Modele ale comunicrii

Lector univ. drd. Daniela Cotoar

Universitatea Politehnica Bucureti
Catedra de Politologie i Istorie

Resume: Les models de la communication sont formule pour l'interpretation

des phenomenes par une structure qui montre les elements principales et les
relatios qui existent entre ces elements. Les fonctions du chaque model
consistent en expliquer, organiser et formuler des ipotheses. Ele sont valorise
par leur grad de probabilite.
Mots cles : Communication ; Models ; Information; Fonctions; Feed-back;
Context

Un model permite s se interpreteze un ansamblu de fenomene prin

intermediul unei structuri ce pune n eviden principalele elemente i
relaiile care exist ntre aceste elemente. Funciile pe care modelul le are de
ndeplinit sunt euristice (a explica), organizaionale (a ordona) i predictive
(a formula ipoteze). Modelele nu valoreaz, susin Mc Quail i Windahl,
dect prin gradul lor de probabilitate: ele rmn valabile att timp ct nu
sunt dezminite de experien. Ele reprezint doar o modalitate de a descrie
realitatea i nu realitatea nsi, fiind posibil ca mai multe modele s in
cont de acelai ansamblu de fenomene1. Exist modele ce arat structura
fenomenului schema elementelor procesului de comunicare, dar i modele
ce pun eviden relaiile ce exist ntre diferitele componente ale sistemului
i influenele care le exercit unele asupra altora punerea n relaie a
componentelor societii, analiza efectelor pentru a transmite motenirea
social, variaia energiei unui sistem n funcie de forele exercitate asupra
acestui sistem etc.
Sublinierea care se impune a fi fcut, dup cum arat i Yves Le
Coadic, este c utilizarea unui model poate bloca dezvoltarea unei tiine, iar
n modelizarea proceselor de comunicare vom gsi un bun exemplu: tendina
1

Denis Mc Quail, S. Windahl, Communication Models for the Study of Mass Communication, apud
Yves Le Coadic, tiina Informrii, Ed. Sigma, Bucureti, 2004, p. 65.

103

de a reprezenta comunicarea sub forma unui proces unidirecional, n care

emitorul caut n mod deliberat s influeneze receptorul. Lipsa feed-backului, neluarea n considerare a contextului, a semnificaiilor neag orice
deschidere, orice interaciune n procesul comunicrii. Exist riscul de a
utiliza modele, chiar n scopuri euristice, care pot fi prea simplificate,
incomplete. n acelai timp, importana modelelor n reperarea i analizarea
segmentelor realitii este covritoare, dar nu absolut.
ncepnd cu a doua jumtate a secolului XX, au fost elaborate o seam
de modele teoretice ce au cutat s exprime relaiile dintre elementele
procesului de comunicare, inspirate din diverse tiine (matematic,
informatic, cibernetic, fizic, lingvistic, semiotic, psihologie, sociologie
etc.) i create de diferite coli coala proces, coala semiotic, coala de la
Palo Alto, coala de la Oxford etc.
Plecnd de la prezentarea supoziiilor de baz asupra comunicrii,
John Fiske arta c toate tipurile de comunicare implic semne i coduri2.
Semnele sunt acte care se refer la altceva dect la ele nsele, fiind prin
aceasta construcii semnificative. Codurile sunt sisteme n care semnele sunt
organizate i n care sunt precizate ce semne pot fi corelate unele cu altele i
n ce fel. Aceste semne i coduri sunt transmise altor persoane, iar
transmiterea i receptarea lor este o practic social. n viaa unei culturi
comunicarea este punctul central fr comunicare, nici o cultur nu poate
supravieui. Comunicarea a fost definit de J. Fiske drept interaciune
social prin intermediul mesajelor, iar pentru studiul acesteia au fost distinse
dou mari coli, coala proces i coala semiotic.
coala proces vede comunicarea ca transmitere, codare i decodare a
mesajului, fiind interesat de eficiena i acurateea transmiterii.
Comunicarea este procesul prin care o persoan afecteaz comportamentul
sau starea de spirit a unei alte persoane. Un efect diferit fa de ceea ce s-a
intenionat s se comunice va fi interpretat ca un eec al comunicrii.
Motivul eecului va fi cutat pe parcursul procesului de comunicare. coala
proces influeneaz, mai ales, psihologia i sociologia i se autodefinete ca
studiul actelor de comunicare. Interaciunea social, respectiv comunicarea,
este definit ca procesul prin care o persoan relaioneaz cu alta sau
afecteaz comportamentul, starea de spirit ale altei persoane sau invers.
Mesajul este ceea ce poate fi transmis prin procesul de comunicare. Intenia
declarat sau nedeclarat este considerat de unii reprezentani ca fiind
esenial n analiza mesajului.
Din aceast perspectiv orice proces de comunicare include
elementele regsite n urmtoarea schem:
2

John Fiske, Introduction to Communication Studies, Methuen, New York, 1982.

