Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
CAPITOLUL I: INTRODUCERE......................................................................................................2
CAPITOLUL I I: PRODUSE HERBALIFE.......................................................................................8
CAPITOLUL III: CUM S MPACHETEZI ISTORIA N CONSUM / AFACERE......................19
CAPITOLUL IV: CUM SA ALCTUIETI CORECT LISTA DE CUNOTINE.......................22
CAPITOLUL V: MAPA DE PREZENTARE....................................................................................24
CAPITOLUL VI: FOLLOW UP........................................................................................................27
CAPITOLUL VII: RECRUTING.....................................................................................................31
CAPITOLUL VIII: PROFESIA DE CONSULTANT WELLNESS..................................................34
CAPITOLUL IX: DEZVOLTAREA DISTRIBUITORILOR...........................................................36
CAPITOLUL X: ELEMENTE DE PLANIFICARE I DE EVIDENE.........................................41
CAPITOLUL XI: ETICA HERBALIFE...........................................................................................49
CAPITOLUL I
INTRODUCERE
FELICITRI I BUN VENIT !
Suntei la timpul potrivit pentru a beneficia de avantajele acesei opotuniiti
extraordinare. Ai fcut primul pas spre un stil de via mai prosper i mai sntos
pentru dumneavoastr i familia dumneavoastr.
Suntei pregatiti s v mbarcai ntr-o cltorie care v va schimba viaa n
bine? Credem sincer c v putei atinge toate scopurile propuse i realiza visurile,
avnd ca vehicul Compania noastr. mpreun putem ajuta oamenii s fie mai
fericii, sntoi i s obin independena personal i financiar.
Cu afacerea noastra putei dispune de timpul dumneavoastr, influienta venitul
dumneavoastr i v putei realiza visurile.
entuziasta. Va trebui sa practici cele invatate pentru ca noi conducem prin exempluin familie, echipa, comunitate.
Rezultatele tale atat imediate, cat si cele pe termen mediu si lung vor depinde integral
de nivelul de angajament si gradul tau de participare in toate activitatile de formare si
instruire. In Herbalife avem o maxima: Actiuni Masive-Rezultate Masive. Ca sa devii
un intreprinzator de succes trebuie sa parcurgi activ si implicat perioada de formare si
instruire pentru a fi liber sa creezi succesul tau personal in calitate de adevarat Expert
Herbalife profesionist in a ajuta oamenii sa aiba sanatate excelenta si viata din plin.
RECOMANDRI IMPORTANTE
CUM S LUCREZI CU ACEST MANUAL
1. Scopul acestui manual este de a oferi distribuitorilor noi, un material practic
pentru activitatea zilnic.
2. Este alctuit pe baza unei experiene mari, a mai multor distribuitori de succes
din ara noastr i din strintate.
3. Manualul nu nlocuiete MANUALUL HERBALIFE (CARTE DE CARIER).
4. Studiai cu atenie recomandrile i textele din manual. Aplicai-le cu precizie, nu
schimbai i nu inventai nimic acum SUNT RETETE VERIFICATE!
5. Textele le putei copia, invata, apoi folosii textul necesar, cnd vorbii la telefon
sau cnd facei contacte.
6. De asemeni, copiai i folosii formularele incluse n manual.
7. Toate planurile de actiune le veti realiza impreuna cu sponsorul. Programul Dvs
de pregatire consta din 3 elemente importante
_______________________
peste 5 ani____________
peste 10 ani________________
4. n ce ri vrei sa cltoreti?
____________________________________________________
____________________________________________________
5. Ce proprieti vrei s ai? (cas, main, etc)
peste un an ___________
peste 10 ani________________
Data ______________
Semntura _____________________
B.
v simii: dureri de cap, oboseal, digestia, inima, tensiunea (mare sau mic), ct
anume? Somnul. Notai tot ce va supar.
C.
un PRIM REZULTAT!
6. Consumai corect produsele, respectati programul cu strictete. Pe parcurs,
notai-v toate schimbrile n starea Dvs.
