UN (CEL-- 11.8. Consilierea: probleme genera Ie 'j, evaluari, seincearca diferite roluri~ . '~ Asistentul social arata interes fata '~ de grup, apreciind efortul ~i reali- zarea dar continua safie un modL ./!--fJ1 , $.Trebuiesaaparadupa realizar~a objectivelor. Asistentul social trebuie~ safixeze scopurile pentru perioa~t~ in care grupul i~i va continq~", existenta. Trebuie sa urmareasc~ trecerea in revist~ a experient~'i acumulate, se aduc in dezbatere sentimente negative legate dedi'~v tructurarea grupului. AsistentJI/' .~~-,' lucratorul social trebuie sainta~,e~ ca sentimentele in afara grupului. ,0','11 Poate ajuta grupul sa seintoarc~'la, etapa planificarii daca grupul vrea sa-~icontinue existentain raport 2a alte scopuri. Corisilierea implica doua perso "0 , ne (A,B): A - persoana care are,;'()( problema ~i solicita ajutor; B- c()~- silierul care furnizeaza, sprijinN'~i I incurajare. Seobtine 0 relatie A~B, , , 1)1." bazata pe confidenta ~iincredereJrl' persoana Bcare are abilitati privind rezolvarea situatiei de catre A. . Consilierea se baz~aza pe: - abilitati de comunicare; , - abilitati de relationare. , , Consilierea este un aspect im:; portant al prevenirii ~i,promov~f',,f~. sanatatii si ajuta indivizii sa-~iiih'" bunatateasca calitatea vietii. Scopuri ale consilierii - indivizii sunt incurajati sareflE! tezejgandeasca asupra problem~ lor lor ~i sa ajunga la 0 mai mar~ intelegere a cauzelor; ... / PB/l. ,.,2 renuntarea fata de presiuni se re- duce, cand persoana are sprijin de la altcineva din grup. Marimea grupului In grupuri mici comunicarea se face mai u~or. Grupurile mari gene- reaza stress iar comunicarea este mai dificila. Cele mai oportune grupuri sunt cele alcatuie din cinci - ~apte persoane. Cu cat sarcina estemai complexa, estenecesar un numar mai mare de membri. Etape in formarea grupului 1. de formare 2..de confruntare 3. normativa 4. de realizare 5. de dez- voltare 1. Asistentul social orienteaza grupul,1I ajuta in explorarea proble- melor, in comunicare Asistentul social se prezinta. Se trec in revista informatii pe care deja Iedetinea. Sestabilescscopuri, incertitudinile initiale, a~teptarile fiecaruia, rezumatul problemei. Se stabilesc regulile de comunicare, ascultare, 'acceptare ce faciliteaza interaqiunea. 2. Corespunde structurii unor subgrupuri, apare 0 competitie la putere ~i control, apare 0 fragilitate a caracterului securizant al gru- pului. Asistentuljlucratorul social trebuie sa-~ipastreze calmul, sa nu seretraga din grup, sanu-i neglijeze pecei izolati. 3. Se stabilizeaza coeziunea. Deciziile se iau prin consens fara a se maLpercepe riscul respingerii. Individul se identifica tot m51imult cu grupul. Asistentul social devine doar observator. 4. Asistentuljlucratorul social se retrage tot mai mult. S-adezvoltat 0 cultura a activitatii colective. Gru- , pul abordeaza deschis scopurile proprii ~i cele individuale, se fac ,. CapItoIullI LucriIond social stradal Manualullucr.J.torulul social ~ 1 f i f ~ I L!i. ~ . " Cap/tolulll Lucr.J.torul social stradal confidentialitatea informatiei pri- mite; el nu trebuie sa dezvaluie ceea ce i s-aspus, deeM daca are permisiunea pacientului. Informatii >i resurse: - Tn cursul ~edin!ei, consilierul of era pacientuluijclientului fapte, date, informa!ii care sa-Ifacasain!e- leaga rela!ia intre comportament ~i sanatate. pag. 113 Consilierea implica patru etape: (1) Ajutorul acordat pacientului/ clientului pentru identificarea pro- blemei: Care este problema? (~) Ajutorul acordat pacientuluij clientului pentru a descoperi de ce aceasta este 0 problema: De ce? (3) Tncurajarea pacientuluij clientului de a vedea