Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Etica Si Comportament Profesinonal
Etica Si Comportament Profesinonal
MECICNDIPT / UIP
AUXILIAR CURRICULAR
CLASA a XI -a
MODULUL:
DOMENIUL: ECONOMIC
NIVEL: 3
CALIFICARE: TEHNICIAN IN ADMINISTRAIE
Martie 2009
2
Dezvoltare instituional a sistemului de nvmnt profesional i tehnic
2
Dezvoltare instituional a sistemului de nvmnt profesional i tehnic
CUPRINS
LISTA SIMBOLURILOR
INTRODUCERE
COMPETENE SPECIFICE MODULULUI
INFORMAII DESPRE SPECIFICUL AGENILOR ECONOMICI
MODALITATEA DE ORGANIZARE A PRACTICII
RESPECTAREA NORMELOR DE SNTATE I SECURITATEA MUNCII
INSTRUMENTE DE LUCRU
Disciplina n munc
Fia de documentare Fia postului
Fia de lucru Asigurarea responsabilitilor la locul de munc
Fia de observare Disciplina muncii
Fia de lucru Etica
Fia de documentare Cod etic
Studiu de caz Dilema etic
Fia de lucru Relaia fia de post Cod etic
Fia de observare Analiza unei ocupaii
Fia de lucru Observarea sarcinilor postului
Jurnal de practic Disciplina n munc
Relaii interpersonale corespunztoare n cadrul grupului de lucru; comportament etic n
relaiile cu publicul
Studiu de caz Analiza unui conflict de munc
Exerciiu de descoperire Depistm ameninri, evitm conflicte
Fia de documentare Cod de conduit
Fia de lucru Comportament i conduit n cadul grupului
Proiect Comportament i comunicare
Exerciiu de descoperire Ateptrile tale, ateptrile...voastre
2 studii de caz
Proiect ntrebrile noului angajat
n loc de final
F.I.L.M.
Blazon
Comportament profesional
Jurnal de practic Relaii interpersonale ; Comportament etic
MODALITI DE EVALUARE
Fia de evaluare (model)
Proba practic
Proiectul
Portofoliul
ANEXE
Utilizarea instrumentelor de lucru
Observarea direct, raport de evaluare a performanelor profesionale
Harta conceptual
Jurnalul dublu
GLOSAR DE TERMENI
BIBLIOGRAFIE
2
Dezvoltare instituional a sistemului de nvmnt profesional i tehnic
5
6
7
9
11
16
16
18
21
24
25
26
28
28
29
30
31
32
33
34
35
38
39
41
42
43
44
45
46
48
49
55
62
66
LEGENDA SIMBOLURILOR
FIA DE LUCRU
FIA DE OBSERVAIE
STUDIU DE CAZ
EXERCIIU DE DESCOPERIRE
PROB PRACTIC
PROIECT
PORTOFOLIU
INTRODUCERE
Acest material a fost elaborat prin finanare Phare n proiectul de
2
Dezvoltare instituional a sistemului de nvmnt profesional i tehnic
Calificrile pentru LICEUL TEHNOLOGIC sunt prezentate pentru prima dat ntr-un mod unitar, fiind
cuprinse ntr-un STANDARD DE PREGTIRE PROFESIONAL (SPP), care va garanta pregtirea unitar
a tuturor elevilor i adulilor care doresc s obin calificarea.
Elaborarea Curriculum-ului pornete de la Standardul de pregtire profesional, pentru calificarea
de nivel 3, Tehnician n administraie.
Auxiliarele curriculare sunt destinate elevilor de liceu tehnologic, calificare de nivel III, precum i
profesorilor implicai n pregtirea acestora .
Acest material ofer sugestii metodologice pentru activitile propuse elevilor, de luat n considerare
pe perioada de desfurare a stagiilor de practic incluznd i exemple rezolvate de exerciii i aplicaii.
Fiele de documentare pot fi utilizate ca fie conspect, dar i ca baz de plecare/comparare a activitilor
practice cu cerinele teoretice
Fiele reprezint un alt mod de organizare i structurare a coninuturilor tiinifice, mult mai atractiv pentru
elevi i mai uor de utilizat n activitatea de predare-nvare.
Informaiile conin o serie de formulare utile elevului, formulare care pot fi utilizate exact aa cum au fost
gndite sau pot constitui model pentru elaborarea altor materiale:
fia de lucru
studii de caz
exerciii de descoperire
jurnal de practic
sugestii metodologice
Toate activitile i exerciiile propuse elevului spre rezolvare urmresc atingerea criteriilor de
performan n condiiile de aplicabilitate descrise n Standardele de pregtire profesional.
Activitile prezentate n acest ghid pregtesc elevii n vederea evalurii competenelor din unitile de
competen prin probele de evaluare prevzute n standarde. De asemenea, ghidul cuprinde o varietate de
tipuri de evaluare a activitii practice proiect, portofoliu, autoevaluarea. Sunt luate n considerare diferite
stiluri de nvare i include activiti / materiale pentru lucru difereniat, care au rolul de a demonstra
progresul nregistrat n procesul de nvare.
2
Dezvoltare instituional a sistemului de nvmnt profesional i tehnic
COMPETENE SPECIFICE
MODULULUI
ETIC I COMPORTAMENT
PROFESIONAL
Respect disciplina n munc
Dezvolt relaii interpersonale
corespunztoare n cadrul grupului de lucru
Dezvolt un comportament etic n relaiile
cu publicul
2
Dezvoltare instituional a sistemului de nvmnt profesional i tehnic
I.
Preedinia
Guvernul
Puterea
judectoreasc
Administraia public
central
Consiliul Local
Parlamentul
Ministere
Consiliul
Judeean
Administraia public
local
Prefectul
Primarul
2
Dezvoltare instituional a sistemului de nvmnt profesional i tehnic
2
Dezvoltare instituional a sistemului de nvmnt profesional i tehnic
II.
TIPURI DE
2
Dezvoltare instituional a sistemului de nvmnt profesional i tehnic
de ctre cadrul
Anexa pedagogic
a Conveniei cadru privind efectuarea stagiului de pregtire practic n instituie public de
ctre elevii din nvmntul profesional si tehnic calificarea Tehnician n administraie
1. Durata total a pregtirii practice
2. Calendarul pregtirii
3. Perioada stagiului, timpul de lucru i orarul (de precizat zilele de pregtire practic n cazul
timpului de lucru parial):
4. Adresa unde se va derula stagiul de pregtire practic (dac este diferit de cea indicat
n Convenie):
5. Deplasarea n afara locului unde este repartizat practicantul vizeaz urmtoarele locaii:
6. Condiii de primire a elevului n stagiul de practic
7. Modaliti prin care se asigur complementaritatea ntre pregtirea dobndit de elev la
coal i n ntreprindere
8. Numele i prenumele cadrului didactic care asigur supravegherea pedagogic a
practicantului pe perioada stagiului de practic
9. Drepturi i responsabiliti ale cadrului didactic din unitatea de nvmnt organizator al
practicii, pe perioada stagiului de pregtire practic
10. Numele i prenumele tutorelui desemnat de ntreprindere care va asigura respectarea
condiiilor de pregtire i dobndirea de catre practicant a competenelor profesionale planificate
pentru perioada stagiului de pregtire practic
11. Drepturi i responsabiliti ale tutorelui de practic desemnat de partenerul de practic
12. Definirea unitilor de competene i a competenelor care vor fi dobndite pe perioada
stagiului de practic
Unitatea de
Competena
Modulul de
Locul de
Activiti
Observaii
Competene
pregtire
munc
planificate
2
Dezvoltare instituional a sistemului de nvmnt profesional i tehnic
III.
