Sunteți pe pagina 1din 107

Facultatea de Comunicare si Relaii Publice

Mircea Dan

TEHNICI
DE REDACTARE I EDITARE
N RELAII PUBLICE

Bucureti,
2002

Cuprins

INTRODUCERE .............................................................................................. 5
CAPITOLUL I.GENURI ALE COMUNICRII SCRISE DE RELAII PUBLICE
...................................................................................................................... 10
TIREA DE PRES...................................................................................................................14
COMUNICATUL DE PRES ...................................................................................................26
ARTICOLUL DE PRES ..........................................................................................................32
ARTICOLUL DE ATRACIE (FEATURE STORY)...............................................................35
SCRISOAREA "CRLIG"/ARUNCARE" (PITCH LETTER) ................................................36
BIOGRAFIA...............................................................................................................................38
UTILIZAREA FOTOGRAFIEI N PRESA SCRIS................................................................40
BROURA I PLIANTUL ........................................................................................................47
SCRISOAREA CTRE EDITOR..............................................................................................49
DOSARUL DE PRES..............................................................................................................51

CAPITOLUL II. TEHNICI SPECIFICE DE RELAII PUBLICE..................... 54


CONFERINA DE PRES .......................................................................................................54
BRIEFING-UL DE PRES........................................................................................................60
INTERVIURILE.........................................................................................................................63
DISCURSURILE......................................................................................................................100

BIBLIOGRAFIE.......................................................................................... 108

INTRODUCERE

Relaiile publice au la baz un nucleu bine definit de obiective, notiuni i reprezentri


teoretice care sunt ins aplicate printr-o gam complex de proceduri si tehnici de lucru
practice. Acestea difer in funcie de canalul sau modalitatea aleas pentru transmiterea
mesajelor dorite catre publicul int ales.
Din punct de vedere al modalitii de comunicare distingem dou aspecte:
a. comunicarea direct;
b. comunicarea mediat (prin intermediul mijloacelor de informare n mas).

Comunicarea direct
n cazul acestui gen de comunicare experiena i abilitile practicianului de relaii
publice contribuie semnificativ la calitatea procesului de comunicare. Exist cteva situaii
n care vom utiliza comunicarea direct:
-

interviul (pentru angajare);

redactarea i susinerea unui curriculum vitae;

susinerea unei prezentri;

susinerea unui discurs;

negocierile;

redactarea unei brouri sau a unui pliant.


Pentru acest tip de comunicare, care permite ntr-un fel sau altul contactul cu
publicul int trebuie avut n vedere faptul c este si o form de prezentare. Ea poate
mbrca dou forme, scris sau verbal.
5

n cazul comunicrii verbale nu uitati:


-

limbajul non-verbal (expresia feei, poziia) i cel para-verbal (tonul atitudinea)


sunt importante;

fiecare parte a corpului are propriul limbaj;

utilizarea valenelor comunicrii verbale: inflexiunile, ritmul, pauzele, cuvintele,


dinamica, dicia.

Pentru comunicarea direct scris aveti n vedere:


-

utilizarea unui limbaj simplu pentru intelegerea imediat;

tratarea unui subiect in mod complet pentru a nu provoca frustrari celui care
citeste.

Un specialist de relaii publice trebuie s desfoare, dup cum bine se tie, activiti
n trei domenii principale:
-

comunicarea (informarea) intern, denumit astfel pentru c ea definete totalitatea


activitilor destinate informrii publicului intern al organizaiei, adic membrilor
acesteia;

relaiile cu comunitatea local, care cuprind ansamblul activitilor desfurate


nemijlocit de o organizaie (n general, de reprezentani ai acesteia) pentru a ctiga
simpatia, ncrederea, sprijinul vecinilor din spaiul geografic al organizaiei
respective;

informarea public, (informarea prin mass-media), care cuprinde activitile de


informare a opiniei publice (sau, cel puin, a unor categorii ct mai largi de public)
prin intermediul mass-media.

Comunicarea indirect sau mediat


n ceea ce privete cel de-al treilea domeniu, cel al informrii publice, specialistul de
relaii publice este pus deseori n situaia de a scrie materiale destinate (cel puin ca
intenie) difuzrii prin pres; mai mult, adeseori el sau colegii si trebuie s furnizeze
informaii ctre mass-media, fie din proprie iniiativ atunci cnd se adopt o politic
activ de informare public fie ca urmare a unor cereri formulate de jurnaliti.
6

Comunicarea scris

este folosit deseori excesiv. Toat lumea din cadrul

organizaiilor se plnge c este invadat de hrtii. De aceea, nainte de a-i pune gndurile i
ideile pe hrtie, profesionitii de relaii publice trebuie s-i evalueze foarte bine planurile i
s rspund la urmtoarele ntrebri:
1. Dac intenionm s scriem ceva, va servi aceasta unui scop practic? Dac nu se
gsete nici un motiv i nici un scop, nu avem ce scrie.
2. Este scrisul cel mai eficient mod de comunicare n situaia dat? Comunicarea fan-fa sau telefonic poate fi mai bun i mai direct dect scrierea. Este drept,
comunicarea scris este utilizat, cteodat, ca scuz pentru a nu ntlni sau vedea o anumit
persoan. Totui, n majoritatea cazurilor este mai indicat s rezolvm rapid o situaie, iar
cea mai dinamic metod este s mergi direct la int. n plus, cuvntul scris este uneori
lipsit de "via . O prezentare audiovizual poate nlocui cu succes un material scris. La
urma urmei, obiectivul urmrit de mesaj este cel care dicteaz forma.
3. Care este riscul? Scrisul este ntotdeauna riscant. Retractarea unei declaraii scrise este
mai dificil dect contestarea unei declaraii verbale. nainte de a pune cuvintele pe hrtie,
se cuvine a fi cntrite cu atenie riscurile. O dat, un memorandum intern avnd caracter
confidenial, care fusese expediat de un loby-ist al concernului ITT, a czut n minile
comentatorului Jack Anderson, care l-a publicat n pres. Memorandumul se referea la unele
negocieri sensibile dintre ITT i Ministerul de Justiie american. Odat ce secretul a fost
dezvluit, reputaia ITT a fost puternic afectat. Trebuia scris acest document? NU! Putea
ITT s evite scandalul? CU SIGURAN "DA"!
4. Au fost alese corect momentul publicrii i persoana care s scrie documentul?
Timing-ul este foarte important n comunicarea scris de relaii publice. Mesajul, la fel ca i
un joc, nu-i atinge inta dac momentul lansrii este nepotrivit. Momentul lansrii depinde,
desigur, de subiect i de circumstane. ntrebarea "Ar fi mai bine s ateptm?" se pune
ntotdeauna nainte de a scrie. La fel de important este i autorul, care trebuie s se ntrebe
ntotdeauna dac este persoana cea mai indicat s scrie materialul. Se poate ca mesajul s
fie bun, dar scriitorul ales s nu fie persoana cea mai indicat din cadrul organizaiei.
Stiloul, ca i maina de scris, sunt arme poteniale n mna profesionistului de
relaii publice. Dar, la fel ca orice alt arm, scrisul trebuie utilizat cu pruden i
profesionalism pentru a ne atinge obiectivele de comunicare.
7

Pentru a putea transmite mesaje ctre opinia public prin intermediul mass-media,
practicianul de relaii publice trebuie s fie familiarizat cu limbajul i cu specificul
presei; cunoaterea ct mai bun a specificului mass-media i al comunicrii prin
intermediul acestui canal constituie o parte important a bagajului de cunotine i
deprinderi necesare unui profesionist de relaii publice. Aa se i explic, de altfel, migraia
frecvent a profesionitilor din pres ctre domeniul relaiilor publice i invers: dei, la
prima vedere, cele dou profesii par oarecum opuse, aflate de o parte i de cealalt a
baricadei, n realitate, att jurnalistul ct i specialistul de relaii publice sunt
comunicatori care vizeaz, n ultim instan, aceeai int: opinia public. Diferena const
n faptul c jurnalistul trebuie s-i modeleze mesajul direct pentru un segment al opiniei
publice, pe cnd specialistul de relaii publice va ajunge la aceeai int prin intermediul
mass-media i, prin urmare, va trebui s cunoasc regulile jocului att n cazul presei ca
mijloc de comunicare public, ct i n cazul segmentului de public care va constitui inta
final a mesajului su.
Pe de alt parte, jurnalistul caut s informeze opinia public n general, innd cont
de faptul c obiectivitatea, imparialitatea constituie o regul deontologic esenial a
profesiei sale. Specialistul de relaii publice urmrete ca, prin intermediul mass-media, s
influeneze anumite publicuri-int, pe care s le conving i s le motiveze ntr-un anumit
sens, fr a se ndeprta de adevr i fr a ncerca s-i manipuleze destinatarii.
Un dezavantaj cruia trebuie s-i fac fa att specialitii de relaii publice care scriu
materiale pentru difuzarea lor public, ct i jurnalitii din presa scris, este imposibilitatea
folosirii limbajului non-verbal. Dup cum se tie, n cazul comunicrii directe sau al
difuzrii unor mesaje prin intermediul televiziunii, semnificaiile transmise prin intermediul
limbajului non-verbal pot contribui n proporie de pn la 60% la reuita actului de
comunicare; de asemenea, unele elemente non-verbale pot fi utilizate i n cazul difuzrii
mesajelor prin radio: inflexiuni ale vocii, interjecii, variaii ale ritmului i ale tonului
vorbirii, pauze mai lungi sau mai scurte, elemente muzicale etc.
n cazul comunicrii prin scris, avantajele i facilitile oferite de limbajul non-verbal
trebuie suplinite prin claritatea, concizia i logica mesajului, precum i prin utilizarea de
8

materiale ilustrative adecvate (fotografii, grafice, scheme, desene, caricaturi .a.m.d.). n


plus, cel care difuzeaz o informaie scris nu va avea ocazia (dect destul de rar) s
rspund la ntrebrile pe care i le-ar putea pune publicul, aadar el va trebui s utilizeze
empatia, punndu-i singur aceste ntrebri nc de la nceput i oferind rspunsuri la ele.
n activitatea de informare public, adic n ncercarea de a informa opinia public
prin intermediul mass-media, specialistul de relaii publice utilizeaz n mod frecvent cteva
tehnici i mijloace, care vor fi descrise mai detaliat n cuprinsul acestei lucrri.
Pentru delimitarea domeniului tehnicilor de informare public, va trebui s lum n
considerare definiia de dicionar1 a termenului tehnic n general: totalitatea
procedeelor ntrebuinate n practicarea unei meserii, a unei tiine etc.
n cazul relaiilor publice cele mai des utilizate tehnici sau modalitti de ctre
practicieni sunt:
Genuri ale comunicrii scrise tirea de pres, comunicatul de pres, articolul de
pres, biofrafia, scisoarea ctre editor, brouri/pliante.
Tehnici de relaii publice conferina de pres, briefingul de pres, discursul,
interviul, evenimentele speciale.

DEX Dic]ionarul explicativ al limbii rom#ne, edi]ia a II-a, Editura Univers Enciclopedic, Bucure[ti, 1998.

CAPITOLUL I

GENURI ALE COMUNICRII SCRISE DE RELAII PUBLICE


Coninut:

tirea de pres (press release);

comunicatul de pres (news release);


biografia (biography, bio);
articolul de atracie (feature story);
scrisoarea "crlig"/"aruncat" (pitch letter);
scrisoarea ctre editor;
dosarul de pres;
broura/pliantul;
suportul fotografic;
descrierea fotografiilor (extended picture captation) .a.
Dei exist tendina de a reduce numrul i, mai ales, diversitatea acestora utiliznd
n mod excesiv comunicatul de pres (news release), mai exist numeroase alte instrumente
de comunicare scris, fiecare avnd scopuri i stiluri proprii.
Fiecare din aceste produse poate exista separat. Totui, metoda cea mai indicat n
unele situaii, cum ar fi anunurile publice, aceste materiale pot fi parte a unui pachet
informativ pentru pres (media kit) destinat s ofere editorilor din presa scris, dar i celor
din mass-media audivizuale idei de articole, precum i informaiile necesare scrierii
acestora.
n redactarea documentelor de comunicare scris, practicienii utilizeaz o serie de
tehnici de influenare a opiniei publice, comunicnd nu numai despre ce este vorba, ci i
10

cum trebuie s se neleag ceea ce se spune. Aceste tehnici sunt preluate din panoplia
campaniilor propagandistice.
O parte din practicienii de relaii publice apreciaz c utilizarea acestor tehnici de
influenare este contrar eticii profesionale.
Cteva exemple:
omul obinuit: tehnic utilizat de personalitile politice (i nu numai) pentru a arta
dificultile ntmpinate la nceputul carierei i empatia cu ceteanul de rnd (i eu am
fost ca voi! i voi putei ajunge ca mine!)
opinia avizat: tehnic utilizat pentru a obine credibilitate prin mediatizarea opiniei
unui expert n domeniu, privind valoarea unui produs, serviciu sau justeea unei decizii
(vezi atragerea persoanelor publice, actorilor i sportivilor de marc n promovarea
obiectivelor de relaii publice etc) ("Cel mai avizat expert n materie de consider c
")
talerul balanei: aceast tehnic adun date, pentru a le aeza, apoi, pe acelai taler al
balanei (judecii, deci), ignorndu-l pe cel de-al doilea. ("Dac luai decizia de a
lsai pe drumuri mii de oameni")
efectul de simpatie: aceast tehnic const n a declara sau a sugera c ideea se bucur
de sprijin popular, al unui om important sau instituie etc. ("Toi oamenii de bine
susin")
transferul de credibilitate: asocierea produsului, iniiativei sau organizaiei cu
"ceva/cineva" care se bucur de mare credibilitate: Havoline-Gic Hagi, Izvorul
minunilor-Gabriela Sabo etc. / Produs sub marca Fiat, Ford, Mercedes etc ("Dac vrei
s fii ca ea, folosii")
valori perene: asocierea cu un concept abstract pozitiv (favorabil), cum ar fi: libertate
uman, democraie, dreptul la liber exprimare, accesul liber la informaii, dreptate etc.
("Libertatea de a alege", "Este dreptul tu s tii c noi.")

Cteva caliti care fac o informaie atractiv pentru presa


Nu orice eveniment constituie un fapt de pres, nu orice ntmplare are valoare
pentru un mijloc de informare. Pentru a intra n atenia presei, un eveniment trebuie s
11

ntruneasc anumite caracteristici, iar specialistul de relaii publice trebuie s cunoasc i el


aceste caracteristici, pentru a putea discerne cu deplin profesionalism care anume lucruri ar
putea trezi interesul mass-media i care trebuie lsate deoparte. nainte de a trece la o
analiz sumar a acestor caracteristici, trebuie subliniat c nu este necesar ca ele s fie
cumulate: este suficient ca un eveniment oarecare s aib una sau cteva dintre trsturile
ce vor fi enumerate mai jos pentru a avea ansa s devin un fapt de pres. Prin urmare, un
fapt de pres se caracterizeaz prin urmtoarele nsuiri:
1. Actualitate: evenimentele actuale i intereseaz pe cititori i, deci, i pe editori n
mult mai mare msur dect evenimentele perimate. Oamenii vor s tie ce este nou,
aa se i explic n parte interesul sporit pe care ei l acord televiziunii i
radioului, care sunt mai rapide n difuzarea tirilor de actualitate, n defavoarea presei
scrise. Ca urmare, specialistul de relaii publice nu trebuie s se atepte ca
informaiile perimate pe care le-ar furniza presei s fie publicate vreodat; cel mult,
ele pot constitui material documentar pentru vreunul dintre jurnaliti.
2. Proximitate: oamenii sunt mult mai interesai de lucrurile care se ntmpl n
imediata lor apropiere. Informaiile care au culoare local prezint mai mult interes,
deoarece evenimentele petrecute n imediata apropiere sunt susceptibile s
influeneze direct, ntr-o msur mai mare sau mai mic, viaa oamenilor.
3. Consecine: oamenii sunt interesai de felul n care un eveniment i-ar putea afecta
prin consecinele sale. Acest lucru explic faptul c de multe ori tiri cu caracter
economic apar pe prima pagin a ziarelor sau n deschiderea telejurnalelor i a
radiojurnalelor: evenimentele cu caracter economic nu sunt interesante prin ele
nsele, ci prin consecinele pe care le antreneaz.
4. Conflict: tirile care prezint un element de confruntare se bucur de interes,
deoarece este vorba de o msurare a forelor ntre oameni sau ntre om i elemente
naturale, de mediu etc. Acest caracter conflictual face ca tirile care se refer la
rzboi, lupte, nfruntri cu forele naturii, cazuri n justiie, alegeri, competiii
sportive, crime s aib o mare cutare.

12

5. Bizarerie: orice lucru neobinuit, ciudat, comic va atrage interesul oamenilor. O


ilustrare plastic a rolului bizareriei n a da valoare unui fapt de pres este n
binecunoscuta definiie popular conform creia dac un cine muc un om,
acest lucru nu constituie un fapt de pres: n schimb, dac un om va muca un cine,
acest lucru constituie un fapt de pres. De asemenea, faptul c o toalet nu mai
funcioneaz constituie un fapt de pres doar atunci cnd este vorba de o toalet
dintr-o navet spaial. Specialistul de relaii publice trebuie, totui, s cntreasc cu
mult atenie urmrile pe care le-ar putea avea difuzarea unei tiri bazate pe elemente
de bizarerie, fiindc acestea ar putea afecta negativ imaginea organizaiei sale sau
intimitatea ori securitatea unor membri ai organizaiei.
6. Sex: tirile ce implic elemente cu conotaie sexual sunt ntotdeauna interesante, nu
numai atunci cnd prezint delicte sexuale, ci i cnd relateaz despre confruntri
ntre sexe, boli venerice, emanciparea femeilor, copii crescui de un singur printe,
femei care desfoar activiti specifice brbailor (femei-militar, femei care
lucreaz pe macara, femei-boxer, femei-bodyguard etc.) sau invers (brbai aflai n
concediu pentru creterea copilului). n difuzarea unei tiri care implic elemente de
sex, specialistul de relaii publice trebuie s fie atent i s evite formulri care ar
putea constitui un afront sexual, cum ar fi caracterizarea femeilor drept
reprezentante ale sexului slab sau afirmaia c "n acest sector de activitate
femeile nu au ce cauta".
7. Sentimente: elementele de ordin sentimental simpatie, dragoste, ur, tristee,
mnie, gelozie, fric, prietenie constituie un element de interes pentru pres i
pentru consumatorii de pres, att prin ele nsele, ct i prin consecinele lor. Prin
urmare, specialistul de relaii publice va putea utiliza pentru pres ocazii ca, de pild,
faptul c un membru al organizaiei a depit cu succes o serie de mprejurri
potrivnice. De asemenea, atunci cnd membri ai organizaiei proprii sau ai
comunitii locale se confrunt cu situaii tragice, exprimarea public a compasiunii
i a voinei de a da ajutor constituie elemente care atrag interesul presei i, implicit, al
opiniei publice.

13

8. Proeminen: informaiile despre personaliti importante ale vieii publice vor avea
ntotdeauna ntietate n ceea ce privete difuzarea prin mass-media. Preedinii de
stat, oamenii politici importani, vedetele vor aprea n ziare i la tiri aproape zilnic.
n aceast privin, specialistul de relaii publice trebuie, totui, s cntreasc atent
fluxul de informaii difuzate ctre mass-media cu privire la una sau mai multe
personaliti din organizaia sa; suprasaturarea redaciilor cu informaii despre aceiai
oameni poate crea dezinteres sau, mai ru, poate duce la suspiciunea de cult al
personalitii.
9. Suspans: tirile cu elemente de suspans sunt la fel de atractive ca povestirile cu
implicaii misterioase; astfel, faptul c, cu ani n urm, mai muli americani au fost
luai ostatici n Iran a constituit capul de afi al tirilor de pres vreme de peste 400
de zile. La fel, tirile despre oameni disprui ntr-un accident naval, despre cutarea
oamenilor prini sub drmturi n urma unui cutremur sau unei explozii, despre
cutarea unor turiti rtcii pe munte, a unor militari disprui pe durata aciunilor de
lupt etc. vor prezenta interes pentru mass-media.
10. Progres: relatrile coninnd elemente de progres i fascineaz pe oameni. tirile
despre invenii, descoperiri i tehnologii noi care ar putea afecta ntr-un fel sau altul
viaa oamenilor mai ales viaa lor de zi cu zi vor fi cutate de mass-media.

TIREA DE PRES
Att jurnalitii, ct i consumatorii produselor de pres n general, vorbesc adesea
despre tirea de pres. Ce este, de fapt, tirea de pres?
O definiie empiric afirm c tirea de pres este orice lucru nou pe care l nvei
astzi i pe care ieri nu-l tiai. Alte definiii, la fel de empirice, caracterizeaz tirea de
pres drept informaie care poate fi util sau ceva ce te poate ajuta s faci fa
mprejurrilor. n fapt, tirea de pres ar putea fi caracterizat ca fiind ceea ce li se
ntmpl oamenilor, fiindc, n covritoarea majoritate a cazurilor, ea furnizeaz
informaii despre anumii oameni; chiar i atunci cnd oamenii nu constituie subiectul
14

evident al unei tiri de pres, este vorba, de fapt, de lucruri care i privesc ntr-o msur mai
mare sau mai mic. Conform unei lucrri avizate1, ea poate fi definit ca text succint de
agenie, de ziar, de radio, de televiziune, care reprezint o prim avizare a unui fapt
socialmente semnificativ.
tirea de pres reprezint modalitatea cea mai la ndemn pentru difuzarea
informaiilor de actualitate (evenimente care tocmai s-au petrecut, care sunt n desfurare
sau care urmeaz s aib loc n viitorul apropiat). Ea este destinat exclusiv publicrii i, de
obicei, este preluat i difuzat ca atare de mass-media interesate.
n ceea ce privete durabilitatea lor n timp, specialitii deosebesc dou tipuri de tiri:
-

tiri perisabile din punct de vedere temporal (hard news), care, prin urmare, trebuie
publicate cu prioritate: tiri despre accidente, ntlniri politice sau de afaceri la nivel
nalt, urmri ale unor fenomene naturale etc.;

tiri ceva mai durabile (soft news), care pot fi relatate i dup trecerea unei anumite
perioade de timp fr a-i fi pierdut atractivitatea i care, de regul, sunt incluse n
reportaje, relatri, foiletoane i alte asemenea genuri publicistice nencorsetate de
factorul timp: tiri despre hobby-uri ale unor persoane, creaii artistice sau tiinifice
etc.
Atribuirea informaiilor poate fi utilizat pe parcursul ntregii tiri, deoarece citarea

direct a unor persoane implicate n evenimentul relatat, precum i a unor experi (medici,
avocai, poliiti, experi guvernamentali, oameni de tiin, cercettori), d un plus de
credibilitate relatrii. Fiecare surs citat trebuie identificat prin numele complet, poziia
(funcia) pe care o deine i organizaia creia i aparine.
Citatele:
S fie relevante;
S nu fie banale;
S nu fie fcute de cineva ale crui motive pot prea suspecte;
Persoanele citate sunt reale i au spus acele cuvinte;
S fie scurte.
1

Popescu, Cristian Florin; B#lb#ie, Radu - Mic dic]ionar de jurnalism, Funda]ia Rompress, Bucure[ti, 1988, pag.112.

15

n cazul unor adevruri binecunoscute, care aparin bagajului cultural comun


publicului-int vizat, cum ar fi adevruri istorice, date tiinifice elementare, obiceiuri larg
rspndite, precum i alte asemenea lucruri care in de simul comun, nu este necesar
utilizarea atribuirii, deoarece ele se bucur oricum de credibilitate.
n fine, n ceea ce privete atribuirea, ea trebuie s redea cu obiectivitate ceea ce ntradevr a susinut sursa citat; autorul tirii de pres trebuie s relateze c Ionescu a spus
ceva, i n nici un caz c Ionescu presupune sau crede ori are sentimentul c s-a ntmplat
ceva.
n plus, atunci cnd autorul tirii de pres a participat direct la desfurarea
evenimentului relatat, el poate include informaii obinute prin observaie direct. n acest
caz ns, trebuie s acorde o mare atenie obiectivitii i exactitii; de exemplu, n loc s
relateze c La congresul partidului *** au fost o mulime de participani, el trebuie s afle
numrul exact (sau mcar aproximat cu ct mai mult precizie) al participanilor.
Structura unei tiri de pres urmeaz modelul piramidei rsturnate. Aceasta
presupune c informaiile care compun tirea sunt ordonate n ordinea descresctoare a
importanei lor, cele mai nsemnate informaii aflndu-se n primul paragraf.
Adoptarea acestei structuri este necesar deoarece editorii i cititorii parcurg, de
obicei, primele paragrafe ale unei tiri pentru a decide dac i intereseaz sau nu. De
asemenea, se poate ntmpla ca editorii s nu dispun de suficient spaiu n
publicaia/emisiunea lor, fiind nevoii s reduc materialul. Reducerea se face de la sfrit.

nvminte:
1. Spunei tot ceea ce avei de spus ntr-o tire de pres/comunicat n primele
paragrafe.
2. ncheierea s cuprind doar informaii ne-eseniale, pe care nu v ateptai
s le gsii n paginile ziarului.

