Comunicare Interculturala

COMUNICARE INTERCULTURALA
Cuprins
1.OBIECTUL DE STUDIU. SCURT ISTORIC AL DEZVOLTRII DISCIPLINEI
COMUNICARE INTERCULTURAL.............................................................................4
1.1. Obiectul de studiu.................................................................................................4
1.2. Scurt istoric al dezvoltrii disciplinei...................................................................5
1.3. Conceptul de cultur i comunicarea intercultural..............................................6
1.4. Comunicare i cultur. Caracteristici ale culturii..................................................8
Test de autoevaluare nr. 1..........................................................................................12
2.ELEMENTE ALE COMUNICRII INTERCULTURALE........................................13
2.1. Elementele perceptuale.......................................................................................13
3. LIMBAJELE COMUNICRII INTERCULTURALE...............................................23
3.1. Limbajul verbal caracteristici i funcii...........................................................23
3.2. Limbaj verbal - comunicare - cultur ..............................................................24
3.3. Limbajul verbal ca discurs cultural.....................................................................27
3.4. Limbajul verbal i discriminarea........................................................................28
4. LIMBAJUL NONVERBAL I COMUNICAREA INTERCULTURAL..................32
4.1. Caracteristici ale comunicrii nonverbale...........................................................32
4. 2. Funciile comunicrii nonverbale......................................................................33
4.3. Kinezica..............................................................................................................36
4.4. Exprimarea prin mimic sau expresiile faciale...................................................38
4.5. Oculezica sau comportamentul vizual................................................................42
4.6. Haptica sau contactul cutanat..............................................................................44
4.7. Mijloacele de exprimare paralingvistice sau vocalica........................................48
4.8. Olfactica..............................................................................................................50
5. SPAIUL I TIMPUL N COMUNICAREA INTERCULTURAL.......................54
5.1. Proxemica...........................................................................................................54
5.2. Percepia i utilizarea spaiului...........................................................................56
5.3. Comportamentul proxemic i cultura..................................................................57
5.4. Cronemica. Timpul ca element cultural .............................................................60
5.5. Variabile culturale ale timpului: monocronie i policronie ...............................62
6. VARIABILE I DIFERENE CULTURALE...........................................................66
6.1.Context nalt (High Context) i context jos (Low Context).................................66
6.2. Individualism versus colectivism........................................................................69
6.3. Distana puterii (Power Distance).......................................................................71
6.4. Nesigurana.........................................................................................................72
6.5. Genul (Gender)...................................................................................................74
6.6. Conceptele de realitate i inteligen...........................................................76
6.7. Habitudinile privitoare la hran..........................................................................77

6.8. Etnocentrism versus alteritate.............................................................................79
6.9. Prejudeci i stereotipuri n comunicarea intercultural....................................81
Referine bibliografice :.............................................................................................84
Rspunsuri la testele de autoevaluare .......................................................................86
1.OBIECTUL DE STUDIU. SCURT ISTORIC AL DEZVOLTRII

DISCIPLINEI COMUNICARE INTERCULTURAL
1.1. Obiectul de studiu
Ca domeniu distinct al tiinelor comunicrii i cercetare sistematic aplicat,
comunicarea intercultural are o istorie relativ recent, ncepnd cu cea de a doua
jumtate a secolului XX, cnd n SUA au fost iniiate studii i aplicaii privitoare la
contactele dintre americani i indivizi sau grupuri aparinnd unor culturi diferite de cea
american.
Obiectul de studiu al disciplinei comunicare intercultural exist din cele mai vechi
timpuri ale istoriei i civilizaiei omenirii, cnd indivizi i grupuri din culturi diferite au
interacionat, n diverse contexte i din diferite motive. n ce privete cultura european,
asemenea contacte au avut loc nc din Antichitatea greco-roman, fie sub forma unor
schimburi economice, comerciale i implicit cultural-artistice, fie sub forma, mai
agresiv, a rzboaielor de cucerire de teritorii, populaii, culturi strine. n aceste forme,
contactele interculturale au continuat n epocile istorice urmtoare: n Evul Mediu cnd,
avnd ca suport cultura greco-roman, care asimilase deja o serie de caracteristici,
influene ale culturilor orientale, s-au conturat principalele caracteristici ale culturii
europene moderne; n Renatere, cnd a avut loc descoperirea Lumii Noi de ctre
conchistadorii spanioli i s-au pus bazele imperiilor coloniale de mai trziu.
Dac n trecut ocaziile i actele concrete de comunicare ntre reprezentani ai unor
culturi diferite implicau o relativ redus parte a populaiei lumii, n epocile modern i
contemporan realitile, situaiile, consecinele acestor procese de comunicare au
crescut, n mod spectaculos, ca frecven i complexitate. Acest lucru a fost i este posibil
mai ales datorit progreselor tiinifice i tehnice din domeniul telecomunicaiilor,
transportului i, nu n ultimul rnd, datorit apariiei i evoluiei noilor media din
secolul XX : radioul, televiziunea, Internetul. Acestea au fcut posibil acea societate
planetar multicultural, The Global Village, despre care vorbea Marshall McLuhan n
scrierile sale, devenite azi clasice pentru istoria teoriilor comunicrii media. Prin
intermediul mass-media, al celor audio-vizuale n mod special, ale cror transmisii prin
satelii acoper astzi practic ntreg globul, oameni din cele mai ndeprtate pri ale
lumii pot fi, n timp real i n acelai momente, martori direci ai unor evenimente care se
petrec oriunde n lume. La aceti factori ce favorizeaz comunicarea intercultural azi, se
adaug fenomenul globalizrii, cu baza sa economic i implicaiile n toate sectoarele i
domeniile vieii sociale, politice, culturale, precum i turismul.
1.2. Scurt istoric al dezvoltrii disciplinei

Dup cel de al doilea Rzboi Mondial, n SUA au aprut preocupri de studiu a ceea
ce a devenit, n deceniile urmtoare, disciplina comunicare intercultural , din
necesiti practice de a pregti ceteni americani pentru contactele efective cu indivizi
din grupuri etnice sau culturale strine. Iniial, guvernul american ncepuse s evalueze
problemele cu care diplomaii lor se confruntau n culturile gazd i s-a constatat c, n
mare msur, dificultile rezultate din aceste situaii concrete se datorau necunoaterii
specificului cultural i a regulilor de comunicare ale unor culturi mai mult sau mai puin
diferite de cea american. Astfel, n 1946, guvernul SUA a nfiinat Institutul pentru
Serviciile Strine, cu scopul de a pregti ofieri pentru aciuni cu membri din alte culturi.
Unul dintre precursorii acestei discipline, Edward T. Hall , mpreun cu unii asociai
ai si n cercetrile interculturale , antropologi ca Ray Birdwhistell, George Trager i alii,
au lucrat i n cadrul institutului amintit , alturi de cercettori ai unor domenii i
discipline conexe. nc din acea perioad, s-a conturat caracterul interdiciplinar al
studiilor interculturale, care reunesc contribuiile i rezultatele unor cercetri din variate
domenii ale tiinelor socio-umane, precum : antropologie, sociologie, psihologie,
lingvistic, istorie, arte vizuale, etnologie, tiine politice i economice, relaii
internaionale .a. ncepnd cu anii 1970, constituirea unor grupuri i asociaii interesate
de comunicarea intercultural, introducerea n curricula majoritii universitilor
americane a cursurilor de studiu i pregtire intercultural, apariia unor lucrri i a unor
publicaii specializate au contribuit la conturarea statutului i specificului disciplinei n
cadrul mai general al celor de comunicare.
Dei cercettorii americani au fost primii preocupai de aceast problematic i cele
mai multe volume i studii de acest fel apar n SUA, nu este mai puin adevrat c , n
ultimele decenii, nelegerea i studiul comunicrii interculturale au trezit interes i

preocupri i n Europa, n mediile academice i nu numai . Dintre autorii francezi, spre
exemplu, putem aminti contribuiile tiinifice ale lui Georges Michaud, J. R. Ladmiral,
E.M. Lipinski i alii.
n prezent, acest domeniu urmeaz o dubl traiectorie : una teoretic, de cercetare i
una aplicativ, destinat pregtirii i practicii de comunicare intercultural.
Fiind o disciplin nou, n mod firesc, se afl ntr-o permanent dezvoltare, multe
dintre temele i subiectele generale dar i particulare sunt departe de a fi clarificate sau
sistematizate. n legtur cu acest aspect, profesorii i autorii americani Larry Samovar
i Richard Porter (2003),coordonatori ai unei ample antologii de texte despre
comunicarea intercultural, ce a cunoscut ncepnd cu 1972 numeroase ediii, remarc:
Cercetarea despre natura comunicrii interculturale a ridicat multe ntrebri, dar a
produs puine teorii i mult mai puine rspunsuri. Multe dintre cercetri au fost asociate
cu alte arii dect cea a comunicrii, mai ales cu antropologia, relaiile internaionale,
psihologia social, socio i psiholingvistica. Dei subiectele de cercetare au fost
numeroase, cunoaterea acumulat nu a fost sistematizat.
1.3. Conceptul de cultur i comunicarea intercultural

Comunicarea
intercultural investigheaz acele elemente ale culturii care
influeneaz n cea mai mare msur interaciunea ntre membrii a dou sau mai multe
culturi, atunci cnd indivizii se afl n situaii de comunicare interpersonal. (Samovar,
Porter, 2003).
Ca situaie aparte a comunicrii interpersonale, cea intercultural aduce cu sine
elementele a ceea ce, ntr-o accepie larg i din perspectiv antropologic , se denumete
drept cultur. Exist numeroase definiii ale conceptului de cultur, mai succinte sau
mai detaliate i care, deseori, se completeaz reciproc. Amintim cteva dintre ele,
formulate de antropologi ai culturii i cercettori ai comunicrii interculturale.
Michael Howard (1989) definete cultura ca fiind modul obinuit n care grupurile
umane nva s-i organizeze comportamentul i gndirea n relaie cu mediul lor
nconjurtor.
Un alt antropolog, William Haviland (1987) o identific ca o serie de reguli sau

standarde mprtite de membrii unei societi i care acioneaz asupra acestora, d
natere la comportamente ce sunt considerate potrivite sau acceptabile.
Autoarea unei lucrri destinat nvrii i practicii eficiente a comunicrii
interculturale, Daisy Kabagarama (1993) numete cultur modul de via al unui grup
sau popor, preciznd c de obicei oamenii care mprtesc o cultur sunt de aceeai
ras i/sau provenien etnic i triesc ntr-o proximitate geografic. E posibil, adaug
ea, ca oameni de diferite rase i proveniene etnice, deprtai din punct de vedere
geografic s mprteasc aceeai cultur.
Samovar i Porter (1991) precizeaz c noiunea de cultur, n sens antropologic,
desemneaz modurile de via ale unui grup social, adic modurile sale de a simi, de a
aciona sau gndi raporturile cu naiunea, cu omul, cu tehnica i creaia artistic. De
asemenea, ea cuprinde comportamentele efective, reprezentrile sociale i modelele care
le ghideaz, respectiv sistemele de valori, ideologiile, normele sociale etc. Aceast
noiune se aplic la grupuri sociale de naturi i extensii foarte diferite : trib, etnie, clas
social, naiune, civilizaie. n societile moderne, industriale, cadrul naional s-a impus
ca nivelul cel mai semnificativ ntr-o structur difereniat a culturii.
O alt definiie a conceptului de cultur, enunat de aceeai autori : Depozit al
cunoaterii, experienei, credinelor, valorilor, atitudinilor, nelesurilor, ierarhiilor
sociale, religiei, noiunilor de timp, roluri, relaii spaiale, concepii despre univers i
obiecte materiale, dobndite de un grup de oameni de-a lungul generaiilor, prin
experien individual i de grup. (Samovar, Porter, 2003)
Analiznd conceptul de cultur n relaie cu cel de comunicare intercultural, Edward
Hall (1982) distinge trei niveluri ale unei culturi. Primul nivel, pe care l numete
contient i tehnic, este cel n care limbajul verbal i simbolurile, cu o semnificaie
precis, au un rol important n comunicare. Al doilea nivel este unul ascuns, rezervat
unui numr restrns de indivizi, din care cei strini de acea cultur sunt exclui. Al treilea
nivel, incontient i implicit, este cel al culturii primare, stratul cel mai profund i peren
al acesteia: nivelul culturii primare este compus din datele fundamentale care
structureaz modul nostru de gndire... Ultimele dou niveluri constituie un ansamblu
de reguli de comportament i gndire nonverbal, implicit, ce controleaz tot ceea ce
facem. Aceast gramatic cultural ascuns determin maniera n care indivizii percep
mediul lor, i definesc valorile, i stabilesc cadena i ritmurile de via fundamentale.
Folosind termeni din informatic, Hall compar primul nivel al culturii, cultura
contient, explicit, manifest, despe care vorbim i o descriem cu soft-ul
unui
computer iar celelalte dou niveluri , ce formeaz cultura profund sau nivelul de cultur
fundamental, cu hard-ul computerului. Insuccesul sau dificultatea interaciunilor
indivizilor din culturi diferite sunt determinate n mare msur, dup prerea sa, de faptul
c cea mai mare parte a relaiilor interculturale sunt trite ca i cnd ar exista numai mici
diferene la nivelul soft-ului i nici una la nivelul hard-ului. Hall concluzioneaz : nu
exist nici un aspect al vieii umane care s nu fie atins i influenat de cultur.
1.4. Comunicare i cultur. Caracteristici ale culturii

Conceptele de comunicare i cultur sunt inseparabile. Comunicarea, ca interaciune
social, este procesul prin care indivizii din aceeai cultur sau din culturi diferite i
transmit reciproc mesaje. ntregul proces este influenat de cultura creia i aparin
deopotriv emitorii i receptorii. Cum, cnd, unde, n ce fel , prin ce mijloace se
comunic sunt chestiuni dictate de cultura fiecruia.
Orice cultur are anumite caracteristici :
1. Cultura nu este nnscut, ci nvat
nvarea este cea mai important caracteristic a culturii. Cultura se dobndete prin
procesul de inculturare, care presupune nvarea de ctre oameni, nc de la cele mai
fragede vrste, mai nti a lucrurilor elementare pentru supravieuire (copiii nva de la
prini s mnnce, s bea, s mearg, s vorbeasc), apoi pe msura dezvoltrii ca fiine
biologice i sociale, nsuirea acelor norme, atitudini, comportamente etc. care sunt
considerate dezirabile de ctre cultura proprie.
Inculturarea sau nvarea cultural are loc n mai multe feluri : prin interaciunea
cu ceilali, prin observare, prin imitare, ca i prin alte mijloace, cum sunt contactul din
priviri, utilizarea tcerii i a spaiului, nelegerea conceptului i a importanei
atractivitii, din prerile cu privire la mbtrnire i btrnee, prin nvarea limbii
materne, prin preferina pentru activitatea fizic sau pentru cea intelectual, prin modul n
care este preferabil s se rezolve conflictele etc. Toate aceste lucruri ca i multe altele
sunt nvate n mod incontient, prin interaciunile cu ali oameni, n cadrul unor grupuri
sociale i instituii, formale sau informale, precum familia, coala, biserica, grupul de
prieteni, colegi etc.
Multe dintre aceste cunotine sau nvturi sunt ilustrate de proverbe sau maxime,
ce exist n fondul oricrei culturi. Acestea sunt uor de memorat, sunt repetate nct
devin o parte a sistemului de credine caracteristic unei anumite culturi.
Iat cteva exemple propuse de Samovar i Porter (2003), ce evideniaz anumite
credine i valori importante pentru diferite culturi i care ilustreaz diferenele dintre
acestea:
Nu poi face vntul s bat dar poi fi n btaia vntului proverb asiatic, care
evideniaz credina c oamenii sunt condui de soart n mai mare msur dect de
propriile lor dorine.
Ordinea este jumtate din via proverbul german accentueaz valoarea
organizrii i a conformitii.
Gura tace pentru a auzi vocea inimii proverb belgian, care subliniaz valoarea
intuiiei i a sentimentelor n relaiile umane.
Binecuvntat este omul care gsete nelepciunea proverb ebraic, care
evideniaz importana nvrii i a educaiei.
Cel care vorbete nu tie iar cel care tie nu vorbete proverb japonez , care
evideniaz valoarea tcerii.
Tunetele puternice aduc puin ploaie proverb chinez, care subliniaz importana
de a fi modest, rezervat.
Limba omului e sabia lui proverb arab, care sugereaz c vorbele sunt arme, a
cror putere poate fi folosit.
Ca i n alte culturi, gsim i n fondul ancestral al celei romneti numeroase
proverbe, care evideniaz anumite concepii, valori, norme, comportamente pe care
cultura noastr le consider importante Spre exemplu :
Zgrcitul mai multe pgubete iar leneul mai mult alearg importana
generozitii i a hrniciei.
Gospodarul i face iarna car i vara sanie importana de a fi prevztor,

chibzuit.
Cine se scoal de diminea departe ajunge importana hrniciei i a
consecvenei.
De asemenea, cultura se nva din poveti i folclor, fie c e vorba despre vechi
mituri, fie de cultura popular, tradiional. Cultura se nva i din art, din obiectele i
operele de art plastic pe care le-a produs o anumit civilizaie. Samovar i Porter
(2003) citeaz, n acest sens, afirmaia antropologului S. Nanda : una dintre funciile
cele mai importante ale artei este de a comunica, de a rspndi i a ntri temele i
valorile culturale importante. Un exemplu oferit de autoare este c, n culturile asiatice
motivele iconografice cel mai frecvent ntlnite n pictur sunt obiectele, animalele,
peisajele, pe cnd arta european i cea american pun accentul pe reprezentarea fiinelor
umane. Aceast diferen reflect faptul c pentru asiatici natura este mai puternic i mai
important dect individul, iar pentru cultura european omul e n centrul universului.
Am aduga c, aceast concepie i are rdcinile n fondul cel mai vechi, primar, al
culturii europene, anume civilizaia greac, n caracterul ei umanist, pentru care omul e
msura tuturor lucrurilor, aa cum o evideniaz ntreaga cultur greac antic, de la
modul de organizare social i politic, la filosofie i arte frumoase.
2.Cultura e transmis din generaie n generaie
Pentru ca o cultur s existe, s reziste i s se perpetueze e necesar ca ea s transmit
mesajele i elementele ei eseniale. De aceea, cultura este un continuu proces de
comunicare, de transmitere a ceea ce se numete motenire cultural. Totodat noile
obiceiuri, valori, principii, comportamente etc. trebuie de asemenea s fie comunicate
fiecrui individ din acea cultur, ceea ce se realizeaz prin interaciunile sociale.
3. Cultura se bazeaz pe simboluri
Abilitatea unei culturi de a crea simboluri ajut la nvarea cultural, de la individ la
individ, de la grup la grup. Dup cum se tie, orice poate deveni un simbol o imagine,
un gest, un cuvnt, o pies de mbrcminte etc.- din momentul n care, prin acord tacit,
practic social i cultural i se acord o anumit semnificaie. Comunicarea simbolic, ca
o parte component a comunicrii sociale i culturale, i ajut pe oameni s i organizeze

experienele n forma unor categorii abstracte i s le exprime prin verbalizare i
comunicare nonverbal dar i prin alte mijloace/ suporturi, cum sunt crile, filmele, alte
mass-media. Comunicnd simboluri, o cultur se pstreaz i totodat se transmite de la o
generaie la alta.
4. Cultura e supus schimbrii
Culturile sunt sisteme dinamice, supuse schimbrii, prin confruntarea permanent cu
informaii din surse exterioare, contacte interculturale, ce determin schimbri n orice
cultur. Culturile sunt foarte uor adaptabile iar istoria arat cum unele dintre ele au fost
forate s se altereze, din cauza unor rzboaie de ocupaie, dezastre naturale, alte
calamiti. Dei orice cultur e supus schimbrii, structura ei primar, despre care
vorbea E. T.Hall, rezist la modificrile majore. Spre exemplu, schimbrile n moda
vestimentar, n obinuinele de hran, cltorie, locuire aparin unui sistem de valori ce
se schimb de la o epoc la alta, ntr-o cultur. n schimb, valori ca cele asociate eticii,
moralei, muncii, timpului liber, libertii, cele privitoare la importana trecutului,
practicile religioase, atitudinile fa de cele dou sexe sunt att de adnc nrdcinate
nct persist de la o generaie la alta sau de-a lungul mai multor generaii.
5. Cultura e etnocentric
Etnocentrismul este o gril perceptual prin care culturile interpreteaz i judec toate
celelalte culturi. Este sentimentul c noi suntem normali, avem dreptate iar ceilali
sunt anormali, nu au dreptate, lucru ce privete oricare aspect al culturii.
Etnocentrismul nu e, de obicei, intenionat, ca i cultura n general, ci este n mare msur
nvat la nivelul incontientului.
Test de autoevaluare nr. 1

1. Care este obiectul de studiu al disciplinei comunicare intercultural ?
2. Unde i cum s-a dezvoltat disciplina comunicare intercultural ?
3. Din ce perspectiv i cum definesc L. Samovar i L. Porter conceptul de cultur?
4. Care este definiia culturii n viziunea lui Edward T. Hall ?
5. Care sunt principalele caracteristici ale culturii ?
2.ELEMENTE ALE COMUNICRII INTERCULTURALE

Atunci cnd oameni din culturi diferite vin n contact, n diverse mprejurri i din
felurite motive, ei aduc cu sine, incontient, n aceste comunicri, elementele, trsturile,
modalitile de prezentare i comunicare specifice culturii lor. Diferenele dintre aceste
elemente specifice i necunoaterea sau neacceptarea lor sunt, cel mai adesea, cauzele
unor dificulti , nereuite , chiar conflicte ce duc la comunicri ineficiente.
Principalele elemente culturale care pot afecta situaiile de comunicare intercultural
sunt : elementele perceptuale, cele socio - culturale precum i procesele verbale i
nonverbale.
2.1. Elementele perceptuale