Securitatea i sntatea n munc este principalul indicator al calitii muncii, care depinde de
nivelul pregtirii profesionale a angajailor n materie, organizarea muncii i timpul de munc.
SNTATEA
SNTATEA PUBLIC
PUBLIC
SNTATEA
SNTATEA N
N
MUNC
MUNC
SECURITATEA
SECURITATEA
I
I SNTATEA
SNTATEA
MUNCII
MUNCII
CALITATE
CALITATE
A
A MUNCII
MUNCII
le pun n pericol sntatea din cauza frigului ori cldurii extreme sau din cauza zgomotului ori a
prafului.
CITETE CU ATENIE!
n cazul apariiei unor defecte sau a unei uzuri la cordoanele electrice se va anuna imediat
conductorul locului de munc, iar utilizarea echipamentelor se va face numai dup repararea sau
nlocuirea cordoanelor, de ctre electricianul de ntreinere;
nainte de conectarea unui echipament la o priz electric trebuie controlat pentru ca aceasta s
fie n poziia deconectat;
scoaterea techerului din priz, prin tragerea de cordonul electric.
- s se in sau s se ating cu mna un obiect metalic (eava sau radiatorul caloriferului) n
timp ce cu cealalt mn se introduce techerul n priz.
- intervenia operatorilor la repararea, ntreinerea i reglarea la aparatur ; acestea trebuie
efectuate numai de ctre personal autorizat i desemnat n acest sens.
- s se introduc conductoarele electrice, direct n priz, far a se folosi techerul, aceste
improvizaii putnd duce la producerea de accidente grave prin electrocutare.
Punerea n funciune a oricrui aparat se va face numai dup ce a fost cunoscut sistemul de
funcionare i numai cu carcasa de protecie intacta;
La utilizarea cuitelor de mn sau a lamelor pentru tierea hrtiei, degetele trebuie inute departe
de tiul acestora;
Aezarea n sertare a obiectelor tioase sau ascuite (creioane, cuite, lame,etc.) se va face numai
n compartimente separate;
La producerea unor tieturi sau rniri se va folosi trusa de prim-ajutor i/sau se va cere intervenie
medical;
nainte de folosirea unui scaun, trebuie controlat starea lui, dup care se potrivete intr-o pozitie
stabil, evitndu-se aezarea pe marginea acestuia;
nainte de ndeprtarea unui scaun de birou, se va verifica dac nu exista pericolul de a se rsturna
sau de a lovi alt persoan;
Pentru a se lua un obiect aflat la nalime se vor utiliza: taburete solide, podiumuri sau scri
corespunztoare;
micarea de balansare pe dou dintre picioarele scaunului ;
urcarea pe scaunul cu melc sau folosirea de improvizaii de podele formate din scaune,
cutii, sertare, aezate unele peste altele, pentru a lua un obiect aflat la nlime;
Pentru evitarea riscurilor de accidentare prin mpiedicare, sertarele birourilor, fietelor sau ale
dulapurilor trebuie inute nchise;
La inchiderea sertarelor birourilor sau uilor caselor de bani, se vor folosi mnerele special
confecionate in acest scop;
Pentru a se asigura o bun stabilitate a clasorului (dulapului), este necesar ca lucrurile grele s fie
aezate n sertarele de jos ale acestuia;
deschiderea, n acelai timp, a mai multor sertare de la partea superioar a clasorului;
pstrarea materialelor inflamabile (acetona, spirt etc.) n sertarele birourilor de lucru;
La terminarea programului de lucru se va verifica dac : gazul, curentul electric, apa etc. sunt
nchise (ntrerupte), verificare ce va fi efectuat de ctre o persoan desemnat de ctre
conductorul locului de munc.
Deplasrile dintr-o ncpere n alta se vor efectua cu faa nainte, iar deschiderea uilor se va face
lent, astfel nct s se evite accidentarea persoanelor din ncperea alturat, aflate n imediata
apropiere a uilor.
La circulaia pe scri de acces se vor respecta urmtoarele reguli:
se va circula numai pe partea dreapt;
se va merge ncet, unul dup altul;
se vor ndeparta de pe trepte toate obiectele care ar putea provoca alunecarea (creioane, coji
de fructe, etc.);
cnd urci sau cobori scrile : cititul; aprinderea igrii; numrarea banilor; srirea a
dou sau mai multe trepte deodat sunt aciuni pe care s le amni..
Disciplina n munc
A. IDENTIFICAREA POSTULUI
Responsabilitate
i autoritate
1. COMPARTIMENTUL:
DIRECIA DE EVALUARE - COORDONARE
2. DENUMIREA POSTULUI: consilier gradul II
Fiecare funcionar
public trebuie
s i tieminim=2,50,
cu precizie mediu=3,75,
cmpul de intervenie
i responsabilitatile sale.
3. PUNCTAJUL
POSTULUI:
maxim=5,00
Aceasta implic
definirea
misiunilor,
contribuiilor
i
activitilor
fiecruia
i
comunicarea
lor n cadrul
4. RELAII CU ALTE POSTURI:
autoritii locale.
4.1. IERARHICE: este subordonat nemijlocit directorului general i direct preedintelui
O activitate Ageniei;
de succesare
depinde
n foarte
masur
de angajai,
de gradul
lor de pregtire i de ct de
n subordine
toimare
lucrtorii
Direciei
de Evaluare
- Coordonare;
mult se adapteaz
ei
la
specificul
firmei.
4.2. FUNCIONALE: coopereaz cu directorii celorlalte structuri organizatorice ale Ageniei
Redactarea ifielor
pentru abilitate
fiecare funcie
este util
deoarece:
cu ceideaipost
instituiilor
n reducerea
ofertei
de droguri;
-4.3.Permite
fiecruia nelegerea
bun a lucrtorilor
rolului su;direciei i modalitile de aplicare a
DE CONTROL:
controleaz mai
activitatea
-deciziilor
Fiecare
tie ce se petrece
nainte
i reducerea
dup activitatea
Preedintelui
Ageniei
privind
oferteisa;
de droguri, activitatea centrelor de
-prevenire
Evit conflictele
i
pierderile
de
timp;
teritoriale date n coordonare, precum i alte activiti dispuse de conducerea
-Ageniei;
Faciliteaz o bun desfurare n faa unei situaii neprevzute sau dificile;
-4.4.Responsabilizeaz
i motiveaz
fiecare
funcie
DE COLABORARE:
colaboreaz,
potrivit
prevederilor legale, cu conducerile structurilor
centrale i teritoriale ale Ministerului Administraiei i Internelor, cu structurile guvernamentale
i neguvernamentale, care au ca domeniu de activitate prevenirea i combaterea traficului i
Rolul fiei consumului
postului din
perspectiva
ilicit
de droguri;angajatului
4.5. DE REPREZENTARE: reprezint Agenia n raporturile cu structurile interne i
Faciliteaz internaionale
procesul de autoclarificare
referitoaretraficului
la post: candidatul
de Preedintele
angajare, sarcinile
pe
abilitate n combaterea
de droguri,afl,
cndnainte
dispune
Ageniei
care le-ar avea
de
ndeplinit,
precum
i
responsabilitaile
personale.
Dac
descrierea
postului
nu
Naionale Antidrog.
corespunde5.cu
ateptrile SUMAR
pe care le A
are,
o anumit persoan
poate asigur
renunaconstituirea
la candidatura
sa, de
iar date
alta a
DEFINIREA
ATRIBUIILOR
POSTULUI:
bncii
poate stabiliAgeniei,
de comun
acord
cu
angajatorul,
modificarea
sau
introducerea
unor
noi
sarcini
i
elaborarea de studii i sinteze privind fenomenul drogurilor, monitorizarea
responsabiliti
pentru postul
respectiv.cu precursori folosii la fabricarea ilicit a drogurilor, precum i
operatorilor
i operaiunilor
Clarific, orienteaz
i
faciliteaz
raportarea
a angajatului
fa de ali angajai. Angajatul afl care
aplicarea celorlalte dispoziii
legalecorect
n domeniul
de activitate.
sunt celelalte
posturi
din
firm,
care
sunt
relaiile
sale
de
colaborare,
de subordonare i/sau de
B. CERINELE POSTULUI
supraordonare,
care
sunt
responsabilitile
sale
i
tie
cui
i
n
ce
mod
trebuie
s i se adreseze.
