NOIUNI GENERALE DE ETIC Capitolul 1 (Unitatea de curs 1): Etimologie, definiii i delimitri conceptuale Din punct de vedere etimologic,

"etica" provine de la cuvintele greceti: ETHOS (Homer) = primordial, patrie, locuin, loc de ntlnire, locul natal, obiceiuri, caracter; ETHIKE (Aristotel) = tiina cunoaterii. Din "ETHOS" a derivat cuvntul "ETHICOS", cu sensul "din sau pentru moral", utilizat de greci atunci cnd discutau despre principiile comportamentului uman. Pentru nceput, putem considera etica ca fiind tiina ethosului (a moralei), a binelui/rului (Socrate, Platon, Cicero), a fericirii, a virtuii (Aristotel), a plcerii (Aristip), a idealului social. Etica a aprut ca ramur distinct a cunoaterii, datorit lui Socrate. Ca disciplin tiinific ea exist din timpul lui Aristotel, care a ridicat etica la nivelul "demnitii tiinelor". Etica este definit ca "tiina care se ocup cu studiul principiilor morale, cu legturile lor de dezvoltare istoric, cu coninutul lor de clas i cu rolul lor n viaa social; totalitatea normelor de conduit moral corespunztoare ideologiei unei clase sau societi". Etica reprezint forma de cunoatere i legitimare n contiin prin intermediul normelor i imperativelor morale, a unor acte i fapte omeneti.Dei nrudite, conceptele de etic i moral, au origini i substane diferite: etica este teoria i tiina moralei, n timp ce morala reprezint obiectul de studiu al eticii. Denumirea de etic este de origine greac n timp ce morala i are originea n cuvntul latin mos-moris (morav-moravuri), de unde a aprut i termenul moralis, etimonul modern al termenului moral.Aadar, putem considera etica drept o tiin a comportamentului, a moravurilor, un ansamblu de prescripii concrete sau o teorie asupra moralei. etica reprezint "ansamblul regulilor de conduit mprtite de ctre o comunitate anume, reguli care sunt fundamentate pe distincia ntre bine i ru, n timp ce morala cuprinde un ansamblu de principii de dimensiune universal-normativ." Capitolul 2 (Unitatea de curs 2): Istoric i abordri ale eticii obiectul eticii l constituie cutarea unui rspuns la ntrebarea Ce este binele? Rspunsurile la o asemenea ntrebare a provocat ns, numeroase dispute. De aici, probabil, demersul celor interesai de etic de a-i ndrepta atenia de la proprietile conceptului de bine spre problema comportamentului fiinei umane, cutnd rspunsuri la ntrebri de genul: Ce este bine?, Ce este ru?, Ce este corect?, Ce este greit?. Rspunsurile la asemenea ntrebri ofer prilejul de a constata caracterul complex pe care l ofer realitatea relaiilor interumane i inter-cauzalitatea care domin sfera comportamentului uman. Analiza problemelor pe care le pune etica n general, i etica managerial n particular, trebuie s aib ca punct de plecare principalele repere istorice care au contribuit la constituirea acestei tiine. Capitolul 3 (Unitatea de curs 3): Rolul i funciile eticii n societate Scopul demersurilor etice l reprezint moralitatea. Misiunea eticii este nu numai de a expune aspectele teoretice ale moralei, ci i de a constitui un ghid practic, real, n ndrumarea i ameliorarea vieii morale a societii. Rolul eticii este s ajute oamenii i instituiile s decid ce este mai bine s fac, pe ce criterii s aleag i care le sunt motivaiile morale n aciunile lor. Unii consider c etica, ca tiin, nu are utilitate deoarece aceasta are un caracter normativ viznd conduita oamenilor, neputndu-i influena, n mod real la un comportament real. Rolul eticii este s ajute oamenii s decid ce este mai bine s fac, pe ce criterii s aleag i care sunt motivaiile morale n aciunile pe care le ntreprind. Libertatea oricui are o singura limit: libertatea altei persoane. Problemele centrale ale moralei sunt urmtoarele: Ce ar trebui s facem (ce ar fi bine, drept, corect, onest)?Cum ar trebui s-i judecam pe alii i pe noi nine?Cum trebuie s-i tratm pe alii i s admitem s fim tratai de ceilali? Ce scopuri sunt demne de a fi urmate n via?Care este cel mai bun mod de via? Ce fel de persoan ar trebui s fiu? 1

MORALA-TIIN I ART Capitolul 1 (Unitatea de curs 1): Conceptele de moral i moralitate Etimologic, cuvntul moral provine din adjectivul latin MOS-MORIS, care nseamn moravuri, sau din grecescul MORALIS, adic Ethos. Limba romn a preluat mai nti cuvntul moral (moral) din limba latin, i numai mai trziu l-a primit sub form de etic (etic), din limba greac. Morala este, deci, obiectul de studiu al eticii. Morala reprezint totalitatea convingerilor, atitudinilor, deprinderilor, sentimentelor reflectate n principii, norme, reguli determinate istoric i social, care reglementeaz comportamentul i raporturile indivizilor ntre ei, precum i dintre acetia i societate (familie, grup, naiune, societate), n funcie de categoriile: bine, ru, datorie, dreptate, nedreptate i a cror respectare se ntemeiaz pe contiin i opinie public. Morala mai poate fi definit ca ansamblul principiilor de dimensiune universal-normativ (adeseori dogmatic), bazate pe distincia ntre bine i ru. Morala reprezint "ansamblul normelor de convieuire, de comportare a oamenilor unii fa de alii i fa de colectivitate i a cror nclcare nu este sancionat de lege, ci de opinia public. Morala este disciplina tiinific care se ocup cu normele de comportare a oamenilor n societate". Moralitatea reprezint manifestarea efectiv a moralei prin atitudini, contiin, fiind susinut de principii morale.Dac moralitatea are o semnificativ component emoional, etica implic mai mult detaare, chiar explorarea modurilor de via alternative. n sens mai larg, moralitatea cuprinde i fenomenele ce in de contiina moral, calitile i defectele morale, judecile i sentimentele morale, valorile morale etc. Moralitatea este un ideal n sens normativ al termenului ideal.Moralitatea exprim ceea ce ar trebui s facem i ceea ce nu ar trebui s facem dac am fi raionali, binevoitori, impariali, bine intenionaa. Pentru o mai bun nelegere a diferenelor dintre etic, moral i moralitate, precizm urmtoarele: Etica are caracter accentuat cognitiv i explicativ; Morala are caracter proiectiv programator; Moralitatea are caracter real practic. Capitolul 2 (Unitatea de curs 2): Valorile morale fundamentale Valorile morale cuprind ntreaga existen uman, fiind repere de baz ale vieii noastre sufleteti i spirituale. Unele sunt fundamentale (cardinale), altele sunt secundare sau derivate; unele in de scopuri (denumite valori finale), altele de mijloace (valori instrumentale); unele privesc lucrurile (opere, bunuri), altele privesc persoanele (caracter, personalitate); anumite valori au caracter facultativ, altele au un caracter obligatoriu. Standardele etice sunt diferite i rezult din diversitatea sistemelor de valori (modul n care ne organizm sau ierarhizm propriile valori care ne ghideaz n luarea deciziilor). Astfel, diferitele segmente ale societii determinate pe baze etnice, culturale, religioase, politice sau profesionale i creeaz sisteme de valori proprii care sunt reflectate n sisteme etice diferite. Fiecare aciune pe care o face o persoan este considerat de ctre acea persoan ca fiind o aciune corect, n lumina a ceea ce ea se strduiete i dorete s fac. Valorile morale fundamentale sunt: 1.Binele: util pentru un scop/o fiin, eficacitate, bunstare, succes n afaceri (dar nu cu orice mijloace, oricum); 2.Adevrul moral: opusul minciunii, ipocriziei, vicleniei, duplicitii, etc.; 3.Iubirea aproapelui: respect, preuire, buntate, blndee, compasiune, mil, druire, solicitudine, etc; 4.Dreptatea: echitate, raiune, corectitudine, civism, etc; 5.Omenia: umanism, onestitate, sinceritate, modestie, etc; 6.Datoria i obligaia moral: a munci, a ajuta pe cei din jur, a fi generoi, a fi cinstii, a cultiva prietenia, justiia, a urma binele, a evita rul. Specificul i particularitile exprimrii valorilor morale n afaceri deriv tocmai din asumarea 2