7. ncepei s alctuii lista de cunotine. Principiul de baz: includei toate
persoanele cunoscute, la care avei acces prin telefon, e-mail sau adres. NU
PREJUDECAI PE NIMENI. Pentru aceast list cumprai-v un caiet mare
special. Vei lucra cu aceast list ani ntregi. Aratai aceast list spnsorului Dvs. El
v va ajuta s le sunai (exist un text special n acest manual).
Nu vorbii cu nimeni n prima perioad.
8. Studiati CARTEA DE CARIER i alte materiale din pachet precum i acest
manual. Notai-v toate ntrebrile aprute, ntr-un caiet special pentru instruire i
le punei ulterior SPONSORULUI.
b.
c.
d.
sponsorul).
11. PENTRU CONSTRUIREA ISTORIEI DE VENIT la ntlnirile i training-urile
HERBALIFE, facei poze cu sponsorul Dvs., cu alte persoane de succes. Punei
aceste fotografii n mapa de prezentare.
12. Imbunataiti aspectul Dvs. exterior. Imbracati cele mai bune haine pe care le avei
dar cumprai haine scumpe deocamdat.
13. inei permanent legtura cu sponsorul Dvs. Avei ncredere n el. Facei ce
spune el, chiar dac nu nelegei de ce.
CAPITOLUL II
PRODUSE HERBALIFE
CUM S ALCTUIETI UN PROGRAM DE NUTRIIE INTERN I
EXTERN
a. PRINCIPII IMPORTANTE
1. N HERBALIFE EXIST DOAR TREI TIPURI DE PROGRAME:
SLBIRE;
DIMINEA
A
PRNZ
SEARA
TABLETE+SHA
MENINERE
TABLETE+SHA
NGRARE
MAS+TABLETE+SH
KE
KE
AKE
TABLETE+MAS
TABLETE+SHAKE
TABLETE+MAS
TABLETE+MAS
MAS+TABLETE+SHAKE
MAS+TABLETE+SHAKE
NOT:
1) SHAKE este cocteilul FORMULA 1;
2) MASA masa obinuit (normal);
3) NTRE MESE SE RECOMAND UN INTERVAL aprox. De 5-6 ore;
2.)
Puteti crea combinatii diverse, secretul este sa fiti atenti la nevoile persoanei si
sa ii recomandati un program care i se potriveste cel mai bine.
Exceptii
- NRG 2 tab. Dimineata
- Aloe- 3 capacele la 150 ml/apa
- Thermo Complete 1 tableta dimineata si 1 la pranz
- Ceai Thermo lingurita la 250 - 300 ml apa fiarta.
- F3 PPP- se adauga 1-2-3 linguri in shake, conform masuratorilor cu rigla
proteica.
12
Consultant_____________
Telefon_____________
HERBALIFE
PROGRAM DE SLBIRE / MENINERE
NUME
DATA
MIC DEJUN
ORA
Formula 2
Formula 3
Cu 2 pahare cu ap _________________________________
Peste 20-30 de min: _________________________________
ORA
PRNZ
ORA
Formula 2
Formula 3
Cu 2 pahare cu ap _________________________________
Peste 20-30 de min _________________________________
ORA
CIN
ORA
Formula 2
Formula 3
Cu 2 pahare cu ap _________________________________
13
14
Consultant_____________
Telefon_______________
HERBALIFE
PROGRAM DE NGRARE
NUME
DATA
MIC DEJUN
ORA
MASA ___________________
PRNZ
ORA
MASA ___________________
CIN
ORA
MASA ___________________
IMPORTANT
1.Metoda de preparare a Shake-ului:
2 linguri de praf Formula 1 se mixeaz cu 250-300 ml lapte, iaurt, suc, lapte de
soia
2. Pe parcursul zilei se vor consuma 2 2,5 l ap.
3. E nevoie de mncare bogat n proteine i calorii.
NOURIFUSION
Cum s alctuieti un program pentru
ngrijirea tenului
A. PRINCIPII IMPORTANTE
1. TREBUIE S CUNOATEI TREI PAI IMPORTANI n meninerea unui ten
sntos:
2. Cleansing (curarea)
3. Toning (tonifierea)
4. Moisturizing (hidratarea)
5. Herbalife are TOATE produsele necesare pentru ngrijirea tenului:
6. NOURIFUSION.
7. Prosusele Nourifusion nu sunt medicamente i pot fi folosite de orice persoana
8. Pentru obinerea unui rezultat bun, produsele cosmetice trebuie folosite zilnic
si corect .
