Agentie de Servicii Funerare

UNIUNEA EUROPEAN
GUVERNUL ROMNIEI
MINISTERUL MUNCII, FAMILIEI I
PROTECIEI SOCIALE
AMPOSDRU
Fondul Social European

POSDRU 2007-2013
Instrumente Structurale
2007-2013
Plan de afaceri
1.
Motivarea afacerii
* Motive care stau la baza lansarii sau
dezvoltarii afacerii (oportunitatea
afacerii).
2.
Prezentarea afacerii
* Descrierea ideii de afaceri.
* Obiective care trebuie sa fie atinse.
* Factori de succes.
3.
Prezentarea serviciului/ produsului

* Descrierea serviciului sau a produsului;
descrierea ofertei.
* Beneficiile clientului.
* Avantajele fata de concurenta.
Agentie de servicii funerare

In Romania, mortalitatea anuala este de circa 21.000 de
persoane. Aceasta rata este in crestere in ultimii ani, de la
11,7 decese la mia de locuitori in 2007 la 12,7 in primul
semestru al acestui an. De asemenea, potrivit Fondului
ONU pentru Populatie, Romania va avea 16 milioane de
locuitori in 2050, din care jumatate pensionari.
In orasul nostru, mortalitatea urmeaza tendintele
observate la nivel national. In paralel, veniturile populatiei
cresc, la fel si accesul la informatii. In aceste conditii, in
orasul nostru nu exista decat o agentie mare de pompe
funebre, desi acesta ar trebui sa fie un serviciu cu larga
raspandire, tinand cont de confortul pe care il poate aduce
oamenilor intr-un moment cumplit, de luarea oricarei griji
de pe umerii apropiatilor, totul la un pret modic.
Afacerea noastra consta intr-o agentie de pompe funebre
care va oferi servicii funerare complete, mulandu-se
intotdeauna exclusiv pe dorintele clientior. Astfel, ne vom
putea ocupa in detaliu de orice inmormantare, de la
intocmirea tuturor documentelor necesare si pregatirea
decedatului si a sicriului, la organizarea transportului,
aducerea de aranjamente florale sau azhizitia de locuri de
veci si monumente funerare.
De asemenea, vom putea oferi, de la caz la caz, servicii
de repatriere, in situatia in care decesul are loc in afara
tarii, sau de incinerare, daca aceasta a fost doleanta
persoanei decedate.
In tot acest proces, ne vom trata clientii cu respect,
profesionalism si demnitate.
Agentia noastra de pompe funebre va oferi servicii
funerare complete, indiferent ca este vorba de obtinerea
actelor necesare sau de organizarea de parastase:
- Consultanta obtinere acte (certificat de deces, adeverinta
de inhumare, acte SANEPID)
- Medic constatator deces
- Repatrieri persoane decedate
- Imbalsamare
Proiect cofinantat din Fondul Social European prin Programul Operational Sectorial
Dezvoltarea Resurselor Umane 2007-2013
Axa prioritara 3 Cresterea adaptabilitatii lucratorilor si intreprinderilor
Domeniul major de interventie 3.1 Promovarea culturii antreprenoriale
Titlul proiectului: Universitatea Antreprenoriala-Dezvoltarea si promovarea culturii
antreprenoriale in conditii de criza si post-criza: POSDRU/92/3.1/S/64309
1/4
UNIUNEA EUROPEAN
4.
GUVERNUL ROMNIEI
PROTECIEI SOCIALE
AMPOSDRU

POSDRU 2007-2013
Piata
* Marimea pietei, structura, piedici la
intrarea pe piata, tendinte de evolutie a
pietei.
5.
Concurenta
* Ofertanti concurenti care opereaza pe
piata.
* Detalii relevante legate de concurenta.
2007-2013
- Personal pentru toaletare decedat

- Sicrie la preturi accesibile dar si sicrie de lux modele
unicat din import, garnituri pentru sicrie
- Manipulare sicriu (coborare, urcare)
- Coroane, jerbe, aranjamente florale excelent executate
care pot multumi si cele mai exigente gusturi
- Transport funerar in tara si in strainatate (masini si
limuzine funerare moderne la standarde UE, microbuze
pentru persoane, familie si preoti)
- Asigurare loc de veci (preturi incepand de la 400 Euro)
- Monumente funerare din marmura si granit, fotoceramica
de calitate
- Accesorii funerare ( crucifixe, candele, accesorii din
bronz, vase, felinare, manere cosciug)
- Incinerari
- Baticuri si esarfe de doliu, lumanari, prosoape, batiste,
colaci, coliva etc.
- Organizare parastase
Activitatile de toaletare si imbalsamare vor avea loc fie la
domiciliu, fie la sediul firmei noastre, in functie de dorinta
clientului. Parastasul poate fi organizat fie in restaurantul
nostru, fie in orice alta unitate de alimentatie publica, in
functie de preferintele clientului.
Sicriele pot fi alese fie din oferta firmei, fie realizate pe
comanda.
In functie de posibilitatile financiare si de preferinte, clientii
vor putea alege intre opt tipuri de pachete, cu preturi
cuprinse intre 600 de lei si 6.000 de lei.
In tara exista circa 130 de firme de pompe funebre (care
ofera doar servicii neintegrate, de calitate slaba, la preturi
foarte mici) si 60 de agentii funerare, iar in orasul nostru,
doar una. Dupa o perioada dificila, la inceputul crizei
economice, cand marii jucatori estimau o scadere a
veniturilor de pana la 20%, din 2011 incoace piata s-a
redresat, numarul firmelor a crescut cu aproape 10%, iar
veniturile sunt din nou in crestere.
Competitorul nostru pe plan local este Eternal Serv SRL,
firma care ofera servicii de calitate, dar la preturi
disproportionate, profitand astfel de monopolul exercitat.
Credem ca daca vom oferi servicii la cel putin acelasi
nivel, practicand insa preturi decente si variante facile de
plata, putem sa devenim lider pe piata locala in doi ani.
Termenul este atat de lung intrucat in aceasta industrie,
2/4
UNIUNEA EUROPEAN
6.
GUVERNUL ROMNIEI
PROTECIEI SOCIALE
AMPOSDRU