104

Sursa de
informaie

Mesaj

Transmitor

Canal

Receptor

Semnal

Semnal
primit

Mesaj

Cod

Destinatar

Zgomot

(dup Baylon i Mignot, 2000, p. 44)

Chiar dac admite aceast schem de baz sau o versiune mai mult
sau mai puin apropiat, fiecare teorie privilegiaz anumite elemente sau
anumite relaii n funcie de interesele i preocuprile sale. O prim teorie,
cea a informaiei, studiaz transmisia fizic a semnalelor, semiologia
comunicrii, structura codurilor i a sistemelor de semne, pragmatica
comunicrii, dinamica relaiilor emitor-receptor3.
* Modelul Shannon-Weaver4
Sursa de
Destinatar
informaie

Transmitor

semnal

receptare

Receptor

Surs de
zgomot
Unul dintre cele mai influente modele este cel conceput de Claude
Shannon, inginer i matematician, i Warren Weaver, teoretician al
comunicrii, care le i poart numele (Shannon i Weaver). Shannon a
elaborat teoria matematic a comunicrii, studiind fidelitatea transmiterii
diferitelor tipuri de semnale de la emitor la receptor. n modelul ShannonWeaver comunicarea informaiei este descompus n urmtoarele elemente:
surs de la care pleac mesajul ctre transmitor, unde este codificat ntr-un
semnal ce poate fi distorsionat de zgomot, trecnd prin canal n drumul ctre
receptor, unde este decodificat i transmis destinatarului. Preocuparea lor o
3

Christian Baylon, Xavier Mignot, Comunicarea, Ed.Universitii Al.I.Cuza, Iai, 2000, p. 9.

Claude Shannon, Warren Weaver, The Mathematical Theory of Communication University of
Illinois Press, 1949.Vezi i Daniela Cotoar, Elena Trziman, Aspecte ale comunicrii n
domeniul socio-uman, Ed. Universitii Bucureti, 2004.

105

reprezint transmiterea semnalului, independent de coninutul lui. Noiunile

cu care opereaz Shannon n teoria sa sunt cele de alegere, probabilitate,
incertitudine, msurare, entropie, negentropie, redundan.
Teoria informaiei va rspunde, dup cum arat Ion Drgan, la dou
ntrebri:
1. cum poate fi transmis o informaie n modul cel mai rapid i cu o
reducere de costuri?
2. cum se poate asigura identitatea dintre informaia primit i cea
emis?
n teoria lui Shannon, informaia este o valoare matematic, o msur a
ceea ce este transmis, transportat de la emitor la receptor, mai precis msur
a incertitudinii dintr-un sistem 5. n acest sens, informaia este definit ca
raportul dintre ceea ce poate fi spus i ceea ce este spus efectiv, este msura
alegerii fcute ntre posibili, este msurat efectiv prin gradul de probabilitate
ce afecteaz ordinea elementelor dintr-o serie.
Sursa este factorul de decizie, adic are posibilitatea n construirea
mesajului de a alege ntre anumite elemente din repertoriu. Acest mesaj este
convertit ntr-un semnal de ctre emitor i transmis printr-un canal
receptorului. Un mesaj este o succesiune de semnale, extras dintr-un
ansamblu numit repertoriu. Informaia este maxim cnd toate elementele
mesajului sunt echiprobabile; un rspuns la fiecare alternativ elimin
jumtate din incertitudine6. Dac un mesaj este bine structurat, alegerea este
limitat i informaia este redus (este mai puin informativ), dac mesajul
este mai puin structurat, alegerea este mai mare, iar informaia este mai
mult (este mai informativ i efectul de surpriz este mai mare.
Entropia, termen preluat din termodinamic, unde semnific msura
incertitudinii aranjamentului elementelor dintr-un sistem fizic, n teoria
informaiei, msoar cantitatea de informaii emise plecnd de la o surs,
este legat de gradul libertii de alegere a emitorului atunci cnd
construiete un mesaj7. Mesajul pentru a putea circula n canal trebuie tratat.
Codrii mesajului fcut la intrarea n canal i corespunde decodarea i
transmiterea efectuate la ieire. Codul este un ansamblu de sensuri comun
membrilor unei culturi sau subculturi i const att n semne, ct i n reguli
i convenii privind contextele de combinare i utilizare.
Canalul este suportul fizic al mesajului, unde de lumin, de sunet,
hertziene, fibre optice, sistemul nervos etc. Deosebita contribuie a lui
Shannon la teoria informaiei rezid att n demonstrarea necesitii codificrii
mesajului innd cont de capacitatea real a canalului utilizat, definit nu doar
5
Gilles Willet, apud Ioan Drgan, Paradigmele comunicrii de mas, Casa de Editur i Pres
ansa SRL, Bucureti, 1996., pp. 12-14.
6
Christian Baylon, Xavier Mignot, Op. cit., p.46.
7
Dictionnaire des mdias, Maison Mame, 1971, p. 52.

