UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI FACULTATEA DE BUSINESS PROIECT LEADERSHIP 2012-2013

Profil lider business

Indra Nooyi
Chairman of the Board si Chief Executive Officer PepsiCo

1. Peica,Adrian Marin anul I ID, AASO

Argumentare alegere lider

Indra Nooyi este Presedinte si Director General Executiv al Pepsi Co si a fost declarata 5 ani la rand : Cea mai puternica femeie de afaceri din lume de revista Fortune1 . Nascuta si crescuta in India , Indra Nooyi se muta in SUA la 23 de ani si studiaza masterul la Yale . Lucreaza la Boston Consulting si la Motorola iar apoi , in 1994 incepe sa lucreze pentru Pepsi Co. Indra Krishnamurthy Nooyi este in primul rand o persoana care te inspira , iti insufla pasiune doar privind-o . Cautand informatii despre lideri , am constatat ca aceasta femeie vorbeste in toate pozele : cand o privesti , lucrurile pe care le remarci in privirea si zambetul ei , sunt : Pasiunea , Umanitatea , Increderea si Bucuria . Si nu se dezminte : traieste si munceste cu bucurie . La Pepsi Co a fost cunoscuta de angajati mergand desculta si cantand pe holurile firmei iar la intalnirile Companiei canta karaoke 1 De origine indianca si de religie hindusa , a fost crescuta cu valori umane deosebite , fiind invatata sa puna sufletul pe primul loc in tot ceea ce face in viata si sa aiba o viziune holistica a actiunilor sale . Asa cum declara intr-un interviu , ea a fost educata sa faca ceea ce face , in cel mai bun mod posibil : daca faci o munca , fa-o mai bine decat oricare altul 2 , ii spunea familia . Asa ca , a muncit din greu , a studiat foarte mult , a trecut prin perioade cand nu avea nici macar un dolar in buzunar dar a continuat sa lupte pentru a reusi . A ajuns in America cu un bagaj deosebit : valori profunde , ambitie mareata, forta interioara si perseverenta . Fiind o femeie de culoare, imigrata , a trebuit sa munceasca de doua ori mai mult decat toti ceilalti pentru a reusi si pentru a-si dovedi capacitatile de lider. . Dar asta a intarit-o si a modelat-o , facand-o ceea ce este azi : Cea mai puternica femeie de afaceri din lume

Pozitia liderului in organizatie

Orice ar spune sau ar face cineva, asuma-ti o atitudine pozitiva. Vei fi uimit cum toata abordarea persoanei sau a problemei respective, devine foarte diferita. ~ Indra Nooyi Numarul barbatilor e considerabil mai mare decat numarul femeilor aflate in rolurile de lideri ale organizatiilor. Insa acest lucru pare sa se schimbe in ultima vreme, prin urmare numarul doamnelor este in crestere in acest domeniu. Aflate la carma marilor companii din intreaga lume, femeile arata o atitudine business diferita de cea a barbatilor. Asadar, datorita valorilor lor, femeile pot fi lideri mai buni in cadrul organizatiilor

decat barbatii. Acest lucru este aratat in cadrul studiului elaborat de Leisha McGrath Hudson, Could the right man for the job be a woman?, in vara anului 2009. Aici sunt analizate caracteristicile de personalitate a peste 65.000 de femei si barbati, dintre acestia in pozitii de conducere fiind 152 de femei si 439 de barbati. Dovada acestui studiu o reprezinta si doamna Indra Nooyi, care ocupa un rol extrem de important in cadrul gigantului american PepsiCo, care activeaza si in Romania prin doua companii: Pepsi Americas si Star Foods. Este un lider innascut, nu este timida si cere ajutorul celorlalti atunci cand este nevoie, este o fire cosmopolita, are o educatie religioasa si este un ganditor strategic. Datorita functiilor de Chairman of the Board si Chief Executive Officer pe care le ocupa in cadrul companiei PepsiCo, putem spune ca doamna Nooyi este un lider formal, deoarece are o pozitie clara, de autoritate si de putere. Dar putem afirma totodata ca este si un lider informal deoarece nu ii conduce pe cei din jurul ei numai in virtutea regulilor; stie sa isi impuna respectul celorlati si sa se faca auzita datorita meritelor proprii. In concluzie, cele doua tipuri de lider se regasesc in intruchiparea aceleeasi persoane. Indra Nooyi stie exact cum sa ii motiveze pe cei din jurul ei. Pe langa beneficiile materiale, ofera si alte beneficii cum ar fi masina, laptop, telefon, abonamente la sala de fitness, tichete, s.a., conform firmei de recrutare Manpower. Exista si un program de recunoastere a celor mai buni din echipa globala de vanzari a PepsiCo, numit Inelul de Onoare (Presidents Ring of Honor); castigatorii sunt premiati direct de catre Indra Nooyi. Acest lucru doveste ca liderul nostru se afla in mijlocul celorlalti, abordand un stil democratic si avand un nivel de consultare sporit.

