Arta de a-l asculta pe cellalt: secretele unei comunicri reuite, este una din multiplele cri

ale lui Cameron Milton ce trateaz subiecte de psihologie i comunicare. Aceast carte ne
nva cum s ne cunoatem mai bine comportamentul nostru pentru a-i putea nelege pe cei
din jur, dezvluind tainele comunicrii verbale, nonverbale i ale ascultrii.
Arta de a-l asculta pe cellalt este o carte uor de citit, care cluzete cititorul n lumea
comunicrii aprofundnd noiuni de kinezic, proxemic i nvnd-ul cum s comunice mai
eficient cu cei din jur. Titul crii reflect tema central adic ascultarea activ.
Cameron Milton ne ndeamn s ne cunoatem mai bine, deoarece dac ne nelegem propria
persoan, o s comunicm mai eficient cu ceilali. El mparte oamenii n dou mari tipuri
predani i ctigtori, deoarece consider c fiecare om se nate unic n felul su. n
concepia lui ctigtorul este acel om care: este demn de ncredere i sensibil. El este
autentic ca individ i ca membru al unei colectivitii , adic este el nsui n orice situaie
indiferent dac e comod sau nu. Ctigtorul este acea persoan care i asum
responsabilitile, tie s-i asculte pe cei din jur; s i managerieze timpul, are o poft de
via; risc foarte mult; i cunoate sentimentele i limitele; i accept trecutul i privete
ncreztor spre viitor. Spre deosebire de ctigtori, perdanii sunt acei oameni care evit
responsabilitile i se gndesc cu nostalgie la trecut, fie triesc prezentul cu teama unei
catastrofe sau viseaz cu ochii deschii la viitor. Acetia deseori joac teatru deoarece se tem
de noutate i ntmpin dificulti n a primi sau oferi afeciune. Prin aceast clasificare
cititorii se pot ncadra n cele dou prototipuri umane pentru a putea ti ce caliti s i
nsueasc citind aceast carte.
Cameron Milton ne ndeamn s ne cunoatem mai bine, deoarece dac ne nelegem propria
persoan, o s comunicm mai eficient cu ceilali. El mparte oamenii n dou mari tipuri
predani i ctigtori, deoarece consider c fiecare om se nate unic n felul su. n
concepia lui ctigtorul este acel om care: este demn de ncredere i sensibil. El este
autentic ca individ i ca membru al unei colectivitii , adic este el nsui n orice situaie
indiferent dac e comod sau nu. Ctigtorul este acea persoan care i asum
responsabilitile, tie s-i asculte pe cei din jur; s i managerieze timpul, are o poft de
via; risc foarte mult; i cunoate sentimentele i limitele; i accept trecutul i privete
ncreztor spre viitor. Spre deosebire de ctigtori, perdanii sunt acei oameni care evit
responsabilitile i se gndesc cu nostalgie la trecut, fie triesc prezentul cu teama unei
catastrofe sau viseaz cu ochii deschii la viitor. Acetia deseori joac teatru deoarece se tem
de noutate i ntmpin dificulti n a primi sau oferi afeciune. Prin aceast clasificare
cititorii se pot ncadra n cele dou prototipuri umane pentru a putea ti ce caliti s i

nsueasc citind aceast carte.

Al treilea capitol din aceast carte este dedicat comunicrii. . Potrivit lui Milton, pentru a
exista comunicare trebuie s existe i afinitate i realitate. Dac una dintre ele dispare celelalte
nu exist.
n urmtorul capitol autorul ne aduce n prim plan Limbajul corpului; acesta furnizeaz
informaii despre emoiile noastre; se spune c: gestul exprima adesea ceea ce creierul
gndete, dar nu ndrznete s verbalizeze. n continuare vom nva cum s ne dm seama
dac interlocutorul nostru este congruent sau nu, deoarece ntr-o conversaie tindem deseori s
ne gndim la replica pe care urmeaz s o spunem, neglijnd limbajul corpului al
interlocutorului nostru care spune multe lucruri despre ceea ce simte.
Al aselea capitol este dedicat ascultrii; aceasta ne permite sa crem un bun dialog cu cei
din jurul nostru.
Filozofia i principiile ascultrii active este titul capitolului apte. Principiile ascultrii active
spun c: n momentul dialogului rolul nostru este acela de a asculta ceea ce interlocutorul
vorbete i de a nelege ceea ce vrea s transmit, nu de a judeca sau de a gsi soluii la
problemele expuse.
Capitolul opt prezint apte tehnici ale comunicrii active. Prima tehnic se numete:
Tehnica ntrebrilor deschise i nchise; prin ntrebrile deschise trebuie s incitm
interlocutorul la dialog s ateptm un raspuns lung plin de argumente, iar prin ntrebrile
nchise s aflam exact ceea ce vrem fr ocoliuri. A doua tehnic este: ecoul prin aceast
tehnic eforturile noastre trebuie ndreptate spre interlocutor pentru ca acesta s cread c l
nelegem i c am perceput ceea ce voia s spun.
Ultimul capitol se refer la ascultarea activ i relaiile intime.
Citind aceasta carte nvm multe lucruri despre noi, dar i cum s comunicm eficient cu cei
din jur; deoarece suntem purtai ntr-o cltorie n lumea comunicrii i oarecum i a
psihologiei. Autorul mbin asceste lumi rezultnd o carte care te schimb n momentul cnd o
citeti; o carte care te face s te ntrebi Ce sunt eu, un predant sau un castigator? Oare
comunic eficient cu cei din jur? Aceast carte te nva ce sunt emoiile, ce este comunicarea,
ce reprezint limbajul i ascultarea activ pentru c, la sfrit, s nelegi cum s stabileti o
relaie armonioas cu cei din jurul tu