1. CATEGORIA DE PERSONAL CE POATE OCUPA POSTUL:
funcionar
public cu statut
Reprezintspecial
baza de
plecare
n
evaluarea
performanelor.
Cunoscnd
care
i
sunt
sarcinile i
sau personal contractual.
responsabilitile,
angajatul
este avizat asupra
aspectelor
n funcie
de care se va realiza
evaluarea
2. GRADUL
PROFESIONAL
I CLASA
NECESAR
OCUPANTULUI
POSTULUI:
ofier de
activitii sale.
poliie sau personal contractual.
Este un instrument
de responsabilizare
a angajatului.
Prin fia
postului, angajatul este foarte clar informat
3. PREGTIREA
NECESAR
OCUPANTULUI
POSTULUI:
cu privire la3.1.
sarcinile,
obiectivele
i
responsabilitile
care
i
revin
i durat,
astfel secusimte
multde
mai
responsabil
PREGTIRE DE BAZ: studii superioare de lung
diplom
licen
n cel
n activitatea
sa.
puin unul din domeniile tiine juridice, economice, informatic, psihosociologie;
Informeaz3.2.
clarPREGTIRE
angajatul cu DE
privire
la mediul i condiiile
trebuie
desfoare
SPECIALITATE:
s aib n
celcare
puin
studii s-i
de masterat
sau activitatea. n
acest fel, elpostuniversitare
poate revendicannerespectarea
acelor
condiii
de
lucru.
specialitatea studiilor superioare absolvite sau n domeniile management
Angajatul afl,
nc de la nceputul
ori administraie
public;angajrii, care sunt condiiile de promovare i de formare profesional,
astfel nct3.3.
planificarea
carierei cultur
este mult
uurat.management, juridice, legislaia muncii, informatic,
CUNOTINE:
general,
limbi strine;
3.4. AUTORIZAII SPECIALE PENTRU EXERCITAREA ATRIBUIILOR: - autorizaie
pentru acces la informaii clasificate;
3.5. LIMBI STRINE: cel puin
o limb
de circulaie internaional,
nivelul
citit, vorbit: BINE.
Fia
de documentare
- Fia postului
(model)
4. EXPERIEN:
())general)
4.1. N MUNC: minim
7 ani; s fi obinut n ultimii 3 ani calificativul de cel puin BINE la
evaluarea/aprecierea profesional individual i s nu fie sub efectul unei sanciuni
disciplinare, care s nu fi fost radiat n condiiile legii;
FIA DE LUCRU
Asumarea responsabilitilor la locul de munc
Eti desemnat/desemnat s desfori o activitate specific programului zilnic de lucru la departamentul
din institutia public la care i desfori stagiul de practic:
Sarcinile tale sunt:
1. Analiza fielor de post , din punct de veder structural i a manierei de completare, pentru dou
ocupaii i funcii diferite
2. Identificarea responsablitilor rezultate din fia postului
3. Completarea unui model de fi de post pentru un funcionar public debutant (pe baza fiei model)
Pentru sprijin n derularea activitii studiaz fia de post din fia de documentare i precizrile
referitoare la importana ntocmirii fiei de post
Studiaz fiele de post de la departamentul unde i desfori stagiul de practic.
Anexeaz copii ale documentele informative (dac nu se ncalc confidenialitatea informaiilor) i
rezolvarea fiei de lucru, la PORTOFOLIUL DE PRACTIC
Avizat de
Se avizeaz de superiorul conductorului compartimentului
Numele i prenumele :
Funcia public de conducere:
Data
Semntura
Denumirea postului : ................................................................................................
Nivelul postului:
Funcia public de conducere :.................................................................................
Funcia public de execuie : .....................................................................................
Gradul profesional al ocupantului postului:
Categoria, clasa, gradul : .........................................................................................
Scopul principal al postului : Se vor indica necesitatea existentei postului si contributia pe care acesta o
are n cadrul autorittii sau institutiei publice
Cerine privind ocuparea postului:
Pregtirea de specialitate : .......................................................................................
Perfectionri (specializri) : ......................................................................................
Cunotine de operare/programare pe calculator (necesitate i nivel) : ...................
Limbi strine (necesitate i grad de cunoastere) : ....................................................
Vechime n funcii publice : .......................................................................................
Abilittile, calitti si aptitudini necesare : ..................................................................
Cerinte specifice (de exemplu: cltorii frecvente, delegri, detasri) : ...................
Competena managerial (cunotine de management, caliti i aptitudini
manageriale) : ............................
Atributii - Reprezint libertatea decizional de care beneficiaz titularul pentru ndeplinirea atributiilor
care i revin.
Limite de competent - Se stabilesc pe baza activittilor prevzute n Legea privind Statutul functionarilor
publici, n concordant cu specificul functiei publice. Gradul de complexitate i dificultate va crete treptat
pentru fiecare clas si grad din cadrul aceleiasi categorii
Delegarea de atribuii : .............................................................................................
Sfera relational:
Intern:
a) Relaii ierarhice:
subordonat fat de ......................................................................................
superior pentru ............................................................................................
b) relatii funcionale : .................................................................................................
c) relaii de control : ....................................................................................................
d) relaii de reprezentare : .........................................................................................
Extern:
a) cu autoriti i instituii publice : .............................................................................
b) cu organizatii internaionale : ..................................................................................
c) cu persoane juridice private : ..................................................................................
ntocmit de - Se ntocmete de conductorul compartimentului n care i desfsoar activitatea titularul
postului.
Numele i prenumele : ...............................................................................................
Funcia public de conducere : ...................................................................................
Semntura .... Data ntocmirii : ...........................................
Luat la cunotint de ctre ocupantul postului:
Numele i prenumele : .....................................................................................................
Semntura .................................................Data ..............................................................
Disciplina muncii
Pe timpul executarii raportului de munca este necesara o anumita ordine, o anumita disciplina, acea
ordine care trebuie sa existe in timpul executarii raporturilor sociale de munca, ordine decurgand din
respectarea intocmai de catre angajat a obligatiilor juridice care intra in continutul raportului juridic de
munca.
AA respecta
toate obligatiile rezultnd din lege (n sens larg),
respectadisciplina
disciplinamuncii
muncii==aarespecta
respecta toate obligatiile rezultnd din lege (n sens larg),
din regulamentul intern, contractul colectiv de munc sau contractul individual de munc,
din regulamentul intern, contractul colectiv de munc sau contractul individual de munc,
asigurndu-se prin aceasta ordinea necesar bunei desfurari a procesului de munc.
asigurndu-se prin aceasta ordinea necesar bunei desfurari a procesului de munc.
salariatinlacontractul
ncheierea
contractului
de munc,
prevzute nintern,
acteleprecum
normative,
n contractul
colectiv,
individual
de munc,
n regulamentul
i msurile
luate
colectiv,
n
contractul
individual
de
munc,
n
regulamentul
intern,
precum
i
msurile
de angajator prin ordine scrise sau verbale, n exercitarea atribuiilor sale de ndrumareluate
i
de angajator prin ordine scrise sau verbale, n exercitarea atribuiilor sale de ndrumare i
control.
control.
