CHESTIONAR PENTRU EXAMEN 1. Etica disciplina filosofic. Obiectul ei de studiu. 2. Moral i etica profesional. Obiectul de studiu al eticii profesionale.

3. . Repere istorice privind formarea i dezvoltarea eticii profesionale. 4. Cone iunea !ntre etica i dreptul" tradi#iile" obiceiuri. $. %alorile umane i morala ca fenomen social. Etic" moral" le&e. '. Cate&oriile principale ale eticii. (unc#iile moralei. ). *ormele morale. +anc#iunile morale. ,. Repere pentru un cod de deontolo&ie profesional. -. .roblematica i specificul eticii in&inereti. 1/. (actorii ce favorizeaz comportamentul etic. 11. Etica !n afaceri i obiectul ei de studiu. Morala i comportamentul economic uman. 12. 0eoriile principale ale eticii de afaceri. 1tilitarismul. Etica deontolo&ic. Etica virtu#ii. 13. .rincipalele tendin#e ale eticii !n afaceri. Teoria responsabilitii sociale corporatiste (RSC) pre!ise" ar#$!ente pro %i contra& 14. *o#iuni de etic i cultur a or&aniza#iei. 1$. Componentele principale i etapele de formare ale culturii or&aniza#iei. 1'. Modalit#i de manifestare a culturii or&aniza#ionale2 simbolurile" normele comportamentale" normele procedurale" normele cutumiare. 1). 0ipurile culturii or&aniza#ionale. 1,. Cultura corporativ ca fenomen specific al rela#iilor de pia#3 1-. Responsabilitatea social a or&aniza#iei. 2/. Caracteristici principale ale colectivului de munc. 0ipuri psi4olo&ice ale oamenilor. 21. Compozi#ia &rupei" structura i procesele de &rup. 22. +tatus. +tructura puterii sociale !n &rup. 23. 5iderii i conductorii. *ormele de &rup. 24. .roblema adaptrii t!nrului in&iner !n colectivul de munc. 2$. 0ipurile colectivelor de munc. +tructura comunicativ. 2'. 6daptarea la sistemul de rela#ii formale i informale ale colectivului de munc. 2). Men#inerea autorit#ii morale. Opinia public !n colectivul de munc. 2,. (unc#iile i obli&a#iile in&inerului7conductor.

2-. Calit#ile personale" profesionale i or&anizatorice a conductorului. 3/. +tiluri de conducere" principiile conducerii eficiente. 31. .roblema ale&erii stilului de conducere2 situa#ia or&aniza#ional" nivelul de pre&tire a cadrelor" specificul te4nolo&ic. 32. +ubalternii2 func#iile i obli&a#iile" rela#iile cu conductor. 33. Etica rela#iilor !ntre conductor i subalterni. +pecificul rela#iilor de 8sus !n 9os:" de 89os !n sus:" rela#iile !ntre cole&i. 34. .re&tirea pentru ne&ocierile de afaceri. Crearea ima&inii. 3$. .rincipiile ne&ocierilor eficiente2 polite#ea" delicate#ea" onestitatea" tactul. 3'. 6naliza rezultatelor ob#inute !n cadrul ne&ocierilor de afaceri. 3). ;efinirea conflictului. Cauzele i componentele conflictului. 0ipurile de conflict. 3,. +tadiile conflictului. 3-. Cauzele principale ale conflictelor !n or&aniza#ii. 4/. .artea moral a conflictului. 41. +trate&iile comportamentale !n situa#iile de conflict. 42. Colaborare ca strate&ie comportamental. 43. Compromis ca strate&ie comportamental. 44. Etica !n conte tul aplicrii conflictelor. 4$. Etapele de rezolvare a conflictului. 4'. *o#iunea de etic4et. Etic4eta ca una din forme a normelor sociale. 4). Re&uli ce urmeaz a fi respectate cu prile9ul unor ac#iuni protocolare <mese" recep#ii=. 4,. Manierele !n afaceri interna#ionale. 4-. %estimenta#ia de afaceri. $/. O bun comunicare vizual2 papetria de birou" cr#ile de vizit. $1. Comunicarea uman2 structura i le&it#i principale. $2. .rincipiile &enerale i caracterul comunicrii de afaceri.0ipuri de comunicare $3. Canalele de comunicare2 pota" mi9loace electronice" !ntruniri" convorbiri telefonice" fa# !n fa#. $4. Criteriile aprecierii calit#ii comunicrii. $$. Cultura vorbirii > no#iuni principale. $'. 0emperamentul oamenilor i comunicarea. $). 6trac#ia i empatia !n comunicare. $,. Comunicarea asertiv" a&resiv" indiferent. $-. Comunicarea oral2 ascultarea activ" arta de a pune !ntrebri" urmrirea reac#iei. '/. Convorbirea telefonic. '1. Rolul mi9loacelor non7verbale !n comunicarea uman. Contactul vizual" distan#a" &esturi" mimica.