Percepia este procesul prin care un individ selecteaz, evalueaz i organizeaz
stimulii din lumea exterioar. Fiecare dintre noi experimentm orice din lume nu aa cum
este ea, ci ceea ce receptorii notri senzoriali nregistreaz. Exist o relaie strns ntre
percepie i cultur. Lumea, ceea ce numim realitate se vede, se aude, se simte, se gust
deoarece cultura noastr ne ofer criteriile acestor percepii. Prin urmare, oamenii se
comport ntr-un anumit fel pentru c astfel percep ei lumea iar aceste elemente
perceptive au fost nvate ca o parte a experienei lor culturale, care este diferit. Un
exemplu, n acet sens, este oferit de Samovar i Porter (2003) : pentru modelul de
percepie i comportamentul perceptiv al nord-americanilor un criteriu important l
constituie mrimea i costul unui obiect iar pentru japonezi culoarea.
Percepia social este procesul prin care oamenii construiesc realitatea social, prin
atribuirea de nelesuri/semnificaii obiectelor sociale i evenimentelor ntlnite n mediul
lor. Acesta este un aspect foarte important al comunicrii, n general, i al celei
interculturale, deoarece individul se formeaz i se dezvolt din punct de vedere cultural
prin asimilarea unor serii de percepii, care l ajut nu numai s determine care stimuli
exterioari i mbogesc cunoaterea, ci i ceea ce influeneaz aspectele sociale ale
percepiilor, respectiv construcia social a realitii, prin atribuirea de nelesuri acestor

stimuli.
2.2. Elementele socio-culturale sunt cele care influeneaz direct

percepiile i comunicarea.
Dintre acestea, valorile reprezint credine sau convingeri constante cu privire la
faptul c un anumit mod de conduit este preferabil altuia, din punct de vedere personal
sau social.
Dincolo de valorile individuale, exist valori culturale care, de obicei, deriv din teme
sau subiecte filosofice mai ample i care sunt o parte a mediului cultural. Valorile au un
caracter evaluativ i normativ, ele informeaz un membru al unei culturi despre ceea ce
se consider a fi ru sau bun, drept sau nedrept, adevrat sau fals, pozitiv sau negativ,
plcut sau neplcut etc. Valorile culturale ghideaz percepiile i comportamentele
indivizilor.
Acestea nu sunt universale, ci sunt nsuite prin procesele de nvare
cultural.
Exist mii de valori n fiecare cultur. Samovar i Porter (2003) consider c cele
mai importante valori culturale care influeneaz comunicarea intercultural sunt cele
care privesc : individualismul, familia, religia, materialismul, natura uman, tiina i
tehnica, progresul i schimbarea, competiia, munca i distracia, egalitatea, rolurile de
gen, natura i mediul, timpul, vorbirea, tcerea, supunerea, autonomia interpersonal.
Principalele instituii prin care se transmit aceste valori sunt biserica, familia, statul.
Valorile culturale sunt definite de Daisy Kabagarama (1993) ca seturi de reguli
organizate pentru a putea face opiuni, a reduce nesigurana i conflictele dintr-o societate
dat.
Avnd un coninut normativ, valorile sunt, n mod firesc, direct legate de
comportamente, de normele comportamentale pe care membrii unei culturi trebuie s le

urmeze.
Autoarea
evideniaz
importana
relaiei
dintre
valori, norme i
comportamente : valorile desemneaz ceea ce e de dorit, fiind o component

important a oricrei culturi. Adeseori valorile unui grup cultural pot veni n conflict cu
valorile altui grup. Spre exemplu, individualismul, competiia i ctigul sunt valori
centrale ale culturii americane, n timp ce n culturi asiatice, precum cele chinez,
coreean,
japonez,
solidaritatea
de
grup,
aa-numitul
colectivism
opus
individualismului constituie o valoare esenial, centrat pe relaiile interpersonale sau

cele intragrup.
Normele sunt regulile care ghideaz comportamentul i sunt de dou tipuri :
proscriptive, care dicteaz ce nu trebuie fcut i prescriptive, ce indic ceea ce trebuie
fcut (Kabagarama, 1993). William Haviland arat c normele, nelese ca standarde
care definesc ceea ce e normal sunt determinate de cultura nsi (1987). Autorul ofer
exemplul culturii populaiei Aymara din Anzii bolivieni, care interzice sinuciderea, dar o
accept atunci cnd individul e posedat de spirite rele care nu pot fi exorcizate, n care
caz sinuciderea e o alternativ rezonabil i dezirabil. Coninutul normativ al valorilor
este subliniat i de L.A. Sarbaugh (1979), care definete normele culturale ca standarde
pentru convingeri i comportamente care se dezvolt n orice grup pe care l considerm o
cultur sau o subcultur. Din categoria normelor comportamentale fac parte
tabuurile, care sunt norme proscriptive, de interzicere a unor comportamente i
afecteaz, n general, existena i stabilitatea unei culturi. Cercettorul afirm c unul
dintre riscurile grave n comunicare intercultural l constituie nerespectarea mai ales a
tabuurilor.
Atitudinile sunt definite ca predispoziii individuale de a evalua un simbol, un
obiect, aspect al lumii, eveniment, ntr-o manier favorabil sau nefavorabil , cu
observaia c, n general, oamenii au tendina de a respinge lucrurile care nu le plac i de
a le accepta pe care care le plac. Exist, de regul, o atitudine favorabil fa de ceea ce e
considerat, n cultura proprie, plcut, util, satisfctor i o atitudine nefavorabil fa de
ceea ce e considerat neplcut, inutil, nesatisfctor. Atitudinile se exprim att verbal, ca
opinii, ct i nonverbal, prin mimic, gestic, micri i posturi ale corpului .a. Ele
includ att o latur afectiv (care are legtur cu sentimentele), ct i una cognitiv (cnd
devin credine sau convingeri). Atunci cnd sunt organizate ntr-o structur ierarhic
formeaz sisteme de valori.
Kabagarama (1993) consider c atitudinile sunt legate de scopurile pe care ne
propunem s le atingem i de percepiile pe care le avem despre lume. Astfel, dac o
cultur accentueaz prietenia i cooperarea, un strin va fi tratat cu ospitalitate i
bunvoin iar dac o cultur se bazeaz pe competiie i individualism, un strin ar putea
fi privit cu suspiciune, chiar ostilitate i agresivitate.
Referitor la atitudinile despre persoanele din alte culturi, care sunt vehiculate n
situaiile de comunicare intercultural, L.A. Sarbaugh (1979) arat c acestea servesc la
filtrarea stimulilor la care rspundem n tranzaciile noastre cu alii i dicteaz modul n
care percepem i reacionm la alii. El citeaz studiul autorilor Althen i Jaime, n care
s-au comparat atitudinile i convingerile nord-americanilor cu cele ale filipinezilor,
ajungnd la urmtoarele constatri :
1.
n cultura nord-american este ncurajat autonomia, pe cnd n cea filipinez

dependena.
2.
Filipinezii au convingerea c exist o cantitate de bunuri materiale constant n

societate, ce pot fi mprite i remprite iar dac cineva acumuleaz mai
mult avere, o face n detrimentul celorlali, ceea ce este imoral. Convingerea
americanilor c exist destul pentru fiecare, face ca iniiativa individual,
competiia s fie valoari eseniale ale culturii lor,
de care depinde reuita
economic i social a indivizilor.

3.
n SUA, confruntrile dintre persoane au tendina de a fi directe, fa n fa

iar n Filipine ele se fac prin intermediari.
4.
Pentru americani este important viitorul i planificarea lui iar pentru filipinezi
este important trecutul, ceea ce face ca respectul pentru strmoi s fie o
valoare esenial a culturii acestora , precum i prezentul, ceea ce i determin
s-i triasc viaa de la o zi la alta, fr a face planuri importante pentru viitor.
Concepia despre lume (worldview) , cu diferene notabile de la o cultur la alta, este

un alt element critic al tranzaciilor interculturale. Aceasta reprezint orientarea cultural
ctre lucruri precum Dumnezeu, natur, via, moarte, univers i alte teme filosofice
legate de fiinare. Aceasta ne ajut s ne plasm n univers, are rdcini atemporale i
reprezint fundamentul oricrei culturi, pe care o influeneaz la un nivel profund, cu
efecte subtile i dificil de relevat. Concepia despre lume influeneaz chestiuni foarte
diferite, de la felul cum i vedem pe ceilali, la cum ne petrecem timpul .a. Credinele
religioase reprezint doar unul dintre factorii difereniatori ai concepiei despre lume.
Sarbaugh (1979) definete concepia despre lume ca o sum a convingerilor i
credinelor cu privire la natura vieii i relaiile omului cu natura i cosmosul, cu privire la
relaia dintre via i moarte, posibilitatea sau imposibilitatea de a controla natura etc.
Concepia despre lume este o convingere care se formeaz i se dezvolt mai lent i are o
stabilitate n timp mai mare dect cea a altor tipuri de convingeri sau credine. Are
legtur cu caracterul normativ al valorilor, respectiv ceea ce este considerat a fi
important sau neimportant, adecvat sau neadecvat .
Ishii, Klopf, Cooke (2003) consider concepia despre lume ca una dintre calitile
fundamentale ale culturii, care este cercetat din perspective diferite : antropologic, ca
mod caracteristic n care oamenii se raporteaz la univers; sociologic, ca o definiiea
realitii; psihologic, drept un cadru de referin cuprinztor, n accepia conceptului
german de Weltanschauung; din perspectiva tiinelor comunicrii, concepia despre
lume este una dintre lentilele prin care oamenii vd realitatea i restul lumii.
Elemente ale concepiei despre lume
R. Redfield (apud Ishii, Klopf, Cooke, 2003) sintetizeaz astfel elementele
constitutive ale concepiei despre lume :
1. Sinele sau actorul principal ntr-un stadiu al umanitii
2. Ceilali n relaie cu perspectiva asupra Sinelui
3. Ali oameni, ca mas neidentificabil
4. Diferenele dintre brbai i femei
5. Distinciile dintre noi, propriul nostru popor i ei, ceilali oameni
6. Distinciile dintre ceea ce este uman i ceea ce nu este
7. Fiine invizible, fore i principii
8. Animale
9. Concepii despre natura uman
10. Orientarea n spaiu
11. Orientarea n timp
12. Ideile despre natere i moarte
U. L. Pennington (apud Ishii, Klopf, Cooke, 2003) evideniaz 10 elemente ale
concepiei despre lume, ca o component esenial a culturii :
1. Credinele i atitudinile dominante ale unei culturi despre locul omului n natur
i societate
2. Modelul general al relaiilor dintre om i natur
3. Relaiile dintre oameni i Dumnezeu sau fiina suprem
4. Puterea suprem a lui Dumnezeu/ a fiinei supreme asupra vieii i
evenimentelor
5. Natura competitiv sau cooperant a omenirii
6. Expresia credinelor umanitii
7. Miturile despre originile omenirii
8. Credinele oamenilor n supranatural
9. Modelele de via ca practici de grup
10. Felul n care grupurile utilizeaz ritualurile sau alte ceremonii
Psihologii A. Gilgen i J. Cho (apud Ishii, Klopf, Cooke, 2003) consider c exist o
dihotomie ntre concepia despre lume a culturilor estice i vestice, ce se evideniaz prin
urmtoarele diferene :
-
n culturile estice : oamenii sunt una cu natura i o percep ca un tot fizic i

spiritual; mintea i trupul sunt un ntreg ; oamenii trebuie s accepte natura
n loc s ncerce s o controleze ; tiina i tehnologia creeaz doar iluzia
progresului
n culturile vestice : oamenii sunt separai de natur i pui n umbr de

un Dumnezeu personal ; omul e constituit din minte, corp i suflet ;
oamenii trebuie s controloze i s manipuleze natura pentru a
supravieui ; tiina i tehnologia mbuntesc viaa
Elemente ale concepiei despre lume n culturile estice i vestice sunt prezentate
comparativ i de C. H. Dodd (apud Ishii, Klopf, Cooke, 2003) :
1.
Ruine i Vin : pentru estici a aduce ruine grupului, a fi vinovat

nseamn a fi exclus din grup; pentru vestici individul este mai
important dect grupul
2.
Sarcini i Oameni : pentru estici, relaiile dintre oameni sunt

importante; vesticii pun accentul pe sarcinile individuale
3.
Secular (Laic) i Spiritual : culturile spirituale estice se bazeaz pe

intuiie i introspecie; culturile laice vestice sunt analitice i logice
4.
Moarte i Via : esticii cred c morii pot influena pe cei vii, aducnd
noroc sau necazuri; vesticii sunt puin nclinai spre o asemenea credin
5.
Omenire i Natur : esticii consider c fac parte din natur i triesc n

armonie cu aceasta ; vesticii cred c trebuie s controleze natura
6.
A face i A fi : esticii prefer relaiile interumane armonioase, de aceea

a fi este mai important dect a face; pentru vestici este mai
important a face
7.
Linear i Ciclic : pentru estici ciclul existenei nseamn natere via

moarte renatere ; pentru vestici nu exist renatere dup moarte
8.
Bun i Ru : n toate culturile oamenii sunt considerai buni, ri sau un

amestec din cele dou
9.
Fatalism i Control : esticii sunt dominai de fatalism, cred c tot ceea

ce se ntmpl e dincolo de puterea de control a unei persoane; vesticii
au convingerea c sunt stpnii propriului destin
Concepia despre lume se formeaz ncepnd cu prima copilrie i se dezvolt

odat cu maturizarea biologic, prin experienele n contact cu mediul fizic i activitile
din mediul social, prin procesele de dezvoltare cognitiv, nvare social, socializare.
Concepiile despre lume difer n funcie de vrsta indivizilor, n concordan cu
dezvoltarea mental proprie unei anumite vrste.
Organizarea social , un al element
i factor de influen al comunicrii
interculturale este definit ca maniera n care o cultur se organizeaz i e legat direct

de instituiile acelei culturi, care pot fi formale sau informale (Samovar, Porter, 2003) .
Cele mai importante instituii ale organizrii sociale sunt:
1.
Familia - cea mai veche form de organizare social pe care a

cunoscut-o umanitatea, cu un rol esenial din punct de vedere social i
cultural. Mai nti n familie, copilul i nsuete cele mai importante
norme, valori, comportamente, atitudini specifice culturii din care face

parte, influenele
culturale ale familiei mergnd de la nvarea
limbajului la alegerea jucriilor, a altor artefacte pe care oamenii le

creeaz i le utilizeaz. nvarea cultural ncepe n familie i se
continu n alte instituii i se refer la : responsabilitate, supunere,
dominare, abiliti sociale, agresivitate, loialitate, rolurile de gen .a.
Samovar i Porter (2003) dau, n acest sens, exemplul copiilor indieni,
crescui n familiile tradiionale foarte numeroase, n care locuiesc
laolalt multe generaii, ei nvnd astfel s i preuiasc pe cei mai n
vrst . Familia este cea care ofer, mai nti, recompense i pedepse,
care influeneaz valorile copilului, condiionate cultural.
Daisy
Kabagarama (1993) exemplific diferenele n privina pedepselor

aplicate de familie copiilor : pedeapsa pentru copiii americani este, de
regul, aceea de a fi obligai s stea n cas iar pentru cei din cultura
african, de a fi trimii afar din cas.
2.
coala/Sistemul de educaie instituionalizat este, de asemenea,

responsabil, n mare msur, de meninerea unei culturi, de nvarea,
nsuirea i perpetuarea sistemului de norme, valori, comportamente,
convingeri etc. specifice, fiind legtura cea mai important a unei
comuniti att cu trecutul, ct i cu viitorul ei.
3.
Comunitatea - nu se refer la instituiile formale ale acesteia, ci mai

ales la istoria ei, deoarece istoria oricrei comuniti st la originea
valorilor ei, a idealurilor, comportamentelor. Spre exemplu, n cultura
mexican este valorizat vorbirea, n parte ca urmare a modalitii de
socializare
caracteristice
acesteia,
prin
intermediul
activitilor
comerciale, nc din vechea istorie, aztec, a Mexicului. Cu privire la

istoria evreiasc actual, istoricul C. Van Doren (apud Samovar, Porter,
2003) afirm: Istoria iudaismului i a evreilor este o poveste lung i
complicat, plin de snge i lacrimi. Din cauza acestei lungi istorii de
discriminri i persecuii, evreii se bazeaz pe istoria lor atunci cnd fac
alegeri fundamentale privind educaia, libertatea, rzboiul, drepturile
civile. Conform lui E. D. Reischauer, (apud Samovar, Porter, 2003)

cultura japonez reflect legturi strnse ntre istorie, cultur i
comportamente. Deoarece Japonia e compus dintr-o mulime de insule,
istoria ei e marcat de izolare: Aceast izolare i separare au
determinat la japonezi un puternic sim al autoidentitii, precum i o
dureroas contiin de sine n prezena altora. Izolarea i-a fcut pe
japonezi s fie n mod acut ateni la tot ceea ce vine din afar.

1. Care sunt principalele elemente ale comunicrii interculturale ?
2. Definii percepiile.
3. Care este legtura dintre cultur i percepii ?
4. De ce este important concepia despre lume n studiul comunicrii interculturale?
5. Care sunt principalele instituii ale organizrii sociale i care este rolul acestora n
procesul de nvare cultural ?
3. LIMBAJELE COMUNICRII INTERCULTURALE

3.1. Limbajul verbal caracteristici i funcii
Ca n orice tip de comunicare uman, n comunicarea intercultural se utilizeaz
dou tipuri de limbaje : cel verbal i cel nonverbal, care n situaiile concrete de
interaciune sunt folosite simultan sau alternativ, existnd ntotdeauna o interdependen
ntre cele dou. O serie de studii realizate de lingviti, antropologi, cercettori ai
comunicrii evideniaz diferene culturale att n ceea ce privete modul de utilizare a
unuia sau a celuilalt tip de limbaj, semnificaiile care se acord respectivelor mesaje,
precum i n ceea ce privete predominana comunicarii verbale sau nonverbale, ntr-o
cultur sau alta.
Avnd n vedere faptul c orice comunicare cu efect presupune un feed-back (reacie
de rspuns din partea receptorului) precum i un feed-forward ( construirea i
comunicarea mesajului de ctre emitor n aa fel nct s se obin reacia dorit de
acesta), Thomas Scheidel (1972) distinge scopurile comunicrii verbale : schimbul de
informaii i idei, contactul intelectual i emoional ntre interlocutori , influena. La
ntrebarea cum i de ce oamenii folosesc limbajul verbal, autorul
rspunde prin
enumerarea unor efecte i caracteristici ale acestui tip de limbaj:

1. prin limbaj putem s ne mbuntim adaptabilitatea la mediu
2. stabilim o ordine, o selecie n percepiile i cunotinele noastre
3. crem, definim, redefinim, distingem categorii i concepte, denumim/denotm
diferitele aspecte ale realitii, situaii, sentimente etc.
4. etichetm categorii i le tramsmitem celor cu care interacionm
5. crem semnificaii, cu ajutorul crora putem manipula, simbolic, seturi de
categorii i concepte, deopotriv concrete i abstracte
6. limbajul verbal este economic, deoarece ne permite s folosim cuvintele n
locul entitilor
7. limbajul ne ajut s dezvoltm i s comunicm nelesurile conotative ale
cuvintelor i conceptelor
8. cu ajutorul limbajului verbal putem gndi i comunica cu alii despre evenimente

trecute, prezente i viitoare
9. limbajul verbal este flexibil
10. utilizm limbajul verbal pentru a descoperi i relaiona punctele comune ale
conceptelor i nelesurilor care pot mbunti eficiena comunicrii referitoare la
noi, la alii, la context etc.
Dup D. Kabagarama (1993), principalele caracteristici ale limbajului verbal sunt:
eficiena (un numr limitat de sunete se refer la o mulime de obiecte, concepte,
experiene) i productivitatea (aceleai cuvinte sau sintagme pot fi folosite pentru a
produce semnificaii diferite).
3.2. Limbaj verbal - comunicare - cultur

Referindu-se la problematica limbajului verbal n comunicarea intercultural,
Samovar i Porter (2003) evideniaz relaia de reciprocitate i interdependen dintre
limbaj i cultur : Nu se poate separa folosirea de ctre cineva a limbajului de cultura
respectivului, pentru c limbajul nu este numai o form de conservare a culturii, ci i un
mijloc de a mprti cultura. n sens fundamental, limbajul este un sistem simbolic
organizat, general cunoscut, nvat, folosit pentru a reprezenta experiena din cadrul unei
comunici geografice sau culturale. Cultura ne nva deopotriv simbolurile i ceea ce
ele reprezint: obiectele, evenimentele, experienele i sentimentele primesc diferite
denumiri, deoarece o anumit comunitate de oameni sau cultur a decis n mod arbitrar s
le numeasc ntr-un anumit fel.
C orice limb este sun sistem arbitrar de semne i simboluri, respectiv c aceleai
obiecte, concepte, realiti, deci aceleai semnificaii sunt exprimate prin cuvinte diferite
n diferitele limbi este un fapt cunoscut i general acceptat. n termenii semioticii, este
vorba despre semnificani diferii ai acelorai semnificai. Culturile au nu numai diferite
simboluri pentru a defini concepte, evenimente etc., ci i diferite nelesuri ale aceluiai
simbol/concept, cum sunt cele de libertate, putere, aciune, securitate social .a.
Referitor la rolul comunicrii verbale, Edward Sapir afirm c oamenii nu triesc numai
n lumea obiectiv, ci i prin limba culturii lor, prin care conceptualizeaz lumea
nconjurtoare. Pentru a evidenia caracterul cultural al structurii gramaticale a unei

limbi, Harry Hotjer arat c gramatica limbii indienilor Navajo din America de Nord
accentueaz micarea i direcia, deoarece ei percep universul ntr-o continu micare.
Astfel, ei spun: Cineva i pune hainele pe el, pe cnd n englez se spune: Cineva se
mbrac (apud Kabagarama,1993). Faptul c oamenii utilizeaz limbajul n mod diferit
de la o cultur la alta este evideniat i de M. W. Lustig : n tradiia arab modelele
limbajului verbal accentueaz creativitatea artistic prin folosirea unor figuri retorice, ca
repetiia, metafora iar zmbetul, care nsoete vorbirea, este evaluat pozitiv. Spre
deosebire de cea arab, cultura japonez ncurajeaz o comunicare verbal minim, fapt
ilustrat i de proverbul De gura ta vei pieri (apud Samovar, Porter, 2003). De asemenea,
oameni care triesc n aceeai arie geografic i cultural pot folosi limbajul n moduri
care difer de cultura dominant, cum este cazul afro-americanilor din SUA.
La relaia limbaj comunicare cultur se refer i studiul cercettoarei americane
Mary Fong (2003): Limbajul vorbit este un vehicul pentru oameni de a comunica n
interaciunile sociale, exprimndu-i experiena i totodat crend experien.... Cuvintele
reflect atitudinile, convingerile, punctele de vedere ale vorbitorului... Limbajul exprim,
simbolizeaz i mbrac realitatea cultural... Comunicarea nu poate exista fr limbaj iar
limbajul are nevoie de procesul de comunicare pentru a angaja oamenii n interaciuni
sociale...Att limbajul ct i comunicarea reflect cultura.
Autoarea trece n revist cteva perspective critice despre relaia limbaj comunicare.
Punctul de vedere al lingvitilor Edward Sapir i Benjamin Lee Whorf este unul
determinist. Sapir afirma c lumea real este n mare parte construit pe habitudinile de
limbaj incontiente ale grupului. Ambii cercettori, care au studiat limbajele triburilor
btinae din America de Nord, consider c limba i categoriile ei gramatica, sintaxa,
vocabularul sunt unicele categorii prin care putem experimenta lumea. Prin urmare,
limbajul influeneaz i modeleaz felul n care oamenii percep lumea i cultura lor.
Diversitatea n ce privete categoriile limbajului duce la diferene culturale n gndire
i percepiile despre lume, fapt denumit de Whorf relativitate lingvistic. Aceasta
evideniaz relaia de influen reciproc dintre limbaj i cultur: Nu toi observatorii
sunt condui de aceeai eviden fizic spre aceeai imagine a universului, doar n cazul
n care fundamentele lor lingvistice sunt similare sau pot, ntr-un anumit fel, s fie
echilibrate...Disecm natura dup linii trasate de limbajul nostru nativ. Distingem

categorii i tipuri din lumea fenomenelor nu pentru c le observm la faa locului, ci prin
intermediul sistemelor lingvistice din mintea noastr. Organizm natura n concepte, le
acordm semnificaii, n mare msur deoarece suntem prtai la un anumit tip de
convenie de a o organiza ntr-un anumit fel - o convingere care unete comunitatea
noastr lingvistic i e codificat n modelele limbii noastre (apud Johnson, 2003).
Un alt cercettor, R.Brown este n parial dezacord cu ipoteza Sapir-Whorf,
considernd c nu limbajul determin concepia despre lume a indivizilor ce aparin unei
culturi. n opinia sa, oamenii categorisesc lumea lor prin etichetare, folosesc limbajul
pentru a eticheta un obiect, o idee, un proces .a.m.d. n funcie de importana i
utilitatea pe care acestea le au pentru ei. Poziia lui Brown susine, totui, ideea
relativitii lingvistice, deoarece categoriile perceptuale care sunt uzuale sunt adesea
etichetate iar cele neutilizate pot fi neetichetate, este de prere Fong (2003).
Studii mai recente, din anii 1990, ale cercettorilor C. Kramsch i J.B.Caroll infirm
i ele, parial, ideea relativitii lingvistice, susinnd c aceasta privete doar un aspect al
diferenelor n limbaj i cultur, respectiv nelesul i valoarea conceptelor difer la
indivizii din diferite culturi. Deoarece limbajele i sistemele de comunicare sunt
concepute diferit, acest lucru influeneaz percepiile i interpretrile despre evenimente
(apud Johnson, 2003).
Problematica limbajului i a relaiei sale cu cultura i-a preocupat i pe unii
antropologi. George Herbert Mead, unul dintre fondatorii perspectivei interacionismului
simbolic n teoria social considera, n opoziie cu teoriile behavioriste, c oamenii
utilizeaz limbajul pentru a crea situaii i a indica acele lucruri care ajung s fie
importante, semnificative n raport cu realitatea. n concepia lui Mead, limbajul are un
rol formativ, deoarece e o aciune simbolic, ce creeaz substana culturii (apud Johnson,
2003). O poziie asemntoare o are i antropologul Clifford Geertz, care a a evideniat
rolul simbolurilor n cultur. Simbolurile sunt mprtite de ctre o comunitate cultural
prin limbaj. Ele exprim valori, norme, moravuri, concepii, comportamente etc. n relaie
cu lumea iar mprtirea lor de ctre membrii unei comuniti, prin interaciuni
simbolice, le confer o identitate cultural. De aceea, pentru a nelege o cultur, trebuie
s putem s nelegem modurile de exprimare sau sistemul simbolic utilizat de

participanii la comunicare (apud Johnson, 2003).
3.3. Limbajul verbal ca discurs cultural

n studiul su despre dimensiunile culturale ale discursului, Fern Johnson (2003) ,
evideniaz, de asemenea, rolul limbajului n interaciunile umane:
Culturile , ca
sisteme complexe, sunt compuse din numeroase i diferite sisteme simbolice care
genereaz nelesuri. Limbajul leag ntre ele aceste sisteme ntr-un mod special i
servete ca principal sistem de nelegere pentru contactele dintre oameni. . Studiind
diversitatea de limbaje din cultura SUA, Johnson propune 6 axiome ale limbajului,
neles ca resurs cultural :
1.
Orice comunicare verbal sau nonverbal se dezvolt n

cadrul unei culturi. Comunicarea cultural are loc atunci cnd
participanii mprtesc cultura, cea intercultural atunci cnd
participanii la comunicare nu mprtesc n ntregime unul sau
altul dintre modelele sau discursurile culturale. Comunicarea
este, prin urmare, un element inerent al culturii.
2.
Indivizii posed o cunoatere tacit a sistemelor culturale

prin care comunic. Oamenii utilizeaz i urmeaz reguli,
nva cultura lor, nsuindu-i seturi de reguli care le ghideaz
comportamentul, prin urmare, limbajul nseamn cunoatere.
3.
n societile multiculturale, ideologia grupurilor culturale

dominante produce modele/reguli culturale abstracte, artefacte
i practici culturale ale limbajului care trec sub tcere sau
marginalizeaz alte grupuri culturale. Axioma evideniaz
relaia dinte ideologia dominant i marginalizarea cultural
4.
Grupurile care au fost dominate, subjugate, marginalizate,

care sunt obiectul prejudecilor, discriminrilor i care se afl
n poziii de inferioritate de orice fel, posed o contiin i o
cunoatere mai explicit despre componentele culturii proprii,
precum i a sistemelor culturale ale altora. Axioma

evideniaz cunoaterea cultural a celor marginalizai
5.
Cultura i discriminrile ei sunt transmise de la o generaie la

alta (sunt fondate istoric) precum i n mod constant rennoite i
schimbate (inovate). Ceea ce face ca o cultur s reziste sunt
fundamentele ei istorice. Cu toate acestea, culturile sunt mai
degrab dinamice dect statice, deoarece oamenii se adapteaz
permanent mprejurrilor, noilor idei, inovaiilor. ndeosebi
generaiile tinere sunt cele care aduc schimbri n cultur, n
privina valorilor, comunicrii, formelor de exprimare etc.
Aceast axiom evideniaz relaia dintre istoricitate i inovaie
n cultur.
6.
n societile multiculturale, culturile se influeneaz unele pe

altele, inclusiv n ce privete sistemele discursive. Apropierea
dintre oameni din diferite culturi sau subculturi determin
influene mutuale ntre acestea. Interinfluenele culturale includ
i procesul contactului prin limbaj (language contact).
3.4. Limbajul verbal i discriminarea

