Mcdonaldizarea societii

Lucrarea lui George Ritzer este conceput ca fiind o carte de critic social, deoarece se nscrie n linia unei tradiii istorice, n care teoria social are scopul de a critica societatea care ne nconjoar. Sub termenul de mcdonaldizare este personificat ntreagul proces de schimbare social, format la rndul lui din mai multe fenomene sociale. Autorul a ales acest termen, i anume de mcdonaldizare, deoarece are ca scop informarea oamenilor despre schimbrile continue ce se petrec n jurul lor, in momentul actual, Restaurantul McDonalds avnd cea mai important form de manifestare a acestui proces, la nivelul ntregului glob. Acest fenomen nu a trecut neobservat de ctre sociologi, acest fapt stimulndu-i pe Max Weber, Emile Durkheim, Karl Marx, C. Wright Mills s scrie despre aceast problem. Lucrarea lui Ritzer este bazat pe una dintre cele mai importante teorii sociale, i anume, teoria raionalizrii a lui Max Weber. La baza succesului acestui fenomen stau 4 dimensiuni i anume: eficiena, calculabilitatea, previzibilitatea i controlul prin tehnologii nonumane. Acest fenomen nu se bucur doar de laude, iar acest lucru este evideniat foarte bine de iraionalitatea raionalitii, care este considerat o critic a mcdonaldizrii.

Teoria raionalitii Max Weber Prin intermediul acestei teorii, Max Weber descrie modul prin care oamenii, n principal occidentalii moderni, au reuit s gandeasc din ce n ce mai raional, acetia fiind ntr-o oarecare masur dominai de cele patru dimensiuni ale mcdonaldizrii. Luat n ansamblu, mcdonaldizarea este o extindere a teoriei lui Weber, iar pentru autor, modelul raionalitii este birocratizarea. n cadrul unei birocraii, oamenii au anumite responsabiliti i trebuie s acioneze conform regulilor impuse de cei care ocup poziii superioare n ierarhie. Cu toate c societile tradiionale aveau structuri organizaionale, se pare c ele nu erau aa de bine organizate precum birocraia. Atunci cnd vorbete despre mcdonaldizare sau despre procesul raionalizrii, Max Weber se refer defapt la raionalitatea formal. Raionalitatea formal este acea cutare a mijloacelor optime de ctre oameni, n vederea atingerii unui scop, aceasta fiind modelat de reguli, reglementri i structuri sociale. Dup dezvoltarea raionalitii formale, oamenii au avut acces la reguli instituionalizate care i ajuta s ia decizii sau chiar le era impus un mod de a aciona. Weber a ludat birocraia pentru numeroasele sale avantaje care i ajut pe oameni s gseasc mijloacele optime de atingere a scopurilor. n primul rnd, autorul a considerat birocraia ca fiind cea mai eficient structur apt de a conduce un numr mare de sarcini. n al doilea rnd, birocraiile pun accent pe cuantificarea ct mai multor lucruri. n al treilea rnd, birocraiile opereaz ntr-un mod previzibil, mulumit regulilor i reglementrilor bine stabilite i nu n ultimul

rnd, birocraiile pun accent pe controlul asupra oamenilor, acetia fiind controlai prin diviziunea muncii sociale. Cele patru dimensiuni ale mcdonaldizrii si anume: eficena,

calculabilitatea, previzibilitatea i tehnologia se afl la baza succesului acestui model. Eficiena este metoda optim de-a trece de la o situaie la alta, acestea fiind cuvintele autorului. Altfel spus, eficiena reprezint toate acele mijloace optime pentru realizarea unui anumit scop. Un client este mai mulumit atunci cnd cererea lui este rezolvat ntr-un timp optim. Trim ntr-o lume n care auzim tot mai des c timpul nseamn bani, iar acest lucru poate fi concretizat prin diferite moduri. Faptul c luam masa pe strad este practic un mod de-a salva timp pentru diverse activiti. Se pare c restaurantul fast-food deine primul loc n cutarea eficienei maxime. Acest fenomen poate mbrca multe forme cum ar fi: optimizarea diferitelor procese, simplificarea produselor i a serviciilor. Calculabilitatea este o alt component important, deoarece nu totul ine de eficien, ci i de cantitate, cuantificare. Are mai multe consecine pozitive, cea mai important fiind: producerea i obinerea rapid a cantitii mari de produse. Totui, un aspect negativ adus acestei dimensiuni este acela c accentul este pus pe cantitate, nu pe calitate, iar acest lucru duce la bunuri i servicii mediocre. Putem da o serie de exemple aici: serviciile medicale pacienii cnttii n dolari, jurnalismul i turismul de proast calitate, etc. Previzibilitatea a treia dimensiune a mcdonadizrii ne sugereaz c ntr-o asemenea societate, oamenii prefer s previn dect s trateze, adic sa tie exact ce i ateapt n anumite momente, chiar i locuri. Previyibilitatea pune

accent pe disciplina, uniformizare, astfel ca lucrurile s fie aceleai, peste tot. Previzibilitatea este asociat de indivizi ca fiind linite n viaa zilnic, dar acest lucru duce la acte de rutin, acesta fiind un aspect negativ. Controlul prin tehnologii nonumane cea de-a patra dimensiune a mcdonaldizrii ne sugereaz c munca este obinut prin control, iar acest lucru se poate observa n jurul nostru. Toat munca a devenit computerizat, fapt care sporete producia, dar impune tot mai mult controlul asupra oamenilor. Munca oamenilor va fi n curnd munca roboilor, acesta fiind un ultim obiectiv al controlului. Ca i o critic adus acestui fenomen, putem numi aici iraionalitatea raionalitii, care este defapt o ironie adus mcdonaldizrii, deoarece acum angajaii nu mai zmbesc din plcere, ci pentru c aa trebuie spre mulumirea clientului. Totodat, eficiena pe termen scurt nu garanteaz pe succes pe termen lung, ba chiar mai mult, poate avea efecte dezastruoase cum ar fi supraaglomerarea, epuizarea resurselor i chiar distrugerea mediului. Prin aceast lucrare autorul ne ajut s contientizm aspectele specifice societii n care trim. Fenomenul de mcdonaldizare a luat o amploare foarte mare, devenind o for pentru o lume dominat de tehnologie. Tot aceast lucrare are rolul de-a ne arta i de-a ne explica fenomenele ce se petrec n jurul nostru, fenomenele care schimb societatea n care trim. Din pcate, noi, oamenii suntem blocai n acest sistem mcdonaldizat, fr a putea scpa cumva din aceast colivie de fier.