5

CREATIVITATE I INOVARE

5.1 Nevoia de schimbare n lumea contemporan Trim azi ntr-o societate cu o economie total diferit de cea a anilor 1970, definit ca fiind economie bazat pe cunoatere. Noua economie ar putea fi caracterizat prin: (1) apariia unor ramuri industriale dominante noi , n principal tehnologiile informaiei i ale comunicrii; (2) o schimbare n accentele activitii de management, orientat acum, n primul rnd, pe buna gestionare a resurselor tehnologice i pe activitatea de inovare; (3) o schimbare a naturii produselor, care conin componente provenind din ramuri industriale dintre cele mai diferite; (4) scurtarea considerabil a perioadei ntre descoperirea de ctre cercettori a unui nou fenomen fizic/chimic/biologic i aplicarea lui n industrie. (5) apariia unor constrngeri mult mai puternice n activitatea de management, materializate ntr-o mondializare a concurenei i obligaia de a lua n consideraie, ca un factor determinant, a interaciunilor cu mediul nconjurtor i a cerinelor de protecie a acestuia.

Tehnologie i inovare

Noile ramuri industriale dominante ale economiei mondiale

Figura 5.1 Domeniile tehnologice dominante n perioada anilor '60 (A) i '90 (B) ai secolului al XX-lea 1970 FLUXUL TEHNOLOGIC MATERII PRIME NATURALE fizice, chimice TRANSFORMRI AMONTE MATERIALE ACHIZIIE PRELUCRARE PRODUSE CONTROL CALITATE VNZARE Figura 5.2 de control a structurii 1990

conform ofertei productorului n cantiti mari pe scar mare unitare tehnologic pe buci, pe loturi pe plan local, regional

conform nevoilor utilizatorului foarte diversificate cu valoare adugat mare de mare complexitate continuu pe plan mondial

Creativitate i inovare

ncadrarea cu calculatoare a unor mari ntreprinderi din SUA 1989 Tabel 5.1
Firma: nr. PC nr. salariai /PC GE 45.000 6,72 Ford 42.000 8,54 Du Pont 40.000 2,75 Boeing 28.000 5,46 Kodak 25.000 3,0

O ntreprindere total informatizat, la nivelul cunotiinelor actuale, ar fi:

Figura 5.3 Schema unei ntreprinderi total informatizate

CAD CAT CAM

= Computer Assisted Design (Proiectare asistat de calculator); = Computer Assisted Testing (Verificvare asistat de calculator); = Computer Asisted Manufacturing (Fabricare asistat de calculator); CAL = Computer Assisted Logistics (Aprovizionare-desfacere asistat de calculator); CAP = Computer Assisted Planning (Planificare asistat de calculator); CFP&A = Computer Financial Planning & Accounting (Planificare financiar i contabilitate asistat de calculator).

Tehnologie i inovare

Fabricarea de materiale noi electrice

Figura 5.4 Consumul de materiale noi (plastice, compozite, ceramice) la firma RENAULT

1. Apariia unei hiper-oferte :

- o aceeai pies se poate face din aluminiu, font subire, materiale plastice compozite; - natura i proprietile materiei prime devin variabil comandabil; - dispar restriciile legate de raritatea unor materii prime (Cr, Mo, W, ..)

2. Se modific metodele i sistemele de fabricaie:

- apar tehnologii noi de prelucrare; - fluxurile tehnologice comport mai puine faze; - flexibilitatea tehnologiilor crete.
Figura 5.5 Efectele apariiei noilor materiale asupra tehnologiilor din industrie

Biotehnologiile O biotehnologie este o tehnologie care face apel la materia vie (ceea ce o deosebete de chimie, metalurgie etc.) prin intermediul unor fiine monocelulare sau doar a unor compui biochimici activi. - tehnologii de tip fermentativ, - tehnologii enzimatice, - tehnologii genetice.