La chestiunea marginalizrii i discriminrii grupurilor culturale minoritare de
ctre cele majoritare, pe baza diferenelor de limbaj, se refer studiul lui Aaron Castelan
Cargile (2003). O arie de cercetare numit atitudini de limbaj (language attitudes) a
fost dezvoltat de lingviti, psihologi, cercettori ai comunicrii , pentru a a afla dac i
cnd limbajul influeneaz impresiile i reaciile fa de ceilali, ntr-o cultur multietnic
i multirasial ca cea din SUA.
Unele dintre acestea au evideniat c asculttorii judec caracteristicile personale
i sociale ale vorbitorilor, bazndu-se pe felul n care sun limbajul lor. Astfel, subieci
americani albi, de origine anglo-saxon tind s i considere mai puin inteligeni, mai
sraci, mai puin educai, cu un status inferior pe cei care nu au un accent standard
(anglo-saxon) i
la care detecteaz n vorbire accente spaniole, germane sau afro-
americane. Cargile citeaz, n acest sens, concluziile unor cercetri i experimente

referitoare la atitudinile cu privire la diferenele n vorbire. ntr-un studiu publicat n
1979, G.D. Bishop a constatat c femeile albe americane evalueaz pe colegele lor afroamericane ca fiind mai puin responsabile i mai puin dezirabile ca coechipieri, atunci
cnd cele din urm vorbesc o englez american neagr, n opoziie cu cea alb. Un
rezultat asemntor l-au obinut H. Giles i colaboratorii si, ntr-un experiment din 1995,
cnd respondenii de origine anglo-saxon au considerat pe cei cu accent hispanic ca fiind
mai puin educai i cu status inferior fa de cei care vorbeau cu accent anglo-saxon
(apud Cargile, 2003).
Faptul c prejudecile i atitudinile referitoare la limbaj stau la baza unor
discriminri a fost ilustrat i de un studiu din 1985 publicat de F. Henry i E. Ginzberg .
Acetia i-au propus s investigheze modurile n care angajatorii unor companii
reacioneaz atunci cnd au de a face cu vorbitori de englez american cu accente
diferite, care au solicitat telefonic informaii despre posturi publicate n ziar. Au constatat
c subiecii care au vorbit cu un accent nonstandard au fost informai adesea c posturile
erau deja ocupate iar mai muli dintre cei care vorbeau cu accent standard au fost invitai
s se prezinte la interviu, dup ce celorlali li se comunicase c posturile sunt ocupate.
(apud Cargile, 2003).
La ntrebarea de ce exist asemenea atitudini , Cargile avanseaz urmtoarele
explicaii : atitudinile exist pentru c oamenii trebuie s se adapteze unei lumi pline de
nesiguran i s reacioneze la ceilali n lipsa unor informaii despre ei;
comportamentele necesit evaluare dar rareori avem timpul, ocazia sau abilitatea s ne
bazm evalurile pe informaii complete despre ceilali. Astfel nct, ne comportm pe
baza prejudecilor, care pot fi incorecte, dar constituie singura baz pentru
comportamentele spontane. Privite ca o baz a comportamentelor, atitudinile sunt absolut
naturale i necesare pentru supravieuirea noastr dar sunt problematice deoarece se
sprijin pe discriminri. S-a constatat c atitudinile discriminatoare privitoare la limbaj
apar atunci cnd membrii unui grup dominant vin n contact cu cele minoritare din punct
de vedere al originii etnice sau culturale. Deoarece cultura american a favorizat, din
punct de vedere al limbajului, modalitatea anglo-american, celelalte forme de vorbire
sunt discriminate. Cu toii avem atitudini discriminatoare cu privire la vorbire, adaug
Cargile, dar cel mai important lucru este s contientizm aceasta, s ncercm s
depim prejudecile printr-un plus de informaie despre interlocutori, pentru ca s ne
modificm, n final, atitudinile discriminatoare.

1. Care sunt principalele caracteristici ale limbajului verbal ?
2. Care este relaia dintre limbaj i cultur ?
3. Cine a enunat i ce se nelege prin conceptul de relativitate lingvistic ?
4. Ce sunt atitudinile de limbaj i ce consecine pot avea acestea?
4. LIMBAJUL NONVERBAL I COMUNICAREA INTERCULTURAL

4.1. Caracteristici ale comunicrii nonverbale
Component esenial a comunicrii i totodat factor de difereniere a culturilor,
limbajul nonverbal este un domeniu de studiu multidisciplinar, cercetat din perspective
diferite : comunicaional, antropologic, sociologic, psihologic , istoric .a.
Analiznd rolul limbajului nonverbal n relaie cu cel verbal, n comunicarea
social, sociologul german Karl Delhees (1994) observ : Iniial, cercettorii ncercau s
explice
diferenele
de
exprimare
nonverbal
prin
diverse
nsuiri
ale
persoanelor....Cercetarea modern nu mai este att de mult interesat de personalitatea

interioar, ct de dimensiunile sociale, interacioniste ale limbajului nonverbal.
Referindu-se la una dintre axiomele comunicrii enunate de Paul Watzlawick, care
stabilete diferena dintre modalitile de comunicare verbal i nonverbal, autorul citat
precizeaz : Comunicarea verbal este aproape n totalitate digital, n vreme ce
comunicarea nonverbal este n mare msur analog. Comunicarea digital combin
nite semne convenionale dup anumite reguli, spre exemplu cele gramaticale. n
comunicarea analog ns, nu se folosesc semne convenionale, ci reale. (Delhees,
1994).
Cercettorul analizeaz caracteristicile comunicrii nonverbale n comparaie cu
cele ale comunicrii verbale i distinge aspectele care le difereniaz:
1. Structura: Dac limbajul verbal utilizeaz un numr limitat de sunete i reguli
structurale, prin care mesajul devine inteligibil receptorului, pentru comunicarea
nonverbal nu exist o ordine comportamental fix, reguli structurale propriuzise. Din acest motiv, semnalele nonverbale pot fi interpretate diferit i sunt
echivoce n mare msur.
2. Coninutul : Pe care verbal comunicm cel mai eficient informaiile despre
lumea exterioar : persoane, obiecte concrete dar i concepte, noiuni abstracte
.a. Limbajul nonverbal este mai adecvat transmiterii de atitudini i sentimente
existente fa de cei cu care interacionm.
3. Durata: Comunicarea verbal are un nceput i un sfrit clar defininite. Durata

unei comunicri, a pauzelor dintre mesaje, frecvena ntreruperilor, succesiunea
dintre vorbit i ascultat se pot delimita precis n timp. n cazul comunicrii
nonverbale, durata ei coincide cu durata percepiei reciproce a comunicatorilor.
4. Controlul :
Comunicarea verbal poate fi controlat n mare msur,
comunicatorul poate decide ce vrea s spun i poate prevedea efectele posibile

ale mesajelor sale. Comunicarea nonverbal este dificil de controlat deoarece este
n mare msur incontient.
5. Eficiena : Toi cercettorii apreciaz c, n diferitele interaciuni, ponderea cea
mai mare o au semnele i simbolurile nonverbale fa de cele verbale. Eficiena
este o variabil dependent de coninutul comunicrii : limbajul verbal este mai
eficient n privina transmiterii informaiilor care privesc aspectul de coninut al
comunicrii iar cel nonverbal este mai eficient n transmiterea informaiilor
referitoare la aspectul de relaie dintre parteneri (raporturi de putere, emoii,
sentimente etc.).
4. 2. Funciile comunicrii nonverbale

Funciile limbajului nonverbal sunt definite de Delhees (1994), de asemenea, n
raport cu cele ale limbajului verbal :
1. Redundana . Preluat din teoria informaiei, termenul se refer la transmiterea
repetat a aceleiai informaii. Adeseori n interaciunile sociale este
recomandabil transmiterea unui mesaj pe dou sau mai multe canale sau coduri,
pentru o mai mare eficien. Atunci cnd semnalele nonverbale (gesturi, mimic
.a.) se refer la acelai coninut al comunicrii verbale, acestea sunt redundante.
2. Completarea. Mesajul n ntregul su ia natere din combinarea semnalelor
verbale i nonverbale. Atunci cnd vorbim, facem adeseori micri cu minile sau
alte pri ale corpului, gesticulm, completnd ceea ce am comunicat verbal. Spre
exemplu, comunicri cu privire la dimensiunile, volumul unui obiect rmn
nenelese fr anumite gesturi de completare, numite ilustratori. Nu numai
gesturile i mirile fac posibil completarea , ci i alte semnale nonverbale

precum mbrcmintea, coafura, alte aspecte ale nfirii comunicatorului.
3.
Sublinierea. intirea anumitor puncte ale mesajului verbal se face prin

semnale nonverbale, precum modulaiile vocii, micri ale corpului, contextul
fizic, contactul vizual i alte semnale nonverbale care sunt utilizate simultan. Spre
exemplu, cnd cineva vea s fie convingtor, folosete o mimic i gestic sporite,
poate vorbi mai tare i mai repede. Prin subliniere, comunicarea verbal
dobndete o not de obligativitate pentru receptor,
sublinierea exprim, de
regul, atitudinea vorbitorului fa de asculttor.

4. Coordonarea. Limbajul nonverbal controleaz i ghideaz felul n care se
desfoar comunicarea verbal. Spre exemplu, dnd din cap l ndemnm pe
interlocutor s ia cuvntul sau i semnalm s i ncheie comunicarea. O
comunicare satisfctoare pentru toi participanii are loc atunci cnd succesiunea
comunicrilor verbale este coordonat de semnalele nonverbale, ca gestica, inuta
corpului .a., prin care vorbitorul i exprim inteniile sale.
5. Substituirea. Mesajele verbale pot fi nlocuite de cele nonverbale, deoarece
mimica feei, a gurii, contactul din priviri sunt semnale la fel de eficiente ca
limbajul vorbit. Exist mai multe situaii cnd, de regul, se recurge la semnalele
nonverbale n locul celor verbale :
a. cnd limbajul verbal nu este capabil s descrie cu exactitate experiene
subiective, starea de spirit a comunicatorului, nuane ale relaiilor dintre
partenerii de comunicare
b. n situaii umane ambivalente, precum dragosteur, atracie respingere,
acceptare refuz este preferabil s se foloseasc semnalele nonverbale
c. anumite convenii sociale sau tabu-uri impun utilizarea limbajului
nonverbal n locul celui verbal
d. cnd comunicarea verbal este imposibil din cauze de ordin fizic, cum ar
fi distana prea mare dintre interlocutori
e. cnd se dorete ca un mesaj s nu poat fi auzit de o ter persoan
f. cnd un mesaj nonverbal poate fi mai rapid i mai eficient dect
corespondentul lui verbal
6. Contradicia . Atunci cnd nu exist concordan ntre ceea ce se comunic

verbal i ceea ce se exprim prin semnale nonverbale are loc o contradicie n
comunicare. Aceasta deruteaz pe interlocutor i exprim, n acelai timp, tipul de
relaie dintre partenerii de comunicare. Contradicia poate fi contient sau
incontient pentru emitor i ea se manifest cel mai adesea prin mimic,
micri ale corpului.
Aa
cum
precizeaz
Delhees
(1994),
funciile
limbajul
nonverbal
sunt
interrelaionate, se exercit adeseori simultan , un mesaj nonverbal poate ndeplini mai

multe funcii n cadrul aceluiai act de comunicare.
Pentru Edward Hall, unul dintre precursorii cercetrilor despre comunicarea
nonverbal i relaia acesteia cu cultura, lumea comunicrii este una singur, chiar dac
se fac dinstincii ntre cuvinte/verbal i comportamente/nonverbal: Cuvintele reprezint
o mic parte din aceast lume i subliniaz aspectele unidirecionale ale comunicrii, aa
cum sunt , de exemplu, exprimate n procese, relaii antagoniste sau discursuri prin care
fiecare se justific, n timp ce comportamentul reprezint cea mai mare parte a
comunicrii. Cuvintele sunt mijlocul de comunicare al oamenilor de afaceri, al oamenilor
politici i al celor ce conduc guvernele lumii noastre. Cuvintele devin astfel instrumentul
puterii. Partea nonverbal a sistemului comunicrii, aceea a comportamentului, este
patrimoniul oricrui individ i constituite un fond cultural, care l ghideaz n toate
situaiile pe care le ntlnete n via(Hall,1992).
Prin urmare, comunicarea nonverbal, dei utilizat de toi oamenii, este modelat de
cultura creia i aparin indivizii. Din acest motiv, acelai semne sau simboluri pot avea
semnificaii diferite n culturi diferite. Cultura are tendina s determine comportamentele
nonverbale specifice referitoare la gnduri, sentimente, stri ale comunicatorilor, de
asemenea cultura determin cnd este adecvat s comunicm aceste lucruri, precizeaz
Samovar i Porter (2003).
Cultura este implicit un fenomen nonverbal, pentru c multe dintre aspectele culturii
cuiva sunt nvate prin observare i imitare mai degrab dect prin instruire verbal
explicit. Nivelul primar al culturii este comunicat implicit, parial incontient, prin
mijloace nonverbale. De aceea, pentru a interaciona eficient n situaiile de comunicare
intercultural trebuie s ncercm s nelegem aceste diferene, ceea ce este dificil,
pentru c, de obicei, nu suntem contieni nici mcar de propriul comportament nonverbal

, afirm Andersen (2003).
Repertoriul semnelor i simbolurilor nonverbale este vast i complex, utilizarea i
semnificaiile lor sunt datorate n mai mare msur nvrii culturale dect faptului c ar
fi nnscute. Cercetarea acestora a dat natere la domenii de studiu interdisciplinare iar
rezultatele lor sunt departe de a fi definitive sau de a fi dat rspunsurile la o mulime de
ntrebri, inclusiv n ceea ce privete problematica comunicrii interculturale.
4.3. Kinezica
Comunicarea prin gesturi, expresii faciale, micri ale corpului, denumit kinezic de
ctre Ray Birdwhistell, iniiatorul acestei discipline, are o serie de caracteristici : este
strict codificat ; este dependent de o comunitate socio-cultural, fiecare cultur
posednd propriile sale norme n aceast privin ; este integrat ntr-un sistem
plurinivelar, implicnd utilizarea spaiului i a timpului, n ce privete intensitatea,
durata, amplitudinea gesturilor sau micrilor; este contextualizat, semnificaiile ei
decurg din contextul n care are loc interaciunea. (Rovena-Frumuani,1999).
Cercettorii americani Ekman i Friesen (apud Rovena-Frumuani, 1999) au fcut o
clasificare a repertoriului gestual, distingnd urmtoarele categorii de gesturi :
1.
emblemele sunt gesturi convenionale, specifice unei anumite culturi

sau epoci
2.
ilustratorii sunt, la rndul lor, de mai multe feluri : ideografele

ritmeaz sau accentueaz discursul verbal prin micri ale minilor,
capului i au rolul de a concretiza cursul gndirii; kinetografele evoc
aciuni concrete, precum a merge, a dormi, a mnca etc.; pictografele
sugereaz forma sau mrimea unui obiect
3.
gesturile care exprim expresii afective
4.
regulatorii sunt gesturile de meninere a controlului n comunicare,

precum micrile capului, ale corpului care indic dorina unui vorbitor
de a obine aprobarea din partea asculttorilor, de a lua cuvntul sau de
a afirma adeziunea la cele afirmate de vorbitor
5.
body manipulators sunt gesturile i micrile de atingere ale corpului

sau obiectelor, determinate de anumite stri emoionale, pe care
comunicatorul ncearc, eventual, s le stpneasc sau s le mascheze
Aa cum se poate observa din aceast clasificare, gesturile ndeplinesc funcii

diferite:
completare,
subliniere, coordonare, substituire .a. Pot fi nnscute sau
dobndite, voluntare sau involuntare, codificate cultural sau personalizate. Conform lui
Birdwhistell, doar mna poate genera circa 5.000 de gesturi verbalizate. Mesajele
nonverbale comunicate prin gesturi pot avea impact i feed-back la fel de mari sau chiar
sporite fa de cele verbale. Gestualitatea definete apartenena social a unui individ,
sentimentul de identitate la grup, fiind n direct legtur cu comportamentul. Toate
culturile au sisteme de comunicare gestual, convenii ale gestualitii, dictate de
modele culturale: gestualitatea este determinat i reglat de comportamente culturale,
cum ar fi variabilele sociologice (vrst, sex, etnie, stratificare social etc.), religia i
chiar percepia timpului. (Rovena- Frumuani, 1999).
Unele gesturi au acelai semnificaii n mai multe culturi iar altele difer n
aceast privin. Spre exemplu, acceptarea este semnificat, n majoritatea culturilor, prin
micarea de sus n jos a capului iar n Bulgaria prin micri de la stnga la dreapta i de la
dreapta la stnga a capului, n Tahiti prin ridicarea sprncenei. Salutul este semnificat n
Frana prin srutarea interlocutorului, n Spania prin mbriare iar la eschimoi prin
srutul nazal (Rovena-Frumuani, 1999).
Japonezii folosesc, n general, multe gesturi iar utilizarea acestora de ctre brbai
depinde de context. Att brbaii ct i femeile sunt mai relaxai i mai expresivi fa de
cei din grupul de apartenen dar n afara acestuia, limbajul trupului i al gesturilor este
foarte restrns. n public, att femeile ct i brbaii stau linitii, cu minile nemicate,
comportament care e desemnat s abat atenia de la individ i s menin echilibrul
social. Una dintre conveniile gestualitii la japonezi interzice s se fac gesturi cu mna
referitoare la cineva, n prezena respectivului, doar n absena aceluia sunt permise,
pentru a evita ofensarea. Dintre gesturile cele mai frecvente asociate kinezicii, n cultura
japonez, plecciunea este o parte repetitiv i integrat interaciunilor sociale zilnice,
folosit n numeroase mprejurri i contexte : cnd se ntlnte o persoan, cnd se
ntreab ceva, cnd se cer scuze, cnd se felicit, cnd se exprim acordul cu cineva, cnd
se ia rmas bun .a. Gest de supunere, din punct de vedere istoric, plecciunea e un ritual
contemporan, care exprim respectul i indic statusul ierarhic. Conveniile dicteaz ca
persoana mai tnr s se plece prima, mai adnc i mai mult timp iar o plecciune fcut
impropriu poate fi considerat insult. Tradiional, femeile japoneze au micri distincte :
i acoper faa cu minile sau un obiect, gest care, iniial, semnifica umilina precum i
intenia de dirijare a impresiei. Unele dintre aceste gesturi nu se mai practic datorit
schimbrilor culturale, ca efecte ale industrializrii i influenei modelelor culturale
vestice (McDaniel, 2003).
Cultura italian a dezvoltat un limbaj gestual, performat cu minile, extrem de
bogat i , n mod firesc, dificil de decodificat de cei strini de respectiva cultur : cnd o
persoan bate cu arttorul drept peste mna sa stng dorete s fac o invitaie
interlocutorului ; ntinderea braelor i apoi ncruciarea minilor semnific dorina de a
felicita ; dac cineva i ntinde palma peste partea stng a pieptului nseamn c i d
cuvntul de onoare n chestiunea care a fost abordat ;gestul de a-i muca arttorul
drept ndoit exprim furie .a.
4.4. Exprimarea prin mimic sau expresiile faciale

