Modulul 1 - Definirea comerului electronic

Noiunea de comer electronic este tratat diferit, n funcie de opiniile i experiena pe

care au dobndit-o diverii autori care s-au ocupat de acest domeniu.
Kalakota i Whinston definesc comerul electronic ca fiind " ... o metod modern de
afaceri, care se adreseaz nevoilor firmelor, pieelor i clienilor prin reducerea costurilor,
concomitent cu mbuntirea calitii produselor i serviciilor, precum i creterea vitezei de
livrare sau prestare. Comerul electronic nu poate fi tratat fr a avea n vedere reelele de
calculatoare, utile n cutarea i gsirea informaiilor necesare sprijinirii lurii diferitelor decizii
att de ctre firme, ct i de ctre consumatori". Potrivit opiniei celor doi autori, comerul
electronic presupune cumprarea i vnzarea informaiilor, produselor i serviciilor prin
intermediul reelelor de calculatoare, care formeaz aa numita autostrad informaional.
Kestenbaum i Straight ofer o alt descriere comerului electronic, i anume: "Comerul
electronic reprezint o integrare a e-mailului, transferului electronic de fonduri, schimbului
electronic de date i alte asemenea tehnici ntr-un sistem electronic atotcuprinztor de funcii
economice.
Dennis P. Geller nelege prin comer electronic "colecia de instrumente i practici ce
presupun utilizarea tehnologiilor Internet i care permit firmelor s creeze, ntrein I
optimizeze relaiile de afaceri cu alte firme i consumatorii individuali.
Zwass se refer la comerul electronic ca reprezentnd distribuirea informaiilor
economice, meninerea relaiilor de afaceri i conducerea tranzaciilor comerciale prin
intermediul reelelor de telecomunicaii".
n Buyer 's Guide to Electronic Commerce, apare urmtoarea definiie: "Comerul electronic
const n utilizarea tehnologiilor informaionale pentru mbuntirea relaiilor dintre partenerii
de afaceri.
Exist i alte modaliti de definire a comerului electronic, plecnd de la modul n care este
perceput de diferitele grupuri participante la acest fenomen, respectiv din perspectiva
utilizatorilor (vzui n calitate de consumatori individuali), a lumii afacerilor, instituiilor
guvernamentale i furnizorilor de tehnologie informaional (hardware i software).
Perspectiva utilizatorilor
Cea mai uzual definiie a comerului electronic pentru grupul de utilizatori o constituie
cumprturile online. Consumatorii se pot loga de la un calculator de acas i comanda flori sau
alimente sau pot s cumpere o main. Majoritatea utilizatorilor ncep s realizeze c, de fapt,
comerul electronic poate fi ceva mai mult dect simple cumprturi. Ei pot s-i plaseze
propriile investiii sub forma aciunilor sau obligaiunilor online, pot s cumpere i s fac
download la diferite produse software i pot s fac operaiuni bancare de acas. Pentru
utilizatori, comerul electronic reprezint posibilitatea de a schimba bani pentru bunuri sau
servicii prin intermediul Internetului.
Perspectiva afacerilor
Din perspectiva lumii afacerilor, comerul electronic reprezint o alt metod de a face
afaceri i de a atinge obiectivele firmelor. De exemplu, Automotive Industry Consortium
folosete termenul de parteneri comerciali, pentru c include o viziune mult mai larg asupra
relaiilor economice dect cumprtorii i vnzatorii. Astfel, parteneriatele comerciale pot
include att relaiile de tip business-to-consumer, ct i cele industriale (business-to-business).