16

3. Dac dorii s dovedii c suntei profesioniti, avei o singur soluie:


ncheiai tirea sau comunicatul cu un citat pe care editorul nu-l poate trece
cu vederea, i de care, n realitate CHIAR ARE NEVOIE!
STRUCTURA TIRII DE PRES
INTRODUCERE (LEAD)
Primul paragraf-r`spuns la \ntreb`rile cine,
ce, unde, c#nd

CUPRINS (BODY): detalii


despre ce a]i spus \n lead;
r`spunsuri la \ntreb`rile
"cum?" [i "de ce?"

|NCHEIERE
Detalii \n plus

Titlul: s fie scurt (7-8 cuvinte); atrgtor; s cuprind un verb activ; s fie scris la
prezent sau viitor, chiar dac aciunea a avut loc (prezentul istoric). Dac nu putei scrie un
titlu scurt, folosii supratitlul. n presa anglo-saxona verbele sunt de multe ori sacrificate n
favoarea unor titluri scurte ("Important MP killed in airplane crash").
Introducerea primul paragraf al tirii. Dac este bine scris, va capta atenia
cititorului i i va trezi curiozitatea de a citi i restul.
O introducere bun respect cteva reguli de baz:
nu depete un paragraf (aprox. 30 cuvinte) - ne-identat;
rspunde la ct mai multe din cele ase ntrebri;
de regul, trebuie s rspund la primele patru ntrebri (cine, ce, cnd, unde);
17

dac persoana implicat (n evenimentul relatat) nu este foarte cunoscut, nu este nevoie
s-i dai numele n introducere.

La redactarea introducerii avei n vedere:


-

s gndii totul nainte de a scrie;

s fie adecvat tirii care urmeaz;

s evidenieze ideea principal;

s-l fac pe cititor s continue lectura;

s fie ct mai scurt posibil;

s fie ct mai simpl posibil;

n final, s fie revzut stilul.

Ce anume trebuie evitat cnd scriei introducerea:


1. Introducerea negativ. "Pn n momentul de fa, Ministerul de Externe nu
poate confirma sau infirma eliberarea celor trei muncitori romni de ctre
Autoritatea Palestinian". Mai bine: "Autoritatea Palestinian a anunat eliberarea
celor trei muncitori romni, dar Ministerul de Externe nu a fost ntiinat oficial".
2. Fraza inversat. "n timp ce se plimbau pe Strada Lung din centrul oraului
Braov, doi pensionari au fost mpucai mortal astzi." Mai bine: "Doi pensionari
au fost mpucai astzi n timp ce se plimbau pe Strada Lung din Braov."
3. Prea multe nume i locuri. "n adevratul "triunghi al morii" care este
intersecia strzilor tefan cel Mare i Mihai Bravu de la ieirea din Piaa Obor
din Bucureti, dou autoturisme s-au ciocnit frontal, noaptea trecut, i patru
persoane au decedat n momentul accidentului sau n drum spre spital." Mai bine:
"Patru persoane au murit noaptea trecut ntr-un accident de circulaie care a avut
loc n periculoasa intersecie a strzilor Mihai Bravu i tefan cel Mare."
Cuprinsul conine cteva paragrafe, fiecare de maximum 30 de cuvinte, n care
se dau detalii mai importante despre eveniment.

18

Reguli de redactare a cuprinsului


Claritatea, logica i simplitatea trebuie s fie regulile eseniale n redactarea de
materiale destinate difuzrii publice;
rspundei n cuprins la ntrebrile fundamentale la care nu ai rspuns n introducere (de
regul, cum i de ce);
atribuii surselor (persoanelor, instituiilor) afirmaiile fcute, citate din declaraii;
identificai persoana/persoanele implicate n eveniment, dac nu ai fcut-o n
introducere. Identificarea presupune: nume, prenume, vrst, eventual funcie;
nu repetai informaii pe care le avei n introducere;
dac pe tema respectiv a fost publicat anterior un articol, facei legtura cu acesta;
oferii alte explicaii privind evenimentul expus n introducere (fapte concrete i de
necontestat);
nu v implicai personal n tire;
nu folosii ca verbe pentru atribuirea informaiilor a crede sau a presupune;
utilizai a spus, a declarat, a afirmat;
utilizai, pe ct posibil, acelai timp verbal (trecut sau prezent, dar nu pe amndou);
scriei pentru a exprima, nu pentru a impresiona;
nu adugai propriile opinii nu intereseaz pe nimeni;
variai nceputul paragrafelor.
ncheierea ultima parte a tirii care cuprinde detalii mai puin importante, dar care sunt
considerate interesante ( de ctre dumneavoastr doar) pentru opinia public.

Forma de prezentare
O tire de pres relevant, bine ntocmit i trimis la mijlocul de pres potrivit este
cea mai simpl i ieftin modalitate de transmitere a mesajelor de relaii publice.
nainte de toate, asigurai-v c evenimentul poate face obiectul unei tiri de pres i
decidei care trebuie s fie ideile de baz ale acesteia. Forma tirii trebuie s fie ct mai
apropiat posibil de forma publicabil n paginile unui ziar sau revist.
Ideal ar fi s intre direct n pagina ziarului sau buletinului de tiri, aa nct cea mai
bun soluie este aceea de a citi paginile de tiri i asculta buletinele pentru a descoperi care
sunt condiiile de prezentare ce ntrebuie ndeplinite pentru a v ctiga locul dorit.
19

Condiii de prezentare:

scris la dou rnduri, corpul literei de 14 pct., Roman normal, diacrit (care
cuprinde caracterele specifice limbii romne);

s nu depeasc dou pagini;

utilizai numai o singur fa a colii de hrtie, scriei "urmeaz" la sfritul primei


pagini i "sfrit" n partea de jos a celei de a doua coli;

marginile stnga/dreapta s fie egale, de aprox. 2.5 cm (pentru a lsa loc


adnotrilor ce vor fi fcute de sub-editor;

toate paragrafele sunt identate (tab de 0.4-0.5);

dac scriei n limba romn, folosii punctele de separare pentru sigle;

nu subliniai nici un cuvnt (nici chiar titlul) dac nu dorii ca tipograful s l scrie
cursiv (italic);

utilizai numai paragrafe i fraze simple;

nu uitai mesajul; repetai-l ori de cte ori este posibil;

evitai jargonul i abrevierile; dac utilizai abrevieri, descriei-le semnificaia


atunci cnd le introducei pentru prima oar n textul redactat;

cifrele de la 1 la 9 se scriu n cuvinte, cele de la zece n sus se scriu numeric (10,


24, 38, 99 etc); cifrele rotunde mari, se scriu ntreg (un milion, un miliard etc);

introducei citate relevante, ele dau via tirii;

toate tirile de pres trebuie s fie datate i s cuprind ora transmiterii. Cele mai
multe vor avea meniunea "Pentru publicare imediat". Unele tiri de pres pot s
prevad un embargo pe timpul de publicare, indicat cu exactitate, n special n cazul
copiilor preliminare ale unui discurs;

embargoul de publicare trebuie utilizat cu parcimonie i numai atunci cnd exist


motive foarte ntemeiate;

furnizai numerele de fax i telefon (inclusiv adresa E-mail) unde putei fi


contactat, de forma "Pentru informaii suplimentare contactai, v rugm"; nu
omitei un numr de telefon unde putei fi gsit dup terminarea programului;

recitii totul. Ai spus tot ceea ce aveai de spus? Este corect? Dac avei dubii,
punei mna pe telefon i informatii-v suplimentar la cei n cauz (implicai).

20

Greeli tehnice care se pot face


s trimitei tirea la cine nu trebuie, sau la cine trebuie, dar prea devreme sau prea trziu;
s nu transmitei informaii relevante;
tirea este prea lung; ideile principale trebuie s fie date n paragrafele principale,
urmate de texte explicative, introduse n ordinea descresctoare a importanei;
subiectul nu este vizibil, evident, tirea fiind transmis, de fapt, la sfrit;
nu sunt indicai destinatarii;
informaiile nu sunt complete;
textul este poluat de cliee sau vorbe goale;
afirmaiile sunt lipsite de substan.
Nota de faciliti pentru pres
Cuprinde invitaia de a participa la un eveniment n (locul), n (ziua), la (ora).
Explicai cum se poate ajunge la locul respectiv; includei o schem a traseului; includei
un formular de acceptare a invitaiei sau solicitai confirmarea telefonic a participrii;
anexai programul i persoanele importante participante; mijloacele de transport
destinate i locul de colectare a pasagerilor (dac este cazul); faciliti de mas i cazare
(dac este cazul).
Nu uitai. Scopul principal al unei tiri de pres este acela de a face s apar tirea
dumneavoastr, aa cum ai transmis-o. De semnat asta o pot face i redactorii
ziarului

Forma
Logo
Press release
Nrdin
Editor
Fotograf

Numele ofierului de relaii publice


Adresa
Tel/fax/e-mail
Data transmiterii

TITLU: scurt, incitant


LEAD: Cine? Ce? Cnd? Unde? (cel puin)

Primul paragraf (identat)

Continuare .
21

urmare pag.1 (continuare)


De ce?
Cum?
Not cu faciliti
(dac este cazul)

Sfrit

Cum se scrie o tire de pres


tirea de pres presupune cunoaterea perfect a ceea ce s-a ntmplat, a numelor,
adreselor, locurilor, funciei, vrstei, numelor prinilor, carier etc.
Dac nu cunoatei aceste detalii, nu are rost s scriei i s transmitei tirea. Dac
tirea poate fi ilustrat, dai toate detaliile necesare descrierii fotografiei.
Procesul scrierii unei tiri de pres poate fi redus la cinci etape (faze). Exemplul care
urmeaz este scurt i nu reprezint o sarcin dificil. Pentru a avea toate informaiile
necesare ntocmirii ei, trebuie completat o fi "proforma" a evenimentului, persoanei,
produsului etc.

Titlul - scurt, la obiect i incitant


Aflat n cutarea unui PC (supratitlu)

Un viitor informatician ntlnete la Cluj ABAC-ul


ncercai s plasai subiectul i localizarea evenimentului n titlu.

Ce trebuie s "afle" cititorul (una la dou fraze despre contextul n care s-a
petrecut evenimentul, ceea ce va asigura caracterul de tire care merit publicat; se poate
introduce chiar i vrsta actorului).
Liceanul Ion Ion (16 ani)(cine) tocmai a vizitat(ce) Muzeul Tehnic din Cluj-Napoca(unde)
cu ocazia particip`rii la tabra de pregtire a tinerilor informaticieni, organizat n perioada
01-15 august 2000(cnd).

22

Legtura (asigur conexiunea cu locul de desfurare, i poate s includ adresa


prescurtat, numele altor persoane aflate n legtur cu actorul, mai ales dac acesta nva
sau triete n alt localitate).
Ion este din Braov, unde locuiesc i prinii si, Gheorghe i Maria, i unde a absolvit
coala General Nr.10.

Organizaia/unitatea=crligul comercial.
Trebuie s cuprind nominalizarea organizatorului taberei (activitii) i cte ceva
despre rolul acestuia. Poate fi dezvoltat att ct este necesar pentru a descrie ce s-a ntmplat.

Ion este elev n clasa a XI-a la Liceul de Informatic Bucureti i este considerat o
adevrat speran a informaticii romneti. Este pasionat de calculatoare, ador
produsele Microsoft i tot ceea ce i dorete este un calculator care s fie numai al lui.
Dei a avut multe oferte i invitaii pentru aceast vacan, el a ales s participe la
un stagiu de pregtire organizat de Filiala Microsoft Romnia din Cluj-Napoca.
Este pentru a cincea oar cnd se organizeaz aceast tabr, care asigur accesul
la cele mai noi produse i idei, iar participarea este gratuit pentru elevii i studenii
pasionai de informatic.
Programul include i o vizit la Muzeul Tehnic din Cluj-Napoca, unde
participanii au ocazia s neleag mai bine ct de mult i de repede a evoluat gndirea
uman. i tot aici, are loc i premierea participanilor care au elaborat cele mai valoroase
proiecte pe durata pregtirii n cadrul taberei.

Citatul are scopul de a "desvri" opera i de a crea mai mult senzaia de


actualitate. Trebuie s fie scurt, simplu i credibil.
"Sunt foarte bucuros c am ales aceast tabr", a declarat Ion ziarului Transilvania
Jurnal, la ncheierea festivitii de decernare a premiilor. "Este pentru prima oar cnd
vizitez Muzeul Tehnic din Cluj-Napoca, avnd posibilitatea, nevisat, de a parcurge ntr-o
singur or drumul de la ABAC la LAPTOP". (acesta a fost premiul pe care l-a primit Ion)

Foto 1: Ion, mpreun cu colegii si, viziteaz muzeul. n fundal, raionul de tehnic
de calcul. n prim-planul fotografiei,Ion privete nedumerit un ABAC i pare s nu neleag
cum s-a ajuns att de repede de la bile la microprocesoare.
Foto 2: Ion primete din partea organizatorilor un LAPTOP ultramodern. Pe ambalaj
scrie "ABAC modern".

23

Not: Observai c Ion s-a nscut la Braov, nva la Bucureti i i-a vzut mplinit
visul la Cluj-Napoca. ntrebare: Ziarul cruia i este adresat tirea de pres este din
Bucureti, Cluj-Napoca sau Braov?
Odat redactat, tirea de pres trebuie verificat minuios din punct de vedere al
corectitudinii formale i de fond, al acurateei. Corectitudinea unui document difuzat de o
anumit organizaie spune multe despre reputaia pe care ea o are sau vrea s i-o
construiasc. Aadar, specialistul de relaii publice va trebui ca, n final, s verifice o serie
de elemente ale tirii de pres, astfel nct acestea s nu conin erori privind:
-

faptele: trebuie evitat orice eroare n ceea ce privete relatarea faptelor propriu-zise,
de aceea este bine ca autorul s verifice de cel puin dou ori informaiile pe care le-a
obinut; data, ora, locul, mprejurrile n care s-a produs un eveniment, participanii,
numele i funciile exacte ale acestora, adrese sau numere de telefon care urmeaz s
apar n tire, toate aceste lucruri trebuie verificate temeinic nainte de a fi difuzate;

corectitudinea gramatical i ortografic: nu toate redaciile au oameni i timp


pentru a vna i corecta greelile de acest fel fcute de cei care furnizeaz
informaii. De multe ori, informaiile sunt preluate ca atare sau sunt supuse doar unei
prelucrri foarte sumare. Prin urmare, autorul trebuie s verifice, cu dicionarul i cu
ndreptarul ortografic i ortoepic n mn, orice cuvnt care nu-i este familiar, orice
expresie asupra corectitudinii creia are dubii, orice construcie gramatical de care
nu este prea sigur. De asemenea, trebuie verificat corectitudinea denumirilor de
instituii, a numelor de persoane, a denumirilor geografice etc.;

cifrele: cele mai frecvente greeli apar n cazul cifrelor, care sunt trecute cu vederea
la corectur. Prin urmare, o eroare de dactilografiere care adaug sau omite un 0, de
pild, poate avea uneori consecine dramatice. De asemenea, autorul nu trebuie s
introduc n text cifre doar pentru a crea impresia exactitii, atta timp ct nu tie pe
deplin care este semnificaia lor;

corectitudinea exprimrii (stilul): evitarea cacofoniilor, a tautologiilor, a repetiiilor,


a construciilor frazale lipsite de subiect sau de predicat, a barbarismelor, a
prescurtrilor i elementelor de jargon cu care publicul nu este familiarizat .a.m.d.
trebuie s constituie o preocupare deloc neglijabil a specialistului de relaii publice
care redacteaz o tire de pres;

24

injuriile (calomnia): trebuie evitate cu desvrire construciile cu potenial injurios


sau calomnios, deoarece acestea pot genera chiar aciuni n justiie din partea celui
care a fost subiect al afirmaiei injurioase. Astfel, propoziia Daniel Popescu este un
om cam prost trebuie eliminat din textul unei tiri de pres dac ea apare acolo sub
aceast form; n locul ei, trebuie introdus o formulare bazat strict pe fapte, de
genul Daniel Popescu are un coeficient de inteligen nu prea ridicat, dup cum au
relevat testele efectuate sptmna trecut;

organizarea coninutului: tirea trebuie s fie organizat ntr-o schem logic.


Utilizarea metodei piramidei inversate n organizarea tirii, precum i folosirea
elementelor de legtur adecvate, pentru a da cursivitate relatrii, fac ca mesajul s
aib o mare claritate;

includerea informaiilor de fond: cel la care va ajunge n final tirea de pres trebuie
s aib elementele necesare pentru a putea judeca evenimentul relatat n cunotin
de cauz. Astfel, dac vom reda punerea n funciune a unei centrale nucleare i vom
spune doar c La pornirea centralei, toate ledurile de avarie s-au aprins, informaia
va

fi

incomplet

cu

privire

la

cauze;

aadar,

va

trebui

spunem

cititorului/asculttorului/telespectatorului c Datorit faptului c nu fuseser fcute


toate verificrile necesare nainte de pornire, aa cum era prevzut n specificaia
tehnic, la pornirea centralei toate ledurile de avarie s-au aprins;
-

atribuirea: este bine ca informaiile importante din coninutul unei tiri de pres cu
excepia, bineneles, a celor evidente pentru toat lumea, cum ar fi faptul c
pmntul e rotund s fie atribuite unei surse credibile i uor de verificat. Afirmaia
Gheorghe Ionescu a fost internat n spital n stare grav, n urma unui accident de
circulaie sun mai convingtor dac provine de la o autoritate medical: Gheorghe
Ionescu a fost internat azi-diminea n stare grav n spitalul nostru, n urma unui
accident de circulaie, a spus dr. Vasile Popescu, eful seciei reanimare din
Spitalul judeean Vaslui;

deplintatea: autorul tirii de pres trebuie s caute s rspund la toate ntrebrile


pe care i le-ar putea pune cititorul/asculttorul/telespectatorul. El trebuie s
redacteze tirea din perspectiva destinatarului acesteia. O tire de genul n curnd
pensionarii vor putea sa-i cumpere alimente la preuri mai mici de la noile
magazine economat va trezi n mod inevitabil anumite ntrebri: cnd anume se vor
deschide aceste magazine? Ct de mici sunt preurile? Prin urmare, autorul va trebui
25

s rspund de la bun nceput acestor ntrebri: ncepnd cu 1 august, 2002, n


fiecare sector al capitalei se va deschide cte un magazin tip economat, pentru
pensionari. Preurile produselor de baz n acest tip de magazine sunt cu 10-15%
mai mici dect n magazinele obinuite. Astfel pinea va costa numai 2800 de lei,
laptele 12000, iar ouale 1200 de lei bucata...etc.;
-

obiectivitatea: opiniile personale, presupunerile, speculaiile autorului nu-i au locul


n relatarea unui fapt de pres. Ele pot fi redate doar atunci cnd sunt atribuite unor
persoane implicate n evenimentul relatat. Astfel, autorul nu poate scrie c Elevul
Constantin Ionescu a fcut o lucrare excelent la olimpiada de matematic, deoarece
aceasta este o opinie a sa i, prin urmare, o abdicare de la regula obiectivitii. n
schimb, dac l citeaz pe un membru al comisiei care a verificat lucrrile la
olimpiad, aceast afirmaie nu va afecta cu nimic obiectivitatea tirii: Profesorul
George Vasilescu consider c elevul Constantin Ionescu a fcut o lucrare
excelent la olimpiada de matematic;

imparialitatea: atunci cnd este vorba de o chestiune controversat, autorul trebuie


s reproduc argumentele tuturor prilor implicate n controvers. n caz contrar, va
exista suspiciunea c, n realitate, autorul face jocurile uneia dintre taberele care se
confrunt.

COMUNICATUL DE PRES

Comunicatul de pres este o form de difuzare n scris a informaiilor care, spre


deosebire de tirea de pres, nu este destinat n primul rnd publicrii, ci, mai ales,
informrii mass-media. Ca i tirea, comunicatul de pres reprezint o form activ de
difuzare a informaiei, n care iniiativa aparine posesorului acesteia, spre deosebire de
interviu de exemplu, n care posesorul informaiei are o atitudine reactiv, de rspuns la
iniiativa altcuiva.
n redactarea i difuzarea unui comunicat de pres, specialistul de relaii publice
trebuie s in cont de faptul c, pentru mass-media, comunicatele sunt surse de informaii
oficiale.
26

Comunicatul de pres apare din iniiativa sursei deintoare a informaiei, adic din
iniiativa organizaiei. Acest lucru nu nseamn ns c mass-media au obligaia de a prelua
i publica informaia astfel difuzat; aceasta va fi preluat numai dac va fi considerat ca
important i atractiv pentru opinia public, prin urmare, sarcina specialistului de relaii
publice este de a redacta i difuza comunicatele de pres numai atunci cnd acestea sunt
oportune: cnd informaia este de interes public. O ultim meniune trebuie fcut cu privire
la stilul de redactare al comunicatului, care trebuie s fie conceput astfel nct s ctige
competiia cu celelalte mesaje care bombardeaz zilnic redaciile mass-media i opinia
public.
Comunicatul de pres aduce la cunotina mass-media producerea unui eveniment,
ntiineaz c se va produce un eveniment n viitor, aduce informaii suplimentare despre
un eveniment deja relatat n pres etc.
Caracteristici principale:
-

este cel mai utilizat instrument de lucru in practica de relaii publice;

nu are nimic in comun cu reclama, mai de graba cu publicitatea;

este un instrument de lucru si de referinta pentru ziaristi;

pentru a putea fi publicat direct trebuie sa intruneasca calitatile unei tiri de pres;

este ntotdeauna un document scris.

Structura comunicatului de pres urmeaza de regula tehnica piramidei rasturnate,


ca i tirea de pres.
Ca si o tire de pres, un comunicat de presa trebuie s rspund urmtoarelor
ntrebri: cine? ce? cnd? unde? de ce? cum? Pentru a rspunde acestor ntrebri i pentru
a respecta regula piramidei inversate, tirea se structureaz n trei pri: introducerea,
cuprinsul i ncheierea.
Introducerea este partea cea mai important, deoarece ea trebuie s rspund, n ct
mai puine cuvinte (aproximativ 30), la ct mai multe dintre cele ase ntrebri. Ea constituie
27

un rezumat al tirii, dnd cele mai importante informaii ale acesteia. n plus, rolul ei este de
a-l atrage pe cititor/asculttor/telespectator s parcurg acea tire n totalitate.
n selectarea ntrebrilor crora trebuie s li se rspund n introducere, n primul
rnd se determin ordinea importanei acestora. n marea majoritate a cazurilor, cine? i ce?
sunt cele mai importante ntrebri; la ntrebarea cine? se va rspunde mai nti dac
subiectul (persoan, grup de persoane, organizaie, naiune etc.) este bine cunoscut opiniei
publice, iar aceasta manifest un interes special pentru el; se va rspunde mai nti la
ntrebarea ce? atunci cnd aciunea prezint mai mult interes pentru opinia public dect
persoanele implicate.
ntrebrile cnd? i unde? localizeaz evenimentul n timp i spaiu. De obicei,
rspunsul la aceste ntrebri se gsete tot n introducere.
ntrebarea de ce? se refer la cauzele evenimentului, iar rspunsul la ea se poate gsi
fie n introducere, fie n cuprins. Acest rspuns este de obicei atribuit unei surse.
ntrebarea cum? se refer la mprejurrile n care s-a produs evenimentul, la modul
de desfurare al acestuia. De multe ori, rspunsul la aceast ntrebare trebuie i el atribuit
unei surse. Rspunsul se poate gsi n introducere, dar cel mai adesea el este situat n
cuprins.
ntotdeauna, una dintre cele ase ntrebri, precum i rspunsul ei, vor prezenta cel
mai mare interes pentru opinia public i, prin urmare, vor constitui cheia de bolt n jurul
creia va trebui construit tirea. Aici intervine inspiraia specialistului de relaii publice,
care va trebui s determine exact elementul de maxim interes dintre toate datele legate de
evenimentul relatat. De obicei, acest element este legat de ntrebarea cine? sau ce?.
Uneori, introducerea unui comunicat de pres este singuraul paragraf utilizat. Si
aceasta fie ca explicatie la o fotografie, fie ca si comentariu la o scurta secventa tv, fie ca 10
sec. de lectura la radio.
Cuprinsul detaliaz informaiile despre subiectul, aciunea, cauzele i mprejurrile
evenimentului. Astfel, n cuprins se gsesc informaii privind:

28

numele i prenumele persoanei (persoanelor) implicate, organizaia creia aparin


aceste persoane i funciile ndeplinite de ele; denumirea organizaiei care constituie
subiectul tirii;

fapte secundare legate de evenimentul relatat pe scurt n introducere;

afirmaii ale diferitelor surse (cu citarea acestora) referitoare la subiect, aciune,
cauze, mprejurri, posibile evoluii etc.;

explicaii detaliate ale unor afirmaii (date) din introducere;

corelri ale evenimentului relatat cu evenimente anterioare sau ulterioare etc.