responsabilitii fa de succesul firmei. Capitolul 3 (Unitatea de curs 3): Legea moral i normele sociale Legea moral nu are caracter de constrngere, ca cea juridic, de exemplu, dar impune totui sanciuni, i pedepse dac nu este respectat. Legea moral impune datoria de a face bine, interzice svrirea rului, ofer sfaturi morale, etc. Prin aceast lege nu se poate impune, ntotdeauna i oricui, realizarea unui bine determinat, lsnd libertate n alegere i aciune. Legea moral are ca obiect binele, care are ca scop suprem, fericirea. Legea moral pe care se bazeaz legea datoriei i a drepturilor, vizeaz: ordinea moral, inviolabilitatea persoanei, rersponsabilitatea aciunilor, etc, implicnd libertatea. Termenul de "norm" este definit ca regul obligatorie dup care trebuie s se conduc cineva sau ceva, conducnd la cel de "normal", adic conform unei norme, unor reguli. Normalitatea apare astfel ca o msur a respectrii normelor, a constrngerilor i prescripiilor societaii creia i aparine persoana respectiv. Anormalitatea, comportamentul n afara normelor, provoac efecte negative asupra lui. Respectarea normelor apare astfel ca o constrngere a societaii asupra membrilor ei. Normele, aadar, nu vin din interiorul individului, ele sunt exterioare lui i provin din obiceiurile, legile, tradiiile unei societi sau grup social care i constrnge astfel membrii s adopte conduite i comportamente care s corespund ateptrilor acelei societi sau grup social . Norma, ca "nomos" al vechilor greci (respectare a ordinii i legilor instituite de zei) i gsete corespondent i n spiritualitatea asiatic. Dao, "Calea", are mai multe forme: Dao al cerului, Dao al oamenilor i Dao al omului, forme diferite una de alta dar care se influeneaz ierarhic de sus n jos. Normele evolueaz odat cu societatea care le construiete i aplic datorita evoluiei altor segmente ale aceleiai societi: politic, economic, religios . Normele sociale sunt impuse, promovate i perpetuate prin mai multe metode: sunt interzise acele comportamente sau conduite care aduc atingere valorilor societii sau grupului social; sunt recomandate, aprobate acele comportamente sau conduite care ajut la integrarea individului ca membru al societii; sunt obligatorii acele comportamente sau conduite care conserv ordinea acelei societi. Nerespectarea normelor i modelelor societii denot un comportament deviant, o ieire din normalitatea vieii i ordinii sociale. Capitolul 4 (Unitatea de curs 4): Simul etic sau contiina moral Contiina moral este organul de manifestare i de cunoatere a legii morale; este o judecat a valorii morale a faptelor noastre sau ale altora, avnd caracter subiectiv i temporal. Contiina moral este rezultatul presiunilor sociale i ale evoluiei societii n care individul s-a format. A avea contiin moral nseamn, n primul rnd, a cunoate i a recunoate existena unei ordini morale. Fiecare dintre noi avem anumite standarde etice pe baza crora trim. Standardele noastre reprezint idei despre bine i ru care ne ajut s acionm atunci cnd avem de luat o decizie. Dei standardele noastre sunt bazate pe principii i valori proprii, exist i principii universale, asupra crora suntem toi de acord. De unde vin toate aceste standarde, principii i valori? O parte din normele etice i au originea n trecutul nostru. Unele idei despre ce trebuie i ce nu trebuie s facem vin de la prini, profesori sau prieteni. Oamenii care ne influeneaz ne dau idei despre ce e bine i ce e ru. Contiina moral poate fi considerat: un instinct divin, o judecat practic a sufletului, raiunii, spre a face o fapt real, o putere psihic prin care deosebim faptele bune de cele rele. Simul etic reprezint facultatea unei persoane de a deosebi binele de ru i de a respecta ordinea moral.Pentru a fi moral trebuie s trieti n acord cu codul comunitii tale i s le respeci pe cele ale altora. 3

Capitolul 5 (Unitatea de curs 5): Responsabilitatea moral Consecina fireasc a libertii este responsabilitatea moral, adic atitudinea sufleteasc i raional prin care suntem contieni de fiecare aciune a noastr, asumndu-ne consecinele. Responsabilitatea moral se ntreptrunde permanent cu celelalte dimensiuni ale responsabilitii: juridic, politic, religioas, profesional, familial, etc. Relaiile morale sunt ntlnite n orice domeniu: economic, juridic, religios, tiinific, educaional, politic, administrativ etc. Acestea pot fi clasificate astfel: relaii individ colectivitate; relaii interindividuale; relaii grup societate; relaiile cu sine; relaiile cu natura.

ETICA N AFACERI Capitolul 1 (Unitatea de curs 1): Concepte teoretice Etica afacerilor este o disciplin nou care ofer un teren deosebit de fertil pentru dezbateri publice, forumuri, articole, dizertaii etc.. Etica afacerilor definete un sistem de principii, valori, norme i coduri de conduit, n baza unei filosofii a firmei, care se impun ca imperative morale inducnd obligativitatea respectrii lor. n bun msur codurile etice i de comportament i integreaz valorile morale ca atare, dei, acestea devin funcionale i credibile numai n msura n care sunt asociate obiectivelor afacerii. Etica afacerilor poate fi considerat un domeniu de studiu aplicativ al eticii, cu privire la determinarea principiilor morale i a codurilor de conduit ce reglementeaz relaiile interumane din cadrul organizaiilor i guverneaz deciziile oamenilor de afaceri sau ale managerilor. Etica n afaceri vizeaz, printre altele, atitudinea, conduita corect i onest a unei firme fa de angajai, clieni, comunitatea n care acioneaz, investitori, acionari, etc. Dimensiunea etic a unei afaceri poate viza tendinele oricrei firme i a angajailor si, de a respecta cu strictee legile, actele normative referitoare la: calitatea produsului; sigurana muncii; practici corecte de recrutare a personalului; practici corecte de marketing; practici corecte de vnzri; modul n care se utilizeaz informaia confidenial; implicarea n problemele comunitii n care opereaz firma; atitudinea fa de mit; atitudinea fa de comisioane ilegale acordate n scopul obinerii unor faciliti, etc. Capitolul 2 (Unitatea de curs 2): Nivelurile de aplicare ale eticii n afaceri Conceptele centrale cu care opereaz etica afacerilor sunt: datorie i utilitate. Afacerile sunt un mediu care este perceput ca mai puin nobil, eventual un mediu fr "scrupule" fiindc este legat de profit. n afaceri pot s fie detectate cteva niveluri de aplicare ale eticii: 1. Nivelul micro- este cel care se stabilete ntre indivizi n baza principiului corectitudinii schimbului. Acest nivel este mai aproape de etica tradiional i cuprinde: obligaii, promisiuni, intenii, consecine, drepturi individuale. Toate acestea se afl sub principiile schimbului cinstit, ctigului cinstit, tratamentului corect. Clientul trebuie considerat raional, autonom i trebuie informat ca s poat cumpra serviciul sau produsul n cunotin de cauz. 2. Nivelul macro- se refer la reguli instituionale sau sociale ale comerului, ale lumii afacerilor. Conceptele centrale cu care se opereaz pentru acest nivel sunt: dreptate i legitimitate. Problemele puse n contextul nivelului macro sunt de de natura filosofic, preponderent etic i sunt de tipul urmtor: Care e scopul pieei libere? Este proprietatea privat un drept prioritar? Este drept sistemul de reglementare al pieei? Ce rol trebuie s aib statul n afaceri? Sunt corecte i echitabile politicile de impozitare aplicate firmelor? 3. Nivelul corporaiilor. Discuiile etice se refer preponderent la rolul jucat n societate, la responsabilitatea social i internaional a corporaiilor. Capitolul 3 (Unitatea de curs 3): Rolul i importana studierii eticii n afaceri Etica afacerilor este esenial pentru succesul pe termen lung al activitii. Din perspectiva microeconomic, etica este adesea asociat cu ncrederea. Etica este necesar, dar nu suficient, pentru a ctiga ncrederea furnizorilor, clienilor, comunitii, angajailor. ncrederea este deosebit de important n relaiile de afaceri.ncrederea nseamn de fapt micorarea riscului asumat. ncrederea, bazat pe experiena bunelor relaii cu ali oameni, firme, grupuri etc., va asigura protejarea drepturilor i intereselor, deci riscul va fi mai mic. ncrederea i bunele relaii 5