106

prin banda sa de frecven i puterea sa, dar i prin nivelul de zgomot. O alt
noiune utilizat este cea de redundan ce reprezint expresia matematic a
constrngerilor care apas asupra alegerii semnalelor; repetiia este expresia
cea mai simpl a redundanei. Pentru a combate zgomotul, se introduce o
anumit redundan n mesaj, adic se transmit mai multe semnale dect este
necesar (este o msur de securitate pentru mesaj)8.
Creterea informaiei i, deci, a cunotinelor este, de fapt, o lupt a
ordinii mpotriva destructurrii i dezorganizrii (informaia este
negentropic, tinde ctre ordine, dup Shannon). Teoria lui Shannon se ocup
de schimbul de semnale perfect definite i izolabile i propune nu o msur a
informaiei, ci o msur a imprevizibilitii, apriori, un asamblaj de elemente
pentru un receptor. Acurateea precizia, eficacitatea transmiterii sunt nivele
de cercetare pe care se structureaz modelul Shannon-Weaver. Nu este o
teorie a comunicrii, pentru c ignor semnificaia pe care oamenii o atribuie
obiectelor i cuvintelor. Informaia, potrivit teoriei informaiei, este ceea ce
reduce prin transmiterea ei ignorana i incertitudinea privind starea unei
situaii date i mrete capacitatea de organizare, structurare i funcionare a
unui sistem dat. Potrivit teoriilor comunicrii, informaia este apropiere de
sens, este transmitere ctre o fiin contient a unei semnificaii, a unei
noiuni prin intermediul unui mesaj spaio-temporal (tiprit, telefonic, unde
sonore)9.
* Modelul lui Lasswell
R. Escarpit distinge ntre comunicare i informaie, considernd
comunicarea ca un proces complex funcionnd mpreun cu un anumit
numr de aparate din care media este doar partea tehnologic, iar
informaia ca msura matematic a coninutului mesajelor pe care le
transmite media. Sublinierea pe care o face este c informaia poate fi
transmis unilateral, iar comunicarea este ntotdeauna bi- sau multilateral10.
Harold Lasswell este primul care formuleaz o schem informaional
unilateral:
1. Cine obine?
2. Ce?
3. Cnd?
4. Cum?
(Who Gets What, When, How?), 1936, adaptat n 1948 ca model de
comunicare linear: Cine spune, ce, cui, prin ce canal, cu ce efecte? /(Who
says what to whom through which channel with what effect?, The Structure
and Function of Communication in Society, 1948). Acest model privete
8

Lucien Sfez, Dictionnaire critique de la communication, P.U.F., Paris, 1993, pp.147-150.

Gilles Willet, apud Ioan Drgan, Op. cit., p.16.
10
Robert Escarpit, crit et la communication, P.U.F., Paris, 1978.
9

107

comunicarea ca transmitere de mesaje i reprezint versiunea verbal a

modelului Shannon & Weaver11. Este un model linear care privete
comunicarea ca transmitere de mesaje, fiind mai interesat de efectele
comunicrii dect de nelesuri. n acest context, prin efect nelegem o
schimbare observabil i msurabil a strii receptorului ce este produs de
un element identificabil din proces. De unde se deduce c modificnd un
element al procesului vom comanda i modificarea efectului.
Dup Lasswell, procesul de comunicare ndeplinete trei funcii
principale n societate12:
- supravegherea mediului, dezvluind tot ceea ce ar putea amenina sau
afecta sistemul de valori al unei comuniti sau al prilor care o
compun;
- punerea n relaie a actorilor societii pentru a produce un rspuns fa
de mediu;
- transmiterea motenirii sociale. Acestor funcii Lazarsfeld i Merton le
vor aduga i funcia de spectacol, distracie (entertainment).
* Modelul cibernetic
Un alt model al comunicrii, n care modelul informatic va fi
dezvoltat este cel cibernetic. Norbert Wiener a propus, dnd chiar titlul
lucrrii sale Cybernetics (1948), o tiin general a comunicrii aplicabil
deopotriv omului i mainii numit cibernetic. Din punct de vedere
etimologic, cuvntul cibernetic deriv din termenul grec Kubernein care
nseamn a pilota, a guverna, kuberntik arta sau tiina guvernrii.
Cibernetica este definit ca tiina controlului i a comunicrii la oameni i
maini; studiaz funcionarea organismelor, lund cuvntul organism ntr-un
sens foarte general ansambluri biologice i mecanice fr a ine cont de
natura lor. Wiener a oferit primul mare model teoretic de unificare a
tiinelor umane13 (biologie fizic, logic, matematic, ergometrie,
informatic) n jurul unei paradigme a comunicrii.
Comunicarea uman este, potrivit acestui model, asemeni unui dispozitiv
de comunicare ntre maini capabile s transmit i s interpreteze ordine. Orice
sistem (main, organism, organizaie) este ca o cutie neagr (black box)
dotat cu o intrare (in-put) i o ieire (out-put) i posed o funcie de
transformare ce permite anticiparea out-put-ului pornind de la in-put. Orice
modificare adus unui element din sistem le afecteaz pe toate celelalte.
11

John Fiske, Op. cit.; vezi i Yves Le Coadic, Op. cit., p. 66.
Armand Mattelart, Michelle Mattelart, Istoria teoriilor comunicrii, Ed. Polirom, Iai, 2000;
vezi i Alex Mucchielli, Les sciences de l'information et de la communication, Hachette, Paris,
2001, p.7.
13
Francis Ball, (dir.), Dictionnaire des mdias, Larrousse, Paris, 1998, p. 79.
12