Creativitate i inovare

Cererea de produse personalizate Evoluia pieei: - pia global (anii 1960) - pia segmentat (anii 1970) - pia personalizat (anii 1980) - pia individualizat (anii 1990) Schimbarea naturii produselor Tehnologii existente ntr-un automobil Tabel 5.2 1970 - mecanice (motor, frne) - metalurgice (caroserie) - electrice (baterie, delcou) - cauciuc (anvelope, garnituri) azi - mecanice (motor, frne) - metalurgice (caroserie) - compozite (caroserie, disc frn) - electrice (baterie, delcou) - electronice (aprindere) - informatice (ABS, poziionare prin satelit, control sistem) - cauciuc (anvelope, garnituri)

Scurtarea timpului de via al produselor Timpul de producie al unui model de automobil Tabel 5.3
Modelul Anul lansarii Produs timp de WV Coccinela 1945 43 ani Citroen 2CV 1949 39 ani Peugeot 403 circa 1955 17 ani Renault Dauphine circa 1955 16 ani Modele recente dup 1980 8 ani

Protecia mediului Tabel 5.4

1980 Reacii ad-hoc, soluii "End of pipe" (epurare la finele procesului tehnologic) mbuntiri punctuale Perspectiv pe termen scurt Poziie defensiv, de conformare la lege Focus pe proces focus pe produs Izolare organizaional 2000 Aciune planificat, prevenire, tehnologii curate mbuntiri continue Perspectiv pe termen lung Orientare proactiv, n ntmpinarea legii Focus pe ntregul proces producie + consum Implicare n toate domeniile de funcionare

Tehnologie i inovare

5.2 Nevoia de inovare

Figura 5.6 Rolul inovrii n asigurarea satisfaciei clientului

- Caracteristici de prag (sau calitate implicit). - Caracteristici de performan (calitate explicit). - Caracteristici de excelen (calitate care atrage). Inovarea = a produce altceva sau a produce altfel. - crearea unui nou produs; - introducerea unei noi metode de fabricaie; - intrarea pe o pia nou (sau crearea unei noi piee); - apelarea la o nou materie prim; - o nou organizare a firmei; - creare a unei anume imagini a firmei. Inovarea (tiinific i tehnologic) const n transformarea unei idei ntr-un produs vandabil, nou sau ameliorat, sau ntr-un proces operaional n industrie sau n comer, sau ntr-o nou metod social. Tabel 5.5
Creativitate Rafinarea ideii Fezabilitate Aplicarea ideii este justificat (Generarea de Ideea este o soluie idei noi) pentru una din problemele firmei ? Activitate inovant Implementare, fabricaie, comercializare Spirit antreprenorial Gsirea soluiilor cele mai bune de succes pe pia

Creativitate i inovare

Etapele unui proces de inovare Creativitatea = capacitatea de a identifica noi conexiuni ntre elemente (obiecte, evenimente, legi) aparent fr legtur ntre ele. Activitatea inovant reprezint aducerea unei noi idei pe pia, transformarea ei n ceva profitabil. Capacitatea de convergen tehnic = uurina de a introduce un nou produs n procesul industrial. Spiritul antreprenorial = abilitatea de a avea succes pe pia cu noua creaie. Invenia este legat de un progres al cunotiinelor, care se concretizeaz n elemente de tehnic sau tehnologie. Condiia de succes const n buna funcionare. Inovaia vizeaz introducerea inveniei n practica social. (Dar avem inovaii care nu urmeaz unei invenii, de exemplu, reorganizarea unei firme). Inovarea = instrumentul specific al unui manager ntreprinztor, mijlocul prin care el exploateaz schimbarea ca o ocazie pentru diferite afaceri sau diferite servicii (Peter Drucker). 5.3 Omul inovant Capacitatea unui om de a fi inovant : 1. Uurina de a rezolva problemele dificile cu care se confrunt. 2. Capacitatea de a-i asuma riscuri calculate. 3. Capacitatea de a conduce un colectiv de oameni. 4. Uurina de comunicare cu oamenii. 5. Dorina de a se realiza n domeniu. 6. Optimism. 7. O experien bogat n domeniu. 8. Mult fantezie.