n context social, mimica se refer la formele de exprimare ale feei, pentru a
comunica sentimente, emoii sau intenii. Conform lui Delhees (1994), comunicarea prin
mimic servete, mai mult dect oricare alt mijloc, la nelegerea reciproc. Expresiile
feei, foarte numeroase i variate, datorit mobilitii deosebite a muchilor feei, pot fi
att involuntare ct i controlate.
Charles Darwin a fost cel care, n 1862, a postulat universalitatea expresiilor
mimice la oameni. ntr-o abordare pur descriptiv, Darwin a surprins carateristicile
mimice ale celor opt emoii fundamentale: atenie/interes, bucurie, nemulumire/tristee,
surpriz, team, furie/suprare, scrb i ruine. Acesta a fost convins c mimica are la
baz mecanisme nnscute, fapt confirmat de unele cercetri interculturale, din a doua
parte a secolului XX, care au evideniat expresii elementare ale feei ce pot fi ntnite n
diferite culturi. Ekman i Friesen (apud Delhees, 1994) au ales subieci din patru spaii
lingvistice diferite, Japonia, Brazilia, Chile i SUA , crora le-au fost artate, pentru a le
aprecia, fotografii cu expresii ale feei n cazul a ase emoii fundamentale: suprare,
tristee, team, mulumire/fericire, surpriz i scrb. n ciuda unor diferene culturale
majore, persoanele testate au atribuit expresiile respective, n majoritatea cazurilor,
acelorai sentimente. Au fost testai i subieci din dou culturi primitive, izolate, din
Noua Guinee i Borneo, iar modelele mimice ale emoiilor fundamentale au fost apreciate
la fel. Concluzia potrivit creia aceste expresii mimice au o baz genetic a fost
confirmat i de studiile lui Eibl-Eibesfeldt, fcute pe copii orbi sau surzi din natere.
Acetia aveau un comportament expresiv de baz identic cu copiii vztori, lipsindu-le
ns gradaiile fine ale mimicii i tipic pentru acetia era apariia i dispariia brusc a
expresiei ( Delhees,1994).
n acelai timp, repertoriul mimic, care depete emoiile fundamentale,
evideniaz, dincolo de predispoziiile universale, diferene culturale n exprimarea
emoiilor. Este ceea ce precizeaz i Friesen : noi am gsit evidena universalitii n
expresiile spontane i n expresiile deliberate. Noi am postulat reguli de manifestare
(display rules) prescripii culturale despre cine poate s dezvluie o anumit emoie, cui
i cnd pentru a explica modul n care diferenele culturale pot ascunde universalitatea
expresiilor i am artat experimental cum apar acestea (apud Chelcea et alii, 2005). Prin
urmare, la ntrebarea dac expresiile faciale sunt universale sau cultural specifice, nu
exist un rspuns tranant, deoarece diferitele aspecte ale expresiilor sunt att universale,
ct i cultural specifice (Chelcea et alii, 2005).
Dintre expresiile faciale, zmbetul ocup un loc aparte ntre formele de
exprimare nonverbal, fiind cel mai important gest de salut i o invitaie la comunicare.
Formele n care apare sunt foarte variate i exprim emoii i sentimente diferite :
bucurie, simpatie, prietenie dar i antipatie. De aceea, exist i n limba romn
numeroase adjective care calific zmbetul : larg, cuceritor, prietenos, dezarmant,
stnjenit, nesigur, fals, nervos etc. Limba romn are circa 360 de epitete pentru a
clasifica estetic zmbetul i aproximativ 325 de epitete pentru a reda caracteristicile i
particularitile psihice ale persoanei care rde (Chelcea et alii, 2005). Zmbetul
exprim i sentimente confuze. Cnd oamenii zmbesc din obligaie, abordeaz un
zmbet prefcut, ncremenit, cazuri n care se pstreaz unele elemente ale zmbetului
autentic iar altele lipsesc. Acest fel de zmbet ia natere n urma existenei simultane a
unei atitudini de simpatie i a uneia de antipatie, n acest caz lipsete concordana ntre
adevratul sentiment i imaginea noastr ( Delhees, 1994). Dup cum se tie, exist unele
profesii, precum cea de vnztor, recepioner, stewardes i altele, n care zmbetul este
o obligaie profesional.
Ekman a identificat 18 tipuri de zmbete care nu sunt simulate, cele naturale se
deosebesc de cele false prin faptul c dureaz mai mult i n performarea lor particip
att muchii feei ct i cei ai ochilor.(Chelcea et alii, 2005).
Dei este o expresie universal, zmbetul se supune, de asemenea, unor prescripii
culturale. n cultura albilor din clasa de mijloc din SUA, funcioneaz stereotipul ca, nc
din copilrie, fetiele sunt nvate s zmbeasc, pentru a prea fericite i pentru a face
plcere celorlali, remarc autoarele americane Deborah Borisoff i Lisa Merril (2003),
ntr-un studiu despre diferenierile comportamentelor nonverbale n funcie de gen. n
cultura femeilor afro-americane din aceeai ar, care sunt mai puin nclinate s
zmbeasc des, feminitatea are alte semnificaii. n general, femeile sunt mai expresive
dect brbaii iar expresiile lor sunt decodificate mai exact dect ale celorlali. De
asemenea, remarc autoarele, n cultura nord-american, zmbetul este folosit ca masc
pentru a obine aprobarea cuiva care deine puterea, astfel nct se ateapt ca
subordonaii s zmbeasc superiorilor. Membrii superiori ai ierarhiilor zmbesc mai
puin i, n general, i dezvolt n mai mic msur sentimentele pe cale nonverbal,
afind expresii neutre, impasibile, prin urmare au o mai sczut predispoziie spre
deschiderea de sine. La vrste mici, ntre biei i fete au fost constatate puine diferene
n ce privete zmbetul dar, pe msur ce cresc, bieii zmbesc tot mai puin. Conform
lui Judith Hall: aceasta sugereaz c socializarea, presiunea sau modelarea social le
induce bieilor s i reduc emoiile exprimate de fa (apud Borisoff, Merril, 2003)
.Stereotipul potrivit cruia femeile au o expresivitate mai mare dect brbaii
conine cel puin un smbure de adevr afirm Septimiu Chelcea (2005), bazndu-se pe
rezultatele cercetrilor unor autori diferii. Acestea converg spre concluzia c femeile au
o capacitate superioar de codificare a diferitelor tipuri de emoii (B.W. Eakins, R.G.
Eakins, 1978, LaFrance, C. Mayo, 1979, apud Chelcea et alii, 2005) i c femeile
transmit mai exact semnalele emoiilor negative, n timp ce brbaii transmit mai exact
semnalele despre emoiile pozitive (Zaidel, Mehrabian, 1969, apud Chelcea et alii,
2005).
n cultura japonez, exist prescripii culturale diferite de cele din majoritatea
culturilor vestice, n privina comunicrii prin expresii faciale. De regul, japonezii nu i
exprim n public strile emotive, ci abordeaz expresii placide i o inut neutr, un uor
zmbet, ceea ce constituie o parte a etichetei sociale, menit s menin armonia social.
Pentru oamenii din aceast cultur e de neiertat s tulburi pe cineva cu propriile stri
negative (McDaniel, 2003).
Ar fi geit s se considere zmbetul ca o form mut sau mai slab a rsului ,
deoarece, n evoluia omului, zmbetul apare mai devreme dect rsul. i copiii
nevztori din natere zmbesc spontan, dei nu au posibilitatea de a observa i copia
aceste modele de exprimare la alii (Thomson 1941, apud Delhees, 1994). Eibl-Eibesfeldt
(1987, apud Delhees, 1994) a studiat zmbetul, rsul i plnsul ca forme de exprimare
mimice la copiii nevztori i fr auz din natere. n cazul copiilor care vd i aud,
dispoziia ulterioar de a zmbi este determinat de evoluia lor social i emoional iar
deosebirile apar n urma feed-back-ului social pe care l primesc n interaciunile cu
persoanele de referin.
Dac este adevrat c fiinele umane motenesc zmbetul i rsul de la primate,
tot att de adevrat este i faptul c normele culturale ne impun cnd i n legtur cu ce
ne este permis s rdem sau s zmbim. (Chelcea et alii, 2005).
Pentru japonezi, rsul poate avea variate nelesuri. Poate semnaliza bucuria dar
poate fi i o form de mascare a unor stri i emoii precum stnjeneal, tristee sau chiar
suprare. n situaiile din urm, rsul este destinat s menin armonia situaional i s
previn orice fel de dezacord interpersonal (McDaniel, 2003).
Ca i n cazul zmbetului, exist numeroase forme de rs, n funcie de starea de
spirit, de expresie i de intensitate i nu numai emoiile pozitive, ci i cele negative se
exprim prin rs. Numeroasele variante ale rsului sunt constituite din diverse elemente.
Morris (1978, apud Delhees, 1994) a identificat 12 elemnte constituitve ale rsului. Pe o
scal cresctoare, l punct este atribuit rsului nemicat, interior, (cu gura nchis, fr
nici un sunet, fr vreo micare a corpului) iar maximum, 12 puncte are rsul necontrolat,
zgomotos, care scutur tot corpul. Cele mai uzuale forme de rs sunt cele cu un punctaj
mediu, de 6-8 puncte. Rsul, ca i alte tipuri de comportament, se dezvolt n procesul de

socializare i nvare cultural, care le indic indivizilor cnd i cum este adecvat s
rd.
4.5. Oculezica sau comportamentul vizual

O mare parte din comunicarea nonverbal se desfoar prin intermediul
contactului vizual (eye contact). Ochii sunt n comunicarea social emitori i totodat
receptori ai semnalelor vizuale. Comportamentul vizual este un canal de comunicare
important, deoarece exprim foarte multe despre relaiile interumane. Contactul vizual
indic faptul c suntem dispui s comunicm... ndreptarea privirii spre o persoan este o
form de contactare i este legat de ateptarea ca cellalt s reacioneze la ea (Delhees,
1994).
Autorul german difereniaz dou tipuri fundamentale de comportament vizual la
oameni : ndreptarea privirii spre cineva i ndeprtarea privirii, care pot lua, la rndul
lor, diverse forme i pot exprima diferite intenii, stri interioare, sentimente, atitudini.
Contactul din priviri e utilizat deopotriv pentru a atrage sau a alunga pe cineva, pentru a
comunica simpatie sau antipatie, dorin sau respingere iar, de regul, mesajele transmise
vizual sunt decodificate corect. n ciuda diferenelor culturale, este de prere Delhees
(1994), n formele sale de baz, limbajul vizual este la fel de inteligibil ca i comunicarea
verbal. Chiar dac receptorul are dificulti n
decodificarea exact, nuanat a
mesajului, este capabil s disting dac i se transmit sentimente pozitive sau negative,
respectiv de simpatie sau antipatie.
Etologii consider comportamentul vizual ca o parte a motenirii noastre
biologice iar privirea, ca semnal social, apare de timpuriu n viaa copilului. Contextul i
particularitile unei persoane joac un rol decisiv n comportamentul vizual. Importana
contactului vizual n relaiile interumane se evideniaz i n salutul din privire, care
cunoate o mare varietate. Conform lui Eibl-Eibesfeldt (1987, apud Delhees, 1994)
ridicarea sprncenelor ca ritual de salut este ntlnit la diverse popoare, gest tipic uman
i probabil nnscut, care are ca scop iniierea sau confirmarea unei relaii de prietenie
ntre diferite persoane.
Argyle i Dean (1965, apud Chelcea et alii, 2005) au evideniat, n urma

experimentelor c, n relaiile interpersonale, oamenii tind ctre un echilbru i, conform
distanei interpersonale, adopt un anumit model de contact vizual. De asemenea, cei doi
autori americani, considernd c feed-back-ul i nevoia de afiliere sunt subiacente
privirii, au formulat teoria conflictului afiliativ, conform creia ne ateptm s existe un
echilibru al intensitii privirii unei persoane aflate n relaie cu o alta, echilibru conferit
att de situaia concret ct i de distana social dat. Argyle i Dean sugereaz c, n
primul rnd, contactul vizual are rolul de a controla nivelul de intimitate al interaciunii.
Cu ct indivizii sunt plasai mai aproape unii de alii, cu att contactul vizual este mai
redus iar privirile au o durat mai mic. (apud Chelcea et alii 2005).
Exist stiluri individuale de comportament vizual care difer de la o cultur la
alta. Edwin McDaniel (2003) consider c, n cultura japonez, oculezica reflect temele
culturale ale ierarhiei, echilibrului social i umilinei. n Japonia tradiional, contactul
din privire este considerat grosolan, amenintor i lipsit de respect, cu observaia c, n
interaciunile cu strinii, aceast regul nu mai este ndeplinit. Copiii japonezi sunt
nvai s nu priveasc n ochi ci s i fixeze privirea asupra gtului persoanei cu care
interacioneaz . Cnd face parte dintr-un public, individul care privete alturi sau st
tcut cu ochii nchii comunic atenia sau aprobarea fa de vorbitor. n mod normal, la
japonezi, contactul din privire este evitat, dar n cazul n care un subordonat este
admonestat de un superior, cel dinti iniiaz contactul vizual, ceea ce indic reguli
ierarhice. n aceast cultur, evitarea contactului cu privirea, n mod simultan,
accentueaz ideea de umilin i meninere a ierarhiei, caracteristice Japoniei tradiionale.
n majoritatea culturilor europene i n cea american contactul cu privirea este
considerat un semn de politee i bun cretere. n cultura SUA, apar deosebiri i n
aceast privin : indivizii albi privesc interlocutorii mai mult cnd i ascult iar afroamericanii atunci cnd li se adreseaz.
n unele culturi asiatice, este interzis tinerilor s-i priveasc n ochi pe cei mai n
vrst. n ri precum Nigeria, Porto Rico, Thailanda nu se recomand ca elevii s
priveasc n ochii profesorilor. n rile arabe, funcioneaz tabuu-ul privitor la femei,
crora nu li se permite s-i priveasc n ochi pe brbai (apud Chelcea et alii, 2005). Acest
lucru face trimitere la relaiile de putere, diferenele de status social i , implicit,

inegalitatea dintre sexe din acest tip de culturi.
Referitor
la
aceast
chestiune,
Borisoff
Merril
(2003)
remarc
plurisemnificaiile contactului din privire : ameninare agresiv, invitaie sexual, dorin

de a comunica onest i deschis i, n viziunea teoriilor mai noi, metafor a puterii.
Privirea e legat de status i putere, ca i de gen, precum o arat i Judith Hall (1984,
apud Borisoff, Merril, 2003) : Brbaii dominani privesc pe ceilali mai mult n timp ce
vorbesc i relaioneaz mai puin n timp ce ascult. Cei subordonai privesc mai mult
cnd ascult i relaioneaz mai puin cnd vorbesc. n privina comportamentului vizual
dominant atunci cnd interlocutorii sunt femei, studiul lui Ellyson i colaboratorii (1972,
apud Borisoff, Merril, 2003) a evideniat c, pe cnd femeile cu un status relativ nalt
privesc la fel de mult timp cnd vorbesc i ascult, subiecii femei cu status mai sczut
privesc n mod semnificativ mai mult n timp ce ascult dect atunci cnd vorbesc.
Nancy Henley (1977, apud Borisoff, Merril, 2003) a ncercat s diferenieze ntre atenia
fa de superiori pe care o manifest subordonaii i privirea celor dominani. A observat
c femeile i indivizii subordonai privesc mai mult la ceilali dar i pleac ochii cnd
sunt privii, fapt ce a condus-o la concluzia c ambele comportamente sunt indicatori ai
supunerii.
Diferenele culturale n privina contactului vizual i importana cunoaterii
acestora n comunicarea intercultural sunt puse n lumin de Borisoff i Merril (2003) :
n orice discuie despre comunicarea nonverbal este important s nu se interpreteze
comportamentul ntr-o manier etnocentric....Exist culturi n care contactul din privire
direct ntre brbai i femei este considerat drept invitaie sexual i, din acest motiv, este
de evitat n societile aa-zis civilizate....Din cauza ateptrilor i interpretrilor diferite
ale comportamentelor, exist posibilitatea unor nenelegeri n interaciunile dintre
persoane de sex opus i n comunicrile interculturale.
4.6. Haptica sau contactul cutanat

Aceast form de comunicare nonverbal, n care este implicat simul tactil i nu
numai, are importana i semnificaiile sale n interaciunile interumane, fcnd trimitere
la ideea de intimitate, relaii de putere, status social. Ca i comunicarea prin contactul

vizual , cea tactil este relaionat cu problematica comunicrii spaiale, precum i alte
mijloace i semne.
Acest tip de comunicare i-a interesat de timpuriu pe unii oameni de tiin ,
ndeosebi n legtur cu procesul de socializare al copiilor iar pe baza acestor cercetri sa ajuns la o serie de concluzii: Contactul cutanat dintre mam i copilul nou-nscut se
realizeaz nc din primele momente de via ale acestuia. Mamele ncep prin atingerea
cu mna a extremitilor copilului, n primul rnd a degetelor de la mini, apoi de la
picioare. Perioada n care atingerea cutanat a copiilor are frecvena cea mai mare este la
vrsta de unu-doi ani, fetiele fiind privilegiate fa de bieei. Reaciile copiilor la
atingerile cutanate ale mamei nu sunt uniforme. Exist copii care resping mbriarea
mamelor (non-cuddlers) , copii care doresc mbriarea (cuddlers) i, desigur, o
categorie intermediar (Chelcea et alii, 2005). Autorul citat precizeaz c, odat cu
naintarea n vrst, apar o serie de tabuuri legate de atingerea corpului. Amintete, n
acest sens, studiul lui Sidney M. Jourard (1966), care a ncercat s stabileasc care sunt
zonele de contact cutanat permise prinilor, prietenilor de acelai sex i de sex opus, pe
baza declaraiilor subiecilor intervievai, 168 de studeni i 140 de studente. Din
analizarea rspunsurilor acestora, a rezultat o hart a corpului uman masculin i
feminin, care sugereaz c femeile primesc mai multe mesaje cutanate dect brbaii, c
majoritatea contactelor cutanate sunt permise prietenilor de sex opus, c nu exist
diferene n funcie de sex n ceea ce privete zonele de contact cutanat cu prinii iar
zonele cele mai frecvent atinse sunt cele ale minilor, braelor, umerilor i ale feei. Dei
acest studiu are unele limite i rezultatele sale nu pot fi generalizate, are meritul de a fi
relevat c atingerea corpului altuia este reglementat social i cultural, la fel ca i
contemplarea acestuia (Chelcea et alii, 2005).
Nancy Henley (1977, apud Borisoff, Merril, 2003) a realizat un studiu despre
relaia dintre atingere i statusul socio-economic, sex , vrst i a ajuns la concluzia c
persoanele cu status mai nalt ating mult mai des persoanele cu status inferior. De
asemenea, n SUA, n diadele feminine s-a observat o frecven mai mare a atingerilor
cutanate dect n cele de brbai. Noiunile de atingere i distan personal
confortabil sunt n mare msur determinate cultural, precizeaz Borisoff i Merril

(2003).
n ce privete conveniile tactile n cultura japonez, studiile despre ngrijirea
matern au artat c atingerile sunt foarte dese ntre mam i copil dar, dup vrsta
copilriei, n contextele publice, atingerile scad semnificativ, deoarece adulii trebuie s
se conformeze standardelor sociale de neatingere. Pentru aduli, atingerea e acceptabil n
interaciunile intragrup dar, n afara grupului de apartenen, atingerea e neobinuit, cu
excepia spaiilor foarte aglomerate, cum sunt cele din unele mijloace de transport n
comun din Japonia . Aceste convenii reflect afinitatea intragrup i echilibrul social, ca
teme culturale specifice (McDaniel, 2003).
Comunicarea tactil i studiul acesteia, haptica, evideniaz considerabile variaii
interculturale iar studiile recente au relevat mari diferene n ce privete atingerea, ca
frecven, localizare, tip, precum i n manifestri publice ori private (Andersen, 2003).
n analiza variabilei culturale apropiere (immediacy), autorul
precizeaz c acele
comportamente de apropiere i cldur interpersonal sunt aciuni care semnalizeaz

apropierea fizic, intimitatea, disponibilitatea pentru comunicare i se exprim prin
zmbet, atingere, contact vizual, distane mai apropiate, vocalizare mai animat.
Culturile care prezint o considerabil apropiere interpersonal sau imediatee
au fost etichetate drept culturi de contact, deoarece oamenii din aceste ri tind s stea
mai aproape unii de ceilali i se ating mai mult (E.T. Hall, 1966, apud Andersen, 2003).
Oamenii din culturile cu contact slab tind s stea separai i se ating mai puin (Patterson,
1983, apud Andersen, 2003). Este interesant, adaug Andersen (2003), c, n general,
culturile de contact sunt localizate n rile mai calde, mai apropiate de ecuator iar cele
cu slab contact se gsesc n climatele mai reci, mai deprtate de ecuator. Cercetrile au
indicat c aa-numitele culturi de contact cuprind: n special rile arabe, inclusiv nordul
Africii; regiunea mediteraneean, respectiv Frana, Grecia, Italia, Portugalia i Spania;
evreii att din Europa ct i din Orientul Mijlociu; est-europenii i ruii; virtual, toate
rile din America Latin. Australienii, la fel ca nord-americanii, sunt moderai n privina
nivelului de contact.
n general, culturile cu contact slab cuprind mai ales: Europa de nord, incluznd
Scandinavia, Germania i Anglia; americanii de origine britanic; anglo-saxonii albi, care
au constituit cultura primar a SUA; virtual, orice ar asiatic, respectiv Burma, China,
Indonezia, Coreea, Filipine, Thailanda i Vietnam. Comparat cu tot restul lumii, Asia
este o cultur de noncontact extrem. Studiul referitor la atingerea n public, al lui
McDaniel i Andersen (1998, apud Andersen, 2003) sugereaz c cea mai mare diferen
este ntre asiatici, care rareori se ating n public i, virtual, orice alt cultur care
manifest un mai mare grad al atingerii n public. Studiile lui Barnland (1978), Jones
(1994) arat c, n mod distinct, China i Japonia sunt culturi nontactile (apud Andersen,
2003).
Nu numai contactul tactil propriu-zis este condiionat cultural, ci i localizarea
atingerii. Exist tabuuri n aceast privin, n mod firesc, ndeosebi n culturile de
noncontact: n Thailanda, zona capului e sacr, de neatins ; n Coreea tinerii nu au voie
s ating umerii celor n vrst (Chelcea et alii, 2005)
Strngerea minii, ca salut sau gest de desprire, este un tip de atingere
corporal cutanat puternic socializat i ndelung studiat. Exist reguli culturale i
sociale care reglementeaz aceast form specializat de atingere : cine ntinde primul
mna, n ce ordine se strng minile (cnd o persoan este prezentat unui grup) i, mai
ales, cum se salut prin strngerea minii. (Chelcea et alii, 2005). n majoritatea
culturilor europene, salutul prin strngerea minii este iniiat, n interaciunile
interpersonale, de persoana mai n vrst sau, dac persoanele sunt de sex opus, de femei.
Cnd exist un grup de persoane, minile se strng pe rnd: femeile ntre ele, apoi
femeile i brbaii, brbaii ntre ei. Aceast form de contact tactil este n strns
legtur cu contactul vizual, apropierea spaial, zmbetul, alte gesturi i expresii mimice.
n unele culturi, strngerea minii ca form de salut este nlocuit de alte tipuri de
performri nonverbale. n India, pentru a saluta pe cei mai n vrst, copiii nva regula
namaste: privirea plecat, nclinarea n faa celuilalt, adoptarea unei poziii de
supunere, chiar de rugciune. Acelai ritual, numit wai, este nvat de copiii din
Thailanda. Eschimoii i populaiile indigene din insula Samoa i Filipine se salutau
atingndu-i nasurile, la fel i populaia maori din Noua Zeeland (Axtell, apud Chelcea
et alii, 2005). Conform lui Herbert Spencer (apud Chelcea et alii, 2005), aceasta
reprezenta mai mult dect o form de salut cci, prin simul olfactiv implicat n acest act,
indivizii aveau posibilitatea s se identifice i s se recunoasc ca fcnd parte din acelai

grup etnic. La japonezi, strngerea minii este nlocuit adesea de plecciune.
Autoatingerile sunt, dup Delhees (1994), gesturi autorefereniale care
transmit informaii despre starea n care se afl persoana respectiv, dac de exemplu se
simte frustrat, se afl ntr-o situaie conflictual, este nesigur, i este team etc.
Cercettori ai comportamentului le numesc aciuni atavice (Tinbergen Lorenz, apud
Delhees, 1994) iar Ekman i Friesen (1972, apud Delhes, 1994) adaptori. Ele constau
n atingerea de ctre vorbitor a unei pri a corpului su i servesc exprimrii de sine.
Intensitatea lor este diferit n funcie de starea emoional
i personalitatea
comunicatorului, despre care transmit, n mod neintenionat, mesaje.