POSDRU 2007-2013
Clienti / segment de piata

* Profilul clientului din segmentul-tinta
(varsta, educatie, venituri,
comportament de consum, preferinte
etc).
7.
Cadru legislativ
* Autorizatii pentru desfasurarea activitatii
(de mediu, sanitare etc).
8.
Sediu / punct de lucru

* Motive pentru alegerea sediului/
punctului de lucru (apropiere de
piete/clienti, infrastructura, costuri etc).
9.
Furnizori / parteneri
* Tipuri de furnizori.
* Modalitati de cooperare.
* Conditii de livrare si plata.
10.
Personal
* Numar de angajati necesari.
* Costuri de personal.
2007-2013
conteaza foarte mult recomandarile si experienta firmei, si

am estimat ca acesta ar fi intervalul in care ne vom putea
consolida numele in piata.
Segmentul de piata caruia ne adresam este format din
persoane de toate varstele, cu acces sporit la informatii, si
cu venituri suficient de mari cat sa isi poata permite sa se
debaraseze de grija banilor in momentele de grele
incercare de dupa decesul unui apropiat.
- infiintarea unei societiati comerciale (SRL)

- obtinere autorizatie Primarie pentru schimbarea functiei
cladirii in care vom avea sediul
- obtinere aviz Administratia de Mediu
- obtinere aviz Directia Judeteana de Sanatate Publica
- obtinere aviz Administratia cimitirelor si pompe funebre
Sediul firmei se va afla intr-un spatiu de 320 mp, situat la
parterul unei cladiri de pe o artera principala a orasului, in
imediata vecinatate a cimitirului. Spatiul este divizat in
doua incaperi complet separate. Prima are 4 camere,
dintre care doua vor fi folosite pentru activitati specifice
(imbalsamare, toaletare), iar doua, pentru activitati
administrative. Cea de-a doua, situata la strada, reprezinta
restaurantul.
Furnizori de accesorii inmormantari - sicrie, coroane,
jerbe, aranajamente florale, baticuri si esarfe de doliu,
lumanari, prosoape, batiste, crucifixe, candele, accesorii
din bronz, vase, felinare, manere cosciug
Furnizori autoutilitare modificate expres
Furnizori (contractuali) de servicii transport speciale
(limuzine)
Furnizori de materie prima pentru serviciul de
restaurant/catering
Firma va avea 14 angajati:
- un administrator
- patru persoane responsabile cu toaletarea persoanelor
decedate si manipularea sicrielor
- doi soferi
- un bucatar
- un ajutor bucatar
- doi chelneri
- o femeie menaj
- un contabil
3/4
UNIUNEA EUROPEAN
11.
GUVERNUL ROMNIEI
PROTECIEI SOCIALE
AMPOSDRU

POSDRU 2007-2013
Organizare, management
* Activitati care trebuie acoperite
(achizitii, marketing, vanzari, contabilitate
etc).
* Activitati care urmeaza sa fie
externalizate (contabilitate, IT, PR etc).
12.
Financiar
* Buget de start-up (pentru 3-6 luni);
principalele categorii de buget
(echipamente; salarii; servicii, utilitati).
* Politica de pret.
13.
Marketing
* Mesaje de promovare a produsului sau
serviciului (denumire, brand, logo, slogan
etc).
* Cai de promovare a produsului sau
serviciului.
* Modalitati de desfacere / distributie.
2007-2013
- un receptionist
Costuri totale de personal: 8.000 euro/luna
Compania va fi condusa de administrator, un manager cu
experienta de 20 de ani in domeniul pompelor funebre.
Acesta va coordona activitatile administrative, de logistica,
dar si vanzarile si promovarea firmei.
Administratorul va raspunde in fata celor trei asociati in
firma, urmand sa aiba obiective financiare anuale.
Costuri accesorii inmormantari - 15.000 euro (investitie

initiala)
Trei autoutilitare modificate expres (second hand) - 20.000
euro
Materie prima pentru serviciul de restaurant/catering 2.200 euro/luna
Chirie spatiu - 1.000 euro
Costuri personal - 8.000 euro/luna
Costuri utilitati - 250 euro/luna
Timp de 40 de zile, vom achizitiona spatiu publicitar (1/4
pagina) in cotidianul local de larga circulatie.
De doua ori pe saptamana, timp de doua luni, vom difuza
un spot de 40 de secunde la postul local de televiziune.
Vom avea o oferta de servicii si pachete de servicii care se
va plia pe toate buzunarele.
Ne vom asocia cu o parohie locala, pentru a avea acces la
capela acesteia.
Vom accepta plata prin talon de pensie sau in rate.
Ne vom promova prin afise si brosuri informative in incinta
spitalelor, a caminelor de batrani si a bisericilor.
Profesionalismul de care vom da dovada ne va
recomanda mai departe.
4/4

Agentie de Servicii Funerare

Încărcat de

Informații document

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Agentie de Servicii Funerare

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

UNIUNEA EUROPEAN

Fondul Social European

Prezentarea serviciului/ produsului