numr mare de persoane. Principiul de lucru este separarea ideaiei, a producerii ideilor, de evaluarea logic i critic a acestor idei. Se cere participanilor s emit ct mai multe variante, alternative, fr selecie i analiz critic, operaie ce urmeaz s aib loc ulterior -dup un interval de timp- de ctre un juriu extern. Prin urmare, este vorba de o evaluare amnat pentru a elibera participanii de disfunciile criticii imediate. Osborn susinea,
47

n aceast privin, c strategia optim n rezolvarea unei probleme const n a proceda nu prin eliminri, ci prin cutarea unui numr ct mai mare de soluii, considernd c n final cantitatea genereaz calitate. S.J.Parnes, adept i continuator al lui Osborn, recunoate o inspiraie psihanalitic n tehnica asaltului de idei. O scrisoare a poetului german F.Schiller ctre un prieten al su -scrisoare citat de S.Freud- scotea n relief faptul c imaginaia este stnjenit dac intelectul examineaz prea de aproape ideile abia ieite la iveal, aflate nc la poarta spiritului.
Privind izolat o idee -scria Schiller- orict ar fi de semnificativ i de ndrznea, ea poate dobndi importan de la o idee care urmeaz; poate, ntr-o anumit aezare de idei- care pot s apar egal de absurde- s-ar putea realiza o legtur fericit. n cazul spiritului creator se pare c intelectul i-a retras paznicii de la poart i ideile miun mai mult sau mai puin dezordonat i numai dup aceea le revizuiete i inspecteaz multitudinea (apud. Al.Roca, 1981).

Revenind la reuniunea brainstorming se preconizeaz ca operaie preliminar -pentru a promova o atitudine deschis participrii i pentru a putea determina pe fiecare membru al grupului s se lase antrenat n fluxul asociaiei libere de idei- scoaterea n eviden a unor surse obinuite de efecte negative. Este vorba de influena unor cliee de gndire i apreciere care mpiedic modul de a vedea multilateral faptele, tendina comun spre conformism, teama de ridicol, grija de a nu formula opinii care s nu fie n minoritate n grup, fenomene de filtrare selectiv n percepia lucrurilor, preocuparea de a excela n cadrul colectivului .a.m.d. Toate acestea mpiedic desfurarea liber a fluxului ideaional. Prezentm, dup R,Mucchielli (1970), modul de organizare a unei reuniuni de brainstorming, n formula ei standard, desfurat. Dup o expunere de deschidere, n care conductorul prezint n 10-20 minute problema, punctnd n final esena ei, se trece la faza productiv propriu-zis, la asaltul de idei, cu durata de 1 or pn la 1 h i 30 minute. Urmeaz apoi faza de despuiere a ideilor emise, care are loc ulterior i dureaz cca. 2 ore, dup caz. Evident, din cele trei faze, a doua i a treia prezint aspecte particulare de organizare. Faza productiv de brainstorming este un act de creativitate n grup. Se recomand ca acest grup s aib o competen precis n problema pus n discuie, iar membrii si s aib un statut social comparabil. Diferenele sensibile de statut pot influena negativ productivitatea. Conductorul edinei enun perceptele de baz: (a) evitarea hotrt a oricrei critici, a oricrei evaluri, pozitive sau negative, inclusiv fa de propriile idei. (Se consider c dac ideea ar fi judecat i evaluat ndat ce este enunat, autorul ei ar fi mai preocupat s o apere dect s caute alta mai bun); (b) orice idee este binevenit, chiar idei fanteziste sau naive (prezena unor astfel de idei ar fi i un semn de autoeliberare de inhibiie); (c) ct mai multe idei: cu numrul ideilor este mai mare, cu att sunt mai multe anse de idei bune; (d) se va urmri i construirea pe ideile altora, modificarea sau combinarea lor (dup Al.Roca, 1981). Se tindde deci s se inverseze sistemul de evaluare obinuit, caraacterizat prin exercitarea imediat i prompt a spiritului critic, ceea ce nu reuete dect parial. Conductorul edinei nu merge n competiie cu grupul, rolul su fiind acela de a regla procesul discuiei, de a favoriza participarea celorlali. Sarcina sa este de a da cuvntul participanilor, de a reformula idei neclare, de a manifesta atitudini de ncurajare i stimulare, evitnd orice comentarii. De asemenea, conductorul reuniunii face sinteze pariale, deschide piste noi, intervenind n acest sens de cca 5-6 ori ntr-un ceas. n timpul edinei, participanii triesc o emulaie reciproc, dobndesc ncredere n fora gndirii i imaginaiei, percep cu toat consideraia pe ceilali, crendu-se relaii de solidaritate reciproc. Pe baza unor estimri practice, producia de idei pe or n reuniuni de brainstorming este de cca 150-200 pentru un grup de 10 persoane. n condiiile exercitrii imediate a spiritului critic numrul de idei pe or este de cca 20. Este vorba, desigur, de estimri aproximative. Dup ce etapa productiv s-a ncheiat, conductorul edinei organizeaz inventarierea complet a ideilor emise, precum i clasificarea lor n categorii. Lista este prezentat apoi juriului de selecie. Se apreciaz c dac se aleg 10-15% din totalul ideilor emise, edina de brainstorming i-a atins scopul. Studiile de validitate fcute n aceast privin nu sunt prea optimiste. Ele au fost destul de reduse ca numr. D.W.Taylor, P.C.Berry i C.A.Block au comparat producia de idei a grupurilor brainstorming reale cu aceea a grupurilor sumative compuse prin totalizarea ideilor emise de acelai numr de indivizi lucrnd izolat. Analiza arat c numrul de idei furnizate de grupele nominale este mai mare dect cifrele obinute n grupurile reale. Se pare c grupul produce o nivelare a modului de gndire; se reduce varietatea demersurilor individuale i deci scade ntr-o msur numrul de idei emise (apud. S.Moscovici i G.Paicheler, 1973). Cercetri ulterioarre constat c, printr-o anumit restructurare a procedeului asaltului de idei, performanele grupului real i ale grupului nominal s-au egalizat. n S.U.A., apoi n Europa, s-a dezvoltat ncepnd cu anii 60, o micare de cultivare a creativitii de grup care a cunoscut o larg popularitate. Cadre din ntreprinderi, responsabili sociali, militari, educatori erau trimii s participe la seminarii de crreativitate
48

n interesul mbuntirii continue a activitilor de management. Cabinetele de psihologie social au avut parte de o nsemnat clientel preocupat s beneficieze de tehnicile de brainstorming. Toate studiile previn asupra diletantismului n aceast direcie. Cadre de conducere din ntreprinderi au improvizat edine de brainstorming pe baza unei documentaii sumare; ncercarea lor a euat n 9 cazuri din 10. n practic s-au aplicat adesea variante modificate. M. Dunnette, J.Campbell i K.Jaastad (1963) au repetat experienele pe aceast tem, organiznd astfel activitile nct s alterneze munca n grup -dup tehnica brainstorming- cu efort individual n situaia solitar. Autorii preconizeaz n concluzie, o formul de lucru n dou faze: o prim faz de activitate n grup -destinat s mobilizeze fluxul asociativ i s dezvluie laturi multiple ale problemei prin brainstorming- dup care s urmeze o etap de lucru n condiii individuale menit s finalizeze eforturile. O etap prelungit n condiii de grup face individul s treneze pe aceleai idei, limitnd diversitatea gndurilor i asociailor. Aadar, tehnica optim ar fi o alternan ntre activitatea n colectiv i cea individual. Grupul sinectic. Destinat, n principal, rezolvrii creatoare de probleme, grupul sinectic a fost propus de psihologul W.J.Gordon n 1961. Denumirea sa vine de la termenul de sinectic, din limba greac, i nseamn a pune mpreun elemente diferite i aparent irelevante. Principiul ce st la baza metodei poate fi rezumat n dou idei: a) transformarea a ceea ce este neobinuit, strin, n ceva familiar, obinuit, ceea ce presupune deprinderea cu problema, nlturarea incertitudinii iniiale, punerea ei n termeni univoci; b) transformarea familiarului n ceva neobinuit, strin, ceea ce presupune a lua distan fa de termenii comuni n care apare problema, transpunerea modurilor cotidiene de a privi realitatea n moduri noi, cu totul diferite de cele cunoscute. 4.3. Discuia-panel Discuia-panel este o tehnic de lucru la reuniuni tiinifice, o modalitate de animare a discuiei de grup, de difuzare a noutilor dintr-un domeniu dat, punnd n contact un grup restrns de specialiti cu un public mai larg. Termenul panel este mprumutat din limba englez i nseamn list fix de nume. Practic, ntr-o sal destul de mare destinat reuniunii, un grup de 5-7 persoane -competente n tema pus n discuie- iau loc n jurul unei mese n forma unui arc de cerc foarte deschis n faa auditoriului. Figura 6 red aceast aezare n sala de conferine. Grupul restrns de 5-7 persoane-specialiti constituie ceea ce se numete panel. Auditoriul se organizeaz n faa panelului astfel nct s poat auzi ct mai bine schimburile verbale dintre persoanele competente care formeaz panelul (dup R.Mucchielli, 1970).

Panel Responsabil

Publi c

Figura 6

49

ntre panel i public se situeaz responsabilul sau conductorul edinei care are rolul de intermediar ntre panel i auditoriu, revenindu-i i sarcina reglrii discuiei. Organizatorul conferinei prezint tema reuniunii, prezint pe membrii panelului artnd compentena lor specific i distribuie mici cartonae n rndul auditoriului pentru a colecta ntrebri pe parcursul conferinei. Publicul asist mai nti la prezentarea concis a expunerilor, apoi la discuia ce se iniiaz ntre specialitii invitai s dezbat tema aleas, dup care adreseaz ntrebri -pe cartonae- care se centralizeaz de ctre organizatorul reuniunii. Acesta le sintetizeaz i le transmite panelului, care rspunde pe baza unei discuii comune. Pentru reuita aciunii, panelul va fi constituit din specialiti de prestigiu n tema respectiv, invitai s-i expun mai nti punctele de vedere proprii i apoi s poarte discuii ntre ei. Dup ce panelul i epuizeaz repertoriul i creaz puncte de sprijin pentru asocieri variate, cadrul discuiei se poate extinde, angajnd toi participanii. Avantajul acestei forme de lucru const n faptul c promoveaz iniial un fond de idei i informaii competente, definete cadrul de gndire n care se vor mica discuiile libere, incit participanii la reflexie asupra temelor schiate i asigur n chip organizat faza de nclzire, de antrenare, n activitate.

Teme de aprofundare FACTORII ACTIVITII N GRUP; LEGITILE PERFORMANEI COLECTIVE. 1. Descriei i exemplificai ipostazele experimentale ale grupului. 2. Alegei un grup formal al crui membru suntei i imaginai o cercetare prin care s realizai o comparaie ntre performana dumneavoastr i performana grupului n ansamblul su. 3. Enumerai factorii productivitii de grup. Descriei aceti factori n cazul unui grup real. 4. Realizai o comparaie ntre grupul de discuie-dezbatere i reuniunile de tip brainstorming. 5. Descriei un grup de decizie cunoscut. 6. Imaginai aplicaii ale reuniunilor de tip brainstorming i ale tehnicilor derivate (grupui sinectic, grupul creativ adaptat). 7. Imaginai o cercetare proprie pe tema productivitii grupului.
BIBLIOGRAFIE

Baron, R.,Byrne, D., Social Psychology, Boston, Allyn and Bacon, 1991. Collins, B.,E., Guetzkow, H., A social psychology of group processes for decision making, New York, John Willey Sons, Inc.,1964. Czitrom, I., Climatul psihosocial n colectivul de munc industral, Revista de psihologie, 2, 1974. Deutsch, M., Group behaviour, n International Encyclopedia of the Social Sciences, The Macmillan Company and the Free Press, Inc., 1969. Doise, W.,Moscovici, S., Les decision en groupe, n Psychologie sociale (dir. S. Moscovici), Paris, P.U.F., 1984. Dunnette, M.D., Campbell, J., Jaastad, K., The effect of group participation on brainstorming effectiveness for two industrial samples, Journal of applied psychology, 47, 1963. Faust, W.L., Group vs. Individual problem solving, n J. Abn. Soc. Psych. 59, 1959. Faverge, J., Lanalyse du travail, n Trait de Psychologie applique (dir. M. Reuchlin), fasc.3, Paris, P.U.F., 1972. Henchy, T., Glass, D., Evaluation, Apprehension and Social Facilitation of Dominant and Subordinate Responses, n Journ. Pers. and Social Psych. , 10, 1968. Hill, G., Group versus Individual Performance: Are N+1 Needs Better than One? Psychological Revue, 3, 1982.
50

Kelley, H.H., Thibaut, J.H., Group problem soving, n Handbook of social psychology (Lindsey, G., Aronson, E., edit.), Second Edition, vol. IV. Massachusetts, Addison-Wesley Publishing Company, 1969. Kogan, N., Walach, M.A., Le Comportement de prise de risques dans les petit groups de dcision, Bulletin de CERP, 16, 1967. Leyens, J.P., Psychologie sociale, Liege-Bruxelles, P. Mardaga, 1979. Montmollin, G., LInteraction sociale dans les petits groupes, n Trait de psychologie exprimentale, IX, (dir. P.Fraisse, J.Piaget) 2e ed., Paris, P.U.F., 1969. Moscovici, S., Social Influence and Conformity, n Handbook of social psychology (Lindzey, G., Aronson, E., edit), New York, Random House, 1985. Moscovici, S., Paicheler, G., Travail, individu et groupe, n Introduction a la psychologie sociale, (dir. S. Moscovici), 2, Paris, Libr. Larousse, 1973. Mucchielli, R., La conduite des reunions, Paris , Librairies techniques, Les editions E.S.F., 1970. Perju-Liiceanu, A., Performana de grup. Cercetri experimentale privind natura sarcinii i relaia sarcin-comunicare, Revista de Psihologie, 1, 1971. Rocco, M., Creativitatea individual i de grup, Bucureti, Ed. Academiei, 1979. Rocco, M., Stimularea creativitii tehnico-tiinifice, Bucureti, Ed. t. i encicl., 1985. Roca, Al., Creativitatea general i specific, Bucureti, Ed. Academiei, 1981. Roca, Al., Creativitatea gndirii n grup, n Creativitate, modele, programare (Al Roca, red.), Bucureti, Ed. tiinific, 1967. Roca, Al., La crativit de groupe est-elle un problme controvers?, Studia psychologica, 2, 1975. Sherif, M., Influence du groupe sur la formation des normes et des attitudes, n Psychologie sociale. Textes fondamentaux (edit. A. Lvy), vol.I, Paris, Dunod, 1965. Zajonc, B.R., Psychologie sociale experimentale, Paris, Dunod, 1967. Zipf, S., Resistance and Conformity under Reward and Punishment, Journ. abnorm. & soc. Psychology, 61, 1960.