cat mai multe solutii posibile pentru aceasta pro- blema. (4) Sa-Ifaca pe pacientjclient sa aleaga cea mai potrivita solu!ie. Etapele interviului 1. Introducere a.) Cere!i intrevederea cu clientul; b.) Prezenta!i-va, spune!i numele, funqia, numele agen!iei pe care 0 reprezentati; c.) Ce se intampla daca 0 alta persoana este prezenta in timpul interviu/ui? Care sunt obliga!iile asistentului social: - aduceti la cunostinta clientului , " ca vreti sa discutati probleme per- sonale; - sugera!iintimitateadiscutiei (dad:i discupaareloc acasalaclient sugera!i intimitatea intr-o alta camera); - dad cineva vine in vizita, veni!i mai tarziu cand clientul nu mai este ocupat (alege!i un moment care sa va convina ~i sa convina ~i clien- - prin aceastaintelegere, sescon- teaza trecerea la aqiune in vederea rezolvarii problemelor; - aqiunea este dirijata de consi- lier, dar decizia apaqine persoanei A. Consilier inseamna alegere; pen- tru ca alegerea sa fie adecvata, decizia trebuie sa apartina per- soaneiA. Reguli ale consilierii Relatiile: - Consilierul trebuie saarate inte- res ~i grija (atitudine proindivid A); - De la inceput trebuie sase con- struiasca 0 relatie pozitiva; aceasta duce la incredere in B~i determina eficienta acestuia. Identificarea cerinte/orjnevoilor: - Consilierul trebuie sainteleaga problemele lui A; - Consilierul trebuie sa asculte ~i nu sa numeasca problemele. Aspectul emotional (feelings): - Empatia inseamna intelegere ~i acceptare (dar nu mila ~i compa- siune); - Un bun consilier ajuta indivizii sacon~tientizeze propriile lor trairi ~i sa se confrunte cu ele, sa Ie faca fata. Participare: - Consilierul nu incearca sa per- suadeze indivizii sa accepte sfatul saupentru cadaca sfatu/ estegre~it, pacientuljclientul pierde increde- reain acesta(B), iar daca sfatul este bun, pacientuljclientul devine de- pendent de consi/ier (B) pentru rezolvarea tuturor problemelor lui. - Consilierul ajuta indivizii sa gaseasca solutia cea mai potrivita pentru A. Caracterul secret: - Consilierul trebuie sa respecte -1 -------- ----- --n ,_ -, . _ .. h~. ~ ,.. _ ...;... .-,,;..'"" . , . ~_-:i;,;. Manualullucrlitorolui social ajutorul oferit de asistentul social; - nu rasfrangeti valorile ~i stan- dardele proprii asupra clientului - identificare fara supraidentifi- care (cand Incerci sate pui In locul clientului Incerci sate identifici; dar cand ajungi sa fii obsedat de pro- blemele clientului, aceasta este supraidentificare) 6. Terminarea a) Ca lucrator social trebuie sa recapitulezi In minte daca ti-ai Indeplinit scopul ( total sau partial). b) Recapituleaza cu clientul ceea ce s-adiscutat, scopul interviului ~i modulln care acesta poate fi atins. c) Tntrebati clientul daca mai are ceva de adaugat Inainte de Inchi- derea discutiei. d) S-ar putea sa fie nevoie sa-i spuneti clientului ca interviul s-a terminat (de obicei un interviu nu dureaza mai mult de 0 ora). e) Lasa-ti clientul sa Inteleaga care va fi urmatorul pas al pro- cesului de rezolvare al problemei. f) Aratati-va disponibili In orele de serviciu. Aduce-ti la cuno~tinta clientului unde ~i cand puteti fi gasit ~i cu cine poate lua legatura In ca- zulln care nu sunteti disponibil. Caracteristici / calitafi ale unui bun consilier I. ANGAJAT / IMPLICAT In acti- vitatea sa: atasament si credinta , , , fata de ceea ce face. II. AFECTIV - arata apropiere ~i raspunde nevoilor altor persoane: sebucura de rela!ionarea cu diferi!i oameni ( varsta, forma!ie / mediu diferite ). III. ASIGURAT - se simte confor- tabil cu propria sa identitate / per- sonalitate (echilibru). IV. DETINEADEVARUL In raport pag. 114 tului); - pastrati Intotdeauna In minte "confidentialitatea" . 