'2. ?ariere !n calea comunicrii. '3. .uterea prezentrii !n &rup. Crearea ima&inii. '4. Or&anizarea unui seminar" conferin#e. '$. .re&tirea unei !nt!lniri de afaceri. ''. +tructura i func#iile comunicrii de conducere. '). Cultura vorbirii a conductorului > factorul etic !n procesul de diri9are. ',. +tiluri de comunicare a conductorului cu subalternii. '-. .re&tirea pentru ne&ocierile de afaceri. )/. .rincipiile ne&ocierilor eficiente2 polite#ea" delicate#ea" onestitatea" tactul.

'I'(IO)RA*IA 1. ?aldri&e 5eti#ia. Codul manierelor !n afaceri. ?ucureti" 1--'. 2. Cozma Carmen. Elemente de etic i deontolo&ie. @ai" 1--). 3. Crai&4ead A1..rima impresie. Cum s ne !mbut#im ima&inea" ?ucureti" 2///. 4. B!fu @on Ovidiu. .rele&eri de etic" Craiova" 1--). $. Etica7 (ilosofia ?inelui i Ctiin#a moralei. ?ucureti" 1--'. '. 5eonardescu C. Etica i conduita civic" ?ucureti" 1---. ). Mare *icolae. 6?C7ul comportrii civilizate. C4iinu" 1--2. ,. Marinescu 6urelia. Codul bunelor maniere astzi. ?ucureti" 1--$. -. M!nd!canu %. Etica i arta comportamentului civilizat" C4iinu" 2//1. 1/. Ro&o9anu 6. ;eontolo&ia comunicrii" ?ucureti" 2//$" 12$ p. 11. +aramet Const." ?e9an M. @n&inerul 7 confident i vizionar. ?ucureti" 2///. 12. DEFGHFFI D.D." JKLMLIN O.D. PLQMRSF MFTU VKNIREWTL ... . XPY.2 ZGLTLMR[FHGNU \GLEN" 1--3 13. DT]KFFIN J.^. XL_RNEWTNU VHR`LELaRU. b[FYTRG ]EU IcH\R` d[FYTc` eNIF]FTRQ. > ^.2 DHVFGS PKFHH" 1--' 14. fFTF]RGSLIN g.h. i ]FELILQ jSRGF R jSRGFSF. ^." 1--4. 1$. fLYTFIN ^.h. XL_RNEWTcF TLKMc R KFadEU_RU VLIF]FTRU. k PHR`LELaR[FHGRF VKLYEFMc HL_RNEWTLQ KFadEU_RR VLIF]FTRU. > ^.2 lNdGN" 1-)' 1'. gF[FK O.X. XFGKFSc ]FELILaL LYmFTRU. > ^RTHG2 ngc\FQ\N \GLENo" 1--' 1). gR[FI g. ^LKNEW R HL_RNEWTNU VHR`RGN. > ^.2 PKLaKFHH" 1-),