108

Accentul este pus pe feed-back, conexiunea invers dintr-un sistem

comunicaional ce cuprinde procedeele de autoreglare care permit sistemului s
se adapteze la modificrile de context. n acest fel, sursa poate rspunde i se
poate adapta la informaiile pe care le primete despre rezultatele mesajelor
trimise i se menine echilibrul sistemului (homeostazie proprietate a
organismului de a menine n limite apropiate constantele mediului intern). n
abordarea comunicrii vor fi introduse conceptele vehiculate de acest model:
feed-back, autoreglare, homeostazie.
Feed-back-ul are efect de modificare i ghidare a activitilor de
codificare i transmitere ale comunicatorului i poate lua forme diferite n
funcie de tipul de eveniment comunicaional. Poate fi, de exemplu, cealalt
jumtate a unei conversaii, rezultatele examenelor, studiile statistice de
audien a unei companii de televiziune, recenziile unei cri, expresia
facial a interlocutorului etc. Wilbur Schramm accentueaz faptul c feedback-ul face ca procesul de comunicare s fie circular i nu linear i
multidirecional; el reprezint un element cheie pe care nici o reprezentare
a procesului de comunicare uman nu-l poate omite14.
Modelul informaional i modelul cibernetic ilustreaz, dup cum
arat Jean-Michel Besnier, faza n care problemele comunicrii au fost
anexate de ctre tiinele de inspiraie matematic i fizic. Astfel nct, n
anii 80 s-au formulat modele matematice integratoare ce exprim mai
profund logica proceselor de comunicare, beneficiind i de contribuia
important a tiinelor comunicrii (lingvistica, semiotica, tiinele cognitive
etc.). Un astfel de model matematic avansat (generalizat) al comunicrii
este redat schematic astfel:
Surs de
informa
re

Codifica
tor
semantic

Emitor

Canal

Surs de
bruiaj
tehnic

Receptor

Decodificator
semantic

Destinatar

Surs de
bruiaj
semantic

Posibilitile oferite de teoria informaiei au trezit i interesul

psihologilor care au elaborat o seam de studii asupra capacitii de transmisie
a omului. Problema pe care au ntmpinat-o a fost aceea a recodificrii
informaiei care poate fi fcut n termeni diferii de codificarea
14

Jean-Michel Besnier, apud Ioan Drgan, Op. cit., p. 67.

109

experimentatorului. Omul nu este un simplu canal care doar transmite

informaie; el o supune unui tratament - decodeaz, filtreaz, stocheaz,
utilizeaz informaia n cursul unei experiene oarecare.
*Modelul lui Newcomb pornete de la premiza dup care
comunicarea ntre indivizii umani ndeplinete funcia esenial de a permite
ca doi sau mai muli interlocutori s menin orientarea simultan unii ctre
ceilali i ctre obiectele din mediul exterior15.

X
A

A i B sunt indivizii, iar X este un obiect din ambientul comun.

Comunicarea este conceput ca procesul ce permite meninerea simetriei
relaiei ntre cele trei elemente, transmiterea informaiei i adaptarea.
Sistemul ABX este stabil la un moment dat, este n echilibru.
*Modelul Westley&Maclean este inspirat de modelul lui Newcomb
descrie procesul comunicrii interpersonale, artndu-se c informaia este
fie dat de la un individ A unui individ B, fie este cutat de B la o surs A
ce dispune de competene specifice n raport cu nevoile lui B. Ei au interpus
un al patrulea element, ce reprezint activitile de intermediar ntre Ai B
ale comunicatorului de mas. Acest element C are un rol de canal,
acionnd ca agent al comunicatorului i al publicului n acelai timp. Rolul
lui C este de a opera selecii ntre comunicatori, n favoarea acelora ale cror
mesaje sunt semnificative.
*Modelul Ogden & Richards
Teoria informaiei a reinut i atenia lingvitilor n ceea ce privete
problema comunicrii umane. Dac teoria informaiei nu inea cont nici de
sens, nici de valoarea de utilitate a informaiei, modelul lingvistic se
centreaz pe dubla situaie, informaional i simbolic a mesajului;
mesajul este element al circuitului comunicaional, este trimis de ctre
emitor, circul printr-un canal i ajunge la receptor; mesajul este elementul
unui proces de reprezentare, este intermediar ntre realitate i imaginea
acestei realiti (se refer la o realitate, trimite la ea)16. Cele dou
procese, de comunicare i reprezentare, sunt descrise de Ogden i Richards
printr-un grafic:
15
16

Denis Mc Quail, Op. cit., pp. 37-38.

Ioan Drgan, Op. cit., p. 17.

110

Realitate

axa
axa
Emitor

Mesaj

comunicrii

Receptor

reprezentrii
Imagine

Ideea reprezentrii simbolice presupune urmtoarea definiie:

1. Idei (noiuni);
2. Cuvinte (simbol);
3. Lucruri (realiti de referin).
Referin
(idei)
simbolizare
referire
Simbol
st pentru
Referent
(cuvinte)
(lucru)

Acest model d prioritate n analiza comunicrii: realitilor, lucrurilor;

psihicului, gndirii, ideilor, limbajului, cuvintelor cu ajutorul crora gndim
i comunicm cu ceilali.
coala semiotic consider comunicarea ca fiind producere i schimb
de sensuri (semnificaii). Obiectul su de cercetare l reprezint studiul
formelor sociale care funcioneaz ca un limbaj sistem de nrudire, mituri,
mode a modului n care mesajele interacioneaz cu oamenii pentru a
produce nelesuri17. Efectele diferite fa de intenia comunicaional nu
sunt vzute ca eecuri, ci ele rezult din diferenele culturale dintre emitor
i receptor. Pentru aceast coal, studiul comunicrii rezid n studiul
textului i a culturii, iar metodele de analiz utilizate provin din interiorul
semioticii. coala semiotic influeneaz lingvistica i se autodefinete prin
termenii de producere ai comunicrii. Interaciunea social este definit ca
fiind ceea ce constituie individul ca membru al unei culturi specifice sau al
unei societi. Mesajul este vzut ca o construcie a semnelor care, n
interaciunea cu receptorii, produc semnificaii. Accentul nu mai este pus pe
emitor, ci pe text i felul n care acesta este neles. Este un proces al
17