Argumentare: lider sau non-lider, manager sau lider

Indra Nooyi, dupa cum am vazut si in subiectele anterioare, este liderul marii companii Pepsi Co dar pana sa ajunga aici a luptat foarte mult. De cand a ajuns la conducerea companiei, a avut un comportament deosebit : nu a profitat de pozitia pe care o are, nu a incercat sa ii exploateze pe subordonatii ei, fiind amabila, ascultatoare , intelegatoare si dispusa sa coopereze. Scopul ei a fost intodeauna sa faca o schimbare in Pepsi Co, pentru reducerea consumului de energie, apa si ambalajele si de a crea un mediu cat mai placut angajatilor. Dupa multi ani de munca a reusit sa faca toate astea. A dat o mare incredere subalternilor, dezvoltandu-le si completandu-le talentele, oferindu-le un mare grad de motivare, dupa cum reiese din afirmatia unui angajat care spune ca sunt norocosi sa aiba experienta si viziunea D-nei Nooyi ca si lider la carma. Indra Nooyi a declarat pentru o revista din America , ca fiecare din angajatii PepsiCo sunt lideri. Aceasta afirmatie o poate face doar un lider adevarat ! Tot pentru acea revista a declarat ca una din caracteristicile unui lider bun este - a avea puterea si curajul de a face ceea ce este drept din punct de vedere moral nu ceea ce este de folos.

Faptul ca este un lider si un nu manager reiese din multe fapte si declaratii a subordinatilor ei. Ca exemplu am putea da faptul ca a schimbat regulile organizatiei. Dupa cum am vazut a schimbat compozitia pepsi, a dus munca de adaptare , de modelare, succesul e bazat pe inovare si ce e cel mai important : succesul e si succesul celorlati. Daca am vorbi de ea ca si manager ne-ar lipsi argumentele . Un manager este total diferit, tot timpul controleaza, este reactiv , impune si aplica regulile organizatiei, face planuri, succesul este succes personal; si dupa cum am vazut deja , Indra Nooyi nu este acel gen de persoana.

