Dilemele etice

Dileme etice reprezint situaii conflictuale, cnd conductorul trebuie s aleag nu ntre dou
posibiliti de a aciona egale din punct de vedere etic, dar trebuie s decid, trebuie s fac
sau nu ceva, ce cu toate c este convenabil pentru el sau organizaie, sau pentru ambii, se
poate de considerat neetic.
Dl George i Webley enumr o serie de subiecte care constituie frecvent dileme n etica
afacerilor:
etica personal;
drepturile salariailor;
securitatea / sigurana consumatorului;
discriminarea;
codurile de conduit;
practicile financiare (contabile);
utilizarea energiei;
responsabilitatea organizaiilor;
relaiile cu corporaiile;
semnalele de alarm;
Internetul i protejarea intimitii;
protecia animalelor i cercetarea;
practicile de corupie;
salariile directorilor.
Analiza economic abordeaz problema managerial din perspectiva teoriei microeconomice.
Aceast analiz se bazeaz pe convingerea c managerii unei organizaii trebuie ntotdeauna s
acioneze pentru maximizarea veniturilor i minimizarea cheltuielilor.
Analiza legal trateaz dilemele etice prin prisma teoriei legalitii, pornind de la ideea c, ntro societate democratic, fiecare lege reprezint judecile colective, morale fcute de membrii
ei n legtur cu un litigiu determinat.
Analiza etic este bazat pe procesele de gndire raional. Optica este aceea c un manager
va trebui s acioneze ntotdeauna n concordan cu anumite principii de comportament, care
mai sunt denumite standarde etice.

Standardele etice
Principiul utilitarist - acioneaz ntr-un mod care va aduce cel mai mult bine celui mai mare
numr de oameni. Tot beneficiul, fiind comparat cu dauna pricinuit trebuie s preleveze i n
acest caz aciunea se consider etic. Dac exist mai multe alternative, fiecare soldndu-se cu
un anumit nivel al pagubei, se alege varianta cu paguba minim.
Principiul individualist - acioneaz ntr-un mod care s se bazeze pe libertatea contiinei, pe
libertatea individual. Dreptul unui individ la libertatea de contiin este sprijinit i ntrit prin
oprirea altor indivizi de a limita aceast libertate. n aceast abordare responsabilitatea fa de
societate este marginalizat
Principiul justiiar - acioneaz ntr-o astfel de modalitate nct aciunea ntreprins n anumite
condiii s poat fi considerat o lege, regul sau norm de comportament universal. Conform
acestui principiu deciziile etice nu trebuie s depind de rezultatul concret
Regula de aur Acioneaz n acelai mod n care ai vrea ca alii s te trateze pe tine.
Etica profesional ntreprinde aciuni care vor fi percepute drept adecvate de ctre un grup
dezinteresat de colegi care au aceeai profesie
Testul TV Managerii trebuie s se ntrebe ntotdeauna: M-ai simi confortabil dac ar trebui
s explic unei audiene naionale la TV de ce am ntreprins o asemenea aciune?
Particularitatile deciziilor etice
majoritatea deciziilor etice au consecine ample ce nu se limiteaz la un singur nivel
managerial;
consecinele deciziilor etice sunt, n general, nesigure i greu de estimat;
cele mai multe decizii etice au implicaii personale asupra vieii i carierei managerilor,
mai ales n condiiile n care controlul managerial nregistreaz rezultatele financiare ale
activitii i nu calitatea etic a deciziilor ce au condus la rezultatele respective;
cele mai multe decizii etice au multiple variante, ele nu reprezint o simpl alegere ntre
da i nu

1. La apariia unui conflict ntre normele etice din diferite nivele, el se recomand s fie
soluionat dup principiul prioritii. Aa conflict e posibil cnd are loc amplasarea
filialelor unei companii n ri i regiuni cu diferite culturi.
2. Etica businessului contemporan pune pe prim-plan acele norme care sunt clar
formulate, deoarece n caz contrar ele sunt greu de utilizat la luarea deciziei managerial
3. La elaborarea deciziei manageriale e necesar de precutat i de evaluat aspectele
economice, tehnice, sociale i etice. Dac se iau n consideraie toate sau majoritatea
din ele, decizia poate fi considerat ca argumentat n mod tiinific. Aspectul moral l au
multe decizii, care lezeaz interesele altor oameni sau organizaii, deoarece alegerea
corect nu ntotdeauna ine de domeniul eticii.
4. Cu toate c pentru business motivarea economic a deciziilor joac un rol primordial,
aceasta nu presupune c etica cedeaz sau mpiedic interesul economic sau de alt
ordin. Unii manageri, deseori, atribuie eticii un sens de antivenit i o exclud din
criteriile posibile la luarea deciziilor de conducere. Dar aceasta este o poziie greit. La
alegerea variantei optime e important, ca considerentele etice s majoreze influena
factorilor economici, iar acetia, la rndul su, s sporeasc influena factorilor etici.
Importana aspectului etic, sau msura n care el trebuie s fie luat n consideraie depinde, de
un ir de factori prognozabili:
Consecinele morale, att pozitive, ct i negative;
Consensul social nivelul de acord sau dezacord moral din partea societii,
consumatorilor sau colectivului organizaiei cu o decizie sau aciune;
Dauna sau folosul probabil, la primirea deciziei pentru grupurile cointeresate;
Viteza apariiei consecinelor;
Mrimea distanei (psihologice, culturale) ntre persoanele care au participat la luarea
deciziei i acei asupra crora aceast decizie o s influeneze
Concentrarea urmrilor procentul de persoane, asupra crora se vor manifesta
consecinele deciziei luate
n scopul soluionrii dilemelor etice din unitile economice i lurii unor decizii manageriale,
este util s se conduc de urmtorul model, care presupune parcurgerea anumitor etape:
I. Se culege informaia pentru o fundamentare multilateral a deciziei. Dac sunt atinse
interesele participanilor de baz n afaceri, managerii prognozeaz nivelul de influen.
II. Se cumuleaz normele etice corespunztoare de la diferite nivele. Dac ntre ele apar careva
conflicte, se utilizeaz regula prioritilor: domin hipernormele, apoi macronormele i doar, la
sfrit, micronormele. ins toate trebuie s fie expuse clar i pe nelesul tuturor.
III. Dup excluderea variantelor inacceptabile se pregtesc dou variante argumentate etic
varianta dorit i minim acceptabil.
IV. Se determin, dac e posibil de modificat varianta minim acceptabil n cea dorit.
V. Cnd nu este clar fundamentat decizia din punct de vedere etic este necesar de condus de
alte aspecte: economice, sociale, tehnologice