ale firmei se refer la: 1. ncrederea n relaiile cu furnizorii - furnizorii sunt parteneri de afaceri foarte importani, direct afectai de deciziile organizaiei, de comportamentul acesteia. Mai ales dac este vorba de relaii pe termen lung, ncrederea ntre doi parteneri este foarte important. Ea se ctig prin respectarea obligaiilor de ctre fiecare parte i prin minimizarea surprizelor de orice fel. ncrederea determin o mai mare eficien, n timp, a schimbului. Iar relaiile de schimb bazate pe ncredere se dezvolt atunci cnd fiecare partener l trateaz pe cellalt aa cum ar vrea el s fie tratat. 2. ncrederea n relaiile cu consumatorii - un vnztor ctig ncrederea clientului su atunci cnd este onest, competent, orientat ctre nevoile clientului i plcut. Clienii ateapt de la vnztor produsele/serviciile de calitatea promis, precum i informaii reale, pertinente. 3. ncrederea n relaiile cu angajaii - ncrederea trebuie acordat att efilor, ct i subordonailor. Un climat de ncredere duce la o mai bun comunicare, la o fidelitate mai mare a angajailor, la confiden, la reducerea conflictelor de munc sau a conflictelor dintre grupurile de munc etc. Cinci factori corelai cu ncrederea n relaiile cu angajaii: percepia unei comunicri deschise i oneste, n sus i n jos pe scar ierarhic; tratamentul corect pentru fiecare grup de munc; mprirea obiectivelor i a valorilor ntre muncitori i supraveghetori; autonomia, ca un semn al ncrederii n angajat; feedback din partea managementului privind performanele i responsabilitile salariailor; ncrederea este n relaie direct cu unele tehnici moderne de management i anume: creterea responsabilitii, managementul participativ, managementul prin obiective, cercurile de calitate etc. Capitolul 4 (Unitatea de curs 4): Responsabilitatea social ca responsabiliti morale Responsabilitate se nelege obligaia de a rspunde, de a da seam de ceva, de a manifesta o atitudine contient fa de obligaiile sociale. n acest sens, o definiie formal a responsabilitii sociale prevede obligaia managerului de a alege i aplica acele aciuni care contribuie la bunstarea individului n consens cu interesul societii i al organizaiei pe care o conduce. Etimologic, social provine din latinescul socialis, adic fcut pentru societate. N. Firigioiu arat c n sens larg, prin social se nelege tot ceea ce vizeaz societatea ca ansamblu articulat de relaii i structuri: economicul, politicul, culturalul etc.; n sens restrns, prin social se neleg condiiile de via ale indivizilor i grupurilor, precum i relaiile dintre aceste entiti. Responsabilitatea social este considerat ca fiind obligaia ferm a unei firme, dincolo de obligaiile legale sau de cele impuse de restriciile economice, de a urmri obiective pe termen lung care sunt n folosul societii. Firma se consider responsabil nu numai fa de proprietari (acionari), ci i fa de clieni, furnizori, angajai, organisme guvernamentale, creditori, comuniti locale, opinie public. Problema cea mai important care trebuie luat n considerare, indiferent de tipul de afacere, este realizarea interesului public i a responsabilitii sociale a afacerii. Interesul public este definit ca binele comunitii de indivizi i instituii care deservesc sau sunt interesai de afacere. Publicul afacerii sper n acceptarea responsabilitii afacerii fa de el, bazndu-se pe obiectivitatea i integritatea modelatorilor afacerii, n condiiile meninerii unei funcionri corecte a acesteia. Nici o activitate economic care se bazeaz pe imoralitate nu poate fi de succes pe termen lung. Adevrul economic nu poate fi falsificat la infinit.Orice ntreprindere are o anumit responsabilitate n plan economic i social. Acesta este un punct de vedere acceptat n prezent de toi "actorii" lumii afacerilor. 6

Capitolul 5 (Unitatea de curs 5): Dilemele etice n afaceri Dilemele etice pot fi definite ca situaii neclare, probleme care i pun n ncurctur pe cei care iau decizii, n dorina de a echilibra performanele economice i cele sociale. Cele mai multe dileme etice n afaceri apar n urmtoarele domenii: marketing: reclama, publicitatea, ambalajul produsului; aprovizionare: favoruri din partea furnizorilor; producie: calitatea materiilor prime i a produselor finite, costurile; resursele umane: angajare, salarizare, motivare, evaluare, promovare. Cea mai dificil situaie pentru manageri o reprezint existena dilemelor etice. O dilem etic se nate cnd toate alternativele posibile din cercetrile efectuate au o consecin negativ n plan social. Dilemele etice apar n lumea afacerilor atunci cnd exist o neconcordan ntre principiile etice i situaia practic, ntre ceea ce se dorete i ceea ce este de fapt, ntre sistemele proprii de valori i modul de satisfacere practic a nevoilor. Etica n afaceri reprezint aplicarea standardelor morale la situaiile concrete din afaceri. Oamenii de afaceri se confrunt zilnic cu probleme de natur etic, ce decurg dintr-o varietate de surse. Unele sunt mai rare, altele apar cu regularitate. Capitolul 6 (Unitatea de curs 6): Analiza i soluionarea problemelor etice Cum vom decide n cazul dilemelor etice? n soluionarea dilemelor etice, ntrebrile cheie sunt: Cine ar ctiga i ct de mult? Cine va pierde i ct de mult? Un cumul de reguli morale, izvorte din respectarea celor mai elementare noiuni de etic trebuie s conin: 1. Respectarea angajamentelor fcute. Toi dorim s avem certitudinea c promisiunile fcute de alii sunt n totalitate ndeplinite, pentru c nerespectnd aceast norm elementar, interaciunea social construit cu efort tinde a se opri iar afacerile vor eua. Orice teorie moral este inutil n condiiile n care omul nu-i respect promisiunile fcute, corect i la timp. 2. Nonviolena. Afectarea integritii fizice i presiunile psihice conduc la apariia unor complexe, cu implicaii negative asupra mediului de lucru; vor fi ascunse adevruri i va fi denaturat viaa. Cu drepturi i obligaii nominalizate n coduri de comportament se poate construi o cale de dialog prin care se pot preveni conflictele violente. 3. Ajutorul mutual. Moralitatea i codul etic reglementeaz comportamentul uman n comunitate, incluznd activitile individului direcionate spre o colaborare n interesele comune ale grupului dar i pentru interesele individuale ale fiecruia. Chiar dac unii consider c aceast deschidere n interesul individului poate afecta armonia, trebuie realizat n condiiile n care costul pentru realizarea dezideratului nu este prea mare. 4. Respectul pentru persoan. Morala comunitii solicit a privi i a considera alte persoane ca pe sine nsui, tratnd serios problemele i interesele lor, acceptndu-le ca legitime. 5. Respectul pentru proprietate. Persoanele doresc s uzeze de dreptul de proprietate asupra bunurilor, iar dac ele consider c propriul corp este o proprietate, acest aspect reprezint un corolar al respectului pentru persoan. Principiile fundamentale utilizate n soluionarea problemelor de etic a afacerii sunt: integritatea angajailor n desfurarea activitilor; obiectivitatea, eliminnd conflictele de interese, influenele externe n realizarea unor oportuniti; competen, contiinciozitate, aptitudini profesionale ale managerilor i personalului angajat n afaceri; 7

