COMUNICAREA VERBAL N NEGOCIERE

Componena grupei:
1

Borza Paula
Anca Loredana Panin Ovidiu ofrag Casian

Negocierea poate fi definit ca fiind o modalitate alternativ de soluionare a conflictelor bazat pe comunicare bidirecional n care prile implicate i modific pe parcurs preteniile i conlucreaz pentru a genera o soluie acceptat de ctre ambele pri, urmnd o anumit strategie i folosind anumite tehnici i tactici.

Comunicarea verbal are un rol primordial, att din punctul de vedere al segmentului de negociere pe care l ocup (etapa de selecie, tratativele propriu-zise, perioada de redactare a clauzelor contractuale, cea de derulare, activitatea post-negociere), ct i din punctul de vedere al coninutului, elementele eseniale ce fac obiectul negocierilor stabilindu-se prin dialog direct.

n general, caracteristica de baz a comunicrii verbale n negocieri este faptul c permite un joc logic al ntrebrilor i rspunsurilor ntr-o derulare spontan i flexibil, care nu este limitat.

O calitate a comunicrii verbale se refer la posibilitatea de a clarifica aspecte pe parcursul tratativelor. Rolul clarificrii const n principal n testarea gradului de nelegere a fenomenului i a concluziilor comune. Aceast caracteristic a comunicrii verbale ocup un loc deosebit n discuiile particulare, ce dau ambelor pri o imagine real asupra obiectivului negocierilor i a problemelor pe care acestea le presupun.
5

Prin comunicarea verbal sunt realizate o serie de activiti:

obinerea i transmiterea de informaii; elaborarea unor propuneri;

exprimarea unor opinii, convergente sau divergente; stabilirea acordului i ncheierea afacerilor sau a dezacordului, cu efectele sale de blocare a negocierilor sau de amnare a acestora.

Principiile stilului comunicarii verbale sunt:

Claritatea cuvintele trebuie s fie bine alese, exacte i potrivite cu ideile pe care le exprima. Simplitatea si naturaleea acest principiu const ntr-o exprimare direct, fireasc i lipsit de exagerri.

Corectitudinea o exprimare corect const n respectarea regulilor gramaticale.

Politeea si demnitatea stilul comunicrii trebuie s aib n vedere un ton i un mod deosebit de exprimare, cuviincios, respectuos si demn.

Limbajul n tratative sau negocierea presupune n primul rnd o bun comunicare ntre partenerii de tranziie. Arta de a vorbi se dobndete prin acumularea de cunotiine i o continuitate care elimin nesigurana, vorbirea dezordonat, lipsa de expresivitate i care duce la echilibru n vorbire.

n negocierile verbale este necesar repetarea i sublinierea aspectelor convenite, urmnd ca acordul negociat verbal s fi confirmat n scris n cel mai scurt timp posibil.

Elementul definitoriu al unei negocieri este dialogul, purtat cu intenia ajungerii la un rezultat. O negociere de succes ncepe cu mult nainte ca partenerii s se ntlneasc.

10

V mulumesc pentru timpul acordat!

11