Regula piramidei inversate se respect i n redactarea cuprinsului, informaiile

fiind relatate n ordinea descresctoare a importanei lor pentru opinia public. Cuprinsul
ofer, n majoritatea cazurilor, rspunsurile la ntrebrile cum? i de ce?.
n procesul de pregtire a unui comunicat de pres, specialistul de relaii publice
trebuie s in cont de unele reguli, care pot fi exprimate sub forma unor ntrebri:
-

subiectul comunicatului are valoare ca tire de pres?

cui i este adresat comunicatul?

comunicatul respect structura formal cerut unui asemenea document?

comunicatul rspunde la cele ase ntrebri (sau cel puin la patru dintre ele: cine?
ce? unde? cnd?)?

comunicatul a fost transmis la cele mai potrivite mass-media pentru a putea ajunge la
publicurile-int vizate?

este coninutul comunicatului suficient de incitant pentru ca redactorul-ef s trimit


un reporter care s aprofundeze acea problem?

comunicatul este suficient de concis (de regul, nu trebuie s depeasc o pagin)?

data este corect?

coninutul comunicatului a fost coordonat cu ceilali membri ai staff-ului i acceptat


de conducerea organizaiei?

exist o copie a comunicatului care s fie pstrat ca nregistrare?


Comunicatul de pres trebuie s aib un titlu i o introducere interesante, n caz

contrar risc s treac neobservat. Redaciile primesc n fiecare zi relativ multe comunicate
de pres, care sunt selectate dup o citire sumar; dac cel care citete comunicatele de
29

pres nu gsete nimic interesant n titlu sau cel puin n introducere, este greu de crezut c
va mai avea rbdarea de a trece la cuprins i la ncheiere.
Redactarea comunicatului de pres se face urmnd aceleai reguli ca i la redactarea
tirii de pres i utiliznd aceeai tehnic a piramidei inversate. Acest lucru este necesar
deoarece de multe ori comunicatele de pres bine scrise sunt preluate de mass-media fr
modificri.

Forma comunicatului
pagina A4;
pe o singura parte a colii de hartie;
textul se bate la 1,5 sau 2 randuri;
2-3cm margini stanga-dreapta;
paragrafe de 30-40 cuvinte maxim;
ideal sa nu depaseasca o pagina; daca depaseste se scrie la baza primei pagini urmeaza
pagina 2;
este de dorit ca o fraza sa nu treaca de pe o pagina pe alta.
Sigla organizatiei
Adresa
Telefon, fax, email
Nr.
Data:

COMUNICAT DE PRESA
TITLU(informativ, explicativ)
Introducere
Cuprins..
Incheiere..
Persioana de contact
prenume
Nume, prenume

nume
functia
30

De obicei, comunicatul de pres se redacteaz n scris i se transmite prin fax, e-mail


sau (mai rar) prin pota clasic ori curier. n ultima vreme, datorit dezvoltrilor tehnologice
din domeniul comunicrii interumane, sunt utilizate i video-comunicatele de pres (VNR
video news release), foarte utile n special pentru televiziuni, crora li se asigur n acest
fel att informaia n sine, ct i imaginile care o pot ilustra.

Exemplu de comunicat de pres


Dorind s ajute la dezvoltarea informaticii romneti (supratitlu)
Micro Soft organizeaz la Cluj-Napoca o tabr de var (titlu)
Lead: Micro Soft Romnia (cine?) organizeaz a cincea ediie a "Taberei de
pregtire pentru tinerii informaticieni" (ce?) la Cluj-Napoca (unde?), n perioada 115 august 2000 (cnd?).
Cuprins:
Aa cum obinuiete s procedeze oriunde este prezent prin filialele sale, compania
Micro Soft, prin reprezentana sa din Romnia, organizeaz anual o tabra de pregtire
pentru cei mai promitori informaticieni. Participanii sunt elevi i studeni care au obinut
rezultate deosebite n domeniu. (cine + ce).
Anul acesta, tabra este organizat la Cluj-Napoca (unde) i, ca ntotdeauna,
participarea este gratuit. Scopul activitii este acela de a-i familiariza pe participani cu
cele mai noi produse i idei. Totodat, sunt create toate condiiile pentru a se ajunge la o mai
bun cunoatere reciproc ntre aceti tineri, care sunt chemai s sprijine - prin inteligen i
eforturi comune - dezvoltarea rii lor (de ce = "crligul" de RP).
Programul cuprinde numeroase activiti interesante: seminarii, ateliere practice de
lucru, conferine susinute de personaliti consacrate, vizite. Toi participanii trebuie s
realizeze un proiect pe care l vor susine n faa organizatorilor, cel mai bun dintre acestea
urmnd s fie premiat (cum se va desfura).
ncheiere
La ediia din acest an, care se ncheie astzi, cel mai mari anse de a ctiga premiul
le are Ion Ion, elev n clasa a XI-a la Liceul de Informatic din Bucureti. "Sunt foarte
bucuros c am ales aceast tabr. Am nvat multe lucruri noi, am legat multe prietenii.",
a declarat acesta ziarului Evenimentul Zilei. "Dar, mai mult dect orice, am ansa ca, prin
modul n care mi-am ntocmit i mi voi susine proiectul s ctig ceva ce mi-am dorit
31

dintotdeauna: un calculator numai al meu" a mai adugat acesta, ndreptndu-se grbit spre
sala urma s-i susin lucrarea.

ARTICOLUL DE PRES

Articolul de pres este mai uor i, n acelai timp, mai dificil de scris dect tirea sau
comunicatul de pres. Este mai uor de scris pentru c el nu necesit neaprat respectarea
tuturor constrngerilor ce privesc redactarea unei tiri sau a unui comunicat, precum regula
piramidei inversate sau a celor ase ntrebri eseniale.
Totodat, el este mai dificil de redactat, deoarece de aceast dat autorul are deplina
libertate de alegere a formei de exprimare, cu condiia s transmit mesajele dorite, pe care
s le nzestreze cu un impact ct mai mare asupra publicurilor-int vizate.
n activitatea sa, specialistul de relaii publice trebuie s caute i s fructifice ocaziile
de a scrie nu numai tiri i comunicate de pres despre organizaia sa, ci i articole. Acestea
produc un efect favorabil asupra imaginii organizaiei, deoarece publicul acord, de obicei,
o mare credibilitate informaiilor preluate din mass-media; este binecunoscut mentalitatea
conform creia un eveniment, o afirmaie etc. sunt adevrate pentru c am vzut la
televizor sau am citit n ziar.
Articolele pot fi scrise att pentru mass-media independente, ct i pentru
instrumentele de comunicare intern ale organizaiei: ziarul de ntreprindere, presa
departamental, newsletter-ul etc. De asemenea, trebuie menionat c, dac n presa de
informare general sunt cutate mai ales articole legate de politic, economie, sntate i
sport, presa specializat ofer mult mai multe ocazii pentru organizaiile sau persoanele
specializate pe un anumit domeniu sau care constituie o autoritate profesional n activitatea
pe care o desfoar.
Apariiile n pres sunt cel puin la fel de benefice pentru imaginea organizaiei ca i
publicarea de reclame pltite; condiia de baz pentru asemenea apariii este s fie oneste,
obiective i echilibrate, adic s elimine suspiciunea de reclam mascat.
Sunt relativ frecvente cazurile n care diferite publicaii solicit articole de la anumite
organizaii sau persoane proeminente. De cele mai multe ori, sarcina scrierii acestor articole

32

revine tot specialistului de relaii publice al organizaiei respective, chiar dac autorul
oficial cel al crui nume va aprea n ziar sau n revist va fi altcineva.
Termenul articol este generic, el fiind atribuit oricrui text ce apare n presa scris.
Prin urmare, sub aceast denumire global vom ntlni genuri publicistice precum ancheta,
comentariul, cronica, editorialul, eseul, foiletonul, pamfletul, recenzia, reportajul etc.
Trebuie menionat, de asemenea, c un articol poate fi de sine stttor sau poate constitui un
episod al unui serial (rubrici), cum ar fi, de exemplu, un serial despre istoria olimpismului n
Romnia.
Pentru a scrie un articol de pres, autorul trebuie, n primul rnd, s identifice cele
ase ntrebri consacrate n jurnalism (cine? ce? cnd? unde? cum? de ce?). El are ns mai
mult libertate n tratarea rspunsurilor la aceste ntrebri, n organizarea i prezentarea lor.
n acelai timp ns, i se cere un efort creativ substanial mai mare dect n cazul genurilor
publicistice bazate pe regula piramidei inversate.
Dac tirea i comunicatul de pres intr n categoria hard news (tiri perisabile),
articolele intr, n general, n categoria soft news (tiri durabile): un reportaj despre un
colecionar de fluturi tropicali, de exemplu, i menine valoarea informaional indiferent
dac este publicat astzi, sptmna viitoare sau peste o lun, lucru care nu mai este valabil
n cazul unui accident de avion. n funcie de genul abordat, un articol poate relata
evenimente cu caracter aventuros, incidente hilare, experiene neobinuite sau aspecte din
viaa cotidian a unei persoane, ntmplri neobinuite, istorii sentimentale sau spirituale,
aspecte de sezon etc.
n scrierea unui articol pentru alte publicaii dect cele destinate comunicrii interne,
specialistul de relaii publice trebuie s in cont de cteva reguli generale:
-

ca i n cazul tirii sau al comunicatului de pres, orice articol trebuie s aib o


introducere, un cuprins i o ncheiere. Este adevrat c acestea nu trebuie s fie
identice cu cele utilizate n cazul tirii sau al comunicatului, autorul avnd deplina
libertate de a decide cum trebuie s nceap, s continue i s sfreasc articolul su;
important este ca acesta s aib, totui, un cap i o coad;

trebuie respectat lungimea indicat de editor: o pagin, 300 de cuvinte etc. De


asemenea, articolul trebuie s se ncadreze n maniera de prezentare a publicaiei
respective, n stilul su editorial;
33

dac nceputul articolului nu este suficient de convingtor, cititorii vor renuna la a-l
mai citi n favoarea altor tiri;

obiectivitatea este foarte important. De asemenea, referirile prea insistente la


produsele propriei organizaii nu sunt indicate, cu excepia cazului n care editorul
publicaiei a cerut expres acest lucru;

materialul trebuie dactilografiat la dou rnduri i cu spaiu suficient n partea stng


a paginii, pentru a permite efectuarea corecturilor redacionale;

la articol trebuie adugate fotografii ale autorului, precum i ale produsului despre
care este vorba (n caz c articolul se refer la un produs) sau alte fotografii care ar
putea fi utile n ilustrarea articolului. Fotografiile trebuie s aib explicaii, iar
numele autorului trebuie nsoit i de funcia (poziia) acestuia;

dac autorul oficial este altcineva, specialistul de relaii publice trebuie s se


asigure c acesta a vzut articolul nainte de a fi trimis spre publicare i c a fost de
acord cu coninutul.

EXEMPLU
ARSENALUL NUCLEAR motiv de real comar
n orice aciune militar ndreptat mpotriva teroritilor musulmani din
Afganistan va trebui s se in seama de o posibil destabilizare a situaiei politice din
Pakistan, fapt care ar putea conduce la pierderea controlului autoritilor asupra
arsenalului nuclear propriu.
Potrivit unui expert american n problemele cursei pentru narmare nuclear
dintre India i Pakistan, att SUA ct i Marea Britanie vor trebui s ia n considerare
problema securitii acestor arme n cazul n care n Pakistan guvernul actual ar putea fi
rsturnat de opoziia islamist.
Pakistanul are, dup cum estimeaz sursele militare, ntre 20 i 30 de arme
nucleare bazate pe uraniu mbogit. Din raiuni de securitate, rachetele purttoare sunt
depozitate separat de focoase. La rndul lor, din aceleai motive, instalaiile de ghidare
electronic i detonatoarele ogivei sunt pstrate separat de miezul de uraniu. Acesta din
urm, de mrimea unei mingi de baschet, este foarte uor de transportat, fapt care
prezint att avantaje ct i dezavantaje din punct de vedere al securitii.
34

Conform unui scenariu de comar, orice stat terorist ar putea organiza o


misiune special pentru capturarea acestor buci de uraniu.
Abdul Khan, printele bombei atomice pakistaneze, adat asigurri c armele i
instalaiile nucleare sunt bine pzite i c programul nuclear nu este n pericol.
Totui, n rndul guvernului format de militari de la Islamabad exist persoane ale
cror poziii sunt mai apropiate de cele ale fundamentalitilor islamici i o supraevaluare
de ctre SUA a posibilitilor actualului preedinte n a-i controla pe toi colaboratorii si
ar putea avea consecine nefaste.

ARTICOLUL DE ATRACIE (FEATURE STORY)

Constituie opusul tirilor de pres. Cel mai adesea, sunt "uoare" i umoristice, dei
unele dintre acestea abordeaz subiecte serioase. Numeroase publicaii accept i
promoveaz acest stil, publicndu-le pe prima pagin, ca materiale de top (exemplu: Wall
Street Journal public n fiecare numr cte trei feature stories pe prima pagin).
Acest tip de articole este scris, de obicei, n forma D-E-E ( descriere - explicare evaluare)
1. Descrierea
Articolul ncepe cu descrierea unei situaii existente, astfel nct cititorii s fie rapid
introdui n subiect.
Lead-ul: " Cnd dl.X s-a urcat la bordul avionului de Cluj Napoca, 20 de pasageri au
prsit avionul, iar pilotul a refuzat s decoleze.
Motivul l constituie prezena la bord a domnului X, care este eful clanului mafiot
Pstaie i numrul unu pe lista celor declarai indezirabili de ctre clanul rival Papaie. Puini
oameni i doresc s fie n preajma acestuia atunci cnd un asasin pltit va ncerca s ctige
cei 50.000 $ pui recompens pe capul domnului X; pn acum, numeroi oameni
nevinovai au avut de suferit de pe urma tentativelor de asasinat nereuite ntreprinse asupra
acestuia."

35

2. Explicarea
Explic cum a aprut situaia, evenimentul, tendina. Are un caracter istoric (citeaz
date, locuri i oameni din trecut) i introduce, adesea, factori suplimentari (socio-economici,
sociologogici, psihologici, de mediu etc).
"Cinci oameni au fost ucii i ali 12 rnii n ultimul an de rzboi dintre cele dou
clanuri. Domnul X, un individ scund, foarte bine cldit i care are un aer de dur a avut
norocul s supravieuiasc. Doi oameni nevinovai au fost ucii n decembrie, cnd maina
sa, parcat lng hotelul Astoria a explodat."

3. Evaluarea
Evalueaz sensul a ceea ce a fost spus n primele dou pri. Se concentreaz asupra
viitorului i citeaz, adeseori psihologi, sociologi sau ali experi despre ceea ce este
posibil/probabil s se ntmple cu subiectul pus n discuie. De multe ori, este citat nsi
"subiectul" articolului.
"n timp ce face planuri de eliminare a concurenei i de unificare a celor dou bande
igneti, dl.X se declar satisfcut de moartea neateptat a "numrului doi" din clanul
Papaie. " A fost mna lui Dumnezeu, care s-a gndit c, dac n-o face el, o fac eu!", spune
X cu satisfacie. n ceea ce privete viitorul, X este optimist. "Venii s m vedei peste dou
luni", le spune pasagerilor, n timp ce coboar precaut din avion. "Voi fi singurul ef i voi
fi n via!." Apoi, dispare n spatele uilor grele ale limuzinei blindate, care-l ateapt la
scara avionului, n timp ce restul pasagerilor se ndreapt temtori spre autobuzul
aeroportului.

SCRISOAREA "CRLIG"/ARUNCARE" ( PITCH LETTER)

Este o "adevrat" scrisoare de vnzri. Scopul ei acela de a atrage interesul unui


editor sau reporter n a scrie un anumit reportaj, articol, sau de a lua un interviu pe o
anumit tem. Cele mai bune scrisori sunt cele scurte i la obiect, care au un caracter
evocator i incitativ (provocator, cte odat) prin ataarea crligului ("clenci"-ului) de relaii
publice.
36

Unii profesioniti au nlocuit acest gen de scrisori cu un produs pe care l consider


mai direct, realizat n aa-numitul format de "media alert", caracterizat de paragrafe scurte,
care au ideile subliniate prin introducera bullet-urilor (bumbi), urmrind s rspund foarte
sintetic i exact la cele cinci ntrebri fundamentale care i preocup pe editorii i redactorii
de tiri (cei 5"W": cine, ce, unde, cnd, de ce). Premisa de la care se pleac n aceast nou
abordare este aceea c media alert-ul "vorbete" presei n limba pe care antrenat s o
accepte.
Cu toate acestea, o bun scrisoare cu crlig, n special una avnd un lead provocator
poate fi foarte eficient.
Exemplu: scrisoarea adresat presei de un preot, fondator al asociaiei Convenant
House (destinat ajutorrii copiilor strzii din New York), care era acuzat n mass-media de
proast ntrebuinare a fondurilor i de hruirea sexual a copiilor.
"V rog s citii ceea ce am s v spun!
Copiii sunt vndui.
Trupurile i minile lor sunt corupte.
Sunt forai s duc o via de abuz i degradare.
Unde?
n India? Uganda? Peru?
Nu!
Ci chiar aici, n New York.
Convenent House s-a nscut pentru a rspunde nevoilor acestor copii ai strzii.
Vrei s v alturai mie i s m ajuti n aceast munc?"
Un astfel de limbaj, care se adreseaz inimii, trezind compasiunea cititorului este
tipic pentru o scrisoare bun.
Acest gen de scrisoare, care vrea s "vnd" ceva conine cteva elemente-cheie.
Primul, ncepe cu un "crlig", o declaraie/afirmaie, care intenioneaz s atrag atenia
cititorului. Apoi, explic de ce editorul/publicaia/cititorul trebuie s fie interesat de
scrisoare. n final, face cunoscut c se adreseaz unui anume categorii de cititor i nu
editorilor din pres.
Mecanismele acestei scrisori sunt similare celor utilizate de comunicatul de pres.
Stilul de scriere trebuie s fie punctual (ct mai scurt i la obiect); numele, mai ales al
37

autorului trebuie s fie scrise fr greeal; faptele i declaraiile/afirmaiile trebuie


verificate cu cea mai mare atenie.
Cine scrie astfel de scrisori trebuie s tie c editorii primesc numeroase scrisori care
vor s vnd ceva (o firm, un produs, o idee, o persoan etc). Dac un editor nu este
interesat de produsul respectiv, nu disperai! Cutai un "crlig" mai bun, vindei ideea unui
articol peste care nici un editor nu poate trece.

BIOGRAFIA

Cel mai popular document de relaii publice, dup news release este biografia, care
mai este numit i "rezumat biografic" sau "Bio". Biografia reitereaz, n mod pertinent,
fapte i evenimente din viaa unei persoane importante din cadrul organizaiei. Majoritatea
organizailor i pregtesc din timp biografii ale principalelor personaliti; majoritatea
jurnalelor de tiri i serviciilor electronice dispun de biografii ale oamenilor foarte
cunoscui. Scopul: utilizarea acestora la elaborarea tirilor bomb (breacking news), cum ar
fi decizii de demitere sau numire n funcii importante, demisii, decese neateptate etc.
Exist dou stiluri distincte de ntocmire a biografiei: biografia direct (straight bio)
i cea narativ (narrative bio).
1. Biografia direct
niruie informaii factuale, de o manier direct, n ordinea descresctoare a
importanei, informaiile despre companie precedndu-le pe cele referitoare la persoan.
Exemplu: Biografia direct a lui David Rockefeller, realizat de departamentul de
comunicare al Chase Manhatan Bank.
" David Rockefeller a devenit preedinte al Chase Manhatan Bank, New York la 1
martie 1969, i al Chase Manhatan Corporation imediat dup nfiinarea acesteia, la 4 iunie
1969.
38

n timpul carierei la Chase Manhatan Bank, David i-a ctigat reputaia


internaional ca bancher de frunte i purttor de cuvnt al comunitii de afaceri. El a
sprijinit expansiunea bncii, att n mediul de afaceri internaional, ct i n statul New
York, ajutnd-o s joace un rol semnificativ printre corporaiile bancare.
David Rockefeller a intrat n Chase Manhatan Bank ca asistent manager n
departamentul pentru strintate, n 1946. A fost numit asistent al casierului ef n 1947, al
doilea vice-preedinte n 1948 i prim-vicepreedinte n 1949.
ntre 1950-1952 a supervizat afacerile bancii n America Latin unde, sub directa lui
ndrumare au fost deschise filialele din Cuba, Panama i Puerto Rico, precum i
reprezentana de la Buenos Aires.

2. Biografia narativ
Este scris ntr-un mod informal. Acest stil d vitalitate documentului i este
concentrat pe realizrile individului.
Exemplu: Biografia narativ a lui David Rockefeller, realizat de departamentul de
comunicare al Chase Manhatan Bank.
" David Rockefeller, care a fost descris ca fiind o persoan avnd "un amestec
deosebit de spirit de aventur, pruden, cunotine i devotament" s-a nscut n
Manhatan, la 12 iunie 1912. Mama sa a fost Ally Aldrich, fiica senatorului de Rhode Island
Nelson Aldrich. Ea l-a cunoscut pe John D. Rockefeller Jr., timidul fiu al multimilionarului
John D. Rockefeller la Universitatea Brown din Providence.
John D. Rockefeller Jr. era obsedat de teama c fii si vor fi deposedai prin fraud
de averea creat de ttl su, i de aceea a instituit o mulime de restricii n administrarea
acesteia. Atmosfera din cas era profund religoas: fiecare membru al familiei, inclusiv
copiii trebuiau s spun, pe rnd, rugciunea la micul dejun. Doamna Rockefeller era o
femeie execepionl, ndrgostit de art. Ea i micuul David erau foarte apropiai.
n timpul carierei academice, David a urmat colile n care, din considerente
filantropice sau sentimentale era interesat familia sa. Dei Abby i John D. Jr. urmaser
cursurile unor universiti private tradiionale, David i cei trei frai ai si au fost trimii la

39

Lincoln School, o coal experimental sprijinit de Colegiul Profesorilor din Columbia, n


care se aplicau tehnicile progresive ale lui John Dewey".
Datorit tonului personal, informal, o biografie narativ bun este mai greu de scris
dect una standard (direct).