 confidenialitatea informaiilor dobndite pe parcursul derulrii activitilor, cu excepia situaiilor impuse de lege cnd se impune dezvluirea acestor informaii; servicii n concordan cu standardele tehnice i profesionale relevante. Cele mai comune probleme de natur etic sunt: conflictele de interese ale angajailor, darurile, hruirea sexual, pli neautorizate, spaiul privat al angajailor, probleme de mediu, securitate muncii, politica de preuri, discriminrile de orice fel, etc. Exist numeroase cazuri n care angajai ai unor firme dau dovad de lips de etic n afaceri. De exemplu: acordarea unor comisioane ilegale pentru obinerea de informaii confideniale despre firmele concurente; trafic ilegal cu produse aflate n monopolul statului; desfurarea unor activiti neautorizate; folosirea unor documente cu regim special false sau procurate n mod ilegal; cazurile de evaziune fiscal, economie subteran; nelarea corpurilor de control a statului; utilizarea unor bunuri fr provenien legal, etc. Managerii sunt obligai s nominalizeze toate persoanele i grupurile din interiorul sau exteriorul organizaiei care au legturi, angajamente, aciuni sau interese n realizarea sau valorificarea performanelor firmei. A avea un comportament etic este similar cu a comite mereu fapte morale. Normele morale arat ce trebuie s fac sau s nu fac, cum trebuie s fie sau s nu fie subiectul contient pentru ca rezultatele comportamentului manifestat s fie apreciate ca bune sau ca rele. Normele de conduit au existat n toate timpurile (date, obiceiuri, legi); acestea s-au transmis prin educaie, din generaie n generaie. Norma moral reprezint un instrument de constrngere moral, de ngrdire: un model prescriptiv acceptat i recunoscut de membrii societii; un standard, etalon de comportament social. Normele, n general, se elaboreaz prin dou modaliti: neorganizat (neinstituionalizat): spontan, difuz (cutume, obiceiuri, tradiii); organizat (instituionalizat): de ctre organizaii, instituii, agenii specializate. Normele morale se pot clasifica astfel: 1. Norme generale (universale): sunt prezente n toate tipurile de comuniti umane, au durabilitate n timp i influeneaz toate activitile umane (cinstea, demnitatea, sinceritatea, loialitatea, generozitatea); 2. Norme particulare: se adreseaz unor comuniti umane determinate, viznd activiti umane particulare (normele vieii de familie, cele specifice anumitor activiti profesionale (medici, avocai, profesori, sportivi, economiti etc.)); 3. Norme speciale: se manifest n cadrul unor grupuri restrnse i uneori n ocazii speciale (norme de protocol, codul manierelor elegante, reguli de etichet n afaceri etc). Capitolul 7 (Unitatea de curs 7): Principii practice ale eticii n afaceri Etica reprezint un sistem de principii morale i de metode pentru aplicarea acestora, furniznd instrumentele pentru elaborarea judecii morale. n acest sens, trebuie s se in seama de o serie de principii etice ce caracterizeaz conduita curent. Principiile etice se refer la conduita curent, la obiceiurile i atitudinile oamenilor cu privire la conceptele generale de bine i ru, de adevr i minciun, de echitate i discriminare, libertate i constrngere etc. Unii autori consider c etica se construiete pe baza urmtoarelor principii: Principiul egalitii n faa normelor; Principiul claritii i clarificrii conceptelor, poziiilor etc. 8

Promovarea unui comportament etic adecvat, att din partea managerilor ct i a subordonailor, are o importan capital, cu impact decisiv pentru rezultatele finale ale ntregii organizaii. a) Comunicarea onest i tratamentul corect, fa de clienii firmei b) Comunicarea onest i tratamentul corect, fa de angajai c) Comunicarea onest i tratamentul corect, fa de acionari. d) Comunicarea onest i tratamentul corect,fa de comunitate Protejarea mediului, contribuie la soluionarea problemelor sociale, respectarea diversitii culturale. Tot din categoria principiilor etice fac parte: consideraia special - adic tratamentul corect standard poate fi modificat pentru situaii speciale cum ar fi: ajutorarea unui vechi angajat, prioritatea la angajare pentru o persoan cu nevoi speciale, comanda dat unui furnizor loial, aflat ns n impas; competiia onest - prin evitarea mituirii i a altor mijloace care nu sunt oneste n vederea obinerii unei comenzi; responsabilitatea fa de organizaie - acionnd pentru binele ntregii organizaii nu doar n interes propriu, evitnd risipa i ineficiena; respectarea legii - evitarea pe ci legale a impozitrii nu prin evaziune ci prin urmarea spiritului i literei legii. Exemple de principii universale: Onestitate exprim adevrul n cuvintele i n comportamentul meu, sunt sincer; nu doar exprim adevrul, dar sunt i corect. Grij nevoile i sentimentele altora sunt importante pentru mine, iar aciunile mele reflect acest lucru. Respect tiu c fiecare persoan este valoroas i c trebuie tratat ca atare. Corectitudine cred n egalitate i justiie i acionez pentru a m asigura c toi oamenii sunt tratai cu demnitate. Responsabilitate tiu ce nu ar trebui s fac, ce am de fcut i ce ar trebui s fac; mi onorez angajamentele. Solicitudine ncerc s i ajut pe ceilali i mi pas de nevoile lor. Excelen fac tot ce pot, ct mai bine; acionez pe msura potenialului meu deplin. Curaj fac ceea ce trebuie, chiar dac este greu sau incomod. Integritate mi exprim convingerile i valorile. Leadership sunt dispus s ies n fa i s m constitui ca un bun exemplu. Exemple de principii practice ale eticii n afaceri: 1. Respectarea confidenialitii informaiilor: de ctre salariat fa de firm; de ctre furnizor fa de clieni; de ctre negociator fa de exterior etc.; 2. Sensibilitatea fa de conflictele de interese; 3. Respect fa de regulile de drept; 4. Contiin profesional, profesionalism; 5. Loialitate i bun credin; 6. Simul responsabilitii; 7. Respectarea drepturilor, libertilor celorlali; 8. Respectarea fiinei umane etc. Sistemele etice absolutiste promoveaz ntotdeauna principii democratice : bine, libertate, echitate. n realitate nu exist o grani distinct ntre aceste abordri, ele realizndu-se mpreun i fiind strns legate, dar n practic fiecare se sprijin pe principiile ce le caracterizeaz.