FIA DE OBSERVRE
Disciplina muncii
Supune ateniei tale mai muli angajai din biroul n care i desfori stagiul de practic. Observ
cu modul n care i respect atribuiile i respect discipliea muncii
UC 23 Etic i
comportament
profesional
Subiect
Subiect
Subiect
observat/funcia observat/funcia observat/funcia
. . .
Subiect
observat/funcia
.
C1 Respect
disciplina n munc
Abilitate de
relaionare i
comunicare
Respectarea
obligaiilor din
Regulamntul
Intern
Contiinciozitate
i responsabilitate
Interes n
rezolvarea sarcinii
Rezolvarea
calitativ a
sarcinii
Alte aspecte
Ordinea i disciplina n munc constituie o necesitate pentru orice proces de munc indiferent dac
este un proces colectiv sau individual, precum i de locul i timpul cnd se desfoar, deoarece
condiioneaz derularea normal i eficiena a muncii depuse.
Pentru sprijin n derularea activitii studiaz fiele de post de la departamentul unde i desfori
stagiul de practic.
Anexeaz copii ale documentele informative (dac nu se ncalc confidenialitatea informaiilor) i
rezolvarea fiei de observare, la PORTOFOLIUL DE PRACTIC
FISA DE LUCRU
Etic
confideniale
Analiza pe un exemplu a relaiei client-profesionist, din perspectiv etic.
Etica = sistemul sau codul moral al unei anumite persoane, religii, grup sau profesie.
Etica = sistemul sau codul moral al unei anumite persoane, religii, grup sau profesie.
Moralitatea este legat de rezolvarea sau capacitatea de a realiza distincia dintre
Moralitatea este legat de rezolvarea sau capacitatea de a realiza distincia dintre
bine i ru n comportament.
bine i ru n comportament.
Obiectiveleunui
unuiastfel
astfelde
decod
codsunt
sunturmtoarele:
urmtoarele:
Obiectivele
Ocuplocul
locullsat
lsatliber
liberntre
ntrevalorile
valorilecadru
cadruale
aleunei
uneicomuniti
comunitiii
- -Ocup
lege.
lege.
Contribuielalareputaia,
reputaia,ncrederea,
ncrederea,respectul
respectulpe
pecare
care
- -Contribuie
beneficiarii
unei
activiti
l
beneficiarii unei activiti l
aufa
fade
deinstituia
instituiacare
carepresteaz
presteazserviciul
serviciulrespectiv.
respectiv.
au
Reprezint
un
contract
moral
ntre
beneficiari
organizaii,ntre
ntre
- Reprezint un contract moral ntre beneficiari iiorganizaii,
ceice
cefac
facparte
partedin
dinorganizaie
organizaiei,
i,nnacest
acestultim
ultimsens,
sens,menine
menine
cei
coeziunea
unei
organizaii,
instituii.
coeziunea unei organizaii, instituii.
Protejeazorganizaia
organizaiade
decomportamente
comportamentenecinstite
necinstitesau
sau
- -Protejeaz
oportuniste
i
furnizeaz
un
model
de
comportament.
oportuniste i furnizeaz un model de comportament.
Promoveazooimagine
imaginepozitiv
pozitivaaorganizaiei.
organizaiei.
- -Promoveaz
Este
un
mijloc
de
reglementare
a
adeziunii
devotamentului
- Este un mijloc de reglementare a adeziunii iidevotamentului
colaboratorilor.
colaboratorilor.
Influeneazcrearea
creareasentimentului
sentimentuluide
deunicitate
unicitateiiapartenen
apartenen
- -Influeneaz
pentrumembrii
membrii
pentru
grupului.
grupului.
Esteun
uncadru
cadrude
dereferin
referinnnorientarea
orientareadeciziilor
deciziiloriiorientarea
orientarea
- -Este
aciunii.
aciunii.
Aratangajamentul
angajamentulde
deprincipiu
principiual
alconductorilor.
conductorilor.
- -Arat
Coreleaz
relaiile
pur
contractuale
cu
ncrederea
- Coreleaz relaiile pur contractuale cu ncrederea ii
responsabilitatea.
responsabilitatea.
Creeazclimatul
climatuletic,
etic,respectiv
respectivclimatul
climatulnncare
careaciunile
aciunilesunt
sunt
- -Creeaz
STUDIU
DE
CAZ
perceputeca
cadrepte.
drepte.
percepute
Ghideaz
comportamentul
cazde
dedileme
dilemeetice
etice
- Ghideaz comportamentul nncaz
Dilema etic
Elena lucra ca funcionar public de numai dou luni, cnd s-a confruntat cu prima sa dilem etic.
eful ei i-a cerut s mint.
Dac ntreab cineva unde sunt zise acesta spune c lipsesc toat ziua. Am foarte multe probleme
de rezolvat i trebuie s m concentrez.
Elena s-a considerat ntotdeauna o persoan onest. Cum putea ea s mint? Pe de alt parte, ea era la
acest loc de munc doar de dou luni. Cum putea s i nfrunte eful?
Ce ai fi fcut dac erai n locul Elenei
FIA DE LUCRU
Relaia Fia postului Cod etic
1. D exemple din care s reias distinciile ntre: profesie i ocupaie, profesionism-amatorism.
2. Care sunt caracteristicile ideale ale profesiilor i prin ce se caracterizeaz profesionalismul?
3. Ce rol poate juca etica n exercitarea profesiilor i n ce const caracterul contractual al eticii
profesionale?
4. Care crezi c sunt virtuile i valorile calificrii n care te pregteti?
5. Schieaz principiile, valorile i normele unui cod etic al profesiei pe care urmeaz s o avei.
FIA DE OBSERVARE
Analiza unei ocupaii din instituia public
Completeaz fia de observare de mai jos ca finalizare a analizei pe care o vei realiza pentru o ocupaie
Funcia
Descrierea activitii
Rezultatul activitii
Etaloane calitative
Cunotine teoretice
Activitate
specific ......
.........
Activitate
specific ......
.........
Activitate
specific ......
.........
Activitate
specific .........
......
Activitate
specific .......
........
Deprinderi practice
Atitudini
Nivel de
responsabilitate
Observaii ale profesorului/tutorelui de practic: ...............................................
FIA DE LUCRU
OBSERVAREA SARCINILOR POSTULUI
Completeaz urmtoarea fie pe baza documentrii realizate la departamentul unde i desfori stagiul de practic,
pornind de la un exemplu concret. Poi alege orice post, n orice nivel ierarhic
Compartimentul_________________________________________________________.
Denumirea postului______________________________________________________.
Definirea sumar a atribuiilor postului n cadrul compartimentului/unitii:
Responsabiliti ndeplinite
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Nr.
crt.
Nr.
crt.
Coninutul
documentului
Periodicitatea
ntocmirii
documentelor
Rolul activitilor
l transmite/ de la cine
ce structur - l primete
Ct de frecvent sunt
desfurate
Nume/prenume elev
}Jurnal de practic
Modul ETIC I COMPORTAMENT PROFESIONAL
1. Care sunt principalele activiti relevante pentru modulul de practic pe care le-ai observat sau
le-ai desfurat?
Activiti observate
Activiti desfurate
sentimentele.
Comunicarea interpersonal este un proces complex care poate s fie descris, n termeni simplificai, prin
aceea c un Emitor i un Receptor schimb mesaje ntre ei, mesaje care conin deopotriv i idei i
sentimente.
Emitorul codific mesajele folosind elemente verbale, vocale i vizuale.
Cuvintele formeaz elementul verbal.
Elementul vocal include tonul, intensitatea vocii i muzica limbajului.
Elementul vizual ncorporeaz tot ceea ce Receptorul vede. Poate sa vi se para surprinztor, dar elementul
vizual, non-verbal, este cel mai puternic element, cel care atrage i reine in primul rand atenia
Receptorului. Elementele vocale i verbale urmeaz doar dup cel vizual.