UTILIZAREA FOTOGRAFIEI N PRESA SCRIS

Un dicton utilizat n lumea presei susine c o fotografie bun poate spune mai mult
dect 1000 de cuvinte. Din cauza faptului c fotografiile pot avea destul expresivitate
pentru a transmite cantiti mari de semnificaie, ele sunt utilizate n toat presa scris; mai
mult, rolul fotografiilor nu este minor nici n comunicarea electronic.
Pentru a fi expresiv i, deci, utilizabil n pres, o fotografie trebuie s aib un
element dominant sau centru de interes, reprezentat de motivul sau scopul pentru care a
fost fcut fotografia. De obicei, acesta va fi elementul dominant sau, cel puin, cel care va
ocupa cea mai mare suprafa a fotografiei; el trebuie s se caracterizeze prin aciune:
trebuie s produc privitorului o senzaie dinamic, senzaia unei aciuni, nu a unui
eveniment static. O fotografie trebuie s aib un singur centru de interes.
Centrul de interes al fotografiei trebuie s se
situeze n anumite puncte de pe suprafaa acesteia. Cele
mai indicate puncte sunt cele determinate prin regula
treimilor: suprafaa fotografiei se mparte (imaginar sau
cu creionul) n trei pri, att pe orizontal, ct i pe
vertical. Intersecia liniilor de desprire orizontale i
verticale reprezint locurile cele mai favorabile pentru situarea centrului de interes.
n ceea ce privete formatul fotografiei, filmul de 35 mm permite ca aceasta s aib
un format orizontal sau vertical. Alegerea aparine fotografului i depinde de subiect
(centrul de interes), astfel nct acesta s ocupe ct mai mult spaiu n fotografie, pentru a
elimina de la bun nceput eventualitatea apariiei unor elemente de distragere.
40

n ceea ce privete subiectul fotografiei, acesta poate fi o persoan sau un grup de


persoane, precum i animale, obiecte nensufleite etc. Atunci cnd are un subiect uman, o
fotografie trebuie s arate:
-

identitatea acestuia (ochii). Este esenial contactul vizual corespunztor cu subiectul;


fotografia trebuie s surprind ambii ochi ai subiectului, fie din fa, fie din semiprofil. Privirea subiectului trebuie s fie ndreptat nspre punctul (locul) n care se
petrece aciunea, nu spre aparatul de fotografiat. Pentru pres, vor fi interesante
fotografiile care surprind expresii faciale ale unor stri psihice: atenie, concentrare,
emoie, bucurie, tristee etc. Mass-media apreciaz fotografiile persoanelor care au o
reputaie mondial, naional sau cel puin local;

aciunea (minile sau picioarele subiectului). Subiectul trebuie s fie implicat activ
ntr-o aciune care trebuie s apar n cadru: minile fcnd ceva sau picioarele,
atunci cnd ele sunt implicate n efectuarea aciunii. Aciunea poate fi fizic, facial
sau implicit. Ea nu trebuie s fie mascat (ascuns) de alte obiecte care intervin n
plan apropiat, cum ar fi instrumente, echipamente tehnice, unelte etc.;

elementele de susinere a aciunii (colegi, animale, unelte utilizate, aparatur,


instrumente etc.). Atunci cnd acestea pot aduga un plus de semnificaie i de
expresivitate, ele pot aprea n fotografie, fr ns s stnjeneasc ilustrarea aciunii
sau identificarea subiectului, aa cum s-a artat mai sus.
n funcie de legtura lor cu factorul timp i cu anumite evenimente de interes

pentru pres, exist o mare asemnare ntre tirile de pres i fotografii. Astfel, aa cum
exist hard news (tiri perisabile din punct de vedere temporal), exist i fotografii care
sunt legate de anumite evenimente actuale i, prin urmare, sunt perisabile din punct de
vedere al interesului pentru pres. Pe de alt parte, aa cum exist soft news (tiri ceva
mai durabile, care pot fi relatate i dup trecerea unei anumite perioade de timp fr a-i fi
pierdut atractivitatea), avem i fotografii de interes uman, care conin un puternic element
uman i nu sunt neaprat legate de un anumit eveniment petrecut ntr-o anumit perioad de
timp. Acestea din urm pot fi publicate oricnd, n cazul lor nefiind vorba de perisabilitate.
n funcie de distana de la care sunt efectuate, exist patru mari categorii de
fotografii, fiecare avnd importana sa:
41

fotografii de la distan mare, n care privitorul ia cunotin despre subiect, avnd


totodat posibilitatea s sesizeze mediul n care este plasat acesta i elementele
nconjurtoare;

fotografii de la distan medie, care identific subiectul i aciunea acestuia;

fotografii de la distan mic, care detaliaz subiectul i/sau aciunea. Acestea,


mpreun cu fotografiile de la distan medie, sunt de regul cele mai apreciate n
ceea ce privete publicarea;

fotografii de detaliu, care surprind un unic aspect de interes al subiectului sau al


aciunii. Aceste fotografii sunt efectuate, de regul, de la distana cea mai mic pe
care o permit calitile tehnice ale aparatului de fotografiat.
Pentru a fi publicabil, o fotografie trebuie s aib o anumit compoziie, adic o

combinare a elementelor care apar n ea. Aceste elemente sunt:


-

centrul de interes. Fotografia trebuie s spun clar care este centrul ei de interes.
Pentru a scoate n eviden acest element dominant, din fotografie trebuie eliminate
toate elementele de distragere a ateniei (persoane i/sau obiecte care nu au legtur
cu centrul de interes, elemente de mediu, culori care nu-i au locul n compoziia
fotografiei, elemente care apar n prim-plan sau n fundal, aspectul neobinuit al
marginilor fotografiei etc.);

centrarea. Subiectul dominant trebuie s fie n centrul ateniei privitorului (i,


implicit, al obiectivului aparatului de fotografiat) i s fie bine iluminat. Zonele
auxiliare trebuie s contribuie i ele la sublinierea scopului de baz al fotografiei;

ncadrarea. Prin tehnica ncadrrii, centrul de interes al unei fotografii capt mai
mult profunzime cu ajutorul contrastului dintre apropiere i deprtare. ncadrarea nu
trebuie s constituie un element de distragere a ateniei, ci s-l conduc pe privitor
ctre centrul de interes al fotografiei;

liniile directoare. Acestea trebuie i ele s-l conduc pe privitor ctre centrul de
interes al fotografiei;

siluetele. Atunci cnd centrul de interes al fotografiei nu este omul, poate fi utilizat
tehnica fotografierii oamenilor n contra-lumin, astfel nct s apar doar siluetele
lor, fapt care d un efect dramatic;

reflexiile. Surprinderea n fotografii a unor reflexii (imagini reflectate n geam, n


oglind, n parbrizul sau oglinzile retrovizoare ale mainii, n ap etc.) determin i
42

ea obinerea unor efecte vizuale interesante, cu condiia ca elementul dominant s-l


constituie persoana/obiectul care se reflect, nu suprafaa reflectoare;
-

liniile de for. Acestea contribuie la inducerea unei anumite stri sufleteti pe care
urmeaz s o resimt privitorul. Astfel, liniile orizontale ale unei fotografii sugereaz
pace, linite, odihn; liniile verticale implic demnitate, inspiraie, for; liniile
diagonale inspir vitez, aciune, micare; liniile curbe sugereaz profunzime, graie,
frumusee.
Atunci cnd vrea s propun spre publicare unele fotografii, n sprijinul unor

materiale scrise de el nsui sau de un jurnalist, specialistul de relaii publice trebuie, n


primul rnd, s selecteze acele fotografii al cror centru de interes au legtur cu subiectul
materialului scris. Fotografiile alturate textului nu trebuie s-l induc n eroare pe cititor
sau s-i provoace confuzii. n acest proces de selectare, specialistul de relaii publice trebuie
s in seama, de asemenea, de trei factori:
-

impactul fotografiei: aceasta trebuie s aib elemente vizuale puternice, care s-l
atrag i s-l intereseze pe privitor. Ea trebuie s produc privitorului o reacie
emoional. De asemenea, imaginea respectiv trebuie s fie uor de descifrat, de
citit, astfel nct semnificaia ei s poat fi receptat fr dificultate;

calitatea fotografiei: centrul de interes trebuie situat n zona determinat prin regula
treimilor, iar fotografia trebuie s aib calitile necesare n ceea ce privete
expunerea, contrastul, coloritul, nuanele etc.;

posibilitile de punere n pagin: o fotografie valoroas va fi pus n pagin


indiferent c formatul ei este vertical sau orizontal. Totui, i acest element trebuie
luat n considerare la selectarea fotografiilor.
De asemenea, pentru a spori efectul unei fotografii, aceasta poate fi tiat, procedeu

prin care se pot obine avantaje de tipul:


-

eliminarea elementelor de distragere a ateniei. Prin tiere, se pune accentul pe un


singur centru de interes al fotografiei i se elimin elementele care diminueaz
mesajul acesteia. De pild, numrul de persoane care apar n fotografie poate fi
limitat la strictul necesar (n general, nu mai mult de trei);

mbuntirea compoziiei. Tierea poate pune n valoare centrul de interes al


fotografiei, scondu-l n eviden i pstrnd avantajele date de regula treimilor,
43

liniile de for, liniile directoare, ncadrare etc. Totui, trebuie spus c tierea numai
de dragul de a tia nu este deloc recomandat, deoarece o fotografie este la fel cu o
povestire, iar eliminarea unor elemente semnificative nu va face dect s-i scad
valoarea;
-

potrivirea fotografiei n pagin. Tierea trebuie utilizat pentru raiuni de punere n


pagin numai atunci cnd este absolut necesar, fiindc altfel, de cele mai multe ori,
afecteaz negativ fora de impact a fotografiei. n fapt, layout-ul (punerea n pagin)
trebuie realizat n jurul unei fotografii i nu invers. Cele mai cunoscute i mai
utilizate formate fotografice sunt cele care realizeaz un raport de 5:4 sau 3:2 ntre
dimensiunile fotografiei. Pentru a spori impactul unei fotografii, se folosesc uneori i
formate neobinuite (foarte nalte sau foarte late). n orice caz, formatul ptrat este
evitat, deoarece d senzaia de static i de lips a unei direcii.
Orict de expresiv ar fi, o fotografie nu poate spune totul numai prin ea nsi. De

cele mai multe ori, ea are nevoie i de o explicaie, mai ales atunci cnd nsoete tiri de
pres din categoria hard news. Explicaia poate fi definit ca un rezumat scris, care
explic ceea ce nu este evident ntr-o fotografie. De regul, explicaia rspunde la ntrebrile
cine este n fotografie? i ce se ntmpl n fotografie? Uneori este nevoie ca explicaia s
spun i de ce este important aciunea din fotografie? sau unde se petrece aciunea? ori
cum i cnd s-a petrecut aciunea?
Tonul explicaiei trebuie s fie n concordan cu coninutul fotografiei. Dac este
vorba de ilustrarea unui moment oficial, sobru, serios, tragic etc., explicaia trebuie s fie n
ton cu fotografia. La fel se ntmpl i n cazul n care fotografia are un coninut umoristic
sau ilustreaz un moment de bucurie, de triumf etc.
Pot fi date mai multe tipuri de explicaii:
- explicaia normal: o scurt relatare (nu mai puin de dou fraze, dar, de obicei, nici
mai mult de patru), care trebuie s capteze i s menin atenia cititorului de la
nceput pn la sfrit. Acest tip de explicaie este folosit atunci cnd o organizaie
remite fotografii spre publicare unui mijloc de informare n mas (caz ntlnit
frecvent n activitatea ofierului de relaii publice). Explicaia normal trebuie s
conin neaprat patru elemente:
44

o identificarea persoanelor din fotografie: persoanelor care pot fi recunoscute


trebuie s li se menioneze identitatea complet (nume, prenume, eventualele
titluri academice, tiinifice etc. poziia pe care o ocup n organizaie)
chiar de la nceputul explicaiei. Acest lucru nu nseamn c explicaia trebuie
s nceap cu numele subiecilor fotografiei, ci cu aciunea n care acetia sunt
implicai. Identificarea fiecrei persoane este de dorit atunci cnd fotografia
reprezint un numr mic de subieci (2 3). n cazurile n care este vorba de
mai muli subieci, se face o identificare impersonal, prin formule de genul
Membri ai organizaiei X continu cercetarea arheologic a castrului roman
de la Scele;
o aciunea: descrierea sintetic a aciunii ce are loc n fotografie. De reinut c
stilul sintetic nu se confund, totui, cu cel telegrafic;
o date de referin: informaii suplimentare despre subieci i/sau aciune, astfel
nct editorul care va utiliza fotografia s fie pe deplin edificat asupra acestor
dou elemente. De exemplu, aceste date pot furniza rspunsuri la ntrebrile
unde?, cnd?, cum? i, uneori, de ce?. Aici se pot furniza detalii care s-ar
putea s-i scape unui privitor grbit al fotografiei sau pe care acesta ar putea
s le interpreteze n mod greit (cum ar fi, de exemplu, grimasa unei persoane,
din care nu rezult dac ea rde sau plnge);
o identificarea autorului (proprietarului) fotografiei: se menioneaz att numele
persoanei, ct i organizaia din care face parte. Acest fapt nu nseamn
neaprat c numele autorului (proprietarului) va fi publicat mpreun cu
fotografia, opiune care depinde de politica editorial a publicaiei respective.
Totui, aceast meniune ofer editorului posibilitatea de a obine, n caz de
nevoie, informaii suplimentare chiar de la autor (proprietar);
- explicaia-schelet: este utilizat atunci cnd fotografia nsoete o relatare (articol,
comunicat sau tire de pres etc.). Ea conine trei dintre cele patru elemente ale
explicaiei normale, datele de referin nemaifiind necesare, deoarece se gsesc n
relatare. Explicaia-schelet const ntr-o fraz n care se rspunde la ntrebrile cine?
i ce? ;
- explicaia de identitate: atunci cnd fotografia reprezint bustul unei singure persoane
sau este un portret, explicaia const doar n identificarea complet a subiectului.
Pentru a spori credibilitatea fotografiei sau a relatrii pe care o nsoete, explicaia
45

de identitate poate fi completat cu caracterizarea subiectului, cu menionarea unor


aciuni pe care le-a efectuat acesta, cu citarea consideraiilor sale n legtur cu un
anumit subiect, cu menionarea funciei i/sau a responsabilitilor sale etc.;
- explicaia-slogan: este scurt i expresiv, asemeni unui titlu de articol (uneori, poate
fi chiar utilizat ca titlu al explicaiei normale).
n prezent, ca urmare a impactului tot mai mare al tehnicii computerizate n toate
domeniile vieii cotidiene, este utilizat din ce n ce mai des fotografia electronic.
Analiznd acest tip de fotografie, nu se poate afirma c imaginile electronice vor lua
locul celor realizate pe pelicul fotografic; cel puin, acest lucru nu se va produce ntr-un
viitor previzibil, deoarece fiecare dintre cele dou tipuri de elemente vizuale are att
avantaje, ct i dezavantaje.
Imaginile n format electronic pot fi obinute din mai multe surse:
-

direct, prin utilizarea unui aparat de fotografiat digital;

capturi de imagini dintr-un material filmat: acesta este transformat ntr-un fiier
digital, din care se izoleaz un anume cadru, care poate fi transformat ntr-un fiier
separat, ca fotografie;

prin scanarea unei fotografii deja existente pe un suport clasic de hrtie etc.
Avantajul imaginilor electronice este acela c nu mai necesit prelucrri chimice i

pot fi utilizate imediat, ca atare, att pentru a fi reproduse pe suport de hrtie (n diferite
publicaii, de pild), ct i ca material ilustrativ n diferitele tipuri de publicaii electronice;
de asemenea, utiliznd facilitile oferite de pota electronic, ele pot fi trimise aproape n
timp real n oricare regiune a globului. n fine, un alt atu al lor este acela c permit
prelucrarea relativ facil, cu ajutorul diferitelor tipuri de software, pentru mbuntirea
calitii lor fotografice, precum i a expresivitii.
Cu toate aceste avantaje, trebuie subliniat c tehnica necesar pentru realizarea
fotografiilor electronice este destul de sofisticat, ceea ce reclam, pe de o parte, investirea
unor sume relativ mari pentru procurarea mijloacelor necesare, pe de alt parte, o pregtire
tehnic anterioar sensibil mai complex dect n cazul ustensilelor fotografice clasice. Mai
mult, mijloacele de procesare a fotografiilor electronice nu sunt (nc) att de rspndite i
de la ndemna realizatorului cum sunt cele de procesare clasic a imaginilor.
46

BROURA I PLIANTUL

Redactarea unei brouri cere exersarea a dou abiliti: sintez i cuprindere, dou
caliti care par antinomice, deoarece prima vrea s reduc titlul la pilule concentrate
(dar i cuprinztoare), n timp ce a doua ncearc s explice detaliat, pentru a construi
nelegerea.
Cuvntul brour (opuscul) provine din latinescul "opus" (oper), lucrare. De altfel, o
brour reuit poate fi considerat, n genul su, o oper de art.
Broura (pliantul) de popularizare
Obiectiv: de a permite cititorului s neleag imediat ceea ce dorim s-i spunem. Pentru
a ajunge la aceast nelegere, nu este suficient s valorizm cuvintele prin alegerea celor
mai expresive forme ale acestora; trebuie s le mbinm cu ilustraii, grafice, fotografii,
scheme, tabele, hri etc., pentru a face mesajul (dar i informaia) mai spontan i mai
plcut.
Autocenzurarea (spune ce este important i oprete-te). Broura trebuie s fie ca o
nlnuire de maxime, care sunt inteligent ncadrate n pagin, astfel nct s atrag
atenia cititorului i s-i satisfac interesul, pe care, sincer vorbind, tot noi i l-am insuflat.
Cuvintele utilizate trebuie s devin idei-for, modele de analiz, sloganuri, care
ndeamn la luarea deciziei pe care o dorim din partea cititorului. "Invitaia" de a citi
pliantul este o invitaie la meditaie.
Ce anume poate face subiectul unei brouri (pliant) de acest gen:
-

instruciuni de utilizare a unui produs;

reguli de comportament ntr-o anume situaie sau n cadrul organizaiei;

promovarea unui om, partid, idei, tendine etc;

prezentarea organizaiei.
Nu exist limite n alegerea subiectului unei brouri sau pliant de popularizare.

Singurele limite sunt cele generate de cerina de ncadrare n spaiul redus pe care acest
tip de produse l solicit. De fapt, spaiul redus nu face altceva dect s stimuleze
47

capacitatea de sintez a autorului i s-l feresc de pcatul vorbriei. Primul pas n


realizarea acestui deziderat este cutarea unui titlu adecvat: dac acesta este expresiv i
concis, la fel va fi i produsul final.
Broura (pliantul) de prezentare
Orice angajat, care face primii pai n instituia sau organizaia n care lucreaz ar
vrea s tie unde a nimerit, cine sunt efii, care sunt posibilitile de promovare n
carier, avantaje etc. De asemenea, ar dori s tie care sunt valorile profesate de
organizaie, cu alte cuvinte, care este cultura de organizaie i ce anume o caracterizeaz.
n unele cazuri, noul angajat este prezentat colegilor de ctre eful su, sau de o alt
persoan desemnat s ndrume primii pai ai angajatului. Prezentarea este o obligaie
moral i profesional, dar "ddceala" poate fi obositoare, att pentru "baby sitter", ct
i pentru "copil". Din aceast cauz, o brour de prezentare poate fi o rezolvare
eficient i elegant a acestei probleme. Cu o singur excepie: cititorul s nu gseasc
pe prima pagin inscripia de pe intrarea n infernul lui Dante: "Lsai orice speran,
voi cei care intrai!.
Brourile (pliantele) de prezentare pot include urmtoarele elemente:
o prefa de bun venit din partea preedintelui sau a altei personaliti din conducerea
organizaiei;
date referitoare la naterea organizaiei, misiuninea sa general, valorile pe care le
profeseaz, explicarea siglei (Ce nseamn XXX);
articole, produse, servicii furnizate de organizaia respectiv (Ce produce XXX),
toate "asezonate" cu fotografii, grafice, scheme etc.;
sediile filialelor (unde funcioneaz XXX); evitai plasarea fotografiilor care
prezint utilaje nvechite, dezordine n spaiile de lucru (care l pot descuraja sau
decepiona pe noul venit); descriei ntotdeauna fotografiile;
schema organizatoric: cine este preedinte, vice-preedinte, numrul de acionari etc
(Cum este organizat XXX);
evenimente speciale: aniversri, lansri de produse sau linii noi de fabricaie,
extinderea activitii n alte zone, reuniuni, cltorii;
facilitile de mas, nsoite de fotografii "umane" care prezint satisfacia angajatului
mulumit de calitatea acesteia i nu sli/cantine goale;
48

fapte, cifre, informaii utile pentru toi acei care sunt interesai (i au dreptul) s tie.
Design-ul reuit umanizeaz broura sau pliantul, transformnd-o ntr-o persoan
care-l invit pe cititor s fac o plimbare prin lumea organizaiei respective.
ATENIE! LA NCHEIEREA CURSULUI, TREBUIE S PREZENTAI O
BROUR SAU UN PLIANT NTOCMIT DE DUMNEAVOASTR.

SCRISOAREA CTRE EDITOR

Modalitate special de a transmite editorului unei publicaii nemulumirea


dumneavoastr n legtur cu modul n care a fost prezentat publicului o activitate,
organizaie, persoan etc.
1.

Fii scurt. O pagin format A4, la dou rnduri, 60 de semne pe rnd


este idealul n materie

2.

Fii relevant. Spunei de la nceput care este problema i definii-v


rapid poziia (dac nu vrei s o lsai la sfrit ca n urmtorul
exemplu:"n concluzie, nu suntem de acord cu afirmaia jurnalistului").
Observai ca acest exemplu este negativ

3.

Fii rezonabil. Aducei argumente viabile, motive credibile, poziii


susinute n mod echilibrat; spunei ce gndii, simii sau credei n prima
propoziie, i argumentai n urmtoarea

4.

Nu recurgei la atacuri la persoan. Este contraproductiv i poate


avea ca efect prelungirea i acutizarea nenelegerilor; de aici i pn la un
conflict deschis calea este foarte scurt

5.

Utilizai un limbaj elegant. Cel care trebuie s o citesc va aprecia


aceast abordare. La rndul su, umorul poate avea un rol n sporirea
atractivitii scrisorii i n descreirea frunilor.

6.

Nu v repezii. Dar nici nu ntrziai nejustificat momentul trimiterii


scrisorii. Nu scriei cnd suntei nervos; o scurt pauz poate fi un sfetnic
bun. Cel mai indicat sfetnic este noaptea.
49

7.

Trimetei scrisoarea cui trebuie. Verificai dac pe plicul de


expediie este trecut adresa corect; utilizarea numelui directorului de
programe sau a redactorului-ef confer un plus de atenie ce poate fi un
ingredient necesar al reuitei demersului dumneavoatr.

Exemplu de scrisoare ctre editor


Sigla
(coordonate: telefon, fax, adres)
Data
Domnului (numele i prenumele)
- funcia ocupat V scriu pentru a-mi exprima dezacordul i nemulumirea fa de modul n care
domnul a redactat articolul .., publicat n ziarul dumneavoastr nr din..
Din pcate, articolul semnat de domnul aduce importante prejudicii reputaiei
firmei noastre, prin acuzaiile nefondate i neadevrate de evaziune fiscal i corupie.
Nu cunosc sursele care i-au furnizat distinsului reporter informaiile, dar indiferent de
proveniena acestora, un jurnalist profesionist ar fi cutat confirmarea lor din tere surse.
Cu prere de ru trebuie s v aduc la cunotin faptul c domnul. nu a cutat s-i
confirme n nici un fel informaiile. Mai mult dect att, dup apariia articolului l-am
contactat telefonic i ne-am oferit s i punem la dispoziie toate datele necesare pentru a a
scrie un articol corect, bine documentat, i prin care s-i recunoasc greeal.
Domnul nu a dat curs invitaiei noastre, fapt care m-a determinat s v adresez
aceast scrisoare. Este regretabil c domnul. nu realizeaz faptul c printr-o astfel de
atitudine, neconform cu deontologia profesiei de jurnalist, poate aduce daune irecuperabile
chiar i publicaiei la care lucreaz.
Sunt convins c o publicaie respectat, aa cum este i cea pe care cu onoare i
profesionalism o conducei, nu poate permite proliferarea unor astfel de practici n
detrimentul informri corecte, oportune i echilibrate a cititorilor dumneavoastr care, n
multe privine, sunt ( sau pot fi) i clienii notri.
Cu deosebit respect,
..
XXXXX XXXXXX
50

DOSARUL DE PRES

Dosarul de pres reprezint o modalitate auxiliar de transmitere a informaiilor ctre


reprezentanii mass-media, constnd n detalii despre o organizaie, un eveniment, o
persoan, un produs, o activitate etc. Dosarul de pres completeaz informaia care nu poate
fi difuzat din motive de spaiu printr-un comunicat sau n cadrul unei conferine de
pres; este vorba, n general, de informaii de fond i nu de actualitate, menite s-l ajute pe
jurnalist n nelegerea specificului unei organizaii, a evoluiei anterioare a evenimentului
.a.m.d., precum i s-i ofere o serie de informaii suplimentare (date biografice ale unei
persoane, caracteristici tehnice ale unui produs, repere temporale ale evoluiei unui
eveniment etc.).
Dosarul de pres este o carte de vizit a organizaiei de la care provine. El este
ntocmit, de regul, pentru a fi distribuit la conferine sau briefing-uri de pres, pe timpul
cltoriilor de documentare organizate pentru jurnaliti, pe durata vizitelor pentru jurnaliti
de genul Zilelor uilor deschise, pentru a fi distribuit cu ocazia unor evenimente speciale
(show-uri, expoziii, trguri, aniversri etc.). Mai poate fi ntocmit i distribuit n diferite
redacii n cazul n care o organizaie nou-nfiinat vrea s-i fac intrarea n arena
opiniei publice prin intermediul mass-media. n fine, un dosar de pres poate fi distribuit i
fr vreun prilej anume, doar pentru a oferi jurnalitilor informaie de fond despre o
organizaie (persoan, eveniment etc.).
Situatiile cand putem elabora dosare de presa pot fi: conferinte de presa, calatorii de
presa, evenimente speciale, expoziii, documentari etc.
Avantajele distribuirii unui dosar de pres sunt urmtoarele:
-

permite jurnalistului cunoaterea de profunzime a unui subiect ntr-un timp relativ


scurt;

face posibil stocarea informaiilor respective n bazele de date ale redaciilor;

prezint un subiect n detaliu;

dosarul permite abordarea unui eveniment din diferite unghiuri;


51

poate asigura material ilustrativ (fotografii, grafice, scheme sau chiar materiale
audio-vizuale), util pentru completarea materialului realizat de jurnalist.

Prea putina informatie nemultumeste si nu justifica alcatuirea unui dosar de presa; prea
multa informatie ascunde elementele esentiale si presupune effort in cautarea informatiilor
utile.
Iata cteva idei n ceea ce privete coninutul acestuia:
-

dosarul de pres trebuie s trateze un singur subiect. El nu trebuie s cuprind un


amalgam de texte fr relevan, fr legtur ntre ele sau care plictisesc ori, mai
ru, sunt pline de elogii la adresa organizaiei;

este bine ca subiectul s fie anunat i pe copert, sub form de titlu, mpreun cu
sigla i datele de identificare ale organizaiei (denumire complet, adres, telefoane
etc.);

un sumar (la nceputul dosarului);

o prezentare a subiectului (evenimentului, aciunii etc.), realizat n stilul unui


comunicat de pres;

diferite documentare scurte (2 3 pagini) care dezvolt aspecte particulare ale


subiectului: implicaii economice, sociale, financiare; evenimente similare care au
avut loc n viaa organizaiei .a.m.d. Acestea trebuie redactate n stil jurnalistic, clar
i concis, cuprinznd informaie factual, neutr;alte materiale, n funcie de situaie:
date statistice, detalii tehnice, grafice, scheme i fotografii (cu explicaii), materiale
audio-vizuale, un scurt istoric al organizaiei, biografii, programul activitii
respective, textele discursurilor ce vor fi rostite cu acea ocazie etc.