ETICA I MANAGEMENTUL Capitolul 2 (Unitatea de curs 2): Prerile managerilor contemporani despre etic/moral n afaceri Mediul afacerilor se dezvolt n societile caracterizate de proprietate privat, libertate economic i competiie. Chiar dac firmele sunt libere s-i maximizeze profitul, ntregul lor succes depinde de cererea consumatorului, mai pe larg, de preteniile consumatorului i de puterea lui de cumprare. Preteniile consumatorului au i componente etice de care trebuie s se in cont ntr-un mediu competitiv. n afara viciilor pe care, incontestabil, unii oameni de afaceri le dein, argumentele tipice mpotriva asocierii etic-afaceri sunt, n principal, urmtoarele mituri: Etica n afaceri este mai degrab o religie dect o tiin managerial; Etica n afaceri este o disciplin bun pentru filosofi, academicieni i teologi; Angajaii notri au un comportament etic, deci nu avem nevoie de etic n afaceri; Organizaia noastr nu are probleme cu legea, deci este etic; Etica managerial are puin relevan practic. Managerii recunosc nevoia existenei normelor etice n activitile pe care le ntreprind zilnic. Deciziile elaborate la fiecare nivel al firmei sunt influenate de etic, indiferent dac aceste decizii afecteaz calitatea condiiilor de munc, ansa angajrii, sigurana muncitorilor i produselor, realitatea surprins de reclam, utilizarea materialelor toxice etc. Managerii au neles c, fr etic, singura restricie rmne legea. Fr etic, orice tranzacie care nu a fost probat i nregistrat nu poate fi adevrat i de ncredere. Capitolul 3 (Unitatea de curs 3): Domeniul eticii conducerii Filozofii au ncercat s gseasc asemenea rspunsuri, iar eforturile lor au condus deseori la enunarea unor teorii despre moralitate. Aceste teorii se clasific n trei categorii, funcie de importana relativ dat consecinelor aciunilor , responsabilitilor i drepturilor. 1.Etica bazat pe finalitatea aciunii apreciaz activitile ca fiind corecte sau greite doar prin analiza efectului lor bun sau ru Teoriile bazate pe finalitatea aciunii (Goal based theories) se ancoreaz pe faptul c obinerea unor consecine corecte i evitarea producerii unora greite este n final singura consideraie important din punct de vedere moral. 2. Etica bazat pe responsabilitate conform acestui sistem comportamentul este considerat etic dac este n conformitate cu principiile de responsabilitate i ndatorire, ceea ce presupune mai mult dect obinerea unor rezultate neaprat favorabile. Cuvntul grecesc pentru responsabilitate este deon, de aceea acest sistem mai este denumit i al deontologiei profesionale 3. Etica bazat pe drepturi s-a aflat n concuren cu utilitarismul i a propus, pe baza ideilor lui John Locke, un sistem care pleda pentru universalizarea drepturilor inalienabile ale omului: libertatea i proprietatea. John Locke (1632-1704) a demonstrat faptul c a fi o persoan nseamn a avea drepturi drepturi ale omului de a tri, de a fi liber, i dreptul la proprietatea obinut prin munca proprie. Punctele sale de vedere au avut un impact puternic n acele vremuri asupra revoluiilor francez i american. Versiunea proprie a lui Locke despre doctrina drepturilor omului este individualist. Din punct de vedere managerial, fiecare din cele trei sisteme ofer o cauzalitate diferit. n timp ce etica bazat pe rezultatele aciunii ofer o justificare pentru decizii care vizeaz binele pentru cei mai muli oameni, etica bazat pe responsabilitate promoveaz valori universale care transcend practicile locale (oferind argumente instaurrii unei morale universale n opoziie cu relativismul cultural), iar etica bazat pe drepturi apr drepturile fundamentale ale oamenilor. Capitolul 4 (Unitatea de curs 4): Etica i deciziile manageriale Deciziile etice nu sunt simple alegeri ntre drept i nedrept, corect i greit, ci sunt judeci complexe asupra balanei dintre performanele economice i sociale. Pentru echilibrarea acestei balane se fac analize economice, sociale, juridice i etice. Dac inem cont c orice decizie luat de managerul de personal afecteaz direct viaa i activitatea angajailor, ne dm seama c se impun a fi respectate cteva principii etice ca etalon n toate domeniile exercitrii funciei de personal a organizaiei: angajare (interviuri, teste, examene, probe), promovare (cerine, proceduri, procese), recrutare (reclam, accesibilitatea anunurilor), 10

retrogradare (aplicarea sanciunilor), evaluarea performanelor (metodele i criteriile utilizate), instruirea (accesul la programele de training), cerinele sindicatelor (exercitarea drepturilor colective). Cele mai importante situaii care pun probleme de natur etic sunt: plasarea, formarea, promovarea resurselor umane pe baze de favoritism; difereniere n aplicarea recompenselor, a msurilor disciplinare i a promovrilor datorit unor relaii de prietenie cu managerii de vrf; hruirea sexual; nerespectarea principiilor confidenialitii; utilizarea unor criterii non-profesionale n evaluarea i promovarea resurselor umane. Este evident c deciziile manageriale, pentru a fi respectat responsabilitatea social, trebuie s ia n considerare n aceeai msur att factorii economici, organizaionali, ct i pe cei sociali, aciunile specifice organizaiei putnd fi analizate pe baza unor etaloane economice, legale i sociale. 4.1. De ce se iau decizii contrare eticii? n alegerea unui anumit comportament etic, intervin nu numai sistemele etice cunoscute, ci i factorii care influeneaz comportamentul managerial: persoana, organizaia pe care o conduce i mediul extern. Cei care nu au un set puternic de valori etice personale risc s-i schimbe deciziile de la o situaie la alta fiind puin consecveni n ceea ce fac. Ceicare au o nevoie de putere mai mare, care sunt puternic orientai spre valorile economice, sunt mai expui la urmrirea interesului personal i luarea unor decizii neetice pentru ntreaga organizaie. Dintre cauzele comportamentului neetic amintim: 1. Ctigul (dorina de obinere a profitului maxim), duce la numeroase tentaii, mai ales atunci cnd se anticipeaz un ctig consistent; 2. Conflictul de roluri - multe dileme etice care apar n organizaii sunt n realitate forme ale conflictului de roluri care ajung s fie rezolvate neetic. 3. Competiia puternic pentru obinerea de resurse deficitare poate stimula un comportament neetic, att prin stimularea jocului de afaceri ct i prin acte ilegale reale n care se constat delicte de comer cum ar fi, de exemplu, fixarea preurilor i nclcarea prevederilor de monopol. i n cazul n care practic nu exist competiie puternic, exist totui o mare tentaie spre adoptarea deciziilor neetice, pentru c tentaia unor mari ctiguri este foarte mare. 4. Personalitatea. Oamenii puternic orientai spre valorile economice sunt mai expui la un comportament neetic dect ceilali. n plus, n abordarea chestiunilor morale de ctre oameni, exist puncte de vedere diferite. n condiii normale, este raional s ne ateptm ca oamenii ce sunt mai contieni de problemele morale, s fie tentai s evite deciziile neetice, iar cei cu o mare putere personal (machiavelici) vor fi mai dispui s ia decizii neetice, folosindu-i puterea pentru promovarea interesului personal mai degrab dect pentru binele ntregii organizaii. Factorii de influen a comportamentului neetic, rezultai n urma unor studii realizate n marile corporaii sunt: afirmarea obiectivelor corporaiei, sistemele de evaluare i climatul organizaional care susin profitul ca fiind singurul obiectiv al organizaiei; acceptarea de ctre management a legii, ca singurul standard pentru politicile i aciunile corporaiei; politicile ambigue ale corporaiei, astfel ca managerii s poat presupune c politica este formulat ca o oglind fals care nu reflect adevrul; managementul inadecvat, astfel c managerii de la baza ierarhiei pot nclca standardele n urmrirea unor vnzri i profituri mai mari n avantaj personal; eecul managementului de a nelege interesele etice ale publicului, rezultat din izolare i lipsa unei comunicri reale cu interesaii externi. 4.2. Consecinele unui comportament contrar eticii Utiliznd anumite practici neetice o organizaie poate obine ctiguri, ns doar pe termen scurt. Pe termen lung, cu toate c un comportament etic poate "costa" organizaia, acesta nu va obine 11