Christian Baylon, Xavier Mignot, Op. cit., p. 58; echivalentul pentru semiologie

111

descoperirii semnificaiilor prin citit, cititorul introducnd aspecte ale

propriei experiene culturale n descifrarea semnelor i codurilor ce
alctuiesc textul.
*Modelul lui Pierce
n concepia lui Pierce, orice proces semiotic este o relaie ntre trei
componente: semnul nsui, obiectul reprezentat i interpretantul.
Interpretant
Semn

Obiect

Semnul este "ceva care ine locul a ceva pentru cineva, n anumite
privine sau n virtutea anumitor nsuiri. ns , pentru ca un anumit element
s fie semn "trebuie s reprezinte, cum se spune, altceva numit obiectul
su"18. El se adreseaz cuiva, crend n mintea acestuia un semn echivalent,
sau poate un semn mai dezvoltat. Semnul echivalent pe care-l creeaz este
interpretantul primului semn, este reacia determinat n contiina
receptorului semnului. Interpretantul obiectului variaz n funcie de
experiena pe care utilizatorul semnului a avut-o n legtur cu acel obiect.
Nu este o relaie diadic ntre semn i obiect, ci una triadic interpretantul
avnd rolul de mediere n informare, de traducere a unui semn prin alt semn.
Pierce consider c exist trei tipuri de semne iconul, indicele i simbolul.
Un icon este un semn bazat pe o anumit asemnare cu obiectul real sau
fictiv (de exemplu, o schem, o diagram), indicele este un semn aflat ntr-o
relaie direct cu obiectul, funcionnd ca o indicaie sau ca o referin (de
exemplu, indicatoarele de circulaie, simptomele unei boli ), simbolul este
un semn determinat numai n cadrul unei interpretri i nu are nici o
legtur fizic cu obiectul (de exemplu, imnul, steagul).
Cel ce va depi concepia semiotic i va acorda o importan
fundamental contextului n analiza fenomenului comunicrii va fi Edward
T. Hall. Ideea central pe care o promoveaz rezid n: "Cultura este
comunicare i comunicarea este cultur"19. Cultura este un mod de
transmitere cu sens a informaiilor, consider Hall, putnd fi comparat cu
un ecran a crui funcie este cea de barier invizibil care organizeaz,
modeleaz i orienteaz gndirea i comportamentele.
18

Charles Pierce, Semnificaie i aciune, antologie de Delia Marga, Ed. Humanitas, Bucureti,
1990, p. 269.
19
Edward T. Hall, Le langage silencieux, apud Jean Caune, Cultur i comunicare, Ed. Cartea
Romneasc, Bucureti, 2000, p. 97.

112

El susine c fr context ca referin, codul este insuficient i nu

permite nelegerea mesajului. Punerea n context este vzut ca un mod de a
face fa complexitii tranzaciilor interumane. A discuta un context
nseamn a lua n considerare urmtoarele: subiectul comunicrii, situaia,
statutul, experienele anterioare, a vedea ceea ce conteaz pentru interlocutor
i ceea ce nu prezint importan.
Hall face distincia ntre dou tipuri de contexte, deci dou tipuri de
mesaje20. Pe de o parte, gsim mesaje bogate n context, "comunicarea n
context dens", n care cea mai mare parte din informaie este luat din
contextul fizic sau este deja apropriat i doar o parte redus se transmite ca
mesaj codat i explicit. Pe de alt parte, regsim mesajele srace n context
prezente n "comunicarea n context slab", n cadrul crora masa informaiei
este inclus n enunul explicit. De exemplu, mesajele coninute n legi,
regulamente sau documente administrative sunt caracterizate de lipsa
posibilitii sau de marja redus n a fi interpretate. "Comunicarea n context
bogat" este economic, rapid eficient i satisfctoare mesajul nu
conine chiar toat informaia necesar nelegerii sale. Pentru aceasta este
nevoie de un timp necesar programrii comunicrii, adic att construirea,
ct i utilizarea mesajului presupun o cunoatere a contextului. Astfel,
culturile care se nasc n urma comunicrii n context dens acioneaz ca fore
de unificare i de coeziune, fiind rezistente la schimbri. Comunicarea n
context srac nu este menit s unifice, schimbrile rapide, lipsa de
rezisten, deci vulnerabilitatea sunt rezultantele acesteia. Acest tip de
comunicare este propriu culturilor tehnice, nu face apel n mod special la
context, nu ine cont de bunurile imaginare ale grupului i tinde s fie ct
mai explicit.
*Modelul lui Jakobson
Roman Jakobson este printre primii lingviti care au alctuit o
schem a comunicrii, un model de comunicare elaborat privitor la limbaj.
n orice act de comunicare verbal intervin, spune el, urmtorii factori21 :
destinator trimite mesaj destinatarului;
(emitor)
(emite)
mesaj necesit un context pentru a fi operant;
context referent; verbalizat, susceptibil a fi verbalizat de ctre
destinatar;
cod ansamblul de semne comun destinatorului (emitorului) i
destinatarului; codificatorului i decodificatorului;
20
21

Idem, Au del de la culture, apud Jean Caune, Op. cit., p. 98.

Roman Jakobson, ssais de linguistique gnrale, Ed.Minuit, Paris, 1963, pp. 213-220.