2. Tncepereainterviului "Tncepem de acolo unde se afla clientul" a.) Lasati clientul sa vorbeasca daca dore~te; b.) Asta va va ajuta saIntelegeti cum I~i vede clientul problema sau care crede ca ar fi problema. 3. Ghidati interviul Nu Incercati sa-I conduceti; nici sa-I regizati! a.) Asistentul social trebuie sa se asigure ca clientul a Inteles scopul interviului ~i trebuie sa mentina atentia concentrata asupra acestui scop chiar daca clientului nu-i convine; b.) Ghidati discutia Intr-un mod adecvat pana la atingerea scopului interviului; c.) Evaluati intentiile clientului prin ceea ce spune ~i prin compor- tamentul sau din timpul interviului; 4. Recapitulati punctele ante- rioare ale interviului. 5. Atitudinea profesionala fata de client a) Caldura ~i sentimentele pozi- tive fata de client nu Inseamna prietenie, relatie personala, dar ne pot ajuta sa punem clientului Intre- bari mai personale (intime); b) Acceptarea: - acceptati clientul ca pe 0 enti- tate individuala; - acceptati sentimentele clientului, ceea ce nu Inseamna acceptarea comportamentelor antisociale; - acceptati capacitatea clientului de a se descurca. c) Obiectivitatea: - un interes previzibil fata de problema clientului poate bloca Capitolulll LucnJ.torol social stradal r~ - ., "".''''''' i" . t ~. I'''', ' , . IJ', ! fi A- ; , ..- -- --- ~ ._,,",--~ .. _~,__ ~~_~_.d~ .~ .,_ _ ._, Manualullucratorului social ~.. Capitolulll Lucratorul social stradal pag.US /grad de cultura, credinte ~i ati- tudini, valori, trairi emotionale. Unii , pacientijclienti Intampina dificultati In a se exprima, astfellncat ascul- tarea activa are un rollncurajator. Strategii pentru ascu/tarea activa: - SaIntalne~ti pacientuljclientul Intr-un /oc confortabiljprivat; - Sa-IaccePti. Trateazafiecare per- soana ca individ: - Asculta ceea ce pacientuljclien- tul spune, ~i felulln care 0 face: - Da atentie la tonul vocii, alege- rea cuvintelor ~i expresiile facia/e; - Mentine contactu/ vizual fara a de~anja; - Emite "mm", "hm", "continua", "da", "~tiu"; - Incearca sa te simti empatic cu el; - Opre~te vorbitul din timp In timp. Of era timp pacientuluijclien- tului sa vorbeasca ~i sa puna Intre- bari; - Asculta atent pacientuljclientul In /oc de a te gandi ce Ii vei spune tu cand el va termina; - Folose~teparafrazarea ~i asigu- ra-te ca ai Inteles pacientuljclientul. COMPORTAMENTUL NONVER- BAL TN CONS/L1ERE 1. Cum e~ti In prezenta c/ien- tuluijpacientului: - Esti relaxat ? , - Zambe~ti din cand In cand ? - Te uiti In ochii /ui In mod firesc ? - Eviti sa ridici sprancenele intr-un mod exprimand 0 atitudine critica ? - Eviti sa-ti exprimi nervozitatea ? - Eviti sa te joci cu ceva, sa faci ceva cu mainile In timp ce-I asculti ? 2. Cum arata loculin care te inta/- ne~ti cu pacientul/ clientul cu ceea ce urmeaza sa spuna pa- cientului. V. ARE CUNO~TINTE - este informat despre problematica abordata ~i despre tehnicile de consiliere. VI. EFICIENT- capabil salucreze bine sub presiune, cu minimum de supraveghere, atitudine disciplinata fata de sarcina sa de a ajuta oa- menii. VII. NESUBIECTIV - nu are atitudine critica fata de valori/e si , , viata altora, respect fata de dife- renta. VIII. DISCRET- pastreaza confi- dentia/itatea. IX. EMPATIC- se poate pune In situatia altuia, Inte/egere (nu sim- patie, ci empatie). X. AUTENTIC - exista 0 consis- tenta Intre ceea ce spune, face ~i este. Abilihi!i esen!iale pentru consi- liere A. ASCULTAREA ACT/VA ~/ Co- MUN/CARE NONVERBALA Pacientuljclientu/ vorbe~te ~iI~i da seama ca este ascultat cu in- teres; Comunicarea se deschide In mod neutru; Comunicarea nonverbala este adecvata atitudinii de interes si , so/icitudine fata de nevoile pacien- tuluijclientului; Tacerea este un element impor- tant al ascu/tarii active. ASCULTAREA ACT/VA - Necesitatea unei comunicari In doua sensuri. - Consilieru/ are informatie care poate ajuta clientul, dar pentru aceasta el are nevoie sa ~tie ce in- formatii are deja pacientuljclientu/: istoria medicala/socia/a, cuno~tinte 0/ ManualullucriJtorolul social " ,,_1"-' l__ wUlWi/ --.,,~(...w..