SUBIECTE DE DISCUTAT

1. Care sunt elementele eseniale ale unui dosar de pres?


2. Care este deosebirea dintre biografia direct i cea narativ?
3. Care este deosebirea dintre un comunicat i o tire de pres?
4. Cnd pot fi nlocuite comunicatele de pres cu un articol?
5. Care sunt atributele unei bune scrisori cu "crlig"?
52

6. Care sunt calitile care fac o informaie atractiv pentru pres?


7. Ce nseamn structura piramidei rsturnate?
8. Care sunt condiiile de prezentare ale unui comunicat de pres?
9. Care este forma unui articol feature story?
10. Cte stiluri de ntocmire a unei biografii exist?
11. Ce este scrisoarea ctre editor?
12. De cte feluri sunt brourile sau pliantele de prezentare i care este deosebirea
dintre ele?
Activiti practice:
1. ntocmii o tire de pres i un comunicat de pres, care s se refere la acelai eveniment,
persoan, idee, produs etc. Subiectul este liber.
2. Scriei un articol de atracie (feature story). Subiectul: la alegere.
3. Elaborai un pliant de prezentare pentru o firm la alegere.
4. Scriei o scrisoare ctre editorul unei publicaii.
5. ElaboraI un dosar de pres pentru un eveniment la alegere.
Cerine:
1. Materialele s fie realizate conform indicaiilor din curs.
2. Materialele s fie redactate la calculator.

53

CAPITOLUL II
TEHNICI SPECIFICE DE RELAII PUBLICE

Coninut:
Conferina de pres
Briefingul de pres
Interviul pentru presa scris
Interviul pentru televiziune
Interviul pentru radio
Elemente ale comunicrii electronice
Discursurile

CONFERINA DE PRES

Conferina de pres este un procedeu specific relaiilor publice, utilizat atunci cnd o
organizaie are de comunicat ceva foarte important, ceva de larg interes sau ceva absolut
nou. Este una dintre cele mai complexe activiti desfurate n relaiile cu mass-media.
Se poate organiza pentru:
-

a prezenta un eveniment important, care suscit interes pentru o larg parte a


publicului;

a oferi jurnalitilor posibilitatea de a adreesa ntrebri conductorilor organizaiei;

a economisi timp, printmpinnd un mare numr de interviuri individuale;

a furniza simultan, mai multor mijloace de informare n mas date despre un


eveniment, prioect etc. de mare importan.
Unii specialiti consider c temele unei conferine de pres pot fi:

decizii politice majore;

54

proiecte importante (construcii, inaugurri de obiective de interes naional,


schimbarea regimului de funcionare a unor instituii etc,);

situaii de urgen;

catastrofe;

conflicte n interiorul organizatiei sau ntre organizaii).


Alti specialisti afirm c putem organiza o conferin de pres dac reuim s
rspundem afirmativ la trei din urmtoarele intrebri:
a. Se bucur organizaia de un prestigiu suficient pentru a atrage un numr
reprezentativ de ziariti?
b. Este evenimentul n cauz destul de important nct organizaia s trebuiasc
s se explice n faa publicului?
c. Subiectul n cauz suscit suficient de mult presa pentru a genera ntrebri?
d. Exist informaii sau poziii noi care pot fi oferite presei?
Se pot distinge dou tipuri de conferine de pres:

conferin de pres dirijat: are o anumit tematic stabilit din timp, ncepe cu o
declaraie iniial, dup care jurnalitii pun ntrebri (legate, cel puin teoretic, de
subiectul pus n discuie). Avantajul acestui tip de conferin este acela c ofer
organizatorului un management eficient al evenimentului, rezultatele fiind
previzibile, iar pregtirile fiind mai simple;

conferin de pres liber, n care ntrebrile jurnalitilor pot aborda o gam larg de
teme. Acest tip de conferin are avantajul de a atrage mai muli jurnaliti, ns
necesit o experien redutabil, deoarece un asemenea eveniment este dificil de
condus, iar rezultatele sunt greu de prevzut.
De regul, o conferin de pres este necesar:

pentru a anticipa un eveniment de interes major pentru mass-media;

pentru a focaliza atenia presei asupra unui obiectiv;

pentru a economisi timp, prentmpinnd un numr mare de interviuri individuale;

pentru a furniza simultan, mai multor mass-media, date despre un eveniment, un


proiect etc.;

pentru a evita acuzaiile de favoritism sau de prtinire n relaiile cu mass-media.


55

Organizarea unei conferine de pres comport n principiu trei etape:


a. pregtirea;
b. desfurarea;
c. evaluarea.
Pentru pregtirea conferinei de pres, specialistul de relaii publice trebuie s
efectueze urmtoarele activiti:
-

s se asigure c subiectul propus pentru conferin prezint interes pentru massmedia. Nu ntotdeauna ceea ce este important pentru o organizaie este important i
pentru pres;

s fac demersurile necesare pe lng conducerea organizaiei pentru a susine


utilitatea organizrii unei conferine de pres;

s stabileasc sala n care va avea loc conferina. Aceasta trebuie s fie suficient de
ncptoare pentru aproximativ 30 40 de persoane, s fie dotat cu scaune i mese
pentru jurnaliti, cu surse de energie electric pentru echipele posturilor de radio i
televiziune, cu microfoane i mijloace de amplificare, cu mas, scaune i pupitre
pentru cei care in conferina, cu mijloace tehnice pentru prezentarea materialelor
auxiliare (aparatur de proiecie, sisteme computerizate etc.);

s stabileasc ora la care ncepe conferina, innd cont de termenele de nchidere a


ediiei diferitelor publicaii. Intervalul cel mai propice pentru conferine de pres este
n prima parte a zilei, ntre orele 10 i 14;

s pregteasc o declaraie iniial de maximum 5 minute, care urmeaz s fie


prezentat de ctre cel care ine conferina i care trebuie s-i familiarizeze pe
jurnaliti cu subiectul propus. Aceast declaraie iniial poate fi ilustrat i cu
materiale auxiliare (grafice, scheme, fotografii, prezentri multimedia sau pe
computer etc.);

s pregteasc o list cu ntrebri i rspunsuri posibile. S prezinte aceast list


persoanei care urmeaz s in conferina, s repete cu aceasta modul de livrare a
rspunsurilor;

s desemneze un conductor (maestru de ceremonii) al conferinei. n cele mai


multe cazuri, acest conductor este chiar specialistul de relaii publice, atunci cnd nu
este el nsui una dintre persoanele care urmeaz s rspund jurnalitilor. El trebuie
56

s fac prezentarea persoanei (persoanelor) care susine conferina, trebuie s


gestioneze ntrebrile jurnalitilor, s vegheze la respectarea regulilor de baz
stabilite pentru acea conferin i comunicate din timp jurnalitilor (subiecte care pot
fi abordate, limite de timp, neutilizarea telefoanelor mobile pe timpul conferinei,
prezentarea jurnalitilor cu menionarea mass-media crora aparin etc.) i s prezinte
concluziile conferinei;
-

s pregteasc, dac este cazul, dosare (mape) de pres pentru toi jurnalitii
participani, care s conin: textul declaraiei iniiale; biografiile celor care susin
conferina (atunci cnd este cazul); materiale ajuttoare cu privire la subiectul
conferinei (inclusiv fotografii sau chiar nregistrri audio-video); materiale pentru
documentarea de profunzime a jurnalitilor cu privire la subiectul abordat;

s ia msuri pentru procurarea de buturi rcoritoare, cafea, ap, eventual gustri


uoare, care s fie n cantiti suficiente pentru jurnalitii participani la conferin. n
cazuri obinuite, hrana abundent i buturile alcoolice nu sunt recomandate, acestea
putnd fi utilizate numai n ocazii speciale, cum ar fi: momente aniversare din viaa
organizaiei, ncheierea cu succes a unui proiect de mare anvergur i nsemntate
(mai ales pentru opinia public), alte asemenea momente cu adevrat festive;

s anune mass-media din timp ( cu dou trei zile nainte) despre data, ora, locul i
subiectul conferinei. De obicei, acest anun se face printr-un comunicat de pres
difuzat

tuturor

mass-media,

evitndu-se

atitudinea

prtinitoare,

anunarea

preferenial. n preziua conferinei, aceast invitaie trebuie rennoit telefonic;


-

s desemneze o persoan care urmeaz s nregistreze jurnalitii i s le nmneze


dosarele (mapele) de pres;

s se ngrijeasc de posibiliti de parcare pentru autovehiculele jurnalitilor;

s ia msuri pentru prezena, pe durata conferinei, a unei echipe de intervenie (sau


cel puin mcar a unei persoane care s poat asigura acest rol): un mnuitor al
aparaturii de amplificare, un responsabil cu luminile i cu sursele de energie
electric, o persoan care s distribuie cafele, rcoritoare, ap etc.;

nainte de nceperea conferinei, s verifice personal modul de aranjare a slii,


funcionarea aparaturii de amplificare i de prezentare a materialelor auxiliare, a
luminilor, surselor de energie electric. S verifice amnunit modul cum este
organizat servirea cafelei, buturilor rcoritoare, gustrilor etc.;

s pregteasc persoana (persoanele) care urmeaz s susin conferina.


57

Pe timpul desfurrii conferinei de pres, pentru ca aceasta s se desfoare cu


succes, trebuie s se in cont de urmtoarele reguli:
-

persoanele care susin conferina de pres trebuie s fie prezente n sal la ora
anunat, nu mai trziu. O ntrziere dovedete lips de respect fa de auditoriu i
creeaz deja o stare de animozitate n rndul jurnalitilor;

dac este necesar, nainte de nceperea conferinei, persoanele care vor susine
conferina pot face unele exerciii de relaxare;

cel care conduce conferina de pres prezint persoana sau persoanele care vor
susine conferina i anun regulile de baz care vor trebui respectate (limitele n
timp ale conferinei, limitri ale ariei subiectelor dac este cazul limitri privind
numrul de ntrebri pe care poate s-l pun o singur persoan, recomandarea de a
se nchide telefoanele mobile i de a nu fi folosite pe timpul conferinei etc.);

cel care susine conferina sau o alt persoan desemnat special prezint declaraia
iniial, n care se fac referiri sintetice la subiectul (subiectele) conferinei. Dup
aceast prezentare, se d cuvntul jurnalitilor, pentru a-i expune ntrebrile;

atunci cnd se d rspuns la o ntrebare, n rspuns nu se va face nici o meniune a


numelui jurnalistului care a ntrebat. Acest fapt face imposibil preluarea rspunsului
de ctre posturile de radio i televiziune, el fiind deja particularizat pentru o anume
persoan. De exemplu, dac jurnalistul Vlad Ionescu pune o ntrebare referitoare la
strategia de dezvoltare a unei companii, este contraindicat ca preedintele companiei
s rspund: Strategia noastr de dezvoltare este urmtoarea, domnule Ionescu...,
fiindc, n acest caz, rspunsul nu va putea fi utilizat dect de jurnalistul n cauz;

rspunsurile trebuie s fie clare i concise (de obicei, un rspuns nu trebuie s se


ntind pe o durat mai mare de 30 de secunde);

persoana care rspunde la ntrebri nu trebuie s intre n dialog om-la-om cu nici un


jurnalist. Ca i personalizarea rspunsurilor, acest fapt constituie o ofens la adresa
celorlali jurnaliti, care vor fi pui n postura de a-i pierde timpul asistnd la un
dialog care nu-i privete i nu-i intereseaz. Dac, totui, acel jurnalist insist n
cererea lui, i se va sugera posibilitatea unui dialog separat dup conferin;

pe timpul desfurrii conferinei de pres, este indicat s se utilizeze materiale


ilustrative. n alegerea acestora ns, trebuie s se in seama de faptul c ele trebuie
s fie vizibile i pentru camerele de televiziune. Ca atare, prezentarea lor se va face
58

ntr-un unghi favorabil camerelor TV, iar atunci cnd se utilizeaz prezentri pe
ecran (diapozitive, prezentri pe computer, filme etc.) intensitatea luminoas a
acestor imagini trebuie s fie suficient de mare pentru ca ele s poat fi reproduse la
televiziune;
-

pe timpul desfurrii conferinei, persoanele care susin conferina trebuie s repete


i s accentueze mesajele cuprinse n declaraia iniial, pentru a asigura transmiterea
lor efectiv. Mai ales dac la conferin particip echipe de televiziune sau de radio,
aceste mesaje trebuie repetate destul de frecvent, deoarece la radio i la televiziune
nu vor fi reproduse de obicei dect fragmente foarte scurte din declaraii, iar
comunicarea este ntr-adevr efectiv atunci cnd reuim s transmitem opiniei
publice mcar unele dintre mesajele noastre;

cel care conduce conferina trebuie s dea cuvntul jurnalitilor care au ntrebri n
ordinea solicitrilor fcute. De asemenea, el trebuie s anune din vreme apropierea
sfritului conferinei, prin formulri ca: mai avem timp pentru dou ntrebri...;
mai avem timp pentru o ntrebare...; aceasta este ultima ntrebare;

conferina de pres nu trebuie s dureze prea mult. De obicei, ea se desfoar n


limite cuprinse ntre 30 i 60 de minute;

o dat planificat i anunat, o conferin de pres nu va fi anulat, chiar dac n sal


vor fi prezeni doar doi jurnaliti.
Un moment important n economia unei conferine de pres este momentul

ntrebrilor. Este o proba pentru abilitile profesionistului de relaii publice. Iata cateva
situaii cu care va puteti intalni:
-

nu pune nimeni intrebari pune tu o intrebare sefului pentru a deschide noi unghiuri
de abordare a problemei;

un jurnalist tinde sa monopolizeze discuiile oferiti-va sa ii furnizaI detalii dupa;

un jurnalist care in loc de intrebare isi expune propriile pareri intrebarea dvs
fiind?

Reluarea unei intrebari poate oferi si timp de gandire;

Separarea intrebarilor duble este treaba practicianului de relaii publice;

Depasirea timpului destinat conferintei de presa

59

Pentru a utiliza ct mai eficient prilejul oferit de o conferin de pres, specialistul de


relaii publice mai poate desfura o serie de aciuni i dup ce aceasta s-a ncheiat:
-

dac, din diferite motive, unele mass-media importante nu i-au putut trimite
reprezentani la conferina de pres, el le va remite acestora copii ale declaraiei
iniiale i rezumate ale rspunsurilor la ntrebri;

dac consider necesar, va transmite mesaje de mulumire (scrise, telefonice, verbale


etc.) mass-media care i-au trimis reprezentani la conferin;

urmrete modul n care mass-media au utilizat informaiile primite pe timpul


conferinei. n felul acesta, el va avea un feedback cu privire la eficiena procesului
de comunicare pe timpul conferinei i, totodat, va putea evalua rezultatele acesteia.

BRIEFING-UL DE PRES

n multe privine, briefing-ul este asemntor conferinei de pres. Deosebirile de


baz constau n faptul c n cadrul briefing-ului se supune discuiei un singur subiect, de o
complexitate mai restrns dect n cadrul conferinei, precum i n durata mai scurt a
briefing-ului. n ceea ce privete limitele subiectului abordat n cadrul briefing-ului,
precizarea de la nceput i respectarea limitelor acestuia constituie o regul de baz. Ca
urmare, ntrebrile situate n afara acestor limite nu vor primi rspuns, ci doar o formulare
de genul: Aa cum am precizat de la bun nceput, subiectul briefing-ului de astzi este ...,
iar ntrebarea dumneavoastr este n afara acestui subiect.
Dac pentru o organizaie exist mai multe solicitri pe aceeai tem din partea mai
multor mass-media, acest fapt este un indiciu c ar fi oportun organizarea unui briefing de
pres. Specialistul de relaii publice trebuie s analizeze ns foarte bine aceast propunere,
deoarece briefing-urile de pres nu sunt foarte agreate de jurnaliti, din cauza uniformitii
lor, rezultate din limitarea la un singur subiect bine definit.
De obicei, un briefing poate fi organizat n cazul unor evenimente neplcute din viaa
organizaiei, cnd exist riscul ca acestea s fie greit prezentate i interpretate n pres. n
desfurarea unor evenimente complexe, care au o anumit ntindere n timp (catastrofe
naturale, operaiuni de salvare, accidente majore, fluctuaii puternice ale aciunilor etc.),
60

organizarea unor briefing-uri de pres la intervale scurte de timp, de ndat ce evoluia


evenimentelor o cere, este ceva foarte obinuit i, mai ales, foarte indicat; tocmai de aceea,
briefing-urile sunt organizate mai ales n cazul crizelor mediatice n desfurare, cu scopul
de a mprospta informaiile oferite jurnalitilor n funcie de evoluia crizei.
Cu toate acestea, subiectul unui briefing poate fi i un eveniment pozitiv, dac
organizatorii consider c acesta prezint interes pentru pres. De exemplu, revenirea
antrenorului Emeric Jenei la echipa de fotbal a clubului Steaua ar constitui un foarte bun
prilej pentru un briefing de pres pe acest subiect.
Briefing-ul de pres are dou pri: declaraia iniial; formularea ntrebrilor i a
rspunsurilor.
Declaraia iniial va fi prezentat de persoana care susine briefing-ul. Copii ale
textului acesteia, precum i alte materiale ajuttoare, pot fi nmnate jurnalitilor care iau
parte la briefing. Prezentarea declaraiei iniiale nu trebuie s depeasc 5 minute.
Un exemplu destul de eficient de declaraie iniial poate fi ntocmit dup urmtoarea
structur:
-

introducere:
o persoana care susine briefing-ul i salut pe participani, dup care se
prezint, spunndu-i numele complet, precum i funcia sa n cadrul
organizaiei;
o se prezint scopul briefing-ului, adic limitele subiectului care va fi abordat;
o se precizeaz celelalte reguli de baz propuse jurnalitilor pentru desfurarea
briefing-ului;

cuprins (organizat de obicei n ordine cronologic i cutnd s rspund la


ntrebrile: cine? ce? unde? cnd? cum? de ce?);
o se precizeaz concret subiectul briefing-ului;
o se furnizeaz date despre eveniment, despre persoanele implicate, despre
urmri etc.;
o n cuprins nu se includ mesaje de transmis opiniei publice, ci numai
informaiile ca atare;

ncheiere:
61

o se precizeaz din nou subiectul briefing-ului, aa cum a fost el formulat n


cuprins, pentru ca jurnalitii s poat nelege cu exactitate despre ce a fost
vorba;
o se formuleaz o concluzie ct mai neutr sau, dac este posibil, chiar una
pozitiv (se transmit mesajele dorite);
o se solicit ntrebri din partea jurnalitilor.
n funcie de tipologia lor declaraiile iniiale urmresc de regul:
sa informeze sau sa explice (ce face organizaia si de ce);
sa convinga sau sa apere (punctul de vedere al organizaiei asupra unei probleme,
justificarea unor actiuni, argumente pentru sustinerea unei pozitii);
sa celebreze sau comemoreze (momente deosebite din viaa organizatiei).
Din punct de vedere al stilului se va avea in vedere:
-

adresarea sa fie directa;

verbe la diateze active;

propoziii scurte;

analogii pentru elemente abstracte sau necunoscute;

antiteze.
Partea rezervat ntrebrilor i rspunsurilor se limiteaz, de regul, la durata de

15 minute. De asemenea, aa cum s-a spus deja, persoana care susine briefing-ul trebuie s
refuze (n mod politicos, desigur) s rspund la ntrebrile care nu au legtur cu subiectul
comunicat tuturor n declaraia iniial.
Briefingul sau conferinta de presa n situaii de criz are cateva particularitati care
asigura succesul:

sa recunosti ca te confrunI cu o criza;

sa spui ca totul funciona nornmal (daca asa era) si s-a facut tot posibilul pentru evitarea
sau prevenirea accidentului;

anuntarea faptului ca datorita specificului activitatii exista riscuri, dar exista si planuri de
actiune pentru acest gen de situaii;

reafirmarea preocuparii institutiei pentru cele petrecute.


62

Practic mesajele unei conferinte de presa sau briefing de presa in situatii de criza sunt
trei la numar si sunt foarte simple:
-

ce s-a intamplat;

ce face organizatia pentru a remedia;

ce simte conducerea organizatiei in legatura cu cele petrecute.

Ordinea cea mai indicata de a aborda problemele este:


1. oamenii;
2. mediul;
3. proprietatea;
4. banii.

INTERVIURILE

Dac tirea i comunicatul de pres reprezint forme active de difuzare a


informaiilor, n care iniiativa aparine posesorului acestora, interviul este o form pasiv,
n care intervievatul rspunde ntrebrilor jurnalistului; cu toate acestea, interesul
jurnalitilor poate fi stimulat n ceea ce privete solicitarea unui interviu: tirile i
comunicatele de pres, de exemplu, au drept consecin de multe ori faptul c jurnalitii
solicit interviuri, pentru a intra n profunzimea informaiei iniiale. Pentru jurnaliti,
interviul (verbal, telefonic, scris, pentru radio sau televiziune) reprezint att o form de
prezentare a informaiilor, ct i un mijloc de documentare proprie.
Specialistul de relaii publice rspunde att de interviurile pe care le acord el nsui, ct
i de pregtirea persoanelor din organizaia sa solicitate de ctre reprezentanii mass-media.
Solicitarea interviului
Atunci cnd un reporter sun la telefon, pentru a solicita un interviu, cutai
s fii ct mai cooperant, dar nu acceptai imediat solicitarea. ncercai s aflai ct
mai multe despre i de la reporterul respectiv.
Cnd negociai cu reporterul
fii politicos, sincer, prietenos, bine intenionat ;
63

exprimai-v intenia de a fi de folos;


subliniai faptul c, pentru nceput, avei nevoie de informaii;
pstrai un mod profesional de exprimare; evitai formulrile neoficiale;
pstrai-v calmul;
nu spunei fr comentarii;
nu refuzai, dar nici nu acceptai ceva n mod automat;
ncercai s definii clar subiectul interviului i limitele sale;
dac reporterul nu tie nc foarte clar ce subiect s abordeze, sugerai dvs. posibile
subiecte;
dac reporterul v ntrerupe, spunei: nainte de a ajunge acolo i

continuai

ntrebrile;
nu trgnai; termenele reporterilor sunt, de regul, destul de strnse;
aflai ce fel de interviu se solicit (radio, TV sau pentru presa scris) i dac vor fi i ali
invitai;
dac reporterul sau productorul dorete un pre-interviu cu dumneavoatr, planificai-l la
o dat i o or reciproc convenabil i pregtii-v pentru pre-interviu.

Reporterul sun.
Aflai:

numele su

de la ce publicaie este

numrul de
telefon/fax; telefon mobil
Subiectul este
competena
dumneavoastr

Subiectul nu este de
competena
dumneavoastr

de

Aflai ce tie
reporterul despre
subiect.

Ctigai timp pentru


pregtire.
Verificai nc o dat
dac avei numrul
de telefon i de fax al
reporterului.

subiectul
interviului
motivul
ce urmrete

Explicai reporterului
de ce nu suntei
persoana
potrivit
pentru interviu.

ncheierea
negocierilor:

convenii cnd
s-l sunai sau s
v sune din nou;

trecei n revist
cele convenite.

Oferii-v
s-l
ajutai, s-i furnizai alte surse

sau
persoane
crora s se
adreseze.

Pregtirea pentru interviu

64

Indicaii suplimentare pentru negociere


rezumai agenda i limitele interviului;
sugerai posibile subiecte sau zone asupra crora s v concentrai;
oferii-v s transmitei prin fax o "biografie" i informaii de background
suplimentare;
sugerai alte persoane sau reportaje noi pentru referin;
dac reporterul v ntrerupe cu o ntrebare de "coninut", spunei "ajungem i la
aceasta" i continuai cu ntrebrile dvs.;
dac reporterul vrea s porneasc reportofonul, spunei "nainte s faci aa
ceva" i continuai pn ai negociat timpul de pregtire;
dac nu putei acorda interviul, spunei de ce i oferii-v s gsii persoana
potrivit;
fii scurt - timpul la dispoziie este limitat;
dac interviul este pentru radio sau televiziune, aflai cum se va desfura i
dac vor fi ali invitai.
n funcie de specificul mass-media pentru care este acordat, interviul poate fi:
-

pentru presa scris;

pentru radio;

pentru televiziune.
Un alt gen de clasificare mparte interviurile n:
"On-the-record" (cu nregistrare): Tot ceea ce spunei poate fi citat, inclusiv numele
dumneavoastr (dac nu ai negociat alte condiii n aceast privin). De exemplu:
"Conform purttorului de cuvnt, XXX , ''Aceast ofert de preluare a activitii este
definitiv,, "
"Off-the-record" (fr nregistrare): Reporterul este de acord de a primi informaii
dintr-o surs protejat, fr s scrie un reportaj sau s foloseasc informaia. Aceast
modalitate nu-l poate opri pe reporter, totui s obin aceai informaie din alt surs
i s o utilizeze.