Receptorul primete mesajele i le decodeaz, punnd n ordine i interpretnd cele trei elementele, n
funcie de propriile experiene, credine i nevoi.
STUDIU DE CAZ
Analiza unui conflict de munc
Scurt prezentare
La Instituia X, cooperarea angajailor i asigurarea unui climat optim pentru desfurarea activitii
la locul de munc sunt condiii eseniale pentru a presta servicii de calitate n termenul stabilit, pentru ca
aceasta s-i creeze o imagine favorabil n rndul clienilor, asociindu-i termeni precum: seriozitate,
flexibilitate, confidentialitate.
Instituia indeplineste att o funie economic ct i o funcie social. Aceasta din urm permite
oamenilor s se manifeste ca fiine sociale, s fie activi, s comunice, s se simt utili, s lucreze n echipe.
Pentru c oamenii sunt diferii intre ei, au alte principii, alte valori morale, comportamente diferite, uneori, n
EXERCIIU DE DESCOPERIRE
DEPISTM AMENINRI , CA S EVITM CONFLICTE
Sarcina de lucru : completeaz tabelul urmtor determinnd itemii dominani (cu inciden major)
cu poteniale surse de conflict
NEVOI
SURSE DE CONFLICT
La locul de desfurare al practicii (sau coal, sau familie, sau strad,
sau prieteni)
Identitate
Siguran
Apartenen
Cretere
Soluii posibile de atenuare/eliminare a conflictului
-
FIA DE DOCUMENTARE
DIN NOU DESPRE CODUL DE CONDUIT
Succesul durabil n afaceri nu se msoar doar prin rezultate financiare, ci i prin felul n care ne
comportm fa de clienii, asociaii, angajaii, investitorii notri, precum i fa de comunitile locale.
n desfurarea activitii instituiei, trebuie s respectm ntotdeauna principiile definite n Cod.
De multe ori, aceasta presupune evaluarea cu discernmnt a situaiei, iar dumneavoastr trebuie
s v consultai superiorul ierarhic sau oricare alt persoan autorizat din cadrul Grupului pentru orice
nelmuriri privind interpretarea sau sfera de cuprindere a Codului.
Concuren
Trebuie s intrm n concuren n mod activ, dar cinstit. n acest sens, trebuie:
S nu discutm niciodat despre informaii confideniale sau cu caracter de secret de serviciu cu
concurenii notri.
S nu obinem informaii despre un concurent prin mijloace necinstite.
S nu ne angajm n practici restrictive sau frauduloase sau s abuzm de poziia noastr pe
pia.
S nu facem concuren neloial, inclusiv comentarii sau afirmaii false sau care induc n eroare cu
privire la instituie, concurenii sau produsele sale.
FIA DE LUCRU
Comportament i conduit n cadrul grupului
Eti desemnat s desfori o activitate specific programului zilnic de lucru mpreun cu membri echipei din care faci
parte
Sarcinile tale sunt:
1. nsuirea normelor de comportament i conduit n cadrul grupului
2. Asigurarea unui climat favorabil lucrului n echip
3. Rezolvarea conflictelor de munc
Pentru sprijin n rezolvarea sarcinilor studiaz fia de documentare care i rezint modelul unui
COD DE CONDUIT, biblioteca virtual cu materiale despre lucrul n echip i norme de comportare.
Nu uita de sprijinul pe care i-l poate oferi profesorul/tutorele de practic.
Normele sociale sunt reprezentate de acele ateptari colective, idei sau credinte pe care membrii
unui grup le au cu privire la comportamentul lor, unii fata de altii. Astfel, ele sunt standarde de conduita
impartasite de toti membrii grupului si au ca rol principal reglementarea actiunilor acestora. Din acest motiv,
ele pot fi considerate reguli sau standarde de conduita si se pot referi la o gama variata de aspecte dintre
care amintim participarea la sedinte, acte de loialitate, vestimentatia la locul de munca, ritmul de munca si
multe altele.
Tipuri de norme clasice
Norme de loialitate. Se formeaza in special in acel organizatii care pretind un grad mare de
conformare si de loialitate de la membrii lor;
Norme privind inuta. Acestea se refer la un anumit tip de vestimentaie cu care angajaii trebuie
sa se mbrace n unele organizaii. Cu toate acestea, normele privind inuta pot deveni active chiar i n
acele organizatii in care ele nu au fost proclamate ca reguli de ordine interioara, insa angajatii devin
preocupati foarte mult de ceea ce imbraca la serviciu.
Norme de performanta. Astfel de norme sunt active in cadrul grupului de lucru care formuleaza o
serie de indicii puternice asupra a ceea ce este un "nivel potrivit de performan".
Norme care vizeaz acordarea recompenselor. Unele grupuri transform modul de acordare a
recompenselor in norme. Exista cel putin patru astfel de norme: echitatea, egalitatea, reciprocitatea i
responsabilitatea sociala.
De fiecare data cand cineva intra pentru prima oara intr-un grup (de exemplu, vine in prima zi la serviciu)
cauta acele indicii elocvente necesare pentru o comportare potrivit n acel grup. Astfel, s-a ajuns la
concluzia ca oamenii au o reala nevoie de structurare si predictibilitate in mediul social, n special n grupul
din care fac parte. Iar normele care cresc predictibilitatea comportamentelor membrilor grupului sunt
instituite si promovate cu tenacitate.
PROIECT
Obiective: Proiectul urmrete o consolidare a cunotinelor de comportament i comunicare, aplicarea
acestor cunotine n practic. n acelai timp se dorete dezvoltarea abilitilor de observare, analiz i
soluionare a unor probleme sau situagii din cadrul organizaional (instituia/departamentul n care i
desfori stagiul de practic).
Organizare: Proiectul va fi realizat individual i va fi ct se poate de aplicat pe instituia unde eti implicat.
Se garanteaz confidenialitatea pentru informaiile din coninutul proiectului.
Structur:
1. Descrierea instituiei: intereseaz domeniul de activitate, numrul de angajai i numrul de niveluri
ierarhice, structur organizatoric unde s fie marcat poziia autorului proiectului.
2. Personalitate.
Elaboreaz cte un profil de personalitate pentru dou persoane din cadrul organizaiei n care ai
desfurat stagiul de practic. Cele dou persoane ar trebui s fie o provocare pentru tine. Pentru a realiza
aceste profile se vor folosi sistemele de trsturi de personalitate din materiale de documentare cuprins en
bibliografie sau site-uri specifice nsoite de exemple din comportamentul persoanei caracterizate care s
ateste acele trsturi. Se pot utiliza i stilurile de comunicare.
3. Atitudini.
Observ atitudini care sunt prezente la mai multe persoane din cadrul instituiei. Alege dou dintre ele i
nsuirea normelor etice la locul de munc: purtarea ecusonului cu datele de identificare; inuta
decent, corespunztoare funciei; stpnire de sine (calm, politicos, respectos); atitudine
pozitiv n relaiile cu publicul; foloseasirea un limbaj corect din punct de vedere gramatical,
oferirea de rspunsuri corecte i complete
8. nvare
a) Ce ai nvat din experiena de a lucra n instituia respectiv? Menioneaz cel puin dou aspecte.
b) Unde sau cum vei folosi cele nvate ?
EXERCIIU DE DESCOPERIRE
2 STUDII DE CAZ
PROIECT
ntrebrile noului angajat
Fiecare nou angajat intr pe poarta instituiei nsoit de o suit de ntrebri legate de lucruri considerate
eronat dintre cele mai banale, cum ar fi: inuta la locul de munc, instrumentele pe care le are la
dispoziie (telefon, fax, copiator etc.), pauza de mas, data la care se d salariul, dac se pune pre pe
punctualitate, daca munca peste program este o excepie sau o regul. Noul angajat trebuie s se
familiarizeze cu regulile casei, cu normele i valorile acceptate, altfel ar avea un statut de neadaptat n
cadrul firmei.