~~~ afla mai multe despre 0 anunie problema/aspect; clarifica ceea ce spune pacien- tuljclientul. o. VALIOAREA PACIENTULUI/ CLIENTULUI Esteimportant a asigura pacien- tulfclientul ca ceeace simte ellntr-o anumita situatie, nu esteIntru nimic , ceva special, excePtional. . FURNIZAREA INFORMATIEI Corectarea informatiei gre~ite; Furnizareaunor informatii noi ~i care sacompleteze informatia deja avuta de pacient/client; F%sirea unui limbaj inteligibil; Furnizarea unor fapte ~i alte informatii care sa-Ifaca pe pacientj client sa decida ellnsu~i. F. SUMARUL / CONCLUZIILE Consilierul trebuie sa aiba abi- litatea de a-I face pe pacient/client sasumarizeze ceea ce s-adiscutat. Aceasta tehnica ajuta pacientulj clientul saclarifice: Problemele discutate In ~edinta respectiva (problemele medicale ~ijsau personale); Faptele, datele care s-au dis- cutat; Trairile emotionale legate de acestea. Daca pacientuljclientul nu a luat nici 0 decizie, el va trebui Insa, sa piece cu ideea unor alternative ~i de revenire. AbilWifi de ascultare in consi- Here Ordinea este mai mult sau mai . putin Intamplatoare. Nu s-a inten- . tionat sa se realizeze 0 ierarhie. 1) Este important sa Intelegeti cum I~i vede clientul situatia sa. Incercati sa aflati daca clientul sufera ~iDECEsufera. Soarputea sa pall. 116 - Estecurat ~i ordonat ? - Esteplacut ~i atractiv ? - Exprima privacitatea ? - Esteconfortabil pentru client? - Existaobstacole Intre tine ~i pa- cient/client (0 masa, un scaun, un aparat, etc.)? 3. Cum este limbajul corpului: - Eviti citirea anamneziei / etc. sau facutul unor lucruri In timp ce as- culti ? - Eviti uitatu/ frecvent la ceas ? - Eviti cascatul ? - Evitidistrager~a(uitatul pe geam, pe pereti) ? - Eviti schimbarea frecventa a po- zitiei? 4. Cum este vocea ta: - Ai un ton bland ~i gentil ? - Eviti exprimarea dezaprobarii, negarii, C'iticii prin tonul vocii tale ? - Respeqi tacerile ~i permi!i pacientuluijclientului saseexprime pe sine? - Eviti umplerea tacerilor cu pro- pria voce? B. CONTINUTUL IOENTIFICAT~1 REFLECTAT (PARAFRAZAREA) Consilierul asculta ceea ce pa- cientuljclientul spune ~i apoi repeta cu propriile sale cuvinte continutul celor spuse de pacient/client. Acest raspuns empatic comu- nica pacientuluijclientului ca a fost auzit ~i Inte1es. Aceasta identificare ~i reflectare a continutu/ui deschide comuni- I carea. C. PUNEREA TNTREBARILOR Consilierul pune Intrebari pentru a: afla ce dore~te pacientuljclien- tul; obtine informatii medicale/psi- hosociale despre pacient/client; Cap/tolulll Lucriltorol social stradal .. t ~ -------------------------------------------E"!;""""""' .. ~ Manualullucriltorulu; social /' /' {/ nu sufere din cauza pe care 0 ba- nuiti. NU fiti surprin~i de asemenea surprize. Intrebari: "Cum va merge?"; "Ce s-a Intamplat?"; "De ce va aflati aici?"; "Cum vedeti problema?"; "Ce fel de ajutor doriW". 2) Permiteti ~i uneori Incurajati descarcarea sentimentelor. Dati ocazia clientu/ui (daca con- siderati necesar) sa planga, sa-~i exprime liber mania, durerea, de- presia. Intrebari: "EsteIn regula?"; "Puteti plange"; "Descarcati-va sufletul". 