Stimularea creativittii organizationale

Pe o scara de la 1 la 10 pentru creativitate , Indra Nooyi ar primi 10 cu siguranta . De ce ? Sa luam de exemplu ceea ce a spus Henry despre creativitate : Gandirea creativa consta in atentia acordata problemelor importante , care merita sa fie avute in vedere , in remarcarea golurilor si incongruentelor care exista si in generarea de idei care sa acopere neajunsurile remarcate " 12 ; intreaga cariera a Indrei Nooyi este o proba de creativitate , incepand cu strategiile sale futuriste si terminand cu modul in care isi trateaza angajatii . Dovezi si exemple de creativitate a Doamnei Nooyi sunt foarte multe . O sa amintim cateva dintre ele : a) Creativitate in raporturile cu angajatii : Mergand intr-o vacanta in India , sa-si viziteze familia , mama sa a insistat sa o prezinte tuturor amicilor si vecinilor . Si ceva total neasteptat s-a intamplat : toata lumea o saluta politicos pe Indra dar o felicita pe mama sa pentru ca a crescut asa o fiica . Asa ca la intoarcere , D.nei Nooyi i-a venit geniala idee de a face acelasi lucru cu parintii Directorilor Pepsi Co . Le-a scris tuturor pentru ai felicita si a le multumi pentru fii lor , fapt care a declansat o serie de reactii in lant , provocand in final o imbunatatire a relatiilor cu subalternii dar si mai uimitor , o imbunatatire a relatiilor dintre acestia si familiile lor 13. b) Creativitate in activitate , o altfel de abordare : Motto-ul ei :Performance with purpose"14prin care doreste sa dea Cezarului ce-i al Cezarului ( in acest caz , profitul investitorilor ) dar si si Planetei ceea ce ii trebuie . Asa cum a explicat intr-un interviu in 2007: "sa punem impreuna ce este bine pentru afaceri cu ce este bine pentru lume ." Conform Psihologului Frank Barron , intuitia este stimulul principal pentru procesul creativ 15 , iar Indra Nooyi a dat dovada de-a lungul timpului de o intuitie fantastica . Asa cum povesteste la un interviu cu Sharon Oster , decanul Facultatii de Management Yale , a fi un lider inseamna in primul rand sa vezi viitorul inainte de a-l vedea oricine altcineva , sa vezi ca ceva va colapsa chiar atunci cand totul merge bine . A intuit , de exemplu , ca preferintele persoanelor sunt intr-o schimbare radicala si a reinventat PepsiCo , introducand-o pe piata produselor naturale . Astfel Pepsi Co , sub indrumarea ei a renuntat la restaurante ( KFC , PIZZA HUT si TACO BELL ) si a achizitionat Tropicana in 1998 , si Quaker Oats ( Gatorade) in 2001 . Aceasta alegere s-a dovedit a fi foarte inspirata , profiturile Companiei urcand mult peste asteptari . Asadar inca de la inceputul carierei sale la Pepsi Co in 1994 , Indra Nooyi a dovedit ca exceleaza in

identificarea problemelor , este caracterizata de o flexibilitate mentala mare si este dispusa sa isi asume riscuri Mai mult , a avut din totdeauna o motivatie interioara puternica , care provine din insasi natura educatiei sale . In copilarie in fiecare seara era incurajata , impreuna cu sora sa , sa tina un discurs despre ce ar fi vrut sa devina cand va fi mare Daca ar fi sa comparam articolul Creativity and the Role of the Leader care recomanda cateva puncte esentiale in a stimula creativitatea in organizatie , cu stilul de abordare a D.nei Indra Nooyi , am vedea ca totul este ca la carte . D.na Nooyi si-a insusit atat de bine atitudinile recomandate in articol, incat ar parea ca ar fi ea cea care l-a scris sau ca ar fi fost scris special pentru ea :

aminteste-ti ca tu nu esti singura sursa de idei , combate mitul inventatorului singuratic , pune oameni de diferite tipologii si experiente sa lucreze impreuna , Permite deschiderea organizatiei catre persoanele creative din afara ei , creeaza siguranta psihologica necesara pentru a maximaliza invatarea din greseli , protejeaza creativitatea de presiunea comerciala 16

Indra Nooyi a declarat de mai multe ori de/a lungul timpului , ca fiecare din angajatii PepsiCo sunt lideri.. De cand a ajuns la conducerea Pepsi Co a schimbat total tipologia de persoane care primesc roluri de conducere : daca inainte de sosirea ei , toti directorii erau barbati , azi mai bine de un sfert sunt femei , dintre care unele de etnii diferite17 . Isi incurajeaza angajatii sa faca mai mult si mai bine , sa poate deveni ei insisi intr-o zi Indra Nooyi .