Aflat sub presiunea obligatiei de a se adapta si de a dovedi de ce este in stare, un angajat nou are
nevoie de intelegere si interes din partea angajatorului. Va beneficia angajatul de nelegerea de care
are nevoie?
Cu timpul, o alt serie de ntrebari i vor atepta rspunsul: Cum este apreciat munca mea? De ce
lucram aa i nu altfel? Cum pot face sugestii far s supr? Cum pot obine ajutor sau asistena ntr-o
problem? Chiar dac nu le rostete niciodat, noul angajat ateapt s lmurii mpreun aceste
probleme de care depinde iniierea lui complet.
Cerina proiectului:
Pune-te n postura unui nou angajat
Rspunde la ntrebrile propuse avnd ca baz instituia la care ai efectuat stagiul de practic
IMPACTUL
LECTIILE
METAFORA
II
LL
M
M
2. BLAZON
i propunem s desenezi propriul blazon dup modelul urmtor:
BLAZONUL NOSTRU
(Exerciiu individual i/sau al ntregii echipe)
NUMELE SI PRENUMELE
NUMELE SI PRENUMELE
(sau numele echipei)
(sau numele echipei)
............................................................................................
............................................................................................
............................................................................................
............................................................................................
Fia de evaluare
............................................................................................
............................................................................................
............................................................................................
............................................................................................
............................................................................................
.....................................................
3. PRIVETE-TE N OGLIND
Atitudine
Amabilitate
onesti_ _ _ _
discr_ _ _ _
since_ _ _ _ _ _
disponibi_ _ _ _ _ _
i propunem, ca dup ce studiezi materialul informativ, s i faci propriul profil din punct de
vedere al comportamentului etic. Eti doar tu i oglinda, iar ea nu deformeaz adevrul.
Folosete linii, figuri geometrice, alte elemente grafice. Nu utiliza cuvinte !
Imaginea din oglind
Aa sau
aa ?
.. Au trecut anii.
Eti managerul departamentului de resurse umane de la o important institu ie
Avnd n vedere 6 din posturile pe care le-ai identificat n cadrul instituiei, completeaz urmatoarea gril de
observaie
ine cont de trsturile de personalitate ale persoanelor monitorizate.
Ziua
Momentul
Comportament profesional la
locul de munc
Consecine
Studiaz documentele specifice puse la dispoziie de ctre tutore la departamentul unde i desfori
stagiul de practic.
Anexeaz copii ale documentele informative (dac nu se ncalc confidenialitatea informaiilor) i
rezolvarea fiei de lucru, la PORTOFOLIUL DE PRACTIC
Pentru a culege date precise despre comportamentul profesional, sub aspectul frecvenei de
manifestare, a contextului n care apare i a intensitii sale, angajatorul poate monitoriza n orice
moment angajatul folosind o gril de observaie.
}Jurnal de practic
Modul ETIC I COMPORTAMENT PROFESIONAL
Care sunt principalele activiti relevante pentru modulul de practic pe care le-ai observat sau le-ai
desfurat?
Activiti observate
Activiti desfurate
V. MODALITATEA DE EVALUARE :
descrierea modalitailor de evaluare (proba practic, portofoliu etc.)
A fi competent nseamn:
a aplica cunotine de specialitate
a folosi deprinderi specifice
a analiza i a lua decizii
a fi creativ
a lucra cu alii ca membru al unei echipe
a comunica eficient
a te adapta la mediul de munc specific
a face fa situaiilor neprevzute.
Evaluarea competenelor profesionale este procesul de colectare a informaiilor necesare
pentru stabilirea competenei i judecarea lor n raport cu cerinele standardului.
Precizri n legtur cu aplicarea probei de evaluare
vei fi evaluat n urma parcurgerii tuturor etapelor de nvare
vei realiza operaiile practice cerute nainte de evaluare la fiecare etap de nvare
certificarea acestor competene se va realiza n urma evalurii formative.
Criteriile specifice de evaluare vor fi preluate din Standardul de Pregtire Profesional de ctre
FIE DE EVALUARE
Fia de evaluare (model)
Nume candidat:
Nume evaluator:
Modul de realizare a
sarcinilor
Rezultatul
evalurii
DA sau ()
NU sau (X)
DA sau ()
NU sau (X)
DA sau ()
NU sau (X)
Data
PROBA PRACTIC
Modaliti de evaluare:
PROIECTUL
structura proiectului:
titlu;
introducere argumentul, cu justificarea ipotezei sau a unei ntrebri legate de tem;
materiale i metode:
se vor preciza materialele i echipamentul folosit;
metoda de lucru;
planul experimentului;
rezultat prezentarea rezultatelor sistematizat, pe articole nsoite de grafice, tabele,
diagrame, suporturi audio-video cu studii de caz;
concluzii:
preri personale;
soluii propuse;
generalizarea problemei;
bibliografie utilizarea corespunztoare a bibliografiei;
capacitile / competenele care se evalueaz n timpul realizrii proiectului:
metodele de lucru;
generalizarea problemei;
calitatea prezentrii;
FIA DE EVALUARE
pentru proba practic (MODEL)
I. MONITORIZAREA PROGRESULUI PROIECTULUI1
1
Semntura candidatului:
Semntura ndrumtorului:
Semntura
elevului
Observaii
Semntura
profesorului
DA
NU
Observaii
Criteriul
DA
NU
Observaii
DA
NU
Observaii
PORTOFOLIUL
Scopul principal al portofoliului este de a pune n relief De ce eti capabil
Filosofia didactic a acestei forme de evaluare const n deplasarea accentului de la ce nu tie i ce nu
poate face elevul spre ce tie i ce poate elevul la tema i la disciplina respectiv, n integrarea
evalurii calitative i cantitative, i, totodat, reorientarea de la evaluare spre autoevaluare.
Obiectivele unui portofoliu snt: motivarea ta prin aprecierea rezultatelor tale i prezentarea experienelor
dobndite, urmrirea dinamicii procesului de instruire i i va permite s planifici nvarea; s scoi
n relief preocuprile pentru disciplina respectiv;
Portofoliul :
instrument de evaluare,
ofer posibilitatea de a emite o judecat de valoare care reflect evoluia ;
reprezint o colectie exhaustiv de informaii despre progresul colar al unui elev, obinut printr-o
varietate de metode i tehnici de evaluare;
se proiecteaz de ctre profesor n funcie de context i reunete diferite instrumente de evaluare
tradiionale i alternative;
sintetizeaz activitatea elevului de-a lungul stagiului de practic reprezentand astfel si o forma de
evaluare sumativ a achiziiilor elevului i a preocuprilor sale;
Portofoliul este poate cea mai complex activitate de evaluare i de autoevaluare iar rezultatul final
este o colectie eterogen de documente care poate cuprinde:
date despre programul tu;
temele pentru acas;
proiectele realizate n decursulul unei perioade de timp (n general un semestru sau tot anul), precum i o
scurta istorie a acestora (data la care a fost dat in lucru, echipa de lucru cu atributiile fiecaruia, timpul de
lucru esalonat in zile, bibliografie consultata, etc.);
fie de autoevaluare de tipul: stiu sa fac..., caliti/defecte.
tot ceea ce ai lucrat n decursul perioadei vizate, etc.