113

canal contact, conexiune psihologic ntre emitor i destinatar,

care le permit s stabileasc i s menin
comunicarea;
destinatar primete mesajul transmis.
(receptor)
Schema ar fi:
Context
(Referent)
Destinator
(emitor)

Mesaj

Destinatar
(Receptor)

Canal
(contact)
Cod

Prin termenul context, Jakobson a desemnat n bloc trei factori:

a) situaia comunicanilor;
b) contextul mesajele fac parte din acelai ansamblu de la
care-i primesc sensul;
c) referentul la ce trimite mesajul, ce ncearc s descrie.
n modelul Jakobson, cele ase elemente ale comunicrii genereaz
ase funcii, fiecrui element corespunzndu-i o anumit funcie:
Context (Referent)
Funcie refereneial

Destinator
(Emitor)
Funcie
expresiv

Mesaj
Funcie poetic
Canal
Funcie fatic
Cod
Funcie metalingvistic

1. Funcia referenial centrat pe referent scop:

- retrimite la refereni situaional i textual;
- fundament al mesajelor.
114

Receptor
Funcie
conativ

2. Funcia expresiv centrat pe emitor:

- comunicarea impresiilor, a ideilor, judecilor emitorului
asupra coninutului mesajelor.
3. Funcia conativ centrat pe receptor:
- atrage atenia receptorului.
4. Funcia fatic - centrat pe canal:
- stabilete, menine, ntrerupe contactul fizic i psihic cu
receptorul
- verific trecerea fizic a mesajului.
5. Funcia metalingvistic centrat pe cod (limb)- scop:
- definete sensul termenilor necunoscui.
6. Funcia poetic centrat pe mesaj:
- pune accentul pe partea palpabil a semnelor.
Karl Bhler (1933) delimitase trei funcii: prezentativ (expresiv);
apelativ auditor; reprezentativ starea de lucruri. Jakobson, n schema
sa, le preia i le calific drept expresiv, conativ i referenial, adugnd
alte trei pe care le numete fatic, metalingvistic i poetic.
Schema lui Jakobson, n mod util, poate servi ca punct de plecare n
teoria comunicrii. Dac un prim pas a fost fcut prin teoria matematic a
informaiei i teoria cibernetic, acest model lingvistic a adugat alte
elemente n conturarea teoriei comunicrii. Ceea ce se desprinde cu claritate
este c, n fond, o comunicare este reuit atunci cnd ceea ce s-a dorit s
se spun este corect decodificat la destinatar.
O schem a comunicrii lingvistice, care merit a fi reinut datorit
elementelor noi pe care le aduce este elaborat de Catherine KerbratOrecchioni (1980)22:

Termenul de conativ provine din latinescul conari care nseamn a arta, a ntreprinde, a ncerca.
Katherine Kerbrat-Orecchioni, n Baylon i Mignot, Op.cit., p. 87.

22

115

Competenele
lingvistic i
paralingvistic

Emitor

Competenele
lingvistic i
paralingvistic
Codificare mesaj decodificare

Canal

Competenele
ideologic i
cultural

Receptor
Competenele
ideologic i
cultural

Determinri psy

Determinri psy

Constrngeri impuse
de universul
discursului

Constrngeri impuse
de universul
discursului
Model de
Producie

Model de
interpretare

Schema evideniaz c ntre statutul emitorului i receptorului nu se

poate pune semnul echivalenei, c ntre modelul de producie i cel de
interpretare exist o distincie foarte clar. Limba nu mai este considerat o
unitate stabil i unic i eecurile n comunicare se datoreaz poziionrii
diferite n cadrul aceleiai limbi, adic distanrile ntre limba pe care o posed
emitorul i cea pe care o posed receptorul sau cred c le posed. O
noutate o reprezint i introducerea conceptelor de competen lingvistic i
paralingvistic ce au o valoare euristic mare n cadrul acestei scheme a
comunicrii lingvistice.
*Modelul lui Saussure
Modelul lingvistic red comunicrii umane dimensiunea simbolic,
respectiv transmiterea unor mesaje, a unor coninuturi cu sens, cu ajutorul
limbajului, care se bazeaz pe coduri specifice. Noiunile implicate n
modelele lingvistice sunt cele de semn, sens, semnificant, semnificat,
expresie, coninut, limb, limbaj, cod etc.
Ferdinand de Saussure este cel care d un sens foarte precis noiunii de
semn (unitate complex, compus din alte dou uniti: semnalul i sensul su
116