3) Acceptati dreptul clientului In propriile sentimente ~i reaqii. Este viata lui nu a dumneavoastra. Fiti atenti sa nu emiteti judecati in fata asistentului social. Intrebarea "DE CE?" nu este importanta pentru scopul interviului. Aceastaintrebare tinde sa stopeze procesul comu- nicarii ~i sa mentina dialogulla un nivel superficial. 4) Cautati in discutia cu clientul cuvintele cheie care exprima senti- mente, trairi (spaima, singuratate, anxietate). Daca clientul spune: "Mi-e teama!" ati puteaIntreba: "Ce simtiti atunci cand va este teama?", , , "Ce se intampla cand va este tea- ma?", "Imi puteti spune ce simtiti?". Scopul acestor Intrebari este sa ajutati clientu/ sa-~i analizeze sen- timentele ~i starile. 5) Cautati tot timpul cuvintele cheie. Nu va lasati ademeniti de detalii, de descrieri lungi, cu multe amanunte. Aceasta impiedica des- fa~urareadiscutiei ~inu duce nicaieri. Intrebari: "Ce ati simtit?", "Ce , , simtiti atunci cand...?". Ascultarea este cheia eficientei unui interviu. 6) Ascultati cu atentie ~i reflectati la trairile clientului. Intrebari: "Simt multa durere aici", "Cred ca, intr-adevar, at; su- ferit mult.", "Ati trecut singur prin clipe grele In viata", "Intr-adevar?", "Chiar a~a a fost?", "Ce ati simtit atunci?" 7) Estefoarte important safolositi intrebari. Intrebarile deschise va ajuta sa va concentrati pe ariile de interes sau de conflict, cu rezultate benefice. Intrebari: "Puteti sa-mi vorbiti despre dumneavoastra?", "Ce s-a Intamplat?", "Imi puteti spune mai multe?", "V-a~ ruga saincercati sa va exprimati sentimentele", "Ati avut 0 experienta dureroasa, mi-o puteti imparta~i?". 8) Sanu va fie teama de momen- tele de tacere. ~i tacerea transmite mesaje clientului. Dupa ce puneti 0 intrebare, a~teptati raspunsul. Daca raspunsul intarzie nu va pierdeti cumpatul ~i nu puneti 0 alta intre- bare. Nu sariti peste etapele inter- viului. 9) V-ar putea fi de ajutor daca incercati sa ajutati clientul sa-~ire- capituleze problemele in diferite momente ale discutiei. "lata cum vad eu problema!". Aceasta clari- fica ~i va ajuta sa va concentrati asupra scopurilor interviului. 10) Cereti permisiunea ori de cate ori vreti saintreprindeti ceva. Buna cooperare cu clientul depin- de de aceasta. Intrebari: "Pot sa vin cu dum- neavoastra?", "Pot sava ajut sa...?", "Pot sava pun ~i eu catevaintrebari care sama ajute sainteleg mai bine (sa pot invata ceva din experienta dumneavoastra). 11) Ar putea fi util saoferiti anu- mite informatii sau exemple din pag. 117 Capitolull/ Lucr<ltorul social stradal ! f' I. t i I ! I '1 I ! ! ---I ManualullucriJtorolui social ~ v ,~ - 'I .. ,,, ... Capitolulll Lucratorol social stradal propria experienti:L Este bine cateo- data sa vorbiti despre dumneavoas- tra ca despre un model posibil, nu ca despre raspunsu/ sau rezo/varea tuturor problemelor clietului. Fiti atenti /a capcane/e acestei metode. "Experienta mea a fost mai fericita / mai interesanta / mai dura decat a dumneavoastra". Dupa ce va pre- zentati propriul exemp/u, cautati sa creati un feed-back cu clientul: "Va ajuta cumva cele pe care vi Ie-am relatatj" . 12) Este uti! principiul recipro- citatii ~i al empatiei. Trebuie sa va puneti In locul ce/eilalte persoane. Daca este posibil, Incercati sa faceti clientul sa creada ca Intelegeti ceea ca va spune prin prisma propriei experiente. 13) Nu fiti intimidati de tacere, de boa/a, de client In general. Aveti 0 valoare ~i tot ceea ee faceti este valoros. Daca va simtiti intimidati va yeti adapta. U neori adaptarea se face toata viata. 14) Verificati. Nu spuneti nimic fara sa verificati. Daca clientul vi se pare furios, Intrebati: "Va supara ceva; ee anume?", "Imi puteti spu- ne?" (poate clientu/ este bolnav) sau: "Pot sa va vizitez uneori?", "Ce pot face pentru dumneavoastra?", "Cum pot sa va ajut?", "Vreti sa plec aeum?", "Vreti sa ne oprim aici?". 