Studiul de caz

Studiul de caz este una dintre metodele de cercetare in domeniul stiintelor sociale. Studiul de caz
este o analiza amanuntita a unei persoane sau a unui grup, in mod special ca model al unui
fenomen social.
Cazul trebuie situat n context, trebuie formulat problematica. Pot fi cutate cauzele punctuale i
aparente ale unei crize (de exemplu : o problem aprut ntr-o coal). Unde ?, cnd ?, cine e
implicat ?, cum ?, care snt mizele?
Se justific alegerea cazului (un caz trebuie circumstaniat, adic trebuie precizate: aezmntul,
mediul su, populaia colar etc.; organizarea structural i funcional: natura aezmntului,
resursele umane, numrul cadrelor etc.; un scurt istoric, aspecte de ordin pedagogic i psihologic;
cadrul spatio-temporal (unde i cnd s-a petrecut cazul concret de abatere etc.?) .
Este necesar s se insiste asupra nlnuirii faptelor, asupra interaciunii lor (cum faptul A
antreneaz faptul B, care provoac faptul C etc., putndu-se ajunge la o criz ce cuprinde
colectivitatea). Ne ntrebm ce ar fi trebuit fcut, ce se poate face pentru a evita s se ajung la
aceasta, pentru a se ajunge la ordine consensual.
Se precizeaz c un aezmnt colar este o organizaie, un tot care complexific situaia i
implic gndirea sistemic. Atunci cnd apare un caz, o disfunie, le putem considera un simptom
pe care l-am putea regla recurgnd la sanciuni prevzute, la reguli i legi. Dac se repet, dac se
produc feneomene similare mai mult sau mai puin nelinititoare, atunci avem un indicator c
este necesar schimbarea sistemului. Este necesar s ne ntrebm cum putem face s funcioneze
sistemul pe termen lung, cum s prevenim apariia altor fenomene perturbatoare etc.
Documente ce pot fi analizate privind elevii dificili:

Anchet printre elevii colii, clasei unde a aprut cazul

Scrisoare dirigintelui adresat prinilor

Adresa ctre conducerea colii

Scrisoarea preedintelui comitetului de prini

Mrturii ale elevilor

Regulamentul de ordine interioar a colii

Bilanul analizei fcute n clas

Document privind alte cazuri de elevi cu probleme i rezolvarea situaiei lor etc.

ntr-o coal cu profil industrial, asistentul social are sarcina s urmreasc viaa colar.
Directorul cere realizarea unei anchete privind elevii cu probleme. Dup ce este efectuiat ancheta, se
nainteaz un raport n care snt consemnate rspunsurile elevilor fapt ce permite mai buna cunoatere a
problemelor clasei de elevi.
Se poate constata c una din clase pune mai multe probleme (profesorii se plng de comportamentul multor
elevi : numeroase absene nemotivate, ntrzieir frecvente, teme nefcute, lecii nenvate, lipsa ateniei i a
participrii la lecie, agitaie permanent ...
Directorul reunete echipa pedagogic. Este trimis o scrisoare prinilor. Toate rspunsurile lor i ale
profesorilor snt consemnate de ctre diriginte.
Se face analiza lor i se depisteaz elementul perturbator (poate fi, n princupal, un elev repetent, care a
comis i alte acte reprobabile: furt, degradri de bunuri, violene etc.).
Se analizeaz toate propunerile de soluii. Se caut ci de prevenire i msuri de combatere.

Studiind un caz, asistentul social poate desprinde cunotine, abiliti de intervenie, poate
mbogi stocul de cunotine teoretice sau poate verifica puterea unei teorii.
Lumea studiat de tiinele sociale este o lume a particularului, alctuit din indivizi,
organizaii, orae, grupuri, state, provincii, naiuni. Obiectivul tiinei este de a depi
acest nivel, de a ajunge la unul mai ridicat de generalitate. Cu toate acestea,
generalizarea nu elimin importana evenimentelor particulare. De fapt, scopul real al
tranziiei de la particular la general este o mai bun nelegere a ambelor [],
cunoaterea cazurilor individuale este facilitat de generalizri.
(G.King, R. Keihane, S. Verba, Fundamentele cercetrii sociale, Polirom, 2000), p. 46)
Se identific o situaie problematic de via sociouman cotidian, cu ajutorul celor
implicai n ea. Vom descrie condiiile, resursele, valorile, normele, factorii, actorii, narmndu-se
cu o orientare, ipotez (pe care o putem nuana) cu care "traverseaz" situaia i cautm s
surprindem complexitatea. Completm informaiile cu documente oficiale, cu observaii directe,
convorbiri.
Putem utiliza tehnica "pattern-matching: comparm fenomenul studiat ntr-un caz cu
fenomenul prezis (op. cit., p. 53 : "Studiile de caz comparative"), p. 187 : "Design-uri de
inferen cauzal cu o singur observaie" .a.). "Textul" rezultat din studierea cazului este supus
spre atenia unora dintre subiecii implicai n caz. n acest fel, adaugm elemente omise,
considerate semnificative, corijm etc.
"Forma rezumativ" a studiului de caz:
1. Prezentarea problemelor identificate de AS