sau dup exprimarea saussurian, semnificant i semnificat). De asemenea, de

la Hjelmslev, se utilizeaz frecvent termenul de expresie i coninut23 .
Un semn este o realitate perceptibil care reprezint i poate substitui
pentru receptor un alt lucru. Principalele funcii ale semnelor constau n a
informa (a ne face universul accesibil), a permite comunicarea (a avea
relaii umane i mai ales de a ne influena unii pe alii) i de a aciona
eficace (prin informaiile i mesajele stocate i comunicate)24. Cuvintele sunt
fcute din ansambluri de semne, organizate dup anumite reguli. Schimbul
de semne devine comunicare atunci cnd semnele nlnuite produc un sens,
se transmite, deci, un mesaj. Modelul saussurian arat c relaia dintre
concept i obiectul fizic pe care l reprezint este operaia de semnificare.
Prin aceasta omul acord nelesuri realitii, o nelege.
Producerea i transmiterea mesajelor implic existena unui cod de
comunicare ce presupune un repertoriu de semne i reguli de combinare a
acestor semne. Mesajele produse vor fi purttoare de sens, adic inteligibile
i purttoare de informaie. Limbile naturale sunt coduri lingvistice de care
dispun oamenii. Operaiunile la care sunt supuse mesajele sunt codificarea i
decodificarea; a codifica nseamn a nlocui semnele care corespund unui
sistem cu semnele care aparin altui sistem ntr-o prim accepiune, sau a face
s corespund unei semnificaii anumite semnale; decodificarea nseamn a
regsi textul iniial, a nlocui semnalele mesajului codificat cu semnalele din
care au fost create afectndu-i sensul la care s-a gndit comunicatorul25.
Trei elemente intervin n comunicarea lingvistic i pun probleme de
codificare i decodificare: competena lingvistic i cea paralingvistic care
mpreun alctuiesc competena de comunicare; presupune cunoaterea codului
limbii utilizate, a contextului lingvistic (polisemia i sinonimia semnelor
lingvistice); denotaia i conotaia (prima este proprie utilizrii semnelor care
au o definiie precis acceptat oficial; cea de-a doua reprezint ceea ce
semnele evoc pentru noi; ceea ce semnele pot conota depinde de cultura i
experiena individual).
Codificarea i decodificarea mesajelor explic i procesul de
interpretare: sensul pe care receptorul l atribuie mesajului n funcie de
contextul comunicrii (acele determinri psy care intervin: sentimente,
aspiraii, stare de spirit, interacional i determinri n plan situaional,
social, istoric, cultural). Prin decodificarea unui mesaj aflm semnificaia
mesajului, l nelegem, iar prin interpretare i atribuim sensul nostru. Sensul
se refer la ceea ce facem noi cu mesajul respectiv (cum reacionm noi verbal, comportamental la un mesaj), deoarece "o interpretare corect nu
23

Christian Baylon, Xavier Mignot, Op. cit., p. 17.

Ioan Drgan, Op. cit., pp. 21-23.
25
Christian Baylon, Xavier Mignot, Op. cit., p.23.
24

117

este pur i simplu adevrat, asemeni unei propoziii ce red o stare de

lucruri existente;a nelege ce se spune cere participare i nu, simplu,
observare"26. Imaginea receptorului, dup consideraiile de mai sus, este una
a receptorului activ ce percepe, decodific, interpreteaz mesajele n funcie
de contextul comunicrii (personal, grupal, social, cultural).
*Modelul "orchestrei"
coala de la Palo Alto (Colegiul invizibil), cu ai si reprezentani
Paul Watzlawick, Gregory Bateson, Beavin Don Jackson ocup un loc
important n ceea ce privete pragmatica comunicrii. Paul Watzlawick arta
c noi ascultm n permanen de regulile de comunicare, dar regulile n
sine, gramatica comunicrii, sunt lucruri pe care nu le cunoatem27. Modelul
elaborat de reprezentanii colii se inspir din cibernetic i teoria general a
sistemelor, iar exemplele date sunt din domeniul psihiatriei. Pentru ei,
pragmatica are ca obiect studiul efectelor comunicrii asupra
comportamentului. Relaia pe care o privilegiaz este cea ntre emitor i
receptor stabilit prin intermediul mesajelor i, de asemenea, efectul pe care-l
are asupra emitorului reacia receptorului. Analiza lor se centreaz asupra
efectelor, i nu cauzelor: cnd cauza unui segment de comportament rmne
obscur, putem gsi unele rspunsuri punndu-ne ntrebri asupra finalitii
sale. Noiunile vehiculate de acest model sunt: interaciune, sistem,
redundan, retroactivitate, echi-finalitate. Exist o logic a comunicrii
fondat pe un corp de reguli, de coduri de comportament, susin ei, care
organizeaz ntr-o anumit msur comportamentul personal i relaiile
interpersonale. Comunicarea este continu, presupunnd o continu
interaciune ntre oameni i poate fi privit ca un tot ce se compune din
interrelaii (verbale i nonverbale) foarte complexe care trebuie descifrate.
Procesele de comunicare sunt sisteme cu efect retroactiv, feed-back,
circularitatea fiind o proprietate fundamental a modelelor de comunicare.
Fiecare segment de comunicare poate fi neles doar n contextul su. Pornind
de la aceste constatri ei degaj o serie de cinci axiome n calculul
comunicrii. Prima dintre acestea: dac admitem c, ntr-o interaciune, orice
comportament are valoarea unui mesaj, cu alte cuvinte este o comunicare, se
deduce de aici c nu putem s nu comunicm, fie c vrem, sau nu.
A doua axiom pune n eviden existena a dou nivele de comunicare,
coninutul i relaia, al doilea nglobndu-l pe primul; mesajul este coninutul,
angajamentul i comportamentul partenerilor reprezint relaia. Celelalte
26
Jrgen Habermas, Contiin moral i aciune comunicativ, Ed. ALL Educational, Bucureti,
2000, p. 9.
27
Paul Watzlawick, Janet Beavin, Don Jackson, La logique de la communication, Seuil, Paris,
1972, pp. 40-46.

