Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Marketingul Serviciilor
Marketingul Serviciilor
PROIECT
Student: .
Banca de investiii
BRD-Groupe Societe Generale este a doua Banc din Romnia dup totalul bilanului fiind o banc global.Conjugnd dinamism comercial, proximitate i calitatea serviciului, reeaua BRD-Groupe Societe Generale constituie un atu competitiv major.Sub auspiciile unei mrci recunoscute i apreciate, BRD i desfoar activitatea pe baza unei reele care numr peste 257 agenii, rspndite n toate regiunile rii. n 2004 banca a lansat un program intensiv de deschidere de noi uniti, care va continua i n anii urmtori. Aceste uniti se integreaz uor n viaa comunitii, fiind situate n zone rezideniale ale clientelei individuale, n universiti, n galerii comerciale, n instituii publice.
o Sponsorizare - Activitatea de sponsorizare demonstreaza implicarea companiei in viata comunitatii. o Identitate vizuala si Publicitate - Identitatea vizuala si publicitatea functioneaza ca promotori strategici n ceea ce priveste constientizarea si implementarea credintelor BRD o Website - Administrarea paginii de Internet a BRD.
Daca in urma cu cativa ani serviciile bancare pentru persoanele fizice nu insemnau mai nimic, acum concurenta intre banci, pentru atragerea de clienti, este foarte puternica. In lupta pentru cota de piata, strategia de vanzare a produselor bancare se axeaza din ce in ce mai mult pe indepartarea clientilor de ghiseul clasic de sucursala, in favoarea comoditatii operatiunilor, a unui mediu prietenos si al autoservirii. Bancile te agata la o cafea, te-ndeamna sa-ti alimentezi contul la coltul strazii sau te suna acasa sa te rasplateasca pentru fidelitate. Plecand de la ideea ca afacerile cele mai bune se trateaza nu prin birouri, ci in medii mult mai placute, conceptul de cafenea bancara prospera. BRD la fel ca si alte banci a deschis o cafenea bancara in Piata Dorobanti, spatiu elegant (deoarece in arhitectura exterioara trebuie sa existe o anumita armonie care s-i ofere ageniei un aspect plcut i s atrag clieni) in care, dupa sau inainte de a-ti bea cafeaua, poti beneficia de intreaga consultanta pentru a alege un produs bancar sau semna un contract de creditare. Clientii cafenelei pot citi presa economica, urmari in timp real a cotatiilor bursiere sau pot discuta afaceri la un espresso. Toate cafenele bancare sunt astfel amenajate incat sa ofere toate serviciile bancilor. Pe langa tranzactiile bancare clasice, oamenii de afaceri si populatia pot beneficia, in acelasi loc, de acces la Internet, servicii bancare automate, disponibile 24 de ore din 24, sapte zile pe saptamina. Privind comunicarea interna, BRD si compania Monopoly colaboreaza, in vederea implementarii, in reteaua de unitati bancare a BRD - Groupe Socit Gnrale, a unui canal de televiziune cu circuit inchis, primul de acest gen instalat intr-o banca din Romania. BRD TV este un canal TV digital, care emite pe ecranele instalate in interiorul agentiilor bancare. Canalul de televiziune a fost conceput pentru a oferi clientilor un mediu mai prietenos in spatiile de asteptare; in acelasi timp, sistemul ii ofera bancii posibilitatea de a-si informa clientii asupra serviciilor si produselor pe care le ofera. Grila de programe include un buletin saptamanal de informatii financiare BRD Info informatii despre produsele si serviciile oferite de BRD -
Groupe Socit Gnrale, jurnalul televizat al postului Antena 3, filme documentare, precum si programe de divertisment. Numarul total al agentiilor BRD dotate cu acest sistem de televiziune se ridica la 100. In conditiile actuale, prezenta cu
succes a unei firme pe piata este din ce in ce mai dificila. Concurenta este foarte puternica supravietuii actioneaza. in si marea majoritate a domeniilor de activitate, cunoasca trebuie sa astfel incat pentru a
Pentru
trebuie sa-si
informeze potentialii
despre modalitatiile
in care produsele si/sau serviciile pe care le ofera si cum pot intra in posesia acestora. In acelasi timp intreprinderea trebuie sa receptioneze informatii de la acesti
potentiali, clientii cu privire la rezultatele produse de procesul de comunicatie in vederaea imbunatatirii permanente a propriei activitati.
Anexe: