Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Analiza Asupra Comportamentului Contraproductiv
Analiza Asupra Comportamentului Contraproductiv
Cuprins
COMPORTAMENTUL CONTRAPRODUCTIV - CONCEPT...............................................................................
CLASIFICAREA COMPORTAMENTELOR CONTRAPRODUCTIVE..............................................................
DIHOTOMIA INDIVIDUAL - ORGANIZAIONAL..............................................................................................
CONCLUZII..................................................................................................................................................................
BIBLIOGRAFIE..........................................................................................................................................................
-2-
Fox, Suzy; Spector, Paul; (2005); Washington, DC, US: American Psychological Association;
Counterproductive work behavior: Investigations of actors and targets.
2
http://www.knoow.net/en/sceconent/management/stakeholder.htm
-3-
sabotaj
furt
retragere
Cea mai larg clasificare o realizeaz un studiu5 care mparte CCP-urile n 11 categorii:
distrugerea proprietii
absenteism
Bayram, N., Gursakal, N., Bilgel, N. (2009). International Journal of Selection and Assessment;
Counterproductive work behavior among white-collar employees: A study from Turkey.
4
Robinson, S. L., & Bennett, R. J; (1995);. Academy of Management Journal; A typology of deviant workplace
behaviors: A multidimensional scaling study.
5
Melissa L. Gruys; Paul R Sackett; (2003); International Journal of Selection and Assessment Volume 11, Issue
1; Investigating the Dimensionality of Counterproductive Work Behavior
-4-
consum de alcool
analizat.
Am
menionat
ca
factor
determinant
al
complexitii,
Kathryn Joanne Langkamp Jacobson; (2009); Arizona State University Contextual and individual predictors of
counterproductive work behaviors
-5-
acele trsturi psihologice care pot produce CCP n cadrul organizaiei. Pentru a concretiza
vom folosi dou contraexemple.
n primul caz un exemplu ar fi c nu are sens s discutm despre opiunile strategice
ale firmei, cnd acestea nu au un impact direct asupra propriului personal. Altfel, nu ne
intereseaz ct de curajos este un membru al echipei, dac postul pe care este ncadrat nu face
deloc apel la aceast capacitate de a face fa la risc.
Angajatul percepe organizaia prin prisma unui concept identificat recent i anume
Cultura Organizaional7. Cultura Organizaional nsumeaz trsturile organizaiei care pot
avea un impact asupra personalitii unui angajat i care pot fi cauze n apariia CCP-urilor.
Mai mult, contientiznd existena unei Culturi Organizaionale i contientiznd metodele de
modificare sau de mbuntire a acesteia obinem i prima manier de rezolvare a
problemelor ce pleac de la CCP-uri.
Ca exemplu, ntr-o cultur organizaional n care nepotismele sunt tolerate vor aprea
CCP-urile clasificate ca fiind deviaii de puncte de vedere, abuzuri mpotriva celorlali, munc
de calitate necorespunztoare etc. Un alt exemplu n care cultura organizaional joac un rol
cheie este numrul de niveluri ierarhice, cel care determin distana dintre posturile de
conducere i cele de execuie.
ntr-un tip de organizaie n care posturile de execuie au percepia c sunt ignorate de
ctre posturile de conducere, apare indiferena ca CCP. De la indiferen pn la furturi,
munc de calitate necorespunztoare, distrugerea proprietii, utilizarea necorespunztoare a
informaiei este doar un pas pe scara CCP.
n cazul realizrii unui studiu ntr-o companie, destinat s identifice CCP-urile, o
caracteristic important a CCP-urilor generate de ctre Cultura Organizaional poate fi
identificarea acestora la un grup de salariai. Un comportament identificat la mai muli
salariai denot prezena unui factor de context, ce intr n responsabilitatea organizaiei.
De exemplu, n cazul n care un ntreg departament are probleme cu absenteismul sau
cu pierderea forei de munc, este evident c este o problem organizaional i nu una
psihologic. Este dificil determinarea aprofundat a cauzei, dar prin experiment se poate gsi
o soluie. Certitudinea apare doar n necesitatea schimbrii, nu i modul n care trebuie
efectuat aceasta sau felul schimbrii.
Literatura analizat folosete ca metod de analiz sociologic clasificarea
intervievailor dup anumite caracteristici sociale. Cteva categorii sunt ns perimate n
contextul social modern. Acestea sunt sexul i apartenena etnic. Clasificri relevante 8sunt
ntr-adevr vrsta, starea civil i pregtirea profesional, fiecare dintre acestea exercitnd
7
8
Stanciu t., Ionescu M.A.; (2005); Editura Comunicare.ro; Bucureti; Cultur i comportament organizaional
Margie Parikh, Rajen Gupta; (2010); Tata McGraw-Hill; Organisational Behaviour
-6-
-7-
http://oregonbusinessreport.com/2009/08/45-employers-use-facebook-twitter-to-screen-job-candidates/
http://www.kdvi.com/Page/Organizational_Cultural_Audit
10
-8-
care este proprietatea firmei. Aciunea angajatului poate fi motivat de mai muli factori.
Poate fi o problem direct ntre el i colegul de serviciu, ncercnd fie s i incrimineze
colegul, fie s exprime o ameninare. Fiind ns vorba de proprietatea firmei, comportamentul
poate fi i o agresiune la adresa organizaiei. n ambele cazuri aflarea motivelor din spatele
faptei este foarte important. Natura conflictului dintre el i colegul de serviciu, natura
protestului fa de organizaie, uurina cu care a apelat la violen, toate acestea reprezint
factori pe care organizaia i poate analiza n vederea lurii unor msuri n relaia cu acest
angajat.
Concluzii
O concluzie evident n ceea ce privete CCP-urile este c atenia tiinific asupra
acestora este nc la nceput. Dificultatea efecturii studiilor, culegerii datelor i dificultatea
interpretrii lor face ca aceast tem s fie abordat n moduri foarte variate, avnd ns
concepte i noiuni ce se afl n consens la nivelul comunitii tiinifice.
Clasificrile CCP-urilor sunt diverse n diferitele grupuri de cercetare, pstrndu-se
ns ideile principale ce stau la baza construirii clasificrilor, cu precdere axa Individual
Organizaional.
CCP-urile reprezint o provocare pentru organizaii, fiind deficiene greu de identificat
i extrem de delicate n ceea ce privete soluionarea lor. Cauza apariiei lor este o combinaie
de factori de context organizaional i trsturi pshiologice ale angajatului. Efectele CCPurilor sunt de asemenea resimite att la nivel organizaional, ct i la nivel individual.
CCP-urile, odat identificate, trebuie studiate pentru a le gsi motivaiile reale. Astfel,
se pot obine informaii pertinente n legtur cu fora de munc angajat, cu mediul de lucru,
relaiile de munc i cultura organizaional. Cauzele CCP-urilor, fiind probleme complexe,
ofer informaii valoroase pentru factorii de decizie din organizaie. Corectarea lor necesit
msuri ce au impact pe termen lung, dar care dac sunt identificate corect vor produce
beneficii n ceea ce privete cultura organizaional, relaiile interpersonale ale angajaiilor i
n cele din urm productivitatea acestora i rezultatele financiare ale organizaiei.
-9-
Bibliografie
1. Fox, Suzy; Spector, Paul; (2005); Washington, DC, US: American
Psychological
Association;
Counterproductive
work
behavior:
- 10 -