2. Prezentarea problemelor identificate de ctre persoanele implicate

3. Istoria problemelor, contextul
4. Puncte tari, puncte slabe
5. Mod de funcionare formal, informal
6. Evaluarea problemei de studiat i definirea ei
7. Cercetarea-intervenie
8. Evaluarea, impactul, diseminarea rezultatelor
Aa cum am mai afirmat n cazul altor tehnici, nici aceast tehnic nu este "singura" ce
poate fi utilizat. Ea i poate afla un loc ntre altele n cercetarea unei teme (G. Ferrol, Ph.
Deubel, Mthodologie des sciences sociales, Paris, Armand Colin, 1993, pp. 154-175).
Studiul minoritilor etnice. Cazul iganilor
AS se lmurete asupra unor concepte pe care le utilizeaz pe parcursul studiului de caz : "etnie",
"minoritate etnic", "etnonim", "apartenen cultural", "prejudeci discriminatorii" etc. Poate apela la
cunotine din antropologia fizic i din genetica populaiilor etc. (J.D. Bowles, Ethnicity ans Race, Londra,
1988 ; R. Breton, Les thnies, Paris, 1981 ; L. Cherata, Istoria iganilor, Bucureti, 1994 ; El. & C. Zamfir,
iganii ntre ignorare i ngrijorare, Bucureti, 1993 .a.).
Se informeaz asupra cadrului legislativ (de ex.: Convenia Internaional privind eliminarea tuturor
formelor de discriminare rasial (1970): n care statele membre, inclusiv Romnia, se angajeaz s elimine
formele de discriminare i condamn orice grup care se inspir din idei rasiste, ca i propaganda care incit
la discriminare; Documentul final de la Helsinki (1985): n care se cere respectarea drepturilor
minoritilor naionale; Documentul final al reuniunii de la Viena (1989): n care se cere protejarea
identitii etnice a minoritilor; Documentele reuniunii de la Copenhaga (1990): n care se cere
recunoaterea pluralismului, se condamn xenofobia, discriminarea; Documentele Conferinei la nivel
nalt de la Helsinki (1992): se cere tratarea problemelor minoritilor pe baza principiilor OSCE,
implementarea de programme menite s rezolve problemele iganilor etc.
AS studiaz, de asemenea, legislaia intern.
Inventariaz concluzii desprinse din cercetrile asupra minoritilor etnice (E. Zamfir (coord.), Strategii
antisrcie i dezvoltare comunitar, Ed. Expert, Bucureti, 2000 ; El. Zamfir, M. Preda, Diagnoza
problemelor sociale comunitare, Studii de caz", Ed. Expert, Bucureti, 2000; E. Zamfir, I. Bdescu, C.
Zamfir (coord.), Starea societii romneti dup 10 ani de tranziie, Ed. Expert, Bucureti, 2000 etc.:
o

numrul mediu de persoane n familie : 6, 6

tinerii cstorii locuiesc, cel puin la nceput, n proporie de 70%, n familia soului;

cstoria se realizeaz pe baza nelegerii ntre familii;

circa 2,5% din cstorii sunt oficiate la biseric;

un mare numr de cstorii nu sunt legalizate ;

un mare numr de persoane aparinnd acestei etnii nu au acte de identitate ;

natalitatea este foarte ridicat ;

vrsta medie la prima natere este sub 18 ani ;

meserii tradiionale : spoitori, cldrari, argintari, lutari etc.

AS poate urmri :
o

tradiiile culturale ale acestei minoriti etnice,

modul de via ntr-o comunitate a iganilor,

modul de obinere a resurselor subzistenei,

atitudinea fa de munc, fa de autoriti,

participarea colar,

(auto)(socio)construcia identitii individuale i colective etc.

Dac vizeaz familia, AS va urmri:

datele de identificare ale membrilor familiei,

pregtirea lor colar,

ocupaii,

numrul membrilor familiei,

numrul copiilor,

numrul celor care frecventeaz coala,

cum se ocup familia de educaia copiilor,

relaiile cu vecinii, prietenii, rudele,

cine administreaz veniturile familiei,

cum soluioneaz problemele ce apar n familie,

planificarea traiectoriilor membrilor familiei,

dac apeleaz la servicii de planning familial,

cum ierarhizeaz problemele cu care se confrunt,

cum ncearc s le rezolve etc.

