Elementele componente ale comunicrii

Dup cum se constat din unele definiii ale comunicrii, rezult c acest proces presupune
interaciunea componentelor sale: roluri de emitere i recepie, construciamesajului, apariia
feedback-ului, canalul i contextul comunicrii.
1
.
Emitorul
reprezint un individ, un grup sau o instituie care:
posed o informaie mai bine structurat dect receptorul;
presupune o stare de spirit (motivaie);
presupune un scop explicit (alturat mesajului) i unul implicit (motivul transmiteriimesajului,
uneori necunoscut receptorului).Exist
cinci baze ale puterii
sau influenei care sunt utile n analiza emitoruluica parte a comunicrii:
a) Puterea recompensatoare
- este constituit de abilitatea de a rsplti. n aceastcategorie se ncadreaz satisfacerea unor
dorine ale receptorului. n plan didactic - performanele elevului sunt rspltite.
b) Puterea coercitiv
- este vorba despre o rsplat negativ.
c) Puterea referenial
- presupune c receptorul se identific cu emitorul. O persoansau un grup de prestigiu
constituie un model de referin cu care ncearc s se asocieze sau sse identifice alii.
d) Puterea legitim
- se bazeaz pe nelegerea de ambele pri c cineva are dreptul s pretind ascultare de la
ceilali(printe-copil, profesor-elev).
e) Puterea expertului
- specific atribuirea de cunotine superioare emitorului, care auimpact asupra structurii
cognitive a receptorului(informaiile din ziar, strinul care acceptrecomandrile unui localnic,
etc).
2. Receptorul
este, la rndul su, un individ, un grup sau o instituie crora:
le este adresat mesajul sau intr n posesia lui n mod ntmpltor;
primesc mesajul n mod contient sau subliminal.Pentru ca procesul de comunicare s aib loc,
mesajul trebuie s fie decodificat. Dupce a primit semnalele verbale i nonverbale, receptorul le
proceseaz n memoria de cutare,astfel nct semnalele s fie transferate n sistemul de limbaj al
receptorului. Acest mesajdecodificat nu va fi identic cu cel codificat de ctre emitor, deoarece
sistemul de simbolurial fiecrei persoane este creat de setul unic de percepii.Receptorii
mesajelor difer ntre ei prin receptivitatea fa de surs sau mesaj, prinabilitate i interes. De
aceea trebuie avute in vedere att particularitile emitorului, ct imotivaia sau orientarea
receptorului, care-l fac sensibil la influena emitorului.

Tipuri de ascultare a mesajului:

ascultarea pentru aflarea de informaii;
ascultarea critic;
ascultarea reflexiv;
ascultarea pentru divertisment, etc.n mod curent nu se identific un singur mod de ascultare, la
un receptor fiind vorba deo mbinare ntre toate aceste tipuri.

Mesajul
presupune un mozaic de informaii obiective, judeci de valoare care privescinformaiile
(subiectiv) i judeci de valoare i triri personale n afara acestor informaii.Uneori, mesajele
trimise pot fi contradictorii(fie c provin din diferite surse, fie c provin de la aceeai surs, dar
din forme de comunicare diferite). De aceea, n momentul ncare emitorul i gndete mesajul,
este important ca acesta s fie generat dintr-o perspectivempatic, n sensul c este util o
proiecie n care respectivul asculttor va recepiona mesajulcnd acesta va fi transmis efectiv.
Mai precis, este vorba de un repertoriu comun.Decodarea presupune descifrarea sensului
mesajului primit, fiind operaiuneacorespunztoare codrii, la nivelul receptorului de aceast
dat. Pentru a se produce odecodare corect, receptorul trebuie s se afle n posesia codului
adecvat. Dac unele mesajesunt clare i permit o unic interpretare, altele dimpotriv, sunt destul
de ambigue(ex:comunicarea artistic).Forme ale mesajului:
mesajul care exist n mintea emitorului;
mesajul care este transmis de emitor;
mesajul care este interpretat(decodat de receptor);
mesajul care este reamintit de acesta.

Feedback-ul
include toate mesajele verbale i nonverbale pe care o persoan le transmiten mod contient sau
incontient ca rspuns la comunicarea altei persoane.Tipuri de feedback:
a) Feedbackul evaluativ
- presupune s dezvoltm o opinie despre o problem aflat ndiscuie, s efectum o judecat
bazat pe propriul sistem de valori. Se disting:
feedbackul pozitiv
ncearc s menin comunicarea n direcia n care se afl deja;
feedbackul negativ
- ajut la eliminarea comportamentelor de comunicare nepotivite;
feedbackul formativ
un tip special de feedback negativ(eu vd situaia...; se pare c....)
b) Feedbackul nonevaluativ
se folosete atunci cnd vrem s aflm mai multe despresentimentele unei persoane sau vrem
s o ajutm s-i formuleze anumite preri asupra unuisubiect anume.

Canalul de comunicare
reprezint calea care permite difuzarea mesajului ;
presupune o coeren de comunicare ntre emitor i receptor;
este principalul spaiu pentru factorii perturbatori.

Contextul comunicrii
reprezint cadrul (fizic i psihopedagogic) n care se producecomunicarea, fiind definit de trei
caracteristici: proximitatea, similaritatea i apartenena lagrup.Dimensiuni ale contextului:
dimensiunea fizic - ansamblul elementelor din mediul nconjurtor;
dimensiunea psihosocial - rolurile participanilor, elementele de cultur social,apartenena la
diferite grupuri, mentaliti, etc;
dimensiunea temporal - include timpul istoric i timpul zilei.