Obstacole in gandirea si comunicarea verbala Datorita faptului ca gandim prin intermediul cuvintelor, iar comunicarea se realizeaza tot prin

intermediul lor, rezulta ca intre gandire si limbaj exista interdependente. Alterarea gandirii deterioreaza expresia verbala, iar alterarea limbajului corupe gandirea. Asadar, multe obstacole intalnite in comunicare se datoreaza fie intelegerii gresite a mesajelor transmise, fie a exprimarii incorecte. Principalele obstacole intalnite in gandirea si comunicarea verbala sunt: 1. ambiguitatea- rezulta din confuzia intre denotatie si conotatie( sensul propriu si sensul figurat al cuvintelor !. ambiguitatea deliberata- poate fi o strategie de negociere" ea se refera la folosirea cu premeditare a limbajului ec#ivoc" $. polarizarea- tendinta de a privi realitatea in ipostaze contrarii si a o descrie prin cuvinte extreme de la pozitiv la negativ" %. generalizarea- este imposibil sa stim sau sa exprimam totul despre ceva si este #azardat sa tragem concluzii generalizatoare, pe temeiul fragmentului de cunostinte de care dispunem" enunturile globalizante sunt deseori generatoare de conflicte mai ales atunci cand contin adverbe ca: intotdeauna, niciodata, toti, nimeni" &. logoreea- persoanele care vorbesc foarte mult, in orice context si cu orice ocazie, sunt de obicei evitate deorece comit cu usurinta indiscretii" prezenta 'guralivilor( este evitata deoarece provoaca blocaje in comunicare" lipsa respectului pentru confidentialitate si caracterul secret al unor mesaje atinge aspecte ce tin de moralitatea relatiilor interumane si de afaceri. ). secretomania- exista o categorie de oameni care nu vorbesc aproape niciodata despre ei insisi si refuza sistematic orice tentativa de a pune in discutie propriile opinii" de obicei astfel de persoane se simt slabe si vulnerabile si nu neaparat pentru ca ar fi suspicioase din fire" acest aspect este negativ pentru comunicare si relationare" partenerii de discutii se retrag pentru ca se simt jigniti, respinsi si suspectati"

*. egocentrismul- majoritatea oamenilor sunt interesati aproape exclusiv de ei insisi si se intereseaza prea putin, prea rar sau deloc de ceea ce se intampla cu partenerul de discutie. Acest comportament creeaza frustrare si indeparteaza treptat interlocutorii egoisti din comunicare. +. jargonul- este un limbaj specific unor grupuri si categorii sociale ca si cel proprii anumitor meserii si profesii. ,olosirea jargonului reflecta fie dorinta de a delimita persoana sau grupul de marea masa a vorbitorilor, fie nevoia de a folosi termeni specifici unei profesii. -. argoul- este un limbaj secret si pitoresc frecvent utilizat de anumite categorii sociale pentru a nu fi intelesi de comunitate. 1.. abstractizarea- cuvintele abstracte sunt surse de probleme. /u cat nivelul de abstractizare este mai ridicat, cu atat incertitudinea devine mai pregnanta. 0n negocieri este important sa obtinem de la interlocutor un mesaj concret, specific si precis. /u cat coboram plafonul abstractului, cu atat avem sanse mai mari sa eliminam ambiguitatile si sursele de conflicte.