Tipul de leadership practicat

Indra Nooyi a adoptat in cariera sa un comportament reprezentativ pentru tipul delegativ de leadership. Sustinem acest lucru si datorita faptului ca doamna Nooyi a ocupat functia de Presedinte si Ofiter Sef Financiar (CFO) in cadrul companiei multinationale Pepsico mai bine de un deceniu. Ocupand aceasta functie, Indra a organizat strategia globala a companiei prin restructurari si chiar prin cesionarea restaurantelor, atingand un mare success. Dea lungul timpului performanta si scopul strategiei de crestere au fost concentrate pe o crestere durabila investind intr-un viitor mai sanatos pentru populatia acestei planete, gasind metode innovative de a reduce consumul de energie, apa si ambalaje, si a creat un mediu exceptional pentru angajati. A dat o mare incredere subalternilor, dezvoltandu-le si completandu-le talentele de baza, oferindu-le un mare grad de motivare, dupa cum reiese din afirmatia unui angajat ( Allen) care spune ca sunt norocosi sa aiba experienta si viziunea Indrei ca si lider la carma. A fost un partener de nepretuit pentru PepsiCo, fiind nu doar coautorul viziunilor noastre, dar a elaborate si o schita strategica, a avut un talent ascutit in aducerea ideilor, a planurilor la realitate . Este mult mai calificata si pregatita sa conduca Pepsi Co. dupa cum afirma Domnul Reinemund (CEO). Dupa cum reiese din cele mentionate anterior, consideram ca Indra Nooyi a adoptat stilul transformational, pe care il pastreaza indiferent de contextul in care se afla. Din toate reportajele pe care le

gasim despre ea, observam ca doamna Nooyi este o persoana inovativa, orientata spre viitor. In cadrul companiei Pepsico, denota un nivel superior de motivare asupra subalternilor oferindu-le multa incredere in fortele proprii. Da dovada de o moralitate de exceptie, restructureaza compania trasand un drum clar spre succes.

Stilul de abordare a conflictului

Unul din factorii ce au ajutat-o pe Indra Nooyi sa ajunga pe postul de CEO al companiei PepsiCo a fost evitarea conflictelor sau rezolvarea acestora pe o cale amiabila astfel incat rezultatul sa nu fie o confuntare care ar putea duce la pierderea de bunuri materiale, unitati monetare si chiar timp. O paralela interesanta a acestei perspective practicata de dna. Nooyi , este strategia prezentata in Arta Razboiului de catre Sun Tzu. Filosofia acestuia nu susine rzboiul, ci dezvolt strategii de a-l evita sau de a-i pune capt ct mai repede. Atunci cnd nu mai exist opiuni, violena trebuie folosit cu minimum efort, dar cu efect maxim i cu ct mai puine pierderi pentru adversar. Asemenea lui Sun Tzu (nu produce pierderi masive adversarului. Dac nu poi elimina de tot adversarul, riti s se rzbune.), viziunea liderului nostru este de a rezolva potentialele conflicte cu costuri cat mai mici si astfel ca rezultat compania sa beneficieze de un viitor mai productiv si eficient. Stilul principal al liderului in managementul conflictului este confruntarea . Indra Nooyi cauta in general sa abordeze conflictele astfel incat in final ambele tabere sa aiba cate ceva de castigat. Aceasta strategie nu numai ca aduce cele doua tabere la o intelegere pasnica dar le si transfoma in potentiali colaboratori pe termen lung. Un bun exemplu ar fi conflictul resursele de apa . Multi critici au trimis scrisori in atentia Dnei. Nooyi in semn de protest pentru faptul ca PepsiCo a consumat foarte multe resurse si nu ar fi constientizat acest lucru . Aceasta situatie ar putea pune liderul intr- o pozitie de ofensiva sau defensiva, insa liderul prezentat alege , dupa cum am mai spus, confruntarea. Actionand intr-un mod diferit de altii implicati, negociaza cu respectivii protestatari anumite contracte de colaborare si de furnizare a apei. Putem spune despre Indra K. Nooyi ca abordarea ei este constructiva, evita cu dibacie potentialele conflicte iar acolo unde apar, le infrunta . Conform argumentelor mentionate mai sus, fara indoiala, dna. Indra K. Nooyi se isi adapteaza perfect stilul la situatiile conflictuale . Alege de cele mai multe ori Confruntarea sau Aplanarea / reconcilierea atunci cand importanta relatiei este mare . Un alt exemplu relevant este dat de modul in care a reactionat atunci cand a aflat ca va fi urmatorul CEO al PepsiCo : s-a urcat in primul avion in directia Cape Cod acolo unde Mike