Ca toate celelalte forme ale comunicrii nonverbale, semnificaiile acestora sunt
dictate de reguli culturale. Atingerea nasului cu degetul arttor semnific, n Marea
Britanie, confidenialitate iar n Italia, avertizare prieteneasc. n Arabia Saudit i n
Mexic, lovirea uoar i repetat a nasului cu arttorul i cu degetul mijlociu deprtate n
V, cu palma ndreptat spre faa celui care face gestul este un semn de insult. n Frana,
rotirea n jurul nasului a cercului format din degetul mare i arttor semnific invitaia
sau dorina de a consuma alcool iar autoatingerea nrilor cu vrful indexului i al
degetului mare comunic uurina de a face un anumit lucru. n Japonia, cnd o persoan
vorbete despre sine, adesea i atinge vrful nasului cu extremitatea degetului arttor. A
duce arttorul la musta, n Iran, are aceeai semnificaie cu gestul, ntlnit i la noi, de
a bate obrazul cu arttorul, pentru a arta c cineva nu are obraz.( Chelcea et alii,
2005).
Uneori, acelai gest are semnificaii diferite : n Italia, rsucirea arttorului n
obraz semnaleaz celorlali apropierea unei fete drgue iar n Germania acelai gest
semnific Eti nebun!. (Chelcea et alii, 2005). Acelai mesaj se transmite, la noi, prin
rsucirea degetului arttor de la mna dreapt la tmpla dreapt. Ca i n cazurilor altor
gesturi, semnificaiile autoatingerilor difer i sunt reglementate cultural n funcie de
prile corpului care se ating.
4.7. Mijloacele de exprimare paralingvistice sau vocalica
Denumit de Scherer (1982, apud Delhees, 1994) comunicare vocalic,

paralingvistica se ocup de analiza fenomenelor vocalice, care nsoesc i sprijn
vorbirea, aflndu-se ntr-o relaie de reciprocitate cu aceasta.
Exist dou categorii de mijloace de exprimare paralingvistice. Din prima
categorie fac parte caracteristicile vocii : registrul vocal, volumul, tempo-ul, ritmul i
rezonana. Din a doua categorie fac parte diferitele forme de exprimare a sunetelor,
precum rsul, oftatul, plnsul, cscatul, mormitul, fluieratul, gemetele i sunetele
parazite precum , etc., numite i eecuri de vorbire. Un caz aparte l
constituie pauzele n vorbire. (Delhees, 1994). Dup prerea cercettorului german,
acestea au fost relativ puin studiate, n comparaie cu alte forme ale comunicrii
nonverbale. Peter Andersen (2003) constat, de asemenea, c paralimbajul sau vocalica a
fost mai puin analizat din perspectiva comunicrii interculturale.
Mijloacele de exprimare paralingvistic au o funcie metacomunicativ implicit,
ele indic modul n care trebuie neleas comunicarea verbal. Decodificarea i
interpretarea mesajelor se face n corelaie cu alte forme ale comunicrii nonverbale,
precum gestica, mimica, inuta etc. Emoiile , intensitatea lor, strile de spirit ale
comunicatorului sunt semnalizate de aceste mijloace ce nsoesc comunicarea verbal i
pot avea funcii diferite: de completare, substituire, coordonare .a. Multe dintre
caracteristicile para sau extralingvistice sunt determinate cultural. Ele dau indicaii despre
regiunea geografic, despre grupul de apartenen i chiar despre statusul social al
individului (Chelcea et. alii, 2005).
n cultura japonez, utilizarea paralimbajului reflect temele culturale ale
ierarhiei, echilibrului social i empatiei (McDaniel, 2005). Japonezii apeleaz n mare
msur la semnale vocalice n conversaiile lor i le nsoesc, n mod constant, de gesturi
restrnse ca amplitudine, unice din punct de vedere cultural, numite aizuchi. Frecvent,
att vorbitorul ct i asculttorul emit semnale vocalice, precum hai, su, an, ii .a., care
au, dup prerea autorului amintit, o motivaie cultural: poziia n ierarhia social este
precizat prin ajustarea tonului vocii ; acest tip de feed-back indic faptul c asculttorul
acord atenie vorbitorului, ceea ce ajut la meninerea unor relaii sociale pozitive ntre
interlocutori. (McDaniel, 2003).
Diferene culturale n privina folosirii i semnificaiilor semnalelor paravocalice

au fost evideniate
de studiul lui S. White (1989, apud McDaniel, 2003), care a
nregistrat conversaii n limba englez dintre americani i nativi japonezi. Analiza

acestora a artat c participanii japonezi au folosit n msur semnificativ mai mare
dect americanii semnalele vocalice ca i feed-back, n postura de asculttori. Aceasta a
sugerat c japonezii sunt mai sensibili i mai ateni la punctele de vedere i sentimentele
interlocutorilor, demonstreaz o sporit empatie.
Ca forme de comunicare nonverbal, pauzele n vorbire sau tcerea au un rol
semnificativ n interaciunile umane, sunt totodat influenate de specificul cultural.
Rolul esenial al tcerii n procesele de comunicare ale japonezilor este atribuit
nencrederii generale fa de cuvinte i subliniaz atenia acordat inteniilor celuilalt
(empatie). Tcerea este considerat o virtute, ca i un semn al respectabilitii i al
ncrederii (McDaniel, 2003). n aceast cultur, tcerea este plurisemnificant : poate
semnala, cu tact, dezaprobarea, ori neacceptarea, existena unei dileme, ca i rgaz pentru
a formula un rspuns sau o prere, deferena fa de interlocutorul mai n vrst.
Conversaiile japonezilor sunt, de asemenea, caracterizate de scurte pauze i ntreruperi,
care sunt atent urmrite de receptor .
4.8. Olfactica
Rolul comunicarii prin intermediul mirosurilor, n lumea animal, este cunoscut
nc din Antichitate. Considerat unul dintre cei mai importani precursori ai zoologiei,
datorit cercetrilor ntreprinse mpreun cu elevii si, Aristotel observase, spre exemplu,
atracia fluturilor pentru anumite mirosuri. Entomologul francez Jean Henri Fabre a
demonstrat, la sfritul secolului al XIX-lea, c anumite specii de fluturi masculi sunt
atrai de mirosul emanat de femele (Chelcea et alii, 2005). Astzi, etologii studiaz
feromonii, numii i socio-hormoni, datorit rolului lor n organizarea vieii gregare.
Termenul de feromoni a intrat n vocabularul tiinelor biologice n 1959 i se refer la
substanele volatile i odorante secretate de animale. Feromonii au fost identificai att
la insecte ct i la mamifere i ei servesc pentru aprare, grupare, orientare n spaiu i,
mai ales, pentru identificarea partenerilor sexuali (Chelcea et alii, 2005).
n structura genetic uman a fost identificat o formaie numit major

histocompatibility complex (MHC) care a dus la supoziia c i oamenii utilizeaz
feromonii ca semnal olfactiv pentru recunoaterea similaritii genetice. Cercetile lui N.
Nicolaides (1974) i R. Lewis (1984) au evideniat c fiecare individ posed un miros
distinctiv, o semntur chimic i un mecanism de recunoatere olfactic a similaritii
genetice, n care feromonii au un rol imortant (Chelcea et alii, 2005). Experimentele
realizate de C. Wedekind i colaboratorii (1995) au ajuns la concluzia c femeile prefer
brbaii n funcie de MHC-ul lor, prin urmare comunicarea olfactic influeneaz
alegerea partenerului de cuplu. De asemenea, o serie de cercetri din domeniul medicinii
dar i al psihologiei i sociologiei au evideniat c mirosul are un rol primordial n
legtura afectiv dintre mam i copil (Chelcea et alii, 2005). La ntrebarea dac
semnificaiile semnalelor olfactive sunt nnscute sau dobndite nu se poate da un
rspuns tranant. Se poate ns lua n consideraie constatarea general c, deoarece
relaiile sociale se bazeaz parial pe procesele fiziologice, comunicarea olfactiv este un
mecanism care trebuie avut n vedere (Chelcea et alii, 2005).
Aplicaiile studiilor asupra sensibilitii olfactive i a rolului mirosurilor n viaa
social, inclusiv n comunicarea nonverbal, nu sunt deloc nesemnificative... Ele sunt
oarecum dificil de realizat i pentru c nu s-a reuit pn n prezent o clasificare adecvat
a mirosurilor... Variabilitatea aprecierii mirosurilor de la o persoan la alta i de la o
cultur la alta ridic un obstacol, nu uor de trecut, n ncercarea de a clasifica mirosurile
(Chelcea et alii, 2005).
n ce privete utilizarea de ctre oameni a mirosurilor obinute prin procedee
chimice, respectiv parfumurile i alte produse de acest gen, asemenea obiceiuri au o
tradiie milenar, att n civilizaia european ct i n cele extraeuropene.
Peter Andersen (2003) remarc faptul c, n ciuda unor cercetri aplicate la
stimulii olfactivi, exist puine studii privitoare la efectele acestora n comunicrile
interpersonale, cu att mai puin n cele interculturale. Din acest punct de vedere,
cercettorul consider c americanii sunt cultura cu cea mai mare aversiune pentru
mirosuri : n timp ce oamenii din cele mai multe pri ale lumii emit mirosuri corporale
naturale, culturile din cele mai avansate societi utilizeaz o mulime de cosmetice
pentru a le elimina sau a le nlocui cu alte mirosuri naturale.
Edwin McDaniel (2003) consider c utilizarea semnalelor olfactive reflect, n

cultura japonez, echilibrul social, observnd, c exist puine informaii sigure cu privire
la atitudinea japonezilor fa de mirosuri. Un studiu al lui Y. Kashara (1986, apud
McDaniel, 2003) sugereaz c propensiunea japonezilor pentru curenie determin
preferina acestora pentru un mediu inodor. Dei nu exist dovezi cocludente n acest
sens, tradiia aproape ritual de a se mbia frecvent i dorina de a evita ofensa
personal par s dea credibilitate acestei supoziii (McDaniel, 2003).

1. Care sunt caracteristicile limbajului nonverbal n relaie cu cel verbal ?
2. Care sunt funciile limbajului nonverbal ?
3. Ce este kinezica ?
4. Care este tipologia gesturilor conform lui Ekman i Friesen ?
5. Cui aparin cele mai vechi cercetri n legtur cu expresiile faciale i care
sunt concluziile acestora ?
6. Care sunt concluziile studiilor mai recente despre expresiile faciale ?
7. Care este obiectul de studiu al oculezicii ?
8. Care este rolul contactului vizual n comunicare ?
9. Care este obiectul de studiu al hapticii ?
10. Ce nelegei prin culturi de contact i culturi de non-contact ? Dai
exemple.
11. Ce sunt mijloacele de exprimare paralingvistice ?
12. Ce semnific utilizarea mijloacelor de exprimare paralingvistic n cultura
japonez ?
13. Care este obiectul de studiu al olfacticii ?
5. SPAIUL I TIMPUL N COMUNICAREA INTERCULTURAL

Problematica spaiului i a timpului, ce aparine, de asemenea, comunicrii
nonverbale, a stat n atenia majoritii cercettorilor comunicrii interculturale. Diferitele
studii care iau n discuie conceptele de spaiu i timp n relaie cu cel de cultur pornesc
de la lucrrile fundamentale ale antropologului american Edward T. Hall. n concepia
acestuia, spaiul i timpul sunt dimensiuni ale culturii n afara contiinei ( Hall, 1979).
Percepiile i utilizarea att a spaiului ct i a timpului sunt unele dintre cele mai
importante componente induse de modelele culturale i care difereniaz, ntr-un mod
semnificativ, diferitele tipuri de culturi.
5.1. Proxemica
Termenul de proxemic a fost utilizat pentru prima oar de E. T.Hall ntr-un
studiu din 1963 i reluat n altul, publicat n 1968, n care preciza c, preocupat de
cercetarea spaiului social ca bio-comunicare , a fost influenat de studiile despre limbaj
ale lui B.L.Whorf i E. Sapir, considernd c tezele lor referitoare la existena unor coduri
nescrise dar nelese de ctre toi, sunt aplicabile tuturor modelelor culturale (apud
Chelcea et alii, 2005).
Conform lui Hall, proxemica investigheaz modul n care individul
structureaz incontient spaiul, distanele interpersonale n tranzaciile cotidiene,
organizarea spaiilor n case i cldiri i nu n ultimul rnd n configurarea oraelor
(apud Rovena-Frumuani,1999). Problemele legate de comunicarea prin intermediul
spaiului au stat i stau n atenia nu numai a antropologilor, ci i a sociologilor,
psihologilor, urbanitilor, cercettori ai artelor vizuale i ai comunicrii sociale i
interculturale.
Din perspectiva comunicrii sociale, comportamentul n spaiu este un sistem
nonverbal de comunicare uman, ce se afl ntr-o relaie direct cu capacitatea de a
comunica celorlali despre sine i de a stabili o legtur afectiv cu ei (Delhees, 1994).
Conform autorului citat, din perspectiva comunicrii nonverbale, intereseaz conceptele

de : distan social, spaiu personal, sfer privat, i teritorialitate.
Distana social se refer la gradul de intimitate a contactului pe care l doresc
sau l tolereaz oamenii ntr-o anume situaie. La ntrebarea ce determin diferenele, n
aceast privin, ntre indivizi i ntre culturi, Delhees (1994) consider c importani sunt
urmtorii factori : nevoile i trsturile partenerilor de comunicare, socializarea cultural,
contextul de comunicare, gradul de cunoatere reciproc, sexul i vrsta persoanelor care
interacioneaz. n urma studiilor efectuate n SUA, E.Hall a constatat c sunt folosite 4
distane fundamentale : distana intim, de la contactul fizic direct pn la 45 cm ;
distana personal , ntre 45 i 120 cm ; distana social, ntre 120 i 350 cm ; distana
oficial, mai mare de 350 cm. De asemenea, Hall a constatat c n culturile sudamericane i arabe distanele sunt mai apropiate dect n culturile nord i centraleuropene (Hall, 1966, apud Delhees,1995).
Spaiul personal, n legtur cu care s-au publicat lucrri fundamentale de ctre
Georg Simmel, Edward Hall, Robert Sommer, este definit de Delhees (1994) ca o bul
de protecie, care nsoete pretutindeni o persoan. Servete la pstrarea distanei
personale i difer de la un individ la altul, se modific n funcie de interlocutor ,
contextul i situaia de comunicare i nu n ultimul rnd n funcie de normele culturale.
Sfera privat este un domeniu personal protejat, care ia natere prin retragerea de
bunvoie i temporar a unei persoane din faa altor persoane. Acest comportament este,
n mare msur, dobndit i influenat de cultura cruia i aparin indivizii (Delhees,
1994). Conform lui Westin (1970, apud Delhees, 1994) sfera privat are 4 funcii
fundamentale, care vin n ntmpinarea unor necesiti importante ale omului : nevoia de
autonomie personal, relaxarea emoional, posibilitatea autoevalurii, comunicri
limitate i protejate.
Comportamentul teritorial este manifestat n permanen de ctre oameni, ca i
de unele specii de animale. Teritoriulpersonal este un fel de prelungire a propriului eu
dar exist i teritorii ale unui grup . Desmond Morris (apud Rovena-Frumuani, 1999)
distinge 3 tipuri principale de teritorii, pe care orice individ sau grup uman simte
nevoia sa le delimiteze : teritoriul tribal, devenit azi teritoriu social; teritoriul familial;
teritoriul personal. Oamenii i delimiteaz teritoriile prin indici de ocupare, embeme,

frontiere etc.
5.2. Percepia i utilizarea spaiului

Edward Hall (1971) a fost
printre primii care a evideniat c percepia i
utilizarea spaiului corespund unor modele culturale, spaiul nsui fiind o dimensiune a
culturii. Cercetrile sale s-au axat pe analiza comparativ a acestei problematici n
culturile vestice (europene i nord-americane) i cele estice (asiatice, orientale). Astfel, el
a constatat c japonezii sunt antrenai s confere semnificaii precise spaiilor, n multe
aspecte ale vieii lor, ncepnd cu locuina tradiional . Pentru japonezi, ca i pentru alte
culturi estice, ceea ce vesticii percep ca spaiu gol, deoarece este lipsit de mobilier i
alte obiecte, dobndete semnificaii estetice. De aceea, o locuin tradiional japonez
poate s par unui european sau american ca fiind srac(Hall, 1971).
Un alt aspect al percepiei culturale a spaiului este legat de funciile acestuia. n
cultura clasei de mijloc din SUA, ca i din majoritatea culturilor europene vestice,
locuina este compus din spaii distincte n funcie de activitile domestice: dormitor,
camer de zi, camer de servit masa, camer pentru hobby-uri etc. n consecin, orice
activitate ntr-un spaiu care nu corespunde destinaiei respecive
e considerat
nepotrivit. O percepie i utilizare cu totul diferit a spaiului domestic se ntlnete n

cultura japonez, unde locuina tradiional are perei mobili, ce permit existena unor
spaii multifuncionale (Hall, 1971).
i n Japonia contemporan, utilizarea spaiului reflect ierarhia i orientarea de
grup. Aceste trsturi culturale sunt cel mai bine ilustrate de organizarea spaial a
locurilor de munc din cldirile guvernamentale sau corporatiste. Pupitrele funcionarilor
de rang inferior sunt aliniate fa n fa, conform funciilor lor ierarhice, ntr-o ncpere
mare, comun, din care lipsesc pereii despritori iar efii sunt poziionai la captul
fiecrui rnd. Acest tip de organizare ncurajeaz schimbul de informaii, faciliteaz
activiti multiple i simultane, cooperarea i solidaritatea
de grup, semnaliznd n
acelai timp sistemul ierarhic. n orice ntlniri, formale sau informale, aezarea locurilor
indic acelai sistem ierarhic (McDaniel, 2003). Ca ilustrare a aceleiai percepii spaiale,
E.T. Hall (1990, apud McDaniel, 2003) observa c n Japonia casele dintr-un cartier sunt
numerotate n ordinea datei construciei.
E.T.Hall a remarcat (1971) c diferenele dintre modelele nord-american i
european n percepia i utilizarea spaiului se reflect i n organizarea oraelor. n SUA
oraele sunt organizate dup axele nord-sud i est-vest iar strzile i cldirile sunt
numerotate secvenial. Modul de sistematizare urbanistic este diferit n culturile
europene. Cea francez ndeosebi este o cultur puternic centralizat : Parisul, care se afl
n centrul Franei, este axat pe cteva artere principale care pornesc din centru; sistemul
administrativ, cel educaional etc. sunt puternic centralizate. n sediile firmelor franceze,
personalul de conducere are birourile n perimetrul central , n timp ce n SUA,
persoanele cu funcii importante ocup birourile de la nivelurile superioare.
n cultura indian, se regsete ideea de superioritate i inferioritate n privina
utilizrii spaiilor, ns cu alte semnificaii dect n culturile vestice. n spaiile publice i
private, n mediul urban i rural deopotriv, n locuina propriu-zis, anumite spaii sunt
considerate inferioare din cauza activitilor care se desfoar n ele i a oamenilor care
le folosesc. Spaiile destinate ceremoniilor religioase, din cadrul locuinei chiar, nu sunt
utilizate niciodat n scopuri profane , deoarece primele sunt considerate de o natur
superioar. Spaiile folosite cu precdere de ctre femei, ca spre exemplu cele n care se
prepar hrana, nu sunt utilizate de brbai, deoarece sunt considerate inferioare. Acest
model cultural privitor la spaiu, existent nc n India i azi, are o tradiie ndelungat.
Descoperirile arheologice atest c, nc din cele mai vechi timpuri, au existat diferenieri
clare n funcie de spaiu: a castelor superioare i a celor inferioare, a activitilor
masculine i feminine, sacre i profane . n Chandigarh, un ora indian nou, proiectat de
un arhitect francez dup norme occidentale, s-a costatat c locuitorii au redistribuit i
utilizat spaiile locuinelor, conform normelor culturii lor ancestrale - difereniate n
funcie de sexul ocupanilor, spaii destinate numai oaspeilor etc. (Hall, 1971).
5.3. Comportamentul proxemic i cultura
n cultura japonez, proxemica reflect temele culturale ale afinitii intragrup,

ierarhia i echilibrul (McDaniel, 2003). Atitudinea japonezilor fa de spaiul personal
este complex i totodat contradictorie. n situaii publice normale, se menin distane
interpersonale chiar mai mari dect la americani, mai ales fa cei din afara grupului de
apartenen. n mod aparent contradictoriu, n mijloacele de transport n comun, foarte
aglomerate de regul, japonezii nu mai prezint rezisten la contactul corporal prelungit
cu strinii. De regul, spaiul personal e restrns n interaciunile cu prietenii i membrii
familiei, ceea ce reflect orientarea ctre grupul de apartenen i grija permanent pentru
meninerea echilibrului social (McDaniel, 2003). Comportamentul proxemic al
japonezilor a fost adeseori cercetat. ntr-un studiu despre relaia proxemic-status social
(Bond, Shiraishi, 1974, apud McDaniel, 2003), subiecii japonezi au manifestat anxietate
atunci cnd intervievatorii s-au apopiat prea mult de ei. Un studiu al lui Iwata (1979,
apud McDaniel, 2003) avnd ca subieci studente japoneze, a indicat, la persoanele cu o
ridicat stim de sine, reacii negative n situaii de nghesuial. Conform lui McDaniel,
acest comportament este ilustrativ pentru conceptul japonez de ierarhie iar stima de sine e
direct proporional cu statusul social, care impune o mai mare distan interpersonal n
interaciunile din afara grupului de apartenen.
Relaia dintre comportamentul proxemic i statusul social, pe de o parte i
conceptul cultural de gen, pe de alt parte, este relevat i de Borisoff i Merril
(2003) : n cultura american, spaiul semnific putere iar cei care dein comanda unui
spaiu sau teritoriu ntins sunt adeseori considerai ca avnd o putere mai mare... De la
femeile i cei cu status mai jos, de ambele sexe, se ateapt s ocupe mai puin spaiu
dect brbaii sau persoanele cu status ridicat. n aceast cultur, diferenierea modelelor
proxemice n funcie de gen apare nc din copilrie, cnd bieii sunt ncurajai s se
joace n aer liber, pe cnd joaca fetelor e mai mult concentrat n interior. Astfel de
comportamente, dobndite prin nvare cultural influeneaz convingerile despre
revendicarea spaiului i felul n care indivizii interpreteaz utilizarea acestuia, mai ales
cnd normele culturale privitoare la acesta sunt nclcate (Borisoff, Merril, 2003)
Autoarele amintite fac referire la unele cercetri mai vechi care trateaz aceast
problematic. Willis (1966) a elaborat un studiu, n urma msurrii distanei iniiale fa
de o persoan care se apropie de alta, cu subieci de ambele sexe i a constatat c att
brbaii ct i femeile pstreaz o distan mai mic fa de femei dect fa de brbai.