Modulul 5

ASPECTE PSIHOLOGICE ALE CONDUCERII

Obiectivele modulului
Familiarizarea cu conceptele de putere, conducere i influen Cunoaterea principalelor modele de cercetare n studierea fenomenului de conducere Identificarea unor puncte de reper n selecia psihologic a cadrelor Aprofundarea legturii comportament stil de conducere Aprofundarea unui model integrat al fenomenului de conducere

1. PUTERE, CONDUCERE I INFLUEN

Pretutindeni, unde oamenii se afl reunii n activiti comune, ei dezvolt structuri de conducere chemate s asigure organizarea eforturilor i direcionarea lor spre elurile propuse. Exist forme de conducere universale n grupurile umane. De asemenea, anumite structuri de autoritate, de dominaresupunere se ntlnesc i n lumea animal. La acest nivel, este vorba mai curnd de moduri pre-programate de comportare dect de o elasticitate n funcie de condiii i de experien. De pild, n colonia de maimue masculul cel mai mare este cel care domin, n grupul de lei domin femela, printre gorile capt relief vrsta
51

.a.m.d. Aceste antecedente la nivel infrauman, plasate n context evoluionist, ne fac s nelegem fenomenul conducerii n grupurile umane cu elementele sale de continuitate i de discontinuitate n raport cu lumea animal. nrudit cu noiunea de conducere este conceptul de putere. Dup unii autori, (de exemplu, Fiedler, 1971) conducerea i puterea sunt esenial sinonime. Peste structura sau organigrama conducerii ntr-o colectivitatate se suprapune piramida puterii. O funcie de conducere nseamn un nivel sau un punct n piramida puterii, care se definete n raport cu palierele superioare i nivelele subalterne. Dilema conducerii este de a concilia cerinele palierului superior cu ateptrile subordonailor. Puterea, ca i conducerea, se traduce n termeni de influen. Trei termeni intr aici n discuie: putere, schimb, influen. Relaia de schimb este reciproc i simetric: fiecare d i primete (=schimb de echivalene). Relaia de conducere, ca i cea de putere, este prin definiie nesimetric, mai exact antisimetric. Ea este o relaie ierarhic: A conduce pe B, dar B nu conduce pe A sub unghiul aceleiai activiti. Un exemplu n acest sens este ierarhia militar; poziiile nu sunt interanjabile n cadrul aceleiai activiti. J.P. Poitou (1973) definete puterea ca fiind relaia ce permite unui individ s modifice comportamentul unui alt individ. n grupul funcional conducerea are la ndemn sistemul premial i de penalizare prin care i exercit controlul i chiar constrngerea. ntr-un grup non-profit cum este grupul educaional- autoritatea rezid n calitile intrinseci ale actorilor. Dac aceste caliti lipsesc, n coal ar rmne catalogul i nota ca prghii de presiune i control, ceea ce constituie un suport insuficient. Abordarea sub unghi strict economic a conducerii ia ca prghie salarul, venitul realizat de individ. Desigur, fiecare lucreaz pentru a realiza un ctig corespunztor. Prima categorie de nevoi este de ordin material sau fiziologic: nevoia de hran, mbrcminte, locuin etc. Pn cnd aceste trebuine elementare nu sunt satisfcute, celelalte nevoi ale omului nu ies n relief, rmn oarecum n umbr. Cercetrile psihsociologice au stabilit c trebuinelor de ordin material li se supun nevoi de ordin psihologic, spiritual: nevoia de afiliere, de statut sau de apreciere, nevoia de autorealizare, nevoia de dezvoltare .a. Apariia sau manifestarea acestor trebuine se supune la scar statistic- unui model ierarhic (A Maslow), n sensul c pentru fiecare categorie exist un minim necesar, un prag de satisfacere, dincolo de care apar n lumin nevoi de ordin superior. Pn cnd trebuinele elementare mai presante i urgente- nu au fost satisfcute, celelalte rmn n umbr J.M. Faverge (1976) schieaz relaia de ordine din fig.1 n structura trebuinelor.

Nevoi fiziologice Nevoia de siguran

Trebuina de afiliere

Nevoia de statut, de apreciere Nevoia dezvoltare

Fig. 1. Piramida trebuinelor umane

Nevoia de iniiativ

Pe lng mijloace de existen, oamenii caut n munc relaii umane satisfctoare, pe care ntreprinderea trebuie s le ntroneze. n sfrit, pe lng mijloace de existen i relaii umane, oamenii au nevoie s se exprime i s se realizeze n viaa lor profesional. Or, ntreprinderea trebuie s asigure satisfacerea nevoilor din palierul 3 .a.m.d. Dac trebuinele situate la un anumit nivel rmn nesatisfcute, apare n compensare- o suprancrcare pe nivelele precedente. Dac un lucrtor, de plid, sufer din cauza imposibilitii de afirmare, sentimentul su de securitate n ntreprindere va fi ameninat i se va investi n consecin n creterea coeziunii de grup , orientndu-se spre o reacie defensiv (cf J. Faverge, 1976).

52

O particularitate a muncii de a conducere este aceea de a lua decizii complexe n mediul uman, de a fi n primul rnd o activitate cu oamenii. Pe msur ce echipamentul informatic al activitii de conducere se va reduce i n acelai timp se va modifica sensibil. Deocamdat, la noi ponderea resurselor umane este destul de mare. n angrenajul complex al unei uniti de producie, al unui organism social oamenii particip nu numai ca roluri abstracte sau pri formale ntr-un sistem, ci ca fiine concrete cu trebuine i interese, cu opinii i atitudini, cu aspiraii i ateptri etc. A aborda problemele conducerii pornind de la un model strict raional oglindind numai exigene economice i tehnologice- nseamn a ignora aspectele non-raionale ale comportamentului social. Imixtiunea sferei afective, a intereselor i aspiraiilor individuale etc., introduce un element necalculat i necalculabil, o cot de iraional n mecanismul i desfurarea aciunii sociale (T. Herseni, 1969). Apar firesc deosebiri de optic ntre nivelele de vrf ale organigramei i cele executive de la baz. Subordonarea ierarhic modific modul de percepie reciproc, genereaz atitudini restrictive uneori opoziionale. Unghiul sub care sunt privite problemele identice difer destul de mult, pentru c perspectiva, contextul, informaia relevant se deosebesc de la un palier la altul; anumite cerine se accentueaz, altele plesc sau se pierd. Un ef mai autoritar fie c este maistru, ef de secie, de birou etc.- este privit altfel de subalterni dect de persoanele cu statut egal: comunicrile fa de efi sunt filtrate, iar dispoziiile date de ei trezesc anumite opoziii la subalterni. Pe de alt parte, relaiile socio-afective pot favoriza sau ngreuia bunul mers al lucrurilor ntr-un colectiv de munc. Spre exemplu, sentimentele de antipatie sau chiar de ostilitate ntre persoanele aflate la un anumit nivel al conducerii se pot rsfrnge negativ asupra seciilor sau serviciilor n subordine. Structura i dinamica relaiilor socio-afective n grup pot fi stpnite, controlate n msura n care sunt cunoscute regularitile ce stau la baza lor. Influena pe care o asigur un post de conducere, un rol funcional sau ierarhic este folosit pentru a obine decizii, modificri de opinii sau atitudini fr ca persoanele n cauz s-i dea seama, nelnd deci buna lor credin. O asemenea aciune se numete manipulare fiind lipsit de atributul onestitii. Trebuie s distingem ntre conducerea la macronivel i la micronivel. La macronivel pe primul plan de afl funciile strategice ale conducerii, liderul este cel care d direcia necesar schimbrii. Accentul se pune deci pe schimbare, transformare. La micronivel, relaia de conducere se pune n termeni de relaii fa n fa, relaii interpersonale, n perimetrul grupului mic sau mijlociu. Calitatea de ef sau de subaltern, n activiti diferite, pot fi interanjabile. Acelai individ poate fi conductor ntr-un context, respectiv subaltern n alt context. Problema conducerii este aceea a concilierii ntre macro i micronivel. Se estimeaz c gradul de complexitate al problemelor conducerii crete proporional aproximativ cu ptratul volumului grupului. Pn nu demult, activitatea de conducere a fost consierat ca un domeniu al bunului sim i al experienei generale. n prezent se admite existena unei tiine a conducerii ca domeniu de intersecie a mai multor discipline cum ar fi cele economice, sociale, tehnice, psihologice etc. n acest context, cunotinelor de psihologie social le revine un loc nsemnat.
n sfrsit, o funcie de conducere se definete printr-un ansamblu de activiti desfurate n vederea atingerii aceluiai obiectiv. Ca activiti, s-ar putea enumera n termenii celor 5 infinitive propuse cndva de Fayol:

- a prevedea (a studia i ntocmi proiecte); - a decide i/sau a realiza (a face alegeri, opiuni); - a coordona (a comunica, a face sinteze); - a controla (a compara obiectivele i rezultatele obinute). Sarcina este cea mai mic secven de munc individual avnd un sens deplin (ex. a redacta o coresponden). O activitate este un ansamblu de sarcini similare sau identice n ce privete obiectul sau procesul la care se aplic. O funcie este un set de activiti ce se exercit n vederea realizrii aceluiai obiectiv (P.H. Giscard, 1972). Cercetrile ntreprinse n psihologia social asupra fenomenului conducerii sunt numeroase. Ele sau detaat treptat de nivelul simului comun. Prima sistematizare a studiilor empirice aparine psihologului american R. Stogdill n 1948. I-a urmat, n 1959, sinteza efectuat de R.D. Mann, i apoi n 1969 sintezele semnate de Cecil Gibb, repectiv R.Lambert. Din nou revine R. Stogdill n 1974, elabornd un manual asupra conducerii, care a fost doar reluat i completat de B.M. Bass sub titlul Stogdills Handbook of Leadership: a survey of Theory and Research (1981). Se poate reine c Stogdill este un nume de referin n domeniu. La noi au fcut cercetri asupra conducerii T. Herseni (1969), A. Neculau (1974), A. Tabachiu (1974). De notat c n anii 80 i 90 sintezele asupra fenomenului conducerii iau form de studii metaanalitice condensate. 2. IPOSTAZE ALE FENOMENULUI CONDUCERII

53

Termenul de lider, mprumutat din limba englez, nu s-a acreditat att de mult la noi nct s ne scuteasc de o definiie. n sens larg, conceptul de lider cuprinde orice persoan care ndeplinete oficial sau i asum spontan n cadrul unui grup- funcii de conducere. Aadar, cuvntul lider se atribuie n psihologia social att efului formal, ct i celui neoficial sau informal. Se cunosc numeroase ncercri de a defini fenomenul conducerii n grupurile mici i mijlocii. Un autor (Bentz) gsea 130 de definii n literatura specializat de dinainte de 1950. De atunci s-au adugat nc altele. Ele privesc ndeosebi grupurile restrnse sau medii care se preteaz la investiii cu caracter experimental, spre deosebire de grupurile naturale mari care se supun mai curnd studiului descritptiv i interpretativ. Este greit ns s se extrapoleze de la grupul mic la ansamblul social. Mai muli autori au procedat la clasificarea definiiilor cunoscute, la gruparea lor pe categorii, fiecare categorie relevnd o ipostaz a conducerii n sens larg. S-a ajuns astfel la un numr redus de categorii asupra crora s-a stabilit un acord general. De remarcat o not comun a acestor categorii i anume, ele consider activitile de conducere ca fapte, evitnd judecile de valoare. Le redm n continuare (dup C.A. Gibb, 1969, R. Lambert, 1969 i E. Hollander, 1985). a) eful insituional constituie versiunea cea mai recunoscut a liederlui, care ne apare ca fiind persoana investit prin numire /alegere ntr-o funcie de conducere n cadrul unor structuri organizaionale prestabilite; el este conductorul formal, oficial (director de ntreprindere, ef de unitate, director de coal etc.). Liderul ni se nfieaz aici n ipostaza persoanei care exercit n mod oficial graie unei decizii supraordonate- sarcini de comnducere , ca verig necesar a organizrii colectivului. Faptul nu implic n mod necesar i recunoaterea automat a valorii sale. Cnd persoana desemnat nu acoper cerinele postului, atunci funcioneaz, de regul, i un lider informal care-l secondeaz pe cel oficial sau este un contramodel al acestuia, n sensul c ntruchipeaz calitile ce lipsesc celui dinti. b) Persoana central n grup reprezint o alt ipostaz a liderului. Este vorba de persoana care concentreaz atenia celorlali, ntrunete aprecierea i stima grupului, constituind exemplul demn de urmat pentru membrii si. Influena sa n colectiv rezult adeseori din faptul c devine persoana de referin, cu care doresc s se asemene ceilali, fiind luat drept etalon n apreciereile i comparaiile fcute de membrii grupului. c) Liderul sociometric sau persoana popular preferat n grup ntrunete sufragiile celorlali sub unghi afectiv. Valoarea funcional i cea afectiv nu se atribuie de ctre membrii grupului neaprat aceleai persoane. Pe de alt parte liderul sociometric nu este n mod necesar i un conductor n stare s duc la bun sfrit, n aceast calitate, o sarcin comun. R. Bales vorbete de doi lideri complementari n activiti sau reuniuni de grup i anume: persoana competent sau specialistul n tema respectiv i liderul socio-afectiv care ntrunete popularitatea n rndul participanilor. Se ntmpl c popularitatea i aportul de soluii sau idei bune s nu coincid, altfel spus, ca persoana popular s nu fie eficace, operativ. De notat faptul c popularitatea i funcia de conducere nu pot fi total disjuncte; ele se pot asocia n chip fericit n aceeai persoan ; exist studii care relev asemenea corelaii. Pe de alt parte un lider poate ctiga popularitatea grae rezultatelor pe care le obine grupul pe care-l conduce. d) Liderul situaional. Poate deveni lider persoana care se angajeaz spontan n acte de conducere n situaii diferite. n efortul de atingere a unui scop comun de ctre colectiv, o persoan se poate impune prin dinamismul ei, prin frecvena relativ a actelor de conducere n raport cu specificul situaiilor. Desigur, asemenea acte de conducere nu mai apar omogene, ele prezint un caracter situaional i pot fi compatibile cu conducerea oficial, formal, n sensul c se pot manifesta n cadrul acesteia, completnd-o de multe ori. e) Numeroi autori definesc conducerea i puterea n cadrul unui grup n termeni de influen. n aceast optic, liderul este persoana cea mai influent ntr-un colectiv, nrurirea sa resimindu-se att asupra indivizilor, ct i asupra colectivului. n consecin, liderul apare ca un statut ntr-o ierarhie de influene dispuse ntr-o piramid. R.M. Stogdill, care a ntreprins studii sistematice n acest domeniu, privete fenomenul conducerii ca o latur a organizaiei, iar influena apare ca fiind distribuit n grade diferite i la nivele diferite n piramida puterii ce funcioneaz n cadrul unitaii sociale. Conducerea nseamn deci o structur ierarhic n snul colectivului iar liderul de detaeaz prin influena sa n determinarea elului i a mijloacelor de aciune. n pofida acumulrii nencetate de date empirice, nu s-a ajuns la o nelegere integrat a conducerii (R. Stogdill, 1974). Rezumnd, vom reine nota comun care strbate definiiile date: liderul, conductorul se caracterizeaz prin preponderena influenei sale asupra grupului, mai exact, asupra progresiei spre elurile sale (R. Lambert, 1969). El este polul n jurul cruia se grupeaz membrii colectivului. Vechea tratare, care privea fenomenul conducerii n cadrul dihotomiei conductor-subordonai, a fost nlocuit cu o nou concepie, n care autoritatea (puterea) apare ca un rang relativ ntr-o ierarhie, ca o variabil distribuit pe diferite nivele ale structurii ierarhice a grupului.
54

