Tema 8

Antrenamentul asertiv
Obiectivul principal al antrenamentului asertiv este acela de a
spori eficiena interaciunilor interpersonale, prin diminuarea anxie-
tii pe care, adesea, situaiile sociale o produc. Wolpe i Lazarus
(1!!, pp. "# $ %"& descriu antrenamentul asertiv, 'n cartea Behavior
Therapy Techniques. A guide to Treatment of Neuroses, publicat la
(er)amon (ress, 'n *area +ritanie. ,n )eneral, acest antrenament se
adreseaz celor care au reacii dezadaptative 'n interaciunile cu
ceilali, din cauza anxietii care in-ib expresia sentimentelor adec-
vate i punerea 'n act a comportamentelor adaptative. .ntervenia te-
rapeutului este menit s sporeasc orice impuls pentru dezin-ibarea
acestor reacii, atept/ndu-se ca de fiecare dat c/nd sunt puse 'n act,
s determine o in-ibare reciproc a anxietii i, treptat, o scdere a
intensitii anxietii cu care este asociat rspunsul. (rezentm, 'n
continuare, c/teva puncte de vedere le)ate de conceptul de antrena-
ment asertiv, dup Wolpe i Lazarus.
0firmaia care st la baza acestei intervenii este c oamenii au
drepturi certe, pe care sunt deplin 'ndreptii s i le exercite. 1-iar
dac autocontrolul i comportamentul rezervat, plin de tact sunt ne-
cesare i dezirabile pentru o interaciune civilizat, exa)errile 'n aceste
conduite nu sunt adaptative. 0desea, conduitele excesiv de submisive
sunt specifice persoanelor in-ibate, ca urmare a unei educaii pentru
autocontrol stoic, conformare excesiv, 'n numele aa-ziselor bune
maniere sau a bunului )ust rafinat. ,n cazuri extreme, aceste persoane
triesc 'n medii foarte 'nc-ise, fr libertate de exprimare, sunt foarte
timide i aproape obsesiv preocupate de moduri de comportament
2adecvat3 sau 2corect3. 4nele persoane nonasertive sunt foarte 'n-
c-ise i confund, adesea, exprimarea emoiilor cu un sentimentalism
bolnav sau imatur.
0tunci c/nd anxietatea in-ib comportamentul asertiv, exist
consecine indezirabile, individul fiind, adesea, dezavanta5at, 'n com-
paraie cu ceilali i 'mpiedicat 'n atin)erea scopurilor sale. 1u toate
c 'n terapie, cel mai frecvent, se vorbete de rspunsuri asertive 'n
le)tur cu exprimarea furiei i a resentimentelor, noiunea de 2com-
portament asertiv3 este utilizat, 'n )eneral, pentru toate expresiile
acceptabile social ale drepturilor i sentimentelor personale. 4n refuz
politicos fa de o cerere sau de o solicitare nerezonabil, o expresie
autentic a aprecierii, respectului sau admiraiei cuiva, o exclamaie
de bucurie, iritare, adoraie sau dez)ust, toate pot fi considerate com-
portamente asertive.
Organizai-v n echipe de cte doi studeni.
1. Amintii-v o situaie n care ai fost
nedreptit i ai reacionat pasiv nee!primndu-v
opinia.
". Amintii-v o situaie n care ai fost
nedreptit i ai reacionat agresiv acuznd i
criticnd.
#e gnduri au fost asociate de fiecare dat cu
ace$e comportamente%
&iscutai cu parteneru$ de dia$og i ana$izai
i consecine$e ace$or comportamente.
,n dialo)ul cu pacientul, este extrem de probabil s ne fie
relevate diverse manifestri ale anxietii interpersonale, precum i
in-ibiiile asociate ale aciunilor6 faptul de a fi exploatat de prieteni
sau cunotine, de a fi dominat de prini, soi sau de an)a5atori, de a
fi exa)erat de respectuos fa de autoriti, persoane 'n v/rst, prie-
teni de o via .a.m.d. (acientul ar putea s povesteasc fie despre
178
umilinele pe care le suport, fie despre comportamentele, nedrepte,
ofensive, de)radante, vul)are ale altora, la care ei nu au reacionat
eficient. Wolpe i Lazarus arat c decidem dac antrenamentul
asertiv este indicat i, dac da, 'n ce context, dup ce ascultm istoria
pacientului i c-iar dup ce efectum unele investi)aii psi-ometrice.