rezultatele de succes dac cultura sa dominant precum i valorile sale nu sunt convergente cu cele ale societii. Comportamentul uman are, cu adevrat, drept scop, un rezultat. Agenii economici sunt puternic marcai de scopurile lor, de profituri maxime, etc. Totul este raportat la scopuri economice, de eficien i eficacitate. Consecinele unui comportament neetic, pentru firm, pot fi: pierderea ncrederii partenerilor i angajailor, comunicare redus, lips de implicare, loialitate redus; pierderea reputaiei: vestea despre un produs prost se rspndete mai repede dect cea despre un produs bun; pierderea renumelui, a imaginii firmei, a clienilor i colaboratorilor valoroi; pierderea unor sume imense pentru avocai, procese, daune, litigii; scderea vnzrilor i a profiturilor, etc. Consecinele unui comportament neetic, pentru un individ (angajat), pot fi: pierderea unor promovri, avantaje, premii, aprecieri; pierderea locului de munc, a unor procente din salariu; pierderea ncrederii, a respectului i demnitii; retrogradri; pierderea aprecierilor din parte efului, prietenilor, colegilor, familiei, etc. Un comportament contrar eticii duneaz grav i societii, n ansamblu, ducnd la apariia unor flageluri create de viaa modern (crim, abuzuri, discriminri, trafic de droguri, trafic de influen, corupie etc), la agresiuni mpotriva organismului (suferine, boli, etc), la prejudicierea condiiei umane (mizerie material i sufleteasc), etc. Capitolul 7 (Unitatea de curs 7): Codurile de etic ale organizaiilor Codul etic este un document oficial al companiei prin care aceasta i declar valorile i principiile n problemele sociale. Scopul codului etic este de a comunica angajailor, ntr-un limbaj simplu care sunt standardele organizaiei. Codul etic este valabil cnd este nsuit i acceptat de toi angajaii, comportamentul lor ncadrndu-se n prevederile sale, iar dac managerul nu-l respect, cu siguran nu-l vor accepta nici angajaii. Codul etic mai poate conine i prevederi legale foarte importante, precum i mesajul pe care firma dorete s-l transmit publicului larg. Codurile etice reprezint, deci, declaraiile formale ale unor grupuri de specialiti, sau a unor firme care reglementeaz relaiile dintre proprii membri i celelalte categorii de indivizi cu care se realizeaz un contact, de obicei o afacere. Aceste coduri etice sunt att scrise (formale) ct i nescrise (informale). Cele nescrise sunt coduri de conduit care specific ceea ce indivizii ar trebui s nu fac. Cea mai mare parte a influenei acestor coduri este incontient i suntem adeseori contieni de-o astfel de influen doar n condiii speciale cum ar fi atunci cnd avem primul contact cu noul loc de munc. Nivelurile de aplicare ale eticii manageriale sunt clar precizate n codurile etice. nc de acum dou decenii multe din marile corporaiile au instituit programe etice i au angajat funcionari care s monitorizeze comportamentele etice n organizaii. Iniial, codurile au fost dezvoltate de grupuri profesionale sub forma unor reguli deontologice i abia apoi, s-a nregistrat o explozie a acestora n cadrul organizaiilor. Specialitii argumenteaz c acest lucru a fost posibil, deoarece fr un program i o activitate cu caracter formal, nu pot fi ncurajate practicile etice. Codul de etic poate fi definit prin mai multe moduri: 1. un ansamblu de percepte, prescripii de conduit pentru diverse aspecte ale valorii morale de drept, socio-profesionale; 2. o declaraie formal care constituie un ghid etic pentru modul n care oamenii dintr-o organizaie trebuie s acioneze i s ia decizii; 3. un ghid al practicilor de afaceri care direcioneaz comportamentele umane individuale i de grup; 4. un document formal care statueaz normele i credinele, reflect valorile obiective i principiile 12

promovate de o firm, reflectnd gradul de cultur al firmei. Ce exprim un cod de etic? Majoritatea codurilor etice identific comportamentele ateptate n cadrul relaiilor sociale, recomand evitarea aciunilor improprii i ilegale n munca desfurat i recomand relaii bune cu clienii.Un cod etic formuleaz idealuri, valori i principii dup care este guvernat o organizaie. Dincolo de aceste elemente, codurile etice abordeaz probleme cum ar fi conflictele de interese, concurenii, caracterul privat al informaiilor, oferirea cadourilor, etc. Un cod de etic trebuie s prevad: modul n care membrii unei organizaii s acioneze ntr-o situaie dat; modul n care membrii organizaiei ar trebui s gndeasc i s se comporte; probleme cum ar fi: conflicte de interese, concurenii, caracterul privat al informaiilor, oferirea cadourilor, oferirea / primirea sponsorizrilor politice; concurena ntre membrii unei profesiuni; conflictele ntre membri; relaiile ntre profesioniti i clieni, consumatori, surse de aprovizionare sau beneficiari; relaiile angajailor cu superiorii; relaiile ntre practicieni i specialiti ntr-o profesiune, etc. Prin codurile etice se ncearc rezolvarea unor conflicte de interese n mediul intern i n relaiile externe ale organizaiei respectiv, statuarea unor principii i cerine care s-i fac pe manageri mai sensibili la problemele etice. Ele nu conin precepte pur teoretice, ci stabilesc semnificaii practice, utile pentru toi membrii organizaiei. Aceasta nu nseamn c un cod de etic asigur automat un comportament moral sau c poate acoperi toate situaiile ntlnite n viaa organizaional. Limita de aciune a codurilor etice const n formularea lor n termeni generali tocmai pentru c, la nceput, managerii i subordonaii lor se afl n incapacitatea de a identifica toate problemele etice care pot aprea. Principalele caracteristici ale unui cod de etic sunt: s fie riguroase, s prevad clar idealurile i/sau obligaiile; nu trebuie folosite n interes propriu; nu vor servi unei profesiuni n defavoarea interesului public; trebuie s protejeze interesul public; s fie specifice i oneste; trebuie s prevad i pedepse, penalizri; trebuie s stabileasc anumite prioriti adic, adevratele valori ale firmei; s provin de la o autoritate legitim; s nu contravin altor legi (ex. Constituia); s fie posibile din punct de vedere fizic i moral; s fie ct mai simple i accesibile. Cine ntocmete codul? Elaborarea codurilor se face de obicei n echip. Obiectivele organizaiei sunt stabilite de ctre conducere. Tot conducerea numete, de obicei, un colectiv de lucru. Acest colectiv pune n comun valorile mprtite de membri, informaii despre coduri similare cu obiective similare. Normele, credinele sunt n general propuse, discutate i definite de manageri i un colectiv de lucru, iar apoi publicate i distribuite angajailor, inndu-se cont de nevoile i specificul organizaiei.Specialitii n domeniu fac urmtoarele sugestii legate de felul n care poate s fie scris un bun cod de etic pentru o anumita profesie: a) Obiectivele trebuie formulate n mod clar, astfel nct s existe sigurana c ele vor fi susinute i de ctre ceilali. Echipa de elaborare a codului etic trebuie s se asigure n mod particular de acceptul conducerii. b) Stabilirea unui termen realist pentru dezvoltarea i introducerea codului; c) Contientizarea costurilor de implementare a codului i previzionarea acestor costuri pe termen 13