Judith Hall (1984), de asemenea, a constatat c fa de femei se pstreaz o distan mai
mic dect fa de brbai. Knapp i Hall (1997) sunt de prere c , n cazul femeilor,
acceptarea intruziunii n spaiul personal sau cedarea spaiului ctre brbai, poate fi
asociat, parial, cu potenialul agresiv al comportamentelor brbailor . O alt explicaie
ipotetic a acelorai autori se refer la normele sociale legate de meninerea distanei
potrivite i anume la faptul c oamenii se ateapt ca brbaii s pstreze distane mai
mari i, dac nu o fac, acest lucru poate fi deranjant (apud Borisoff, Merril, 2003).
Cultura i deopotriv genul determin n mod hotrtor tipul de spaiu personal
pe care indivizii l utilizeaz n interaciunile lor. Membrii din multe culturi tind, n
general, s interacioneze la distane mai mici dect o fac albii din America de Nord
(Borisoff, Merril, 2003). n sprijinul acestor afirmaii sunt citai diferii autori. Dolphin
(1988) a stabilit c utilizarea spaiului personal e influenat de sexul indivizilor ce
interacioneaz i difer n mod substanial de la o cultur la alta. Acest lucru se
datoreaz influenelor exercitate de ateptrile pe care o anumit cultur le are cu privire
la comportamentul masculin i feminin (apud Borisoff, Merril, 2003). Jeffrey Sanders i
colaboratorii (1985, apud Borisoff, Merril, 2003) au studiat distanele personale
meninute n cazul perechilor de acelai sex i mixte de studeni nord-americani i arabi.
A constatat c perechile mixte de studeni arabi interacioneaz la o distan mult mai
mare dect perechile de acelai sex de arabi, ct i de perechile de nord-americani, fie de
acelai sex, fie mixte. Studiul lui Robert Shuter (1976, apud Borisoff, Merril, 2003) cu
privire la proxemica i atingerea n cazul celor dou sexe, n culturile sud-americane din
Costa Rica, Columbia i Panama, a demonstrat c, n toate cele trei culturi, perechile
feminine pstreaz o distan n mod semnificativ mai apropiat i iniiaz n mai mare
msur contacte tactile dect perechile masculine sau cele mixte. Studiul lui Lombardo
(1986, apud Borisoff, Merril (2003) referitor la rolurile de gen i distana personal,
sugereaz c sexul comunicatorilor i orientarea lor cu privire la rolurile de gen exercit o
influen considerabil asupra felului cum indivizii utilizeaz spaiul, percepiile lor cu
privire la necesitile spaiale i la invadarea propriului spaiu personal. Astfel, distana
dintre comunicatori ntr-o interaciune poate fi influenat de gen, cultur, putere i grad
de intimitate i reciprocitate. Nu exist un singur neles pentru oricare mesaj nonverbal

dat. (Borisoff, Merril, 2003).
5.4. Cronemica. Timpul ca element cultural

Termenul de cronemic a fost utilizat pentru prima dat de ctre Edward T. Hall,
(1959, apud Chelcea et alii, 2005) pentru a desemna studiul percepiei i utilizrii
timpului. Cartea sa referitoare la timp ca element cultural , The Dance of Life (1983)
rmne o lucrare fundamental, de referin pentru toi autorii interesai de nelegerea
acestei problematici complexe. Aa cum remarc Andersen (2003), acesta este cel mai
studiat aspect n literatura de specialitate dedicat interculturalitii, ntruct cadrele
timpului cultural difer att de mult, nct dac i numai aceast diferen ar exista ntre
culturi, ar fi de ajuns pentru a declana nenelegeri.
n lucrarea amintit, Hall (1983) a pornit de la aseriunea c timpul este un
element definitoriu pentru orice cultur, al vieii culturale, sociale precum i a celei
personale a indivizilor : Timpul este unul dintre sistemele fundamentale ale oricrei
culturi. Cultura joac un rol att de important pentru nelegerea timpului ca sistem
cultural, nct este practic imposibil de a separa diferitele niveluri ale culturii n care
acesta se nscrie, cu precdere n cel primar. Autorul a fost interesat s deslueasc felul
n care timpul este exprimat, contient i incontient, utilizat i structurat, n culturi
diferite: n fapt, nimic nu se produce n afara unui cadru de timp dat. Fiecare cultur are
propriile sale cadre temporale n interiorul crora funcioneaz modele care i sunt
particulare : ceea ce constituie un factor de complicare a raporturilor interculturale.
Astfel, pentru a putea comunica efectiv n strintate, este de asemenea necesar s
nelegi limbajul timpului, ca i limba vorbit a rii n care te gseti. Unele dintre
capitolele crii cerceteaz maniera n care americanii i japonezi i comunic , reciproc,
imaginea despre ceea ce sunt, imagine n interiorul creia esturile temporale
constituie baza acestor percepii. Alte capitole sunt consacrate raporturilor interculturale
dintre ri vestice i estice, pe de o parte i ntre latino-americani, anglo-americani i

indigenii americani, pe de alt parte.
Hall respinge ideea unui timp linear, distinge diferite tipuri de timp i construiete
o mandala a timpului, n care acestea sunt interrelaionate:
-
meta-timpul - este nivelul la care se situeaz conceptele integratoare ale

tuturor dimensiunilor timpului; acesta include tot ceea ce filosofii,
antropologii, psihologii i alii au afirmat sau scris despre timp, n teorii,
discuii, consideraii despre natura timpului, privit ca o entitate abstract
timpul biologic - este reprezantat de succesiunile de perioade i ritmuri,

nc de la nceputurile vieii pe Pmnt : alternana zilelor i a nopilor,
micarea de rotaie a Pmntului, mareele, alternana anotimpurilor etc.;
ciclurile biologice sunt acordate cu ritmurile naturale i cu cele proprii
mediului organismelor vii ; dei exist dou tipuri de mecanisme
temporale, unul fizic i altul biologic, ele funcioneaz ca un tot omogen
timpul individual se refer la percepia subiectiv a timpului de ctre

indivizi, n diferite contexte, cadre, stri emoionale (percepia timpului ca
fiind lung sau scurt, c timpul fuge)
timpul fizic se refer la diversele msurtori ale timpului, bazate pe

observaiile astronomice, din vechime i pn azi
timpul metafizic se refer n principal la situaii ale unor oameni , din

diverse culturi, care au experimentat fenomenul denumit deja-vu
micro-timpul reprezint sistemul temporal propriu nivelului primar al

oricrei culturi ; monocronia i policronia sunt unele dintre formele microtimpului
timpul sincronic de la expresia a fi sincron derivat din media vizuale,

cnd banda sonor este sincronizat cu imaginile ; analize ale unor
imagini filmate au evideniat c, n cursul unor interaciuni, indivizii i
sincronizeaz micrile cu cele ale partenerilor, ntr-un mod incontient i
uimitor
timpul sacru este timpul mitic, imaginar, care se repet dar nu

evolueaz, este un timp magic; Hall precizeaz c oamenii din culturile
europene i nord-americane au dificulti n nelegerea acestui tip de

timp, deoarece tind s stabileasc o relaie fix ntre sacru i profan;
indigenii nord-americani, spre exemplu, triesc efectiv ntr-un timp sacru,
prin ceremoniile lor, perioad n care pentru acetia timpul profan nu mai
exist
-
timpul profan este cel care domin viaa cotidian i aspectele ei

obinuite; este reprezentat prin sistemul explicit de msurare a timpului
5.5. Variabile culturale ale timpului: monocronie i policronie

Experienele i observaiile lui E.T.Hall n contactul cu culturi diferite de cea
american (european, japonez, triburi de amerindieni .a.) l-au condus la concluzia c,
n privina percepiei i utilizrii timpului, exist dou maniere fundamentale i diferite.
Societile complexe i organizeaz timpul n cel puin dou maniere diferite : (1)
evenimentele sunt programate ca uniti separate un singur lucru ntr-un anumit timp
precum n Europa de nord sau (2) conform modelului mediteraneean al implicrii n mai
multe lucruri deodat. Cele dou sisteme sunt, n mod logic i empiric, distincte (Hall,
1983). Acestea au fost denumite de autor timp monocron i timp policron. Distincia
funcioneaz i este vizibil att la nivelul culturilor,
al organizrii
lor sociale,
administrative, ct i la nivelul existenei individuale.

Culturile monocrone, cum sunt cele vestice, tind s dea un caracter sacru
organizrii timpului. n sistemele monocrone, care au fcut posibil apariia societilor
industriale, dup cum remarc Hall, timpul este considerat o realitate tangibil. Expresii
metaforice precum am pierdut timp, am ctigat timp, mi-am omort timpul, a
trecut timpul .a. sunt nelese ad litteram. Americanii confund uneori orarele i
programele cu realitatea (Hall, 1983). Structurile temporale monocrone sunt arbitrare i
impuse indivizilor, nu sunt conforme cu ritmurile biologice, de aceea trebuie nvate,
exersate de ctre oameni. Organizarea de tip monocron izoleaz indivizii, limiteaz i
srcete contextul interaciunilor interpersonale, i determin s gndeasc i s perceap
realitatea ntr-o manier fragmentar. Adaptat performrii unor sarcini lineare, modelul
monocron se dovedete dezastruos n realizarea unor activiti care necesit creativitate.
Organizaiile monocrone, administrative, industriale, educaionale au anse mai

mari de a se dezvolta dar , pe msur ce se dezvolt, se nchid n ele nsele i, neinnd
cont de caracteristicile propriei lor structuri, tind s devin rigide. Totodat, n acest tip
de organizaii, nu este luat n considerare calitatea uman a membrilor lor.
Indivizii monocroni acord cea mai mare importan muncii, programelor i
procedurilor dar existena lor contravine adeseori oricrei logici a existenei umane. Cei
aflai n funcii de conducere, i organizeaz munca n mod strict dar fr legtur cu
activitile celorlali, ca i cnd nu ar fi parte a unui ntreg. n ansamblu, sistemul
temporal american este unul monocron. n realitate, este n acelai timp monocron i
policron. Monocronia domin sistemul afacerilor, al guvernrii, al muncii, al timpului
liber, n timp ce structura vieii domestice este policron, cel puin a celei tradiionale,
unde femeia se afl n centrul ei. (Hall, 1983).
Culturile policrone, din care fac parte cele estice i sud-europene, pun accentul
mai degrab pe angajamentul individului i ndeplinirea sarcinilor, dect pe respectarea
unui anumit orar. Timpul este tratat ntr-o manier mai puin concret dect n sistemele
monocrone. Pieele, bazarurile, prvliile din rile mediteraneene sau arabe sunt, dup
prerea lui Hall, imagini sugestive pentru
sistemul
policron, ce pare indivizilor
monocroni lipsit de orice logic i organizare, dominat de haos. Policronia este asociat
cu activitile informale i cu numeroasele sarcini de ndeplinit simultan.
n organizaiile de tip policron , dei aparent neorganizat, colaborarea ntre efi
i angajai este mai strns i bazat pe relaii interpersonale. Pe de alt parte, acest
sistem birocratic , care presupune implicarea conductorilor la toate nivelurile i sarcinile
organizaiei, este lent i greoi, aa cum este perceput de cei din culturile monocrone.
Dezavantajul organizaiilor policrone este mai ales acela c depind n prea mare msur
de capacitile de conducere ale managerilor, care trebuie s fac fa mereu
neprevzutului i s stpneasc permenent situaia general.
Indivizii policroni concep rar timpul ca fiind pierdut
i l consider mai
degrab ca un punct de plecare dect un traseu. ntlnirile stabilite nu sunt luate n serios
i, n consecin, sunt deseori neglijate sau amnate. Proiectele fixate nu sunt ferme, chiar
cele importante pot fi modificate n ultimul moment. Pentru acetia a fi punctual nu
nseamn acelai lucru ca pentru indivizii monocroni .
O observaie important a lui Hall (1983) se refer la faptul c nici o cultur nu

este exclusiv monocron sau policron. Culturile minoritare din SUA, de origine
hispanic, sunt n mare msur policrone. De asemenea, nu toate modelele monocrone
sau policrone sunt identice, fiecare tip are variante stricte i variante suple. n culturile
dezvoltate din punct de vedere economic, funcioneaz ambele modele dar n moduri
diferite. Japonezii adopt un model policronic cnd sunt ntre ei : planificrile se pot
modifica pentru a rspunde dorinelor unei persoane mai n vrst, ceea ce reflect atenia
la respectarea ierarhiei (McDaniel, 2003); procesul de luare a deciziilor e influenat de
orientarea ctre grup i echilibrul social, cci aproape n orice context interpersonal e
necesar s existe un consens nainte de anunarea unei decizii, proces care poate dura
timp ndelungat (McDaniel, 2003). n raporturile cu culturile occidentale, mai ales n
relaiile de afaceri, japonezii au adoptat sistemul monocron , manifestnd o remarcabil
flexibilitate (Hall, 1983, McDaniel, 2003). Francezii sunt din punct de vedere intelectual
monocroni dar comportamentul lor este policron (Hall, 1983).
Culturile africane,
ndeosebi cele rurale, sunt policrone, iar percepia timpului este strns legat de natur, de
poziia soarelui pe cer sau de apariia unor animale. n Botswana, pentru desemnarea
unor segmente de timp sunt folosite expresii precum : timpul cnd se trezesc vacile sau
seara cnd ies hienele (Shirley van der Veur, 2003)
Timpul este uman. Natura cunoate numai schimbri, afirm Hall (1983). A
spune timpul este o invenie a oamenilor. Toate culturile au un sistem de msurare a
timpului iar ceea ce pentru culturile industrializate nseamn o strict msurare a timpului
(monocron) pentru altele (policrone) pare o obsesie inutil . n limba indienilor Sioux, de
exemplu, nu exist cuvinte pentru trziu, a ntrzia, a atepta. Nord-americanii au
un sens al timpului puternic ancorat n prezent i orientat spre viitorul imediat. Indienii
din tribul Navajo sunt sceptici n ce privete promisiunile chiar i pentru viitorul apropiat
iar pentru hindui, viitorul e conceput n termenii unui interval mai ndelungat dect viaa
unui individ.
O alt remarc a lui Hall se refer la faptul c nici unul dintre modelele temporale
nu este ideal, ambele au att avantaje ct i inconveniente. n contactele interculturale,
necunoaterea diferenelor i a specificului n privina percepiei i utilizrii timpului dau
natere unor disfuncionaliti n comunicare.

1. Ce este proxemica ?
2. Care sunt principalele concepte cu privire la spaiu, din perspectiva
comunicrii nonverbale ?
3. Dai exemple de diferene culturale n percepia i utilizarea spaiului.
4. Ce caracteristici culturale evideniaz utilizarea spaiului n cultura japonez ?
5. Care sunt principalii factori care influeneaz comportamentul proxemic ?
6. Ce este cronemica i cine a introdus acest termen n literatura de specialitate?
7. Care este concepia lui E.T.Hall cu privire la timp ca limbaj cultural ?
8. Prin ce se caracterizeaz culturile monocrone ? Dai exemple.
9. Prin ce se caracterizeaz culturile policrone ? Dai exemple.
6. VARIABILE I DIFERENE CULTURALE

6.1.Context nalt (High Context) i context jos (Low Context)
Orice comunicare este definit prin parametri contextuali, care sunt condiionai
cultural. Contextul fizic desemneaz mprejurrile fizice concrete n care are loc o
comunicare : spaiu, decor, ambian, obiecte, mobilier, lumin/ntuneric, zgomot/linite
etc. Este cunoscut faptul c , prin semnificaiile sale nonverbale, adeseori simbolice,
contextul fizic afecteaz comunicarea, determinnd confort sau disconfort, nu numai fizic
ci i psihic, pentru emitor ca i pentru receptor. De asemenea, orice comunicare uman
are loc ntr-un context social, cci nici o interaciune nu are loc ntr-un vacuum sociocultural, nu e un proces pur. Orice situaie social instituie un model i un context de
comunicare ce guverneaz coninutul i efectele comportamentului comunicatorilor.
Contextul social se refer la fore care influeneaz modelele de comunicare i fluxul
comunicrii, de la un grup social la altul. Din aceast perspectiv, factorii contextului
social constau n : diferenele individuale n ce privete abilitile, structura muncii
indivizilor; atracia grupului, atitudinile, normele, similaritatea percepiilor grupului,
disponibilitatea grupului spre schimbarea atitudinilor i credinelor etc. (Sereno,
Mortensen, 1970).
Conceptul de context, din punct de vedere cultural, desemneaz gradul n care ntr-o
cultur predomin comunicarea verbal (explicit) sau cea nonverbal (implicit). E.T.
Hall (1976,1984, apud Andersen, 2003) a fcut distincia ntre contextele culturale
nalte, respectiv culturile puternic contextualizate i cele joase, respectiv culturile
slab contextualizate : O comunicare sau un mesaj cu context nalt este aceea/acela n
care cea mai mare parte a informaiei se afl n contextul fizic, fie n persoana nsei, n
timp ce foarte puin informaie este codificat, explicit, transmis parial prin mesaj.
n culturile nalt contextualizate, informaiile sunt coninute n mediu, situaii i n aluziile
nonverbale care confer neles mesajelor care nu sunt exprimate explicit (Andersen,
2003). Lustig i Koester (1999, apud Andersen, 2003) se refer la cultura japonez ca la
una dintre cele mai puternic contextualizate : ntr-o cultur ca cea a Japoniei nelesurile
sunt implicite i se acord o mare importan codurilor nonverbale. i alte culturi

asiatice, precum cea chinez sau coreean, sunt nalt contextualizate. n ciuda faptului
c, n principiu, codul verbal este explicit, n China i acesta este un sistem nalt
contextualizat. Utilizarea unui dicionar chinezesc presupune cunoaterea a mii de
caractere care i schimb nelesul n combinaie unele cu altele. O explicaie ar fi cea a
influenei majore n Asia a budismului Zen, care valorizeaz tcerea , lipsa expresiilor
emoionale i, n consecin, componenta nonverbal a comunicrii. (Andersen, 2003).
De asemenea, culturile indienilor din America de nord, cu rdcinile n Asia de est, sunt
n
privina raportrii la context foarte asemntoare cu cele asiatice contemporane
(E.T.Hall 1984). Acelai autor
observa c americanii se plng
adeseori c, n
interaciunile cu japonezii, cei din urm au o manier ocolit de a ajunge la subiectul

conversaiei. Culturile latino-americane i cele amerindiene, ca i cele arabe, greac,
turc sunt, de asemenea, nalt contextualizate. Referitor la culturile africane, Shirley van
der Veur (2003) consider c sunt mai degrab nalt contextualizate.
n opoziie cu acestea, mesajele slab/jos contextualizate sunt comunicate n mod
explicit, prin codurile verbale. Acestea trebuie s fie detaliate i foarte precise. n ce
privete gradul de contextualizare a comunicrii, exist o mare varietate cultural. O serie
de cercetri sugereaz c cele mai slab/jos contextualizate sunt cel din Elveia, Germania,
America de nord i Scandinavia . n aceste culturi, nelesurile literale, detaliile specifice,
programarea timpului sunt eseniale (Gudykunst, Kim, 1992, apud Andersen, 2003). Hall
(1984) a avansat ipoteza c joasa contextualizare a acestor culturi se datoreaz faptului
c ele au sisteme cognitive i comportamentale bazate pe logica de sorginte aristotelian
i pe raionamentul de tip linear. n culturile nalt contextualizate, tipul de logic este unul
comprehensiv iar cunoaterea e dobndit n mai mare msur prin intuiie i
contemplare. Unele culturi , precum cea francez, italian, englez, prezint deopotriv
trsturi ale celor jos i nalt contextualizate (Gudykunst, Kim, 1992, apud Andersen,
2003).
Variabila cultural a contextualitii a fost prezentat, pe o scal, de ctre Samovar i
Porter (1991) :
Japonez
Context nalt
Arab
Grecesc
Spaniol
Italian
Englez
Francez
American
Scandinav
German
Germano-elveian
Context jos
Andersen (2003) consider c principalele diferene dintre culturile nalt

contextualizate i cele jos contextualizate pot fi explicate prin patru principii :
1.
Comunicarea verbal i alte coduri explicite prevaleaz n culturile jos

contextualizate, precum cele din SUA i Europa de nord. Oamenii din aceste
culturi sunt percepui ca fiind excesiv de vorbrei i redundani. Cei din
culturile nalt contextualizate pot fi percepui ca nchii, misterioi.
2.
Culturile nalt contextualizate nu valorizeaz n aceeai msur comunicarea

verbal ca cei din culturile jos contextualizate.
3.
Oamenii din culturile nalt contextualizate sunt n mai mare msur

dependeni de i receptivi la comunicarea nonverbal.
4.
n culturile nalt contextualizate, indivizii au ateptri mai mari din partea

interlocutorilor. Aa cum a remarcat E.T.Hall, acetia se ateapt ca mesajele
s fie deduse, n mare msur, din sentimente, gesturi i indicii ambientale,
crora de regul cei din culturile jos contextualizate le acord puin
importan.
E. T. Hall (1984) distinge ntre mesaje bogate i srace n context, pornind de la

premisa c a evalua contextul unei comunicri implic, pentru un individ, s determine
cantitatea de informaie pe care interlocutorul este susceptibil s o dein despre un
subiect dat. Este evident astfel c toi indivizii, n conformitate cu cultura creia i
aparin, comunic la un anumit nivel pe scara contextelor i c una dintre principalele

strategii ale comunicrii, fie c te adresezi unei persoane sau unui grup, const n
definirea poziiei adecvate n contextul a ceea ce se comunic. Diferenierea pe care o
face ntre mesajele rapide i cele lente sugereaz c cele din prima categorie sunt srace
n context i celelalte bogat contextualizate. Iat lista de exemple propuse, cu referire la
culturile vestice.
- mesaje rapide : proza, titulurile, un comunicat, mesajele de propagand,
caricaturile, publicitatea TV, probele sportive, plcerea, cstoriile de la Hollywood,
adresarea cuiva cu prenumele n SUA, reproducerea unei opere de art.
- mesaje lente : poezia, crile, un ambasador, expunerea detaliat a unei opinii,
gravurile, emisiunile TV de comentariu a informaiilor, istoria sporturilor, dragostea,
cstoriile reuite, adresarea cuiva cu prenumele n Germania, opera de art n sine,
prietenia sincer.
6.2. Individualism versus colectivism

Individualismul se refer la tendina unei culturi de a evidenia importana identitii
individuale fa de identitatea de grup, drepturile individuale fa de drepturile grupului i
nevoile individuale fa de cele ale grupului. n opoziie cu aceasta, colectivismul este
tendina
unei culturi de a evidenia importana grupului fa de cea a individului,
obligaiile grupului fa de cele ale individului, precum i nevoile intra-grupului fa de

nevoile i dorinelor individului. Intra-grupul este cel pe ale crui valori, norme, reguli se
bazeaz funcionarea grupului n societate, ale crui norme servesc drept criterii ale
comportamentelor cotidiene (Stella TingToomey, 2003). H. Triandis (1990, apud TingToomey, 2003) consider c cei mai importani factori care determin dezvoltarea unor
valori individualiste sau colectiviste sunt : mediul natural, mobilitatea social i
geografic, migraia, tradiiile culturale familiale, socializarea, locul de reziden (rural
sau urban), expunerea la mass-media, educaia i schimbarea social.
Aceast variabil determin felul n care oamenii convieuiesc (singuri, n familie, n
triburi), valorile lor, felul cum comunic. Cultura american este, dup prerea lui
Andersen (2003), cea mai individualist, chiar Constituia SUA, ca baz a drepturilor
democratice fundamentale, a ridicat individul la rang de valoare naional. Exist o

diferen fundamental ntre culturile vestice, care sunt, de regul, individualiste, n care
oamenii se bazeaz n mai mare msur pe judecile proprii dect pe judecile grupului
i culturile estice, care sunt colectiviste, punnd accentul pe armonia dintre oameni,
dintre oameni i natur iar valorile comunitii sunt puternic valorizate.
G. Hofstede (1980) a realizat un studiu intercultural asupra individualismului, n 40
de ri necomuniste, care a relevat urmtoarele : cele mai individualiste 10 naiuni sunt
cele din SUA, Australia, Marea Britanie, Canada, Olanda, Noua Zeeland, Italia, Belgia,
Danemarca, Suedia; cele mai puin individualiste naiuni sunt cele din Venezuela,
Columbia, Pakistan, Peru, Taiwan, Thailanda, Singapore, Chile, Hong Kong (apud
Andersen. 2003).
n cadrul aceleiai culturi exist ns diferene n aceast privin. Dei cultura SUA
este considerat cea mai individualist, gradul acestei caracteristici este diferit n funcie
de zone i grupuri etnice :
statele din centru-vest
i centru-Atlantic au cea mai
individualist cultur politic n timp ce cele din zona de sud-est sunt mai tradiionale i
mai puin individualiste ; afro-americanii accentueaz individualismul iar americanii de
origine mexican sunt mai mult nclinai spre solidaritatea de grup (Andersen, 2003).
Grupurile constituite din primele generaii de imigrani asiatici n SUA par a fi mai mult
ataate de valorile colectivismului, dup cum remarc TingToomey (2003).
Gradul n care o cultur este individualist sau colectivist afecteaz
comportamentul nonverbal al acelei culturi n orice aspect, afirm Andersen (2003).
Oamenii din culturile individualiste sunt mai distani din punct de vedere fizic i
sufletete de ceilali i zmbesc mai mult iar cei din culturile colectiviste sunt mai
apropiai din toate punctele de vedere iar comportamentul lor kinezic este mai coordonat.
Cei din culturile individualiste sunt ncurajai s dezvolte o mai mare varietate a
expresiilor emoiilor n afara grupului de apartenen, deoarece pentru acetia libertatea
individual este o valoare suprem. n culturile colectiviste, oamenii tind s i atenueze
emoiile, pozitive sau negative, n interaciunile cu cei din afara grupului lor, deorece cel
mai important lucru este menierea coeziunii grupului.
ntr-o cultur colectivist ca cea chinez, se nregistreaz cea mai sczut frecven,
intensitate i durat a expresiilor emoionale, deoarece comportamentul nonverbal e
reglementat foarte strict, n vederea pstrrii armoniei de grup i a ierarhiei (Bond, 1993,
apud Andersen, 2003). i n cultura japonez, colectivismul este o valoare central,
bazat pe credina confucianist, ce are o influen puternic asupra modelelor de
comportament, pe de o parte i datorit omogenitii rasiale i culturale, care creeaz
legturi de identitate puternice, faciliteaz familiaritatea intragrup i interpersonal, pe de
alt parte. Conceptul japonez de nihonjinron este o exprimare a percepiei de sine, ca
individ, popor i naiune, care determin propensiunea pentru afilierea de grup. Pe
aceast baz, contextele sociale sunt difereniate : afilierea este puternic n interiorul
grupului iar n afara grupului este lipsit de importan (McDaniel, 2003).
Shirley van der Veur (2003) consider c multe dintre culturile africane sunt
colectiviste, datorit unor condiii precum nevoia grupului de a supravieui n condiii
naturale vitrege, legturile familiale foarte puternice. Datorit influenei culturilor vestice
individualiste, exercitate prin intermediul ideologiei cretine i a colonialismului, unele
culturi africane i-au estompat valorile colectiviste, ntr-o anumit perioad istoric,
pentru ca n prezent s se fac simit o reorientare spre colectivism.
Diferenele eseniale n privina valorilor individualiste sau colectiviste dau natere la
nenelegeri i dificulti n comunicrile interculturale, dup cum remarc i Andersen
(2003) : individualismul nostru extrem face s fie dificil pentru americani interaciunea
cu i nelegerea oamenilor din alte culturi
6.3. Distana puterii (Power Distance)