65

"Pentru background sau fr drept de atribuire": Reporterul poate utiliza (cita)


informaiile, dar nu i numele sursei. De exemplu: "Un nalt oficial al .., care este
implicat n desfurarea anchetei, dar care dorete s rmn anonim, a spus ."
"Numai pentru background sau ,,Pentru ndrumare'' ": O surs protejat, al crei
nume nu poate fi dezvluit sau publicat direct, informaia putnd fi utilizat de ctre
reporter fr a nominaliza sursa. De exemplu: "Toi angajaii societii YYY cunosc
aceast situaie ". Cu alte cuvinte, reporterul este ndrumat ntr-o anume direcie.
Not: Aceste reguli de baz nu sunt recomandate i multe organizaii interzic sau
restricioneaz sever folosirea lor. Dac dorii s apelai la ele, trebuie s negociai
nainte cu jurnalistul, pentru a lmuri pe deplin semnificaia i consecinele utilizrii
acestora.
Interviul pentru presa scris se poate desfura: fie sub forma unei discuii
nregistrate pe band audio, pe care apoi jurnalistul o prelucreaz pentru publicare; fie prin
remiterea ntrebrilor scrise, la care intervievatul urmeaz s rspund tot n scris; fie la
telefon (lucru valabil i n cazul interviurilor pentru radio).
n ceea ce privete radioul i televiziunea, n funcie de pregtirile prealabile pe care
le poate face intervievatul, se consider c exist trei tipuri de interviuri:
-

interviul spontan, n care nimic nu este pregtit dinainte, iar intervievatul nu tie
dect cel mult tema general care urmeaz s fie abordat;

interviul pregtit, n care toate ntrebrile i rspunsurile sunt pregtite n prealabil,


de cele mai multe ori chiar n scris, i n care att jurnalistul, ct i intervievatul
urmeaz cu strictee scenariul ce a fost pregtit. Avantajul const n faptul c vor fi
spuse exact lucrurile stabilite dinainte i considerate n prealabil ca fiind importante;
n schimb, de cele mai multe ori devine evident dezavantajul creat de faptul c se
citete sau se repet ceva exersat n prealabil, lucru care duce la dispariia
spontaneitii i a naturaleei, crend o atmosfer artificial;

interviul semi-spontan, n care jurnalistul i intervievatul stabilesc n prealabil


ntrebrile (tipurile de ntrebri) care vor fi puse. Intervievatul i poate astfel pregti
n minte rspunsurile. Ca urmare, de obicei rspunsurile sunt mai complete dect n
cazul interviurilor spontane i nu mai au aerul artificial ntlnit n cazul interviurilor
pregtite.

66

Pregtirea prealabil ct mai temeinic este cheia succesului n orice interviu, dar mai
ales n cazul celor pentru radio i televiziune. Specialitii recomand cel puin o or de
pregtire nainte de a face fa unui asemenea interviu. Uneori acest lucru nu este posibil,
dar prestaia dup ureche, fr nite preparaii minime, nu este sortit succesului.
Pregtirea pentru interviu
Succesul unui interviu depinde n mod direct de calitatea pregtirii i de nivelul
de autocontrol exercitat n timpul derulrii lui.
1. Scopul

2. Audiena

3. Problema

4. Necesitatea

6. Tema

7. Mesaje
reactive

8. Re-analizare
i simplificare

9. Testare

5. Mesaje
pro-active

11. Exemple, ilustraii, citate utile

10. Declaraia de poziionare

Pasul 1.
1. Definii scopurile pentru problem i/sau interviu. Stabilii cum dorii s v
"poziionai" organizaia.
2. Definii audiena pe care vrei s o atingei cu mesajele dvs. mprii publicul
int n trei grupuri mari: sprijinitori de baz, necunosctori ai problemei
(indecii) i oponeni. Concentrai-v pe indecii, care trebuie s fie inta
principal pentru mesajele dvs. De asemenea, avei n vedere faptul c
reporterul i formuleaz ntrebrile n funcie de ceea ce spun oponenii sau
criticii. Nu intrai n dispute zgomotoase. Concentrai-v pe persuadarea
audienei int; nu v ndeprtai de aceasta n timp ce discutai cu reporterul.

Sprijinitori

Nu tiu/indecii

Nr.1

Nr.2

Oponeni puternici

Nr.3

TU 67

REPORTER

3. Stabilii care sunt problemele de care este preocupat audiena pe care o


"intesc" mesajele dvs.
4. Stabilii care sunt nevoile acestei audiene. De ce informaii sau asigurri au
nevoie membrii acesteia pentru a fi deschii mesajelor dvs.
5. Creai trei mesaje pro-active (de baz) pe care intenionai s le transmitei pe
timpul interviului, precum i alte iniiative i instrumente de comunicare.
Pentru fiecare mesaj de baz, elaborai cteva mesaje (sau puncte de vedere) de
susinere.
Pregtii-v mesajele. Scopul dvs este de a fi cel care transmite mesaje i nu pur-isimplu cel care rspunde la ntrebri. A fi cel care transmite mesaje nseamn:
s tii care sunt mesajele tale;
s ncepi de unde doreti;
s-i transmii cu consecven mesajele;
s faci tot posibilul pentru "a le face s treac" n interviu;
rmi departe de poziia de simplu rspunztor la ntrebri, care, adesea, nu te
conduc la mesajele pe care doreti s le transmii;
nu rspunde pur-i-simplu al ntrebri; rspunde, dar urmrete permanent s
revii la mesajele tale.
Ce este un mesaj cu valoare de tire:
o chestiune pe care doreti ca audiena s o cunoasc i s o rein;
arat de ce este important o problem, program, politic etc;
arat ce va realiza aceasta n lumea (viaa) real.
Mesajul poate atrage atenia reporterului dac este construit n termeni de tire
valoroas:
aduce ceva nou sau semnificativ;
are legtur cu un subiect de actualitate;
este efectul secundar al unei tendine sau eveniment important;
68

adaug ceva nou la un reportaj de tiri.


Mesajul este punctul cheie de accentuat n interviu.
Cine?
Mesaj
(5-20 sec)

Ce?
Cnd?
Unde?

Cum?

De ce?

Pregtirea unui mesaj


Un mesaj pentru radio-tv trebuie s fie de cel mult 5-20 sec (mrimea medie a unui
clip este de 30 sec.) Echivalentul pentru presa scris este un mesaj pe cel mult trei
rnduri. Anticipai modul n care reporterii unui anumit mijloc de pres scriu o
tire.
Mesajele:

s fie scurte (12-24 cuvinte);

s fie uor de reinut (n cuvinte simple);

s fie pozitive (s sublinieze afirmativul).

Pasul 2.
6. Construii o tem care s unifice mesajele. De exemplu: "investim n folosul
comunitii", "construim puni de legtur" etc.
Gndii-v la un subiect sau "cuvnt imagine" pentru a ncadra mesajele ntr-un
mod memorabil. Prin accentuarea unei teme de-a lungul interviului, mesajele dvs
se cupleaz ntr-u tot unitar i armonios. Tema (subiectul) trebuie s domine
interviul.
Exemple de astfel de teme:
"punerea pietrei de temelie";
"ntoarcerea la rdcini";
"rspndirea seminelor";
69

"asumarea responsabilitii";
"mergem pe mna dumneavoastr";
" a gndi global; a aciona local" etc.
7. Elaborai mesaje reactive pentru ntrebrile care anticipai c vor fi puse.
Acestea sunt, de obicei, ntrebri n care nu vrei s investii prea mult pentru a
rspunde i nici s v concentrai asupra lor. Legai toate mesajele reactive ntrun formular de tipul "ntrebri i rspunsuri de uz intern".
8. Reanalizai i simplificai mesajele pentru a le pstra succinte, inteligibile,
izbitoare i relevante pentru audiena intit.
9. Testai mesajele, de preferin printr-un focus group care s reprezinte
caracteristicile de baz ale audienei intite.
Pasul 3.
10. Elaborai o declaraie de poziionare, care stabilete cadrul sau linia directoare a
interviului. Pe timpul interviului, ncercai s plasai declaraia de poziionare n
primele 30 de secunde. n mod obinuit, aceasta cuprinde definiia problemei,
scopul politicii organizaionale sau esena poziiei dvs.
ncepei abordarea subiectului sau problemei din locul unde v vine mai bine, i
nu din locul unde ncearc s va conduc prima ntrebare .
Expresii (fraze) de situare:
fraze generale care v ajut s ncepei. De exemplu: "Cheia pentru dezvoltare
este diversificarea economiei. A diversifica nseamn "
deschiztoare de ui pentru mesajele dvs. De exemplu: "Perfeciunea ncepe i
se termin cu angajaii. Angajaii notri au fost pregtii "
s introduc mesajul, din perspectiva dvs sau a audienei int. De exemplu:
"Publicul dorete servicii personalizate. El definete serviciul ca fiind."
situarea problemei n context. De exemplu: "Aceast problem nu s-a ivit peste
noapte. Ea este rezultatul unei serii de "

70

sunt acceptate de audiena tint ca fiind raionale. De exemplu: "Majoritatea


oamenilor vor respecta legile dac acestea sunt aplicate tuturor. ntrebarea este
urmtoarea: se aplic aceste legi chiar tuturor?"
constituie platforma de pe care s v urmrii mesajul propriu. Exemplu: " n
aceast etap noi examinm toate opiunile posibile. Dei legea ne d dreptul,
noi nu confiscm proprietile pentru c nu s-au pltit ratele, ci pentru c "
11. Creai exemple, ilustraii i citate valoroase (utile) pentru a face interviul mai
interesant, viu i pentru a v asigura c mesajele dumenavoastr vor supravieui
procesului de (post)editare.
n pregtirea unui interviu trebuie parcurse mai multe etape.
a) Determinarea persoanei care urmeaz s acorde interviul (dac
solicitarea nu se refer expres la o anumit persoan). Atunci cnd opiunea v
aparine, avei n vedere dac:
persoana aleas este disponibil;

cunoate subiectul de abordat;

a mai avut astfel de experiene;

se exprim clar, fluent, coerent;

are ticuri care i pot prejudicia imaginea.

b)

Obinei

aprobarea

efului

dumneavoastr

pentru

desfurarea

interviului.
c)

Obinei informaii despre reporter i despre redacia sa i elaborai un

material (o pagin) pe aceast tem. Acesta poate cuprinde:

reputaia publicaiei/postului;

aria de circulaie;

audiena;

experiena ziaristului;

alte interviuri realizate de acesta;

ntrebrile pe care dorete s le pun;

fixurile reporterului;

date de la persoane recent intervievate de respectivul reporter.


71

d)

Stabilii de comun acord cu reporterul un set de reguli pentru derularea

n bune condiii a interviului. Pe baza acestor reguli este recomandat (n special n cazul
talk-show-rilor i al emisiunilor cu mai muli invitai) s ncheiai cu realizatorul un
protocol scris privind desfurarea activitii. Elementele ce nu trebuie scpate din vedere
sunt:

data i ora de desfurare;

locul pentru desfurarea interviului;

durata interviului (de regul n jur de 30);

temele ce vor fi abordate (eventual ntrebrile care vor fi puse);

participarea altor persoane, identitatea acestora;

ntrebri la care nu se poate rspunde cu ocazia interviului;

atenionarea reporterului s nu se aventureze n speculaii sau n atacuri la

persoan, pentru c nu i se va rspunde i va fi ntrerupt;

anunarea reporterului c o s nregistrai i dumneavoastr interviul (n cazul

n care o vei face);


STIPULAI FOARTE CLAR N PROTOCOL CUM VEI PROCEDA N CAZUL
NERESPECTRII REGULILOR DE DESFURARE CONVENITE (ABATEREA
COMPLET I INTENIONAT DE LA SUBIECTUL STABILIT, INTRODUCEREA
N EMISIUNE A UNOR INVITAI SURPRIZ, FR S FII ANUNAI ETC.).
e)

Stabilii locul unde se va desfura interviul. Dac acesta urmeaz s se

deruleze n unitate, la alegerea locului urmrii:

s fie potrivit cu tema interviului;

s fie curat;

s fie ferit de elemente care pot distrage atenia (telefoane care sun,

computere sau aparate care execut operaii complexe, grupuri care desfoar alt gen de
activiti n zon etc.);

s fie adecvat iluminat;

s existe surse de alimentare cu energie;

s asigure confortul i dotarea tehnic necesar desfurrii n bune condiii a

interviului.
72

f)

Determinai necesitatea utilizrii unor mijloace ajuttoare: hri, grafice,

statistici, mostre, fotografii, casete video etc. Nu artai reporterului asemenea materiale
dac nu dorii s i oferii copii ale lor.
g)

Pregtii un dosar cu documentare despre subiectele ce urmeaz a fi

abordate n interviu.
h)

Organizai, eventual, o repetiie general cu cel intervievat, ntr-un studio

de radio sau TV, cu un reporter ct mai agresiv, pentru familiarizarea cu situaiile


ce pot aprea.
Completai planul de interviu de pe pagina urmtoare nainte de interviu.
Revedei-l, apoi, chiar naintea nceperii interviului.

73

PLANUL INTERVIULUI
Problema

Scopuri

1.
2.

Tema
Mesaj de baz 1
Mesaje de susinere

1.
2.
3.

Mesaj de baz 2
Mesaje de susinere

1.
2.
3.

Mesaj de baz 3
Mesaje de susinere

1.
2.
3.

Declaraia de
poziionare
Citate

1.
2.

Exemple, analogii,
ilustraii, fapte

1.
2.
3.
74

Cum s v structurai eficient rspunsurile la ntrebri


"Pana rspunsului" propus de McLoughlin

Rspunsul la prima ntrebare: Transmitei


(exprimai) mesajul dvs.
declaraie de poziionare
tema
mesajul cheie (crligul)
(max. 30 sec)

Scurt rspuns
iniial
Susinei mesajul
explicare
probe (dovezi, argumente)
"crligul"

stop
Elaborare

(max. 30 sec)

stop

Ilustra]i mesajul
exemple
analogii
"crligul"

Dezvoltare

(max. 30 sec)

Justificarea penei
1. Scurt rspuns iniial (exprimarea mesajului de baz):
vrful penei este este un scurt rspuns pe care l dai la prima ntrebare. Acesta poate fi o
expresie de situare (care asigur contextul) sau un subiect (tem) care s sublinieze
mesajul cheie. Dac suntei ntrerupt, ai transmis deja mesajul dorit;
rspunsul iniial s nu fie mai lung de 30 sec (5-6 fraze - 20-30 cuvinte);
nu dai detalii;
ncurajai reporterul s v urmreasc pe drumul dorit de dumneavoastr aruncndu-i un
"crlig";

75

un "crlig" este un cuvnt sau o propoziie, cum ar fi "avem o nou abordare


(concepie)", care l intrig pe reporter suficient de mult pentru a v pune urmtoarea
ntrebare (dorit de dvs).
2. Elaborarea (susinerea mesajului):
Scurtul rspuns iniial este urmat de motivele i principiile dvs, explicaii sau dovezi de
sprijin. Poate include:
-

Fapte-cheie i statistici;

descrierea unui program anume sau explicaii asupra ceea ce facei.

Persuadai telespectatorii, asculttorii sau cititorii cu puncte (chestiuni) de susinere


legate direct de viaa acestora;
Explicai de ce ai fcut declaraia iniial sau ce vrea s nsemne rspunsul
dumneavoastr iniial.
3. Dezvoltarea mesajului (ilustrarea subiectului):
Furnizai, fie probe (dovezi) suplimentare pentru susinere, fie cuplai exemplul sau
analogia pregtit pentru a ilustra ceea ce spunei.
Exemplu: "Astfel, dac un consumator este nemulumit de un produs, aceast lege i va
permite s-l returneze n maximum o sptmn de la achiziionare".
Analogie: "Este aceeai situaie ca atunci cnd stai la coad la ghieul de bilete i
cineva se bag n fa. Nu numai c este suprtor, dar este i aceeai situaie ca cea
de fa!"
De asemenea, putei introduce alt mesaj (de susinere), pe care s l explicai pe scurt.
"Pana lui McLaughlin" este doar o imagine care materializeaz un posibil mod de abordare
a unui interviu. Ideea principal este aceea de a nu umple fiecare rspuns cu detalii (care pot
deveni obositoare). Un interviu reuit este acela care v permite s v transmitei mesajele n
cadrul unui dialog animat. Aceast metod i ncurajeaz pe reporteri s v urmreasc,
astfel nct dvs. s fii cel care ine sub control agenda interviului.
Plasarea mesajelor n citate sau segmente scurte (mici)
Dac interviul nu este o emisiune n direct:
n majoritatea cazurilor, interviul dvs va fi redus la un segment de 5-10 sec n cadrul
unui subiect de tiri radio/tv, sau la un citat de 1-3 rnduri lungime n reportajele din
presa scris.
76

Evident, nu putei obliga un reporter s v citeze de manier pozitiv sau negativ. Tot
ceea ce putei face este s-l ncurajai s utilizeze un citat sau un scurt segment, care s
ntreasc mesajul dvs.
De aceea, cheia pentru a v transmite mesajele prin intermediul articolelor de tiri este
de a v pregti o pereche de citate irezistibile, demne de a fi preluate de reporter i s
ncercai s le lansai n cadrul interviului.
Care sunt calitile unui citat irezistibil?
S fie scurt: "Problema nu este dac o vom face, ci cum o vom face!"
S fie suficient n sine (independent de coninut): "De vin nu este numai sporirea
deficitului, ci i creterea dolarului, care ne-a afectat exporturile".
S utilizeze limbajul cotidian i nu jargonul: "Lsai-m s v spun aa: suntem n
afacere ca s rmnem".
Utilizarea unui limbaj "colorat" sau metaforic (o metafor din viaa de zi cu zi, sau
schimbarea sensului unei propoziii): "Cnd mimezi indiferena, tot ceea ce transmii
este incompetena".
S fie pasionat sau enetgic: "Dac nu putem arta un dram de compasiune pentru aceti
oameni, atunci ne vom acoperi capetele de ruine", sau "Acesta este un apel la
deteptarea comunitii, nainte ca ali oameni s aib de suferit".
Evitarea citatelor scoase din context
Citatele scoase din context mai sunt denumite i "comentarii care pun capt unei cariere".
Reguli de respectat dac inei la cariera dvs:
Fii 100% coereni. Dac un singur rnd/cuvnt este aparent contradictoriu cu poziia
declarat, acesta poate deveni citat dac este cel mai interesant sau inconsistent lucru pe
care reporterul l aude de la dvs.
Evitai comentariile improvizate; cu ct este mai mare gradul de improvizare, cu att pot
fi mai interesante pentru reporter.
Pregtii citate independente de subiect (ntrebare), suficiente prin ele nsele, astfel nct
audiena s nu fie nevoit s se bazeze pe ntrebare pentru a nelege: "Aceasta este o
problem de fair play"
Repetai citatele i mesajele-cheie. De fiecare dat cnd repetai, mrii ansa de a-l
vedea introdus n articol. Totui, ncercai s nu par c o facei n mod ostentativ.
77

ncercai s nu v lsai atrai n capcan, repetnd cuvintele momeal lansate de


reporter n ntrebare (cuvinte cu ncrctur emoional), cum ar fi: "lcomie", "vin",
"crim" etc. Imediat ce ai preluat cuvntul, acesta devine un citat scos n afara
contextului.
Cum se controleaz desfurarea interviului
Dac descoperii c reporterul se ndeprteaz de subiectul care v convine s-l
discutai, ntoarcei-l folosind punile sau expresiile de legtur, care s-l conduc napoi
spre mesajul dumneavoastr.
n astfel de situaii, primul pas este acela de a recunoate (aprecia) ceea ce se poate
din ntrebarea acestuia; apoi, ntindei o punte ctre subiectul dvs. n acest fel, evitai s fii
parte la un interviu condus pe baz de ntrebri.
ntrebare

Puni

"S privim dintr-o perspectiv mai larg "


"Exist o alt preocupare, mai important, i aceasta este ."
"S nu pierdem din vedere problema fundamental "
"Aici apare o alt problem interesant "
"V gndii la o problem de aceeai importan? i aceasta este"
"Aceasta nu este problema real. Adevrat problem este"

Apreciere

Puni

Dirijare spre mesaj

Punile de legtur cu mesajul (subiectul)


folosii toate mijloacele la ndemn pentru a lucra n folosul dvs.;
nchipuii-v punte ca fiind un mecanism de rotire lin, i nu unul de ntoarcere brusc n
direcia dorit;
pstrai un ton sincer;
rspundei ntotdeauna la cel puin unul din aspectele ridicate de ntrebarea reporterului
sau apreciai ceea ce se poate din coninutul acesteia;
nu ignorai n mod evident un comentariu critic, dar nici nu repetai cuvintele momeal;
rspundei scurt i ntindei puntea ctre mesajul dvs.;
78

scopul ultim este acela de a transmitorul de mesaje, i nu cel care rspunde la ntrebri.

Interviul pentru presa scris


nainte de a acorda un interviu unui reprezentant al presei scrise este bine s
reinei:

de regul, interviul va fi nregistrat pe casete audio;

nu pierdei din vedere auditoriul cruia v adresai; deci, trebuie ca mesajele

s fie construite n consecin; de exemplu, ntr-un interviu acordat unei publicaii tehnice
mesajele dvs. vor fi diferite de cele pregtite pentru un interviu acordat unui cotidian de
mare tiraj; auditoriul diferit v oblig s v structurai adecvat prezentarea;

ca specialist n relaii publice, trebuie s asistai la asemenea interviuri (dac

nu le acordai chiar dvs.); dumneavoastr monitorizai desfurarea interviului; pentru


aceasta:

vegheai la respectarea regulilor stabilite pentru desfurarea interviului;

nregistrai interviul;

intervenii cnd intervievatul este pe punctul de a cdea ntr-o capcan

ntins de reporter;

cronometrai durata interviului i anunai reporterul cnd timpul destinat

interviului se apropie de sfrit;

preluai ntrebrile care necesit documentare i promitei reporterului un

rspuns ulterior.
oferii fotografii sau materiale grafice pe care publicaia s le poat utiliza la
prezentarea interviului sau oferii reporterului oportunitatea de a face fotografii
semnificative cu intervievatul;
ntmpinai

reporterul,

reamintii-i

regulile

convenite

anterior

pentru

desfurarea interviului i conducei-l la locul faptei;


nu este indicat ca locul interviului s fie biroul de lucru; dac, ns, nu exist
alte posibiliti, nu lsai documente pe birou i aranjai s nu fii deranjai timp
de 30 minute.
Atenie! Reporterul vede, aude i nregistreaz tot ce se gsete n raza simurilor
sale.
79

Elemente specifice privind apariiile la televiziune


Pe lng elementele deja menionate n capitolul referitor la interviuri atunci cnd sau fcut referiri la etapele pe care trebuie s le parcurg o persoan atunci cnd este
solicitat s apar la televiziune, mai trebuie menionate o serie de elemente specifice
acestui mijloc foarte rspndit de informare n mas.
Un prim fapt de care specialistul de relaii publice trebuie s in seam este acela c
televiziunea reprezint de departe principalul mijloc prin care oamenii obinuii, cei care
formeaz opinia public, i obin informaiile cotidiene de care au nevoie. Prin urmare,
televiziunea este un formator de opinie care nu trebuie pierdut din vedere atunci cnd se
ntocmete o strategie sau un plan de informare public, mai ales c mesajele transmise prin
televiziune au anse de a fi receptate ntr-o msur mai mare datorit faptului c ele
sensibilizeaz concomitent dou simuri umane: vzul i auzul.
n al doilea rnd, un bun manager i, cu att mai mult, un bun specialist de relaii
publice nu trebuie s rateze ocazia de a-i prezenta favorabil propria organizaie la
televiziune. O asemenea prezentare poate fi recepionat de milioane de telespectatori i i
poate influena pe acetia n formarea unei percepii favorabile cu privire la o organizaie
sau la produsele (activitile, membrii etc.) acesteia. Pentru asemenea apariii, n lumea
reclamei se pltesc bani grei: un minut de apariie la TV la o or de maxim audien cost
n Marea Britanie nu mai puin de 250.000 de lire sterline; cu banii cheltuii numai pentru
15 secunde de reclam, o organizaie oarecare i-ar putea permite s-i cumpere propriul
echipament de studio TV, s pregteasc o echip de tehnicieni din rndul propriilor
membri i s plteasc cheltuielile pentru cel puin o lun de producie; singura problem
este c postul de televiziune astfel nfiinat va trebui s fac investiii incomparabil mai mari
pentru a obine i o audien adecvat
Bineneles, apariia la televiziune implic i riscuri: ca urmare a modului n care
este montat o emisiune, un militant onest pentru o cauz dreapt poate aprea drept un
fanatic incorigibil, iar un specialist care ncearc cu bun credin s apere interesele i
imaginea organizaiei sale i poate provoca acesteia daune ireparabile datorit efectului
defavorabil al interviului su transmis la televizor. Aadar, cel care se ncumet s apar pe
80

micul ecran trebuie s fie ct mai familiarizat cu specificul i provocrile unui studio de
televiziune, deoarece acest mediu induce o doz substanial de disconfort psihic chiar i
celor care nu sunt la prima lor experien de acest gen.
Atunci cnd este solicitat, o organizaie trebuie s-i trimit reprezentani la
televiziune, fie c acolo se va vorbi de un lucru bun sau de unul ru referitor la organizaie.
Dac este vorba de un eveniment negativ n care a fost implicat organizaia, nici o scuz nu
este suficient de potrivit pentru absena reprezentanilor si: n acest caz, organizaia va fi
blamat n lips, fr a avea posibilitatea s se apere; nu va fi nimeni acolo care s rspund
eventualelor acuzaii i care, n acelai timp, s focalizeze atenia i asupra faptelor bune
ale organizaiei. Acelai mod de abordare este cu att mai mult util n cazul unei intenii de
mediatizare a organizaiei dintr-un unghi favorabil.
Cel care urmeaz s apar la televiziune n numele organizaiei sale trebuie s in
cont de asemenea i de constrngerile crora trebuie s le fac fa realizatorii. Astfel, dac
n cazul unui interviu scris jurnalistul caut n primul s-i informeze publicul i n subsidiar
urmrete s-i ofere acestuia un prilej de divertisment, realizatorul de televiziune trebuie si informeze i s-i distreze telespectatorii n acelai timp. Dac intervievatul va intra n
aspecte tehnice, seci, plictisitoare, fr a oferi telespectatorului i doza de divertisment pe
care acesta o ateapt, percepia public despre organizaie va avea de suferit.
Interviul pentru televiziune
Camera de luat vederi i chiar microfonul au tendina de a-l inhiba pe intervievat.
n acest sens, este recomandat s avei n vedere cteva elemente specifice pentru acest
gen de interviu.
Cercetrile arat c majoritatea auditoriului va reine numai 7 % din ceea ce
spunei. n schimb, impresia general va fi dat de vocea dumneavoastr, de expresia
feei, de gestic, de inut, precum i de farmecul personal i de credibilitatea pe care le
inspirai n timpul interviului.