9i recomand i un c-estionar, care poate fi utilizat oral sau 'n scris,
'n 'ntre)ime sau doar parial6
(rotestezi cu voce tare atunci c/nd cineva se aaz 'n faa ta la o coad:
9ste dificil pentru tine s ceri un subaltern:
1/nd serviciile 'ntr-un restaurant sau 'n alt parte sunt slabe, evii s te pl/n)i:
9ti 'nclinat s 'i ceri scuze excesiv:
;ac, dup ce 'i cumperi o -ain nou, descoperi c are un defect, 'i este
)reu s solicii sc-imbarea ei:
;ac un prieten te critic fr temei, te mulumeti s te pl/n)i 'n absena lui
unuia i altuia:
;e obicei, 'ncerci s evii persoanele cu aer de ef:
1/nd 'nt/rzii la o edin, preferi s stai 'n spate 'n picioare, dec/t s mer)i 'n
fa pe un scaun liber:
9ti capabil s contrazici o persoan dominant:
;ac cineva 'i fur locul din parcare, preferi s mer)i mai departe p/n
)seti alt loc:
;ac un v/nztor a fcut eforturi mari s 'i prezinte mrfuri care nu se
dovedesc potrivite nevoilor tale, ai dificulti 'n a spune nu:
;e obicei, 'i exprimi sentimentele:
;ac afli c un prieten rsp/ndete false zvonuri despre tine, ezii s ai o
discuie fa 'n fa cu el:
<i-ar fi )reu s solicii fonduri pentru o cauz valoroas:
;e obicei, 'i pstrezi opiniile pentru tine 'nsui:
,i este )reu s 'ncepi o conversaie cu un strin:
9ti capabil s 'i exprimi desc-is dra)ostea i afeciunea:
;ac m/ncarea care este servit la restaurant nu te mulumete, evii s te
pl/n)i c-elnerului:
9ti atent s nu rneti sentimentele altora:
;ac te afli la o conferin sau la un curs, i cel care prezint face o eroare,
'ntrebi despre )reeala fcut:
;ac o persoan 'n v/rst i respectat face o afirmaie cu care tu nu eti de
acord, 'i exprimi punctul tu de vedere:
;e obicei, preferi s pstrezi tcerea ca s nu fie certuri:
;ac un prieten 'i face o solicitare nerezonabil, eti capabil s 'l refuzi:
;ac, dup ce ai prsit un ma)azin, sesizezi c i s-a dat mai puin rest dec/t
trebuia, te 'ntorci s solicii repararea )reelii:
17%
;ac un poliist 'i interzice s intri pe o strad pe care tu eti, de fapt, pe
deplin 'ndreptit s intri, 'l contrazici pe acel poliist:
;ac o rud respectat i apropiat te enerveaz, preferi mai cur/nd s te
calmezi, dec/t s 'i exprimi suprarea:
=seti c este mai uor s-i exprimi furia fa de persoanele de acelai sex
cu tine, dec/t fa de cele de sex opus:
9ste dificil pentru tine s faci complimente i s 'i lauzi pe ceilali:
0i un prieten apropiat cu care poi s discui aproape orice:
,i admiri pe cei care rspund cu aceeai msur celor care 'i nedreptesc:
0cest c-estionar relev domenii specifice, 'n care se manifest
)rade diferite de asertivitate i nonasertivitate. ;iscut/nd cu pacien-
tul asupra fiecrui item, putem afla mult mai multe, dec/t dac am
construi o scal cantitativ sau dac ne-am mulumi cu rspunsuri de
tip da sau nu. 4nii oameni pot s nu aib nici o problem 'n a se ma-
nifesta asertiv 'n interaciunea cu v/nztorii sau c-elnerii, dar pot s
aib dificulti 'n acest sens, 'n contexte mai intime, atunci c/nd ar
trebui s refuze un prieten sau s-i critice partenerul de via. 4nii
pot s fie foarte capabili s 'i exprime revolta sau nemulumirea, dar
s fie de-a dreptul blocai, dac ar fi vorba s 'i exprime sentimente
de preuire sau de admiraie fa de cineva. 0adar, lipsa asertivitii
nu este o trstur unitar, ci ea se manifest acolo unde a fost condiionat.
Organizai-v n echipe de cte doi studeni.
'dentificai pentru fiecare dintre voi doi pe
rnd ( ) * situaii n care avei dificu$ti n a pune n
act comportamente asertive uti$iznd ntre+ri$e din
$ista $ui ,o$pe i -azarus. &iscutai despre fiecare
urmrind.
a. s precizai consecine$e nedorite a$e $ipsei de
asertivitate n fiecare situaie/
+. s remarcai dac avei tendina s fii mai
$ipsii de asertivitate n situaii fami$iare sau mai curnd
n compania strini$or i respectiv cnd tre+uie s
17!
criticai ori mai frecvent cnd ar fi de spus cuvinte de
apreciere de $aud/
c. s evideniai gnduri$e care nsoesc
eecuri$e de ap$icare a fiecrui comportament asertiv.