3. FUNCII DE CONDUCERE I NSUIRI PERSONALE 3.1. Modelul trsturilor Iniial cercetrile asupra fenomenului conducerii s-au plasat ntr-o perspectiv strict psihologic, studiind trsturile fizice, intelectuale sau caracteriale proprii liderilor mai ales a celor oficiali- n vederea stabilirii unei tipologii. Poziia de gndire a acestor lucrri era tributar unei filozofii personaliste, a omului mare, care distingea la limit eroul i gloata. Cu timpul, limitele acestui punct de vedere au ieit n relief, impunndu-se o perspectiv psihosociologic, bazat pe unitatea dinamic individ-grup i procesele de interaciune reciproc. Fenomenul conducerii apare ca o condiie i un rezultat al organizrii i structurrii grupului. Orientarea studiilor concrete este aceea de a identifica un ansamblu de atribute personale ce definesc rolul pe care-l joac individul n calitate de conductor de grup. Factorii personali sunt considerai, n prezent, n contextul unei situaii concrete, al evoluiei i sarcinilor grupului, al relaiilor reciproce n colectiv. n practic, ntre dispoziii i momentul controlului, grupul (individul) este autonom, deci se poate abate de la dispoziii, poate face erori. Controlul extern nu este continuu. ndeplinirea cu succes a unor funcii sau sarcini de conducere presupune anumite nsuuiri personale. Sinteze n acest domeniu semneaz Cecil A. Gibb (1969), R. Lambert (1969) i R. Stogdill (1974) .a. Problema era s se determine trsturile care fac dintr-o persoan un lider. Modelul trsturilor a dominat pn prin anii 60. Paradigma cercetrilor se reducea n esen la efectuarea unor studii de corelaii. Se constituiau pe baz de evaluare practic- loturi contrastante de persoane cu funcii de conducere. O prim clasificare ducea la o dihotomie simpl: buni i mai puin buni (slabi). n continuare se proceda la o divizare a fiecrui grup separndu-se n final, s ziecm, 4 subgrupe, respectiv 4 trepte: foarte bun, bun, satisfctor, slab. Aceast clasificare oferea variabila criteriu (x), care era meninut constant. Se utilizau date biografice sau informaii-test (y), care erau puse n corelaie cu succesul/insuccesul activitilor de conducere exprimat gradat n variabila criteriu. n diagrama de corelaie, pe ordonat se notau nsuirile personale (fizice i psihice) iar pe abscis aprea invariabil criteriul (figura 2).

nsuiri personale (fizice i psihice)

Slab Satisfctor Bun Foarte i nsuirile personale Figura 2. Corelaia ntre succesul conduceriibun criteriu

Se desprindeau nsuirile asociate conducerii eficiente. Pe aceeai cale s-au verificat i poziiile simului comun pentru a reine propoziiile verificabile. Modelul trsturilor a dominat prima parte a secolului nostru, rolul de lider fiind privit ca relativ omogen. Accentul se punea pe nsuirile care fac dintr-o persoan un lider, indiferent de situaie. 10 Printre caracteristicile fizice, asociate prezumtiv funciei de conducere, se numr: sexul, vrsta i nfiarea sau constituia fizic (nlimea, prestana, robusteea etc.). Studiile ntreprinse n aceast direcie care testeaz poziiile simului comun, sunt mai puin concludente: indicatorii fizici nu constituie n limitele normalului- factori de difereniere net n ceea ce privete reuita activitii de conducere n grupuri mici i mijlocii. Statistic, brbaii sunt mai des preferai pentru sarcini de conducere, fiind adeseori mai energici i mai rezisteni la eforturi dect femeile. Diferene de sex apar n stilul de conducere nu n reuita ca atare. Factorul vrst pare s aib o semnificaie mai net dect apartenena la sex. Sub unghi psihologic, liderul se detaeaz mai net ntre 8 i 12 ani; mai trziu, n grupele eterogene de adolesceni , cel mai vrstnic tinde s se impun ca persoana cea mai influent. La aduli, n grupurile formate din brbai, cel
55

mai vrstnic dintre ei se bucur de multe ori de autoritate; n grupurile constituite din femei se pare c cea mai tnr tinde s se afirme. e tie, apoi, c pe msur ce individul avanseaz n vrst are loc o cretere a experienei, nelepciunii dar se nregistreaz n paralel o scdere a flexibilitii. Rapiditatea este influenat de procesul avansrii n vrst. Chen Ning Yang, deintor al premiului Nobel pentru fizic, declara n 1962: pe msur ce mbtrneti, devii
din ce n ce mai puin ndrzne. tii att de multe i, de aceea pentru fiecare gnd nou, i aranjezi imediat un numr mare de contraargumente.

Se poate aprecia c o persoan venit din afar poate mprospta modul de abordare a unor probleme, dup cum un tnr poate mri flexibilitatea. Desigur, este vorba de studii confirmate numai parial, care admit, firete, i excepii. Se apreciaz, de asemenea, c modul de prezentare, prestana unei persoane, nfiarea ei are o anumit semnificaie. Coeficientul de corelaie ntre aceste nsuiri i reuita n conducere este de 0,32. Observaia curent arat ns c prestana care reunete mai multe nsuiri- se modific i ea sub influena rolului pe care-l are un individ n grupul social. n ansamblu, cu privire la indicatorii fizici nu s-au stabilit cerine exprese pentru sarcini de conducere nici pentru performane de ordin fizic, exceptnd desigur anumite limite ale normalului care opereaz n orice activitate uman. 20Ct privete aptitudinile i trsturile psihologice, acestea sunt fr ndoial necesare, dar nu i suficiente pentru a exercita cu succes acte de conducere. Este cazul s menionm mai nti unele nsuiri de personalitate, cum ar fi: (a) energia, dinamismul, tendina spre activitate, spiritul de iniiativ. nclinaia spre munc, spre activitate se asociaz statistic cu fora psihic, rezistena la solicitri, implicarea n activiti de durat, perseveren, rezisten la frustrare. P. Guilford (1976) desprinde un prim factor G numit activitate general- ntr-un ansamblu de nsuiri de personalitate detectate prin chestionarul care-i poart numele. Cei doi poli opui sunt redai mai jos:{schem}

G+ Alur rapid n activitate Energie, vitalitate Este permanent n micare Randament, eficien i place viteza Precipitat Vivacitate n aciune Entuziasm, elan

GAlur lent i chibzuit Fatigabilitate Se oprete pentru a se odihni Randament slab, ineficient i place un tempo lent Nu se grbete ncetineal n aciune

Se nelege c reuita n activiti de conducere se asociaz statistic cu trsturi enumerate sub G+. Exist anumite nsuiri dezirabile i n rubrica G-. Deciziile nu sunt pur dihotomice.

(b) n condiiile actuale, cnd activitile au devenit att de complexe i volumul de sarcini att de mare, cerinele fat de inteligena general i competena conductorului apar evident sporite. Rapiditatea perceptiv i luarea deciziilor, sigurana raionametului, flexibilitatea gndirii, uurina n nvare sunt caliti ce presupun o cot de inteligen, care nu poate fi inferioar unui prag situat deasupra mediei. Cercetrile ntreprinse sunt de acord n a indica o corelaie direct i semnificativ ntre inteligen i conducere pentru situaii i sarcini care cer aptitudini intelectuale. O anchet efectuat n SUA, indic printre primele 5 caracteristici necesare n opinia general- cadrelor de conducere; coeficientul de inteligent (CI) este considerat un indice semnificativ pentru o persoan performant. Indicii de corelaie gsii depesc 0.50, mediana lor fiind n jurul lui 0.25. Bass B.M. (apud Lambert, 1969) a sintetizat coeficienii (r) gsii de 19 autori ntre inteligen i fenomenul conducerii, aezndu-i pe o ax de la 0 la 1 ca mai jos:
56

3 4 3 4 1 N=19 0 0,1 0,2 0,3 0,4 0,5 0,6 0,10 r=19

1 0,7 0,8 0,9

Un alt autor, H. Laurent (apud Faverge, 1973) apreciaz c inteligena nu este factorul determinant al reuitei cadrelor; ea este condiia necesar ndeosebi un anumit prag trebuie atins- dar nu i suficient. R. Stogdill (1974) apreciaz c, statistic, liderul este cu puin mai inteligent dect media grupului. J. Faverge (1972) vorbete de o aptitudine euristic proprie personalului de conducere. Este vorba de capacitatea de a lua decizii n condiiile unei informaii incomplete, pornind de la un numr restrns de elemente, privilegiate de ctre subiect i care s duc la opiuni sau soluii variabile, dar nu n mod necesar optimale (p.158). n grupurile de copii s-a constatat c o diferen prea mare ntre nivelul de inteligen al liderului i al celorlali face conducerea foarte dificil. Situaia este aproximativ aceeai i la aduli. (c) Dintre aptitudinile specifice au reinut atenia cerecetrilor alturi de competena profesionalaptitudinea sau fluena verbal i senzitivitatea la relaiile interpersonale din grup, care apar mai frecvent asociate funciilor de conducere. Experiena curent, ca i studiile de teren, au scos n relief influena expertului asupra deciziilor colective. Cu ct o activitate sau sarcin devine mai specializat cu att persoana mai competent n grup se impune.
Exemplu: ntr-o experien, efectuat de J.K. Hemphill i colaboratorii si (1951) au fost formate 24 grupe de cte 3 participani avnd ca sarcin s execute o asamblare electronic i s rezolve o problem de statistic. n fiecare grup exista un expert n electronic , unul n statistic iar cel de-al treilea membru era mai puin priceput n cele 2 domenii. Cum era de ateptat, n cursul experienelor s-au impus, pe rnd, fiecare expert dup tipul problemei. Un alt autor, Hollander E.P. (1985) a lucrat c 12 grupe de cte 5 studeni, dintre care unul (complicele experimentatorului) dispunea de un grad ridicat de competen n problemele propuse. Rezultatele obinute atest c influena persoanei competente crete pe msur ce aceasta face dovada priceperii sale n probe succesive. Aceast influen depinde ns i de creditul individului n grup, de gradul su de integrare n colectiv. Grupul nu utilizeaz coplet resursele sale.

De adugat c unii autori gsesc o corelaie direct ntre capacitatea de ajustare i integrare pe de o parte i funciile de conducere. Coeficienii nu depesc valoarea 0.53 iar mediana lor a fost estimat la 0.15. Fiecare post de conducere are o arie proprie de autoritate, un evantai limitat de subordonai. Numrul i deversitatea acestor subalterni ne indic aria adaptrii interindividuale cerute de la personalul de conducere. Cnd sarcinile sunt de mai mare complexitate i cu rspunderi multiple, conducerea se ncredineaz unor buni coordonatori, care tiu s se nconjoare de persoane competente. Datele experimentale atest un grad de asociere marcat ntre fluena sau aptitudinea verbal i sarcinile de conducere. Este vorba de capacitatea de a lua cuvntul n grup la momentul necesar. Factorul verbal nu trebuie neles aici ca discurs retoric sau simpl facilitate n interveniile orale, care frizeaz mai curnd demagogia ieftin. Aadar, perzint importan nu fluiditatea verbal goal, ci aptitudinea verbal care nu se disociaz de coninutul informaiei pe care-l comunic.
Exemplu: Experiena n situaii miniaturale de laborator (M Zaleska, 1973) au studiat emergena spontan a unui lider n grupuri de colari i studeni, n care nici un membru nu se se bucur la plecare de o poziie privilegiat. S-au dat sore rezolvare probleme de aritmetic prin discuie de grup. Este vorba de probleme care nu comport soluii uor verificabile. De pild: Un om cumpr un cal cu 6000 franci i-l revinde cu 7000 franci. El cumpr din nou acelai produs cu 8000 franci pentru a-l revinde n final la 9000 franci. Ct a ctigat din aceste tranzacii. Rspunsuri la alegere: zero franci, 1000 franci, 2000 franci, 3000 franci. Solua corect (2000 franci) a fost gsit n cadrul rezolvrilor individuale de 5 minute (n pre-test) de 25-40% din subieci. n faza expeirmentalse lucreaz cu grupuri de 3-4 subieci, care au dat rezolvri diferite n pretest. n fiecare grup se afla un deintor al soluiei corecte. Dup o discuie de 15 min trebuia s se ofere rspunsul grupului. S-a constatat c soluia colectiv care se impunea era cea susinut de subiectul care a vorbit cel mai mult n cadrul edinei. Altdat, soluia corect n experiene complice- a fost ncredinat fie unui subiect tcut , fie unui participant activ din punct de vedere verbal. n fiecare grup se introducea un complice. n colective s-a impus soluia celui mai activ sub aspect verbal. Variabila controlat a fost producia verbal a subiecilor. La scar redus, experiena demonstreaz importana aptitudinilor verbale n emergena spontan a unui lider.

Numeroase cercetri conchid asupra unei corelaii sau asocieri certe ntre funciile de conducere i senzitivitatea la relaiile interpersonale. R. Mann constat c n 15 (din 16) cercetri analizate, liderii posed o senzitivitate interpersonal semnificativ mai mare. Se apreciaz n genere c liderii realizeaz o pecepie mai exact a relaiilor interumane din grup, sesiznd destul de corect opinia colectivului. Aproximativ 20% din variana cotelor obinute n conducere sunt atribuite acestei aptitudini empatice. Altfel spus, n
57