118

axiome constat: punctarea faptelor, a structurii evenimentelor n interaciune,

dou moduri de comunicare, digital i analogic (primul utiliznd uniti
discrete, cellalt materie continu); dou tipuri de interaciuni, simetric i
complementar (prima pune n eviden egalitatea partenerilor, cea de-a doua
diferena acestora), comunicarea este continu i ireversibil.
Pentru reprezentanii colii de la Palo Alto, interaciunea poate fi
considerat ca un sistem i studiat din acest punct de vedere de teoria
general a sistemelor [21]. Un sistem este un ansamblu de elemente ntre
care se exercit anumite relaii. Interaciunea uman are ca obiect sau
elemente indivizii ale cror atribute sunt comportamentele de comunicare.
Este un sistem deschis, ce realizeaz un schimb de materie, energie sau
informaie cu mediul. Caracteristicile sistemului deschis aplicabil
interaciunii umane sunt totalitate, retroactivitate i echi-finalitate. Prima
caracteristic marcheaz dependena sistemului, retroactivitatea permite
ajustarea comportamentului n funcie de cele anterioare, dar numai dac
acestea sunt reintroduse n in-put, iar echi-finalitatea se refer la starea de
echilibru atins. Starea de echilibru n sistemele nchise este determinat de
condiiile iniiale, iar n cele deschise de parametrii sistemului din acel
moment (cauze diferite pot determina aceleai efecte, aceleai cauze pot
determina efecte diferite).
Comunicarea este asemenea unei "vaste orchestre fr dirijor, n care
fiecare interacioneaz cu toi i toi ntre ei". n acest proces de interaciuni
se creeaz realitatea social (este, de fapt, o realitate socio-comunicaional)
care este o ordine a semnificaiei i a valorilor, a atribuirii de semnificaii.
Acest model al comunicrii depete modelele clasice (al teoriei informaiei
i modelul behaviorist) care limitau comunicarea la o transmitere de mesaj
liniar, univoc, circulnd ntr-un singur canal ctre un receptor pasiv.
Jurgen Habermas, aducnd aceleai critici n ceea ce privete univocitatea
comunicrii i pasivitatea participanilor la acest act, propune s se recunoasc
importana unei aciuni comunicaionale care permite oamenilor comprehensiunea reciproc. Comunicarea trebuie neleas ca intercomprehensiune,
adic acces la subiectivitatea altuia, la inteniile i motivele sale.
Un astfel de model praxeologic reprezint o contribuie recent ce
valorizeaz teoriile interacionismului simbolic. Aceste teorii se refer la modul
n care oamenii i pot nsui definiii comune ale semnificaiei lucrurilor,
inclusiv regulile de convieuire social i chiar propria lor natur, interacionnd
prin limbaj. Pentru Charles Horton Cooley realitatea social imediat este ideea
personal, iar George Herbert Mead consider c datorit capacitii umane de a
nva i de a folosi simboluri ale cror semnificaii sunt mprtite de alii,
oamenii pot comunica prin limbaj. Limbajul se bazeaz pe semnificaii
convenionale28.
28

Christian Baylon, Xavier Mignot, Op. cit., p.86.

119

*Modele ale receptrii

Modelul probabilitii elaborrii susine c elaborarea are loc n
funcie de capacitatea i motivaia receptorului29. Se poate vorbi de o rut ce
pleac de la un centru i ajunge la o periferie, n care capacitatea i motivaia
receptorului sunt foarte tari, la centru i slabe la periferie. La centru are loc
un examen detaliat al coninutului i argumentelor mesajelor, un efort
cognitiv important, iar atitudinile formate sau schimbate sunt durabile,
rezistente la mesaje contra-atitudinale i predictive n privina
comportamentului. La periferie are loc un examen al indicilor contextuali ai
mesajului (indicii periferici), un efort cognitiv redus, atitudinile formate sau
schimbate sunt instabile, puin rezistente la mesaje i puin predictive.
ntr-un alt model, euristic sistematic receptorul se echilibreaz ntre
principiul suficienei i principiul minimului efort30. n prima situaie, cea a
tratamentului sistematic, receptorul este satisfcut de motivele sale, gradul
de ncredere este mare, intervine nelegerea, argumentele sunt persuasive,
efortul cognitiv este mare, atitudinile denot rezisten la mesaje i sunt
predictive. n cea de-a doua situaie, are loc un examen al indicilor euristici,
efortul cognitiv este mic, atitudinile sunt instabile, puin rezistente la mesaje
i puin predictive.
Variabilele experimentale sunt: a) independente provocate
implicaia conjunctural este n funcie de restricia de circulaie (nominal)
modalitile n acest caz fiind tare i slab; b) variabile dependente
numrul de propoziii, de cuvinte modalitatea fiind cantitativ ;
tipuri de indicii declanatoare ale discursului modalitatea poate
fi central sau periferic. Categoriile discursive utilizate sunt verbe,
pronume, iar programele cognitivo-discursive privesc realitatea ca
realitate de afirmat, de construit, de justificat.
Constatm c noile modele ale comunicrii se distaneaz de
modelele iniiale ale teoriei informaiei i de cele behavioriste care
limitau comunicarea la transmiterea i receptarea univoc a mesajelor,
circulnd ntr-un singur canal i viznd un receptor pasiv. Aceste noi
modele vor lua n considerare circularitatea interanjabilitatea
emitorului i a receptorului, continuitatea comunicrii n ciuda tuturor
diferenierilor, deosebirile individuale n stpnirea codurilor
comunicaionale, rolul opiniilor i al atitudinilor n procesul comunicrii,
importana contextului social i cultural al schimbului, mai ales n cazul
comunicrii de mas.
29

Marie-Pierre Fourquet, "Rception des mdias: tude experimentale des effets de l'implication
du rcepteur sur ses cognitions", n Medias, Nouvelles Technologies et Redefinition des
Territoires de la Communication, VIII-e Colloque franco-roumain, Bucharest, 2001, modelele
Petty i Cacciopo, 1981, 1986.
30
Ibidem.

120