Perspectiva instituiilor guvernamentale

O imagine general a comerului electronic este descris n raportul Casei Albe din iulie
1997, intitulat "Cadrul general pentru comerul electronic global" (A Framework for Global
Electronic Commerce), n care apar urmtoarele:
"Aa dup cum Internetul democratizeaz societile i ofer o mai mare putere cetenilor,
prin informaii, i comerul electronic impune modificri majore asupra paradigmei economice
clasice cu privire la cumprtori i vnztori. Noile modele de interaciune comercial se
dezvolt astfel nct s permit firmelor i consumatorilor s fac parte din piaa electronic i
s obin beneficii".
"Internetul, intraneturile i alte reele de calculatoare pot reduce substanial costurile
tranzaciilor i pot facilita noi tipuri de tranzacii comerciale, precum i noi acorduri ntre
cumprtori i vnztori, care s le permit desfurarea, mult mai lejer, a activitilor de
comer. "
Aceste dou citate evideniaz modul n care guvernul Statelor Unite vede i definete
comerul electronic, ca fiind un mediu puternic, global pentru tranzaciile comerciale dintre
cumprtori i vnztori, un cadru general de implementare a noilor modele comerciale.
Guvernul Marii Britanii folosete o definiie dintr-o perspectiv mai larg, i anume:
"Comerul electronic reprezint schimbul de informaii de-a lungul reelelor electronice, n orice
etap din lanul de aprovizionare, fie n cadrul organizaiei, ntre afaceri, ntre firme i
consumatori, sau ntre sectorul public i cel privat, indiferent dac este sau nu un schimb
oneros.
Perspectiva furnizorilor de tehnologie
Furnizorii de tehnologie informaional privesc comerul electronic din perspectiv
tehnologic. Ei i concentreaz atenia asupra infrastructurii comerului electronic:
calculatoare, reele, mijloace electronice i software. Aceste perspective tehnologice sunt
comune pentru majoritatea firmelor care ofer produse i servicii ce permit comerului
electronic s fie funcional.
In Microsoft Press Computer Users' Dictionary, comerul electronic este definit ca fiind
"activitatea comercial care are loc prin intermediul calculatoarelor conectate ntre ele".
Expresia "prin intermediul calculatoarelor conectate ntre ele" nu trebuie s fie greit
interpretat. De fapt, calculatoarele sunt numai una din componentele tehnologice necesare
comerului electronic. De asemenea, interaciunea dintre calculatoare reprezint numai una
dintre formele de interaciune care apar la nivelul comerului electronic.
IBM scoate n eviden rolul reelelor i mijloacelor electronice n transmiterea
documentelor firmei, fcnd referire de mai multe ori la reeaua global a comerului
electronic.
Semnificaia comerului electronic cuprinde toate cele patru perspective. El este un cadru
general pentru utilizatori, aflai n diferite locuri din lume, pentru a cumpra i vinde produse,
pentru a efectua pli i pentru plasarea investiiilor. Este o cale pentru firme de a-i atinge
scopurile, printr-o activitate mult mai eficient cu clienii i partenerii lor comerciali. Reprezint
o modalitate pentru furnizorii de tehnologie informaional s concureze pe planul produselor
care faciliteaz ntregul mecanism al comerului electronic.
Cnd se evalueaz impactul comerului electronic asupra unei organizaii este recomandat
s se identifice oportuniti le att pentru tranzaciile de cumprare, ct i cele privind
vnzrile, specifice comerului electronic, pentru c este necesar s se creeze, la nivelul
organizaiei, sisteme cu funcionaliti diferite, adaptabile la particularitile tranzaciilor cu

furnizorii i cumprtorii.
Chiar dac definiiile comerului electronic difer, totui, au un element comun: efectuarea
de tranzacii ntr-un mediu electronic i obinerea de avantaje de ctre toi partenerii de afaceri,
mbuntirea calitii produselor i serviciilor, precum i creterea vitezei de realizare a
proceselor economice. Pe de alt parte, toate aceste definiii indic faptul c noua form de
comer nu este limitat doar la cumprarea i vnzare a de produse, ci face referire i la
activitile de pre- i post-vnzare specifice unui lan valoric comercial, conducnd astfel la
dezvoltarea afacerilor electronice.

Resurse
Oprea, D., Airinei, D., Fotache, M. (coord.), Sisteme Informaionale pentru Afaceri, Editura Polirom, Iai, 2002
Oprea, D., Dumitriu, F., Meni, G., Proiectarea sistemelor informaionale, Ed. Univ. Al. I. Cuza, Iai, 2006
Oprea, D., Meni, G. - Sisteme informaionale pentru manageri, Polirom, Iai, 2002
Oprea, D., Meni, G., Dumitriu, F., Analiza sistemelor informaionale, Ed. Univ. Al. I. Cuza, Iai, 2005
Meni, G., Sisteme Informaionale Contabile n contextul Globalizrii, ed. Junimea, Iai, 2002
Popescul, D., Comer & afaceri mobile, Editura Universitii Alexandru Ioan Cuza, Iai, 2007
Kalakota, R., Whinston, A.B. - Frontiers of Electronic Commerce, Addison Wesley, Reading, MA, 1996.
Kestenbaum, M.I., Straight, R.L. - .Paperlcss grants via the Internet", in Public Administration Review
Geller, D.P. - The Yin and Yang of Electronic Commerce, http://idm.internet.com
Zwass, V. - "Structure and macro-Ievel impacts of electronic commerce: from technological infrastructure to
electronic marketplaces"
*** - Buyer's Guide to Electronic Commerce. Glossary ofTerms, www.wentworth.corn
*** - Electronic Commerce. An Introduction, Student Manual, ZD University, 1999
*** - A Frameworkfor Global Electronic Commerce, www.whitehouse.gov
DTI - Business in the Information Age - International Benchmaking Study 2000, UK Department of Trade and
Industry, www.ukonlineforbusiness.gov.uk
*** - Microsoft Press Computer Users . Dictionary, www.microsoft.com!PressPass
*** - Glossary of Computing Terms, www.ibm.com