1,. gENHLIN l.^. ...h VKLHTF\WHU YLHHLM2 HVKNIL[TRG VL VHR`LELaRR dVKNIEFTRU. 7 lLILHRYRKHG2 Zpiq" 1--4 1-. JdHFQTLI D.D." DVKFHUT q. J. ZSRGN. ^." 2//3 2/. rFELILQ VKLSLGLE R jSRGFS. ^." 1--2. 21. rKLYTR_GRQ i.J. PLTUSRF MLKNER. > ^.2 lNdGN" 1-)4 22. saLK\RT D.P. bVKNIEFTRF VFKHLTNELM. > l. lLIaLKL]2 lh^f" 1--23. pdeRT t.D. hMR]u YReTFHMFTN. > ^.2 niHW7,-o" 1--' 24. ^R_R[ P. pNG VKLIL]RSW ]FELIcF YFHF]c. > ^.2 ZGLTLMRGN" 1-,) 2$. iVNEFI D.g. bMFTRF LYKNmNSWHU H Ev]WMR... ZSRGFS ]FELILaL [FELIFGN. 7 ^.2 pdEWSdKN R HVLKS" wlhxh" 1--' 2'. PHR`LELaRU R jSRGN ]FELILaL LYmFTRU. qF]. g.l. ONIKRTFTGL ^." 2//3. 2). bSGRT Z. ZSRGN YReTFHN. ^." 2/// 2,. tF]LKFTGL s.J. PKLyFHHRLTNEWTNU jSRGN. pRFI"1-,3 2-. PLHS" Z.. ZSRGFS. 7 ^.2 nlNdGNo" 1--' 3/. PHR`LELaRU IERUTRU. k XFKRU nzKFHSLMNSRU VL VHR`LELaRRo. > XPY.2 PRSFK" 2/// 31. PHR`LELaRU. XELINKW k PL] LYm. KF]. D.g.PFSKLIHGLaL" ^.J.{Kd\FIHGLaL. > ^.2 PLERSRe]NS" 1--/ 32. XLELIWFI Z.{. XLIKFMFTTcQ jSRGFS. rFELILQ VKLSLGLE. 7 ^.2 iHW7,-" 1--, 33. bSGRT Z.D. rFELINU jSRGN. > ^.2 he]7IL n|FK_NELo" 1-,, 34. tLKMNTLIHGNU l.h. gc HGNeNER2 n|]KNIHSIdQSFo. qF[FILQ jSRGFS I TN\FM LYmFTRR. 7 ^." 1-,3 3$. tKvMRTa q." ONGLM }. geNRML]FQHSIRF KN]R KFedEWSNSN2 VKNGSRGdM ]FELILaL LYmFTRU. 7 qLHSLIkr2 tFTRGH" ^.2 |FIH" 1--) 3'. zLELVLIN x.h." OFYF]FIN ^.^. PKLSLGLE R jSRGFS ]EU ]FELIc` Ev]FQ. 7 ^.2 nDTGREo hTyN7ER" 1--4 3). zLELVLIN x.h." OFYF]FIN ^.^. PKLSLGLE R jSRGFS ]EU ]FELIc` Ev]FQ. 7 ^.2 nDTGREo hTyN7ER" 1--4 3,. ~FHSNKN" ruLT. rFELILQ jSRGFS2 VNYERG KREFQ\FTe. 7 ^.2 DaFTSHSIL ntDhq" 1--) 3-. ~RTFTTcQ D.h." XSLUT x.D. ZSRGFS TN IHF HEd[NR uReTR. 7 ^.2 JTLM7VKFHH" 1--) 4/. FQTLI g.P. PHR`LELaRU R jSRGN ]FELILaL GLTSNGSN" 7 ^RTHG2 DMNEyFU" 1--) 41. KFQ]FK w.D. ZSRGN2 gIF]FTRF I VKF]MFS. 7 ^.2 xFGHS" 1--, 42. FVFEW g.^. bVKNIEFT[FHGNU jSRGN. ^." 1-,-. 43. ZSRGN R VHR`LELaRU MFTF]uMFTSN. q.r." 2//2. 44. wKR b. pNG ReYFuNSW LSGNeN. > ^.2 he]NS. ]LM nrLIaNTWo" 1--, 4$. {aFK" ru. pNG IcuRSW R VKFdHVFSW I MRKF YReTFHN 7 ^.2 ruLT bNQER jT] HNTe 1--4