configuraia nsuirilor care asigur reuita activitii de conducere, poderea capacitii de sesizare corect a relaiilor i opiniilor din colectiv este de cca 20 %. Liderul exprim i concentreaz dorinele confuze ale grupului, cristalizeaz sentimentele i aspiraiile vagi ale membrilor. Sesiznd trebuinele i aspiraiile nemzarturisite ale grupului, conductorul reuete s le traduc n proiecte de aciune. Aceast aptitudine faciliteaz colaborarea cu subalternii, ncurajarea i stimularea lor, sesizarea la timp a unor tendine pozitive sau negative n colectiv. Se pune ntrebarea dac liderii dobndesc status-ul lor n graie acestei capaciti empatice sau invers, evaluarea opiniilor i atitudinilor grupului devine mai exact datorit poziiei lor de conducere care le permite s fie mai bine informai. Probabil este i una i alta. (d) n sfrit, n cadrul unor cercetri a fost examinat relaia dintre sarcinile de conducere i asemenea nsuiri personale ca ncrederea n sine, ascendena sau tendina de dominare, gradul de autocontrol i extraversiunea. Ct privete ncrederea n sine, majoritatea datelor vorbesc n favoarea unei corelaii directe, chiar marcante ntre funciile de conducere i ncrederea n forele proprii, precum i n reuita grupului (r=0.60). Se menioneaz apoi c tendina de afirmare, ca i ascendena sunt caliti dovedite de liderii cu rezultate bune. ntre asertivitate i reuita conducerii valorile r sunt de ordinul 0.47. n sinteza fcut de R. Mann 72% din valorile r erau semnificative. n studiile fcute asupra grupurilor de copii i tineri s-au gsit mai frecvent n roluri de conducere persoane caracterizate prin tendine de afirmare i dominare. Corelaiile calculate ntre cele dou variabile ascendena i funcia de conducere- sunt n majoritatea lor pozitive (r=0.46), avnd o median estimat de +0.20. Exist ns i cercetri care au gsit n aceeai problem corelaii nesemnificative. Studii mai recente, (cf. R. Baron i D. Byrne, 1991) pun accent pe gradul de auto-control (selfmonitoring). Concret, este vorba de perceperea corect a reaciei oamenilor, a direciei opiunii acestora i de capacitatea de a-i modifica sau ajusta propria conduit n situaii diferite, fiind stpn pe impresia lsat altora. A te nscrie n cerinele situaiei presupune adesea culegerea prealabil de informaii despre persoanele de contact, ca i despre mprejurri i de a face dovada senzitivitii, ceea ce nlesnete comportamentul eficient n condiii diferite. n ceea ce privete alternativa extraveriti introvertit o treime din studiile fcute atest o corelae direct i semnificativ ntre extraversiune i funciile de conducere mai ales n rndul tinerilor. Goodenough a gsit r=0.59 pentru extraversiune i 0.33 pentru simul umorului n studiile de corelaie cu aptitudinea de conducere. Este de ateptat ca o persoan sociabil i deschis s fie mai frecvent preferat ntr-un post de conducere dect o persoan introspectiv i introvertit. Extravertiii sunt mai activi, expansivi, stabilesc ur relaii, i asum ndatoriri sociale. Evident este vorba de o extraversiune moderat, altfel exist riscul alunecrii spre familiarism ieftin. Introveritiii, n schimb, sunt mai reinui, stngaci n relaiile sociale, mai greoi n schimbarea stereotipurilor de lucru. n activiti de birou i ndeosebi n cele de control sunt ns indicai. Majoritatea cercetrilor s-au fut ns cu grupuri de tineri i de copii, date concludente asupra colectivelor de aduli nu exist n prezent. Rezumnd cele spuse, trebuie s observm c o funcie de conducere presupune o anumit combinaie de nsuiri i aptitudini:energie i capacitate de munc, percepia rapid i exact a datelor, inteligen, competen profesional, fluen verbal, sesizarea exact a relaiilor interpersonale, controlul sub aspect afectiv i situaional .a. n absena acetui grupaj de trsturi o persoan nu devine conductor eficient; n schimb, prezena lor la un individ nu-l face pe acesta neaprat conductor. De altfel, nu este imperios necesar ntreaga list de nsuiri. Depinde de contextul social, de situaie i de ali factori pentru ca o persoan care posed nsuirile amintite mai sus s fie mpins n prim plan, s primeasc sarcini de conducere. Cu alte cuvinte, n selectarea persoanelor, n aprecierea nsuirilor individuale pentru funcii de conduceretrebuie avut n vedere perspectiva colectivului i a situaiei concrete, corespondena dintre om i loc. S notm, de altfel, c schiarea unei liste de trsturi necesare ntr-o funcie de conducere i apoi validarea ei duce le un raionament circular: o anumit conduit este nfiat ca fiind datorat trsturii iar trstura nsi este dedus din comportarea efectiv. Nu se poate localiza originea trsturii, ci se consider pur i simplu ca existent. 30 De fapt, n binomul funcii de conducere-nsuiri personale cauza i efectul i schimb necontenit locurile. Un individ devine lider, primete o funcie de conducere graie unui mnunuchi de nsuiri personale este mai energic, mai activ i cu iniiativ etc., comparativ cu alii. ntr-un colectiv i ntro situaie anumit aceste caliti l mping n prim plan, fiind persoana potrivit pentru rolul sau sarcina respectiv. Intrnd n acest rol, individul devine mai energic, mai activ, mai implicat n problemele grupului. Altfel spus, o funcie de conducere nu ratific doar un echipament psihologic existent, ci este totodat i
58

formativ. Activitatea este terenul n care se manifest cineva, se dezvluie i se formeaz n acelai timp. De notat, c anumite nsuiri uneori latente ies n relief n noua situaie. Un individ devine lider graie unor nsuiri pe care le posed i ttodat a unor valori pe care le reprezint. (Nu se poate impune pentru foarte mult vreme o non-valoare ca lider). Ajuns n funcie de conducere, liderul se angajeaz n activiti (sarcini) apte s ilustreze cu elocven valorile i cerinele pentru care pledeaz i pe care le propune grupului. Conductorul nu se poate pune pe sine ntre paranteze, nu se poate excepta de la ceea ce pretinde altora; el trebuie s se situeze chiar n miezul micrii-nainte i s nu se considere o specie aparte (prin autoselecie). Desigur, procesul formativ se nscrie n anumite limitele tipului propriu de sistem nervos, anumite particulariti temperamentale, care dau ritmul, cadena activitii, coloritul ei, care imprim dinamica, forma comportamentului i nu coninutul acetuia. 3.2. Modelul situaional ntr-o cercetare, efectuat de M. Argyle i B. Little (1972), autorii se ntreab: n ce msur trsturile personale sunt operante la nivelul comportamentului social? ntr-un model al interaciunii sociale, schiat de ei pebaza datelor obinute, se estimeaz urmtoarele propoziii: 16% din variana comportamentului social revine nsuirilor de personalitate 44% din varian este datorat diversitii situaionale 40% revine interaciunii persoan*situaie. Pornind de la aceste estimri se ridic ntrebarea dac aptitudinea de conducere acoper un domeniu omogen, dac ea este operant peste dievrsitatea situaiilor ntlnite n practic sau nu. Dup cum am vzut, modelul situaional pretinde c activitile de conducere nu sunt omogene i c majoritatea grupurilor au mai muli lideri, care se impun alternativ n raport cu situaiile concrete ntlnite. Conducerea nsi nu ar constitui un rol unitar, ci un complex de roluri alternative. Cercetrile ntreprinse n aceast direcie (cf. Hollander, 1985) conchid c aptitudinea de conducere este omogen, unitar, n interiorul unor grupaje de activiti relativ nrudite. S-a urmrit unul i acelai lot de grupuri n activiti diferite i s-a constatat c ele dezvolt aceleai structuri de conducere. Ca indicator s-au ales intercorelaiile dintre activiti/grupuri n ceea ce privete evaluarea liderului. Astfel, pe un lot de 10 grupuridiferite angajate ntr-un set de activiti s-a gsit o corelaie r de +0.67. Cnd r tinde spre 1 se conchide c aptitudinea este general, omogen, peste variaiile situaionale; cnd r tine la 0 se apreciaz c actul conducerii difer de la o situaie la alta, prezint o variabilitate situaional total. Or, valoarea concret gsit fiind de 0.67 se traneaz discuia n sensul apropierii de omogenitate, fr ca aceasta s fie deplin. Aa cum s-a spus, fenomenul conducerii se dovedete a fi unitar, omogen, n interiorul unor grupaje sau familii de activiti relativ nrudite. 3.3 Modelul tranzacional O nou paradigm care discut problema conducerii n termeni de cerere i ofert, punnd accentul pe interaciunea lider-grup (subalterni), ne-o ofer modelul tranzacional, susinut de E. Jones, S. Verba, E. Hollander, A. Neculau .a. Conform modelului tranzacional, influena era neleas ntr-un singur sens deci unidirecional- de la conductori la subalterni; n modelul tranzacional ntre lideri i subalterni exist un proces de schimb social. Termenul nsui de tranzacie sugereaz un rol mai activ al subordonailor n relaia de schimb cu liderul, fiind vorba de o relaie sau influen bilateral. Grupul propune cerine, ateptri fa de lider i contribuiile sale, iar acesta din urm vine cu oferta personal de nsuiri i aciuni, constituind una din resursele grupului. ntre lideri i subalterni se instituie o relaie dinamic, un proces de influen bilateral: fiecare d i primete. Grupul funcional opereaz ca un sistem, n care o faet este liderul cu intrri i ieiri precizate. Conducnd grupul spre succes, liderul nlesnete subordonailor satisfacii, recompense, iar acetia i confer la rndul lor- statut, reuire, putere de influen. Conductorul ntruchipeaz o relaie de influen bilateral (E.P. Hollander, 1985). n grup liderul dobndete creditul de particularism (E.P. Hollander); lui i se va concede latitudinea de a schimba, de a inova. Apare o cotradicie aparent ntre conformitatea cu normele grupului i totodat latitudinea de a inova. Dar creditul de particularism trece prin conformitatea iniial cu normele grupului i competena dovedit n activitate, dup care este acceptat schimbarea. Liderul trebuie s ctige iniial preuirea colectiv, pentru a exercita apoi o influen n direcia schimbrii. Cu alte cuvinte creditul liderului are o semnificaie funcional, permindu-i mai trziu abateri care nu sunt privite negativ. Un nou venit ntr-un colectiv este nc slab poziionat penru a iniia schimbri; non-conformitatea sa este sancionat chiar dac este competent. Un conductor dobndete ns latitudinea de a se abate de la normel generale
59

pentru a induce schimbarea; el este ns imediat sancionat pentru aciuni n interes personal (E.P.Hollander, 1985, p.502). Relaia de conducere este un raport social, iar actele de conducere constituie comportamente de rol. Aa cum se tie, rolul condenseaz cerinele grupului fa de conduita individului care deine o anumit poziie n colectiv. Exist deci funcia, poziia i cerinele sau ateptrile colectivului fat de persoana care o deine. Definiia sarcnilor funciei, ale postului, este, n principiu, independent de cel care-l ocup. Sub ubghi sociologic rolul funcioneaz ca norm ce condenseaz un set de prescripii. n raport cu aceste cerine vine oferta personal. Apare o dinamic cerere-ofert, pe care o prezentm dup A. Neculau (1983). Fiecare i ndeplinete sarcinile, i joac rolul ntr-o manier proprie; acoperirea prin activitate i comportare a unei poziii poart o coloratur personal. Fiecare redimensioneaz rolul, funcia pe care o ndeplinete, adic o remodeleaz n funcie de trsturile personale. Psihologia social pune accentul pe aceast remodelare care aduce schimbarea, noutatea. Realiznd sarcinile, prescripiile, comportamentele nscrise tacit sau explicit ntr-o funcie (poziie), fiecare le modific ntr-o msur, le mbogete sau srcete i prin aceasta schimb i preuirea ataat funciei. Modelarea postului pe care-l ocup o persoan arat P.H. Giscard (1972, p.168)- poate nsemna: adaptarea acestuia la domeniul personal de calificare (inginer, economist, jurist, etc.), tendina de a utiliza poziia pentru a satisface motivaii personale, preocuparea de asimilare a prescripiilor sociale sau de rol, opoziia fa de ele cu efecte de frustrare nsoitoare .a.m.d. Colectivul lanseaz un set de ateptri; expectaia devine un impus pentru ocupanii poziiilor, invit la autoevaluare i situarea a nivelul cerinelor, chiar la gsirea unor noi posibiliti de relansare a propriului rol. Practic pot apare trei situaii dup A. Neculau- n relaionarea lider-grup: (a) nepotrivire evident ntre poziie i rol: grupul sancioneaz, relev decalajul i invit la echilibrare; (b) identificarea total, respectarea cerinelor, prescipiilor devine scop, valoare final, ceea ce duce la rigiditate, stereotipie, incapacitate de adaptare la situaii noi; (c) situaia mai frecvent: individul rspunde cerinelor funciei i ncearc s le mbogeasc n coninut. Depsind prin modul de exprimare sau n substana sa, rolul prescris de colectiv , prestaia unui individ mpinge grupul s redimensioneze tiparul normativ al funciei respective i s propun pe viitor un alt model, un alt set de cerine etc. Altfel spus, cerinele condensate ntr-un rol sunt remodelate de ctre persoana care deine funcia respectiv, propunndu-se grupului ca un tipar nou, ca un set de exigene noi, fa de cei care vor veni. Rezumnd cele spuse, avm o funcie de conducere cu prescripiile sale ()atitudini, comportamente, etc.); avem apoi persoana chemat s ocupe aceast funcie i oferta personal de capaciti, strduine etc. Colectivul lanseaz setul su de ateptri (cerine), persoana vizat tinde s le acopere, s confirme ncrederea acordat. Cerinele (ateptrile) grupului i oferta individului, care senscriu n timp ntrun adevrat joc al cererii i ofertei, vor constitui o unitate. Rspunznd cerinelor unui post, individul ncearc s mbogeasc, s redimensioneze coninutul activitii i conduitei implicate n acest post, propunnd grupului un alt model, un model inedit care va schimba apoi tiparul prescris pe viitor. Este aici un circuit complex, o dinamica sui generis a relaiilor individ-grup.

4. SELECIA PSIHOLOGIC A CADRELOR

Sub termenul de cadre cuprindem persoanele cu funcii de ndrumare i conducere asupra unui personal subordonat sau cu funcii care cer punerea n valoare a unor tehniciti ce las celui interesat o margine de iniiative i responsabilii (apud F. Dozol, 1971). Diagnosticul potenialului individual al acesto persoane este o problem de interes practic de prima mn. Reuita unui cadru nu depinde ns numai de potenialul propriu, ci i de calitatea efilor, colegilor i subordonailor n ierarhia unitii, pe care, de cele mai multe ori nu i-a ales singur. De asemenea, conteaz i valoarea ntreprinderii sau instituiei n cauz. Selecia psihologic a persoanelor n vederea ocuprii unei funcii de conducere presupune cunoaterea unor datebiografice, precum i recoltarea unei informaii-test referitoare la capacitile intelectuale i nsuirile de personalitate. Candidaii sunt invitai s completeze mai nti un curriculum vitae (scurt autobiografie), care se face utiliznd formulare tipizate pentru a oferi elementele de comparaie necesare. Datele biografice se dovedesc predictive mai ales pentru succesul la primul palier al conducerii. Se practic apoi interviul, de regul repetat, pentru adncimea informaiei. Convorbirea cu candidatul este un prilej de culegere de
60