0nxietatea 'n situaii sociale explic cele mai multe comporta-
mente nonasertive. 1omportamentul asertiv exprim i intensific
rspunsuri care contracareaz anxietatea. 0cesta este, de exemplu,
cazul exprimrii furiei. 1onsecina imediat este c anxietatea nu se
mai produce 'n situaii asemntoare 'n viitor. (e aceast baz, este
realizat in-ibiia anxietii. ,n acelai timp, actele motorii ale aser-
tivitii, dac sunt aplicate adecvat, sunt urmate de consecine re-
compensatorii de diverse tipuri, o scdere notabil a anxietii, o
cretere a autocontrolului 'n mediul social care, anterior, producea
reacii dezadaptative. 1ontracondiionarea anxietii se 'mpletete cu
condiionarea operant a rspunsului asertiv i fiecare 'l faciliteaz
pe cellalt. 1ondiionarea operant sin)ur (fr contracondiionare&
este util, atunci c/nd reacia asertiv lipsete nu din cauza anxietii
sociale, ci doar pentru c nu a fost 'nvat, persoana neav/nd vreo-
dat oportunitatea ac-iziionrii unui astfel de comportament.
(rincipalele modaliti de aciune 'n terapia dedicat compor-
tamentului asertiv sunt descrise de numeroi autori, 'ncep/nd cu Wol-
pe i Lazarus, 'n 1!!. 9ileen =ambrill le descrie, 'ntr-o manier ac-
tualizat dup informaii rezultate din decenii de practic, 'n capitolul
dedicat antrenamentului asertiv din Enciclopedia of Psychotherapy (>77>&.
?rainin)ul asertiv const, de re)ul, 'ntr-o varietate de com-
ponente, incluz/nd aici instrucia, prezentarea dup model, repetarea
comportamentului, feedbac@-ul, pro)ramarea sc-imbrii i temele
pentru acas. 0lte procedee care pot fi, de asemenea, utilizate sunt
trainin)ul pentru autoinstructa5, trainin)ul pentru relaxare, restruc-
turarea co)nitiv (ex.6 scderea credinelor i ateptrilor nerealiste&
i trainin)ul pentru rezolvarea problemelor interpersonale (ex.6 con-
trolul furiei care poate afecta relaia de prietenie&. (ot fi, de ase-
menea, furnizate materiale scrise, pentru a oferi instrucii pentru cla-
rificarea diferenelor dintre comportamente a)resive, asertive i pa-
sive 'n anumite situaii. ;e exemplu, dac )/ndeti c ai fost tratat
17A
nedrept de ctre un profesor, ai putea discuta cu el despre ceea ce te
deran5eaz (asertiv&, ai putea s taci, s nu spui nimic (pasiv& sau ai
putea s ridici tonul i s te rsteti la el (a)resiv&.
0le)erea metodei de tratament este dictat de evaluarea fcut
clientului. ?rebuie cunoscute repertoriile6 co)nitiv (ce 'i spune lui
'nsui clientul, 'n limba5ul intern&, emoional (ce simte& i comporta-
mental (ce face clientul& ale clientului, 'n raport cu scopurile sale, 'n
diverse situaii.
Bocul de rol 'n timpul evalurii (pun/ndu-se 'n scen ceea ce
obinuiete s fac clientul sau ce crede c ar trebui s fac& poate
releva resurse pe care clientul le are de5a i, astfel, se poate decide
care sunt instruciunile i prescripiile de care mai are nevoie. ;ac,
din cauza anxietii, nu sunt utilizate comportamentele eficiente, in-
tervenia poate fi orientat ctre creterea abilitilor de mana)ement
al anxietii. .ar 'n cazul 'n care abilitile sociale necesare lipsesc, va
fi nevoie de proceduri destinate s le dezvolte, cum sunt instruciunile,
prezentarea dup model, practica. (rezentm, 'n continuare, principa-
lele metode utilizate 'n antrenamentul asertiv dup =ambrill (>77>&.