B. PROGRAME NOURIFUSION
1. NGRIJIREA DE BAZ se obine cu setul NOURIFISION care exist n dou
variante:
a) Pentru ten normal spre uscat
b) Pentru ten normal spre gras.
16
radiaiilor solare)
d) Crema de noapte
2. CUM FOLOSIM NOURIFUSION
a) DIMINEAA:
DOZ de CLEANSER ntindem pe fa, gt i cltim;
Aplicm TONERUL pe fa, pe gt, folosind discuri de bumbac. LSM s se
usuce;
Aplicm o doz de CREM pe fa, pe gt. Evitai contactul cu ochii.
b) SEARA (nainte de culcare). Folosim CLEANSER i TONER urmat de Crema
de Noapte
c) NOURIFUSION se folosete ZILNIC. Nu se folosete n jurul ochilor.
3. NGRIJIRE AVANSAT
Programul avansat conine
1. NOURIFUSION SET
2. CREMA DE NOAPTE
3. CLARIFYING MASK (masca de curare profund a tenului pentru orice tip
de ten)
4. EYE GEL gel n jurul ochilor pentru orice tip de ten
5. RADIANTC
CLARIFYING MASK ntindei pe fa, pe gt cu un strat uniform, evitnd zonele
din jurul ochilor i buzelor. Se maseaz puin cu degetele de la centrul feei spre
periferii. LSAI s se usuce 10-15 min. Splai cu ap la temperatura camerei.
tergeti cu un prosop.
CLARIFYING MASK se folosete:
2.
3.
4.
5.
6.
Dai clientului s miroas, s aplice cte un pic din toate cremele pe care le
folosii dvs Facei acest lucru ori de cte ori se ivete ocazia.
7.
8.
18
CAPITOLUL III
CUM S MPACHETEZI ISTORIA N CONSUM / AFACERE
Istoria ta n consumul produsului
cum s o redactezi si povesteti
Important:
1. Modul n care priveti produsele HERBALIFE fie te lanseaz, fie te ruineaz ca
DISTRIBUITOR.
2. De aceea, ISTORIA TA N CONSUMUL PRODUSELOR este baza succesului.
Acord mare atenie i efort pentru a obine, a construi i a povesti ISTORIA TA
PROPRIE.
3. SPUNE NUMAI ADEVRUL. AFACEREA BAZAT PE MINCIUN VA DEVENI
I EA MINCIUN.
4. Mai mult contraz ATITUDINEA I EMOIILE TALE fa de rezultatul tu, dect
mrimea rezultatului.
5. Istoria trebuie s fie scurt, energic. SPUS din suflet cu inspiraie are un
efect pozitiv.
6. Scrie istoria i nva-o.
7. ncepi cu istoria de 30 de secunde. O foloseti oriunde i oricnd.
8. Apoi alctuieti istoria de 1 min, de 5 min, adugnd mai multe detalii.
9. Folosii poze cnd povestii istoria.
10. NU FOLOSII FRAZE DE TIP:
12.Planul ISTORIEI:
19
Numele;
ce rezultat ai;
ATITUDINEA, mulumiri.
EXEMPLE istoria de 30 de secunde
!!!!
!!!
!!
!
Mulumesc
m numesc...
20
NCEPUTUL
SFRITUL
istoriei
istoriei
ISTORIA N CTIGURI
Important:
1. Istoria ta n ctiguri te va ajuta s invii oameni noi n afacere (s faci
recruting).
2. Principiile sunt aceleai ca i n construirea istoriei n consumul
PRODUSELOR.
3. Mai mult conteaz ATITUDINEA ta fa de ctig, dect mrimea
ctigului!
EXEMPLE ISTORIA N CTIGURI
1. M numesc N. Am 30 de ani. De profesie sunt economist. Colaborez cu
compania Herbalife doar de o SPTMN part time cteva ore pe
zi. i nu mi vine s cred: doar n primele 4 zile am ctigat 300 Ron!!!
Ceea ce reprezint un SFERT! Din salariul meu! Sunt foarte ncntat!
Mulumesc, Herbalife!!!