scurt i lung; d) Codul trebuie s fie deschis spre schimbri dac apar situaii noi; e) Codul trebuie orientat ctre problemele cu care se confrunt profesia pentru care se realizeaz codul; f) Codul trebuie s ia n considerare n mod corect legislaia i reglementrile aplicate profesiei pentru care se realizeaz codul; g) Echipa trebuie s consulte un jurist pentru partea de acoperire legal a codului; h) Referitor la felul n care trebuie promovat codul i influenai angajaii i clienii, este recomandat sfatul experilor; i) Codul nu trebuie s creeze celorlali ateptri nerealiste; j) Exprimrile utilizate n cod trebuie s fie simple i clare, fr expresii sau cuvinte tehnice, de specialitate; k) Managerul trebuie s-i asume personal obiectivitatea i responsabilitatea codului; l) Managerul trebuie s aleag pe cineva care s administreze competent i integru codul etic. Modul n care codul etic este transpus n practic rmne, pn la urm, la latitudinea managerilor i a subordonailor. Codul etic rmne valabil dac toi membrii organizaiei l respect; cnd managerul nu acord importan acestuia, cu siguran nici angajaii nu vor urma prevederile sale. De obicei, difuzarea codurilor etice are loc n mai multe moduri: mese rotunde de sensibilizare, anunarea codului n preliminariile concursului de angajare, anexarea codului la contractul de munc i semnarea unei adeziuni. Avantajele elaborrii codurilor de etic: formuleaz experiena matur a unei profesiuni; ncearc s echilibreze interesul colectiv cu cel personal; pot oferi un ghid pentru persoanele tinere care intr n profesiune; pot constitui bazele unei aciuni disciplinare mpotriva abaterilor; poate fi un mijloc de aliniere la normele profesiunii, a celor ce se abat de la ele; ajut la dezvoltarea eficient a problemelor de discriminare, a dilemelor etice n general; este un mijloc de ncurajare a practicilor etice n organizaii; crete loialitatea i implicarea conducerii i a salariailor; are loc mbuntirea seleciei, formrii, promovrii personalului, etc; sporete ncrederea i cooperarea n echip: iniiativele personale se ndreapt ctre interesul general; deciziile adoptate vizeaz dreptatea, eficiena i nediscriminarea, etc.

14

ELEMENTE DE DEONTOLOGIE Capitolul 1 (Unitatea de curs 1): Conceptul de deontologie : etimologie, definiii, evoluii Din punct de vedere etimologic, "deontologie" provine de la cuvintele greceti: DEONDEONTOS, care nseamn, ceea ce trebuie fcut i LOGOS, adic, tiin. Deontologia, avnd ca obiect de studiu datoriile, obligaiile morale, este considerat un studiu particular al moralei i moralitii, n timp ce etica este un studiu general al acesteia. Deontologia este o ramur a eticii generale a muncii. Deontologia poate fi definit ca fiind disciplina care include normele de conduit i obligaiile etice ale unei profesii bine definite; un studiu al moralelor profesionale; un ansamblul de reguli care reglementeaz o profesiune, conduita celor care o exercit, rapoartele dinte acetia i clienii lor, dintre ei i public. Capitolul 2 (Unitatea de curs 2): Etica muncii i morala profesional Domeniu al Eticii, morala profesional vizeazez ansamblul ideilor i sentimentelor, al convingerilor, atitudinilor i deprinderilor, al valorilor, normelor i idealurilor care privesc relaiile dintre indivizi cu o ocupaie creatoare comun, contiina valorizatoare a propriei profesiuni n raport cu altele. Orice profesie este o relaie ntre profesionist i client. Profesionitilor li se cere s fac ceea ce este normal i pltit ca atare de ctre client (direct sau indirect), adic s-i fac datoria. T. Airaksinen sintetizeaz cteva dintre valorile profesionale n modul urmtor: Profesia Valoarea Jurist Dreptatea Medic, Sntatea asistent Educator Dezvoltarea persoanei Psiholog Autonomia Asistent Bunstarea (asistarea social celor cu nevoi speciale) Contabil Corectitudinea Aceste valori sunt considerate obiective mai ales fiindc sunt inevitabile, oamenii nu le resping i se ateapt ca, recurgnd la serviciile unei profesii, s le poat atinge. Conceptele centrale n etica profesional sunt: autonomia, 15

 bunstarea general , paternalismul, drepturi i aciune dreapt. 1. Autonomia Autonomia semnific posibilitatea de a alege cursul pe care dorim s l ia aciunile noastre, n baza faptului c avem discernmnt, ne cunoatem interesele i tim care ne este binele propriu. Autonomia personal este un concept de baz n privina deciziilor de natur etic. Uneori termenul folosit n locul celui de autonomie este cel de autoguvernare. Etimologic cuvntul autonomie nseamn capacitatea de a fi propriul legiuitor ( n greac "nomos" nseamn lege). Acceptarea autonomiei trebuie s aib caracter universal: o recunoatem tuturor persoanelor. Intervenia nepermis a cuiva n planurile noastre de via ne afecteaz ca oameni fiindc ne lezeaz autonomia.Autonomia presupune anumite grade de libertate negativ: "s fim eliberai de" anumite constrngeri, i anumite grade de libertate pozitiv: "s fim liberi s" facem anumite lucruri, adic s avem putina s exercitm aceste liberti. De exemplu, n principiu nimeni nu oblig o persoan s mearg la un anumit loc de munc, dar este posibil ca acel post s fie singura ofert viabil din zona respectiv, iar mutarea n alt zon s fie aproape imposibil. Prin urmare, sintetic, autonomia presupune urmtoarele: Eliberarea sau libertatea fa de constrngeri. n mod obinuit suntem constrni de nenumrai factori, legea fiind cel mai evident, tot aa cum o alt limit evident o reprezint i propriile noastre capacitai intelectuale sau fizice. Condiia s ne pstrm autonomia este lipsa interveniei nelegitime, a amestecului forat n propria via. Autonomia nu se poate exercita n comuniti care nu respect liberul arbitru al fiecrei persoane. n general, autonomia nu se poate exercita n comunitile n care drepturile omului se opresc la ua casei, a instituiei, firmei sau a statului. Libertatea de a alege. Trebuie s avem la dispoziie un minimum de condiii pentru luarea unei decizii i mai ales pentru a-i da curs. Informaia i alegerea n cunotin de cauz. Primii doi factori sunt de ordin extern (lipsa constrngerilor i libertatea de a alege) i nu depind preponderent de noi, de voina noastr. De data aceasta, ns, avem de-a face cu factori interni. Pentru a alege n cunotin de cauz avem nevoie de un minimum de informaii. n acelai timp, ceea ce dorim trebuie s fie rezonabil. De exemplu, dac alegem cariera de funcionar public, trebuie s tim care sunt avantajele i constrngerile i, s nu ne ateptm, de exemplu, la salariul unui funcionar public german. Recunoaterea faptului c orice persoan este valoroas din punct de vedere moral. Aceast condiie face ca autonomia s capete aspecte etice. Ea reprezint dimensiunea etic a autonomiei. Recunoatem celorlali oameni aceleai drepturi. Prin urmare, trebuie s ne abinem de la a le leza propria autonomie i s promovm, pe ct ne st n putin, exercitarea acesteia. Condiia de realizarea a unei astfel de atitudini o reprezint respectul egal pentru fiecare om ca persoan. Astfel, ne atingem cel mai nalt grad al propriei umaniti: recunoaterea egalitii morale, respectul fa de alii, aciunea de a-i trata i ca scop n sine. 2. Bunstarea general (binefacerea) Bunstarea general este un concept legat preponderent de grij, altruism, compasiune. Profesionitilor li se cere acest lucru. Exist ateptri moral legitime ca medicii s rspund i unor apeluri ale pacienilor atunci cnd sunt n afara serviciului, ca un poliist s rspund la apeluri de urgen n afara orelor de program, ca un manager public sau privat s reacioneze la cerinele ivite n afara obligaiilor sale directe. Ideea central este aceea de a face bine, a acorda grija potrivit i de a te abine de la a face ru. De exemplu, un poliist nu trebuie s utilizeze violena excesiv, un profesor nu trebuie s descurajeze eforturile elevilor care ncearc s se depeasc, o asistent medical nu trebuie s administreze un tratament nepotrivit pacientului avut n grij, un jurnalist nu trebuie s dezinformeze. Neglijena profesional este o parte a maleficienei. Binefacerea este o component necesar bunstrii oamenilor i trece dincolo de cerinele autonomiei. Binefacerea este meritorie pentru c este un comportament dincolo de datorie, cum ar fi cel fcut de medici pentru pacienii sraci, care nu-i pot plti serviciile medicale, sau pregtirea 16