informaii, dar i o situaie de observare. Dialogul se desfoar pe baza unei scheme cu punctele de reper prevzute pentru a nu fi scpate din vedere aspecte eseniale. De asemenea, interviul comport i o foaie de notare, eventual cu rubrici precodificate, pentru a se reine date semnificative. Interviul repetat trebuie ns desfurat ntr-o manier non-directiv Oricum, un contact uman cu persoana vizat rmne indispensabil n actul de selecie. Desigur, convorbirea cere mult experien i elasticitate, crearea unei atmosfere de calm i ncredere, pentru a nlesni culegerea unei informaii autentice i dezvelirea unui eantion valabil de comportament. Pe lng cunoaterea i stpnirea tehnicilor ca atare, psihologul trebuie s posede spirit de observaie, intuiie. Sinteze publicate asupra interviurilor de selecie furnizeaz indici de fidelitate ntre 0.15 i 0,75 dup metoda test-retest (cf. F. Dozol, 1971, p.80). Or, un indice de fidelitate se consider relevant dac este cel puin de 0.70. nseamn c dependena de coeficientul personal al operatorilor de interviu este destul de mare; de aici necesitatea eliminrii diletantismului. Datele biografice urmeaz a fi ntregite prin culegerea unei informaii-test, ceea ce ine de tehnicitatea psihologului. Cadrele se aleg, de regul, dintre persoanele cu studii medii i mai ales superioare. Posesia unei diplome de studii face anumite probe de deezvoltare intelectual de tipul scrii Binet-Simon sau Wechsler. Se caut creionarea unui portret al aptitudinilor intelectuale ale candidatului i, totodat, sesizarea unor nsuiri de personalitate, n msur s nlesneasc o predicie ntemeiat. Probele utilizate urmeaz s acopere grupajul de aptitudini i nsuiri de personalitate schiate n subcapitolul anterior. Pe baza experienei se preconizeaz ca teste generale pentru capaciti intelectuale: Matrici Progresive Raven n varianta standard sau n versiunea pentru avansai, a crei saturaie n factorul G (=inteligen general) este de 0.79. De asemenea se recomand ca alternativ testul Domino (de ex. D48) a crei saturaie n factorul G este de 0.90. Ca teste specifice se propun probe pentru aptitudinea verbal (n esen, teste de vocabular), apoi probe care s implice factorul spaial, n msur s releve indicii unei bune adaptri la concret. n completare, pentru a acoperi alte aptitudini ca vitez i exactitate perceptiv, apoi factorul numeric i factorul raionament- se pot alege probe acreditate din inentarul clasic. Pentru ntregire, s-ar cere o msur a flexibilitii intelectuale, a creativitii. Psihlogul abilitat alege bateria adecvat din repertoriul de probe de care dispune. Pentru testarea nsuirilor personale se preconizeaz inventare de personalitate, teste proiective i teste situaionale de grup. Activitile de conducere se descriu prin excelen n colective umane i vizeaz dinamica acestora astfel nct selecia cadrelor cere o testare n situaii miniaturale, eoantioane de munc ce anticip sarcini de viitor. Inventarele obinuite de personalitate, ca i unele probe proiective, cuprind mai multe referine de psihopatologie, care vizeaz mai puin populaia normal. De aceea sunt de preferat variantele destinate acestei din urm populaii. n acest sens, se preconizeaz: - Inventarul Psihologic California (CPI), care este o versiune prescurtat i adaptat a probei MMPI; - Testul 16 PF (Cattel); - Inventarul de temperament Guilford-Zimermann; - Chestionarul de personalitate Eysenck; - Teste de interese Kuder pentru sondarea motivaiilor. Practic, se alege un inventar de personalitate adecvat, care s fie dublat eventual de un test Kuder de interese. Testele proiective utilizate mai frecvent n selecia cadrelor sunt: Testul Rorschach Testul Holtzman TAT Testul Rozenzweig, .a. Dintre acestea se prefer, dup caz, unul singur. Aadar, n testarea nsuirilor de personalitate se face combinaia ntre un inventar de personalitate i un test proiectiv.
S trecem n revist cteva studii. E. Ghiselli (1973), rezumnd sute de cercetri arat c succesul managerial a fost prezis mai exact prin: (1) teste de aptitudini intelectuale i exactitate perceptiv i (2) inventare de personalitate i de interes. Coeficienii r nu sunt prea mari (ntre 0.25 i 0.30) dar sunt semnificativi (p<0.1). Ali autori, combinnd o prob de inteligen general, de raionament i teste numerice, alturi de inventarul Guilford-Zimermann au obinut R=0.62 ntr-un studiu de validitate concurent. A. Korman (1968) gsete c inteligena, msurat cu teste de aptitudine verbal, constituie un bun predictor pentru reuita managerial la primul nivel al ierarhiei conducerii- cnd avem de-a face cu loturi neselecioate- n timp ce la nivelele superioare devin semnificativi ali indicatori. Intervine o preselecie pe traseul promovrii. Adugarea inventarelor de interese Kuder se dovedete util. Testele proiective furnizeaz predicii utile penrtu nivele mai nalte, dac

61

sunt interpretate n lumnia motivaiilor relevante pentru conducere. Valorile coeficienilor de corelaie test-criteriu sunt modeste. Oricum combinarea datelor este indicat (W. Cascio, 1978).

Important pentru psiholog este asocierea candidatului la toate demersurile intelectuale implicate n examenul de selecie: alegerea probelor, dezvelirea limitelor testelor aplicate, corectarea mpreun a probelor pentru a afla eventuale caliti i defecte de care acesta nu-i d seama (F. Dozol, 1971, p.88, 91). Logica acestei recomandri este simpl: a aborda candidatul ca o persoan responsabil i a-l asocia la construcia examenului inclusiv la despuierea testelor- pentru a demonstra c psihologul se afl simultan n serviciul candidatului i al societii. Pentru persoane cu funcii de conducere este important comportamentul nsui n situaii sociale. n acest scop, datelor obinute prin probr hrtie creion li se adaug rezultatele la testele de grup. Este vorba de improvizaii de role-playing, adic de asumare simulat a unui rol ntr-un interval de timp limitat (5-10 minute) n formaii de lucru create ad-hoc de 6-8 persoane. Aceste edine sunt urmrite de mai muli observatori care, n final, i pun de acord opiniile n vederea ntocmirii unei sinteze. Cnd grupul este constituit i se dau teme de discuie care sunt eantioane de munc, avnd grij s nu dezavatajeze pe nici un participant, s-i situeze pe toi pe picior de egalitate. Rmn cteva teme relevante: Testul contractelor umane (de ex. luarea unui interviu, tranarea unui act de indisciplin n munc etc.); Situaii implicnd teze morale (de ex. furtul); Abordarea unui pachet de rezoluii curente (in-Basket test)*; Reacia fat de o critic personal n grup Modul n care este acceptat respingerea unui proiect, a unei propuneri proprii; Alternana autoritate-subordonare n activiti diferite; Conflictul de rol (de ex. cum este ntrit i executat un ordin neplcut).
Rezolvarea temei date mbrac forma discuiei de grup fr lider.

Exemplu:

Se reproduce o siituaie ed dialog ntre maistru i o persoan cu absenteism excesiv. Urmeaz s se descopere cauzele absenteismului sau s se accepte justificarea, de dapt raionalizarea muncitorului. Se urmresc reaciile, firul discuiei, modul tranant i concis de rezolvare etc. ntr-un alt caz, se cere fiecrui participant prezentarea oral n 5 minute a unui candidat propus pentru o promovare. n discuia de grup urmeaz s susin aceast propunere n faa a 5 ali participani.
Observatorii rein pe baza unui punctaj dinainte stabilit: tipul de contribuii aduse de candidat, caracteristicile acestora, comportamentul vizavi de grup i comportamentul grupului vizavi de candidat. Indicii de fidelitate pentru msuri sau evaluri n discuii de grup fr lider s-au dovedit destul de ridicai (ntre 0.62 i 0.83) iar n studiile de validitate s-au gsit coeficieni de corelaie semnificativi, mediana lor fiind 0.38 (dup W Cascio, 1978). Aceiai indici de validitate ofer i tema in-Basket test.

Rezumnd: examenul de selecie a personalului cu funcii de conducere dispune de dou categorii de date: (1) aprecier i observaii, culese prin interviu i teste situaionale; (2) date culese prin probe hrtiecreion (teste, chestionare). Prima categorie de date sunt mai mult calitative, n timp ce a doua categorie mbrac forma numeric. Putem vorbi n primul caz de o strategie clinic, iar n al doilea caz de o strategie psihometric.Pentru a realiza o predicie cele dou ci se combin. Alegerea probelor la care sunt supui candidaii este prefaat de un studiu al postului sau al funciei. Pentru aceast operaie psihologul dispune adesea de 1-2 zile sau mai puin, fiind nevoit s recurg la forme mai rapide de analiz a muncii. Un chestionar ntocmit n acest scop trebuie s cuprind date asupra contextului (ntreprinderea, instituia), date asupra postului nsui, precum i indicii despre mediul psihologic de munc. Datele asupra contextului vor reine: natura activitii, efective angajate, starea produciei, organigrama, lista serviciilor etc. Informaiile asupra postului indic locul su n structura unitii, activiti i sarcini, nivelul i natura responsabilitilor, competenele tehnice, umane, administrative cerute, apoi lista serviciilor conexe care beneficiaz de aportul postului studiat. Cu privire la mediul psihosocial intereseaz vrsta, formaia i trsturile individuale ale efilor ierarhici, ale colaboratorilor imediai, ale omologilor cu care va intra n contact (F. Dozol, p.93-94).
Toate acestea vor reiei din ancheta de teren i din documetaia curent. O discuie de grup cu 8-10 persoane legate direct de postul vizat va putea finaliza mai bine faza de colectare a datelor. O asemenea discuie ar urma s creioneze profilul candidatului pentru postul P, apoi ateptrile sau cerinele serviciilor conexe; n sfrit, sugestiile care-i pot fi date cu privire la informaia i aportul efectiv al persoanei respective (cf. Dozol, p.94). n felul acesta examenul de selecie poate dobndi i o valoare formativ.
*

) Se solicit subiectului pachete de sarcini curente : alctuirea unui memoriu, redactarea unei corespondene, pregtirea agendei unei ntlniri, rezoluii puse pe diferite acte, amnri, note luate n convorbiri telefonice etc. Se cere subiectului s intre efectiv ntr-un rol concret, s scrie efectiv asemenea texte.

62

Ct privete decizia de alegere a candidatului mai bun, acesta trebuie s in seama de studiile de validitate efectuate. Drept criterii practice de raportare a datelor-test n ancheta de validitate s-au luat: clasificarea global prin rang de ctre efi ierarhici sau colegi cu acelai statut, nivelul salariului, viteza de promovare n ierarhie, cota de plngeri la locurile de munc etc. Sunt de reinut n actul de decizie strategiile combinate n care se ine seamaatt de date biografice i aprecieri, ct i de informaia test. Strategia cea mai frecvent care se aplic n selecia cadrelor este o strategie clinic compozit. n cadul acesteia se mbin ntr-o evaluare concis- att aprecieri/observaii, ct i date psihometrice, ntreaga informaie fiind integrat ntr-o intuiie, o imagine compozit ce st la baza prediciei. Se poate recurge i la o strategie psihometric compozit n care datele culese prin apreciere i prin probele hrtie-creion sunt reunite dup reguli precise cum ar fi o ecuaie de regresie multipl- ceea ce impune un demers mult mai laborios. Cercetrile comparative arat superioritatea acestei din urm strategii. n practic intereseaz ns i economicitatea. Oricum, n favoarea aplicrii unei strategii combinate pledeaz majoritatea studiilor. Una din cele mai reuite cercetri conduse de H. Laurent, n care s-au mbinat cele date biografice i informaii-test, a gsit corelaii cu indicele de succes general de 0.70. 5. COMPORTAMENT I STIL DE CONDUCERE Se recunoate c actul conducerii este un comportament de rol; el se dezvluie numai n contextul relaiilor i interaciunilor n cadrul grupului, conducerea fiind prin definiie o functie social. Relaiile unui post de conducere sunt relaii orizontale (de la egal la egal) i relaii verticale, ierarhice, fie n sus spre nivelele superioare, fie n jos, spre nivelele subalterne. Studiul faptelor sau actelor de conducere, a comportamentului de lider n situaii diferite, n cadrul colectivelor mici i mijlocii, a dat natere la investigaii numeroase. Dintre cele mai cunoscute cercetri pe aceast tem n SUA sunt cele efectuate n anii 60 i 70 de J.K. Hemphill i colaboratorii si. Pentru descrierea concis a comportamentului de conducere au fost colectai din practic cca 1800 itemi descriptivi, dintre care au fost reinui 150 pe baza unui triaj n trepte. (Este vorba de descrierea liderului n viziunea subalternilor). n continuare, un grup de evaluatori a clasificat aceti itemi n 9 categorii a priori precizate i anume: promovarea de idei i practici noi, ataarea de grup, reprezentarea colectivului, grija pentru integrarea membrilor n grup, organizarea activitilor, autoritatea, receptarea i transmiterea de informaii (comunicarea), recunoaterea meritelor, asigurarea produciei. Pe baza acestora s-a ntocmit un chestionar, care s acopere cele 9 dimensiuni postulate. O dat un instrument de lucru elaborat s-a procedat la o anchet extensiv: descrierea a 357 persoane cu funcii de conducere n grupuri variate, dup care s-a trecut la prelucrarea statistic a datelor, inclusiv la analiza factorial. Halpin, A.V. i Winer, B.J. din acelai colectiv de cercetare, a extins ancheta asupra personalului de conducere din aviaie (N=300), procednd la o analiz mai complet a tuturor datelor. S-au desprins patru factori, n legtur cu care s-a precizat partea ce le revine din variana total, precum i trsturile ce le corespund. Redm n continuare aceti factori (dup R. Gibb, 1969, E. Hollander, 1985). a) Respectul, consideraia fa de subalterni acoper 49.6% din varian i se concretizeaz n tonul amical i foarte puin distant, n tratarea membrilor de la egal la egal, preocuparea de a asculta pe fiecare. b) Iniiativa organizrii i tructurrii grupului reprezint 33.6% din variana total i se manifest n meninerea nivelului de performan, n repartizarea precis a sarcinilor, n atitudine clar, n faptul de a-i face rolul bine neles de ceilali. c) Accentul pe producie (9.8%): insist s fie n frunte n ntrecerea pe echipe, ncurajeaz munca suplimentar, reglementeaz precis programul de lucru, lupt pentru a obine un effort sporit din partea membrilor grupei. d) Senzitivitatea (7%): se ngrijete s fie acceptat de colectiv, nu blameaz subordonaii, nu caut api ispitori, este atent la eventuale conflicte i friciuni. Se poate observa c cei patru factori se refer, n mare, la dou aspecte i anume: factorul (a) i (d) privesc relaiile interumane iar factorii (b) i (c) se refer la producie, la organizarea i controlul muncii. Chestionarele ulterioare (Fleischman, 1975) au operat aceast reducie, cuprinznd doar dou dimensiuni: (1) consideraia petru subalterni i (2) iniiativa organizrii i structurrii activitilor de grup. n mediul industrial, de pild, consideraia pentru subalterni implic respectul mutual, o anumit cldur n relaiile cu subalternii (fr s-i spun pe nume), nlesnirea participrii la decizii, ncurajarea comnuicrii bilaterale; structurarea grupului nseamn organizarea i definirea activitilor, repartiia sarcinilor, ntocmirea planului, impulsionarea produciei etc., pe scurt organizare i control sau relaii de autoritate. Sunt instructive datele obinute asupra unui lot de 122 maitri, date care arat c cele dou dimensiuni consideraie i organizare-control- sunt independente. Coeficientul de corelaie ntre ele este de
63

0.22. Un maistru poate avea cote ridicate sau minime la ambele aspecte, ori poate ntruni n acelai timp cote mari la un aspect i reduse la cellalt. ntr-o scar de notare de 9 puncte propus de unii autori- o persoan cu funcii de conducere (inclusiv maistrul) poate fi apreciat (9,9) deci cu cote ridicate la ambele aspecte, cu (9,1) respectiv (1,9) cnd este bun sub un aspect i slab sub un cellalt i, n sfrit, cu (1,1) cnd nu corespunde sub ambele aspecte. Exist, desigur,i trepte intermediare. Relaia dintre cele dou dimensiuni este curbiliniar: consideraie sczut i relaii autoritare exagerate (combinaia 1, 9) duce la cote mari n fluctuaia personalului i n proporia reclamaiilor. Exist un prag sau nivel critic de la care consideraia sporit i autoriatea mai sczut nu produce efecte vizibile. Proporia de plngeri i fluctuaii n colectivul de munc cresc n mod marcat la cote extreme i anume, la nivelele inferioare pentru consideraie i la cele superioare pentru relaii de autoritate, structurare. Fig.3 a i b redau aceast corelaie. Luate n combinaie, factorul consideraie este dominant, deoarece ambele efecte negative se asociaz cu indici sczui n ceea ce privete respectul acordat subalternilor. Observaiile i relaiile nfisate mai sus nu sunt valabile n orice condiii sau n oricare domeniu. O grup de munc n curs de formare trebuie condus n manier mai categoric; de asemenea, cnd personalul este mai puin competent sau cnd lucrurile nu merg destul de bine relaiile autoritare sunt indicate.