2. M numesc N. Am 30 de ani. De profesie sunt operator calculator.
Colaborez cu Herbalife deun AN. n prima lun, n aceast profesie nou
pentru mine am ctigat 50$. n a doua lun 150$. Am dat demisia dup 2
luni. n a doua lun de colaborare am ajuns la un profit de 50% din fiecare
tranzacie. Peste 6 luni am fost invitat de Herbalife i am participat la
BUSINESS TRAINING International la Amsterdam. Acum ctigul meu
lunar este de 400 500 $! Eu i familia mea suntem foarte mulumii! V
doresc succes!
NOT: Nu folosii fraze de tipul:
-
am investit...
21
CAPITOLUL IV
CUM SA ALCTUIETI CORECT LISTA DE CUNOTINE
LISTA DE CUNOTINE
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10. IMPORTANT! Procedai repede. Altfel rudele i prietenii dvs vor cumpara de
la ali distribuitori SAU se vor nscrie n reeaua altui distribuitor! O s v par
RU.
22
Nume
Telefon Contact
RUDE
_______________
_______________
_______________
_______________
_______
_______
_______
_______
_______
_______
_______
_______
_______
_______
_______
_______
_______
_______
_______
_______
COLEGI DE COAL
_______________
_______________
_______________
_______________
_______________
_______________
_______
_______
_______
_______
_______
_______
_______
_______
_______
_______
_______
_______
_______
_______
_______
_______
_______
_______
_______
_______
_______
_______
_______
_______
_______
_______
_______
_______
_______
_______
Telefon
Contact
LISTA DE VACAN
_______
_______
_______
_______
Nume
_______
_______
_______
_______
_______
_______
_______________
_______________
_______________
_______________
_______
_______
_______
_______
_______
_______
_______
_______
COLEGI DE MUNC
_______________
_______________
_______________
_______________
_______________
_______________
_______
_______
_______
_______
_______
_______
_______
_______
_______
_______
_______
_______
PARTENERI DE AFACERI
_______________
_______________
_______________
_______________
_______________
_______________
_______
_______
_______
_______
_______
_______
_______
_______
_______
_______
_______
_______
CUNOSCUI BISERIC
_______________
_______________
_______________
_______________
_______________
_______________
_______
_______
_______
_______
_______
_______
_______
_______
_______
_______
_______
_______
ALI CUNOSCUI
_______________
_______________
_______________
_______________
_______________
_______________
_______
_______
_______
_______
_______
_______
_______
_______
_______
_______
_______
_______
23
CAPITOLUL V
MAPA DE PREZENTARE
(exemplu de coninut)
1.
TABELE CU MASURATORI
pag.)
poze nainte i dup (1-2 pag.)
fotografii (pagini din catalog) cu produse NOURIFUSION (1-2 pag.)
7.
pagini din reviste cu cei mai de succes distribuitori din lume (1-2 pag)
pozele Dvs. sau ale distribuitorului Dvs. cu aceste persoane (1-2 pag.);
pozele Dvs. cu sponsorul Dvs. i alte persoane de succes din ar (1 pag.);
pozele Dvs. din vacan sau ale sponsorilor;
pozele Dvs. la TRAININGURI Herbalife din ar i din strintate (1-2 pag.);
CEC-uri ROYALTY primite din Herbalife;
Poza i coninutul pachetului de nceput;
O copie color de pe contractul Dvs. cu Herbalife;
Copia autorizaiei Dvs.
9.
25
2.
3.
4.
6.
7.
8.
9.
26
CAPITOLUL VI
FOLLOW UP
NGRIJIREA CLIENILOR
A. PRINCIPII DE BAZ
1. INEI LA REZULTATUL CLIENTULUI mai mult dect la banii pe care i-ai ctiga pe
seama lui.
2. Facei pentru clientul dvs. mai mult ceea pentru ce ai fost pltit.
3. Stabilii cu clienii dvs. relaii de prietenie.
4. Un client mulumit poate s v aduc foarte muli clieni i s devin el nsui un client
permanent chiar dac la nceput a cumprat un program foarte mic.
5. Produsele Herbalife dau rezultate n controlul greutii dac programele sunt
respectate.