15) Nu sunteti persoana care ~tie totu/ ~i poate rezolva orice proble- ma. Aveti Incredere In client, poate are 0 solutie sau 0 rezolvare pentru propria situatie. Dati clientu/ui dem- nitatea si libertatea de a-si so/utiona , " prob/emele ~i difieultatile. Clientu/ trebuie sa evo/ueze, sa se matu- rizeze prin rezolvarea propriilor probleme. 16) Daea clientu/ va pune olntre- pag.118 bare Ii puteti raspunde printr-o a/ta ,ntrebare: "Ce eredeW", "Care este experienta dumneavoastra?", "Ce raspuns ati da bazandu-va pe pro- pria experienta?". Daca este nevoie, puteti oferi modele sau oPtiuni. Ajutati clientul sa se ajute singur, sa ia singur decizii. 17) Dumnezeu este cu oamenii sai. Nu trebuie sa-I aduceti pe om /a credinta In Dumnezeu. Dumnezeu este totdeauna cu omu/,nainte ca aeesta sa va ceara ajutorul; In timp ce-i oferim ajutoru/; ~i dupa ce nu mai are nevoie de ajutor. 18) Intrebarile fundamentale sunt: "Ce simtiti aeum?", "Ce ati simtit atunci?" (Intrebarea "De ce simtiti a~a?" este nepotrivita pentru seopurile discutiei) .. 19) Trebuie sa stabiliti un cadru ~i un moment potrivit pentru discutia cu clientul. Trebuie sa alocati timpul necesar unei discutii. Daca aveti la dispozitie doar 5 minute, ascultati cu atentie clientul timp de 5 minu- te. Poate ar fi bine sa nu raspundeti la telefon In acest rastimp. 20) Nu va lasati tentati sa simtiti eeea ce simte clientul. Nu trebuie sa fiti furio~i, Inspaimantati, depri- mati sau frustrati odata cu clientul. 21) Poate fi util sa amanati discu- tia. "Nu vreti sa continuam maine?", "Nu ati vrea sa vorbim despre asta cu alta oeazie?". 22) Poate fi util sa verificati feed- baek-ul eu clientul: "Intelegeti ee va spun?", "Va este util ? f%sitor In vreun fel?", "Ce Inseamna asta pen- tru dumneavoastra?". 23) Cand simtiti ca a sosit mo- mentul sa va opriti, atunci Inseam- na ca trebuie sa va opriti (~i clientul simte acest lucru). Aveti Incredere In dumneavoastra; sunteti eel care Manualullucratorului social controlati situatia. Fiti convinsi ca I " , yeti pune ,ntrebarile potrivite ~i ca yeti ~ti cand sa va opriti. Tncheiati discutia natural. 24) Pastrati /egatura cu sine/e! Tntrebati-va tot timpul ce simtiti. Tncercati sava cunoa~teti, sadeve- niti con~tienti de propriile sentiente. Astfel yeti fi intr-un contact perma- nent cu dumneavoastra ~i cu cei- la1ti. Cuvinte cheie care exprima senti- mente, trairi: durere, trist, singur, frustrat,indurerat, terifiat, constrans, /imitat, demolat, neva/oros, s/ab, multumit, intimidat, sperios, plictisit, impacientat, bo/nav, inch is, prost/ mizerabil, urat, Increzator, dadacit, Impacat, epuizare, agravare, lasat deoparte, a/ienat, speriat, anxios, viu, persecutat, turbat, prevenitor, neconfortabil, paca/it, puternic, epuizat, ca un tigru, neajutorat, satisfacut, respins, neimportant, confuz, predat, bucuros, ambivalent, nesigur, slab, acceptat, neacceptat, iubit, neiubit, obosit, incantat, sa/baticit, in aer, paranoid, fericit, important, copilaros, b/ocat, frumos, furios. "Ma simt singur!" - "Ce simtiti cand sunteti singur?" ~apte principii pentru consiliere I. Individualizarea -inte/egerea faptului ca fiecare client are calitati unice; recunoa~terea diversitatii ~i manifestarea empatiei fata de cli- ent. II. Confortul- crearea unui climat in care clientul sa se simta confor- tabilin a-~i exprima sentimentele, mai ales pe cele negative. '". Emaptie - raspunsuri emotio- nale contro/ate - sensibilitate - fata de sentimente/e clientilor ~iinte/e- gerea