10

-3

-9

-9

-3

Legend CoRelaii

-3

-9

9-puternic pozitiv;3-pozitiv

.-9-puternic negativ;.-3-negativ

-9

-9

Legend Relaii

-9

-3

9-asociere puternic;3-asocire normal

1-asociere slab; 0-lips asociere

min

1. Durat de via de minim 5 ani

2.S aib garanie minim 2 ani

3.S aib durat de convorbire de minim

20 ore

4.S aib durata de stand-by de minim

500ore

5.Luminozitatea sa fie de minim 500 lux

6.S reziste bateria vizionnd filme

minim 4 ore

7.Mrimea display-ului sa fie cumprins

ntre 4.5 si 5.5 inch

8.S aib o greutate maxim de 150g

9.S aib o grosime de maxim 10mm

10.S fie rotunjit la coluri

Evaluarea com
clie

Importan

Determinarea
Caracteristicilor prin metoda
QFD

1.Durata de viata cat mai mare

2.Sa se defecteze rar

3.Sa intelegem ce se transmite

4. Fara pauze de semnal

5. Durata cat mai mare de convorbire

6. Durata cat mai mare in stand-by

7. Sa putem citii carti/ziare

8. Sa putem vedea filme

9. Sa nu aiba un display prea mare

10. Sa nu fie greu

11.Sa fie subire

12. S fie rotunjit la coluri

Ani

Ani

Ore

LUX

ore

Inch

gr

mm

grade

Unitati de masura

Ore

A
C

4
5

Determinarea valorii scop

Suma importantei c. tehnice

234

Ponderea de influenta c. Tehnice

Ponderea absoluta a c. Tehnice

2919

Factor absolut
Ponderea relativa a c. Tehnice
Factor relativ

33

33

33

27

15

27

27

27

0.141

0.141

0.038

0.013

0.141

0.115

0.064

0.115

0.115

0.115

572

572

313

409

200

193

261

147

147

105

19.59575 19.5958 10.7229 14.01165 6.85166 6.61185 8.94142 5.03597 5.03597 3.597122
14549

1
Evaluarea competitivitatii la caracteristicile
tehnice

3289
3289
1809
2001
951
1182
738
486
486
318
0.226064 0.22606 0.12434 0.137535 0.06537 0.08124 0.05073 0.0334 0.0334 0.021857

Telefon Allview X2 Soul

Telefon Samsung S4
Telefon HTC One M8

max

Determinare pondere client

4
C

Efectul asupra valorii de vanzare

3
B

Determinare valoare scop

luarea competitivitatii la
clienti

90

54

18

60

90

21

18

12

25

C
C
C

Sa aiba rafturi dedicate 3

Sa aiba rafturi materiale diferite 3
Sa aiba comp. dedicate 9
Sa fie comp pozitionate diferit 1
Sa nu se strice mancarea 9
Sa inghete bine 9

min

Evaluarea
competitivitatii la
clienti

0
0

3
3
9
1
9
9

Unitati de masura

Evaluarea competitivitatii la caracteristicile

tehnice

0
0

4. Distanta rafturi

1
2
3
4
5
6

Frigider

3. Volume diferite

asociere puternica
asociere normala
asociere slaba
lipsa asociere

0
0

2.Densitate material

=
=
=
=

Importan

9
3
1
0

0
0

1. Suprafata plana de sticla

Determinarea Caracteristicilor prin

metoda QFD

10
9
8
7
6
5
4
3
2
1

mm2
1
2
3
4
5

g/mm3

mm

gr C

gr C

ore/zi

A/h

mm

mm

C
B
A

Determinarea valorii scop

Suma importantei c. tehnice

Ponderea de influenta a c. Tehnice
Ponderea absoluta a c. Tehnice

= sum (Imp x CT1)

Factor absolut
Ponderea relativa a c. Tehnice

= sum( CT1 x ponde

Factor relativ

Suma importantei c. tehnice

Ponderea de influenta a c. Tehnice
Ponderea absoluta a c. Tehnice
Factor absolut
Ponderea relativa a c. Tehnice
Factor relativ

Se
Se
Se
Se
Se
Se
Se

CC = caracteristici clienti
CT = caracteristici tehnice

Valori scop
la CT

Determinarea valorii scop

determina
determina
determina
determina
determina
determina
determina

prin
prin
prin
prin
prin
prin
prin

alegere pe o scala de la 1 la 5 unde dorim sa pozitionam caracteristica

insumarea valorilor acordate CT
raportarea sumei CT la suma totala
suma produselor Importantei CC si CT
raportarea Ponderii Absolute totale la suma lor
suma produselor CT si Determinarea ponderii Clientilor
raportarea Ponderii Relative a CT la suma lor
1 = caracteristica nu se schimba
3 = caracteristica se va fi imbunatatita
5 = caracteristica va fi mai buna decat concurenta

Pentru imbunatatire se tine cont de Factorul Relativ si Factorul Absolut incepand cu valoarea cea mai mare si se actioneaza asupra
acelei CT. Imbunata se continua in ordine descrescatoare a valorii.

A
B
C
max

Determinare pondere client

Efectul asupra valorii de vanzare

Determinare valoare scop

Evaluarea
competitivitatii la
clienti

2-ridicat
1- redus

= sum (Imp x CT1)

= sum( CT1 x pondere client )

24