40

40

plngeri

20

plngeri fluctuan

20

fluctuan

Consideraie

Relaii autoritare

Figura 3. (dup Fleischman i Harris, 1971)

Cercetrile relatate sunt instructive; ele ne sugereaz metoda de lucru ntr-o problem inedit, cum a fost aceea a conducerii, despre care la data nceperii studiilor nu se tia mare lucru. Paii ar fi urmtorii: - o preanchet n rndul populaiei care ne intereseaz permite colectarea de opinii, aprecieri, descrieri concise, date brute cu caracter situaional; - se triaz apoi informaiile relevante, se formuleaz mai condensat, de preferin sub form de itemi descriptivi; - un lot de experi repartizeaz apoi aceti itemi dup o list de categorii; - pe scheletul acestei clasificri a materialului se ntocmete chestionarul sau scala de evaluare care se aplic pe teren; - ancheta extensiv valideaz chestionarul, datele fiind supuse prelucrrii statistice i apoi corelate cu criterii profesionale din practic; analiza factorial reduce aspectele situaionale la cteva variabile de baz. Cele mai elaborate studii asupra stiului de conducere i a efectelor sale n funcie de situaiile concrete aparin lui F. Fiedler (1971). Autorul distinge liderul centrat pe sarcin de munc i liderul centrat pe relaii interpersonale n grup. Aceast centrarea are la baz motivaii diferite: prima intete succesul n munc, a aoua pune pre pe relaia interuman. Pentru a detecta modul de centrare pe sarcin sau pe realii umane- Fiedler propune un test intitulat cel mai puin preferat colaborator (PPC). Conductorul chestionat este invitat s se gndeasc la toi oamenii cu care a lucrat mpreun i s aleag pe cel mai puin preferat colaborator, individualizat ca persoana cu care a avut cele mai multe dificulti n munc. Se mizeaz pe faptul c negativul este mai bine inut minte i ises mai uor n relief. Cu ajutorul unei tehnici asemntoare cu difereniatorul semantic 16 scri bipolare- urmeaz s fie descris acest personaj, identificat a fi cel mai puin preferat.

64

Plcut

8 2

7 1

Neplcut

Prietenos Cooperant

Neprietenos Necooperant

Fiecare scal comport 8 gradaii de la poul favorabil (+8) la cel nefavorabil (1). Scorul PPC se calculeaz prin nsumarea cotelor de la cei 16-21 itemi. Aceste scoruri pot fi mici (sczute) sau pot fi ridicate. Un scor PPC mai mic nseamn descrierea n termeni negativi a celui mai puin preferat colaborator, n timp ce scorurile ridicate denot descrierea aceluiai personaj n termeni pozitivi. Acest scor s-a dovedit a fi relativ stabil, mediana coeficienilor de corelaie fiind 0.67. Liderul centrat pe sarcin prezint cote PPC joase, iar liderul centrat pe relaii umane ntrunete cote nalte. Acestea indic: (a) distane sociale, (b) motivaii diferite n munc, (c) grade diferite de complexitate cognitiv. Scoruri mici indic distanare social mai acceantuat, absena complexitii cognitive, iar scorurile ridicate indic contrariul. Sintetiznd mai multe studii unele fcute de ali autori Fiedler a gsit o relaie curbiliniar ntre succesul stilului de conducere i gradul de control al situaiei (fig. 4). Punctele din grafic indica pozitia

valorilor coeficientului de corelaie ntre scorul PPC i performana grupului. Aceste valori sunt negative la extremele scalei care indic gradul de control al situaiei i pozitive n zona meidan.
Figura 4. Corelatia dintre stilul de conducere i performana de grup, n funcie de situaie (dup R. Rice, 1978) p179

Reiese c un lider centruat pe sarcin are rezultate bune n situaii plasate la extreme - de control deplin i de control minim iar un lider centrat pe relatii interumane are succes n situaii intermediare. (Pentru aprecierea liderilor s-au colectat aprecieri de la superiori i de la subalterni). Un studiu de meta-analiz (M. Sturbe i J.Garcia, 1981) valideaz modelul lui Fidler pe 145 cercetri publicate. Autorii gsesc c modelul este robust i predictiv pentru perfomana de grup. Exist i alte clasificri sau tipologii ale liderilor n funcie de stilul lor de conducere. B.M. Bass (1972) distinge dup mootivaie trei orientri ale conduitei liderului: Orientare a spre sine, cu preponderena succesului personal mai mult dect a eficacitii Orientarea spre sarcin cu accentul pe prodcie, eficien Orientare a spre aciune cnd liderul este preocupat mai mult de relaiile interpersonale din grup. De fapt, cele trei orientri nu se exclud, ci alterneaz n dinamica activitii unui colectiv. Unele dintre cele mai cunoscute tipologii este propus de K. Levin i coala sa. Ea distinge trei stiluri de conducere: autoritar, democratici stilul laissez-faire. Primul din acestea, cel autoritar, se caracterizeaz prin aceea c
65

scopurile grupului i cile de a le atinge sunt stabilite de conctor. De asemenea, activitile de lucru sunt prefigurate de ctre ef pentru fiecare membru al grupului pentru ifecare etap; grupul nu cunoate fazele urmtoare, care i sunt communicate doar pe parcurs. Liderul nu particip la viaa grupului, excepie fac momentele dedicate demonstraiei. Stilul democratic se carectarizeaz prin asocierea grupului la toate demersurile: stabilirea elurilor, a etapelor i mijloacelor de Realizare. Liderul care incearca sa fei un membru obisnuit al grupului sugereaz anumite ci de urmat, pe care colectivul este libr sa le aleaga sau s le resping. Stilul laissez-faire se caracterizeaz prin aceea c liderul las s se desfoare lucrurile oarecum de la sine, nu ia parte la viaa grupului dect atunci cnd este solicitat; elurile sunt fixate de grup sau de anumii indivizi, fr participarea efuli. Aceste nu se implic n discuiile colective, nu intervine n repartiia sarcinilor, i ofer informaiile i ajutorul numai la cerere (conform J.Faverge, 1976). C. Browne propune schema din figura 5.
Laissez-faire

Autocraie

Democraie
Figura 5

Anarhie

Cele trei forme de autoritate autocraie, democraie i anarhie sunt dispuse pe un aceali continuum, n funcie de gradele descesctoare de control al grupului de ctre ef, stilul laissez-faire fiind totui una din formele mai palide de control exercitat de lider. Pledoaria implicit a autorilor este pentru comporamentul sefului democratic, caracterizat prin 3 insuiri: senzitivitate, permisivitate i nondirectivitate (dup J.Faverge,1976). Senzitivitatea presupune o percepere a sentimentelor, temerilor, nevoilor i mobilurilor aflaten spatele cuvintelor i raonaliz rilor exprimate de membrii grupului. Motivrile date snunt adesea argumente raonale strine de ei, iar obieciile i rezervele au la baz mai curnd temeri exprimate prin critici. Teama care trebuie acceptat i respectat, exprimarea nlesnete depirea ei. Liderul trebuie s reacioneze la sentimentele reale i nu la cuvinte, care sunt adesea raionalizri. Permisivitatea nseamnruia posibilitatea de a se exprima fr a fi sancionat imediat rpin judeci de valoare. Un lider permisiv care nu se confund cu stilul lassez-faire nu este centrat pe reacia de defensiv; el evit gesturile de prestan. Nondirectivitateanseamn acceptarea prerilor, reformularea lor clar concis, supunerea acestora ateniei grupului. Uneori simpla reformulare tranant a unor idei greite este suficientpentru a fi respinse de grup. Propensiunea de a da directive prin caracterul ei autoritar trezete mecanisme de aprare n rndul subaltenrilor. Iderul nu are doar rolul de oglind a prerelor cerinelor grupului; el structureaz informaia prin reformulare, deschide alternative i piste de interpretare. Un inventar al tpirilor de lider paote fi gsit n diconarul de psihologie ntocmit de P. PopescuNeveanu (1978), p.747-751. Reinem, printre altele, tipologia propusa de D. Chalvin, avd la baz spiritul de angjare personal i cel de colaborare, care contureaz cinci tipuri, mpreun cu contrarele lor: - Organizatorul stabilete relatii ierarhice corecte, acord suficient autonimie aubalternilor; nu se las influenat de ei; varianta ineficient biroratul. - colaboratorul colaboreaz strns cu subalternii, i influeneaz i se las innfluenat; varianta ineficient: paternalistul i demagogul; - ntreprinztorul influeneaz nemijlocit pe fiecare subaltern, determinndu-l s obin rezultate optime; i afirm delibderat autoritatea; varianta ineficient: tehnocratul i autocratul - realistul d dispoziii i asigur condiiile pentru aplicarea lor; consult subalternii, i las sa-i rezolve singuri problemele interpersonale; varianta ineficient oportunistul - maximalistul influeneaz i incit pe subalterni s se interinflueneze la maxim; cere prezentarea deschis a conflictelor n vederea soluionrii lor; varianta ineficient utopistul modernist (dup P. Popescu Neveanu, p.752)

66

Lder charsmatc vs lder Consensual Studii recente acord o atenie deosebit dihotomiei: lider charismatic lider consensual. Obiectul discuiei este mai ales liderul charismatic, capabil s produc un devotament de excepie, respect i admiraie la cote superioare printre subalterni. Este liderul de succes deosebit n modificarea atitudinii i comportamentului oamenilor, n producerea unor schimbri sociale (B.Bass). ntrebarea este cum reuete el s fie ascultat i urmat de un numr mare de oameni? Tem de discuie n trecut, charisma este admis astzi ca un fenomen real, care nu trebuie pus neaprat pe seama echipamentului nativ, dar este condiionat de nsuiri personale. Liderul charismatic opineaz autorii- nu apare numai n situaii de excepie, ci i n prejurri obinuite. Se citeaz, ca exemplu, contribuii majore la creterea productivitii, a succesului unei ntreprinderi (dup R. Baron i D. Byrne). Liderul charismatic se detaeaz prin dinamism, energie i putere de abstracie, prin fora mesajului, prin prefigurarea unor eluri clare (mobilizatoare), prin manifestarea ncrederii n el nsui i subalterni. De asemenea, el posed abiliti sociale superioare de prezentare n faa comunitii. n teste situaionale de tipul in-basket test, n care candidatul (liderul prezumtiv) acioneaz ca un manager i rezolv un pachet de sarcini de conducere (de ex. redacteaz scrisori, memorii, rapoarte concise, transmite sarcini etc.), se detaeaz trei stiluri de conducere: (1) cel charismatic, (2) liderul centrat pe sarcin i (3) liderul centrat pe relaii n colectiv. Primul, liderul charismatic, stabilete limpede scopul, comunic expectaii superioare de performan i exprim ncredere mobilizatoare la subalterni. Cel de-al doilea, liderul centrat pe sarcin discut n termenii afacerii, prezint indicaii pe un ton rece, precis; se cantoneaz mai mult n sarcini. Liderul centrat pe relaii de grup este preocupat de impresia de prietenie lsat celorlali, de sentimentul de satisfacie n munc. J. Howell i P.J.Frost, care au fcut aceste investigaii, constat c liderul charismatic obine cele mai bune rezultate la toi indicii (dup R. Baron i D. Byrne, 1991). Charisma insa se reflecta diferit in multiplele abordari teoretice, astfel ca la House (1977), Conger si Kanungo (1987) intalnim liderul charismatic, la Burns (1978) liderul care transforma, la Bass (1985) liderul transformational, la Westley (1991) liderul vizionar, la den Hartog, Van Muijen si Koopman (1994) liderul inspirat, iar la Ekvall (1991) si Evvall si Arvonen (1991) liderul centrat pe schimbare. Toate aceste abordari teoretice se centreaza pe influenta deosebita a tipului de lider charismatic asupra efortului, implicarii in sarcina, motivatiei, performantei si satisfactiei subordonatilor. Charisma, cuvant originar din limba greaca inseamna dar divin. In teoriile conducerii termenul este preluat pentru a desemna calitatea de a influenta vointa celorlalti, de a se face urmat. Acest concept a fost utilizat pentru a explica succesul deosebit al unor conducatori politici, religiosi si sociali (Conger, Kanungo & Menon, 2000) dar aceasta calitate este intalnita si la liderii din organizatii (Crant & Bateman, 2000) si dupa cum sustineam, este conceptul central al tuturor abordarilor citate mai sus. Pentru a ilustra afirmatiile de mai sus vom expune trei dintre cele mai importante abordari citate: House (1977), Bass (1985) si Conger & Kanungo (1987). Conform teoriei lui House (1977) lideri charismatici dezvolta o serie de comportamente specifice prin care ii determina pe subalterni sa se ataseze si chiar sa se identifice cu ei. Aceste caracteristici specifice sunt: articuleaza si structureaza scopuri noi, inedite pentru grup (articuleaza o viziune in care cred cu convingere); isi creaza in grup o imagine pozitiva si castiga increderea membrilor grupului, implicandu-se in activitati care le evidentiaza competentele si abilitatile deosebite; sporesc increderea membrilor grupului in fortele proprii stimulandu-I sa se implice in activitati, comunicandu-le expectante ridicate in legatura cu performanta si exprimandu-si increderea ca membrii grupului sunt capabili sa le atinga. Studiile lui Eden (1990) arata ca stabilirea unor scopuri inalte, sporeste motivatia membrilor grupului pentru atingerea acestora, iar studiile lui Bandura (1986) demonstreaza ca persuasiunea liderului privind competentele subalternilor este un determinant de baza al autoeficacitatii percepute. Pe scurt, abordarea lui House se centreaza pe ideea ca liderul charismatic este urmat cu incredere si loialitate de grup datorita comportamentelor sale specifice. Teoria lui Bass (1985) face distinctia dintre liderul transformational si liderul tranzactional. Aceasta distinctie insa apare pentru prima data la Burns in 1978. Acesta considera ca liderul transformational castiga increderea membrilor grupului si ii motiveaza sa realizeze actiuni care merg dincolo de interesele personale, in timp ce liderul tranzactional se bazeaza pe autoritate si pe pozitie pentru a-I influenta pe ceilalti (Burns, 1978). In teoria lui Bass (1985) liderul tranzactional se centreaza asupra tranzactiilor dintre organizatie si
67

membrii sai, ii stimuleaza pe membrii grupului sa-si indeplineasca sarcinile prin controlul recompenselor . Astfel conform acestei modalitati operante de control comportamental, persoanele performante vor fi laudate, gratificate, promovate mai rapid si vor primi premii in bani, in timp cei a caror performanta este mai redusa, vor fi penalizati. In legatura cu acest tip de conducere s-a introdus si conceptul de management prin exceptie care se refera la faptul ca liderul intervine numai atunci cand lucrurile nu merg bine, cand apar erori si grupul de indeparteaza de la scopul comun. Liderii care adopta acest stil de conducere fie raman pasivi pana in momentul in care grupul se confrunta deja cu probleme (management pasiv), fie monitorizeaza permanent activitatea grupului si actioneaza corectiv atunci cand apar erori (management activ). Liderul transformational isi concentreaza actiunile asupra schibarii atitudinilor si asumptiilor pe care le au membrii grupului referitor la sarcinile pe care le au de indeplinit. Liderii transformationali sunt cei care transforma cunostinte, cristalizeaza interesele grupului si ii stimuleaza pe membrii grupului, conducandu-I prin propriul exemplu spre indeplinirea scopurilor comune.