White, principalul ei contracandidat pentru aceasta functie, se afla in vacanta. . "Spune-mi ce trebuie sa fac ca sa te pastrez in companie si o voi face", ii spunea ea atunci, dupa cum povesteste Fortune, vechiului sau coleg care era vicepresedinte la acel moment25
Privind exemplele de conflict prezentate, Indra K. Nooyi ne demonstreaza ca indiferent de situatia conflictuala intampinata reuseste intotdeauna sa adopte stilul potrivit .

Etica
Indra Nooyi este un lider bun din punct de vedere moral si tehnic deoarece ea isi considera angajatii si persoanele care lucreaza pentru ea ca fiind egale si cu aceleasi drepturi. D.na Nooyi este o persoana deschisa, comunicativa, vesela si cu simtul umorului iar tot ceea ce doreste sa realizeze are o finalitate. Este un lider etic care a facut ceva semnificativ pentru PepsiCo si este recunoscuta pentru asta. Este un lider care influenteaza, deoarece angajatii o urmeaza in ceea ce face si isi doresc sa realizeze performante pentru PepsiCo. Ca urmare a acestui lucru, doi angajati din Romania au fost premiati la New York cu Inelul de Onoare drept recunoastere a rezultatelor exceptionale realizate in ultimii ani. Este o persoana instruita , are o diploma in management la Yale, dar sustine ca succesul ei nu are prea multe in comun cu studiile :"Fiind femeie intr-o tara straina, trebuie sa muncesti de cinci ori mai mult si sa fii mai desteapta decat toti". Indra Nooyi are un comportament etic exemplar . Ea doreste sa faca ceva nou , sa schimbe cursul gigantului Pepsi , sa faca din bautura racoritoare Pepsi-Cola o bautura 100% sanatoasa si naturala eliminand zaharul, sarea si colorantii. Isi resprecta angajatii si ii considera pe toti egali, :consideram ca angajatii nostrii reprezinta cea mai mare forta a noastra. Ne propunem sa cream un mediu de lucru in care toti angajatii sa aiba posibilitate de a-si atinge potentialul maxim de a contribui la succesul PepsiCo. Punem accentul pe integritatea personala si suntem de parare ca rezultatele pe termen lung reprezinta cea mai buna masura a performantelor unui angajat. Un alt exemplu de comportament etic este si faptul ca se gandeste la sanatatea si satisfactia consumatorilor , doreste sa faca un produs mai sanatos din bautura Pepsi-Cola. Exista totusi in cariera sa si unele exemple de comportament etic indoielnic, deoarece intre Coca-Cola si Pepsi-Cola a existat mereu o disputa inca din vremea Razboiului Civil. Aceasta rivalitate o gasim si in prezent, si o putem observa datorita reclamelor agresive realizate de Pepsi-Cola care isi ataca rivalul. Pepsi-Cola si Coca-Cola sunt cele 2 bauturi care ne-au fost alaturi de mai bine de 100 de ani. Coca-Cola avea reputatia de bautura pacatoasa deoarece a continut cocaina iar Pepsi a trecut testul Hrana curata, Fara Droguri si reteta a capatat renumele de bautura curata. Cu toate ca Pepsi facea eforturi pentru a incerca sa evidentieze atuul : copii beau Pepsi-Cola datorita retetei sanatoase, progresul tot a fost lent, dar asta nu i-a impiedicat pe cei de la Pepsi sa continue lupta. Datorita acestui fapt razboiul continua si in prezent unde Pepsi-Cola isi ataca adversarul cu diferite sloganuri si reclame iar Coca-Cola raspunde cu reclame haioase cu care incearca sa atraga mai multi clienti si sa para indiferenti reclamelor agresive adresate de cei de la Pepsi.