Instruciunile privind comportamentul eficient pot fi date oral
sau prezentate 'n scris, pe caset audio sau cu a5utorul unui film. Ce
dau odat instruciuni numai pentru un sin)ur comportament, nu pen-
tru mai multe care ar trebui modelate la acelai client. Ce utilizeaz
apoi, pentru exersare, 5ocul de rol. 9ste contraindicat ca terapeutul s
z/mbeasc sau s c-icoteasc, 'n timp ce solicit de la client o modi -
ficare la un comportament 5enant. ,n sc-imb, este indicat s se uite la
client, s 'l priveasc 'n poziia fa 'n fa, 'n timp ce 'i vorbete.
(rezentarea unui model de comportament depinde de abilitile
cu care clientul intr 'n terapie i de complexitatea abilitilor de care
mai are nevoie. (rezentarea de modele de comportament este cu at/t
mai valoroas 'n terapie, cu c/t clientul este mai lipsit de astfel de
abiliti i cu c/t are nevoie de abiliti mai complexe. 0vanta5ul
metodei prezentrii de modele de comportament const, mai ales, 'n
faptul c i se pot prezenta clientului multiple comportamente, iar
apoi i se cere s le imite. ;e exemplu, i se poate cere clientului s
observe contactul vizual al modelului, la fel i micrile m/inilor i
17#
postura, 'n ansamblu. (ot fi prezentate at/t modele eficiente, c/t i
ineficiente, pot fi discutate i consecinele acestor comportamente.
epetarea comportamentului !i feed"ac#$ul. ;up prezentarea
modelului, i se cere clientului s practice comportamentul prezentat.
;up fiecare repetiie, se ofer feedbac@-uri corective. Ce laud ceea
ce face bine, se urmrete corectarea, acolo unde este cazul i nu se
critic niciodat. 1lientul este 'ncura5at s dezvolte acele comporta-
mente care au cele mai probabile rezultate pozitive. Bocurile de rol
'ncep cu scene care )enereaz un nivel redus de disconfort clientului.
;ac este nevoie, atunci c/nd clientul este ezitant, i se ofer textul de
spus 'n scris, pentru a-l citi. ;ac anxietatea este prea mare, c-iar i
pentru a citi rolul dat, clientului i se ofer o te-nic de relaxare,
'naintea 5ocului de rol. Diecare 5oc de rol poate fi repetat, p/n c/nd
se a5un)e la nivelul necesar al abilitilor i al confortului.
Programarea schim"%rilor. Cunt stabilite scopuri precise pen-
tru fiecare edin i nu vor fi abordate mai mult de unul-dou com-
portamente odat.
Teme pentru acas%. ;up ce se atin)e un anumit nivel de
confort i de abilitate, cu o anumit deprindere comportamental,
clientului i se dau prescripii de comportament pentru mediul natural.
Cunt selectate prescripiile pentru comportamentele cu cea mai mare
probabilitate de succes. 1lienii sunt, de asemenea, antrenai s iden-
tifice 'mpre5urrile 'n care comportamentele tem pentru acas au
cea mai mare probabilitate de a avea succes. ;e exemplu, dac la lo-
cul de munc, trebuie s returneze produse necorespunztoare la con-
trolul calitii, clientul se va orienta, pentru 'nceput, ctre acei mun-
citori care par prietenoi, nu ctre cei morocnoi, care arat mereu
nervoi.
estructur%rile cognitive sau modificarea monologului intern
al clientului pot include alterarea ateptrilor nerealiste, alterarea ati-
tudinilor le)ate de drepturile i obli)aiile personale, antrenamentul
pentru instructa5ul autoadresat, 'n care clientul 'nva s identifice
afirmaiile ne)ative le)ate de comportamentele sociale eficiente i s
le 'nlocuiasc cu afirmaii pozitive. (robabilitatea comportamentului
17
social eficient poate fi mrit prin autoadresarea de 'ntrebri desc-ise
cum sunt6 21e anume se petrece:3, 21are sunt opiunile mele:3, 21e
s-ar 'nt/mpla dac...:3, 21are alternativ este mai bun:3, 21um a
putea s o pun 'n aciune:3.
&etode de reducere a an'iet%ii. 0tunci c/nd anxietatea inter-
fereaz cu abilitile asertive, se recomand un antrenament pentru
'nvarea de te-nici de relaxare. *etoda selectat va ine cont de cau-
zele anxietii care pot fi )/nduri ne)ative, o istorie plin de sanc-
iuni )enerate de lipsa abilitilor, ateptri nerealiste de tipul 2toat
lumea ar trebui s m plac pe mine3.