S ai n vedere urmatoarele:
buna alegere a materialelor care trebuie sa existe in portofoliu;
calitatea documentelor din portofoliu poate fi un indiciu de valoare asupra atitudinii tale fa de
desfurarea stagiului de practic
organizarea calendaristica a acestora;
fiecare document trebuie adnotat de catre profesor/tutore (note, observatii, etc.)
vei face o prezentare a portofoliului, a ceea ce ai remarcat n timpul desfurrii practicii
eti parte a sistemului de evaluare i i poi urmri, pas cu pas, propriul progres
La exterior poate arta ca map, cartotec, cutie mic, etc. comoditatea n utilizare fiind unica
cerin ce se cere respectat.
CITETE CU ATENIE !
Coninutul
Nota
1.
9 - 10
3.
4.
Dup portofoliul de acest nivel, este dificil a-i crea o imagine clar Sub 5
despre capacitile elevilor. De regul, el conine fragmente de
sarcini din diferite categorii, coli separate cu sarcini realizate
parial, ncercri de efectuare a lucrrilor practice, etc. Coninutul
unui asemenea portofoliu dovedete absena avansrii n instruire.
ANEXE
(exemple i indicaii pentru modalitatea de completare i utilizare a instrumentelor de
lucru);
CE MAI ESTE NECESAR S AI N VEDERE! NOTEAZ, REINE I APLIC!
Observarea direct
Observarea procesului de evaluare i ntocmirea raportului de evaluare. compara cu datele precizate n
fia postului
n momentul evalurii personalului se ntocmete raportul de evaluare. poi observa aceasta activitate i
completa formularul urmtor
RAPORT DE EVALUARE
a performantelor profesionale individuale ale functionarilor publici
Numele si prenumele ..................................................................................................................
Functia public, categoria, clasa si gradul : .........................................................................
Data ultimei avansri (n categoria, clasa si gradul actual) :.................................................
Perioada evaluat: de la ............................................ la ......................................................
Studii......................................................
Programe de instruire *) ............................................................................................................
Nr. crt.
Obiective
% din timp
Termen de
realizare
Realizat
(pondere)
-%-
1.
2.
3.
4.
5.
Criteriile de performant**)
Comentarii .........................................................................................................................................
Grad de important***)
Note
Referat*****):
Rezultate deosebite:
Dificulti obiective ntmpinate n perioada evaluat:
Alte observatii:
Obiective pentru urmtoarea perioad pentru care se va face evaluarea:
Nr. crt.
1.
2.
3.
4.
5.
Obiective
% din timp
Termen de realizare
Harta conceptual
Este oglinda ale modului de gndire, simtire i ntelegere.
Se constituie ca un important instrument pentru nvare, cercetare i evaluare.
Este reprezentat n mod diagramatic, oglindind reelele cognitive i emotionale formate cu
privire la anumite noiuni.
Hrtile conceptuale se prezint ca o tehnic de reprezentare vizual a structurii informaionale.
Esena cunoaterii consta n modul cum se structureaz cunotinele.
Dup acest model poi redacta hri pentru principalele elemente legate de etic i comportament
profesional folosind cuvinte cheie i variante de elaborare
Exemplu:
etic,valori, principii, norme, inuta decent, corespunztoare funciei; stpnire de sine (calm, politicos,
respectos); atitudine pozitiv n relaiile cu publicul; limbaj corect din punct de vedere gramatical,
norme de comportament i conduit n cadrul grupului: calm, stpnire de sine, onestitate, respectarea
partenerului, ascultarea opiniilor i argumentelor partenerilor, demnitate, s nu creeze suspiciuni, tact,
atitudine pozitiv
lucrul n echip: sprijin, ncurajare, umor, ambian, rezolvarea amiabil a conflictelor,diplomaie, atitudinea
fa de colegi, perturbarea informaiei, zvonuri, dezaprobri,nenelegeri,diferen ntre profesional i puterea
de munc, control preventiv, negociere, arbitraj
Jurnalul dublu
i poi crea i completa jurnalul personal
Noi i mai propunem o variant:
JURNALUL DUBLU
Scop: formarea i dezvoltarea capacitii de a nva prin reflectarea n scris asupra mconinutului
unui text /mesaj
Demers metodologic:
Fila de jurnal se mparte n dou coloane;
-
n stnga vei nota textul studiat sau informaia primit de la tutorele de practic, care te-a
impresionat
n dreapta vei argumenta alegerea fcut, putei nota o idee principal sau face un comentariu
Textul notat n stnga filei de jurnal este urmarea unei amintiri despre o experien personal, pentru c tea surprins, pentru c o considei relevant.
n partea dreapt s consemnezi de ce ai ales acel text/acea informaie; de ce l-ai notat? La ce te-a fcut
s te gndeti? Ce ntrebare ai n legtur cu acel fragment? Ce te-a fcut s-l notezi.? La ce te-a fcut s
te gndeti?
Informaie primit
Argument
GLOSAR DE TERMENI
Etica
una din principalele ramuri ale filosofiei; poate fi numit tiina realitii morale; ncearc elucidarea
problemelor morale printr-un demers cognitiv.
filosofie asupra moralei, a binelui i a rului, a datoriei
sistemul sau codul moral al unei anumite persoane, religii, grup sau profesie. Moralitatea este
legat de rezolvarea sau capacitatea de a realiza distincia dintre bine i ru n comportament.
Cod etic
reflectare a valorilor, servete la simbolizarea principiilor dup care un grup profesional sau o
organizaie se definete pe sine.
mai mult dect un document administrativ, mai mult dect o lista de reguli, dupa care un membru al
organizatiei sau al unui grup profesional poate identifica sau exclude comportamentul deviant.
Cod de conduit a personalului din autoritile i instituiile publice
reglementeaz normele de conduit profesional a personalului contractual.
Comportament profesional
modalitatea de a aciona n anumite mprejurri sau situatii, conduit, purtare, comportare care ine
de o profesie.
delimiteaz coordonatele in limitele caruia se manifesta o conduita specifica unei profesii. Astfel,
exercitarea cu succes a unei profesii presupune atat un nivel aptitudinal, cat si dezvoltarea si
exprimarea la locul de munca a unor trassaturi de personalitate
Personalitate i comportament profesional n funcie de tipul de personalitate se pot defini mai
multe tipuri de comportament profesional:
1. Ambiiosul: are un dezvoltat spirit de competiie, lucreaz ntr-un ritm alert, avnd un randament mare
n munc, i asum responsabiliti, poziia n sistemul (organizaia) din care face parte este important
pentru el, manifestnd tendine de ascensiune social
2. Conformistul: are o personalitate care ader la normele grupului, evit s-i exprime ideile, fiind de
acord cu ceilali, este loial efului, l preocup beneficiile companiei i caut ci de reducere a costurilor, nu
declaneaz conflicte, manifest dorina de a fi n asentimentul celorlali.
3. Dependentul: este interesat de stabilitatea locului de munc, avnd nevoie de un mediu securizant i
de un salariu fix, evit n mod sistematic situaiile de competiie, nu este preocupat de ascensiunea social.
4. Profesionistul: caut o profesie corespunztoare aptitudinilor sale profesionale i nivelului de
cunotine de care dispune, n care meritele s-i fie recunoscute i n care s existe condiii pentru schimb
de experien; vrea s fie n contact cu noile descoperiri; este creativ, prefer probleme abstracte, teoretice;
apreciaz un ef competent cel puin egal, dac nu superior; dispune de o motivaie cognitiv.
5. Omul companiei: vrea s lucreze ntr-o organizaie cunoscut, cu cldiri i utiliti moderne, fr
program fix, unde activitatea s aib un status ridicat; confortul, condiiile de lucru foarte bune sunt aspecte
vizate atunci cnd caut un loc de munc (birou elegant, grup recunoscut, securitate, climat geografic
plcut).