Concluzii :

In concluzie, D-na Indra Nooyi, este un exemplu de lider care intruchipeaza calitati umane si profesionale deosebite, fiind un model de succes pentru cei din jur. Exceleaza in creativitate, managementul conflictului, managementul relatiilor. Este o persoana foarte flexibila si intuitiva ; nu numai ca poate face fata usor schimbarilor de pe piata, dar le anticipeaza. Un exemplu in sensul asta este unul dintre ultimele proiecte ale companiei: snackify beverages and drinkify snacks asta este viitorul. Deasemeni D-na Indra Nooyi ne-a demonstrat ca se poate afirma pe o piata dominata de barbati pastrand o atitudine specific feminina , si mai mult, a adus firma PepsiCo pe cele mai inalte pozitii, prin abilitatile pe care le poseda si prin farmecul ei.

Referinte:
1. http://en.wikipedia.org/wiki/Indra_Nooyi#Personal_life_and_recognition 2. Michael Useem, an 2008America's Best Leaders: Indra Nooyi, PepsiCo CEO The karaoke-singing chief executive is taking Pepsi in an unlikely directiontoward healthful foods, http://www.usnews.com/news/bestleaders/articles/2008/11/19/americas-best-leaders-indra-nooyi-pepsico-ceo?PageNr=1 3. Biography of Indra Nooyi , http://profiles.incredible-people.com/indra-nooyi/ 4. Sofic Aurelian, 2008, Leadership, Suport de curs, Ed. Alma Mater

5. www.facebook.com 6. www.cariereonline.ro 7. www.wikipedia.ro 8. www.forbes.com 9. www.fortune.com 10. www.businesstime.ro 11. www.hrri.ie 12. Henry, 1993, p.101( citat de Sofic Aurelian, 2008, Leadership, Suport de curs )
13. Conversation with Indra Nooyi SOM 80 , http://www.youtube.com/watch?v=-msw7mJPF6A

14. Indra Nooyi on Performance with Purpose 2009 , http://www.youtube.com/watch?v=AM-TduYdJas 15. Frank Barron , Creativity and personal freedom( citat de Sofic Aurelian, 2008, Leadership, Suport de curs)
16. Amabile Teresa and Khaire Mukti , 2008 , pag 7/8 17. Uomini & Business (martie 2008) http://mariangelatessa.wordpress.com/2009/11/27/indra-nooyi-un-boss-in-sari/

18. http://www.diversitybusiness.com/news/supplierdiversity/45200619.asp 19. http://www.notablebiographies.com/news/Li-Ou/Nooyi-Indra-K.html

20. http://www.zf.ro/dupa-afaceri/indra-nooyi-nu-renunta-la-perle-2875004/ 21. http://www.youtube.com/watch?v=-msw7mJPF6A 22. http://www.independentconservative.com/2006/08/14/pepsico_indra_nooyi_middle_finger_ceo/ 23. http://en.wikipedia.org/wiki/The_Art_of_War 24. Suport de curs/The Art of War Sun Tzu 25. Sabrina Raileanu , http://www.zf.ro/business-international/indra-nooyi-femeia-care-vrea-sa-schimbe-cursulgigantului-pepsico-spre-produsele-mai-sanatoase-3097350/

26. Sofic Aurelian, 2008, Leadership, Suport de curs, Ed. Alma Mater

27. http://alinatoma.wordpress.com/2009/12/05/coca-cola-vs-pepsi/ 28. http://10steps.sg/articloes/advertising-wars-pepsi-vs-coca-cola/ 29. http://www.youtube.com/watch?v=IXDSWhobbfc&feature=fvw

30. http://www.revistapiata.ro/Doi_angajati_din_echipa_de_vanzari_PepsiCo_Romania__distinsi_cu__Inelul_de_Ono are_-id2958.html

31. http://www.zf.ro/dupa-afaceri/indra-nooyi-nu-renunta-la-perle-2875004 32. http://www.pepsico.com/Download/CodeofConduct/Romanian_09.pdf