Tehnologie i inovare + Copiator de idei Specialist n (Proiectare inversat) implementarea ideilor Operator pedant Om inovant - Perdant pe toat linia Perdant cu idei Creativitate Figura 5.7 Matricea de creativitate uman Creator de excepie Creator de succes Aiurit cu idei +

Inovare

Not: banii se fac de jos n sus, nu de la stnga la dreapta. Factorii care pot bloca performanele creative ale oamenilor: - Teama - Birocraia - Ierarhizarea echipei - Alegerea greit a unor teme. Oamenii: Metodici , cu deviza : "s facem lucrurile mai bine". Creativi cu deviza: "s facem totul altfel". Not: i unii i ceilali pot fi inovani, dar ajung la inovare pe ci diferite. 5.4 Sursele poteniale ale inovrii Analiza Pest Exist patru mari categorii de oportuniti, legate de mediul n care funcioneaz ntreprinderea (orice schimbare poate nsemna o oportunitate!): - politice; - economice; - sociale; - tehnologice.

Creativitate i inovare

Cele apte surse ale lui Peter Drucker Surse interne firmei: 1. Neprevzutul. Succesul sau insuccesul neateptat, evenimentul nescontat din exterior. 2. Incongruena. Discrepana ntre realitatea aa cum este i cum credeam noi c este. 3. Necesitile procesului. Modificri impuse de modificarea cererii, optimizri etc. 4. Schimbri n structura domeniului sau a pieelor. Alte cereri, alte metode. Surse externe: 5. Modificri demografice. De exemplu, pe grupe de vrst. 6. Schimbri de mod, credine, convingeri (la care trebuie rspuns) 7. Descoperiri fundamentale. De exemplu tranzistorul. Alte surse Partenerii industriali. Transferurile de tehnologie. Cererea pieii. 5.5 Tehnici de creativitate Tehnicile de creativitate sunt acele tehnici care permit prin aplicarea lor de ctre un grup de oameni normali s ajung la rezultate caracterizate printr-o creativitate deosebit. Tipuri : - tehnici de creativitate individual, - tehnici de creativitate n grup. Cele mai bune rezultate se obin cu tehnicile de creativitate n grup. Pentru gsirea de idei noi: - brainstorming; - sinectic; - analiz morfologic; - liste de ntrebri; - cutii de sugestii.

Tehnologie i inovare

Pentru rezolvarea problemelor: - diagrame Pareto; - diagrame Ishikawa; - sinectic, brainstorming; - diagrame why-why; - mind mapping; - analiz SWOT; - cutii de sugestii. Succesiunea de pai, la o tehnic de creativitate: I. Prelucrarea problemei (Pick a problem) ; II. Culegerea de informaii (Get knowledge) ; III. Ordonarea informaiilor (Organize knowledege) ; IV. Rafinarea informaiilor (Refine knowledege) ; V. Digerarea informaiilor (Digest) ; VI. Producerea de idei (Produce ideas) ; VII. Prelucrarea ideilor (Rework ideas) ; VIII. Aplicarea ideilor (Put ideas to work). 5.5.1 Tehnici de creativitate de grup Condiiile absolut necesare a fi ndeplinite: - lipsa oricrei cenzuri sau autocenzuri asupra ideilor emise; - eliminarea oricrei atitudini negative sau negativiste; - ncercarea tuturor de a mbunti ideile emise ce ceilali. Etapele tratrii unei probleme prin tehnici de creativitate n grup sunt urmtoarele: 1. identificarea unei probleme ce trebuie rezolvat; 2. crearea unui grup; 3. *analiza i diagnosticul situaiei existente; 4. *cutarea cauzelor ce au condus la apariia problemei; 5. *ierarhizarea cauzelor; 6. *cutarea soluiilor, prin generarea de ct mai multe idei noi; 7. trierea ideilor emise, dup criterii bine stabilite; 8. experimentare, analizare rezultate, decizie final; (unde etapele cu * se realizeaz prin activitate n grup).