suplimentar gratuit pentru elevii cu probleme speciale n educaie. n majoritatea profesiilor nu se cere doar s-i faci datoria scris n fia postului, ci s-i pese de domeniul i colectivul n care lucrezi, de renumele firmei sau instituiei. Astfel de datorii nu pot s fie stipulate legal, ci doar moral. 3.Paternalismul Termenul paternalism are conotaii n genere negative. El se aplic preponderent relaiilor de autoritate i putere n care supoziia despre majoritatea oamenilor este aceea c ei nu au suficient discernmnt, pot s fie mai degrab obiect dect subiect al moralei (nu particip la crearea i negocierea principiilor i normelor, dar trebuie s se supun acestora). Singurul scop n care puterea coercitiv poate s fie exercitat n mod drept asupra unui membru al unei comuniti civilizate, mpotriva voinei sale, este acela de a preveni lezarea altor oameni. Punctul de vedere paternalist susine ideea c exist situaii n care oamenii au un discernmnt mai slab, sunt vulnerabili, lipsii de putere, nu au mijloace necesare s-i urmeze scopurile. Paternalismul ca problem intervine frecvent n etica profesional. Un sens tolerabil al acestuia se refer la recunoaterea autoritii profesionale. De multe ori acceptarea paternalismului vine din faptul c profesionitii cu care intrm n contact nu ne dau informaii accesibile, ca s putem alege pentru noi nine (de exemplu, despre propria boal i alternativele de tratament). Exist chiar tentaia de a "proteja" pacienii sau clienii de aflarea adevrului pe motiv c acesta le-ar face ru. Astfel de cazuri sunt, indiferent de bunele lor intenii, nclcri ale autonomiei. Paternalismul poate s intervin i sub forma autoritii normative. 4. Drepturi i aciune dreapt Problema drepturilor intervine n situaii profesionale n mod contextual. ns, indiferent de contexte, exist cadre normative acceptate de tipul Declaraiei Universale a Drepturilor Omului. n contextul respectrii lor se elaboreaz i norme pentru practicarea profesiilor care cuprind drepturile celor afectai de ele: drepturile pacienilor, contribuabililor, clienilor, elevilor sau ale celor angajai n diverse profesii (de exemplu, drepturi sindicale). Un drept relev libertatea de aciune sau libertatea de a nu fi supus anumitor acte. Drepturile au forma negativ (ceea ce nu trebuie s facem) sau pozitiv (ceea ce putem s facem). Principiile enunate mai sus intervin n contextul tuturor eticilor profesionale. Ele constituie repere pentru construcia codurilor etice n sensul principiilor, valorilor i normelor care se cer respectate n spiritul coerenei ntre democraie i etica oricrei profesii exercitate ntr-un regim democratic. Capitolul 3 (Unitatea de curs 3): Problematica deontologiei profesionale Societatea modern este alctuit dintr-o multitudine de societi profesionale. Orice persoan care mbrieaz o carier i dorete s fie recunoscut ca profesionist a domeniului. O profesie este o ocupaie pe care o au mai multe persoane organizate voluntar s i ctige existena prin slujirea direct a unui anumit ideal, ntr-un mod moral permisibil, dincolo de ceea ce le cere nemijlocit legea, piaa i morala comun. Dintre caracteristicile ideale ale profesiilor : a) Profesia presupune o cunoatere a teoriilor domeniului, deci o pregtire consistent i ndelungat; b) Standardele de iniiere, meninere i avansare a unei persoane n competena profesional sunt stabilite de ctre corpul profesional; c) Cea mai dur msur de pedepsire pentru delicte profesionale este eliminarea din comunitatea profesional (retragerea dreptului de practic); d) Rolul profesiilor este s duc la satisfacerea unor nevoi sociale, deci practica profesional este legitimat de ctre comunitatea care beneficiaz de rezultatele ei; e) Membrii unui grup profesional sunt legai printr-un cod etic prin care se stipuleaz, ntre scopurile centrale, i cel al slujirii altruiste a societii; f) Membrii unei profesii trebuie s aib relaii colegiale iar comportamentul fiecrui membru este monitorizat colegial; g) n cazuri de haos i catastrof, membrii unei profesii trebuie s fie pregtii s se sacrifice, inclusiv s i rite viaa. 17

Capitolul 4 (Unitatea de curs 4): Repere pentru un cod de deontologie profesional Profesiilor le sunt necesare coduri etice. Pentru ca aceste coduri s aib autoritate moral, ele trebuie s aib consimmntul tacit sau explicit al fiecrui membru. Profesionitii unui domeniu care i exercit rolul n mod responsabil, ct mai aproape de aceste cerine, dobndesc un statut recunoscut. Aceasta este proba c ei dau dovad de ceea ce este socotit drept profesionalism. Profesionalismul este socotit o ideologie relevant pentru cei care lucreaz n acelai domeniu. A exercita rolul de a coagula cerinele comune ale unei profesii, ntrete identitatea i crete stima de sine a membrilor unui grup profesional. Profesionalismul este caracterizat prin: 1) Expertiz n exercitarea unei profesii. 2) Credina n autonomia deciziilor profesionale i a exercitrii profesiei. 3) Identificarea cu profesia i cu cei din acelai domeniu. 4) Dedicaia pentru o lung parte a vieii fa de profesia aleas. 5) Obligaia moral de a lucra n serviciul clientului, evitnd implicarea emoional excesiv, arbitrarul i tratamentul preferenial nejustificat prin politicile domeniului. 6) Credina n capacitatea de autoreglare i meninerea colegial a standardelor profesionale.

18