acestora. IV. Acceptanfa - statueaza faptul ca trebuie sa tratam (acceptam) clientii a~acum sunt ei cu adevarat. V. Atitudinea de a nu judeca - aceasta exclude posibi/itatea ca asistentu/ social sacondamne (lnvi- nuiasca). VI. Autodeterminarea clientului - recunoa~terea dreptului ~i nevoii clientu/ui de a fj fjber safaca singur alegeri ~i sa ia singur decizii. VII. Confidenfialitate - dreptu/ clientu/ui de a pastra informatiile secrete despre el, In cadrul unei relatii profesiona/e. 11.8.1. Modalitati de , consiliere a copiilor strazii Educafia sexuala Copiii au adeseori 0 mare curio- zitate ~i flexibi/itate menta/a care /e permite sainvete cu u~urinta multe /ucruri noi. Nive/ul de intelegere al unui copil nu trebuie sa fie nicio- data subestimat. Educatia sexuala poate ~ichiar trebuie sainceapa /a o varstafoarte frageda. Majoritatea lucrarilor de spe- cialitate pun accentul asupra infor- matiilor ce trebuiesc oferite copiilor si adolescentilor. Pentru a nu ne , , repeta yom aborda acest subiect din perspectiva modu/ui CUM facem consilierea tinand cont de psihologia mascu/ina ~i feminina a copilului ~i adolescentului. Lucratorul social trebuie sa cu- noasca informatiile si metodele , , contraceptive, dar consideram mult mai important ca accentul sa fie pus asupra sentimente/or de IUBI- RE,RESPECT, RESPONSABILITATE, pag. 119 Capitolull/ Lucratorul social stradal f t I t .~~ . '!~jJ. ,.... Manualullucratorului social I ~ "II controlati situatia. Fiti convinsi di , " , yeti pune Intrebarile potrivite ~i ca yeti ~ti dind sa va opriti. Incheiati discutia natural. 24) Pastrati legatura cu sinele! Intrebati-va tot timpul ce simtiti. Incercati sava cunoa~teti, sa deve- niti con~tienti de propriile sentiente. Astfel yeti fi Intr-un contact perma- nent cu dumneavoastra ~i cu cei- la1ti. Cuvinte cheie care exprima senti- mente, trairi: durere, trist, singur, frustrat,lndurerat, terifiat, constrans, limitat, demolat, nevaloros, slab, multumit, intimidat, sperios, plictisit, impacientat, bolnav, Inchis, prost, mizerabil, urat, Increzator, dadacit, Impacat, epuizare, agravare, lasat deoparte, alienat, speriat, anxios, viu, persecutat, turbat, prevenitor, neconfortabil, paca/it, puternic, epuizat, ca un tigru, neajutorat, satisfacut, respins, neimportant, confuz, predat, bucuros, ambivalent, nesigur, slab, acceptat, neacceptat, iubit, neiubit, obosit, Incantat, salbaticit, In aer, paranoid, fericit, important, copilaras, b/ocat, frumos, furios. "Ma simt singur!" - "Ce simtiti cand sunteti singur?" ~apte principii pentru consiliere I. Individualizarea - InteJegerea faptu/ui ca fiecare client are calitati unice; recunoa~terea diversitatii ~i manifestarea empatiei fata de cli- ent. II. Confortul- crearea unui climat In care clientul sa se simta confor- tabilln a-~i exprima sentimente/e, mai ales pe cele negative. III. Emaptie - raspunsuri emotio- nale contralate - sensibilitate - fata de sentimentele clientilor ~i Intele- gerea acestora. IV. Acceptanfa - statueaza faptul ca trebuie sa tratam (acceptam) clientii a~acum sunt ei cu adevarat. V. Atitudinea de a nu judeca - aceasta exclude posibilitatea ca asistentul social sacondamne (Invi- nuiasca). VI. Autodeterminarea clientului - recunoa~terea dreptului ~i nevoii clientului de a fi fiber safaca singur alegeri ~i sa ia singur decizii. VII. Confidenfialitate - dreptul clientului de a pastra informatiile secrete despre el, In cadru/ unei relatii prafesionale. 