81

Dac nu credei, amintii-v unul dintre interviurile pe care le-ai vizionat recent la
televizor. Ce v mai amintii? Evident, o parte a coninutului, dar, n principal, elemente
legate de imaginea celui intervievat.
Dac v concentrai, vei constata c majoritatea mesajelor pe care le-ai reinut
sunt direct legate de tonul vocii, gestic, sigurana de sine etc. Aceast imagine o vei
reine pentru mult timp.
n interviurile televizate aproximativ 55 % din mesajele recepionate sunt legate de
gestic, de limbajul non-verbal, iar 38 % de ton i atitudine sau de limbajul para-verbal.

Comunicarea verbal
a) ritmul

prea rar sau prea rapid duce la frustrarea auditoriului;

alternai ritmul pentru a menine expunerea interesant.

b)

inflexiunile

alternarea accentului pe anumite cuvinte v ajut s atragei atenia i s

evitai senzaia de monotonie;

subliniai n special cuvintele sau pasajele care constituie mesajele dvs.

c)

pauzele

fcute nainte sau dup cuvinte-cheie denot importan i transmite

preocupare;

evitai, ns, pauzele prea lungi, care dau impresia c ai fost prins pe picior

d)

cuvintele

limbajul clar, nepreios este esenial pentru a permite comunicarea ideilor;

evitai jargonul sau limbajul excesiv tehnic;

nu v plictisii auditoriul cu fraze nesfrite;

nu folosii cuvinte de al cror sens nu suntei sigur.

e)

dinamica

energia pe care o imprimai n expunerea subiectului va fi reinut.

f)

dicia

deschidei bine gura i pronunai clar cuvintele, nu le nghiii;

greit.

82

evitai , , hm i alte bariere verbale. Este mai bine s pstrai tcere

ntre cuvinte.
g)

comunicai cu o persoan din audien; nu uitai c v aflai n sufrageria

acelei persoane.
h)

nu considerai auditoriul o mas amorf.

Comunicarea para-verbal
Tonul i atitudinea
Concentrai-v s artai c
suntei:

Ferii-v s prei:

modest
relaxat
deschis
sigur pe ce spunei
prietenos

arogant
ostil
defensiv
rigid
a face totul pentru a
fi pe plac

Comunicarea non-verbal

Expresia feei
dac este n concordan cu coninutul verbal, animat, atunci v ajut s

subliniai ceea ce spunei;

comunicai cu plcere i artai acest lucru printr-o expresie facial adecvat;

uitai-v n ochii reporterului, dar nu rmnei fixat aa;

zmbii cnd este cazul;

nu distragei atenia prin figuri inutile.

Postura

nu stai cocoat;

aezai-v ntr-o poziie comod, dar nu excesiv de relaxat;

nu v nclinai lateral;

stai cu ambele picioare pe podea sau ncruciate, dar ctre reporter;

sprijinii-v uor coatele pe braele fotoliului (scaunului), dar lsai minile n

poal una peste alta; nu inei i minile pe braele fotoliului pare rigid;

nu inei o mn n old pare defensiv;

nu nclinai capul comunic slbiciune i incertitudine;

83

mustaa sau barba pot comunica severitate i mascheaz o serie de expresii

faciale; dac totui le purtai, avei grij ca acestea s fie ngrijit tunse.

mbrcmintea
Prima impresie i, implicit, primul mesaj pe care l transmitei ntr-un interviu
televizat sunt generate de felul cum artai.
Din acest motiv este important ca mbrcmintea dvs. s nu distrag atenia, ci s
v susin subtil n procesul de comunicare.

a)

Pentru brbai:

evitai costumele din trei piese; tind s v arate dolofan i extrem de formal;

nu purtai costum negru; sugereaz lips de ncredere;

n privina culorilor, cele mai potrivite sunt griul i albastrul; albastrul marin

este foarte plcut, mai puin pentru cei blonzi sau cu tenul foarte deschis; n acest caz,
ncercai griul;

evitai modelele foarte ncrcate, precum i cmile cu mneca scurt;

cmaa bleu deschis sau n dungi este potrivit, dar, atenie, dungile trebuie s

fie destul de rare i de groase, pentru a evita senzaia amestecrii modelului pe micul
ecran;

utilizai o cravat de culoare clar, puternic, care s reflecte culoarea pe faa

dvs;. nodul s fie astfel fcut nct cravata s nu depeasc nivelul curelei de la
pantaloni;

nu v ncheiai la sacou.

b)

Pentru femei:

evitai fustele foarte scurte;

culorile puternice ale pietrelor preioase sugereaz ncredere ( rou rubin,

verde smarald, albastru safir);

purtai culori mai deschise n partea de sus a corpului i mai nchise n partea

inuta cea mai potrivit este o combinaie fust-taior sau o rochie bine croit;

de jos;

84

purtai numai minimum necesar de bijuterii;

evitai bluzele albe (mai puin dac purtai sacou);

cutai s v pieptnai astfel nct s avei faa descoperit.

Interviul n studioul de televiziune

cutai s ajungei mai devreme n studio, pentru a v familiariza cu mediul;

probabil c vei fi dus, n prealabil, n cabina de machiaj;

de la machiaj vei fi condus fie ntr-o camer de ateptare, fie chiar n platou;

ateptai n linite, consumai ap, nu cafea, facei exerciii de respiraie

profund;

la instalarea n platou lsai tehnicienii s v prind microfonul la rever;

ntrebai regizorul de platou tot ce avei de ntrebat;

ntrebai-l i care este camera pentru planul apropiat; acest lucru este

important de tiut atunci cnd dorii s vorbii direct cu telespectatorii pentru a demonstra
sau a sublinia ceva;

nchipuii-v c v aflai acas i discutai cu cineva n prezena unei alte

persoane care v urmrete;

fii atent cum v comportai; s-ar putea s fii filmat permanent;

ncercai s nu v admirai n monitor pentru c v poate

afecta

concentrarea; dac nu putei s v abinei, cerei regizorului de platou s ntoarc


monitorul.
Talk-show-urile n studioul TV - n legtur telefonic cu telespectatorii

uitai-v la reporter cnd v adreseaz o ntrebare i n camera de luat vederi

cnd ascultai o ntrebare a unui telespectator;

ncercai s reinei numele i localitatea de unde telefoneaz telespectatorii

care v adreseaz ntrebri;

rspunsurile trebuie s nu depeasc 30 de secunde;

dac la emisiune particip mai muli invitai, uitai-v la acetia cnd vorbesc.

85

Interviul de televiziune pentru post-editare


Acest gen de interviu urmrete n general ca, dup prelucrarea ulterioar, s se
obin cteva imagini i citate semnificative.

planificai aproximativ 15 minute nainte de interviu, pentru instalarea

echipamentelor, i 15 minute dup, pentru strngerea echipamentului;

nu acceptai s fii filmat ntr-o poziie de birocrat, eapn, la birou;

filmai i dvs. interviul (cerei mai nti permisiunea);

pregtii mesaje utilizabile i atractive;

fii pregtit s facei chiar puin actorie (o conversaie la telefon, intrarea n

birou etc.);

dup interviu vei fi rugat s nclinai afirmativ din cap i s simulai un dialog

cu reporterul; microfonul este n funciune, aa c nu spunei lucruri pe care s le regretai


apoi;

dac nu suntei mulumit de un rspuns pe care l-ai formulat, spunei a dori

s reiau rspunsul la aceast ntrebare i ncepei din nou;

nu pornii de la prejudeci; n majoritatea cazurilor reporterii doresc s v

neleag poziia i s obin cteva imagini i declaraii pe care s le poat folosi; fii
pregtit i ctigul va fi al ambelor pri;

Atenie! Faptul c proiectoarele se sting nu nseamn c i camera de luat

vederi este oprit. Deci, avei grij ce spunei.


DE REINUT: Nu de puine ori, lideri n aparen siguri pe ei s-au pierdut cu
firea n faa camerelor de luat vederi datorit aa-numitului efect al reflectoarelor,
prob cert c duritatea unor persoane ascunde timiditi nebnuite!

Trsturi specifice ale radioului


Dac presa scris i imaginea (fie ea cinematografic, fotografic sau de televiziune)
se adreseaz vzului, radioul se adreseaz simului auditiv, iar de aici decurg o serie de
elemente specifice cu privire la modul de formulare a propriului mesaj.
Pentru a avea impact la asculttori, un mesaj trebuie s rspund regulii celor ase
C, adic s fie:
86

clar: un mesaj clar este neles de prima dat;

concis: mesajul nu trebuie s constituie o risip a timpului asculttorului, ci s


conin doar cuvintele necesare, cele care exprim esena mesajului;

conversaional: cuvintele utilizate trebuie s fac parte din fondul lexical comun
omului obinuit, astfel nct cei mai muli dintre asculttori s poat nelege despre
ce este vorba;

complet: conform regulii jurnalistice binecunoscute, i mesajul radiofonic trebuie s


rspund ntrebrilor cine? ce? unde? cnd? cum? de ce?. n cazul radioului, trebuie
menionat c, de obicei, mesajele (tirile etc.) ncep cu rspunsul la ntrebarea ce?;

curent (actual): informaia coninut n mesaj trebuie s fie actual, mai ales n cazul
radioului, care lucreazz practic n timp real. Informaiile de acum cteva ore nu mai
sunt actualitate pentru radio, ci istorie;

corect: atunci cnd un mesaj ndeplinete cerinele deja enumerate i cnd, n plus,
informaiile difuzate sunt verificate temeinic din punctul de vedere al acurateei, se
poate afirma c el este corect.
Persoana care urmeaz s reprezinte organizaia ntr-o emisiune de radio trebuie s

aib ntr-adevr o voce radiofonic, adic s aib un timbru al vocii plcut i cald,
pronunia s fie clar, iar ritmul vorbirii s fie adecvat mesajului. Spre deosebire de presa
scris, n cazul radioului pot fi utilizate unele elemente de paralimbaj, cum ar fi inflexiunile
vocii sau variaiile de ton i de ritm al vorbirii n scopul sublinierii unor cuvinte-cheie sau al
unor idei importante. Multe dintre mesajele potrivite pentru televiziune pot fi difuzate cu
succes i la radio.
Interviul la radio
a) n studioul de radio :

meninei contactul vizual cu reporterul i un ton cald al vocii;

pronunai cuvintele clar i suficient de rar;

rspundei ct mai succint (max. 30 secunde) ;

utilizai inflexiunile vocii pentru a sublinia cuvinte-cheie;

adresai-v ca i cnd ai vorbi de acas sau din main cu un asculttor.

b) n studioul de radio avnd legtura cu asculttorii :


87

documentai-v asupra formei emisiunii; ascultai un asemenea talk-show;

urmrii dac are loc un dialog cu asculttorii care sun sau doar se pune ntrebarea i apoi
se rspunde din studiou; observai rolul mediatorului din studio i atitudinea sa;

obiectivul dumneavoastr este s convingei toi asculttorii, nu numai pe cel

care a telefonat;

ncercai s stabilii o legtur ntre dvs. i cel care telefoneaz; cnd v

adresai, folosii-i numele;

ncepei rspunsul cu o validare a ntrebrii, de genul problema pe care ai

ridicat-o este, ntr-adevr, una important;

respectai-l ntotdeauna pe cel care sun, chiar dac nu o merit;

n general, vorbii direct cu asculttorul, nu prin mediator;

fii pregtit s umplei timpul dac nu prea sunt telefoane.

Interviul stand-up cu unul sau mai muli reporteri


Acest gen de interviu este neateptat, de cele mai multe ori nepregtit. Reporterul
sau reporterii ateapt persoana la un punct obligat de trecere (o ieire, un hol etc.) i se
npustesc, literalmente, asupra sa.
Pentru aceste cazuri este bine s avei n vedere urmtoarele :

aceste interviuri pot fi de tip ambuscad (de genul celor care i se iau

primului-ministru la ieirea din sediul guvernului) sau lejer, cu un singur reporter, i pot
avea loc pe hol, pe scrile de la intrare sau ntr-un col al slii unde tocmai s-a desfurat o
conferin de pres;

fii scurt n rspunsuri (max. 20 secunde);

repetai mesajele atunci cnd avei ocazia sau cnd considerai c momentul

este potrivit pentru ca acestea s rmn n reportajul ce va fi transmis pe post;

nu facei referiri la rspunsuri anterioare de genul dup cum am mai spus;

acestea stric interviul;

dac avei de-a face cu un grup de reporteri, nu utilizai numele unuia dintre ei

sau al vreunui post TV sau radio atunci cnd rspundei; acest lucru face ca celelalte
posturi s nu mai poat utiliza materialul; n acest fel informaia va fi transmis numai pe
un canal n loc de 7, 8 sau 10;

88

nu numerotai rspunsurile n genul a dori s adaug de asemenea c: 1.

(sau a);

nu este nevoie s rspundei la toate nuanele cuprinse ntr-o ntrebare;

rspundei la ce este mai important sau la un singur aspect i apoi trecei ctre un mesaj
adecvat;

cutai s controlai ritmul ntrebrilor; inei capul n jos, ca i cum ai asculta

ntrebarea; rmnei n aceast poziie pn cnd ntrebarea se termin;

facei o pauz, apoi ridicai capul i lansai un scurt mesaj adecvat, privind

direct la reporterul care a pus ntrebarea; v acordai astfel timp de gndire nainte de a
rspunde;

n general, dac v uitai direct la reporter atunci cnd pune ntrebarea, suntei

tentat s v repezii s rspundei nainte de a avea suficient timp s v gndii;

nu v grbii; nu lsai s v ia gura pe dinainte;

rmnei calm att n comportament, ct i n tonul vocii, indiferent ct de

obraznic este ntrebarea.

Cum v facei ieirea din interviurile stand-up


nu prelungii ntlnirea cu reporterii prea mult (max. 10 minute); de ndat ce
ai spus ceea doreai, scuzai-v politicos, dar hotrt, i plecai;

facei acest lucru cu calm, nu o luai la fug;

dac reporterii continu s v pun ntrebri, repetai scurt i clar principalele

dvs. mesaje (scopul nostru este s clarificm ) sau asigurai reporterul c i vei
rspunde cnd voi avea mai multe detalii.
Sugestii pentru ntrebri incomode
1. ntrebare cu premis sugerat
: Ce prejudicii a adus aceast acuzaie instituiei dumneavoastr?
R: Dac mi permitei, nu sunt de acord cu premisa formulat de dvs. De fapt
2. ntrebare momeal
: Considerai c fenomenul se datoreaz corupiei din firm?
R: Eu nu a pune problema n acest mod. Este un caz izolat care nu trebuie
generalizat
89

Nu repetai cuvntul momeal corupie nici mcar pentru a-l nega.

Combatei-l, respingei-l fr s-l repetai.

3. Opinia personal
: Care este ns opinia dvs. personal?
R: Nu cred c opinia mea este problema cea mai important.

Nu v expunei opiniile personale.

4. A vorbi n numele altora


: Care credei c este poziia primriei n acest sens?
R: Pentru a afla detalii despre aceasta va trebui s ntrebai primria

Dirijai ntrebarea spre cei abilitai.

Vorbii numai n numele organizaiei sau instituiei dumneavoastr.

5. Nu tii rspunsul
: Ct de mare a fost investiia?
R: Nu cunosc cifrele pe de rost, dar pot s obin aceast informaie i

Spunei dac nu tii.

Oferii-v s obinei informaia.

Nu minii i nu v dai cu presupusul.

6. tii rspunsul, dar nu avei voie s-l facei public


: Care este valoarea contractului?

R: Nu v pot rspunde pentru c: Spunei de ce nu putei rspunde.

aceast informaie este confidenial;

problema face obiectul unei cercetri i nu ar fi potrivit s comentez acest

problema este extrem de sensibil;

problema se afl n faza de negocieri.

lucru;

7. ntrebri cu variante de rspuns sugerate (vi se ofer dou opiuni )


: Avei de gnd s suplimentai finanarea sau s meninei situaia actual?

90

R: Nici una, nici alta. Obiectivul nostru este s asigurm un nivel de pregtire
calitativ superior.

Ignorai cele dou opiuni oferite.

Profitai i transmitei un mesaj general clar.

8. ntrebri ostile sau cu ncrctur emoional


: Nu vi se pare c, prin cererea de suplimentare fcut, o s sufocai
contribuabilul?
R: Nicidecum. La ntrebarea dac sumele pltite de contribuabili vor fi mai mari,
rspunsul este, din pcate, afirmativ, dar la nivelul costului unui pachet de igri

Nu rspundei cu ostilitate.

Reformulai n termeni mai puin emoionali.

9. ntrebri ostile care conin un smbure de adevr


: De ce nu v-ai ncadrat n termenul stabilit pentru curarea terenului poluat,
pierzndu-v astfel imaginea de bun vecin?
R: Este adevrat c nu ne-am putut ncadra n termenul stabilit iniial. Am
negociat totui o prelungire a acestui termen

Reformulai n cuvintele dumneavoastr.

10 . ntrebri insistente
: . Atunci de ce nu vrei s dezvluii principalele

puncte ale planului

dumneavoastr?
R: Dup cum am menionat, exist un plan minuios i vom oferi detalii la timpul
potrivit. Deci, cu tot respectul, consider c este inutil s repetm mereu acelai lucru
Dac reporterul insist n continuare:
R: Cred c acest punct a fost deja dezbtut
Sau
R: Nu are nici un rost s tot repetm aceast ntrebare. Am spus deja tot ce pot s
spun pe aceast tem

Ferm, dar politicos, semnalai c nu vei ceda.

Repetai mesajele.
91

Lsai mingea n terenul reporterului.

Dac este o transmisie n direct, reporterul va fi preocupat s nu par

pislog. Dac este un interviu nregistrat, este posibil ca reporterul s insiste pn cnd va
obine de la dvs. declaraia dorit.
11. ntrebri vagi, deschise
: Spunei-mi v rog ceva despre instituia dvs.
R: Ce anume v intereseaz n mod concret?

ntrebai pentru a fi edificat sau dac nu ai neles ori profitai de o

ntrebare vag pentru a rspunde despre aspectul care v convine i v permite s v


lansai mesajele.
12. Zvonuri
: Se zvonete c vei fi schimbat din funcie.
R: Nu este cazul s dm crezare tuturor zvonurilor. Nu am nici un fel de
informaie care s confirme acest zvon.

13. ntrebri ipotetice


: Ce vei face dac nu se semneaz contractul?
R: Nu doresc s m lansez n speculaii pe aceast tem
Sau
R: Asta vom decide la momentul potrivit i nu a dori s m lansez n
speculaii

Cuvntul-cheie este dac; ntrebrile care ncep cu dac i v solicit s

ghicii viitorul sunt invitaii la speculaie.

Nu facei speculaii.

Etichetai ca speculaie un astfel de rspuns.

14. ntrebri multiple


: Care va fi impactul acestor schimbri i o s putei continua s
R:

(Artai c nelegei ce se ntmpl.) Mi-ai pus mai multe ntrebri

deodat.
92

R: (Alegei apoi ntrebarea la care dorii s


rspundei.) S ncep cu prima ntrebare.
Schimbrile ne vor face mai eficieni.

Nu trebuie s rspundei la toate ntrebrile deodat.

15. A face recomandri sau a da sfaturi altora


: Ce i-ai recomanda efului Poliiei n acest sens?
R: eful Poliiei primete recomandri din diferite surse. Dac va avea nevoie de
prerea mea, sunt sigur c va gsi o cale de a m contacta.
Sau
Nu a dori s fac recomandri efului Poliiei prin intermediul presei.

Evitai s dai sfaturi sau s facei recomandri altora n mod public.

16. Abordarea amabil


: Trebuie s v fie foarte greu acum, cnd firma dvs. se confrunt cu aceste
probleme.
R: Nu cred c aceasta este principala problem. Noi ne facem datoria ca i pn
acum

Nu v lsai pclii s fii de acord cu afirmaia respectiv.

17. ntrebri cu rspuns Da sau Nu


: Este adevrat, da sau nu?
R: Da, este adevrat, i v rog s-mi permitei s v spun de ce

Evitai s dai impresia c dorii s ocolii ntrebarea pentru c ascundei

ceva.
18. ntrebri cinice i abordri tupeiste
: Haide domnule, doar nu vorbii serios!
R: Nu v suprai, dar avei o atitudine cinic. O facei dintr-un motiv anume?

Nu fii agresiv sau defensiv.


93

Pstrai un ton neutru.

19. Comentarii n loc de ntrebri


R: Scuzai-m, dar nu am neles care este ntrebarea dumneavoastr.
20. ntreruperi constante
Prima dat cnd suntei ntrerupt, nu ntrerupei i dumneavoastr. Ateptai pn
cnd reporterul termin, apoi continuai: Dac mi permitei, a dori s-mi termin ideea,
pentru c este important

Cu ct semnalai mai repede reporterului c nu v lsai uor ntrerupt, cu

att reporterul va fi mai puin tentat s v ntrerup n continuare.

Nu ncercai s vorbii n acelai timp cu cel care v ntrerupe.

21. ntrebri n afara subiectului


R: Cred c ne-am ndeprtat de subiect. S revenim deci.

22. ntrebri rapide pe multe teme


R: Se pare c trecem de la una la alta (pauz) lsai-m s m axez pe unul
dintre domeniile pe care le-ai atins
23. Tratament prin tcere (dup ce ai formulat rspunsul)

Lsai linitea s se atearn.

Dac suntei filmat, dai uor din cap, privii-l pe reporter i afiai o

mimic ce sugereaz anticiparea urmtoarei ntrebri.


24. Informaii incorecte
R: A dori, mai nti, s corectez ce ai spus mai devreme
25. ntrebri directe, dure
: Suntei un om crud?
R: Nu v mai nvrtii n cerc. De ce nu spunei ce v intereseaz? Nu, nu sunt.
94

Sau
R: Nu. Dar dvs. suntei?

Nu dai un rspuns elaborat i nu v artai ofensat.

26. ntrebri obraznice


: Nu este acesta un nou argument pentru faptul c minii publicul?
R: mi pare ru dar, din pcate, aceast ntrebare spune mai multe despre dvs.
dect despre mine.
Sau
R: V respect, dar nu pot fi de acord cu insinuarea dumneavoastr.
Sau
R: (cu un zmbet) n ce an ai absolvit coala de bune maniere?
27. ntrebri nad (care par s nu duc nicieri)
R: Dac nu v suprai, unde dorii s ajungei?
28. Ne putei garanta.
R: Nu v pot oferi nici un fel de garanii, ns v pot asigura c vom face tot ce
putem

Particulariti ale comunicrii electronice

Redaciile din zilele noastre, fie ele de pres scris, fie de radio sau televiziune, sunt
asaltate cu informaii de la diferitele organizaii, din ce n ce mai numeroase i mai
complexe n peisajul social. Dezvoltarea comunicrii electronice, n special a Internetului, a
deschis nc o cale, mult mai facil i oferind mai multe posibiliti dect celelalte, pentru
cei care doresc sau trebuie s disemineze ctre opinia public informaii despre propriile
organizaii.

