Stakeholderi BCR Dialogul cu stakeholderii este crucial pentru alinierea modelului nostru de afaceri la nevoile reale ale angajailor,

, clienilor notri i ale comunitilor n care muncim i trim. Prin urmare, BCR caut n mod constant oportuniti de dialog n baza crora s stabileasc msuri de mbuntire a performanei sale. Stakeholderii notri, grupurile cel mai influenate de activitile noastre i care, la rndul lor, influeneaz BCR, sunt angajaii, clienii, acionarii, partenerii notri de afaceri, ONG-urile, comunitile locale i organizaiile din industria bancar. Implicarea ntr-un dialog permanent cu angajaii constituie un obiectiv important pentru noi. Suntem o banc cu peste 660 de sucursale i peste 8.500 de angajai. Asta nseamn foarte muli parteneri de dialog. Pentru a purta un dialog semnificativ i relevant cu ct mai muli dintre ei, am dezvoltat o serie de instrumente i canale de comunicare intern. Sondajul de Opinie al Angaja ilor - Unul dintre instrumentele principale este Sondajul de Opinie al Angajailor (SOA). Sondajul este realizat de o companie de consultan extern, pentru a asigura confidenialitatea deplin. Dei majoritatea angajailor consider c exist o bun colaborare n cadrul echipei sau departamentului lor, ei cred c exist loc de mbuntire n ceea ce privete colaborarea dintre sediul central i reeaua teritorial. O serie de aciuni punctuale a fost dezvoltat n vederea abordrii acestui aspect. Iat doar cteva dintre aciunile principale ntreprinse n vederea mbuntirii colaborrii i comunicrii: conferine locale cu angajaii pe tematici specifice (valori, servirea clienilor etc.), menite s promoveze i s consolideze procesul de comunicare la nivelul tuturor liniilor de afaceri; evenimente dedicate managerilor; discuii informale ntre membrii Comitetului Executiv i angajaii din diverse zone ale bncii; comunicare online direct cu toi angajaii, prin intermediul intranetului, pe teme propuse de acetia. Mai mult, angajaii BCR au avut ocazia s-i exprime opiniile privind aceste aciuni punctuale prin intermediul unei seciuni interactive create pe Intranet, dedicate SOA. Dialogul cu ac ionarii Acionarii notri au la dispoziie mai multe canale prin care pot transmite recomandri i ndrumri ctre BCR. Principalul canal prin care acionarii furnizeaz n mod direct recomandri i ndrumri

Consiliului de Supraveghere i Comitetului Executiv este Adunarea General a Acionarilor.

Dialogul cu membrii comunit ilor locale Dialogul permanent cu membrii comunitilor locale este posibil datorit celor 8.500 de ambasadori ai BCR. Angajaii notri sunt ncurajai s fie modele de urmat n comunitile n care muncesc i triesc i s ne transmit care sunt problemele i ngrijorrile de la nivel local.

Dialogul cu ONG-urile n anii 2009 i 2010, BCR a fost partenerul principal al ONG Fest, cel mai mare eveniment naional dedicat ONG-urilor din Romnia, organizat de Fundaia pentru Dezvoltarea Societii Civile (FDSC). ONG Fest a fost o oportunitate excelent pentru noi s continum dialogul cu ONG-urile i s primim feedback cu privire la strategia i iniiativele noastre de implicare n comunitate.

Implicarea n organiza ii profesionale BCR este implicat n dezvoltarea de strategii publice, n calitate de membr n diverse asociaii i organizaii profesionale i camere de comer.1

www.bcr.ro/ro/Downloads/0901481b8002e000.pdf