O alt dimensiune de baz
difereniere ntre culturi,
a comunicrii interculturale i totodat factor de
numit distana puterii, exprim gradul n care puterea
prestigiul i bogia sunt inegal distribuite ntr-o cultur. Aceasta a fost msurat de ctre
Hofstede, utiliznd Indexul Distanei Puterii (IDP) (Andersen, 2003).
n ordine descresctoare, culturile cu cel mai nalt scor al IDP, n care puterea i
influena sunt concentrate n minile ctorva oameni sunt : Filipine, Mexic, Venezuela,
India, Singapore, Brazilia, Hong Kong, Frana i Columbia (Hofstede, 1982, apud
Andersen, 2003). De asemenea, culturile africane i asiatice, n general, care menin
relaiile de roluri puternic ierarhizate, sunt caracterizate de o accentuat distan a puterii.
Studiile lui Gudykunst i Kim (1992, apud Andersen, 2003) au artat, spre exemplu, c se
ateapt de la elevii i studenii asiatici s fie modeti i reinui, din punct de vedere
nonverbal, n prezena profesorilor iar, ntr-un mod similar, subordonaii vietnamezii i
consider pe angajatori ca mentori, crora nu li se pun ntrebri.
Cele mai sczute scoruri IDP au fost nregistrate de Hofstede n Austria, Israel,
Danemarca, Noua Zeeland, Irlanda, Suedia, Norvegia, Finlanda, Elveia i Marea
Britanie. SUA se situeaz puin mai jos fa de media distanei puterii, ceea ce indic mai
mici diferene de stutus social dect n multe alte ri. De altfel, culturile difer i n
privina modului cum este obinut statusul social : n India statusul este predeterminat de
clasa social sau casta cruia i aparine individul, n SUA acesta este determinat de
avere (Andersen, 2003).
Distana puterii afecteaz comportamentul nonverbal : n cultura indian, cu un nalt
scor al distanei puterii i cu sistemul su rigid de caste, interaciunile dintre indivizii
aparinnd diferitelor clase sociale sunt sever limitate; orice contact al membrilor unor
caste inferioare cu cei din casta cea mai nalt, cei de neatins, care reprezint 20% din
populaia rii, este strict interzis i considerat impur (Andersen, 2003). Sistemele
sociale cu discrepane puternice n privina distanei puterii prezint comportamente
kinezice aparte. Acestea ncurajeaz comportamentele nonverbale ce indic diferenele
de status : se ateapt s se exprime doar emoii pozitive la adresa celor cu status nalt i
numai emoii negative la adresa celor cu status social jos (Matsumoto, 1991, apud
Andersen, 2003); n interaciunile cu superiorii, subordonaii din culturile asiatice
zmbesc mai mult, pentru a prea polticoi (Andersen. Bowman, 1999, apud Andersen,
2003).
Semnalele paravocalice sunt i ele difereniate n funcie de distana puterii :
indivizii din culturi cu un scor jos al IDP, precum americanii, sunt percepui n culturile
cu scor nalt ca fiind glgioi, exagerai i copilroi (Condon, Yousef, 1983, apud
Andersen, 2003).
6.4. Nesigurana
Unele culturi valorizeaz schimbarea i ambiguitatea, altele stabilitatea i sigurana.

Nesigurana este o predispoziie cultural ctre risc i ambiguitate iar la nivel individual
aceast calitate este numit toleran fa de ambiguitate (Martin, Westie, 1959, apud
Andersen, 2003). Oamenii care manifest intoleran la ambiguitate resping nesigurana
i caut rspunsuri clare la diferitele probleme. Oamenii care prezint toleran la
ambiguitate tind s fie mai tolerani, s accepte rspunsuri ambigue n diferite situaii i
mprejurri.
Aceast variabil a fost cercetat de Hofstede (1980, apud Andersen), care a constatat
c, cel mai adesea, rile a cror cultur este originar din regiunea mediteraneean i cele
din America de Sud, prezint cel mai nalt nivel al respingerii nesiguranei. Printre
primele 10 se numr : Grecia, Portugalia, Belgia, Japonia, Peru, Frana, Chile, Spania,
Argentina i Turcia. La polul opus se afl rile cu cea mai mare toleran la nesiguran
iar lista e dominat de culturile nord-europene si sud-asiatice, unele dintre ele fost colonii
britanice : Singapore, Danemarca, Suedia, Hong Kong, Irlanda, Marea Britanie, Filipine,
SUA, Canada i Noua Zeeland. Faptul c aceste ri au o lung tradiie democratic pare
s fie cauza i totodat efectul acestei stri de fapt, dup cum sugereaz Andersen (2003).
Hofstede a luat n calcul i factorul religios i a constatat c rile n care predomin
religia catolic resping n mai mare msur nesigurana iar cele n care predomin
credina protestant, hindus sau budist tind s accepte n mai mare msur nesigurana.
Posibila explicaie este c religiile estice i cele protestante sunt mai puin absolute, pe
cnd cea catolic este mai absolut i sigur.
Exist puine studii despre relaia dintre aceast variabil i comunicarea nonverbal.
Tot Hofstede (1980, apud Andersen, 2003) estre cel care a subliniat c oamenii din rile
cu tendin accentuat de a respinge nesigurana i dezvluie n mai mare msur
emoiile dect cei din rile care accept nesigurana. n cele din prima categorie,
comportamentele nonverbale sunt mai strict codificate, mai puternic reglementate i
ritualizate. Cnd americanii comunic cu indivizi din asemenea culturi, de exemplu cea
japonez sau francez , cei dinti par nonconformiti i neconvenionali iar ceilali sunt
percepui de americani ca fiind prea rigizi.
In ultima perioada, studiile de acest fel s-au extins de la cercetarea comunicrii
interpersonale la cea intercultural. Gudykunst (apud Andersen, 2003) a enunat o teorie
a managementului nesiguranei, care ncearc s explice atitudinile i comportamentele

legate de cei care sunt strini fa de o anumit cultur. Hofstede evideniase c, n
general, intraciunea cu indivizi din afara grupului propriu induce o stare de anxietate iar
aceasta e crescut n culturile care resping nesigurana. Teoria sugereaz c, cu ct
grupurile manifest o mai ridicat acceptare a nesiguranei,
cu att este mai mare
tolerana fa de cei din alt grup sau cultur.
6.5. Genul (Gender)

Orice cultur recunoate diviziunea sexual a speciilor n masculin i feminin dar
diferenele ntre culturi apar n privina atributelor, regulilor i modelelor de
comportament pe care culturile le atribuie conceptelor de masculinitate i feminitate.
Conform lui Judy Butler (1990, apud Borisoff, Merril, 2003) ceea ce cunoatem ca gen
este o suit de acte sau performri sociale pe care oamenii le produc n mod repetat i
care, n timp, dau aparena unui fel de a fi natural. Multe dintre studiile din tiinele
sociale s-au focalizat asupra problematicii genului, ca i caracteristici individuale,
neglijnd ns genul ca o dimensiune cultural, remarc Andersen (2003). Tot astfel cum
fiinele umane sunt percepute ca masculine i feminine, la fel i culturile pot fi feminine
sau masculine. Este vorba despre orientarea de gen a unei culturi, care influeneaz
numeroase aspecte ale comportamentelor nonverbale : reguli privitoare la expresiile
nonverbale permise fiecrui sex, statusul ocupaional, aspectele nonverbale ale puterii,
abilitatea de a interaciona cu strinii sau cu indivizii de sex opus, precum i toate
aspectele privitoare la relaiile dintre brbai i femei. Erving Goffman a denumit
asemenea comportamente ca forme ale prezentrii de gen (apud Borisoff, Merril,
2003). Aceste comportamente nonverbale, difereniate n funcie de gen, sunt rezultatul
socializrii n mai mare msur dect nnscute i devin o parte a experienelor
individuale privitoare la genul sinelui. (Borisoff, Merril, 2003). La o serie dintre
acestea ne-am referit n capitolul despre limbajul nonverbal n comunicarea
intercultural.
Caracteristicile de gen ale culturilor se refer, n principal, la diferene ntre

regulile referitoare la gen . n culturile masculine, regulile de gen sunt mai rigide iar
trsturi precum puterea, competitivitatea, ambiia .a. sunt valorizate. n consecin,
procentul femeilor care activeaz n domeniul tehnic i al celor care au studii superioare
este sczut. Hofstede (1980, apud Andersen, 2003) a msurat gradul n care indivizilor de
ambele sexe le sunt atribuite activiti i roluri asociate masculinitii i feminitii.
Conform acestuia, primele 10 ri cu cel mai ridicat procent al orientrii spre
masculinitate sunt : Japonia, Austria, Venezuela, Italia, Elveia, Mexic, Irlanda, Marea
Britanie, Germania i Filipine.
n culturile feminine sunt valorizate atribute precum afeciunea, compasiunea,
emoionalitatea. Rezultatele obinute de Hofstede arat c rile cu cel mai mic procent al
orientrii masculine sunt : Suedia, Norvegia, Olanda, Danemarca, Finlanda, Chile,
Portugalia, Thailanda i Peru. Nu este surprinztor, constat Andersen (2003), c n
fruntea acestei liste se afl ri scandinave, care au o lung istorie a egalitii n drepturi a
femeilor cu brbaii. n mod neateptat, culturile iberice - spaniol i portughez - ca i
cele sud-americane din Chile i Peru sunt mai degraba orientate feminin dect masculin,
n ciuda clieelor despre brbaii latini macho. Studiile lui Hofstede (1980, apud
Andersen, 2003) sugereaz c machismul este mai mult prezent n regiunea Caraibilor
dect n America de Sud. Comparativ cu America Central, n America de Sud exist un
procent mai mare de femei care sunt angajate i de femei care urmeaz studii superioare
(Seager, Olson, 1986, apud Andersen, 2003). Hofstede este de prere c, din punct de
vedere cultural, SUA tinde spre masculinitate.
Antropologul Margaret Mead (apud Gregg, 1981) a studiat n Noua Guinee
culturile a trei triburi , n care a constatat c rolurile de gen erau diferite : n prima cultur
att brbaii ct i femeile se ocupau de creterea copiilor; n cea de a doua, amndou
sexele erau masculine, cu nclinaii spre agresivitate i violen i puin interes pentru
ngrijirea copiilor; n cea de a treia, femeile erau orientate spre masculinitate, avnd un
rol economic major, iar brbaii erau feminizai, mai mult interesai de propria lor
nfiare, cu comportamente considerate specifice genului feminin.
n culturile androgine , regulile de gen sunt mai puin rigide i stereotipe iar
indivizii de ambele sexe pot exprima atitudini i comportamente considerate n alte
culturi ca fiind specific masculine sau feminine. Modelele de comportament androgin

au ca rezultat o mai mare siguran de sine, competen social, dezvoltare intelectual,
pentru ambele sexe (Andersen, 2003). Comportamentele nonverbale exprim att
trsturi masculine, precum dominana i furia, ct i feminine, precum cldura i
emotivitatea. R.Buck (1984, apud Andersen, 2003) a demonstrat, prin studiile sale, c
neexteriorizarea emoiilor de ctre brbai este duntoare pentru sntatea acestora i are
ca efect niveluri ridicate ale stresului.
6.6. Conceptele de realitate i inteligen

Autoarea american Joan Young Gregg (1981) face referire la o serie de alte
aspecte i manifestri care sunt condiionate cultural. Dup prerea sa, nsui conceptul
de realitate dobndete semnificaii diferite ntr-un tip sau altul de cultur. Gregg
defnete experiena interioar drept ceea ce d neles i explic unele aspecte ale
mediului sau ambientului fizic i social care nu pot fi deplin nelese prin gndirea
normal i experien. Cile prin care fiinele umane percep att mediul fizic ct i cel
social, ceea ce cred oamenii c este adevrat sunt noiuni modelate i nsuite prin
cultur. Din aceast perspectiv, cultura este neleas ca o codificare a realitii, un
sistem de nelesuri care transform realitatea fizic n realitate trit sau experimentat.
Gregg (1981) o citeaz pe Dorothy Lee, antropolog, care afirm c schemele conceptuale
ale diferitelor culturi evideniaz diferite ci de percepie ale aceleiai realiti fizice.
Toate percepiile despre realitate, modelate cultural, pot conine o faet a aceluiai
adevr, ceea ce determin ca relaiile pe care oamenii le au cu mediul lor nconjurtor
s fie diferite. Cum s-a mai artat, n culturile vetice, individul este vzut ca fiind
stpnul naturii, n centrul acesteia iar n majoritatea culturilor tradiionale, inclusiv cea a
amerindienilor, la care se refer D. Lee, omul este n armonie cu natura, nici dominat de
ea dar nici dominnd-o.
Legat de percepia diferit a realitii, intervine chestiunea a ceea ce Gregg

numete validarea realitii, care demonstreaz c i felul de a face dovada percepiilor
despre realitate este diferit n diverse culturi. n culturile vestice, validarea realitii
const n dovezi materiale, anumite aparene care sunt confirmate de cercetarea a ceea ce
este vizibil. n alte tipuri de culturi, experiena interioar, subiectiv a individului este
suficient pentru a valida realitatea.
n legtur cu conceptul de inteligen, J.Y.Gregg (1981) se refer la testele de
inteligen standard, utilizate n SUA i alte culturi occidentale i care, dup prerea
autoarei, msoar doar codificarea realitii i nu in cont de diferenele culturale n
privina capacitilor intelectuale ale indivizilor. Asemenea teste pot msura doar
abilitatea de a percepe relaiile dintre lucruri, utiliznd un material abstract numere,
forme, relaii spaiale, semnificaii ale cuvintelor etc. i reprezint doar o cale de
nelegere a realitii. Acestea pot, eventual s prevad succesul academic n sistemul de
nvmnt de tip occidental. Inteligena nativ nu poate fi msurat astfel, deoarece
sistemele de valori, convingeri, norme, comportamente etc. sunt condiionate cultural.
Din acest motiv, n SUA, uneori asemenea teste au indicat un nivel de inteligen mai
sczut n cazul afro-americanilor dect n cel al americanilor de origine european. Este
vorba, totodat, de diferenele culturale de gndire i nsuire a cunotinelor,
fundamental diferite n culturile vestice fa de cele estice, subliniate i de ali cercettori.
6.7. Habitudinile privitoare la hran

Ceea ce oamenii mnnc, cnd i cum mnnc sunt, de asemenea, chestiuni
modelate cultural. n diferitele culturi, anumite alimente sunt ignorate, altele sunt tabu.
Tabuurile privitoare la hran sunt o component a culturii. Unii antropologi au ncercat
s gseasc posibile explicaii ale acestora, dincolo de implicaiile lor religioase. Marvin
Harris (apud Gregg, 1981) a ncercat s explice tabuul hindus privitor la consumul crnii
de vit ca o adaptare ecologic : nc din cele mai vechi timpuri, n India, boii sunt
folosii la muncile agricole iar fr ajutorul acestora oamenii nu ar putea s
supravieuiasc, de aceea e interzis consumul crnii de vit. Ali autori (apud Gregg,
1981) au avansat ipoteza c o caracteristic fiziologic ar determina interzicerea sau
respingerea unor anumite alimente. Spre exemplu, lipsa unei enzime care ajut la
digerarea lactozei , la unele populaii mongoloide, ar explica aversiunea chinezilor fa de
consumul de lapte.
Un fragment dintr-un studiu al autoarei franceze Francoise Burgess face referiri
interesante la habitudinile alimentare ale americanilor. Intitulat Puritanii i copiii
puritanilor (1996) acesta pune n discuie felul n care cultura american echivaleaz
conceptul de puritate cu cel de moralitate i cum este manipulat noiunea de puritate
n societatea american contemporan. n fapt puritatea este nlocuit de moralitate: ceea
ce conteaz este
aprecierea celorlali, adic criteriile sociale care se ntemeiaz pe
comportamente, aadar aparenele, nu pe o etic personal pe care nimeni nu o poate

judeca. Or, morala american este o moral puritan, bazat pe principii de excludere
(este un mod de a stabili cine eti) i pe convingerea c sexualitatea este primejdioas
pentru c este impur (Burgess, 1996).
Autoarea consider c supralicitarea conceptului de puritate la americani are
consecine asupra limbajului corpului i al utilizrii spaiului. Exacerbarea puritii a
determinat oroarea de contactul fizic, ca urmare exist un ntreg ritual al limbajului
corpului, pentru a-i
ine la distan pe necunoscui. De asemenea, obsesia pentru
puritatea trupului a dus la mania formei fizice perfecte, cultul performanelor sportive
excepionale.
n acelai timp, apar o serie de paradoxuri n legtur cu obsesia american
pentru puritate, evideniate de habitudinile alimentare. Dei sunt obsedai de condiia
fizic, americanii sunt cei care au inventat i exportat cele mai nesntoase alimente i
buturi iar ca rezultat un mare procent de americani sunt obezi. Americanul clasei de
mijloc este sfiat ntre dou ideologii contradictorii, cea a puritii-curenie i cealalt,
mai uor de urmat, mai arogant i cu rdcini adnci n sufletul american, potrivit creia
locuitorul acestei ri are, prin definiie, dreptul la tot i la orice, pentru c totul i se
cuvine i noiunea de limit nu exist. n consecin, ajunge la un paradox: se ndoap cu
mncare dar sper s rmn zvelt... n ce privete consumul de buturi alcoolice,
autoarea sesizeaz diferene de consum ce in de clasa social
(dac n mediile
sofisticate se bea, mai mult sau mai puin, pentru destindere i plcere, americanul
mijlociu bea pentru a se mbta, pentru a-i pierde controlul) precum i relaia dintre
consumul de butur i percepia asupra timpului (se bea mai ales n week-end, care este
perceput ca un timp de suspendare al tabu-urilor i al inhibiiilor, deci un timp impur,
timp pierdut).
mplicaiile obsesiei americane pentru puritate sunt mai complexe i mai
dramatice dect par, dup cum e convins autoarea : Un lucru e cert. America respect
cu religiozitate ritualurile de puritate sau curenie corporal. Ea mortific destul de
frecvent carnea, dar nu din ascez religioas sau din dorina de a a se supune dorinei
divine; are adesea credine religioase profunde care se mrginesc ns la a sili omul s se
abin de la ceea ce este ilicit sau impur (fr a reui ntotdeauna), dar care nu-i dau o
adevrat via spiritual (Burgess, 1996).
6.8. Etnocentrism versus alteritate

Atitudinile de etnocentrism i alteritate cultural sunt strns legate de conceptul
de identitate cultural. Identitatea cultural presupune contiina apartenenei la o
colectivitate cultural i n acelai timp contientizarea diferenei fa de alte colectiviti,
resimite ca strine. Ea se sprijin att pe factori obiectivi, ct i subiectivi. ntre
factorii obiectivi se numr: originile etnice, motenirea istoric, limba, religia .a.
Factorii subiectivi exist n contiina membrilor unei colectiviti, sub forma unor
reprezentri sociale, care permit comunitii s se defineasc i s se fac recunoscut
ntre altele. Identitatea cultural este fundamental n tranzaciile interculturale, deoarece
nu poate exista comunicare efectiv fr identitate i fr identificare. Ea constituie n
acelai timp o barier n comunicare, pentru c poate implica un registru de comunicare
prestabilit i ritualizat.
Contiina identitii culturale determin, n mod firesc pn la un anumit punct, o
atitudine etnocentric. Etnocentrismul, definit de Sumner (1940, apud Samovar, Porter,
2003) ca acel fel de a vedea lucrurile prin care propriul grup este n centrul tuturor
lururilor iar celelalte grupuri sunt raportate la acesta, este o caracteristic a oricrei
culturi, necesar existenei i perpeturii ei i totodat o atitudine dobndit prin procesul

de nvare cultural.
Atitudinile de etnocentrism i alteritate sunt opuse i
interdependente.
Etnocentrismul e determinat de faptul c prerile, judecile noastre despre altul/alii

(lat.alter altul) sunt ntotdeaua de natur proiectiv i nu pot avea ca fundament i punct
de referin dect propria noastr cultur. Montaigne afirma : Fiecare numete barbarie
ceea ce nu obinuiete el. Etnocentrismul presupune implicit c tot ceea ce aparine
culturii proprii este firesc, natural. Este reacia normal fa de alteritate, fa de ceea
ce este sau pare, din multiple perspective, diferit de ceea ce suntem noi : valori, norme,
comportamente, mod de a gndi, de a comunica, de a tri. Etnocentrismul caracterizeaz
deopotriv culturile tradiionale, ca i cele moderne, este o trstur cultural universal
rspndit, atitudinea inerent oricrei afilieri la un grup sau comunitate socio-cultural.
Este acel mecanism psihologic care distinge i separ ceea ce este al meu de ceea ce
este al tu, apropiaii de strini, cei de aici de cei de dincolo.
A recunoate ns pe altul/cellalt ca fiind totodat asemntor i diferit fa de
mine presupune a relativiza propriul sistem de valori, a depi atitudinea etnocentric
i a recunoate alteritatea. Nu e posibil s-i cunoti pe alii dect cunoscndu-te pe tine,
ceea ce Tzvetan Todorov numea acest banal adevr c, ignorndu-te pe tine nsui nu i
poi cunoate pe alii iar a cunoate pe cellalt i pe sine e unul i acelai lucru (apud
Samovar, Porter, 1991). A nelege faptul c nu exist criterii unice de a judeca i a
evalua alte culturi nseamn contientizarea relativitii culturale, cum o numete Jack
Haloran , un prim pas spre depirea etnocentrismului absolut. Mijloacele prin care
oamenii pot realiza aceasta sunt tolerana i respectul, dorina de a cunoate i a nelege
pe ceialai: Este nu numai posibil, ci chiar de dorit s compari, s evaluezi i s judeci
multe practici culturale nu pe baza unui etnocentrism naiv sau cu prezumpia posedrii
unor standarde absolute, ci dintr-o perspectiv multicultural (Haloran, 1983).
Referindu-se la etnocentrismul americanilor, autorul l definete ca sentimentul, credina
c atitudinea noastr este singura cale natural, normal. Nu numai etnocentrismul
exagerat este duntor , ci i idealizarea alteritii i implicit subevaluarea propriei
identiti culturale, atunci cnd se consider c valorile, atitudinile, comportamentele
altora sunt, n principiu, superioare. Idealizarea alteritii, numit de Todorov un elogiu
n necunoatere , care mbrac uneori forma exotismului, privilegiaz pe alii i

altundeva, un fel de paradis pierdut i ndeprtat, construit din dorine i vise, care
dobndete dimensiuni mitice (apud Samovar, Porter, 1991).
6.9. Prejudeci i stereotipuri n comunicarea intercultural

Etnocentrismul se manifest deopotriv n forme pasive i active. Formele pasive
sunt expresii simplificate i elemente ale reprezentrilor sociale, care se manifest mai
ales ca prejudeci si stereotipuri. Prejudecile influeneaz procesele de comunicare,
prin faptul c angajeaz o atitudine negativ, fa de un grup sau fa de membrii unui
grup, atitudine bazat pe o generalizare eronat i rigid. Sunt modaliti de evaluare
preluate mecanic i care ofer un sistem de explicaii mprtite n cadrul unui grup
social , etnic, naional, religios. Prejudecile apar n diferite grupuri culturale, menin o
situaie de fapt i acioneaz ca bariere psihologice.
Stereotipurile (din gr. stereos fix, typos caracter) sunt generalizri nvate,
de obicei negative, n legtur cu un grup i care rmn fixate n minte i sunt vehiculate
de indivizi. Numite i substitute ale observaiei, ele apar spontan, din dorina de a
schematiza i raionaliza, n principiu fiind necesare deoarece rspund unor necesiti de
facilitare a cunoaterii. Stereotipurile descriu anumite situaii, generalizndu-le i
neinnd cont, n fapt, de obiectul cruia li se aplic.
Aa cum arat Sarbaugh (1979), n comunicarea intercultural, contientizarea
diferenelor dintre culturi, n ce privete modelele de comportament i convingeri , se
datoreaz adeseori unor stereotipuri, bazate pe ceea ce se nva n cursul diferitelor
experiene de via. Ele reprezint tendina de a schematiza i generaliza caracteristicile
unei categorii sau grup. Lipsa de informaie sau informaia fragmentar fac posibil ca
oricine s creeze stereotipuri. Dei suntem forai s ne bazm pe stereotipuri cu privire la
situaii, persoane sau grupuri, n interaciunile interculturale este indicat s se ia n
considerare caracteristicile individuale ale celor cu care comunicm.
Este evident legtura dintre prejudeci i stereotipuri, aa cum o arat Gordon
Allport (apud Kabagarama, 1993), care definete stereotipul ca o convingere exagerat
asociat unei categorii (grup de oameni, grupuri rasiale, etnice, religioase) avnd rolul de
a justifica prejudecile, care iau adesea forma generalizrilor.
Discriminrile, care deriv din prejudeci, sunt moduri de comunicare i
relaionare social prin care membrii unui grup i atribuie o imagine de superioritate fa
de ali membri sau alte grupuri. Pentru a-i justifica prejudecile i atitudinile
discriminatorii, oamenii, mai ales cei din grupurile dominante, folosesc stereotipurile. n
comunicarea social i intercultural, prejudecile i stereotipurile reflect relaiile care
se instaureaz ntre grupurile socio-culturale. Spre exemplu, o relaie de conflict ntre
dou ri antreneaz de obicei reprezentri negative, de o parte i de alta i care se
exprim prin stereotipuri.
Formele active ale etnocentrismului, precum rasismul, xenofobia, in de
comportament iar stereotipurile i prejudecile servesc la justificarea unor aciuni i
raporturi existente ntre diferite grupuri rasiale, etnice, religioase, culturale.