6. Clienii NU ntotdeauna spun ADEVRUL despre ceea ce fac i ce simt cu Herbalife.
7. NICIODAT NU ARTAI C NU TII CEVA, AMNAI RSPUNSUL I ntrebai
sponsorul.
B. FOLLOW UP
Scopurile ngrijirii clientului:
1. Obinerea de ctre client a rezultatului dorit n controlul greutii i sntate.
2. Creeare atitudinii pozitive fa de rezultatul obinut prin FORMAREA ISTORIEI
PERSOANALE A CLIENTULUI.
3. Obinerea recomandrilor.
INSTRUMENTELE:
1) PROFILUL CLIENTULUI (la distribuitor)
2) AGENDA PERSONAL (la client)
27
28
5) Dac dorii v propun s organizm la dvs acas un SHAKE PARTY pentru rudele i
prietenii dvs. Vei avea pentru aceasta o recompens din partea firmei noastre!
6) V propun o ntlnire, ca s vedem cum merge programul.
5. A DOUZECI I CINCEA ZI Scopul: continuarea programului sau ncheierea
contractului.
INVITM LA ZIUA CLIENTULUI SAU LA UN BUSINESS SEMINAR HERBALIFE (dac nu
a mai participat).
6. A DOUA LUN i urmtoarele luni
1) Sunm clientul periodic (2-4 ori pe lun)
2) Invitm la ZIUA CLIENTULUI I SEMINAR
3) SUNM SAU (I) TRIMITEM FELICITRI CU OCAZIA ZILELOR ONOMASTICE I
SRBTORILOR.
4) OFERIM CLIENILOR CADOURI I RECOMPENSE N PRODUSE HERBALIFE pentru
recomandri.
IMPORTANT
1. inei minte c orice schimbare n starea fizic a clientului este un semn foarte bun, este
un semn de VINDECARE.
BUCURAI-V I ARTAI ACEAST BUCURIE CLIENTULUI.
2. DAC AVEI NDOIAL INC NTREBAI SPONSORUL.
3. CND CLENT ZICE C NU SLBETE, POSIBILE CAUZE:
1) Nu respect programul (mnnc mult, mnnc ntre mese, nu bea apa
necesar, sare peste mese)
2) Nu consum produsele n general.
3) Nu se cntrete, nu se msoar.
29
30
CAPITOLUL VII
RECRUTING
1. n Herbalife noi lucrm n dou direcii:
a)
b)
TU
b)
c)
Fluturai de afacere
33
CAPITOLUL VIII
PROFESIA DE CONSULTANT WELLNESS
Distribuitorul Herbalife = Consultant wellness
34
menionate):
35
CAPITOLUL IX
DEZVOLTAREA DISTRIBUITORILOR
PLANUL CONVORBIRILOR INITIALE
Semnarea contractului
36
1. Semnarea licentei
- Completam detaliat fisa clientului. Din prima clipa atentionam DS ca sa fie atent la tot ce
vom face noi, pentru ca acest lucru il va face din primele zile in lucrul cu clientii. Il masuram
cu toata serioazitatea si ii explicam cum va face si cu clientii.
37
- Promovati urmatorul training din sistem, asigurati-va ca si-a notat in agenda data si locul
evenimentului.
In timpul celor 72 de ore faceti intalnirea cu familia si daca este posibil macar 1-2
intalniri de Total Plan.
Daca este posibil invitati persoana la un GOP pe care il organizati cu alt DS, in
special daca persoana este reticenta.
- inca din prima zi daca aveti posibilitate demonstrati persoanei metoda de lucru. Puteti sa
o lasati sa asiste la o intalnire a Dvs. sau sa-i solicitati sa vina a doua zi cu cea mai buna
prietena/prieten. Daca este posibil sa stabiliti pe loc o intalnire, mergeti chiar din primele
zile pentru a-i demonstra metoda.
6. Comanda de produse
38
2. Etapa pregatitoare joaca un rol foarte important pentru o buna desfasurare a GOP-ului.
Ea cuprinde cateva actiuni:
- Stabilirea de comun acord intre Sponsor si Distribuitor a datei, orei si locului
39
Mai departe sponsorul si echipa de sprijin vor face tot ce trebuie ca sa fie o intalnire placuta
si cu rezultate cat mai bune si va va explica pasii urmatori.