Dac vizeaz colarizarea copiilor de igani se poate opri asupra acestei situaii dintr-un sat (ca n studiul :
"Educaia copiilor de igani", n A. Neculau, G.Ferrol (coord,), Minoriti, marginali, exclui, Polirom, Iai,
1996, pp.115-117).
Studiul familiilor monoparentale
Modelul clasic de familie a fost influenat, afectat de: ruptura dintre generaii, evoluia conduitelor
sexuale, conjugale, punerea n discuie a eticii familiale de inspiraie iudeo-cretin, de urbanizare, de
schimbrile din legislaie privind : avortul, contracepia, divorul, dreptul soiilor, dreptul copiilor,
coabitarea etc., de creterea numrului de femei care lucreaz, de schimbrile n politica social viznd
familia etc.
Familia are cteva funcii pe care doar ambii parteneri le pot menine n echilibru, n primul rnd pe
aceea de asigura nlocuirea membrilor societii pentru reproducerea acesteia (dar ntr-un cadru reglementat
al raporturilor sexuale, nu ca la "cinii comunitari"), ca i aceea de socializare adecvat a copiilor ce vor
forma societatea de mine.
Pe lng creterea violenei n familie i destrmarea lor din aceast cauz, pe lng creterea divorurilor,
apariia concubinajelor etc., se nregistreaz de o bucat de vreme tot mai multe familii cu un singur printe

(familii monoparentale).
n "societatea tradiional", acest "tip" de familie era discreditat, sancionat (muli "specialiti" actuali n
sociologia familiei consider c este mai nimerit o astfel de familie dect una conjugal cu probleme). De
fapt, varianta i mai adecvat ar fi familia conjugal, cu copii sntoi i bine educai, fr probleme
economice, financiare, fr probleme de relaionare etc.
AS care-i d ca scop studiul familiilor monoparentale poate urmri:

cauze ale apariiei familiilor monoparentale (unul din soi prsete familia prin divor; separarea
n fapt; decesul unuia din soi; tnra care nate un copil fr a fi cstorit etc.),

identificarea problemelor cu care se confrunt acestea (probleme financiare, materiale; de

exercitare a rolului parental: printele are servici ct doi, ceea ce face s scad performanele n
exercitarea altor roluri profesionale etc.; de relaionare cu copiii (acord mai puin timp copiilor;
copiii se maturizeaz mai repede atunci cnd de mici preiau sarcini familiale, devin confideni,
suport emoional ai printelui) etc. ;

construirea unor proceduri de evaluare a situaiilor pentru intervenie adecvat etc.

implementarea unor module de training pentru prinii singuri (pentru a-i ajuta s chibzuiasc
bugetul familiei, s-i schimbe fr traume modul de via, s-i formeze conduite de acces pe
piaa muncii etc.

Planul studiului de caz

Conine detalii despre modalitile de culegere a informaiilor care trebuie
utilizate precum i reguli generale care trebuie urmate de ctre ntreaga echip.n
situaia realizrii studiului de caz de ctre o singur persoan, cel mai important
scop al planului este acela de a asigura validitatea studiului. n cazul realizrii
studiului n echip, planul contribuie i la cretereancrederii reciproce a
cercettorilor implicai.
Structura studiului de caz
Prezentm n continuare structura recomandat de noi pentru realizarea unui
studiu de caz performant:
- introducerea este acea parte a studiului de caz care conine informaii eseniale
despre planul studiului, cercetare, etape, toate acestea prezentate ntr-o abordare
contextualizat i innd cont de elementele de perspectiv (incluznd i motivele
pentru care se realizeaz cercetarea);
5

- metodologia este acea parte a studiului de caz care include sarcinile majore i
dificile, generate mai ales de culegerea informaiilor. Dintre aceste sarcini se
evideniaz: asigurarea
accesului la sursele de informaii, definirea clar a informaiilor necesare,
evaluarea i asigurarea resurselor disponibile sau dezirabile, programarea
activitilor de culegere, prelucrare, analiz i interpretare a informaiilor, stabilirea
perioadelor de timp necesare;
- ntrebrile constituite de fapt ntr-un set coerent, completeaz modalitile de
obinere informaiilor prin interviuri, chestionare, mrturii, dovezi;
- raportarea (concluzionarea) reprezint acea parte a studiului de caz care
cuprinde: schia raportului de cercetare sau raportul de cercetare in extenso,
interpretarea informaiilor obinute (conform metodologiei stabilite i conform
obiectivelor stabilite iniial pentru cercetare), publicul int, posibilele concluzii.
Calitile studiului de caz
Un studiu de caz se recomand s ntruneasc corelativ urmtoarele caliti:
- studiul de caz trebuie s fie real, adic s reflecte o situaie, un proces, un
fenomen, un eveniment petrecut ntr-o organizaie sau n activitatea unei persoane
sau foarte posibil a se fi petrecut n trecut sau a se petrece n viitor;
- studiul de caz trebuie s fie semnificativ, adic s abordeze o situaie cu adevrat
important, un proces relevant, un fenomen complex, un eveniment amplu petrecut
ntr-o organizaie sau n
activitatea unei persoane;
- studiul de caz trebuie s fie instructiv din punct de vedere educaional sau
managerial, adic s reprezinte un instrument util pentru potenialii utilizatoriprofesori, studeni, consultani,
manageri;
- studiul de caz trebuie s fie incitant, adic s stimuleze interesul celor implicai
pentru situaia prezentat, analiza i interpretarea acesteia;

- studiul de caz trebuie s fie complex, adic s includ un set de informaii

determinante care s fac util folosirea sa n diverse activiti (educaionale, de
consultan sau manageriale).