1. Care este principala diferen dintre culturile nalt contextualizate i cele jos
contextualizate ?
2. Dai exemple.
3. Definii noiunile de individualism i colectivism n raport cu cultura.
4. Dai exemple de culturi predominant individualiste i culturi predominant
colectiviste.
5. Ce se nelege prin distana puterii ?
6. Cine este precursorul studiilor referitoare la distana puterii i care este
clasamentul pe care l-a stabilit n funcie de acest factor ?
7. Ce este variabila cultural nesiguran ?
8. Ce culturi sunt considerate mai tolerante la nesiguran i care sunt cele care
o resping ?
9. Ce a ncercat s explice i care este concluzia general a teoriei
managementului nesiguranei a lui Gudykunst ?
10. Ce desemneaz conceptul de gen din perspectiv cultural ?
11. Care sunt principalele caracteristici ale culturilor masculine ? Dai exemple.
12. Care sunt principalele caracteriatici ale culturilor feminine ? Dai exemple.
13. Ce semnificaie au din punct de vedere cultural conceptele de inteligen i
realitate ?
14. Definii conceptele de etnocentrism i alteritate.
15. Definii prejudecile i stereotipurile. Care este relaia dintre acestea ?
Referine bibliografice :
Andersen, Peter, In Different Dimensions : Nonverbal Communication and
Culture, n Intercultural Communication. A Reader, (coordonatori L. Samovar,
R. Porter), Thomson Wadsworth, 2003
Borisoff, Deborah, Merril, Lisa, Gender and Nonverbal Communication, n
Intercultural Communication. A Reader, Thomson Wasdworth, 2003
Burgess, Francoise, Puritanii i copiii puritanilor, n Lettres Internationales, nr.
17, 1996
Cargile, Castelan, Aaron, Discriminating Attitudes Toward Speech, n
Intercultural Communication. A Reader, Thomson Wadsworth, 2003
Chelcea, Septimiu, Ivan Loredana, Chelcea, Adina, Comunicarea nonverbal.
Gesturile i postura, Bucureti, Comunicare.ro, 2005
Delhees, Karl, Soziale Kommunikation, Opladen, Westdeutscher Verlag, 1994
Fong, Mary, The Nexus of Language, Communication and Culture, n
Gregg, Young, Joan, Communication and Culture, New York, D. Van Nostrand
Company, 1981
Hall, Edward, Beyond Culture, New York, Doubleday, 1976
Hall, Edward, La danse de la vie. Temps culturel, temps vecu, Paris, Editions du
Seuil, 1982
Halloran, Jack, Applied Human Relations. An Organisational Approach, New
York, Prentice Hall , 1983
Haviland, William, Cultural Anthropology, New York, Rinehart and Winston,
1987
Howard, Michael, Contemporary Cultural Anthropology, New York, Scott ,
Foresman , 1989
Ishii, Satoshi, Klopf, Donald, Cooke, Peggy, Our Locus in the Universe :
Worldview and Intercultural Communication, n Intercultural Communication. A
Reader, Thomson Wadsworth, 2003
Johnson,
Fern,
Cultural
Dimensions
of
Discourse,
Intercultural
Communication. A Reader, Thomson Wadsorth, 2003

Kabagarama, Daisy, Breaking the Ice. A Guide to Understanding People from
Other Cultures, Boston, Allyn and Bacon, 1993
McDaniel, Edwin,
Japanese Nonverbal Communication : A Reflection of
Cultural Themes, n Intercultural Communication. A Reader, Thomson

Wadsworth, 2003
Rovena- Frumuani, Daniela, Semiotic, societate, cultur, Iai, Institutul
European, 1999
Samovar, Larry, Porter, Richard,(coordonatori), Intercultural Communication.
A Reader, Wadsworth Publications , 1991
Samovar,
Larry,
Porter,
Richard,
Understanding
Intercultural
Communication, n Intercultural Communication. A Reader,
Thomson
Wadsworth, 2003
Sarbaugh, L., E., Intercultural Communication, New Jersey, Hayden Book, 1979
Scheidel, Thomas, Speech Communication and Human Interaction, New York,
Scott, Foresman, 1972
Sereno, Kenneth, Mortensen, David, Foundations of Communication Theory,
New York, Harper & Row Publishers, 1970
Ting-Toomey,
Stella,
Managing
Intercultural
Conflicts
Effectively,

Veur, van der, Shirley, Africa : Communication and Cultural Patterns, n
Intercultural Communication. A Reader , Thomson Wadsworth, 2003
Rspunsuri la testele de autoevaluare

Testul de autoevaluare nr. 1
1. Obiectul de studiu al disciplinei comunicare intercultural este investigarea
acelor elemente culturale care influeneaz n cea mai mare msur
interaciunile ntre membrii ce aparin unor culturi diferite, n situaii de
comunicare interpersonal.
2. Disciplina comunicare intercultural a fost iniiat n SUA, dup cel de al
doilea Rzboi Mondial, prin nfiinarea Institutului pentru Serviciile Strine,
cu scopul de a pregti ofieri pentru aciuni cu membri din culturi strine de
cea american.
3. Conceptul de cultur este definit din perspectiv antropologic de autorii
americani Larry Samovar i Richard Porter astfel : modurile de via ale unui
grup social, modurile de a simi, de a aciona i gndi n raport cu naiunea, cu
omul, cu tehnica i creaia artistic ; de asemenea cultura nglobeaz
comportamentele,
reprezentrile
sociale
modelele
ce
ghideaz
comportamentele, sistemele de valori, ideologiile, normele sociale.

4. n viziunea lui Edward T. Hall, cultura este constituit din trei niveluri : cel
contient, tehnic, n care importante sunt limbajul verbal i simbolurile; un
al doilea nivel, ascuns, care este inaccesibil celor strini de o anumit
cultur; al treilea nivel, incontient i implicit constituie cultura primar,
stratul cel mai profund i peren al acesteia .
5. Principalele caracteristici ale oricrei culturi sunt : cultura e nvat, prin
procesul de inculturare, respectiv prin interaciunile cu ceilali, prin imitare i
alte mijloace verbale i nonverbale; cultura e transmis din generaie n
geraie, printr-un proces continuu de comunicare; cultura se bazeaz pe
simboluri, care sunt o parte important a comunicrii sociale; cultura e supus
schimbrii, este dinamic, se transform prin raporturile cu alte culturi i
datorit unor mprejurri istorice; cultura e etnocentric, respectiv constituie o

gril prin care oamenii aparinnd unei culturi i percep, judec i evalueaz
pe ceilali prin prisma normelor i valorilor proprii.

1. Principalele elemente ale comunicrii interculturale sunt
perceptuale i
socio-culturale: valorile, normele, comportamentele, atitudinile, concepia

despre lume, organizarea social.
2. Percepiile sunt procesele prin care indivizii selecteaz, evalueaz i
organizeaz stimulii din lumea exterioar.
3. Cultura este cea care ofer criteriile percepiilor, care pot fi diferite de la o
cultur la alta.
4. Concepia despre lume este important n studiul comunicrii interculturale
deoarece este un element definitoriu al culturii, e ntr-o relaie strns cu
normele, valorile, comportamentele indivizilor, care difer n funcie de
specificul unei culturi.
5. Principalele instituii ale organizrii sociale sunt: familia, n cadrul creia
ncepe procesul de nvare cultural, prin nsuirea valorilor i normelor
sociale i culturale; sistemul de educaie, n mare msur responsabil de
nsuirea i perpetuarea sistemului de norme, valori, comportamente,
convingeri specifice unei anumite culturi;
comunitatea social i istoria ei,
care de asemenea modeleaz valori, norme, comportamente specifice.

1. Principalele caracteristici ale limbajului verbal sunt : i ajut pe oameni s se
adapteze la mediu; creeaz o ordine i o selecie n percepii i cunotine;
slujete la crearea, definirea, redefinirea i distingerea categoriilor i
conceptelor, la denumirea acestora; cu ajutorul limbajului verbal se pot
comunica semnificaii, concrete i abstracte; limbajul verbal este economic,
deoarece permite s se foloseasc cuvintele n locul entitilor ; ajut la
comunicarea sensurilor conotative ale cuvintelor i conceptelor; ofer
posibilitatea comunicrii att despre evenimente prezente ct i trecute i
viitoare; este flexibil i permite relaionarea semnificaiilor unor realiti,
contexte, situaii.
2. ntre limbaj i cultur exist o relaie de reciprocitate i interdependen,
deoarece limbajul verbal este o form de conservare a culturii i un mijloc de
mprtire a acesteia iar nvarea cultural presupune i nsuirea limbii unei
culturi.
3. Lingvistul american Benjamin Lee Whorf a enunat conceptul de relativitate
lingvistic, care evideniaz relaia de influen reciproc dintre limbaj i
cultur : realitatea este perceput, organizat i comunicat verbal dup tipare
specifice, existente n cultura lingvistic a unui grup socio-cultural.

1. Caracteristicile limbajului nonverbal sunt : are reguli structurale precise; este
utilizat mai ales n comunicarea aspectelor afective, emoionale ale mesajelor;
durata comunicrilor nonverbale nu este att de clar definit ca a celor
verbale; scap n mare msur controlului raional; este mai eficient n

comunicarea aspectului de relaie al comunicrilor.
2. Funciile limbajului nonverbal sunt : redundana, completarea, sublinierea,
coordonarea, substituirea, contradicia.
3. Kinezica este disciplina care studiaz comunicarea prin gesturi, expresii
faciale, micri ale corpului.
4. Conform lui Ekman i Friesen gesturile sunt de mai multe tipuri: . embleme,
ilustratori, gesturi care exprim afectele, regulatori, gesturile de atingere a
corpului sau manipulare a obiectelor.
5. Cele mai vechi cercetri despre expresiile faciale i aparin lui Charles
Darwin, care ntr-o lucrare din 1862 a postulat universalitatea expresiilor
mimice la oameni.
6. Studiile mai recente despre expresiile faciale au ajuns la concluzia c acestea
sunt deopotriv nnscute i nvate cultural.
7. Obiectul de studiu al oculezicii este comunicarea cu ajutorul privirii i
comportamentele vizuale.
8. Contactul vizual este un canal de comunicare important, care exprim relaiile
interumane, inteniile, strile, sentimentele, atitudinile comunicatorilor.
9. Obiectul de studiu al hapticii este comunicarea tactil sau contactul cutanat,
care transmite mesaje referitoare la intimitate, relaii de putere, status social.
10. Culturile de contact sunt cele n care indivizii comunic n mare msur prin
contactul tactil : culturile din rile arabe,
din regiunea mediteraneean,
Europa de sud-est, Rusia, America de Sud. Culturile de noncontact sunt cele

n care oamenii evit contactul tactil : culturile din Europa de nord, cultura
americanilor de origine britanic i anglo-saxon, culturile asiatice.
11. Mijloacele de exprimare paralingvistic sau vocalic cuprind registrul vocal,
tempo-ul vorbirii, ritmul, rezonana, diferitele forme de exprimare a sunetelor,
pauzele n vorbire.
12. n cultura japonez paralimbajul reflect ierarhia, echilibrul social i empatia.
13. Obiectul de studiu al olfacticii este comunicarea uman prin intermediul
mirosurilor.

1. Proxemica este disciplina care investigheaz modul n care indivizii
structureaz n mod incontient spaiul, distanele interpersonale, organizarea
spaiilor interioare i exterioare, configurarea oraelor.
2. Principalele concepte cu privire la spaiu sunt distana social, spaiul
personal, sfera privat i teritorialitatea.
3. n cultura francez utilizarea spaiului accentueaz caracterul centralist al
acestei culturi; n cea american utilizarea spaiului evideniaz relaia dintre
spaiu i statusul social, n cea indian utilizarea spaiului este legat de
diferenele dintre genuri, dintre activitile profane i sacre.
4. n cultura japonez utilizarea spaiului evideniaz afinitatea intra-grup,
ierarhia i echilibrul social.
5. Principalii factori care influeneaz comportamentul proxemic sunt statusul
social i genul.
6. Cronemica este studiul percepiei i utilizrii timpului. Termenul a fost
introdus n literatura de specialitate de Edward T. Hall.
7. n concepia lui E.T. Hall, timpul este unul dintre sistemele fundamentale ale
oricrei culturi iar fiecare cultur are propriile cadre temporale, n cadrul
crora funcioneaz modele particulare. Timpul este o modalitate de
comunicare.
8. Culturile monocrone sunt cele care tind s dea un caracter sacru organizrii
timpului, n care ntr-un anumit segment de timp indivizii desfoar
singur activitate. Culturi monocrone sunt cea nord-american a albilor de

origine european, culturile nord-europene.
9. Culturile policrone sunt cele n care percepia i utilizarea timpului sunt
flexibile, n aceeai perioad de timp se desfoar mai multe activiti.
Culturile arabe, mediteraneene, cele africane, unele culturi asiatice sunt
policrone.

1. Principala diferen dintre culturile nalt contextualizate i cele jos
contextualizate const n raportul dintre utilizarea comunicrii verbale i a
celei nonverbale. n culturile nalt contextualizate, cea mai mare parte a
informaiei este comunicat prin elemente nonverbale iar n cele jos
contextualizate mesajele sunt transmise preponderent cu ajutorul limbajului
verbal.
2. Culturile asiatice, precum cea japonez, chinez , cele ale indienilor btinai
din America de Nord, culturile din America de Sud, cele arabe, greac, turc
sunt nalt contextualizate. Cele mai jos contextualizate culturi sunt cele din
Elveia, Germania, Scandinavia, cultura albilor nord- americani.
3. Individualismul este acea tendin a unei culturi de a evidenia importana,
drepturile, nevoile individului fa de cele ale grupului. Colectivismul este
tendina opus, de a pune pe primul plan importana, drepturile i nevoile
grupului fa de cele ale individului.
4. Conform lui G. Hofstede cele mai individualiste culturi sunt cele din SUA,
Australia, Marea Britanie, Canada, Olanda, Noua Zeeland, Italia, Belgia,
Danemarca, Suedia iar cele mai colectiviste sunt culturile din Venezuela,
Columbia, Pakistan Peru, Taiwan, Thailanda, Singapore, Chile, Hong Kong.
De remarcat c o serie de culturi prezint att trsturi individualiste ct i
colectiviste.
5. Distana puterii exprim gradul n care puterea, prestigiul i bogia sunt
distribuite ntr-o cultur.
6. G. Hofstede este precursorul studiilor despre distana puterii, pe care a
msurat-o folosind Indexul Distanei Puterii. Conform rezultatelor obinute de
acesta, culturile cu cel mai nalt scor al distanei puterii sunt : Filipine, Mexic,
Venezuela, India, Singapore, Brazilia, Hong Kong, Frana i Columbia. rile
cu cele mai sczute scoruri ale distanei puterii sunt Austria, Israel,
Danemarca, Noua Zeeland, Irlanda, Suedia, Norvegia, Finlanda, Elveia i
Marea Britanie.
7. Variabila cultural nesigurana indic faptul c unele culturi valorizeaz n
mai mare msur dect altele schimbarea i ambiguitatea.
8. Culturile cele mai tolerante la nesiguran sunt, conform rezultatelor
cercetrilor lui Hofstede, cele nord-europene i sud-asiatice, precum
Singapore, Danemarca, Suedia, Hong, Kong, Irlanda Marea Britanie, Filipine,
SUA, Canada, Noua Zeeland. Printre primele 10 culturi care manifest
intoleran la nesiguran se numr cele din Grecia, Portugalia, Belgia,
Japonia, Peru, Frana, Chile, Spania, Argentina, Turcia.
9. Teoria managementului nesiguranei a lui Gudykunst a ncercat s explice
atitudinile i comportamentele indivizilor legate de cei c strini de cultura lor.
Concluziile autorului sugereaz, pe direcia trasat de Hofstede, c atunci cnd
un grup manifest o mai accentuat acceptare a nesiguranei, este cu att mai
mare tolerana fa de cei din alt grup sau alt cultur.
10. Din perspectiv cultural, conceptul de gen desemneaz atributele, regulile,
modelele de comportament, statusul ocupaional, aspectele nonverbale ale
puterii pe care un grup le atribuie masculinitii i feminitii.
11. n culturile masculine regulile privitoare la gen sunt mai rigide i sunt
valorizate trsturi ca puterea, competiia, ambiia. Conform lui Hofstede,
rile cu cel mai ridicat procent al orientrii spre masculinitate sunt Japonia,
Austria, Venezuela, Italia, Elveia, Mexic, Irlanda Marea Britanie, Germania,
Filipine.
12. n culturile feminine regulile de gen sunt mai flexibile i sunt valorizate
atribuite precum afeciunea, compasiunea, emoionalitatea.
Studiile lui
Hofstede au evideniat c rile cu cel mai mic procent al orientrii masculine,

respectiv cu trsturi preponderent feminine sunt Suedia, Norvegia, Olanda,
Danemarca, Finlanda, Chile, Portugalia, Thailanda i Peru.
13. Conform autoarei americane Joan Young Gregg, conceptul de realitate este
o experien de ordin interior, un sistem codificat privitor la percepia i
nelegerea despre reprezentrilor fizice , care poate dobndi nelesuri diferite

n funcie de specificul unei culturi . Conceptul de inteligen este de
asemenea neles diferit n diferitele culturi, n funcie de tipul de gndire i
raionament, de modalitile specific culturale de nsuire a cunoaterii.
14. Etnocentrismul este o caracteristic a tuturor culturilor, tradiionale sau
moderne i desemneaz o gril prin care sunt percepute i evaluate culturile
strine de cea proprie prin raportare la aceasta, considerat a fi superioar.
Alteritatea este atitudinea opus etnocentrismului, prin care se contientizeaz
i se accept diferenele culturale, fr a se face judeci de valoare avnd ca
termen de comparaie propria cultur.
15. Prejudecile sunt modaliti de evaluare preluate mecanic, care ofer un
sistem de explicaii mprtite n cadrul unui grup social, naional, etnic,
religios. Stereotipurile sunt n strns legtur cu prejudecile i desemneaz
acele generalizri nvate, de obicei negative, n legtur cu un grup i care
rmn fixate n minte i sunt vehiculate de indivizi.
Powered by http://www.referat.ro/
cel mai tare site cu referate

Comunicare Interculturala

Încărcat de

Informații document

Titlu original

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Comunicare Interculturala

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

COMUNICARE INTERCULTURALA

6.7. Habitudinile privitoare la hran..........................................................................77

1.OBIECTUL DE STUDIU. SCURT ISTORIC AL DEZVOLTRII

1.2. Scurt istoric al dezvoltrii disciplinei

ultimele decenii, nelegerea i studiul comunicrii interculturale au trezit interes i

1.3. Conceptul de cultur i comunicarea intercultural

intercultural investigheaz acele elemente ale culturii care

Un alt antropolog, William Haviland (1987) o identific ca o serie de reguli sau

1.4. Comunicare i cultur. Caracteristici ale culturii

Gospodarul i face iarna car i vara sanie importana de a fi prevztor,

o parte component a comunicrii sociale i culturale, i ajut pe oameni s i organizeze

Test de autoevaluare nr. 1

2.ELEMENTE ALE COMUNICRII INTERCULTURALE

2.1. Elementele perceptuale

percepiilor, respectiv construcia social a realitii, prin atribuirea de nelesuri acestor

2.2. Elementele socio-culturale sunt cele care influeneaz direct

Acestea nu sunt universale, ci sunt nsuite prin procesele de nvare

Avnd un coninut normativ, valorile sunt, n mod firesc, direct legate de

comportamente, de normele comportamentale pe care membrii unei culturi trebuie s le

comportamente : valorile desemneaz ceea ce e de dorit, fiind o component

individualismului constituie o valoare esenial, centrat pe relaiile interpersonale sau

n cultura nord-american este ncurajat autonomia, pe cnd n cea filipinez

Filipinezii au convingerea c exist o cantitate de bunuri materiale constant n

de care depinde reuita

economic i social a indivizilor.

n SUA, confruntrile dintre persoane au tendina de a fi directe, fa n fa

Concepia despre lume (worldview) , cu diferene notabile de la o cultur la alta, este

n culturile estice : oamenii sunt una cu natura i o percep ca un tot fizic i

n culturile vestice : oamenii sunt separai de natur i pui n umbr de

Ruine i Vin : pentru estici a aduce ruine grupului, a fi vinovat

Sarcini i Oameni : pentru estici, relaiile dintre oameni sunt

Secular (Laic) i Spiritual : culturile spirituale estice se bazeaz pe

Omenire i Natur : esticii consider c fac parte din natur i triesc n

A face i A fi : esticii prefer relaiile interumane armonioase, de aceea

Linear i Ciclic : pentru estici ciclul existenei nseamn natere via

Bun i Ru : n toate culturile oamenii sunt considerai buni, ri sau un

Fatalism i Control : esticii sunt dominai de fatalism, cred c tot ceea

Concepia despre lume se formeaz ncepnd cu prima copilrie i se dezvolt

i factor de influen al comunicrii

interculturale este definit ca maniera n care o cultur se organizeaz i e legat direct

Familia - cea mai veche form de organizare social pe care a

norme, valori, comportamente, atitudini specifice culturii din care face

culturale ale familiei mergnd de la nvarea

limbajului la alegerea jucriilor, a altor artefacte pe care oamenii le

Kabagarama (1993) exemplific diferenele n privina pedepselor

coala/Sistemul de educaie instituionalizat este, de asemenea,

Comunitatea - nu se refer la instituiile formale ale acesteia, ci mai

comerciale, nc din vechea istorie, aztec, a Mexicului. Cu privire la

civile. Conform lui E. D. Reischauer, (apud Samovar, Porter, 2003)

Test de autoevaluare nr. 2

3. LIMBAJELE COMUNICRII INTERCULTURALE

enumerarea unor efecte i caracteristici ale acestui tip de limbaj:

8. cu ajutorul limbajului verbal putem gndi i comunica cu alii despre evenimente

3.2. Limbaj verbal - comunicare - cultur

nconjurtoare. Pentru a evidenia caracterul cultural al structurii gramaticale a unei

echilibrate...Disecm natura dup linii trasate de limbajul nostru nativ. Distingem

s putem s nelegem modurile de exprimare sau sistemul simbolic utilizat de

3.3. Limbajul verbal ca discurs cultural

Orice comunicare verbal sau nonverbal se dezvolt n

Indivizii posed o cunoatere tacit a sistemelor culturale

n societile multiculturale, ideologia grupurilor culturale

Grupurile care au fost dominate, subjugate, marginalizate,

precum i a sistemelor culturale ale altora. Axioma