6. Tigrul orientat spre sarcin: prefer un ritm alert, dinamic chiar situaiile tensionate; este potrivit
pentru activitile care cer luarea deciziilor ntr-un timp scurt, asumarea responsabilitilor; obine satisfacii
reale prin munca sa.
7. Analistul: i place s lucreze singur; este un spirit reflexiv, analizeaz problemele n profunzime,
cutnd soluia optim; face totul cu pasiune, prefernd problemele interesante; n echip este omul cruia
i se cere frecvent ajutorul.
8. Tehnicianul: este priceput n ceea ce face; execut operaiile n ordine, prefer s lucreze n probleme
de natur aplicativ, s utilizeze ndemnrile tehnice dect s descopere lucruri noi; dorete o
poziie ntr-un grup de lucru permanent cu sarcini bine circumscrise.
9. Omul de echip: i pune cel mai bine n valoare aptitudinile cnd lucreaz n grup, n situaii de
rezolvare a unor probleme; elaboreaz planuri, are o bun viziune de ansamblu; este bine organizat,
gsete soluii de ieire din situaii dificile; este autonom; caut o profesie care s-i dea libertatea de care
are nevoie (program lejer, climat de lucru liber); prefer o munc n care s nu fie nevoit s adere la politica
companiei; prefer situaiile necompetitive, unde salariul i promovrile vin automat.
10. Business man-ul: are un spirit practic, este inteligent, dinamic, energic, prefer s lucreze ntr-o
organizaie eficient din punct de vedere administrativ; prefer poziia de lider sau de membru al unei
echipe lider, este interesat de politica firmei; i exprim ideile chiar dac exist divergene de opinie; i
place s dezvolte idei i tehnici noi.
Conflict de interese
situaie sau mprejurare in care interesul personal, direct ori indirect, al angajatului contractual
contravine interesului public, astfel nct afecteaz sau ar putea afecta independena i
imparialitatea sa n luarea deciziilor ori ndeplinirea la timp i cu obiectivitate a ndatoririlor care i
revin n exercitarea funciei deinute;
Disciplina muncii
starea de ordine existent n desfurarea procesului de munc, rezultnd din respectarea ntocmai
a normelor juridice care reglementeaz acest proces i din indeplinirea de ctre toi participanii a
obligaiilor asumate, potrivit legii, contractelor colective de munc i contractelor individuale de
munc.
Funcie
ansamblul atribuiilor i responsabilitilor stabilite de autoritatea sau instituia public, n temeiul
legii, n fia postului;
Interes public
acel interes care implic garantarea i respectarea de ctre instituiile i autoritile publice a
drepturilor, libertilor i intereselor legitime ale cetenilor, recunoscute de Constitue, legislaia
intern i tratatele internaonale la care Romnia este parte, precum i ndeplinirea atribuilor de
serviciu, cu respectarea principiilor eficienei, eficacitii i economicitii cheltuirii resurselor;
Interes personal
orice avantaj material sau de alt natur, urmrit ori obinut, n mod direct sau indirect, pentru sine
ori pentru alii, de ctre personalul contractual prin folosirea reputaiei, influenei, facilitilor,
relaiilor, informaiilor la care are acces, ca urmare a exercitrii atributiilor funciei:
Informaie de interes public
orice informaie care priveste activitatile sau care rezult din activitile unei autoriti publice ori
instituii publice, indiferent de suportul ei;
Informaie cu privire la date personale
orice informaie privind o persoana identificat sau identificabil.
Relaii interpersonale
tip de relaii sociale caracterizate prin faptul c snt stabilite ntre persoane (nu grupuri, instituii,
colectiviti) i snt regizate ntr-o msur semnificativ de logica necesitilor umane individuale.
Multe necesiti individuale snt satisfcute n relaiile dintre persoane: suport psihologic, dragoste,
stim, reducere a incertitudinii i anxietii, afiliere, securitate, statut, prestigiu.
Valori
expresia unor preferine i credine colective, dar i a unor orientri fundamentale i principii
generale.
un set de credine i norme care ne ghideaz modul de a aciona; sunt ceea ce definesc
organizaia i determin comportamentul organizaional.
BIBLIOGRAFIE;
1. VIOLETA CHIRIAC, ETICA I EFICIENA PROFESIONAL, BIBLIOTECA PERFORMANELOR
2. AURELIAN SBURLESCU, COMUNICARE EFICIENT, BIBLIOTECA PERFORMANELOR N
CARIER, ED.BIC ALL; 2005
3. MBUNTIREA ACTIVITILOR DE NVARE, MANUAL ELABORAE MATERIALE DE
NVARE, ELABORAT ASISTEN TEHNIC PENTRU CONSTRUCIA INSTITUIONAL A
SISTEMULUI DE NVMNT PROFESIONAL I TEHNIC, ROMNIA EUROPE
AID/122825/D/SER/RO
4. MDLINA GHEORGHI, RALUCA NEGULESCU, GHID DE COMUNICARE PUBLIC,
ED.HUMANITAS, 2001
5. GEOFF PETTY, PROFESORUL AZI, METODE MODERNE DE PREDARE, ED.ATELIER DIDACTIC,
2007
6. ALAIN CARDON, JOCURILE MANIPULRII, ED.CODECS, 2002
7. ALAIN CARDON, VINCENT LENHARDT, PIERRE NICOLAS, ANALIZA TRANZACIONAL,
ED.CODECS, 2002
8. ION OVIDIU PNIOAR, COMUNICAREA EFICIENT, ED.POLIROM, 2008
9. IOAN NEACU, NVAREA INDEPENDENT, GHID METODOLOGIC, BUCURESTI, 2006
10.POPA MIRELA ETIC N AFACERI, UNIV. BABE-BOLYAI CLUJ, 2004
11.BALDRIGE, LITIIA: CODUL MANIERELOR N AFACERI. BUCURETI, 1995.
12.BOBOC, I., COMPORTAMENT ORGANIZAIONAL I MANAGERIAL, BUCURETI, ED.
ECONOMIC, 2003.
13.BIXTER, S DUGAN, L.S.: PROFESIONITII. STIL I ETICHET. BUSINESS. 2001.
14.CERTO, S.C. MANAGEMENTUL MODERN: DIVERSITATE, CALITATE, ETICA I MEDIUL GLOBAL.
BUCURETI: ED. TEORA, 2002.
15.ELENA JOIA, EDUCAIA COGNITIV. FUNDAMENTE. METODOLOGIE, EDITURA POLIROM,
2002
16.JELEV, VIORICA: ETIC, DIPLOMAIE I COMPORTAMENT N AFACERI. 2001.
17.GARY, JOHNS: COMPORTAMENT ORGANIZAIONAL. BUCURETI: ED. ECONOMIC, 1996.
18.PIETKIEWICZ, E: ETICHETA MANAGERULUI. BUCURETI: ED. ALL EDUCATIONAL, 1999.
19.TIERNEY, E. ETICA N AFACERI. BUCURETI: 1999
20.MICLEA, M. ,PSIHOLOGIA COGNITIV, MODELE TEORETICO-EXPERIMENTALE, EDITURA
POLIROM, 1999
21.JINGA, I., I. NEGRE, NVAREA EFICIENT, EDITURA ALDIN, BUCURETI, 1999
22.XXX - REVISTA CARIERE, COLECIE 2008,2009
23.XXX - CODURI DE ETIC I FIE DE POST SPECIFICE INSTITUIILOR PUBLICE
24.XXX - INTELTEACH-INSTRUIRE N SOCIETATEA CUNOATERII, SUPOT DE CURS, BACU,
2007
25.XXX LIDERII MILENIULUI TREI, SUPORT DE CURS, FUNDAIA CODECS PENTRU LEADERSHIP
26.XXX - LEGE nr. 477 din 8 noiembrie 2004 privind Codul de conduita a personalului contractual din