Creativitate i inovare

Brainstormingul Brainstorming-ul este considerat a fi la baza tuturor tehnicilor de creativitate. Termenul de brainstorming, un americnism, ar nsemna, literal, o furtun a creierelor. Mai aproape de sensul su real ar fi termenul de furtun a gndurilor. Principiile de baza ale brainstormingului sunt n numr de patru: Suspendarea oricrui raionament : Cu alte cuvinte s nu critici sau s faci ori ce fel de judecat de valoare, totul trebuie luat aa cum este spus. Libertatea de gndire : Este vorba de eliminarea inhibiiilor sau a barierelor. Trebuie enunat ori ce idee, chiar dac pare bun sau rea, logic sau stupid, tot ce ne vine n minte. Cantitatea : Trebuie emis un numr ct mai mare de idei. Fertilizarea ncruciat : Se recomand clduros a se broda pe ideile abea expuse de alii.

Figura 5.8 Eficacitatea unui grup de brainstorming

Reguli general valabile: - convoac pe cine trebuie (oameni "deschii", cu idei); - pregtete bine edina (ambian, or, modaliti de nregistrare etc.); - definete corect scopul; anun-l; prezint clar informaiile tiute;

Tehnologie i inovare

- antreneaz pe toat lumea, ncurajeaz producia de idei; - minimizeaz eventualele conflicte, nu permite critica; - ncurajeaz ideile referitoare la cauzele (primare, dac se poate) problemei studiate; - rezultatul final va depinde n primul rnd de numrul de idei adunate. Metoda celor ase plrii Un grup de oameni care i pun pe cap, succesiv, ase plrii: Plria alb, cel ce dorete informaii. Ce informaii avem? ce informaii ne lipsesc ?, ce informaii ne-ar fi drag s avem ? cum putem obine informaiile de care avem nevoie ? Plria galben, cel cu idei practice (pedantul). Ar merge dac aducem fabrica mai aproape de client, beneficiul global crete reducnd cota de beneficiu pe unitatea de produs i vnznd mai mult, costul nalt al energiei trebuie s ne fac mai puin energointensivi etc. Plria verde, cel cu idei trsnite (creativul). Ne trebuie ceva cu totul nou !, ce alte alternative am putea gsi ?, cum am putea face lucrurile altfel ?, ce alt explicaie ar putea exista ? Plria neagr, cel ce critic bazat pe fapte. Regulamentele nu ne permit aceasta, nu avem o capacitate de producie suficient, va determina creterea preurilor i nu vom mai vinde, nu avem experien n domeniu etc. Plria roie, cel ce critic bazat pe intuiii. Nu-mi place modul cum gndim, exist informaii plauzibile c preurile vor varia n sensul... Plria albastr, mediatorul, cel ce rezum ideile. Am putea avea un rezumat al celor discutate pn acum ?, cred c de acum trebuie s ne concentrm asupra aspectelor prioritare, cine ar fi dispus s-i mai pun o dat plria verde ? etc. Not: este un fel de brainstorming dirijat.

Creativitate i inovare

Metoda diagramelor Ishikawa

Figura 5.9 Diagram Ishikawa pentru identificarea cauzelor posibile ale unui defect n cursul unui proces de fabricaie industrial

5.5.2 Tehnici de creativitate individual Metoda morfologic (F.Zwicky). Metoda morfologic se bazeaz pe descompunerea problemei de rezolvat n prile sale constitutive, urmat de cutarea tuturor variantelor posibile de realizare a fiecreia din pri. Se obine astfel un fel de matrice, cu linii inegale ca lungime, avnd pe prima coloan prile componente iar pe fiecare din linii, modurile de realizare a fiecreia. Combinnd ntre ele diferitele variante de obinere a prilor, rezult un numr uimitor de mare de soluii de configurare a produsului.