11.8.1. Modalitati de , consiliere a copiilor strazi i Educa!ia sexuala Copiii au adeseori 0 mare curio- zitate ~i flexibilitate menta/a care Ie permite saInvete cu u~urinta mu/te lucruri noi. Nivelu/ de Intelegere al unui copil nu trebuie sa fie nicio- data subestimat. Educatia sexuala poate ~ichiar trebuie saInceapa la o varstafoarte frageda. Majoritatea lucrarilor de spe- cialitate pun accentul asupra infor- matiilor ce trebuiesc oferite copiilor ~i adolescentilor. Pentru a nu ne repeta yom aborda acest subiect din perspectiva modului CUM facem consilierea tinand cont de , psih%gia mascu/ina ~i feminina a copilului ~i adolescentului. Lucratorul social trebuie sa cu- noasca informatiile si metode/e , , contraceptive, dar consideram mult mai important ca accentul sa fie pus asupra sentimentelor de IUBI- RE,RESPECT, RESPONSABILITATE, pag.1f9 Capitolulll Lucratorul social stradal I [ J Manualullucratorului social f ~ ! Capitolulll Lucratorul social stradal pag.119 gerea acestora. IV. Acceptanfa - statueaza faptul ca trebuie sa tratam (acceptam) clientii a~acum sunt ei cu adevarat. V. Atitudinea de a nu judeca - aceasta exclude posibilitatea ca asistentu/ social sacondamne (lnvi- nuiasca). VI. Autodeterminarea dientului - recunoa~terea dreptului ~i nevoii clientului de a fi Jiber safaca singur alegeri ~i sa ia singur decizii. VII. Confidenfialitate - dreptul clientului de a pastra informatiile secrete despre el, In cadrul unei relatii profesionale. 11.8.1. Modalitati de , consiliere a copiilor strazii Educafia sexuala Copiii au adeseori 0 mare curio- zitate ~i flexibilitate mentala care Ie permite sainvete cu u~urinta multe lucruri noi. Nivelu/ de Inte/egere al unui copil nu trebuie sa fie nicio- data subestimat. Educatia sexuala , poate ~i chiar trebuie saInceapa la o varstafoarte frageda. Majoritatea /ucrarilor de spe- cia/itate pun accentul asupra infor- matiilor ce trebuiesc oferite copiilor si adolescenti/or. Pentru a nu ne , , repeta yom aborda acest subiect din perspectiva modului CUM facem consilierea tinand cont de , psihologia mascu/ina ~i feminina a copilului ~i adolescentului. Lucratoru/ social trebuie sa cu- noasca informatii/e si metodele , , contraceptive, dar consideram mult mai important ca accentul sa fie pus asupra sentimente/or de IUBI- RE,RESPECT, RESPONSABILITATE, controlati situatia. Fiti convinsi di , I' , yeti pune intrebarile potrivite ~i ca yeti ~ti cand sa va opriti. Tncheiati discutia natural. 24) Pastrati legatura cu sinele! Tntrebati-va tot timpul ce simtiti. Tncercati sa va cunoa~teti, sa deve- niti con~tienti de propriile sentiente. Astfel yeti fi intr-un contact perma- nent cu dumneavoastra ~i cu cei- la1ti. Cuvinte cheie care exprima senti- mente, trairi: durere, trist, singur, frustrat,indurerat, terifiat, constrans, limitat, demolat, neva/oros, slab, multumit, intimidat, sperios, plictisit, impacientat, bolnav, inchis, prost, mizerabil, urat, increzator, dadacit, impacat, epuizare, agravare, lasat deoparte, a/ienat, speriat, anxios, viu, persecutat, turbat, prevenitor, neconfortabil, paca/it, puternic, epuizat, ca un tigru, neajutorat, satisfacut, respins, neimportant, confuz, predat, bucuros, ambivalent, nesigur, slab, acceptat, neacceptat, iubit, neiubit, obosit, incantat, sa/baticit, in aer, paranoid, fericit, important, copilaros, blocat, frumos, furios. "Ma simt singur!" - "Ce simtiti cand sunteti singur?" ~apte principii pentru consiliere I. Individualizarea -intelegerea faptului ca fiecare client are calitati unice; recunoa~terea diversitatii ~i manifestarea empatiei fata de cli- ent. II. Confortul- crearea unui climat in care clientul sa se simta confor- tabilln a-~i exprima sentimentele, mai ales pe cele negative. III. Emaptie - raspunsuri emotio- nale controlate - sensibilitate - fata de sentimentele clientilor si intele- , , , 4 ~