CAPITOLUL X
ELEMENTE DE PLANIFICARE I DE EVIDENE
41
PLANIFICARE
Disciplina face minuni
* * *
Idei importante:
1. Nu ncepe ziua (sptmna, luna, anul) fr un program, fr un plan.
2. Planul zilnic se face seara, dar se precizeaz dimineaa.
3. Cnd ai scopuri clare, bine stabilite planificarea devine uoar.
CE TREBUIE S PLANIFICM
1. Trezirea
2. nceputul lucrului, sfritul lucrului.
3. Micul dejun, prnzul, cina.
4. Activitatea personal:
a) Contacte (fluturai, sondaje)
b) ntlniri (vnzri, Hom, ziua clientului, lansarea afacerii, Shake party etc)
c)Training-uri HERBALIFE, dezvoltarea distribuitorilor
d) Follow up (ngrijirea clienilor)
e) Lucrul la telefon (stabilirea ntlnirilor)
5. Odihna
a) Odihna activ (teatru, excursii)
b) Dezvoltarea personalitii (cri, video)
c) Familie, copii.
6. TOTALUL ZILEI (SPTMNII, LUNII, ANULUI)
7. Planificarea perioadei urmtoare (ziua, sptmna, luna, anul)
IMPORTANT!
Pentru orice activitate i ntlnire trebuie s planificai:
a) nceputul (ora)
b) Sfritul (ora)
c) Planul ntlnirii
42
profit
vp
profit
vp
profit
C
D
G
TOTAL
TOTAL
vp
TOTAL
vp
vp
USD
TOTAL
profit
USD
TOTAL
vp
USD
vp
vp
profit
G Calificari 1000/2500/4000
vp
profit
USD
43
44
Marti
Miercuri -
Joi -
Data_________
Vineri Sambata
8.00
8.30
9.00
9.30
10.00
10.30
11.00
11.30
12.00
12.30
13.00
13.30
14.00
14.30
15.00
15.30
16.00
16.30
17.00
17.30
18.00
18.30
19.00
19.30
20.00
20.30
21.00
PLANIFICATOR ZILNIC
Luna _______________
Data ________________
45
VENITURI . CHELTUIELI
FELICITRI!
1. Semnnd contractul cu Herbalife Int., dvs. ai nceput o propie AFACERE. i n orice
afacere este extrem de important s administrezi banii corect.
Probleme restante
Planificarea timpului
2.
7:00
7:30
8:00
8:30
9:00
9:30
10:00
10:30
11:00
11:30
12:00
12:30
13:00
13:30
14:00
14:30
15:00
15:30
16:00
16:30
De urmrit
17:00
17:30
18:00
18:30
19:00
19:30
20:00
20:30
21:00
De scris
De telefonat
De fcut
Prioriti astzi
Pentru mine
Note
Ctiguri - Cheltuieli
Majoritatea distribuitorilor Herbalife nu au avut afaceri nainte. Fiind salariai ei cheltuiau toi
banii (tot salariul) pentru necesitile personale i ale familiei.
46
Cei sraci n primul rnd cheltuie, apoi investesc (dac rmne ceva).
7. Acumulai banii pentru a face comenzi mai meri. Aceste comenzi v ajut s obinei un
profit mai mare 30, 35, 38, 42, 50 %. Ciii PLANUL DE MARKETING.
8. BANII CTIGAI ASTZI APARIN VIITORULUI DVS.
PRODUSE VANDUTE
Cui am
vandut (%)
V.P.
Pretul
meu
Pret
vanzare
Profitul
meu
Profit
total
la zi
47
INDIRECT
R.O.
TOTAL
LUNARE
(intretinere, lumina,
gaze, abon.
transport)
Ex. 70RON - lumina
NECESAR
(mancare, prod. Herbalife,
imbracamine, incaltaminte)
Ex. 200RON - pantofi
BUSINESS
ALTE
(cheltuieli fara de
care poti trai taxi,
restaurant )
48
NECESAR
% din total
RON
% din total
BUSINESS
RON
% din total
ALTE
RON
% din total
BILANT
LUNAR
Castig
Profit
CAPITOLUL XI
ETICA HERBALIFE
49
51