Tehnologie i inovare

Soluiile obinute se analizeaz critic, fiind mai nti mprite n trei mari categorii: soluii deja cunoscute; soluii imposibile (fie din cauza unor limitri tehnologice, fie datorit unor incompatibiliti ntre modul de realizare i funcionare a unor componente) soluii posibile, nc neaplicate practic. Acestea din urm sunt cele spre care se va ndrepta atenia celui ce face studiul, una din ele putnd fi o cale original de soluionare a problemei de rezolvat. Regula lui PARETO 20 % din cauze determin 80 % din efecte Listele de ntrebri
1. Lista armatei : - de ce este necesar ? - unde ? - cnd ? - de ctre cine ? - ce are de fcut ? - cum ? - ce ? - cnd ? - unde ? - cum ? - cine ? -n ce const principala dificultate ? - ce v deranjeaz ? - murdrete, ine de firg ? - ce v-ar plcea s vedei, s auzii, s atingei, s mirosii ? - cand simii nevoia s avei o a treia mn ? - ce uitai sau neglijai s facei cel mai des ? - cam ce vreau s fac ? - am mai fcut nainte ? Cum ? - a putea face altfel ? - a putea utiliza mai mult, mai puin, complet, de loc, doar o parte, cteva pri ? - ce se ntmpl dac fac pe dos ? - ce se ntmpl dac nu fac nimic ? - ce pot aduga ? - ar putea fi mai mare, mai numeros ? - ar putea fi fcut mai mic, ar putea fi divizat? - am putea pune mai mult ? Dar mai puin ? - ar putea fi fcut din mai puine piese ? - cum s l ntrim, s l facem mai rezistent, mai durabil ? - ar putea merge mai repede ? Dar mai ncet ?

2.

lista CCUCC

3.

Lista lui Reiss

4.

Lista lui Flesch

5.

Lista celor 4 operaii

Creativitate i inovare

Succesul de care se bucur unele metode de stimulare a creativitii Tabel 5.6

Metoda Brainstorming Analiza morfologic Sinectic Listele de ntrebri Cutiile de sugestii Aplicat (% din firme) 92 11 11 58 38 Apreciat (% din cei ce au aplicat-o) 80 80 60 60 60

5.6 Clasificri ale inovaiilor Vom folosi trei moduri de abordare, dup trei criterii diferite, anume: - dup obiectul inovrii; - dup gradul de schimbare adus; - dup impactul asupra firmei i a pieii. Tipuri de inovaii n funcie de obiectul activitii inovante. Cele ase tipuri implicate de definiia lui Schumpeter: - crearea unui nou produs; - introducerea unei noi metode de fabricaie; - intrarea pe o pia nou (sau crearea unei noi piee); - apelarea la o nou materie prim; - o nou organizare a firmei; - creare a unei anume imagini a firmei. Inovarea de produs
Individul Visuri, dorine Ateptri Nevoi Cerere Inovare Pia Produsul Ofert Funcii Aplicaii Cunotiine, tehnologie Firma

Studii de comportament Studii de marketing Studii de pia Dezvoltare, optimizare, Cercetare aplicat, Cercetare

Tehnici de creativitate

Figura 5.10 Modul de natere a unui nou produs

Tehnologie i inovare

Inovarea de proces

Figura 5.11 Evoluia tehnologiei

Raportul ntre inovarea de produs i de proces n diversele etape ale ciclului de via al unei tehnologii.

Figura 5.12 Crearea de piee sau de produse noi 1 = Oferta firmei; 2 = Produse noi; 3 = Lrgirea ofertei spre o pia cunoscut; 4 = Gama de produse; 5 = Pieele cunoscute; 6 = Piee noi; 7 = Gama nevoilor; 8 = Piee noi pentru produsele existente; 9 = Perechile existente produs-pia.

Creativitate i inovare

Tipuri de inovare n funcie de intensitatea schimbrii Dup gradul de intensitate al schimbrii deosebim inovaii: o de ruptur o de adaptare o curente

Timp Figura 5.13 Tipuri de inovare

Rezolvarea unei tehnologii plafonate prin perfecionare (curba punctat reprezint inovaia de adaptare)sau nlocuire (ruptur, cea de a doua curb) Inovaie curent Tipuri de inovare in funcie de impactul asupra industriei i dup gradul de influenare a pieii

Tehnologie i inovare

ni comercial

Figura 5.14 Succesiunea modurilor de inovare