68

Liderul tranzactional Stabileste scopuri si obiective.

Liderul transformational Este charismatic: castiga respectul si increderea membrilor grupului, articuleaza strategii vizionare spre realizarea carora ii indruma prin propriul exemplu pe membrii grupului. Arata consideratie membrilor grupului, le acorda atentie, ii Orienteaza si controleaza indruma si ii sprijina. procesele de productie. Isi stimuleaza intelectual subordonatii, ii incurajeaza sa invete Negociaza si acorda lucruri noi si sa rezolve rational problemele cu care se recompense diferentiate in confrunta. functie de performanta. Ii inspira pe cei care il urmaza, ii indruma spre atingerea unor Identifica devierile grupului standarde inalte de performanta, foloseste simboluri pentru a de la scopul propus si le concentra actiunile grupului spre atingerea scopurilor comune. corecteaza. Pentru evaluarea acestor doua tipuri de lideri, Bass dezvolta si un chestionar pe care il numeste Multifactor Leadership Questionnaire (MLQ). Acest chestionar evalueaza caracteristicile liderilor transformationali pe patru dimensiuni (charisma, consideratie, stimulare intelectuala si motivare), cele ale liderilor tranzactionali pe trei dimensiuni (utilizarea recompenselor contingente, managementul activ prin exceptie si managementul pasiv prin exceptie) precum si o a treia categorie de lideri (laissez faire) a caror influenta asupra subordonatilor este minimala. Iata cateva exemple de itemi din MLQ: Liderul transformational Charisma: Am incredere in abilitatile sale de a depasi orice obstacol. Consideratie: Ma sprijina si ma ajuta atunci cand am nevoie. Stimulare intelectuala: Ma indruma sa rezolv probleme vechi intr-o maniera noua, inedita. Motivare: Utilizeaza simboluri si imagini reprezentative pentru a ne concentra eforturile. Liderul tranzactional Recompensele contingente:Se asigura ca recompensele pe care le primesc sunt concordante cu asteptarile pe care le are de la mine. Managementul prin exceptie: Actioneaza doar atunci cand apar greseli Liderul laissez faire Este liderul prin excelenta pasiv, uneori absent din cadrul grupului. Interventia in dinamica grupului este evitata, se amana deciziile, nu se recurge la controlul operant al performantei grupului si nu se incearca in nici un fel motivarea subalternilor. In conceptia lui Bass aceasta forma de conducere este cea mai contraproductiva pentru organizatie. In conformitate cu aceiasi abordare, liderii transformationali sunt superiori celor tranzactionali. El sustine aceasta asumptie printr-un studiu experimental realizat pe 228 de angajati coordonati de 58 de manageri intr-o organizatie industriala. Liderii clasificati ca transformationali se bucurau de o mai mare incredere si cooperare din partea subalternilor care depuneau semnificativ mai mult effort pentru indeplinirea sarcinilor specifice atribuite grupului decat subalternii liderilor tranzactionali. Un alt studiu realizat cu 168 de angajati in Marina a scos in evidenta faptul ca tipul transformational de conducere se relationeaza strans cu satisfactia subordonatilor si cu efortul splimentar pe care acestia il depun pentru indeplinirea sarcinilor specifice grupului (Yammarino, Spangler & Bass, 1993). O diferenta care trebuie mentionata intre teoria lui Bass si teoria lui House, este aceea ca in abordarea lui House, liderul charismatic instituie schimbarea organizationala pe baza atasamentului emotional intens pe care il cultiva la membrii grupului, in timp ce in abordarea lui Bass, liderul transformational si subalternii interactioneaza in vederea schimbarii organizationala, membrii grupului sunt vazuti ca agenti activi, iar schimbarea ca una participativa.

69

Similaritatea dintre cele doua teorii este aceea ca in ambele se vorbeste despre un lider vizionar care comunica un ideal si ii motiveaza pe membrii grupului sa-l urmeze. Conform teoriei lui Conger si Kanungo (1987) tipul charismatic de conducere are la baza pe de o parte comportamentul specific al liderului, iar pe de alta parte perceptiile si atribuirile pe care le fac membrii grupului in legatura cu acest comportament. Liderii charismatici difera de ceilalti lideri prin modul in care isi articuleaza mesajul, prin vizinea pe care o inspira celorlalti membrii ai grupului si prin actiunilor lor prin care dovedesc ca ceea ce propun ei este intr-adevar extraordinar. In relatie cu aceste comportamente specifice, autorii discuta o serie de particlaritati ale liderilor charismatici. Primul aspect este modul in care liderul evalueaza starea de lucruri in organizatie si intuieste nevoia acesteia de schimbare, evaluand resursele si capacitatile organizatiei de a trece prin aceasta schimbare. Este un prim pas in care liderul evalueaza dinamica organizatiei, constrangerile mediului, abilitatile si nevoile membrilor organizatiei. In urma acestei evaluari, in cea de-a doua etapa, liderul elaboreaza o strategie de schimbare, construieste o viziune. Pentru a avea succes, aceasta strategie trebuie sa fie logica, concisa si persuasiva. De cele mai multe ori aceasta prezentare cuprinde: problemele cu care se confrunta organizatia in prezent; strategia de schimbare (modul in care se pot rezolva aceste probleme); cum si in cemasura, implementarea schimbarii va ameliora problemele cu care se confrunta organizatia; care este planul de implementare al acestei strategii. Al treilea aspect discutat de cei doi autori este modul in care pentru a convinge si a castiga increderea membrilor grupului, liderul charismatic adopta un model comportamental exemplar pentru a impelmenta strategia de schimbare. Se implica in actiuni cu un grad ridicat de risc, de obicei sunt actiuni care trec peste sistemul normativ al grupului, implicare ce va fi perceputa de ceilalti membrii ai grupului ca o atitudine altruista fata de scopurile comune si care va spori increderea si devotamentul in lider. Acest model difera pe cel putin doua dimensiuni de modelele discutate anterior: Pentru ca liderii sa se impuna conform acestui model, membrii grupului trebuie sa perceapa si sa constientizeze starea de criza prin care trece organizatia si sa realizeze nevoia de schimbare (aceasta este si prima sarcina a liderului); Pentru a se impune, liderii trebuie sa-si asume comportamente cu un inalt grad de risc personal prin care sporesc atasamentul si increderea grupului in ei. Aceasta abordare teoretica preia si dezvolta ideea emisa de House in 1977 ca pentru a fi eficient, un lider trebuie sa fie recunoscut de membrii grupului, iar mesajul sau sa fie acceptat si urmat. Autorii dezvolta ideea acestei reactii la conducerea charismatica si in 2000 propun chiar si un model de evaluare a acestei reactii a subalternilor. Astfel ei identifica 6 dimensiuni ale acestei reactii: 1. devotamentul fata de lider (ideea ca liderul este extraordinar, si are calitati exceptionale); 2. increderea in lider; 3. satisfactia fata de relatia cu liderul; 4. dezvoltarea unui puternic simt al identitatii relativ la grup; 5. modul in care membrii grupului percep performanta acestuia; 6. sentimentul de implinire prin apartenenta la grup. (Conger, Kanungo & Meno, 2000). Comportamentul liderilor charismatici are ca rezultat implicarea crescuta a membrilor grupului in realizarea sarcinilor specifice ale acestuia. Dupa aceasta trecere in revista a acestor teorii vom prezenta calitatile speciale identicate in cazul liderilor charismatici de principalele abordari teoretice de dupa 1970.

70

Comportamente

House 1977

Elaboreaza o strategie X X X vizionara de schibare Inspira incredere si respect X X X X X X X membrilor grupului Stabileste expectante inalte X X X X pentru membrii grupului Stimuleaza prin exemplu X X X X X X X personal (are un comportament exemplar) Demonstreaza incredere in X X X X X X fortele proprii Construieste un climat de X X X X X X incredere si siguranta in grup Demonstreaza competenta X X X X Isi asuma riscuri X Este suportiv si arata X X X consideratie membrilor grupului Este versatil X X Este sensibil la schimbarile X X X mediului organizational Ii stimuleaza intelectual pe X X membrii grupului Tab. 1 O metaanaliza calitativa a studiilor referitoare la particularitatile comportamentale ale liderilor charismatici n ceea ce privete liderul consensual, autoritatea acestuia decuge din votul majoritar, din legitimitatea care I-o confer consensul alegerii. n ncheiere se poate spune c orice tipologie cuprinde un element de simplificare i o not de convenional. n practic nu se intlnesc neaprat tipuri pure i nici exclusive; de multe ori, ele alterneaz n desfurarea activitii aceluiai grup. Fenomenul conducerii n grupuri mici i mijlocii este complex i flexibil; el nu opereaz n cadrul unori simple alternative sau a unor categorii exclusve. n determniarea unui stil de conducere i spun cuvntul i ali factori: fizionomia grupului, natura activitii, cadrul organizaional. Studiile arat, de plid, avantajele stilului participativ, democratic, fa de cel strict autocratic. Deciziile colective beneficiaz de aportul mai multor creiere, putndu-se situa cel puin la nivelul mediei deciziilor individuale. Participarea la decizii angajeaz personal pe fiecare n problemele respective, n executarea dispoziiilor ce decurg, cu toate imperfeciunile lor; de asemenea, se reduce distana psihologic ntre nivelele ierarhice, favorizeaz identificarea oamenilor cu obiectivele nteprinderii, satisface nevoia de statut (de apreciere) prin nsumarea contribuiei personale la efortul colectiv. Cota de participare a subalternilor trebuie s fie echilibrat; cotele extreme pre mari sau prea mici- sunt contraindicate. Decizii majore, care cer o infirmaie competent, precis intit, se pot lua n grup mai restrns; n schimb deciziile care implic acceptarea i solidarizarea subalternilor cer participare larg. Acestea presupun o stpnire a conflictelor interpersonale de ctre lider. Totodat, deciziile de grup comport un consum mai mare de timp i pretind ca partenerii s posede informaia necesar, ceea ce este greu de realizat. Conducerea discuiei n grup cere o anumit tehnic, precum i o atmosfer propice. Se apreciaz c stilul de conducere democratic, participativ i dovedete superioritatea pe termen lung, ntruct permite o utilizare mai raional a resurselor umane, favoriznd manifestarea lor liber de ngrdiri. Pe termen scurt ns stilul de conducere autoritar, chiar autocratic poate fi mai eficient n ceea ce privete productivitatea.

Bas s 198 5 X

Conger Sashki & n 1988 Kanungo, 1987 X X

Shami r 1991

Westle y 1991

De Vrie s 2000 X

71

6. UN MODEL INTEGRAT AL FENOMENULUI CONDUCERII Desi dupa cum spuneam exista o mare varietate de abordari ale fenomenului conducerii, cele mai multe dintre studii cad de acord asupra faptului ca fenomenul conducerii se refera la un set de comportamente specifice, realizate de o persoana cu scopul de a-I influenta pe ceilalti membrii ai grupului si a-I determina sa actioneze voluntar in concordanta cu asteptarile liderului. Disensiuni se regasesc in special in ceea ce priveste metodele prin care liderul ii determina pe ceilalti membrii ai grupului sa il urmeze. In unele dintre studii se considera ca liderii nu se prevaleaza de autoritate, forta sau manipularea prin controlul recompenselor si pedepselor pentru ai influenta pe ceilalti, in timp ce in alte studii se considera ca liderii pot utiliza si aceste metode pentru a influenta, cu mentiunea ca in final sa obtina cooperarea liber consimtita a membrilor grupului. Analizand literatura de dupa cele doua razboaie mondiale, Cherrington (1994) identifica trei directii mari pe care le-au urmat primele studii in domeniul conducerii. Aceste studii au fost interesate in principal de: 1. Care sunt trasaturile de personalitate si calitatile personale care ii disting pe lideri de ceilalti membrii ai grupului? 2. Care sunt trasaturile de personalitate si calitatile personale care explica eficienta liderilor. 3. Care sunt trasaturile de personalitate si calitatile personale care permit distinctia dintre liderii eficienti si liderii mai putin ineficienti. Toate aceste directii de cercetare au crescut interesul acordat instrumentelor psihodiagnostice care puteau evalua particularitatile liderilor si permiteau stabilirea relatiilor dintre comportamentele specifice ale liderilor si prerechizitele care le potentau. Asumptia principala a acestor abordari teoretice era aceea ca liderii sunt persoane superior dotate sau talentate. Aceste abilitati le permit liderilor sa-I conduca pe ceilalti, sa-I organizeze si sa le influenteze comportamentul. Viziunea se apropia, trebuie sa o recunoastem de o viziune Nietsche-niana a omului de geniu, a conducatorului inascut, dornic de putere si autoritar. Un studiu realizat in 1948 de Stogdill tempereaza insa aceasta directie de cercetare. In aceasta cercetare, Stogdill analizeaza 124 de studii realizate intre 1900 si 1947 care dezvoltau aceasta abordare a trasaturilor distinctive ale liderilor eficienti. Concluziile acestui studiu au fost ca eficienta unui lider este determinata mai degraba de o serie de variabile situationale decat de trasaturile de personalitate sau alte calitati personale ale liderului. Unii cercetatori au considerat studiul lui Stogdill (prin lipsa de specificitate pe care acesta o scotea in evidenta) ca o lovitura decisiva data abordarilor psihometrice ale fenomenului conducerii. Totusi concluziile lui Stogdill trebuie interpretate cu atentie deoarece 92 din cele 124 de studii luate in discutie erau realizate cu elevi si mai mult de jumatate dintre ele se bazau pe date culese din anturajul liderilor. Aceasta lipsa de specificitate evidentiata de studiul lui Stogdill se poate datora unor diferente de metodologie si design experimental in studiile asupra trasaturilor distinctive ale liderilor. Unele dintre studii compara liderii eficienti cu liderii ineficienti in timp ce alte studii ii compara pe lideri cu alte persoane din grup. Este o diferenta intre a identifica indicatorii eficientei in conducere si a identifica caracteristicile distinctive ale liderilor. Desi este evident ca pot exista suprapuneri intre rezultatele oferite de eceste studii, totusi este gresit sa consideram rezultatele echivalente si sa le introducem intr-o metaanaliza fie ea si calitativa (de Vries, 2000). O alta inconsecventa consta in modul in care se evaluare a trasaturilor. Unele dintre studii se bazeaza pe evaluari psihometrice directe a, in timp ce in altele, datele referitoare la lideri sunt culese din anturajul acestora (Cherington, 1994). In final inconsecvente se identifica si in modul in care au fost selectionati liderii pentru aceste studii. Au fost utilizate mai multe metode de selectie in aceste studii: fie liderii au fost selectionati de observatori externi, fie au fost alesi prin vot de membrii grupului, fie au fost selectionati de profesori sau alti observatori calificati sau pentru ca acestia ocupau efectiv pozitii de lider in cadrul grupurilor formale (de Vries, 2000). Totusi studiul lui Stogdill a avut un impact urias si aceasta directie de cercetare a fost relativ abandonata. Dupa unii autori in aceasta arie de cercetare s-a inregistrat o situatie similara celei in care prin evaluarea inteligentei generale se incerca predictia in performanta rezolutiva in probleme specifice. A fost bineinteles un esec, dovedindu-se ca abilitatile rezolutive sunt context specifice (Cherrington, 1994). Situatia insa la o analiza mai atenta nu este tocmai similara, deoarece abilitatile de conducere nu sunt (cu toate disensiunile conceptuale din teoriile conducerii) abilitati generale ci sunt apar mai degraba ca abilitati speciale. Comportamentele specifice de a influenta, organiza, directiona si controla un grup de persoane presupun o serie de particularitati cognitive si de personalitate care-I disting pe lideri de nonlideri. De altfel dupa 1977 interesul pentru teoriile trasaturilor in conducere a crescut din nou. Aceste abordari converg spre ceea ce vom numi lider charismatic.