(ncura)area generali*%rii !i a meninerii a"ilit%ilor achi*i-
ionate. =eneralizarea se refer la utilizarea abilitilor asertive, 'n
alte situaii dec/t cele 'n care au fost 'nvate. *eninerea se refer la
utilizarea lor continu de-a lun)ul timpului. ,n acest sens, se reco-
mand utilizarea elementelor care, 'n mod natural, au un rol 'ntritor,
cum ar fi implicarea persoanelor semnificative din antura5ul clien-
tului, 'ntrirea comportamentelor asertive, 'n situaii noi, utilizarea
unei )ame variate de situaii de-a lun)ul trainin)ului. =eneralizarea
i meninerea sunt sporite i printr-o permanent suprave)-ere, auto-
monitorizare a propriilor succese. 1lienii trebuie 'ncura5ai s se re-
compenseze sin)uri, atunci c/nd fac eforturi pentru a exercita o
influen asupra mediului social de care aparin, c-iar dac nu au
'ntotdeauna succes (ex.6 ;ac o pacient 'ncearc 'n repetate r/nduri
s ia cuv/ntul la o edin, ea trebuie s se recompenseze pentru aceste
'ncercri, c-iar dac acolo, la edin, poate nu i s-a dat cuv/ntul, 'n
ciuda 'ncercrilor sale&.
Wolpe i Lazarus (1!!, pp. 8# $ %"& descriu o serie de cazuri
tratate prin antrenament asertiv. 4nul dintre cazuri, un brbat de "#
de ani, se pl/n)ea de simptome depresive i se descria ca nepotrivit
pentru locul su de munc, din moment ce, de ani buni, nu reuea s
avanseze, ocupa numai poziii specifice 'nceptorilor. ,ntr-un 5oc de
rol 'n care el interpreta candidatul la ocuparea unui post, care se afla
la interviul pentru an)a5are, s-a folosit camera de filmat i, apoi,
clientul a putut s se observe, vz/nd filmul interviului su. ?era-
peutul l-a invitat s aprecieze impresia pe care i-ar face-o lui un ast-
117
fel de candidat, dac ar fi s fie el pe poziia an)a5atorului. L-ar an-
)a5a sau nu pe acel candidat, 'n baza a ceea ce se poate observa 'n
interviul 'nre)istrat: 1lientul 'i modelase de5a 'n terapie mersul i
postura i )esturile, elimin/nd aspectele ezitante, neasertive. ;ar era
evident c aceste ac-iziii nu se )eneralizaser la nivelul stilului de a
vorbi, care era c/t se poate de tremurat, nesi)ur, ovielnic. ;incolo
de aceste aspecte paraverbale i nonverbale, s-a analizat coninutul
celor spuse. 9ra evident c pacientul se 2vindea ieftin36 'n loc s
sublinieze excelentele sale calificri, a mormit destul de incoerent
c/teva )eneraliti despre bazele educaiei sale, despre instruirea sa,
'n )eneral. ?erapeutul a demonstrat variante mai asertive de mesa5, 'n
cazul unui astfel de interviu, iar clientului i s-a cerut s 'l imite. ,n
maniera aceasta, clientul a fost 'n msur s tot repete diverse va-
riante de rspuns asertiv la anumite 'ntrebri din interviu i s pre-
)teasc i discursuri care sunau impresionant pentru interviurile ne-
structurate.
0a$ter 1cf. &afinoiu i 2argha "33* p. *(4 a
descris ase 5e!erciii stimu$ative6 n cadru$
antrenamentu$ui asertiv pe care pacienii si tre+uiau
s $e practice cu regu$aritate.
- e!erciii de e!primare a diverse$or sentimente/
- e!erciii de e!primare a opinii$or contrare/
- e!erciii de e!primare a unor sentimente diferite
doar prin uti$izarea mimicii/
- e!erciii de rea$izare a unor afirmaii $a
persoana nti ) 57u6 1vor+irea $a persoana nti i
asumarea sentimente$or i a comportamente$or proprii
mai degra+ dect indicarea $or ntr-o manier
impersona$ ) 5n genera$ oamenii vor+esc... gndesc...
simt...64/
111
- e!erciii de adresare sau primire de
comp$imente/
- e!erciii de improvizare de rspunsuri ver+a$e
i nonver+a$e n situaii interpersona$e.
0e e!perimenteaz n grupa de studeni $a
a$egere e!erciii din $ista de mai sus. Apoi n +aza
e!periene$or proprii se discut e$emente$e
disfunciona$e posi+i$ a fi nt$nite $a pacieni fe$u$
cum ar tre+ui a+ordate n terapia prin antrenament
asertiv.
11>