95

n acelai timp, Internetul ofer jurnalitilor resurse documentare nebnuite, astfel c


n Marea Britanie, de exemplu, peste 25% dintre ei utilizeaz acest mediu de comunicare; n
SUA, n numai 18 luni, acest procent a crescut de la 26% la 57%.
Acest bombardament informaional are la origine o viziune destul de simplist asupra
muncii unui specialist de relaii publice: cu ct vei contacta mai muli jurnaliti, cu ct le vei
trimite mai multe mesaje, cu att ansele ca organizaia ta s intre n atenia mass-media
sunt mai mari. n realitate, este imposibil pentru cineva s citeasc n totalitate multitudinea
de mesaje primite n redacii. n plus, concurena este sporit i de intervenia n mediul
comunicaional a companiilor care au resurse substaniale (bugete de publicitate) pentru a-i
furi o imagine adecvat i care pun un pre deosebit pe aceast imagine. Prin urmare, cei
care nu tiu s-i vnd marfa vor gsi cu mare greutate o cale de a ajunge n atenia
opiniei publice.
Fenomenul Internet a produs mutaii globale n toate sferele vieii sociale, inclusiv n
cea a activitii de relaii publice. Internetul nu este doar un nou mijloc de a cldi relaii,
de a cuta obinerea nelegerii, bunvoinei, simpatiei i sprijinului public prin comunicarea
cu anumite publicuri-int bine delimitate; el este un mediu n care fiecare participant are
potenialul de a fi concomitent consumator (deci int) i emitor de mesaje. Prin urmare,
specialistul de relaii publice care se ncpneaz s rmn cantonat n sfera relaiilor
publice clasice, fr a ncerca s se adapteze realitilor unei lumi din ce n ce mai
dependente de Internet, va putea rezista foarte puin timp noilor provocri pe care le aduce
aceast stare de fapt.
n prezent, organizaiile au o nevoie disperat de a fi vzute n reea. Pentru aceasta
ns, mesajul lor trebuie s ctige o competiie nemaintlnit, s ias n fa dintr-un
hi imens de website-uri, n care miliarde de fiiere pot fi accesate, conform estimrilor
pentru anul 2001, de la peste 32 de milioane de terminale. Sunt companiile pregtite pentru
aa ceva? n primul rnd, unele dintre ele n-au un website propriu. n al doilea rnd, cele
mai multe dintre cele care i-au fcut intrarea pe Internet au un website pentru realizarea
cruia s-a apelat de obicei la vreo firm de tineri specializai numai n software, nu ns i n
tehnicile de informare public. Aici intervine rolul specialistului de relaii publice, care
trebuie s fac website-ul funcional nu din punct de vedere tehnic, ci din cel al comunicrii.
96

i, tot spre deosebire de materialul tiprit, Internetul nu e ceva pe care s-l frunzreti
o dat i apoi s-l pui pe un raft sau s-l arunci la co. Pe lng faptul c informaia din
Internet este ntr-un continuu proces de actualizare durata media de via a unui fiier n
Internet este de trei luni Internetul ofer ansa (i provocarea) schimbului permanent de
informaii, a dialogului interactiv. Aceasta n condiiile n care specialistul de relaii publice
trebuie s acioneze fr a mai beneficia de avantajele comunicrii directe, precum contactul
vizual sau comunicarea non-verbal.
Un specialist de relaii publice poate promova imaginea propriei organizaii n mediul
comunicrii electronice prin cteva mijloace:
- utilizarea potei electronice. Pentru aceasta, trebuie creat n primul rnd o list de
adrese de e-mail ale persoanelor care fac parte din publicurile pe care le vizeaz
organizaia. La adresele din aceast list pot fi trimise apoi, periodic, mesajele
organizaiei, proces asemntor cu cel al potei directe realizat prin intermediul
serviciilor potale clasice. n prezent, exist firme care realizeaz baze de date cu
adrese de e-mail, pe care le selecteazz n funcie de anumite criterii, oferind apoi
organizaiilor interesate servicii de Internet de genul potei directe;
- crearea i difuzarea unor newsletter-e electronice. Un newsletter de acest gen poate
mediatiza un anumit subiect sau o anumit organizaie. i ntr-un caz i n cellalt,
newsletter-ul se difuzeaz electronic, conform procedeelor descrise mai sus. i de
aceast dat specialistul de relaii publice trebuie s se implice n selectarea judicioas a
publicurilor-int pe care le vizeaz. Pentru mai mult eficacitate, newsletter-ul poate fi
stocat pe Internet, unde cei interesai pot gsi oricnd arhive n care s caute
informaiile dorite. Difuzat de preferin gratuit, un astfel de newsletter trebuie s fie
simplu de ncrcat i de mnuit; n plus, el trebuie s ofere cititorului att posibilitatea
de a se abona, ct i pe cea de a ntrerupe oricnd abonamentul su. Nerespectarea
dorinei de ntrerupere a abonamentului creeaz o reacie de adversitate, mai ales n
condiiile n care cutiile potale de e-mail ale internauilor devin din ce n ce mai
nencptoare;
- participarea la grupuri de discuii sau crearea unor grupuri de discuii proprii. Aceast
posibilitate este util mai ales n cazul publicurilor interne, pentru realizarea
comunicrii fr a fi necesar adunarea periodic a membrilor, ntreruperea activitilor
97

organizaiei .a.m.d. n ceea ce privete publicurile externe, asemenea grupuri de


discuii necesit un consum mare de timp;
- realizarea unui website. Un website este o grupare de fiiere, organizate de obicei ntr-o
structur arborescent. Aceast grupare este apoi gestionat din punct de vedere tehnic
de ctre un furnizor de servicii Internet, care asigur accesibilitatea lor permanent.
Trebuie reinut faptul c furnizorul de servicii Internet nu asigur meninerea i
actualizarea website-ului din punctul de vedere al coninutului informaional, acest
lucru constituind n totalitate sarcina organizaiei deintoare.
Pentru ca un website s rspund exigenelor impuse de comunicarea prin
intermediul Internetului, el ar trebui realizat inndu-se cont de urmtoarele sugestii:
- website-ul nu trebuie s aib un singur autor. Fiecare structur organizaional trebuie
s contribuie la acesta cu propriile informaii. Specialistul de relaii publice este doar un
membru al echipei implicate n realizarea i meninerea website-ului, dar el trebuie s
urmreasc respectarea principiului vocii unice: chiar dac prin forme i canale
diferite, membrii organizaiei trebuie s livreze aceleai mesaje;
- un website trebuie construit pornind de la ideea c el trebuie s ofere puncte de atracie
pentru publicuri diferite. Acelai website ar trebui s aib, concomitent, o zon de
joac pentru copii, n care acetia s poat descoperi, prin intermediul jocului,
informaia care i-ar putea captiva; o alt zon va fi destinat simpatizanilor, clienilor,
cumprtorilor, care vor putea gsi argumente n sprijinul simpatiilor i convingerilor
lor, vor putea viziona mostre, compara preuri i alte avantaje, aprecia calitile
produselor. Analitii economici vor gsi i ei zona lor, cu date statistice, indicatori
sintetici etc. Publicul intern va putea intra ntr-o zon cu acces limitat, n care va gsi
informaiile necesare i va putea participa la grupuri de discuii pe diferite subiecte
legate de activitatea propriei organizaii. Jurnalitii interesai de nouti obinute la
prima mn vor avea acces ntr-o sal virtual de conferine de pres. Organizaiile
guvernamentale vor trebui s gseasc i ele puncte de interes care rspund propriilor
preocupri etc. Un website trebuie conceput astfel nct s atrag publicurile de care
este interesat organizaia respectiv; website-ul trebuie nu numai s atrag vizitatori
care sunt actuali sau poteniali susintori, simpatizani, clieni etc., ci s le i stimuleze
dorina de a reveni;

98

- website-ul trebuie evaluat ct mai des cu putin din punctul de vedere al utilitii. Este
foarte recomandat ca aceast evaluare s nu se fac doar pe baza opiniilor publicului
intern, ci mai ales prin chestionarea publicurilor exterioare organizaiei; evalurile
trebuie s determine de ce i cum utilizeaz publicul extern website-ul unei organizaii.
Acest lucru se poate realiza relativ simplu, prin oferirea posibilitii ca vizitatorii
website-ului s trimit mesaje e-mail celor care se ocup de actualizarea lui, prin
crearea unui formular de vot etc.;
- website-ul trebuie actualizat n permanen i completat cu informaii pe care le caut
vizitatorii;
- website-ul trebuie s funcioneze ct mai bine din punct de vedere tehnic: fiierele nu
trebuie s aibb dimensiuni prea mari, pentru a se putea ncrca ntr-un timp ct mai
scurt; aspectul grafic trebuie s fie omogen i s ilustreze o anumit idee; link-urile
dintre fiiere trebuie s funcioneze ireproabil; cel puin fiierul de baz (pagina
principal homepage) trebuie s conin n structura sa cuvinte-cheie, comentarii i
alte asemenea amnunte tehnice care sporesc ansele ca website-ul s intre n motoarele
de cutare; vizitatorul nu trebuie s se piard ntr-un hi de link-uri, ci s gseasc
informaia de care are nevoie dup un numr rezonabil de click-uri (4 5 click-uri;
acest lucru se poate realiza prin includerea unui numr sporit de link-uri n pagina
principal, care s conduc rapid ctre fiierele cele mai solicitate ale website-ului);
- trebuie s existe ct mai multe link-uri dinspre alte website-uri ctre pagina principal a
website-ului unei organizaii. Acest deziderat poate fi realizat prin: nscrierea websiteului n categoriile marilor motoare de cutare, precum AltaVista, Yahoo! etc.; nscrierea
website-ului n diferite baze de date, n funcie de domeniul de activitate al organizaiei;
schimb de bannere publicitare cu alte organizaii care au website-uri; gzduirea contra
cost, pe website-urile care fac (i) reclam, a bannerului propriului website .a.m.d.
La prima vedere, implicarea specialistului de relaii publice n realizarea comunicrii
electronice pare dificil din cauza exigenelor tehnice. n realitate, specialistul de relaii
publice trebuie s fie familiarizat cu elementele tehnice fundamentale, pentru a fi n msur
s neleag modul n care se realizeaz acest tip de comunicare. n rest, el va folosi aceleai
principii ale activitii de relaii publice cunoscute din realitatea clasic.

99

Discursurile

A. Prezentarea discursului
n domeniul relaiilor cu comunitatea local, practicianul de relaii publice se poate
confrunta frecvent cu situaiile care presupun informarea publicului asupra rolului,
misiunilor i specificului organizaiei sale. Aceast informare se realizeaz prin prezentarea
unor discursuri fie de ctre ef, fie de ctre alte persoane din cadrul organizaiei. Contribuia
dvs. e foarte important i ea se va regsi n pregtirea i buna desfurare a acestui gen de
activiti.

Metode de prezentare a discursului:


Pentru a-i atinge inta, e recomandabil ca discursul s nu fie lsat la inspiraia de moment,
ci s fie pregtit dinainte. Pregtirea unui discurs depinde, n primul rnd, de metoda de
prezentare ce urmeaz a fi adoptat. Putei ntrebuina una dintre urmtoarele metode:
1)- metoda conversaional - care necesit parcurgerea n prealabil a unei bibliografii despre
tema aleas i se bazeaz pe experiena oratoric a persoanei care prezint; are avantajul c
poate capta auditoriul, dar nu este recomandat persoanelor fr o experien oratoric
solid;
2)- metoda prezentrii unui material scris- are avantajele preciziei i organizrii judicioase,
dar aceste avantaje pot fi anihilate de o prezentare monoton;
3)- metoda memorizrii - const n memorarea unei scheme scrise, a argumentelor, frazelor
de legtur etc.; combin avantajele primelor dou metode;
4)- metoda prezentrii dup notie- este o variant a metodei precedente, care atenueaz
efortul de memorare cerut de aceasta.
n pregtirea discursului trebuie, de asemenea, acumulate unele informaii preliminare
despre:
100

auditoriul care va fi prezent: care sunt motivaiile sale? de ce se afl aceste


persoane mpreun? ce subiect ar putea prezenta interes pentru ele? Pentru
stabilirea corect a temei i a modului de prezentare mai sunt utile i datele
privind mrimea auditoriului, structura de vrst i pe sexe, nivelul de
educaie, ocupaiile membrilor si, nivelul economic, apartenena la
anumite grupuri sau categorii de public, interesele, atitudinile i credinele
membrilor;
locul de desfurare: localizarea precis, mrimea i configuraia slii,
existena microfoanelor i a aparaturii de prezentare a unor materiale
ilustrative,luminare etc.;
timpul desfurrii: data i ora nceperii activitii, ordinea vorbitorilor,
durata preconizat a discursului. De regul, este bine ca asemenea
activiti s se desfoare n prima parte a zilei, nainte de mas, cnd
atenia auditoriului este mai vie;
ocazia cu care se desfoar activitatea (srbtoare, activitate cu caracter
festiv/ceremonial, sprijinirea unei anumite aciuni, ntlnire neoficial
etc.).

n funcie de aceti factori, se procedeaz la alegerea temei

discursului, astfel nct aceasta s in seama att de interesele auditoriului


i de importana pe care o acord subiectului, ct i de interesele
vorbitorului n promovarea anumitor reacii ale opiniei publice.

B. Organizarea discursului
n pregtirea discursului e necesar s v gndii n prealabil i la modul n care v vei
structura mesajul. Organizarea sistematic a discursului este benefic att pentru auditoriu,
care poate nelege mai uor ceea ce i se comunic, ct i pentru vorbitor, care i poate
prezenta ideile dup o schem logic. n principiu, n organizarea unui discurs se urmrete
o schem general. Aceasta cuprinde urmtoarea succesiune de momente:
I) INTRODUCERE. n aceast seciune a discursului, vorbitorul ncearc s ating trei
obiective:

101

(1)- captarea ateniei auditoriului. n funcie de compoziia auditoriului i de organizarea


general a discursului, acest obiectiv se poate realiza prin mai multe metode:
referirea la importana subiectului(avertizarea auditoriului asupra faptului
c ceea ce urmeaz este interesant sau este important pentru ei ori este ceea
ce ei i doresc);
formularea unei ntrebri retorice (ntrebare/ntrebri care s-i stimuleze pe
auditori s reflecteze asupra subiectului, ntrebri la care s nu se poat
rspunde printr-un simplu "da" sau "nu");
formularea unei fraze de nceput care s atrag atenia auditoriului (aceasta
trebuie, totui, s evite extremele sau dramatismul excesiv);
utilizarea unui citat sugestiv, care este familiar auditoriului i inspir
respect;
utilizarea unei anecdote sau a unei caricaturi (acestea trebuie ns astfel
alese nct s aib legtur logic cu subiectul i s nu lezeze gustul
auditoriului);
utilizarea unor materiale ilustrative (scheme, grafice, fotografii etc. care
pot stimula interesul auditoriului);
(2) - comunicarea temei: se comunic tema discursului, ct mai concis i utiliznd un limbaj
accesibil auditoriului, astfel nct aceasta s poat fi reinut cu uurin;
(3) - motivarea temei: prezentarea raiunilor pentru care s-a considerat necesar alegerea
temei respective. Prin motivare se tinde ctigarea sentimentelor, emoiilor i dorinelor
auditoriului, precum i fixarea suplimentar a asculttorilor asupra temei. n acest stadiu,
trebuie s se in seama de faptul c utilizarea unei motivri excesive duce la scderea
ateniei publicului;
II) CUPRINS. Pentru cuprinsul discursului se stabilesc 2-3 idei principale care dezvolt
tema aleas. Aceste idei trebuie formulate concis i accesibil, la fel ca i tema din
introducere, apoi dezvoltate prin utilizarea materialului ajuttor:
explicaii: expuneri simple, concise. Acestea nu trebuie s fie prea lungi
sau prea abstracte pentru auditoriul dat;
analogii sau comparaii: similitudini ntre un lucru deja cunoscut i un altul
102

necunoscut. Ele au un oarecare grad de incertitudine, deoarece cei doi


termeni ai comparaiei au, de regul, numeroase variabile care pot evolua
diferit de ateptri;
ilustraii: exemple detaliate n sprijinul unei idei/afirmaii. Ele pot fi
factuale sau ipotetice;
exemplificri specifice: forme concentrate de ilustraii factuale (exemple
nedetaliate), care au efectul scontat dac urmeaz dup un exemplu
detaliat;
statistici: cifre ce ilustreaz numeric un fapt sau evoluia unui proces,
constituind o evaluare a acestora. Trebuie, totui, inut cont c nu orice
cifr reprezint o dat statistic. Este indicat ca prezentarea statisticilor s
fie completat cu menionarea sursei acestora, pentru a le da astfel
credibilitate;
mrturii: afirmaii ale altor persoane n legtur cu subiectul expus. Sursa
mrturiei trebuie s aib credibilitate n faa auditoriului dat. Cele mai
bune mrturii sunt cele ale persoanelor cu aceleai caracteristici, interese i
fundament cultural ca ale auditoriului.

Ideile principale pot fi selectate i aranjate n cteva moduri:


- n ordine cronologic: se ncepe cu o anumit dat/perioad fa de care expunerea merge
nainte sau napoi n mod liniar, cronologic. Aceast aranjare poate fi utilizat n orice
discurs, indiferent de subiectul su;
- de la cauz la efect: se utilizeaz n cazul evenimentelor legate prin relaii cauzale;
- de la problem la soluie: se ncepe cu descrierea problemei i se continu cu nfiarea
soluiei adoptate/preconizate. Este o metod inductiv, n care se pornete de la o problem
particular i se ajunge la o soluie general;
- n ordine logic: se formuleaz ideea, apoi se probeaz. Este o metod deductiv, n care
se pleac de la o formulare general ctre o aplicaie particular;
III) NCHEIERE. Un discurs bine organizat i prezentat poate fi compromis de o ncheiere
necorespunztoare. De aceea, pentru a menine i ntri efectul introducerii i cuprinsului, e
bine s urmrii n ncheiere cteva aspecte importante:
103

reamintirea ideilor principale. Repetai cele 2-3 idei principale ale


cuprinsului, n ordinea n care au fost ele analizate. De asemenea, este
indicat ca ele s fie prezentate cu aceleai cuvinte ca i n cuprins, chiar cu
riscul impresiei de stereotipie, deoarece astfel ideile principale se pot
ntipri n memoria auditoriului;
reamintirea motivaiei. ncheierea trebuie s accentueze din nou asupra
scopurilor urmrite de vorbitor prin alegerea i prezentarea acelui subiect;
concluzie sintetic. Aceasta trebuie s sublinieze viguros mesajul de
transmis. Concluzia poate face legtur cu momentul de captare a ateniei
din introducere, dnd astfel discursului un aspect circular.

Elementele de legtur ale discursului


Pentru ca prile constitutive ale discursului s nu fie prezentate schematic, ci ntr-o
nlnuire armonioas, trecerea dintre ele, precum i dintre componentele lor, se face prin
elemente de legtur. Cel mai adesea, aceste elemente de legtur sunt cuvinte, expresii,
propoziii sau, uneori, fraze. Cteva exemple de cuvinte/expresii de legtur:
adiionale: pe lng acest fapt, deci, apoi, mai departe, cu alte cuvinte,
aadar, mai mult dect att, nu numai att, din nou, iari, i, n al doilea
rnd;
de accentuare: cu certitudine, nendoielnic, ntr-adevr, desigur, fr nici
un dubiu, n mod clar, de fapt, cu siguran;
de contrast: totui, n ciuda, cu toate acestea, pe de alt parte, dei, dar, n
contrast, din contr, dimpotriv, de altfel, n afar de;
cauzale: conform, deoarece, datorit, de aceea, din cauz c, apoi, de, ca
rezultat al, n consecin, din acest motiv, dac, astfel;

104

exemplificatorii: deci, n concluzie, n fine, n orice caz, astfel, pe scurt;


temporale: dup, n cele din urm, n acel timp/moment, mai devreme,
acum, anterior, n timp ce, n acelai timp, nainte de, n cursul, n primul
rnd, mai trziu, concomitent.

C. Elemente ale comunicrii nonverbale ce influeneaz discursul


Discursul dumneavoastr poate avea mai mult succes dac vei apela i la procedee
care vin s completeze efectul comunicrii verbale propriu-zise:
variaii ale tonului i ritmului expunerii, pentru a sublinia, accentua sau potena anumite
pasaje i pentru a menine treaz atenia asculttorilor;
gestic adecvat, sugestiv. Eficacitatea sa este diminuat dac apare ca excesiv,
nenatural;
micarea

n faa auditoriului i printre acetia. Acest procedeu menine atenia

receptorilor i reduce stresul vorbitorului;


meninerea permanent a contactului vizual cu auditoriul, n acest fel meninndu-se
atenia publicului i crendu-se impresia de sinceritate, onestitate, deschidere.
De asemenea, nu este lipsit de importan efectuarea unor repetiii prealabile privind
expunerea discursului, eventual n prezena unei/unor persoane specializate n tehnica
discursului. n acest sens dumneavoastr, ca ofier de relaii publice, putei fi un specialist
avizat ce contribuie la succesul prestaiei celui care prezint discursul.

DISCURSUL SCHEMATIC
Captarea ateniei .
Anunarea subiectului: Astzi a dori s v vorbesc despre
105

Punctele principale: Mai concret, am s spun (puncul 1). Apoi, o s vorbim despre
(punctul 2)
Motivarea: De ce s m ascultai?
Tranziie: Cunoscnd aceste lucruri, s vorbim despre (punctul 1)
Punctul 1: ..
Dezvoltare: explicaii, exemple, citate etc.
Recapitulare parial: Aadar, am vorbit despre (punctul 1)
Tranziie: dar mai exist nc un element important, i anume (punctul 2)
Punctul 2: ..
Dezvoltare:
Recapitulare parial: Iat deci c acum tim (punctul 2)
Recapitulare general: n concluzie, am vorbit despre (punctul 1 i 2)
Remotivare: Aceste aspecte sunt importante pentru dum-neavoastr deoarece.
Concluzie final: Sper c vei gsi utile informaiile pe care le-am prezentat astzi V
mulumesc pentru atenie Acum, v stau la dispoziie pentru ntrebri
Ritmul normal al unei expuneri este de aproximativ 150 de cuvinte/minut. O pagin
obinuit are aproximativ 250 de cuvinte. O expunere de 10 minute presupune pregtirea a
aproximativ ase-apte pagini scrise.

Probleme de discutat:
1. Care este scopul negocierii unui interviu?
2. Care sunt cei 11 pai n pregtirea unui interviu?
3. De ce trebuie s vizai, n primul rnd, publicul indecis?
4. Care este rolul expresiei de situare?
5. Ce nseamn s fii transmitor de mesaje?
6. Ce sunt mesajele de baz (cheie)? Dar mesajele de susinere?
7. Ce este un mesaj cu valoare de tire?
8. Ce este planul de desfurare al unui interviu?
9. Cum se structureaz rspunsurile n timpul interviului?
10. Ce este o punte?
11. Ce este un citat scos din context? Cum putei evita apariia acestora?
12. Care sunt tipurile clasice de interviuri?
106

13. Care sunt diferenele dintre interviul n direct i interviul pentru post-procesare?
14. Ce trebuie s urmrii pe timpul unui interviu cu mai muli invitai?
15. Cnd se organizeaz conferine de pres?
16. Care este deosebirea dintre conferina de pres I briefingul de pres?
17. Care sunt metodele de prezentare a unui discurs?
Aplicaie:
Grupele se organizeaz pe subgrupe de cte cinci studeni, care vor aciona n aceast
formul pn la sfritul cursului, inclusiv pe timpul modulului de conferine i briefing-uri
de pres.
Fiecare subgrup va fi n msur s pregteasc i susin toate tipurile de interviuri,
conferina de pres, briefingul de pres, discursul. n cadrul subgrupelor, fiecare student va
fi pregtit s joace, prin rotaie, urmtoarele roluri: specialist de RP care acord un interviu,
conduce o conferin de pres, susine un briefing de pres, prezint un discurs sau i
pregtete eful pentru acordarea unui interviu (de orice tip); invitat, alturi de alte persoane
s ia parte la un interviu; asculttor/telespectator care pune ntrebri participanilor.
Jurnalistul care pune ntrebrile: cadrul didactic
Pe timpul ct o grup particip la interviu, restul studenilor vor juca rolul de audien
activ.
Documente de ntocmit:
1. Planul interviului
2. Fia cu ntrebri i rspunsuri
3. Dosar de pres
4. Discursul
Evaluarea se va efectua pe timpul desfurrii activitii, urmrindu-se prestaia
studenilor; interviurile pentru televiziune, discursul, conferina de pres vor fi analizate
dup caset video; evaluarea va fi completat prin analiza documentelor pregtite.
Tema interviului: "coala Naional de Studii Politice i Administrative, Facultatea de
comunicare i relaii publice: scop, obiective, realizri, nempliniri, proiecte de viitor."
Tema conferinei de pres I a discursului la alegere

107

BIBLIOGRAFIE

1. *** Broadcast Journalism Style Guide, Defense Information School, Fort Meade,
Maryland, 1995
2. *** Journalism Handbook, Defense Information School, Fort Meade, Maryland
3. *** Student Handbook, Photojournalism Division, Journalism Department,
Defense Information School, Fort Meade, Maryland, 1995
4. Bland, Michael; Theaker, Alison; Wragg, David Effective Media Relations: How to
Get Results, The Institute of Public Relations, PR in Practice Series, Kogan Page,
London, first published in 1996, reprinted in 1998, ISBN 0-7494-1856-7
5. Coman, Cristina Relaiile publice i mass-media, ediia a doua revzut i adugit,
Editura Polirom, colecia Collegium, seria Media, Iai, 2000, ISBN 973-683-521-9
6. Fozo, Linda F. (SSgt.) Newswriting Programmed Instruction, prepared by
Journalism Department, Defense Information School, Fort Benjamin Harrison,
Indiana, 1993
7. Jones, Clarence Winning with the News Media: A Self-Defense Manual When
Youre the Story, 1996 Edition, ISBN 0-9619603-3-7
8. Milo, Katie; Yoder, Sharon; Gross, Peter; Niculescu-Maier, tefan Introducere n
relaii publice, Editura NIM, Bucureti, 1998, ISBN 973-98444-0-5
9. Ministerul Aprrii Naionale, Direcia Relaii Publice Relaiile cu presa: Ghid
pentru specialitii de relaii publice, Editura Militar, Bucureti, 2000, ISBN 973-320581-8
10. Ministerul Aprrii Naionale, Direcia Relaii Publice Relaiile cu comunitatea
local: Ghid pentru specialitii de relaii publice, Editura Militar, Bucureti, 1998,
ISBN 973-32-0521-4
11. Popescu, Cristian Florin; Blbie, Radu Mic dicionar de jurnalism, Fundaia

Rompres, Bucureti, 1998, ISBN 973-0-00675-X.


108