72

Studiile referitoare la prerechizitele unui lider charismatic eficient au vizat mai multe atribute, pornind de la calitatile fizice, pana la abilitatile cognitive si trasaturile de personaliate. Calitatile fizice Intr-o analiza comprehensiva realizata de Cherrington (1994) sunt citate cateva calitati fizice. Astfel autorul citeaza studii in care se arata ca in general liderii sunt mai inalti decat ceilalti membrii ai grupului si de asemenea sunt mai atractivi din punct de vedere fizic (Cherington, 1994). Totusi acest tip de date nu sunt pe deplin consistente si nu ofera un sprijin real atunci cand este vorba de predictie. Aceste rezultate ofera mai degraba informatii despre stereotipurile culturale relationate cu conducerea si nu despre particularitati distinctive ale liderilor. Istoricul personal In incercarea de a determina in ce masura calitatile de lider sunt mostenite sau nu, o serie de studii au identificat o serie de factori relevanti care tin de antecedentele personale ale liderilor. Acesti factori sunt: Exista o predispozitie a liderilor de a-si stabili standarde inalte de performanta, care deriva din interactiunile cu persoane relevante din copilarie si adolescenta. In special din mediul familial ei invata sa-si stabileasca standarde de performanta inalte si sa lupte cu devotament pentru a le atinge. Tot in mediul familial liderii sunt educati sa depaseasca dificultatile pe care le intalnesc (fie ca sunt profesionale, financiare sau emotionale), sa nu se lase niciodata coplesiti si sa priveasca fiecare provocare ca o noua experienta de invatare. Sunt educati sa-si controleze reactiile emotionale si sa-si rezolve eficient conflictele. De obicei in experienta anterioara de viata se pot identifica oprtunitati multiple de a conduce sau de a asista o persoana care conduce (a ocupat el insusi anterior o functie de conducere sau a avut ca si adolescent sau copil relatii apropiate cu lideri charismatici) (Zaccaro, 1996). Desigur ca aceste observatii nu dovedesc in nici un fel ca particularitatile amintite se mostenesc, dar sustin rolul extrem de important al mediului familial in dezvoltarea unor predispozitii comportamentale care se vor materializa ulterior in comportamente eficiente de lider. Abilitati cognitive Gradul ridicat de ambiguitate in organizatii, precum si in mediul acestora, necesita din partea liderilor un nivel ridicat de complexitate cognitiva pentru a intelege nevoia de schimbare, pentru a elabora o strategie eficienta de rezolvare a problemelor cu care se confrunta organizatia si pentru a implementa aceasta strategie. Termenul de complexitate cognitiva este in sine un concept relativ ambiguu, dar relativ la conducere, acesta presupune un nivel ridicat al inteligentei generale si al creativitatii, perspicacitate, fluenta verbala ridicata si un volum cat mai mare de cunostinte specifice (Cherrington, 1994; Zaccaro, 1996; de Vries, 2000). Un indicator indirect al complexitatii cognitive este performanta scolara. Cherrington arata ca in general performanta scolara a liderilor este semnificativ mai ridicata decat a celorlalti membrii ai grupului (Cherrington, 1994) Trasaturile de personalitate Cea mai frecvent citata caracteristica este increderea in sine, in abilitatile si in fortele proprii. Aceasta acaracteristica a fost pusa in corespondenta cu abilitatile liderilor de a elabora idei si strategii inovative si de a se implica in sarcini dificile cu un nivel ridicat de risc personal. Demonstrand incredere in fortele proprii, liderii castiga increderea si devotamentul membrilor grupului, sustinand in fapt fezabilitatea strategiilor pe care le propun. Strans relationate cu increderea in fortele proprii sunt constructele de autoeficacitate perceputa si locus de control intern. Cei care se percep pe sine ca eficienti in a realiza sarcini dificile si isi atribuie de fiecare data succesul pentru ceea ce realizeaza, au cele mai mari sanse de a se impune ca lideri eficienti si in activitatile de conducere vor alege metode suportive si rationale de a-I influenta pe membrii grupului (Zaccaro, 1996; de Vries, 2000; Crant & Bateman, 2000). Nevoia de putere, de a-I domina pe ceilalti si de a se impune ca lider este o alta caracteristica adesea mentionata ca predictor al eficientei in activitatile de conducere. Aceste calitati sunt intr-o stransa relatie cu constructul de dominanta. Dorinta de a utiliza influenta sociala, de a-I conduce, dirija si orienta pe ceilalti intr-o maniera dezirabila social, precum si orientarea personala spre indeplinirea unor scopuri inalte sunt mentionati ca predictori ai eficientei liderului. De asemenea asumarea unor riscuri personale majore in vederea indeplinirii unui obiectiv ce vizeaza binele comun este o caracteristica de baza a liderilor charismatici. Acest tip comportamental este relationat cu constructe ca propensiunea pentru risc, curajul si nonconformismul social. Alte constructe critice sunt sensibilitatea la nevoile celorlalti, empatia, initiativa si deschiderea spre experiente sociale asociate cu abilitatile optime de negociere, comunicare si persuasiune (Conger, Kunango & Menon, 2000; Crant & Bateman, 2000).
73

Desigur ca aceste abordari au fost indelung criticate de adeptii teoriilor situationale asupra fenomenului conducerii. Aceste teorii sustin ca in determinarea eficientei liderului cel mai important rol il au factorii situationali (contextul organizational). Contextul organizational este un termen ce inglobeaza o varietate de situatii si de factori. Caracteristicile subalternilor, tipul de relatii idntre subalterni si lider, caracteristicile grupului, ale sarcinii specifice ale acestuia si ale organizatiei in ansamblu, sunt factori care influenteaza major eficienta liderului intr-o organizatie. Pentru un anumit tip de context organizational exista un anumit tip de lider eficient, odata cu schimbarea acestui context fiind necesara si schimbarea stilului de conducere, daca scopul final este eficienta (de Vries, 2000). Intr-un model integrator al eficientei liderului variabilele situationale (care tin de contextul organizational) trebuie deci luate ca variabile moderatoare. Desi cele mai multe abordari situationale considera ca acestea sunt variabile independente, consideram ca limitele acestor modele (a caror expunere nu face obiectul studiului de fata) le indica mai degraba ca variabile care mediaza relatia dintre particularitatile liderului si performanta sa in mediul organizational. Cu alte cuvinte abilitatile specifice se vor manifesta in comportamente prin medierea directa a factorilor situationali.

Factori organizationali specifici Particularitati ale grupului Specificul sarcinilor Carateristicile organizationale Relatia cu ceilalti membrii ai grupului Cunostinte specifice Eficacitatea liderului (Comportamente specifice) Elaboreaza o strategie vizionara de schimbare Factori de dezvoltare Mediu familial suportiv, antecedente organizationala personale in activitati de conducere Inspira incredere si respect membrilor grupului Factori cognitivi (complexitate Stabileste expectante inalte cognitiva) pentru membrii grupului Inteligenta generala. Stimuleaza prin exemplu Creativitatea. personal (are un Perspicacitatea. comportament exemplar) Inteligenta verbala. Demonstreaza incredere in Performanta scolara ridicata fortele proprii Construieste un climat de Factori de personalitate incredere si siguranta in grup Autoeficacitate perceputa Demonstreaza competenta Locus de control intern Isi asuma riscuri Dominanta; Este suportiv si arata Empatia si sensibilitatea la nevoile consideratie membrilor celorlalti. grupului Propensiunea pentru Fig. 1. Un model integrat al fenomenului conducerii. risc. Este versatil Nonconformismul social. Este sensibil la schimbarile mediului organizational

74

Teme de aprofundare ASPECTE PSIHOSOCIOLOGICE ALE CONDUCERII 1. Discutai teza Puterea, ca i conducerea, se definete n termeni de influen. 2. Alegei un manager sau conductor cunoscut i descriei particularitile muncii de coonducere pe care acesta o desfoar. Realizai o paralel ntre comportamentul acestuia i stilul su de conducere. 3. Enumerai 5 dintre cei mai puternici i influeni oameni n via pe care i cunoatei (pot fi lideri politici, conductori religioi,manageri). Care credei c sunt calitile speciale i trsturile de personalitate pe care le posed aceste persoane? Comparai aceast list de caliti cu o list ce cuprinde calitile unor oameni obinuii (colegi, prieteni) i semnalai diferenele. 4. Imaginai o cercetare proprie prin care s selectai o persoan adecvat pentru un post de conducere. Insistai asupra metodelor de evaluare pe care dorii s le utilizai.

Bibliografie Anastasi,A.;Psychoological Testing, Fourth edition, New York, Macmillan Publishing Co.,Mc,1976. Arnold, J. A.; Arad, S.;Rhoades, J. A; Drasgow, F. (2000). The Empowering Leadership Questionnaire: the Construction and Validation of an New Scale for Measuring Behaviors, Journal of Organizational Behavior, 21, 249-269 Argyle, M., B.R. Little, Do personality traits apply to social behavior?, Jounal of Theory p.soc.Behav., 2, 1972. Bandura, A. (1986). Social Foundation of Thought and Action: A Social Cognitive Theory. Prentice-Hall, New Jersey. Baron, R., Byrne, D., Social Psychology, Sixth edition, Boston, Allyn and Bacon, 1991. Bass, M.B., Barrett, V.B., Man, work and organizations, Boston, Allyn and Bacon Inc., 1972. Bass, B. M. (1985). Leadership and Performance Beyound Expectations. Free Press, New York. Cascio, W., Applied Psychology in Personnel Management, Reston, Reston Publishing Comp., 1978. Cherrington, D. J. (1994). Organizational Behavior The management of Individual an Organizational Performance. Allyn & Bacon, Boston. Conger, J. A.; Kanungo, N. R.; Menon, S. T. (2000). Charismatic Leadership and Follower Effects. Journal of Organizational Behavior, 21, 747-767. Conger, J. A.; Kanungo, N.R. (1994). Charismatic Leadership in Organizations: Perceived Behavioral Attributes and their Measurement. Journal of Organizational Behavior, 15, 439-452. Crant, J. M.; Bateman, T. S. (2000). Charismatic Leadership Viewed from Above: the Impact of Proactive Personality. Journal of Organizational Behavior, 21, 63-75. De Vries, R. (2000). Need for Leadership: A Solution to Empirical Problems in Situational Theories of Leadership. FEBO druk, Enschede, Tilburg. Dozol, F., Le diagnostique du potentiel individuel: Les cadres, n Trait de Psychologie applique, 4 (M. Reuchlin, edit.), Paris, Presses Univ. de France, 1972. Ekvall, G. (1991). Change Centred Leaders: Empiricals evidence of a Third Dimension of Leadership. Leadership & Organization Development Journal, 12, 18-23. Faverge, J.M., Lexamen du personnel et lemploi des tests, Paris, Presses Univ. de France, 1972. Faverge, J.M.,Introduction a la Psychologie professionelle, Bruxelles, Presses Univ. de Bruxelles, 1976. Fiedler, F.E., Validation and extension of the contingency model of leadership effectiveness: a review of empirical findings, Psychilogical Bulletin, 76, 1971. Fleischman, E.A., Twenty years of consideration and structure, n Current Developments in the Study of Leadership (E. Fleischman, J. Hunt, edit.), Carbondale, Southern Illinois Univ. Press, 1973. Gibb, A.C., Leadership, n Handbook of Social Psychology t.IV, (edit. G. Lindzey, E. Aronson), Second edition, Massachusetts, Addison-Wesley Publishing Comp., 1969. Giscard, P.H., Lorganization des fonctions de lentreprise, n Trrait de Psychologie applique, 3, (M. Reuchlin, edit.), Paris, Presses Univ. de France, 1972.

75

Guilford, J.S., Zimmerman, W.S. i Guilford, J.P. The Guilford-Zimmerman Temperament Survey Handbook, San Diego, Edits., 1976. Herseni, Tr., Psihosociologia organizrii ntreprinderilor industriale, Bucureti, Edit. Academiei, 1969. Hollander, E.P., Leadership and Power, n Handbook of Social Psychology, vol II, (G. Lindzey, E> Aronson, edit.), New York, Random House, 1985. House, R. J. (1977). A 1976 Theory of Charismatic Leadership. In J. G. Hunt & L. L. Larson (Ed.) Leadership: The Cutting Edge. Carbondale: Southern Illinois University Press. House, R. J. & Shamir, B. (1993). Toward the integration of transformational, charismatic and visionary theories". In M. M. Chemers & R. Ayman (Ed.) Leadership Theory and Research: Perspectives and Directions, Academic Press, San Diego. Kline, P., The Handbook of Psychological testing, New York, Routdedge, 1993. Lambert, R., Autorit et influence sociale, n Trait de psychologie experimentale (dir. P. Fraisse, J. Piaget), IX, Paris, P.U,F., 1969. Mihu, A., Characteristics of the leader, n Studia universitatis Babe-Bolyai, Series Sociologia, Cluj, 1970. Neculau, A., Clasa de elevi ca formaiune psihologic, n Psihologia educaiei i dezvoltrii, Bucureti, Edit. Academiei, 1983. Neculau, A., Liderii n dinamica grupurilor, Bucureti, Edit. tiinific i Enciclopedic, 1977. Poitou, J.P., Le pouvoir et lexercice du pouvoir, n Introduction a la Psychologie sociale, (edit. S. Moscovici), t.2, Paris, Libr. Larousse, 1972. Popescu-Neveanu, P., Dictionar de Psihologie, Bucureti, Edit. Albatros, 1978. Rice, R., Construst Validity and the Least Preferred Coworker-score, Psychological Bulletin, 1978. Stodgill, R.M., Handbook of Leadership, New York, Free Press, 1974. Spreitzer, G. M.; Janas, S. C.; Quinn, E. R. (1999). Empowered to lead: the Role of Psychological Empowerment in Leadership. Journal of Organizational Behavior, 20, 511-526. Shamir, B. (1992)Attribution of Influence and Charisma to the Leader: The Romance of Leadership Revisited. Journal of Applied Social Psychology, 22, 386-407 Strube, M.J., Garcia, J.E., A meta-analitic investigation of Fiedlers contingency model of leadership effectiveness, Psychological Bulletin, 90, 1981. Tabachiu, A., Cerine psihologice pentru conducerea unitilor economice, Bucureti, Edit. Politic, 1974. Zaleskza, M., Les problemes du leadership, n Introduction a la Psychologie sociale, t. 2, (S. Moscovici, edit.), Paris, Larousse, 1973. Zaccaro, J. S. (1996). Models and Theories of Executive Leadership: a Conceptual / Empirical Review and Integration. US Army Institute for the Behavioral and Social Sciences. Yammarino, F. J.; Spangler, W. D. & Bass, B. M. (1993). Transformational Leadership and Performance: A Longitudinal Investigation. Leadership Quaterly, 4, 81-102.

76